管理创新与价值创新课件.ppt

1、2008.09.25 发表者发表者:大革新科技咨询大革新科技咨询(南京南京)有限公司有限公司 总经理总经理 林思默林思默企业管理创新和价值创新企业管理创新和价值创新 BI Consulting Co.,LtdBI Consulting Co.,Ltd Innovation for better benefitInnovation for better benefit 1/21经营环境的变化经营环境的变化技术发展技术发展新技术新技术新素材，新材料新素材，新材料市场的成熟化市场的成熟化多样化多样化个性化个性化竞争激烈化竞争激烈化顾客需求的变化顾客需求的变化高品质，低价格高品质，低价格产品的多样化产

2、品的多样化国际竞争的激烈化国际竞争的激烈化Global竞争竞争 M&A企业应企业应该怎样该怎样变化呢变化呢?BI Consulting Co.,LtdBI Consulting Co.,Ltd Innovation for better benefitInnovation for better benefit 2/21 中国的企业环境变化中国的企业环境变化人工费上涨人工费上涨劳动力不足劳动力不足劳动法修改劳动法修改福利制度的改善福利制度的改善(5大保险大保险+住房公积金住房公积金)劳动力减少的时的经济的成长是应当劳动力减少的时的经济的成长是应当以提以提高生产性为基础高生产性为基础,变更构造性变

3、化和技术变更构造性变化和技术集中性产业的构造集中性产业的构造.技术创新技术创新 制作方法的改善制作方法的改善(IE)提高生产性提高生产性(生产效率生产效率)提升生产性提升生产性(生产效率生产效率)生产效率生产效率(秒秒/台台)=(节拍节拍)生生 产产 效效 率率 生产量生产量开工时间开工时间 制造生产性制造生产性(台数台数/Mhr)=(人当生产性人当生产性)直接投入人员直接投入人员 x 总投入时间总投入时间 生产量生产量人当生产性人当生产性不仅可以提不仅可以提高高生产量，还生产量，还可可以缩减生产以缩减生产成成本的效果本的效果BI Consulting Co.,LtdBI Consulting

4、 Co.,Ltd Innovation for better benefitInnovation for better benefit 创新的必要性创新的必要性 创新创新=Innovation=革新革新 企来存在的价值是追求利润企来存在的价值是追求利润 为了在竞争中能够走在别人的前面及为企业为了在竞争中能够走在别人的前面及为企业 创出利润创出利润,应当持续地展开创新活动应当持续地展开创新活动技术开发技术开发新产品开发新产品开发成本降低成本降低 品质革新品质革新3/21胡锦涛总书记胡锦涛总书记在全国科学技术大会上明确提出的 “走中国特色自主创新道路，走中国特色自主创新道路，为建设创新型国家而奋斗

5、为建设创新型国家而奋斗!”的国家发展战略要求。BI Consulting Co.,LtdBI Consulting Co.,Ltd Innovation for better benefitInnovation for better benefit 4/21 技术技术/产品创新和管理创新产品创新和管理创新Marketing(Sports Mkt 等等)Process生产方式生产方式(TPS 等等)品质管理品质管理(Six sigma 等等)商业模式商业模式(e-biz 等等)管理管理/经营方式经营方式(价值创新，顾客满意经营价值创新，顾客满意经营 等等)“中国企业不能仅仅把注意力放在产品或者技

6、术上的创新上，中国企业不能仅仅把注意力放在产品或者技术上的创新上，也应该把注意力放在流程，管理，商业模式，服务创新方面也应该把注意力放在流程，管理，商业模式，服务创新方面“选自经理人“2019中国企业创新高层论坛”美国百森商学院教授 达文波特 创新创新技术技术/产品创新产品创新管理创新管理创新BI Consulting Co.,LtdBI Consulting Co.,Ltd Innovation for better benefitInnovation for better benefit 研究课程研究课程:分析分析120年来世界上成功的年来世界上成功的150多个企业的成功原因多个企业的成功

7、原因,得出的得出的 结论就是与其起在现有的竞争中取得胜利结论就是与其起在现有的竞争中取得胜利,还不始开辟一个还不始开辟一个 全新的不同的市场全新的不同的市场.参考参考 内容内容5/21 价值创新价值创新(Value Innovation)价值创新价值创新(Value Innovation)是由法国经营大学是由法国经营大学 INSEAD的的Kim,wychan教授与教授与 Ren Mauborgne教授在教授在1990年度共同提倡年度共同提倡的，为了高度成长而提出的企业经营战略理论的，为了高度成长而提出的企业经营战略理论.活用度活用度:-目前全球有目前全球有30多家企业正在导入和实行企业未来经营

8、战略多家企业正在导入和实行企业未来经营战略.-在美国在美国 Harvard Business School,Pennsylvania Univ.Wharton School等也在进行战略必需的一些科目教育等也在进行战略必需的一些科目教育 从理论上来分析来讲从理论上来分析来讲,是指不光集中在新技术的研究是指不光集中在新技术的研究,开发开发(即不光是即不光是技术创新技术创新)上上,而是将开发的技术与崭新的而是将开发的技术与崭新的Idea联系到一起联系到一起,来寻找现在来寻找现在的商品或者服务提供不了的价值的商品或者服务提供不了的价值,开辟全新市场的经营战略开辟全新市场的经营战略 价值价值 创新创新

9、 概念概念BI Consulting Co.,LtdBI Consulting Co.,Ltd Innovation for better benefitInnovation for better benefit 6/21 价值创新价值创新(Value Innovation)价值创新的价值创新的 Paradigm 价值创新是强调竞争价值创新是强调竞争,追求传统性战略与给顾客提供价值侧面的核心追求传统性战略与给顾客提供价值侧面的核心.传统性战略理论传统性战略理论 价值创新理论价值创新理论-渐进的变化是攻击竞争公司的关健渐进的变化是攻击竞争公司的关健-事业的条件是特定的事业的条件是特定的-战略的关

10、健是在竞争中取得胜利战略的关健是在竞争中取得胜利-通过市场细分化通过市场细分化,维持及扩大现有的顾客维持及扩大现有的顾客-根据市场的根据市场的Trend制定的战略制定的战略-以充分利用现有的资产和力量为主导以充分利用现有的资产和力量为主导-行业传统性的范围内提供现有的产品和服务行业传统性的范围内提供现有的产品和服务-给顾客创造提供划时代的价值所以与竞给顾客创造提供划时代的价值所以与竞 争没有关系争没有关系 -形成新的产业条件形成新的产业条件-战略的出发点是创出新的价值战略的出发点是创出新的价值-以创造顾客价值为出发点以创造顾客价值为出发点,占有大量消费占有大量消费 的市场的市场-主导市场的战略

11、主导市场的战略-不受现领域的限制不受现领域的限制,创造新的力量创造新的力量-脱离传统产业规定的束缚脱离传统产业规定的束缚,提供全新的提供全新的 产品和服务产品和服务BI Consulting Co.,LtdBI Consulting Co.,Ltd Innovation for better benefitInnovation for better benefit 7/21 价值创新价值创新(Value Innovation)价值创新的革新原理价值创新的革新原理是减少或者消除现有是减少或者消除现有事业中不必要的价值事业中不必要的价值,同时提高或创造在现同时提高或创造在现有业务中的没有提供有业务

12、中的没有提供的价值的价值.以达到差别化以达到差别化.价值创新价值创新 费用费用顾客价值顾客价值 价值创新的核心原理价值创新的核心原理 Blue Ocean 战略的基石战略的基石BI Consulting Co.,LtdBI Consulting Co.,Ltd Innovation for better benefitInnovation for better benefit 8/21 价值创新价值创新(Value Innovation)4种实行种实行Frame Wok(ERRC)或或(ERIC)减少减少(Reduce)降到行业标准以下的要降到行业标准以下的要素是什么素是什么?创造创造(Cre

13、ate)行业中一次都没有提供过行业中一次都没有提供过,应当创造的要素是应当创造的要素是什么什么?消除消除(Eliminate)认为在行业中应当接收认为在行业中应当接收的要素中的要素中,可以消除的是可以消除的是什么什么?增加增加(Raise)(Increase)上升到行业标准以上的上升到行业标准以上的要素是什么要素是什么?新的新的价值曲线价值曲线BI Consulting Co.,LtdBI Consulting Co.,Ltd Innovation for better benefitInnovation for better benefit Focus9/21 价值创新价值创新(Value

14、Innovation)Slogan 差别化差别化 对于企业所有的主要竞争要素对于企业所有的主要竞争要素不用分散会开来不用分散会开来Focus 西南航空的亲切服务西南航空的亲切服务,速度速度,小都市间的频繁运营小都市间的频繁运营差别化差别化 价值曲线的状态是对竞争者价值曲线的状态是对竞争者进行进行 Benchmarking,通过观通过观察对手的产品察对手的产品,就会与其它事物就会与其它事物形成差别化形成差别化.西南航空中小城市间的直航路线西南航空中小城市间的直航路线Slogan 优秀战略传达的优秀战略传达的 Messag e有着鲜明有着鲜明,强烈地强烈地 Slogan.西南航空西南航空“任何地点

15、任何地点,任何时候您都任何时候您都 可以用汽车旅行的费用享受到飞机可以用汽车旅行的费用享受到飞机 速度的愉快旅行速度的愉快旅行”好战略的好战略的 3种特征种特征高高低低一般航空公司一般航空公司以后西南航空以后西南航空价格价格飞机餐飞机餐休息室休息室座位座位选择权选择权Hub都市都市 连接连接亲切的亲切的 服务服务速度速度小都市间小都市间频繁的航运频繁的航运强化强化缩减缩减消除消除创造创造西南航空的战略背景西南航空的战略背景以前西南以前西南航空公司航空公司BI Consulting Co.,LtdBI Consulting Co.,Ltd Innovation for better benefi

16、tInnovation for better benefit 10/21 价值创新价值创新(Value Innovation)Accor Hotel的战略背景的战略背景Hotel 行业可以给顾客提供的行业可以给顾客提供的10种价值定义种价值定义Accor之所以在之所以在Hotel行业取得成功行业取得成功,是因为它提供的是在与竞争公司相比不同质量的床是因为它提供的是在与竞争公司相比不同质量的床,卫生卫生,隔音隔音,价格方面全新的价值价格方面全新的价值.Accor HotelHotel餐厅餐厅Hotel装饰装饰LoungesHotel房间大少房间大少接待员接待员房间的房间的家具家具床的床的质量质量

17、 卫生卫生房间房间的隔音的隔音 价格价格低低高高一般的一般的Two star Hotel一般的一般的One star HotelBI Consulting Co.,LtdBI Consulting Co.,Ltd Innovation for better benefitInnovation for better benefit 11/21战略性集团战略性集团(健身房健身房)战略性集团战略性集团(运动运动Program)Curves的战略背景的战略背景观察行业内战略性的观察行业内战略性的Group,采纳行业内追求类似战略集团的优点采纳行业内追求类似战略集团的优点.价值创新价值创新(Value

18、Innovation)BI Consulting Co.,LtdBI Consulting Co.,Ltd Innovation for better benefitInnovation for better benefit 消除消除增加增加减少减少创造创造Wine专业用语和研究属专业用语和研究属性特点和质量性特点和质量ATL Marketing 低价低价 Wine 对比价格对比价格,小商贩参与小商贩参与Wine味道的混合性味道的混合性Wine的种类的种类Wine 产地的声望产地的声望大众熟知性大众熟知性选择的容易性选择的容易性兴趣和冒险兴趣和冒险Yellow Tail的战略背景的战略背景 价

19、值创新价值创新(Value Innovation)12/21BI Consulting Co.,LtdBI Consulting Co.,Ltd Innovation for better benefitInnovation for better benefit Callaway Golf 的的Big bertha案例案例为了方便非为了方便非Golfer人群的要求人群的要求,开拓的开拓的Blue Ocean 开发设计开发设计大型大型号号的球杆的球杆 价值创新价值创新 (Value Innovation)13/21BI Consulting Co.,LtdBI Consulting Co.,Lt

20、d Innovation for better benefitInnovation for better benefit 家具产业家具产业 生产家具部品生产家具部品,组装成成品销售组装成成品销售 Sweden的的IKEA是对传统性家具产业是对传统性家具产业Model的挑战的挑战 除掉组装工程除掉组装工程,销售家具部品销售家具部品 从消费者角度来看购买家具部品可以得到很多实惠从消费者角度来看购买家具部品可以得到很多实惠.组装的时候组装的时候,虽然品质不像成品家具那么好虽然品质不像成品家具那么好,但是也可以获得但是也可以获得 客户满意的客户满意的Model 欧洲许多学生欧洲许多学生,新婚夫妇的首选

21、新婚夫妇的首选 IKEA已经成长为全球性的企业已经成长为全球性的企业 IKEA 案例案例家具产业家具产业:家具部品和组装家具部品和组装-销售组装式家具部品销售组装式家具部品 客户可以组装的客户可以组装的 Model 价值创新价值创新(Value Innovation)14/21BI Consulting Co.,LtdBI Consulting Co.,Ltd Innovation for better benefitInnovation for better benefit 15/21中国移动北京奥运会手机官网开历史先河，是奥运史上首个手机平台官方网站。中国移动北京奥运会手机官网开历史先河，

22、是奥运史上首个手机平台官方网站。产品奥运小区短信、奥运无线音乐、奥运信息定制、奥运快讯等产品也均在相关展产品奥运小区短信、奥运无线音乐、奥运信息定制、奥运快讯等产品也均在相关展出中广受好评。出中广受好评。中国移动的蓝海战略依托于奥运盛会得以全面展开中国移动的蓝海战略依托于奥运盛会得以全面展开，并将会在未来几年中逐步完成战略，并将会在未来几年中逐步完成战略及产品线的转型。及产品线的转型。服务北京奥运会不单是中国移动加速蓝海战略进程的关键服务北京奥运会不单是中国移动加速蓝海战略进程的关键，更为整个，更为整个中国移动通信产业点亮了航程中的灯塔，中国移动通信产业点亮了航程中的灯塔，带领行业进入新的拓展

23、领域。带领行业进入新的拓展领域。中国移动通信业的蓝海空间共有两个方向可以进行突破，中国移动通信业的蓝海空间共有两个方向可以进行突破，一是一是从提供基础硬件服务到内容服务从提供基础硬件服务到内容服务，二是二是手机平台以外的无线通信技术应用手机平台以外的无线通信技术应用，近年来中国移动把握奥运契机，集中优势资源，向上述两大领域发起了进攻。近年来中国移动把握奥运契机，集中优势资源，向上述两大领域发起了进攻。中国移动的蓝海战略中国移动的蓝海战略 价值创新价值创新 (Value Innovation)BI Consulting Co.,LtdBI Consulting Co.,Ltd Innovatio

24、n for better benefitInnovation for better benefit 一四级市场一四级市场:在对高品质娱乐有较高需求的一四级市场，联想将通过在对高品质娱乐有较高需求的一四级市场，联想将通过 创新的技术和高品质的娱乐应用创新的技术和高品质的娱乐应用将联想家用将联想家用PC和竞争对和竞争对 手以及笔记本产品做出有效区隔手以及笔记本产品做出有效区隔,让客户充分认识到联想让客户充分认识到联想 家用家用PC所带来的所带来的高品质应用体验高品质应用体验，形成独特的产品诉求形成独特的产品诉求 和消费者利益点和消费者利益点16/21五六级市场五六级市场:而在对家用而在对家用PC性

25、价比依旧非常敏感，性价比依旧非常敏感，在整机品质、售后在整机品质、售后 服务和教育增值应用服务和教育增值应用上需求显著的五六级市场，联想则上需求显著的五六级市场，联想则 将继横向通过过硬的产品基础品质和创新的教育应用进将继横向通过过硬的产品基础品质和创新的教育应用进 一步深耕市场一步深耕市场 价值创新价值创新 (Value Innovation)联想发动联想发动“双蓝海战略双蓝海战略”一四级和五六级市场的一四级和五六级市场的“双蓝海战略双蓝海战略”从而打破当前的竞争格局，从红海中纵向突围开辟出新蓝海BI Consulting Co.,LtdBI Consulting Co.,Ltd Innov

26、ation for better benefitInnovation for better benefit 价值创新价值创新(Value Innovation)价值创新战略的体系化价值创新战略的体系化1.市场警界线的再次形成市场警界线的再次形成 -.激烈的竞争激烈的竞争 创出创出Blue Ocean -.观察对立的产业观察对立的产业:机能和形态不同机能和形态不同,但是目的相同但是目的相同 -.观察行业内的战略性观察行业内的战略性Group:类似战略的行业类似战略的行业 -.观察购买者观察购买者Chain:制药公司制药公司(一般患者一般患者 医院医生医院医生)-.完善的产品和观察完善的产品和观察

27、Service商品商品 -.观察产品的机能性观察产品的机能性,感性的魅力要素对于消费者的影响感性的魅力要素对于消费者的影响 -.观察时间的流程观察时间的流程:观察时间流动的外部变化观察时间流动的外部变化 技术的不连续性技术的不连续性,新新Life Cycle的登场的登场,还有新规定还有新规定,新社会环境的变化新社会环境的变化愉快的傍晚外出愉快的傍晚外出电影院电影院,Restaurant 形态和机能不同形态和机能不同,目的相同目的相同Heath Club Program17/21BI Consulting Co.,LtdBI Consulting Co.,Ltd Innovation for b

28、etter benefitInnovation for better benefit 价值创新价值创新(Value Innovation)价值创新战略的体系化价值创新战略的体系化2.不单是数字而是集中到大的不单是数字而是集中到大的 Output Image -.依据战略计划的依据战略计划的Process3.寻找非顾客寻找非顾客第一层第一层:有可能脱离您市场最近位置的有可能脱离您市场最近位置的 不久可能会不久可能会成成 为顾客型的为顾客型的 (STB:Soon To Be)非顾客非顾客第二层第二层:从意识上决定不选择您的市场从意识上决定不选择您的市场 拒绝型的拒绝型的非顾客非顾客第三层第三层:离

29、您市场位置最远的离您市场位置最远的 未开拓型的未开拓型的 非顾客非顾客Blue Ocean的规模最大化的规模最大化不是按照现有客户要求来形成的目标市场不是按照现有客户要求来形成的目标市场,而是在以购而是在以购买者方价值方面强烈要求的共同点为基础买者方价值方面强烈要求的共同点为基础,发现之前没发现之前没有的新的顾客层有的新的顾客层.第三层第三层第二层第二层第一第一层层您的您的市场市场18/21BI Consulting Co.,LtdBI Consulting Co.,Ltd Innovation for better benefitInnovation for better benefit 第

30、三层第三层到目前为止一次都没有成为此行业相关顾客的潜在顾客到目前为止一次都没有成为此行业相关顾客的潜在顾客 美国飞机制造公司美国飞机制造公司 Lockheed Martin 美国空军美国空军,海军海军,陆战队要求开发的飞机是必需要有差别化的功能陆战队要求开发的飞机是必需要有差别化的功能 =与最大飞机制造公司与最大飞机制造公司Boing签下了签下了 2,000亿美元的亿美元的JSF Program合约合约价值创新战略的体系化价值创新战略的体系化3.寻找非顾客寻找非顾客第一层第一层我去寻找商品的人群我去寻找商品的人群 =发现要找的产品就移动发现要找的产品就移动 英国英国 Fast food 连锁店

31、连锁店 Freda mente 顾客顾客:希望能够在最快的时间内得到新鲜的希望能够在最快的时间内得到新鲜的,价格合理的价格合理的,有益于健康的午餐有益于健康的午餐 Freda:每天供应用最新鲜的材料供应每天供应用最新鲜的材料供应 Restaurant水准的三明治水准的三明治第二层第二层不认可商品的价值同时也没有购买能力的人群不认可商品的价值同时也没有购买能力的人群 法国室外广告空间销售公司法国室外广告空间销售公司 JC Code 在承担行政当局对主干道固定空间道路条形设施物的费用的同时在承担行政当局对主干道固定空间道路条形设施物的费用的同时,得到了在道路得到了在道路 条形设施物质上粘贴广告的独

32、家代理权条形设施物质上粘贴广告的独家代理权.=增加了室外广告市场的需求增加了室外广告市场的需求 价值创新价值创新(Value Innovation)19/214.制定正确的战略性制定正确的战略性 Sequence(顺序顺序)-.判断购买者的效用性判断购买者的效用性,价格价格,费用导入费用导入,事业性方面是否有可以实现的价值事业性方面是否有可以实现的价值.BI Consulting Co.,LtdBI Consulting Co.,Ltd Innovation for better benefitInnovation for better benefit 价值创新价值创新(Value Innov

33、ation)防止模仿价值创新防止模仿价值创新战略战略防止自然性的独占化防止自然性的独占化防止模仿规模的经济防止模仿规模的经济:规模建成后规模建成后,价值创新价值创新者要用最快的速度及者要用最快的速度及 费用费用,阻止模仿者进入市场阻止模仿者进入市场.Network化化:防止防止Network外形上的大小模仿外形上的大小模仿利用对价值创新企业的利用对价值创新企业的 Brand认知度认知度,得到忠实的顾客群体得到忠实的顾客群体持续性价值创新战持续性价值创新战略的推进略的推进为了不陷入竞争的陷阱中为了不陷入竞争的陷阱中,要对战略背要对战略背景的价值曲线进行景的价值曲线进行 Monitoring价值曲

34、线是从与竞争者出现相似形态价值曲线是从与竞争者出现相似形态开始的开始的通过新的价值创新创出通过新的价值创新创出 Blue Ocean规模的均衡规模的均衡价值创新战略的价值创新战略的体系化和实行是体系化和实行是用体系性的用体系性的,容易行动的容易行动的Blue Ocean创出创出/成果成果 模仿者发行模仿者发行 再开展再开展 价值创新战略的持续推进价值创新战略的持续推进20/21BI Consulting Co.,LtdBI Consulting Co.,Ltd Innovation for better benefitInnovation for better benefit 终结终结21/21 企业的管理创新推进方法企业的管理创新推进方法 一一贯贯性性,持持续续性性成果共享成果共享知知识经营识经营管理管理企业创新战略企业创新战略 世界世界 一流公司一流公司强的执行力强的执行力 领导力领导力 实行组织实行组织 构筑推进基础构筑推进基础 意识意识,氛围氛围,人才培养人才培养BI Consulting Co.,LtdBI Consulting Co.,Ltd Innovation for better benefitInnovation for better benefit 谢谢！谢谢！