竞争情报分析与实验课件.ppt
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- 关 键 词:
- 竞争 情报 分析 实验 课件
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1、 实验目的根据SWOT矩阵将所收集的信息进行分类整理和概括 实验内容与要求内容要与S-W-O-T各象限相匹配,不要将混淆内部与外部信息的区别;也不要混淆优势、劣势、机会和威胁之间的区别要用自己的话进行概括,语言要简洁不要将企业愿景当成现实能力(SWOT分析只依据现实的和近期可实现的优势)不要将反映多个企业的情况当作企业自身的特点 在明确研究对象的基础上,根据对象属性特征和未来研究要求,建立有关分析对象的分析档案,因时因事对档案材料进行补充更新,从档案信息的规律和变化中发现竞争分析的素材,开展相关课题研究。展开进一步分析和预测在维护跟踪过程中发现异常点建立跟踪分析文档体现在各个层次和各个领域中的
2、未来目标对其自身及整个行业的假设综合考虑竞争优势与劣势因素当前业务进行竞争的战略竞争对手正在或能够做的事竞争对手行为动因 企业背景信息名称地点简介历史重要事件主要业务产权结构 企业产品/服务信息提供产品/服务的种类产品线的分布情况质量及所蕴涵的客户价值在开发的新产品/新服务当前市场份额预计市场份额 企业市场信息细分市场战略品牌与形象状况可能的增长方向广告/促销情况市场研究能力客户服务的重点市场营销组合4P参数(产品,价格,促销,渠道)关键客户 人力资源信息员工素质与技能工作变动频率劳动成本人力资源弹性状况与工会组织的关系 生产经营运作信息生产能力大规模定制能力生产周期、敏捷制造水平全面质量管理
3、实施状况日常开支情况精细生产方式 管理人员信息性格情况背景情况动机与士气行为方式过往成功与失败经历管理才能情况 社会与政治信息与政府机关的联系情况股东的声誉社会与政治资产组合情况在公共事务方面的经验情况与政府所签合同的本质情况董事会成员间的联系情况危机和突发事件的处理能力 技术信息加工技术情况研究开发实力自有技术和知识产权状况信息交流架构自主创新能力通过许可证交易、企业联合与合资方式获取的外部技术 企业组织结构信息科层组织状况团队建设情况跨职能小组情况主要股权关系状况企业文化情况 企业竞争情报能力信息正式的竞争情报能力显示证明信息报告报送关系情况建档情况CEO与最员管理层的支持情况薄弱环节集成
4、情况数据收集与分析能力情况定位情况 企业战略信息未来计划情况任务与愿景目的与对象公司业务组合情况协同状况资源/能力情况核心竞争力优势与劣势 企业客户价值分析信息质量特性服务特性客户的目标与动机情况客户类型与数量情况所有权人净收益(收益减去成本)财务信息财务报表债券报告绝对和相对比率分析分散比率分析现金流分析持续增长率股票价格表现成本 建档活动要围绕有关人物的活动和历史展开。通过搜集整理有关信息,发现分析对象的性格类别,总结出其个性特点。与企业经营和企业文化相关的因素也是建档内容。直接反映建档对象的个性和管理经历等的资料对象个体行为(基本品行、语言表达能力、演讲风格)对象的行事风格(是否果断?有
5、无规律)对象的经营管理经历(成功模式,失败教训)对象是否在不同的经营场合有不同的表现通过对象以往的表现,有无可以预测其行动的规律,预测的依据是什么?对象与其他人的关系如何?表现武断还是理智?在面临压力或困难环境时,对象的表现如何?对象表现出什么样的组织管理技能?其表现场合是什么?有无对象进行超常规或风险性活动的记录?对象有什么业余爱好或能力?对象是否表现出某些性格或决策能力缺陷?指虽然不直接反映,但是可以据此分析发现建档对象个性和管理经历等的资料。对象取得现有地位之前的个人经历对象是在什么情况下崭露头角的?有关的企业、事件、情形如何?对象的职业经历,包括其经历的职位、参与的项目及项目情况旁人的
6、评价和看法 将本企业经营管理的各个方面与竞争对手企业或业内外的一流企业进行比照,借鉴对方的长处,选取其他企业的业绩作为本企业提高发展的目标,以提升自身的竞争能力。发现并设定管理目标引导并促进企业文化建设制定并监督实施企业行动计划 整体规划与比照项目选定明确对什么进行定标比超分析获得高层领导支持制定数据收集计划与专家讨论比照计划为比照项赋值 内部数据收集与分析收集分析企业内部信息遴选潜在内部比照合作伙伴收集内部第一手研究资料内部访谈调查组建内部比照分析小组组织对企业内部伙伴单位的考察与参观 外部数据收集与分析收集外部公开发表信息收集外部第一手研究资料 比照项目绩效改进确定正确的纠正性行动方案制定
7、实施计划获取高层领导的批准 持续改进实施方案并评价其影响与效果比照分析数据库的维护实施持续的绩效改进计划 对象单位不愿共享信息资料,无法获取比照所需的数据 数据资料不全,比照没有意义 发现了更好的比照对象 被比照单位业务流程与本企业没有可比性 被比照单位声誉不佳,比照信息资料可信度不高 与对象单位沟通困难 数据获取成本过高 本企业对其失去兴趣 企业名称比照项目甲乙丙本企业招募新员工平均耗时(分钟)45652045审批参与部门5524新员工在头一年中因业绩而被迫离职的百分比108512企业薪酬与行业平均水平之比1:10.8:11.1:11.1:1 SWOT分析方法,又称为态势分析法,其特点是在调
8、查研究的基础上,分析出公司所处的各种环境因素,即外部环境因素和内部能力因素。Strengths内部优势Weaknesses内部劣势Opportunities外部机会Threats外部威胁 调查分析环境因素 列出全部竞争因素 本公司的竞争优势(S)技术水平优势 管理水平优势 有形资产优势 无形资产优势 人力资源优势 组织体系优势 竞争能力优势 本公司的竞争劣势(W)缺乏具有竞争意义的技能技术。缺乏有竞争力的有形资产、无形资产、人力资源、组织资源。关键领域里的竞争能力正在丧失,例如产品或服务同质化。劣质产品或服务等造成的不良声誉。公司面临的外部机会(O)客户群的扩大趋势或进入产品细分市场获取更多盈
9、利。技能技术向新产品新业务转移,可为更大客户群服务。前向或后向整合。市场进入壁垒降低,增加进入新兴的国际市场的机会。兼并、合资、战略联盟,例如获得购并竞争对手的实力。市场需求增长强劲,可得以快速扩张。出现向其他地理区域扩张,扩大市场份额的机会,包括向新兴的互联网市场进军的机会。竞争对手退出的市场。危及公司的外部威胁(T)出现将进入本地市场的强大的新竞争对手。替代品抢占公司销售额,或竞争对手研发出创新性的产品或服务。竞争对手拥有更好的分销渠道。政府对你的产品或服务开始征税。人口特征,社会消费方式的不利变动。客户或供应商的谈判能力提高。主要产品市场增长率下降,市场需求减少。汇率和外贸政策的不利变动
10、。爆发价格战。所在行业容易受到经济萧条和业务周期的冲击。对行业的重要性分析项目企业的资源和能力小中等大优好一般差管理组织顾客基础研究与发展营运营销和销售分销和运送财务状况名称时间及期限行业中的应用情况备注拥有的专利已经掌握的技术正在开发的技术尚未掌握的技术企业的资源和能力企业关键成功因素优势如何保持和利用劣势如何减弱和转化非行业关键成功因素优势如何保持和利用劣势如何减弱和转化行业中的机会可采取的行动行业中的威胁可采取的措施技术上的主要变化减退的市场新的可利用的材料新的政策规定顾客的新类型顾客变化的趋势市场的扩大新的竞争者老产品发现新用途替代产品的出现新的分销渠道原材料的短缺变化的法律法规失去保
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