管理学原理学习培训课件.ppt
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1、 管理学知识体系管理学知识体系管理基础理论管理基础理论营销管理生产管理物资技术设备管理财务管理其他职能管理管理实践管理实践综合管理综合管理职能管理指导指导 指导指导 提供基础提供基础下一页(一)(一)教学方法教学方法(二)考核方法(二)考核方法7下一页走进管理8走进管理9走进管理10走进管理11走进管理12走进管理13141516走进管理17走进管理 本章小结本章小结 知识点31管理的综合性主要体现为管理职能的综合性管理的灵活性主要体现为以下三方面:管理活动的积极性和消极性、静态性与动态性、精确性与模糊性。32 动态性特征表现在这类活动需要在变动的环境与组织中进行管理的过程性是说五个职能是相互
2、联系的33经济性首先表现在管理对资源的配置上。创造性是说没有一种唯一的有章可循的模式可以参照。返回下一页返回计划组织控制领导返回返回管理客体管理客体是指管理活动的接受者、是指管理活动的接受者、对象对象,即组织的各类资即组织的各类资源,包括源,包括返回(实现)(实现)管理目标管理目标社会组织社会组织(发挥功能)(发挥功能)职能活动职能活动(工作或活动环节)(工作或活动环节)管理者管理者资源或要素资源或要素(构成组织的细胞)(构成组织的细胞)服务服务响响影影行为行为作用作用础础基基构成构成动态运行与组合动态运行与组合返回 返回返回本节点睛 返回返回返回高层高层管理者管理者中层管理者中层管理者第一线
3、管理者第一线管理者(督导人员)(督导人员)一般只限于督导操作一般只限于督导操作人员的工作,不会指人员的工作,不会指挥其他管理人员挥其他管理人员执行企业组织政策,执行企业组织政策,指挥一线管理人员或指挥一线管理人员或操作人员工作操作人员工作负责制定企业的现负责制定企业的现行政策,并计划未行政策,并计划未来的发展方向来的发展方向返回50挂名首脑,领导者,联络者,监听者,传播者,发言者,企业家,故障处理者,资源分配者,谈判者详见P11 表1-1管理者的角色基基 本本技技 能能含含 义义内内 容容技术技术技技 能能指管理者掌握与运指管理者掌握与运用某一专业领域内用某一专业领域内的知识、技术和方的知识、
4、技术和方法的能力法的能力专业知识、经验;技术、技巧;程序、专业知识、经验;技术、技巧;程序、方法、操作与工具运用熟练程度方法、操作与工具运用熟练程度人际人际技技 能能指管理者处理人事指管理者处理人事关系的技能关系的技能观察人,理解人,掌握人的心理规律的能观察人,理解人,掌握人的心理规律的能力;人际交往,融洽相处,与人沟通的能力;人际交往,融洽相处,与人沟通的能力;了解并满足下属需要,进行有效激励力;了解并满足下属需要,进行有效激励的能力;善于团结他人,增强向心力、凝的能力;善于团结他人,增强向心力、凝聚力的能力等聚力的能力等概念概念技技 能能指管理者观察、理指管理者观察、理解和处理各种全局解和
5、处理各种全局性的复杂关系的抽性的复杂关系的抽象能力象能力对复杂环境和管理问题的观察、分析能力;对复杂环境和管理问题的观察、分析能力;对全局性的、战略性的、长远性的重大问对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力;对突发性紧急处境题处理与决断的能力;对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力维力 人际技能 概念技能 技术技能 返回基本基本素质素质含含 义义内内 容容政治与政治与文化素文化素质质指管理者的政指管理者的政治思想修养水治思想修养水平和文化基础平和文化基础政治坚定性、敏感性;事政治坚定性、敏感性;事业心、责任感;思想境界业心、
6、责任感;思想境界与品德情操;与品德情操;基本业基本业务素质务素质指管理者在所指管理者在所从事工作领域从事工作领域内的知识与能内的知识与能力力一般业务素质和专门业务一般业务素质和专门业务素质素质身心素身心素质质指管理者本人指管理者本人的身体状况与的身体状况与心理条件心理条件健康的身体;坚强的意志;健康的身体;坚强的意志;开朗、乐观的性格;广泛开朗、乐观的性格;广泛而健康的兴趣等而健康的兴趣等返回55管理者的专业素质1、对管理的专注和热情2、管理知识管理者的特质性素质56 575859(二)管理学的特点(一)一般性和综合性(二)科学性(三)历史性(四)实践性 6062第二章 管理理论的演进与发展
7、63学习目标1了解管理思想的东西方文化背景;2掌握中外早期管理思想;3理解管理理论的形成与发展。64主要内容第一节 管理思想的文化背景第二节 中外早期管理思想 第三节 管理理论的形成与发展65第一节管理思想的文化背景(一)、管理思想的东方文化背景(二)、管理思想的西方文化背景66(一)、管理思想的东方文化背景 一般来说应包括印度等国家的管理文化,这里主要介绍的是以中国传统文化为代表的东方管理文化。中国传统文化的核心是人文精神,重视社会人生,诸子百家的观点虽各异,但都离不开治国安邦。67(二)、管理思想的西方文化背景以希腊罗马文化最有代表性1.对人性的假设2.在西方文化具有独立人格的思想特征3.
8、西方文化的竞争性和开放性特征68二、中外早期管理思想(一)中国早期的管理思想1.政治管理思想管子2.军事管理思想孙子兵法3.经济管理思想4.工程管理思想695.诸子百家管理思想1)儒家“人本主义”的管理思想 以人为本2)道家“无为而治”的管理思想老子3)墨家“兼爱”的管理思想墨子4)管子“轻重有术”的管理思想管子70(二)外国早期的管理思想1.产业革命前的各种管理思想1)苏美尔人的管理思想2)古埃及的管理思想3)古罗马基督教会的管理思想4)威尼斯兵工厂的管理思想5)尼克罗马基雅维利的管理思想712.产业革命的各种管理思想1)亚当 斯密 亚当 斯密(Adam Smith,1723-1790)是英
9、国古典政治经济学家,对西方早期管理思想有重要影响。1776年,斯密出版了他的经济学巨著国富论。国富论是西方思想史上的经典之作,是古典政治经济学的杰出代表,其中包含着斯密对管理思想的深刻阐述。斯密在国富论中提出:劳动是国民财富的真正来源,增加国民财富的途径在于增加生产性劳动的数量,以及对劳动者生产技能进行改良和提高,而其中生产力的改良更为根本。斯密的这种生产力改良的思想成为他日后研究管理问题的出发点。72 劳动分工之所以能大大提高生产效率,其原因在于:每个工人的能力有差别,每个自然人的优势能力不尽相同;将合适的人用在合适的位置上会产生事半功倍的效果;劳动分工增加了每个工人的技术熟练程度;劳动分工
10、使工作转换时间大大节省;发明的新机器可以帮助工人完成以前多个工人的劳动。斯密的另一个重要贡献是“经济人”假设。他认为,人们出于对财富的追求而从事经济活动,即是“经济人”。此外,斯密还讲到管理中的控制和计算还本期问题。斯密处于英国工业革命初期,他的思想为资产阶级确立支配地位提供了理论基础。732)查尔斯 巴贝奇查尔斯 巴贝奇(Charles Babbage,1792-1871)是英国数学家、发明家和科学管理的先驱。1832 年,巴贝奇出版了机器与制造业经济学一书,这是管理史上的一部重要著作。巴贝奇在该书中对许多管理问题进行了论述,并对经理人员提出了许多建设性意见。他认为工厂应该实行专业化分工,对
11、生产集中化管理,应用时间研究技术,进行批量生产与均衡生产,注意机器与工具的使用等,他还分析了颜色对疲劳的影响,建议进行成本记录,主张建立一套有效的可行性建议制度。74在研究劳动分工时,巴贝奇提出了较斯密更为详尽的解释。他认为劳动分工之所以能够提高生产率,主要原因在于:劳动分工节省了学习所需要的时间、学习期间所耗费的材料、从一道工序转到下一道工序所需要的时间;工人经常从事某一工作,可以使肌肉得到锻炼而不易引起疲劳,可以提高技术熟练水平而使工作速度加快;并且由于工人的注意力集中在单一作业而便于改进工具和机器。75三、管理理论的形成与发展(一)古典管理理论1.科学管理理论 1)泰罗对科学管理的探索。
12、弗雷德里克 温斯洛 泰罗(Frederick Winslow Taylor,1856-1915)1875 年泰罗在恩特普利斯液压机厂做学徒,之后到费城米德维尔钢铁公司做机械工。泰罗表现突出,很快由一般工人被提拔为车间管理员、技师、工长、维修工厂制图部主任、总工程师。1901 年以后泰罗无偿做咨询工作,宣传科学管理,他于1906 年担任美国机械工程师协会的主席,1915年病逝。泰罗去世后被誉为“科学管理之父”。76泰罗希望通过科学的试验来解决“合理工作量”这一难题,由此产生了他的三个著名试验。第一个试验是“搬运铁块试验”。第二个试验是“铁锹试验”。第三个试验是“金属切削实验”。1911年,他的代
13、表作科学管理原理一书的出版标志着管理科学的形成。772)泰罗的科学管理思想 科学管理的目的是提高劳动生产率。实现科学管理的关键是转变工人和雇主之间的对立。泰罗对于劳动工人沿用了“经济人”假设。提高劳动生产率的基本手段是采用科学的工作方法,并通过标准化加以体现。为了提高工作效率,泰罗提出了科学管理的四项原则,即研究工人的工作,以科学的操作方法代替传统经验的方法;认真挑选工人,并对其进行科学操作方法的培训;与工人亲密协作,一切工作都按科学的原则进行;管理者和工人共同来承担工作和责任。这些原则是管理者工作的指导。783)科学管理的内容 工作定额。能力与工作相适应。标准化。有差别的计件工资制。计划职能
14、与执行职能相分离。职能工长制。例外原则。794)泰罗的科学管理思想评价。首先,泰罗是以科学方法研究管理问题。其次,泰罗确立了管理工作的地位。但是,我们也可以看到在19 世纪的历史背景下,泰罗的研究工作还有许多不足。泰罗的“经济人”假设是一个重大缺陷。科学管理从技术角度研究管理,忽视了人群的社会特征。泰罗的管理理论偏重于研究具体作业的效率问题,而没有研究企业作为一个整体如何经营和管理。802.法约尔与一般管理理论1)法约尔的管理实践。1916年在法国矿业协会年报发表的工业管理和一般管理最为著名。亨利法约尔的管理思想对现代管理理论的发展影响重大,被称为“现代经营管理之父”。812)法约尔的管理思想
15、。对管理的认识。法约尔首次把经营和管理相区别,对管理的概念进行了深入探讨。他认为经营是指导企业向正确方向发展的一项工作,经营包括技术、商业、财务、安全、会计和管理等六项活动。管理的职能。法约尔是管理过程学派的创始人,他重视管理工作的过程,并按工作环节构建起管理工作的框架,他指出“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。”823)法约尔的管理思想评价。首先,法约尔与泰罗的管理理论互为补充。其次,法约尔在普遍意义上对管理进行了研究。再次,法约尔的管理思想使管理成为一门内容比较全面的学科,对社会普及管理教育起到了积极作用。当然,法约尔的理论也有不足,这些不足主要反映在他的管理过程和原则的刚性较强,
16、缺乏对人性的深人研究,忽视定量方法的使用等。833.行政管理理论 1)关于韦伯。马克斯 韦伯(Max Weber,1864-1920)生于德国爱尔福特,1903 年创办社会科学和社会政策文库 杂志,1905年出版新教伦理与资本主义精神,1910 参加首届德国社会学会并开始写经济与社会,他曾是魏玛宪法起草委员会顾问,1920年因患肺炎逝世。韦伯的主要著作还有一般经济史、社会和经济组织的理论、社会经济论文集等。韦伯在社会和经济理论一书中提出的理想行政组织体系理论影响深远,由此他被人们称为“组织理论之父”。842)韦伯对管理理论的贡献韦伯认为权力是一切组织存在的基础。权力分为三种类型:传统权力(tr
17、aditional authority)超凡权力(charismatic authority)法定权力(legal authority)85行政组织体系的构造思想有以下主要内容。根据组织目标和管理任务,按劳动分工原则对工作进行分解,形成一定的职位体系,并对每个职位的权力和责任做出明确的规定。在组织内部按照职位、职权制定等级,自上而下地建立一种指挥系统。组织内部活动按照相关法律、规章制度进行,以保证组织活动的连续性;管理中的命令、决定和规章以文件形式下达,并以档案形式保管。86 组织内人员是被任命,而非选举产生的;任用人员按职位要求进行,任职人员需要经过考试或获得相应的专业资格;组织对人员进行专
18、业培训,以提高组织人员的专业水平;任职人员不是组织的所有者,固定的薪金是他们的收人来源;任职人员可以被奖惩或根据其工作表现进行升迁。组织关系非人格化,人与人之间是工作的关系;任职人员必须严格遵守组织的工作规范和纪律,不得滥用职权。873)韦伯管理理论的特点组织形式是人类社会发展进程中的必然产物,韦伯的行政组织体系在精确性、稳定性、纪律性和可靠性方面具有优越性,它被证明是与工业社会相适应的一种组织形式。韦伯理论的另一个重要之处在于行政组织体系为管理活动提供了组织保证。88韦伯理论的主要不足在于行政组织体系是一种理想化的体系,这种体系没有考虑组织结构中的断层、机能障碍和诸多影响组织结构的要素;韦伯
19、的分析针对正式组织,但对确实存在的非正式组织并未涉及;行政组织体系在效率问题上存在矛盾性,在理想运转状态下行政组织体系是高效的,但实际上组织内部的意见、观点和利益的不一致时将导致组织效率下降。89(二)行为管理理论1.梅奥2.霍桑试验霍桑试验(Hawthorne studies)是美国国家研究委员会在西方电器公司的霍桑电话机工厂中进行的,由哈佛大学的心理学教授梅奥(Elton Mayo)主持。这项试验最初的目的是研究生产相关因素对劳动效率的影响,历时8年,分四个阶段进行。第一阶段:工场照明试验(1924-1927)。第二阶段:继电器装配室试验(1927-1928)。第三阶段:访谈调查(1928
20、-1931)。第四阶段:接线工作室试验(1931-1932)。903.行为科学理论的发展马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论 赫兹伯格的双因素理论赫兹伯格的双因素理论麦格雷戈的麦格雷戈的XY理论理论弗洛姆的期望理论弗洛姆的期望理论 91(三)现代管理理论“丛林”1.管理过程学派管理过程学派又称“传统学派”、“管理职能学派”,是以管理活动的基本程序、职能为研究对象的管理学流派。管理过程学派公认的创始人是法约尔。法约尔把管理作为企业经营的六种基本活动之一,包括计划、组织、指挥、协调和控制等职能。92程学派的研究对象是管理过程和职能,他们把管理看作是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程。哈
21、罗德 孔茨(Harold Koontz)是当代管理过程学派的最主要人物。1955 年,孔茨与奥唐奈合著出版了管理学原理,这部著作是西方管理过程学派的代表作之一。孔茨把管理工作划分成计划、组织、人事、指挥和控制五种职能。932.决策理论学派决策理论学派是从社会系统学派中发展而来的,该学派突出了社会系统中的决策地位,并吸收了行为科学、系统理论、运筹学和计算机科学的知识,于20世纪70年代成为一个独立管理学派。西蒙认为管理的本质是决策,管理中的其他工作都是围绕决策这个核心来展开的。决策的过程包括四个主要阶段:收集情报资料,为制定决策找出依据;分析、设计和制定可能的行动方案;根据决策标准、当前情况和对
22、未来的预测,从已制定的方案中选择一个方案;对已选择的方案及其实施进行评价。西蒙提出在制定决策中,用满意准则代替最优化准则。西蒙把决策问题分为程序化决策和非程序化决策。943.系统理论学派社会系统学派从社会学角度研究各类组织,他们认为组织是一种社会系统;人们相互影响、相互作用,人是社会关系的载体;社会系统是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的协作体系,它存在于社会大系统之中,受社会各种因素的影响;管理是对构成社会系统的人、物、社会因素的协调,其目的是维持社会系统存在、发展和有机性。社会系统学派切斯特 巴纳德(chest I.Barnard),1938年出版的经理的职能是其最重要的代表作。巴纳德
23、指的组织是正式组织,但他也不否认非正式组织的存在。巴纳德是权威接受论者,他认为权威来自组织成员的认可,非正式组织对领导者的权威有重要影响。954.经验主义学派经验主义学派又称案例学派。该学派通过研究管理经验,总结成功的经验、方法,从而对管理人员进行指导和帮助。他们强调管理的艺术性,不追究管理的一般原则,而是为管理者寻找仿效的榜样,希望管理者借鉴实践经验,提高自己的管理技能。经验主义学派的代表人物较多,如欧内斯特 戴尔(Ernest Dale),其代表作有伟大的组织者、管理:理论和实践;彼得 德鲁克(Peter F Drucker),其代表作有管理实践、有效的管理者、效果管理;威廉 纽曼(Wil
24、liam Newman),其代表作是管理的过程等。经验主义学派一般认为管理的对象是人,管理是一种技能、技巧,是一个与其他专业知识有别的特殊领域。965.权变理论学派权变理论出现于20 世纪60年代末70年代初。1969 年,美国的保罗劳伦斯和杰伊洛希合著了组织和环境一书,在该书中探讨了企业组织与外部环境关系。美国的管理学家弗雷德卢桑斯于1976 年出版了管理导论:一种权变学,系统地阐述了权变理论。此后,权变理论开始迅速发展。976管理科学学派管理科学学派又称数理学派,是泰罗科学管理理论的继续和发展。泰罗以及更早的巴贝奇都试图寻找最好的方法来提高劳动生产率,这一思想随着运筹学、现代计算机技术的发
25、展而得到进一步实现。20世纪初运筹学开始出现,二次大战期间这种数学方法在组织和管理大规模的军事活动中取得了显著成效由此运筹学迅速发展起来。20世纪50 代以后计算机技术得到广泛运用,人们可以使用数学模型来解决复杂的管理问题。管理科学学派的代表人物是美国的伯法(E.S.Buffa)等人,他们认为管理科学在思想上与运筹学一致。98(四)当代管理理论的发展趋势1.战略化趋势2.信息化趋势3.人性化趋势4.弹性化趋势991了解管理思想的东西方文化背景;2掌握中外早期管理思想;3理解管理理论的形成与发展。100第三章 管理道德与社会责任 101学习目标1.了解管理道德、社会责任的基本概念,掌握管理道德的
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