教学配套课件：配送管理-第十七套.ppt

1、 配送管理配送管理实务实务 学习情境一学习情境一配送与配送中心的认知配送与配送中心的认知任务一：物流配送认知任务一：物流配送认知任务一：物流配送认知任务一：物流配送认知一、配送的定义任务一：物流配送认知任务一：物流配送认知 在经济合理区域在经济合理区域范围范围内，根据用户的内，根据用户的要求要求，对物品进行拣选、加对物品进行拣选、加工、包装、分割、组工、包装、分割、组配等作业，并配等作业，并按时按时送送达指定地点的物流活达指定地点的物流活动。动。配送是物流的核心功配送是物流的核心功能，它是一种特殊的、能，它是一种特殊的、采用现代技术的物流采用现代技术的物流活动。活动。拣选加工包装组配分割配送

2、1.配送的实质是从物流配送的实质是从物流终点至用户的一种特殊终点至用户的一种特殊送货形式，它区别于一送货形式，它区别于一般送货，般送货，是一种是一种“中转中转”形式。形式。2.配送的产生与发展既配送的产生与发展既是社会是社会分工分工进一步细化进一步细化的结果，又是社会化大的结果，又是社会化大生产发展的要求。生产发展的要求。3.配送是最终的资源配配送是最终的资源配置，最置，最接近顾客接近顾客。4.配送是以配送是以用户要求用户要求为为出发点的。出发点的。任务一：物流配送认知1.萌芽阶段（20世纪60年代初期）：物流活动中的一般性送货开始想备货、送货一体化方向转化。2.发展阶段（20世纪60年代中期

3、）：调整仓库结构，组建配送中心，普遍开展了货物配装、配载及送货上门活动。3.成熟阶段（20世纪80年代以后）：第一：配送区域进一步扩大；第二：劳动手段日益先进；第三：配送的集约化程度明显提高；第四：配送方式的日趋多样化。n（一）配送的发展阶段任务一：物流配送认知任务一：物流配送认知知识补充：配送的发展 第一阶段：20世纪80年代以前 第二阶段：20世纪80年代至90年代 第三阶段：20世纪90年代至今n（二）我国物流配送的发展知识补充：配送的发展任务一：物流配送认知任务一：物流配送认知n（三）国外物流配送的发展：日本和美国三、配送的分类（一）（三）按配送主体的不同分类 为满足不同产品、不同企业

4、、不同流通环境的要求，可以采用各种形式的配送。配送的种类可划分如下：1.按配送商品特征的不同分类 1.制造业配送2.农业配送3.商业配送4.物流企业配送（二）按配送主体所处的行业分 任务一：物流配送认知任务一：物流配送认知二、配送的分类(四)（五）（六）按配送时间的和数量的不同分类 按经营形式不同分类按加工程度不同分类三、配送的分类按配送企业专业化程度分类（七）任务一：物流配送认知任务一：物流配送认知三、配送的分类（一）配送的基本业务流程（一）配送的基本业务流程 1.进货进货 2.储存储存 3.分拣及配货分拣及配货 4.配装配装 5.送货运输送货运输 6.送达服务送达服务三、配送的流程任务一：

5、物流配送认知任务一：物流配送认知四、配送与其他活动的关系任务一：物流配送认知任务一：物流配送认知（一）配送与物流的关系四、配送与其他活动的关系任务一：物流配送认知任务一：物流配送认知（二）配送与运输的关系 学习情境一 配送与配送中心的认知内蒙古商贸职业学院内蒙古商贸职业学院经营管理系任务二 配送中心的认知目 录2022-7-21配送管理配送管理一、配送中心的定义一、配送中心的定义二、配送中心与物流中心的关系二、配送中心与物流中心的关系三、配送中心的分类三、配送中心的分类四、配送中心的功能四、配送中心的功能五、配送中心的组织结构五、配送中心的组织结构学 习 目 标2022-7-21配送管理配送管

6、理2022-7-21配送管理 配送中心是配送中心是接收并处理末端用户的订货信息，接收并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工和储备作业，并进行送货的设要求进行拣选、加工和储备作业，并进行送货的设施和机构。施和机构。配送中心的目的是降低运输成本，减少销售机配送中心的目的是降低运输成本，减少销售机会的损失，为此建立设施、设备并开展经营管理工会的损失，为此建立设施、设备并开展经营管理工作。作。配送中心的要点如下：配送中心的要点如下：1.1.集货、配货集货、配货 2.2.送货送货 3.3.流通、服务流通、服务

7、4.4.网络枢纽网络枢纽192022-7-21配送管理20二、配送中心和物流中心的关系物流中心是从事物流活动的场所或组织。他主要面向社会提供物流服务，具有很强的集散功能，一般靠近车站，港口兴建。点击此处添加脚注信息2022-7-21配送管理21图1-1 物流中心和配送中心的对比可比较项目可比较项目配送中心配送中心物流中心物流中心地理位置地理位置处于物流的下游处于物流的下游处于物流的中游，是制处于物流的中游，是制造厂仓库与配送中心的造厂仓库与配送中心的中间环节，一般离制造中间环节，一般离制造厂仓库与配送中心较远。厂仓库与配送中心较远。运输状况运输状况配送中心一般采用配送中心一般采用“门到门的汽车

8、门到门的汽车运输，运输，”其作业范围较小（其作业范围较小（20300千米）为本地区的最终客户服务千米）为本地区的最终客户服务为使运输经济性，采用为使运输经济性，采用大容量汽车或铁路运输大容量汽车或铁路运输行业功能行业功能为使零售店或最终客户不设库或少为使零售店或最终客户不设库或少设库以及不设车队，具有强大的多设库以及不设车队，具有强大的多客户，多品种、多频次少量的拣选客户，多品种、多频次少量的拣选和配送功能。和配送功能。少批次大量的出入库方少批次大量的出入库方式式2022-7-21配送管理22（一）按配送中心的拥有者分类1.生产企业配送中心2.流通企业配送中心（二）按配送中心的服务对象分类1.

9、供应型配送中心2.销售型配送中心2022-7-21配送管理23（三）按配送中心的功能分类1.储存型配送中心2.流通型配送中心3.加工型配送中心4.综合型配送中心（四）按配送中心的属性分类：符合专业要求的配送符合专业要求的配送中心中心1.城市配送中心2.区域配送中心（五）按配送中心的服务范围分类2022-7-21配送管理24流通行销功流通行销功能能储存功能储存功能分拣配送功分拣配送功能能集散功能集散功能衔接功能衔接功能流通加工功流通加工功能能信息提供功信息提供功能能 （一）配送中心的组织结构形式（二）配送中心组织结构的选择（三）配送中心组织机构的职能和责任2022-7-21配送管理感谢观映感谢观

10、映配送管理 目 录 学习目标学习目标 引导案例引导案例 一、配送中心的总体规划一、配送中心的总体规划 二、配送中心选址的原则及影响因二、配送中心选址的原则及影响因素素 三、配送中心选址的基本程序三、配送中心选址的基本程序 四、配送中心的选址方法四、配送中心的选址方法l理解配送中心选址因素和基本程序理解配送中心选址因素和基本程序l了解配送中心规划的内容和规划原则了解配送中心规划的内容和规划原则l掌握选址的方法并能够准确运用。掌握选址的方法并能够准确运用。n（一）配送中心的规划内容（一）配送中心的规划内容n（1 1）作业功能规划；）作业功能规划；n（2 2）结构规划；）结构规划；n（3 3）选址规

11、划；）选址规划；n（4 4）物流设施规划；）物流设施规划；n（5 5）信息系统规划；）信息系统规划；（二）配送中心的规划原则（二）配送中心的规划原则:n（1 1）整体和谐原则。）整体和谐原则。n（2 2）经济性原则。）经济性原则。n（3 3）因地制宜原则。）因地制宜原则。n（4 4）环境保护与社会可持续发展原则。）环境保护与社会可持续发展原则。n（5 5）动态性原则。）动态性原则。n（6 6）便利性原则。）便利性原则。n（三）配送中心的规划程序（三）配送中心的规划程序:n1.1.筹建准备阶段筹建准备阶段;n2.2.总体规划阶段总体规划阶段;n3.3.方案评估阶段方案评估阶段;n4.4.详细设计

12、阶段详细设计阶段;n5.5.系统实施阶段系统实施阶段;（2）价值系数法 V=F/C 注：V是价值系数，F为功能，C为成本费用 讲解完毕！讲解完毕！学习情境二 配送中心的规划布局任务二配送中心选址规划（一）一）选址原则选址原则 配送中心的选址，实际上是一个多配送中心的选址，实际上是一个多种因素平衡和协调的过程，要选出投资种因素平衡和协调的过程，要选出投资省、占地少、建设快、运营费用低、具省、占地少、建设快、运营费用低、具有最佳经济效益、社会效益和环境效益有最佳经济效益、社会效益和环境效益的方案。的方案。1.1.适应性原则适应性原则 2.2.协调性原则协调性原则 3.3.经济性原则经济性原则 4.

13、4.可持续发展的原则可持续发展的原则二、配送中心选址的原则及影响因素二、配送中心选址的原则及影响因素1.1.自然环境因素自然环境因素（1 1）气象条件：温度、风度、降水量、无霜期、年平均蒸发量等指标。）气象条件：温度、风度、降水量、无霜期、年平均蒸发量等指标。（2 2）地质条件：地形、水位、土壤承载力等。）地质条件：地形、水位、土壤承载力等。（3 3）气候条件：周边不应有产生腐蚀性气体、粉尘和辐射热的工厂，至少）气候条件：周边不应有产生腐蚀性气体、粉尘和辐射热的工厂，至少应处于这些企业的上风方向。应处于这些企业的上风方向。（4 4）水文条件：配送中心需要远离容易泛滥的河川流域与地下水上溢的区）

14、水文条件：配送中心需要远离容易泛滥的河川流域与地下水上溢的区域。域。二、配送中心选址的原则及影响因素二、配送中心选址的原则及影响因素（二）配送中心（二）配送中心选址的影响因素选址的影响因素 2.社会经济因素 （1）交通运输 （2）产业布局 （3）货物流向（4 4）人力资源。）人力资源。不但需要懂技术、会管理的不但需要懂技术、会管理的“白领白领”人才，还需要很多能熟练操作的人才，还需要很多能熟练操作的“蓝领蓝领”人才。人才。（5 5）城市规划和发展。）城市规划和发展。选址不但要符合城市规划，而且要考虑城市扩张的速度和方向。选址不但要符合城市规划，而且要考虑城市扩张的速度和方向。（6 6）政策法规

15、。）政策法规。包括产业政策、环保政策、土地政策、优惠措施（如用地、税收）等。包括产业政策、环保政策、土地政策、优惠措施（如用地、税收）等。（7 7）社会影响。）社会影响。二、配送中心选址的原则及影响因素（三）配送中心选址注意事项三、配送中心选址的基本程序 1.1.外部论证条件外部论证条件 2.2.配送中心选址所需数据配送中心选址所需数据 四、配送中心的选址方法：定性方法和定量四、配送中心的选址方法：定性方法和定量方法方法 （一）定性分析法（一）定性分析法 1.1.优缺点比较法优缺点比较法n具体做法：罗列出各选址方案的优缺点进行比较，具体做法：罗列出各选址方案的优缺点进行比较，并对各个方案进行评

16、分，对每个方案的各项得分加并对各个方案进行评分，对每个方案的各项得分加总，得分最多的方案为最优方案。总，得分最多的方案为最优方案。2.2.德尔菲（德尔菲（DelphiDelphi）法）法 1 1）组成专家小组。）组成专家小组。2 2）向所有专家提出配送中心选址的相关问题及）向所有专家提出配送中心选址的相关问题及要求，并附上各选址方案的所有背景材料，同时让要求，并附上各选址方案的所有背景材料，同时让专家提交所需材料清单。专家提交所需材料清单。3 3）各个专家根据他们所收到的材料，提出自己）各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的意见。的意见。4 4）将专家的意见汇总，进行分析和处理。）将专家的意

17、见汇总，进行分析和处理。5 5）将分析结果再反馈给各专家，专家根据反馈）将分析结果再反馈给各专家，专家根据反馈材料修改自己的意见和判断。这一过程一般要进行材料修改自己的意见和判断。这一过程一般要进行三到四次。三到四次。6 6）对专家的意见进行综合处理，确定选址方案。）对专家的意见进行综合处理，确定选址方案。（二）定量分析法（二）定量分析法（1 1）重心法）重心法n重心法的基本思想重心法的基本思想是所选配送中心地址到各个配是所选配送中心地址到各个配送网点（或客户）的运输费用最小，并假设到各送网点（或客户）的运输费用最小，并假设到各网点的配送费率是相同的。网点的配送费率是相同的。n重心法是一种模拟

18、方法重心法是一种模拟方法，它将物流配送网络中的，它将物流配送网络中的需求点和资源点看成是分布在某一平面范围内，需求点和资源点看成是分布在某一平面范围内，各处的需求量和资源量分别看成是聚积在一点的各处的需求量和资源量分别看成是聚积在一点的物体的重量。物体的重量。学习情境二 配送中心的规划布局任务三配送中心内部的规划布局学习目标 了解配送中心的内部区域构成 掌握配送中心内部作业的合理规划布局目 录配送中心的内部区域构成配送中心的内部区域构成配送中心的内部区域规划配送中心的内部区域规划配送中心内部区域位置的设计配送中心内部区域位置的设计123任务四 配送中心的内部区域布局Text in hereTe

19、xt in hereText in here1.信息中心信息中心销售、订货信息、供应商信息等销售、订货信息、供应商信息等2.接货区接货区卸货、清点、检验、分类、入库等卸货、清点、检验、分类、入库等3.储存区储存区商品的储存保管和养护作业商品的储存保管和养护作业4.理货区理货区配货、装货作业配货、装货作业5.配装区配装区等待处理或发货等待处理或发货6.发货区发货区将准备好的货物装入外运车辆等作业将准备好的货物装入外运车辆等作业7.加工区加工区分装、切裁、混装、包装等流通加工作业分装、切裁、混装、包装等流通加工作业配送中心的内部区域结构二、配送中心的内部区域规划（一）通道空间的布置规划 运输通道

20、作业通道 检查通道任务四 配送中心的内部区域布局（二）进出货区的作业空间规划 1.厂区规划厂区规划 配送中心的厂区规划包括仓库建筑物，停车场和道路等的布局。规划原则：提高空间利用率及车辆进出的安全性。（二）进出货区的作业空间规划 2.站台的规划（1 1）站台空间布局）站台空间布局（二）进出货区的作业空间规划（2 2）站台设计的方式）站台设计的方式 库外进出货站台的相对位置直接影响进出货的效率及质量。A.进货及出货共用站台 B.进货及出货站台相邻 C.进货及出货站台完全独立 D.数个进货与出货站台（二）进出货区的作业空间规划进货口进货口及出货及出货口口仓库仓库进货口进货口出货口出货口仓库仓库进货

21、进货口口仓库仓库出货出货口口进货口进货口出货口出货口仓库仓库出货出货进货进货（二）进出货区的作业空间规划（a a）估计站台需求量以及空间需求）估计站台需求量以及空间需求 进出货相关数据进出货相关数据 高峰时段进出车辆数高峰时段进出车辆数 平均每车货物装卸所需时间平均每车货物装卸所需时间（二）进出货区的作业空间规划（b b）综合考虑未来库房扩大和变更的可能性，）综合考虑未来库房扩大和变更的可能性，在规划时留有变更的弹性。在规划时留有变更的弹性。（c）选择最合适的站台设计形式。）选择最合适的站台设计形式。站台本身的设计形式：站台本身的设计形式：锯齿形，直线型锯齿形，直线型站台周边设计形式：内围式、

22、齐平式、开放式内围式、齐平式、开放式（三）储存区的作业空间规划1.托盘平置堆放托盘平置堆放2.使用托盘货架储存使用托盘货架储存3.利用轻型货架储存利用轻型货架储存（四）拣货区的作业空间规划1.储存和拣货区共用托盘货架储存和拣货区共用托盘货架2.储存和拣货区共用的零星拣货方式储存和拣货区共用的零星拣货方式3.储存与拣货区分开的零星拣货方式储存与拣货区分开的零星拣货方式4.分段拣货的少量拣货方式分段拣货的少量拣货方式5.U型多品种少批量拣货补货方式型多品种少批量拣货补货方式（五）配货区的规划1.单一订单拣取单一订单拣取2.订单分区拣货订单分区拣货3.订单批量拣取订单批量拣取（六）厂区规划1.大门和

23、门卫室大门和门卫室2.停车场停车场3.运输车辆回车空间运输车辆回车空间4.车辆停泊与绿化空间车辆停泊与绿化空间Thank You!重重 难难 点点重点：配送中心订单的含义重点：配送中心订单的含义难点：掌握订单的意义，学会制难点：掌握订单的意义，学会制 作订单作订单一、客户订单的内容客户订单的内容 订单的含义订单的含义 订单的要求订单的要求 订单的含义：订单的含义：企业采购部门向原材企业采购部门向原材料、燃料、零部件、办料、燃料、零部件、办公用品等的供应者发出公用品等的供应者发出的订的订货单。货单。客户订单的要求客户订单的要求1.客户对商品品名、规格、型号、数量的要求客户对商品品名、规格、型号、

24、数量的要求2.客户对送达时间的要求客户对送达时间的要求3.客户对货物送达地点的要求客户对货物送达地点的要求4.客户对货款支付方式的要求客户对货款支付方式的要求5.客户的其他要求客户的其他要求 二、二、订单处理订单处理 订单处理是指接到客户订单开始一直到着手准备拣选货订单处理是指接到客户订单开始一直到着手准备拣选货品之间的工作，通常包括有关用户和订单的资料确认、存货品之间的工作，通常包括有关用户和订单的资料确认、存货查询、单据处理等内容。查询、单据处理等内容。订单处理有：人工和计算机处理两种形式。订单处理有：人工和计算机处理两种形式。三、接受订货的方式三、接受订货的方式（一）传统的订货方式（一）

25、传统的订货方式1.电话口头订货电话口头订货2.网络订货网络订货3.传真订货传真订货4.邮寄订货邮寄订货5.厂商补货厂商补货6.客户自行取货客户自行取货7.业务员跑单接货业务员跑单接货（二）电子的订货方式（二）电子的订货方式1.手持终端机扫描器手持终端机扫描器2.销售管理系统销售管理系统POS3.订货应用系统订货应用系统 电子订货方式与传统订货方电子订货方式与传统订货方式相比，由于其传递速度快、可式相比，由于其传递速度快、可靠性好、准确性高及运行成本低，靠性好、准确性高及运行成本低，将会成为订货信息的主要传递方将会成为订货信息的主要传递方式。式。四、订单处理的流程四、订单处理的流程1.订单的准备

26、。订单的准备。2.订单的传输。订单的传输。（1）人工方式。（）人工方式。（2）电子方式）电子方式3.订单的录入。订单的录入。4.订单的履行。订单的履行。（1）先收到，先处理。）先收到，先处理。（2）使处理时间最短。）使处理时间最短。（3）预先确定顺序号。）预先确定顺序号。（4）优先处理订货量较小、相对简单的订单。）优先处理订货量较小、相对简单的订单。（5）优先处理承诺交货日期最早的订货。）优先处理承诺交货日期最早的订货。（6）优先处理距约定交货日期最近的订单。）优先处理距约定交货日期最近的订单。5.订单状况的报告。订单状况的报告。异常情况下的订单处理异常情况下的订单处理1.客户取消订单客户取消

27、订单2.客户增订客户增订3.拣货时发生缺货拣货时发生缺货4.配送前发生缺货配送前发生缺货5.送货时客户拒收或短缺送货时客户拒收或短缺五、订单内容的确认五、订单内容的确认1.需求货物的数量及日期的确认需求货物的数量及日期的确认2.客户信用的确认客户信用的确认3.订单价格确认订单价格确认4.加工包装确认加工包装确认 5.设定订单号码设定订单号码6.建立客户档案建立客户档案7.存货查询和存货分配存货查询和存货分配8.订单资料处理输出订单资料处理输出 六、订单资料输出六、订单资料输出 1、拣货单。、拣货单。2、送货单。、送货单。3、缺货信息、缺货信息。谢谢观看！目 录一一、进货作业的流程二二、进货作业

28、的准备进货作业的准备 三三、货物验收的内容与标准货物验收的内容与标准四、货物编码四、货物编码五五、货物的分类与入库（一）订货作业的流程订货作业流程订货作业流程 订货计划货存检查填写订货单总部汇总通知厂商通知配送中心停止充足库存量不足一、进货作业（三）收货作业流程6顾客的送顾客的送货服务。货服务。7传达并执传达并执行总部对门店行总部对门店的相关指令和的相关指令和规定。规定。3存货管理。交接各部门商品存货管理。交接各部门商品的存量及需求量。存货定位管的存量及需求量。存货定位管理使之易取易拿。标签管理。理使之易取易拿。标签管理。空篮、空箱管理。周围环境空篮、空箱管理。周围环境保持清洁。保持清洁。4退

29、回品处理。退回品处理。5验收人员管理。验收人员之验收人员管理。验收人员之考勤、仪容、服务之管理。空考勤、仪容、服务之管理。空闲时安排人员协助其他部门，如闲时安排人员协助其他部门，如商品陈列、收银或协助装袋等。商品陈列、收银或协助装袋等。1安排验收人员作业计安排验收人员作业计划，并适当安排供应商划，并适当安排供应商送货时间。送货时间。2进货验收。商品品进货验收。商品品名、数量、规格等核对。名、数量、规格等核对。拒收不符合门店要求拒收不符合门店要求的商品。有否赠品搭的商品。有否赠品搭配。拒收品质不良商配。拒收品质不良商品。拒收仿冒、违禁品。拒收仿冒、违禁商品。商品。一、进货作业（三）验收工作人员的

30、工作职责1整理后场环境整洁，并且将相关物品堆放整齐。例如：塑料箱、推车等。2商品收货时应依照订货单上内容逐一清点，并抽查商品内容看是否一致。3按连锁企业总部规定的商品验收办法验收商品。4商品验收时发现有拆箱或其他异常状况时，应予以全部清查。例如：通常超市内的生鲜品都必须逐一过磅检查。5验收结束，必须将商品堆放在暂存区或直接放人卖场，再由理货员确认，不可与其他进货商品混淆。6厂商退货时必须检查退货单，由验收人员确认品名、数量无误后，方可放行。7供应商带回的商品空箱，必须由验收人员检查确认。8门店员工购物，必须由验收人员确认。一、进货作业（四）退换货作业1连锁门店相关人员发现有不符合验收规定的商品

31、时，应立即通知负责核验商品的营业人员办理换货手续。2营业人员发现换货商品、接到换货通知时，一方面将该商品送至仓库，由仓库人员登记保管；另一方面通知供应商办理换货。3供应商接到采购人员的换货通知后，应在供货合约中规定的期限内将换货商品送至门店验收然后送至仓库并将更换情况进记录，经验收员复核，登记、查验后，供应商取回退货品。一、进货作业二、进货作业的准备1.制定进货计划2.熟悉进货货物3.掌握库场棚情况4.人员准备5.检验准备6.货位安排准备7.笘垫材料、作业用具准备8.装卸搬运设备和工艺设定9.文件单证准备三、货物验收的内容与标准 1.采购合同或订单所规定的具体要求和条件2.议价时的合格样品3.

32、采购合同中的规格或图解4.各类产品的国家品质标准或国际标准（一）货物验收的标准三、货物验收的内容与标准（二）货物验收的内容 1.包装验收 2.质量验收 3.数量验收四、货物编码（一）货物编码的类型（二）货物编码的原则（三）自用编码的方法 五、货物的分类与入库（一）货物分类（二）货物入库登记任务目标了解了解分拣作业的基本流程和拣选分拣作业的基本流程和拣选单位；单位；掌握分拣作业的方法掌握分拣作业的方法熟悉补货的时机和方式熟悉补货的时机和方式一、分拣作业流程1.确定拣货作业方式确定拣货作业方式2.输出输出拣货清单拣货清单 3.安排拣货作业路径安排拣货作业路径4.分派拣货作业人员分派拣货作业人员5.

33、拣取货物拣取货物6.集中货物集中货物7.出货出货3.安排拣货作业路径（1）无顺序路径）无顺序路径（2）有顺序路径）有顺序路径二、拣选单位的确定l1.托盘托盘l2.箱箱l3.单品单品l4.特殊品特殊品拣选单位是拣货作业中拣选单位是拣货作业中拣取货物的包装单位拣取货物的包装单位三、拣选方式的确定（一）拣选式拣取（一）拣选式拣取-摘果式摘果式1.按订单间选作业方法的特点按订单间选作业方法的特点（1）按订单拣选，易于实施，而且配货的准确度较高，不易出错。）按订单拣选，易于实施，而且配货的准确度较高，不易出错。（2）对各用户的拣选相互没有约束，可以根据用户需求的紧急程度）对各用户的拣选相互没有约束，可以

34、根据用户需求的紧急程度安排次序。安排次序。（3）拣选完一个货单后货物便配齐。）拣选完一个货单后货物便配齐。（4）用户数量不受限制，可在很大范围内波动。）用户数量不受限制，可在很大范围内波动。（5）按单拣选方式对机械化、自动化没有严格要求，不受设备水平）按单拣选方式对机械化、自动化没有严格要求，不受设备水平限制。限制。三、拣选方式的确定（一）拣选式拣取（一）拣选式拣取-摘果式摘果式2.适用范围适用范围（1）用户不稳定，波动较大。）用户不稳定，波动较大。（2）用户之间共同需求差异较大。）用户之间共同需求差异较大。（3）用户需求种类较多，增加统计和共同取货的难度。）用户需求种类较多，增加统计和共同取

35、货的难度。（4）用户的配送时间有明确且要求单一。）用户的配送时间有明确且要求单一。（5）传统仓库改建成配送中心时可以采用。）传统仓库改建成配送中心时可以采用。三、拣选方式的确定（二）批量拣取（二）批量拣取-播种法播种法1.批量间选作业方式特点批量间选作业方式特点 （1）工艺难度较高，计划性较强，错误率较高；）工艺难度较高，计划性较强，错误率较高；（2）可以同时开始对用户所需货物进行配送；）可以同时开始对用户所需货物进行配送；（3）易产生停滞时间；）易产生停滞时间；2.适用范围适用范围（1）用户稳定，数量较多）用户稳定，数量较多（2）用户之间共同需求大）用户之间共同需求大（3）用户需求种类较少，

36、便于统计和共同取货）用户需求种类较少，便于统计和共同取货（4）用户的配送时间没有明确要求）用户的配送时间没有明确要求（5）专业性强的配送中心）专业性强的配送中心三、拣选方式的确定（三）复合拣取（三）复合拣取（四）整合按单拣取（四）整合按单拣取四、补货作业（一）补货方式（一）补货方式1.托盘补货托盘补货2.整箱补货整箱补货3.货架上层货架上层-货架下层补货货架下层补货方式方式（二）补货时机（二）补货时机知识目标 了解配送中心的配货作业流程 熟悉配送检查的内容与方法 掌握各种配货包装方式一、配货作业基本流程贴标签分货配货检查出货前包装送到配货准备区堆码出货信息处理装车配货日程二、分货1l人工分货人

37、工分货2l机动作业车拣选分货机动作业车拣选分货3l传送带拣选分货传送带拣选分货4l自动分类机分货自动分类机分货5l旋转架分货旋转架分货 按与拣货的关系可分为顺序分货和集中分货按与拣货的关系可分为顺序分货和集中分货 按使用机械化程度分为以下几种：按使用机械化程度分为以下几种：三、配货检查四、配货包装p（一）配货包装的分类（一）配货包装的分类1.包装袋：集装袋、一般运输包装袋、小型包包装袋：集装袋、一般运输包装袋、小型包装袋装袋2.包装盒：介于刚性和柔性之间的包装容器包装盒：介于刚性和柔性之间的包装容器3.包装箱：瓦楞纸箱、木箱、塑料箱、集装箱包装箱：瓦楞纸箱、木箱、塑料箱、集装箱4.包装瓶：瓶颈

38、尺寸有较大包装瓶：瓶颈尺寸有较大5.包装罐：小型包装罐、中型包装罐、集装罐包装罐：小型包装罐、中型包装罐、集装罐l（二）配货包装的标识l1.标记l2.标志：指示性标志、危险性标志四、配货包装指示性标志指示性标志警告性标志警告性标志四、配货包装（三）包装的保护（三）包装的保护1.1.防震保护：全面防震保护方法、部分防震包防震保护：全面防震保护方法、部分防震包装方法、悬浮式防震包装方法装方法、悬浮式防震包装方法2.2.防破损保护：捆扎及裹紧技术、集装技术、防破损保护：捆扎及裹紧技术、集装技术、选择高强度保护材料选择高强度保护材料3.3.防锈包装：防锈油包装技术、气相防锈包装防锈包装：防锈油包装技术

39、、气相防锈包装技术技术4.4.防霉包装：冷冻包装、高温灭菌、真空包装防霉包装：冷冻包装、高温灭菌、真空包装5.5.防虫包装：驱虫剂防虫包装：驱虫剂6.6.危险品包装危险品包装一、送货作业的特点一、送货作业的特点 1.时效性时效性 2.安全性安全性 3.沟通性沟通性 4.便利性便利性 5.经济性经济性二、送货作业的流程二、送货作业的流程1.划分基本送货区域划分基本送货区域2.车辆配载车辆配载3.暂定送货先后顺序暂定送货先后顺序4.车辆安排车辆安排5.选择送货路线选择送货路线6.确定最终的送货顺序确定最终的送货顺序7.完成车辆积载完成车辆积载三、车辆的积载与调度三、车辆的积载与调度 1.车辆积载的

40、原则车辆积载的原则 2.车辆积载的组织车辆积载的组织 3.车辆调度的方法车辆调度的方法四、配送路线的选择与优化四、配送路线的选择与优化（一）配送路线选择的原则（一）配送路线选择的原则 1.以配送效益最高或配送成本最低为以配送效益最高或配送成本最低为目标目标 2.以路程最短为目标以路程最短为目标 3.以吨千米最小为单位以吨千米最小为单位 4.以准时性最高为目标以准时性最高为目标 5.以劳动消耗最低为目标以劳动消耗最低为目标四、配送路线的选择与优化四、配送路线的选择与优化（二）配送路线的选择方法（二）配送路线的选择方法 1.经验判断法经验判断法 2.节约里程法节约里程法 再再 见见#一、配送管理内

41、部业务评估一、配送管理内部业务评估 二、配送服务质量的评估二、配送服务质量的评估任务一任务一 配送中心绩效管理配送中心绩效管理任务目标任务目标 知识目标：了解配送管理绩效评估的知识目标：了解配送管理绩效评估的 分类，理解绩效评估的内容指标。分类，理解绩效评估的内容指标。技能目标：掌握如何对配送管理进行技能目标：掌握如何对配送管理进行 有效的绩效评估。有效的绩效评估。#（一）进出货作业评估指标 1.进出货作业空间利用效率指标 2.进出货人员作业效率指标 3.平均收发货时间 4.货物及时验收率4一、配送管理内部业务评估一、配送管理内部业务评估#（二）订单处理评估指标 1.反映订单处理效率的绩效指标

42、 2.反映订单处理质量的绩效指标 3.反映订单处理效果的绩效指标5#（三）储存作业评估指标 1.反映储存效果的绩效指标 2.反映储存效率的绩效指标（1）仓库利用率（2）仓库生产效率（3）货物周转速度指标6#3.反映储存作业质量绩效的指标（1）账物差错率（2）货物的损耗率（3）平均保管损失率（三）储存作业评估指标7#（四）理货作业评估指标（四）理货作业评估指标 1.反映库存运用水平的效率指标（1）平均库存水平（2）库存周转率 2.反映库存服务水平的效率指标（1）缺货率（2）短缺率 3.反映库存管理水平的效率指标（1）呆废料率（2）存货管理费率8#1.安全评价指标 2.车辆满载率 3.空车率 4.

43、平均每台车配送距离 5.平均每台车配送重量 6.燃料消耗指标9（五）车辆运行评估指标（五）车辆运行评估指标#1.配送服务质量绩效评估指标的原则。大多数客户比较关心配送的及时性、准确性、安全性，因此配送企业可以把它们作为选择绩效评估指标的原则。(1)及时。(2)准确。(3)安全。(4)经济。30二、配送服务质量的评估二、配送服务质量的评估任务一 配送中心的成本管理一、配送成本的构成及影响因素一、配送成本的构成及影响因素二、配送成本的核算内容二、配送成本的核算内容四、配送成本控制的方法及策略四、配送成本控制的方法及策略目录目录三、配送成本核算的方法三、配送成本核算的方法概念概念特点特点构成构成因素

44、因素配送成本是指在配送活动的进货配送成本是指在配送活动的进货、储存、储存、分拣与配货、送货、送达服务及配送加分拣与配货、送货、送达服务及配送加工的环节发生的各项费用的总和。工的环节发生的各项费用的总和。配送成本的隐蔽性配送成本的隐蔽性 配送成本削减具有乘数效应配送成本削减具有乘数效应 配送成本配送成本“二率背反二率背反”效应效应按照费用支出形式分类按照费用支出形式分类按配送活动的构成分类按配送活动的构成分类 按适用对象分类按适用对象分类与产品相关的因素与产品相关的因素 与市场相关的因素与市场相关的因素任务1：配送中心的成本管理一、配送成本的构成及影响因素一、配送成本的构成及影响因素1.1.配送

45、运输成本的数据来源配送运输成本的数据来源2.2.配送运输成本计算表配送运输成本计算表一是对外支付的保管费一是对外支付的保管费二是企业内部发生的仓储保管费用二是企业内部发生的仓储保管费用（一）运输成本的核算（一）运输成本的核算（三）仓储成本的核算（三）仓储成本的核算（二）分拣成本的核算（二）分拣成本的核算1.1.工资及职工福利工资及职工福利2.2.修理费修理费3.3.折旧费折旧费4.4.分拣间接费用分拣间接费用5.5.其他其他任务1：配送中心的成本管理二、配送成本的核算内容二、配送成本的核算内容任务1：配送中心的成本管理二、配送成本的核算内容二、配送成本的核算内容1.1.工资及职工福利工资及职工

46、福利2.2.材料费用材料费用3.3.辅助材料费用辅助材料费用4.4.配装间接费用配装间接费用5.5.其他费用其他费用（四）配装成本的核算（四）配装成本的核算（五）流通加工成本的核算（五）流通加工成本的核算1.1.流通加工成本项目和内容流通加工成本项目和内容2.2.流通加工成本项目的归集流通加工成本项目的归集3.3.流通加工成本计算表流通加工成本计算表Step 1Step 2Step 3会计方式的成本核算方法会计方式的成本核算方法统计方法的物流成本核算统计方法的物流成本核算会计和统计相结合的会计和统计相结合的成本核算方法成本核算方法 三、配送成本的核算方法三、配送成本的核算方法任务任务1：配送中

47、心的成本管理：配送中心的成本管理任务1：配送中心的成本管理（1 1）运费控制方法）运费控制方法（2 2）分拣费用的控制方法）分拣费用的控制方法（3 3）包装费用控制方法）包装费用控制方法（4 4）流通加工费用的控制方法）流通加工费用的控制方法Description of the companys sub contents（1 1）混合策略）混合策略（2 2）差异化策略）差异化策略（3 3）合并策略）合并策略（4 4）延迟策略）延迟策略（5 5）标准化策略）标准化策略四、配送成本控制的方法及策略四、配送成本控制的方法及策略配配 送送 管管 理理任务一 自动识别技术的应用一、条码技术（一）通用商品

48、条码（二）储运单元条码1.定量储运单元2.变量储运单元3.交叉25码4.ITF-14条码和ITF-16条码692543789267X任务一 自动识别技术的应用一、条码技术（三）贸易单元128码（四）条码技术的应用流程任务一 自动识别技术的应用 二、射频技术（二、射频技术（RF）1.射频识别的分类 （1）按供电方式分类 （2）按调制方式分类 （3）按载波频率分类 （4）按作用距离分类 （5）按芯片分类 2.射频识别技术的应用任务二任务二 GPS和和GIS技术的应用技术的应用 一、全球定位系统（一、全球定位系统（GPS）（一）（一）GPS技术的特点技术的特点（二）全球定位系统的组成与工作原理（二）全球定位系统的组成与工作原理（三）（三）GPS技术在物流配送中的应用技术在物流配送中的应用二、地理信息系统（二、地理信息系统（GIS）1.地理信息系统的特点地理信息系统的特点 2.GIS技术在物流配送中的应用技术在物流配送中的应用THANK YOU