教学课件：《电子商务物流》.ppt

1、第七章电子商务物流配送管理电子商务物流管理目录页目录页Contents pages 01 物流概述02 电子商务与物流03 电子商务物流管理概述任务一物流概述阶段一 物流的基本理念 物流的基本理念物流的基本理念概念：概念：以公允价值计量且其变动计入当期以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产可以进一步分为交易性金融损益的金融资产可以进一步分为交易性金融资产和直接指定为以公允价值计量且其变动资产和直接指定为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产。计入当期损益的金融资产。直接指定010203070506（1）物流是制造商内部的产品(工艺)流程（2）物流管理的核心是在供应链中流动的存货。（

2、3）物流系统的功能目标是满足客户需求。（4）在任何企业和供应链中，资产必须在运动中创造价值，但又不能不包含必要的停顿。（5）要提高存货资产在物流系统中的流动效率，进而提高产品的客户可得性，就必须投入相应的资源来保证。(6)存货资产在供应链中的移动，是由许多功能性活动逐步完成的04(7)由于越来越多的企业认识到物流是获得竞争优势的重要战略手段阶段二 物流的分类概念：概念：以公允价值计量且其变动计入当期以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产可以进一步分为交易性金融损益的金融资产可以进一步分为交易性金融资产和直接指定为以公允价值计量且其变动资产和直接指定为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金

3、融资产。计入当期损益的金融资产。直接指定1.按物流的范畴A2.按物流的作用领域B3.按物流发展的历史进程C按提供物流服务的主体不同D5.按物流的流向不同E社会物流企业物流生产领域的物流流通领域的物流传统物流综合物流现代物流代理物流企业内部物流内向物流外向物流任务一物流概述阶段三 现代物流特征概念：概念：以公允以公允价值计量且其变价值计量且其变动计入当期损益动计入当期损益的金融资产可以的金融资产可以进一步分为交易进一步分为交易性金融资产和直性金融资产和直接指定为以公允接指定为以公允价值计量且其变价值计量且其变动计入当期损益动计入当期损益的金融资产。的金融资产。直接指定0103021.物流系统化物

4、流不是运输、保管等活动的简单叠加，而是通过彼此的内在联系，在共同目的下形成的一个系统，构成系统的功能要素之间存在着相互作用的关系。在考虑物流最优化的时候，必须从系统的角度出发，通过物流功能的最佳组合实现物流整体的最优化目标。局部的最优化并不代表物流系统整体的最优化，树立系统化观念是搞好物流管理、开展现代物流活动的重要基础。物流管理追求的是物流系统的最优化，在成本管理上体现为要实现物流总成本最小化。物流总成本最小化是物流合理化的重要标志。传统的管理方法将注意力集中于尽可能使每一项个别物流活动成本最小化，而忽视了物流总成本，忽视了各项成本之间的相互关系。2.物流总成本最小化3.物流信息化现代物流可

5、以理解为物资的物理性流通与信息流通的结合，信息在实现物流系统化、物流作业一体化等方面发挥着重要作用。传统物流的各个功能要素之间缺乏有机的联系，对物流活动的控制属于事后控制。而现代物流通过信息将各项物流功能性活动有机地结合在一起，通过对信息的实时把握控制物流系统按照预定的目标运行。准确地掌握信息，如库存信息、需求信息，可以减少非效率、非增值的物流活动，提高物流效率和物流服务的可靠性。任务一物流概述阶段三 现代物流特征概念：概念：以公允价值计量且其变动计入当期以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产可以进一步分为交易性金融损益的金融资产可以进一步分为交易性金融资产和直接指定为以公允价值计量且其

6、变动资产和直接指定为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产。计入当期损益的金融资产。直接指定040605在现代物流活动中，广泛使用先进的运输、仓储、装卸搬运、包装以及流通加工等手段。运输手段的大型化、高速化、专用化，装卸搬运机械的自动化，包装的单元化，仓库的立体化、自动化，以及信息处理和传输的计算机化、电子化、网络化等为开展现代物流提供了物质保证。4.物流手段现代化5.物流服务社会化在现代物流时代，物流业得到充分发展，企业物流需求通过社会化物流服务满足的比重在不断提高，第三方物流形态成为现代物流的主流，物流产业在国民经济中发挥着重要作用。6.物流管理专门化企业物流活动开始由专门的部门负责

7、，不再依附于其他部门，物流管理技术日趋成熟。任务一物流概述阶段三 现代物流特征概念：概念：以公允价值计量且其变动计入当期以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产可以进一步分为交易性金融损益的金融资产可以进一步分为交易性金融资产和直接指定为以公允价值计量且其变动资产和直接指定为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产。计入当期损益的金融资产。直接指定070810097.物流电子化现代信息技术、通信技术以及网络技术广泛应用于物流信息的处理和传输过程，物流各个环节之间、物流部门与其他相关部门之间、不同企业之间的物流信息交换传递和处理可以突破空间和时间的限制，保证物流与信息流的高度统一和对信息

8、的实时处理。8.物流快速反应化在现代物流信息系统、作业系统和物流网络的支持下，物流适应需求的反应速度加快，物流闲置时间缩短，及时配送、快速补充订货及迅速调整库存结构的能力在加强9.物流网络化随着生产和流通空间范围的扩大，为了保证产品高效率的分销和材料供应，现代物流需要有完善、健全的物流网络体系，网络上点与点之间的物流活动保持系统性、一致性。这样，可以保证整个物流网络有最优的库存总水平及库存分布，将干线运输与支线末端配送结合起来，形成快速灵活的供应通道。10.物流柔性化随着消费者需求的多样化、个性化，物流需求呈现出小批量、多品种、高频次的特点。任务一物流概述任务2电子商务与物流阶段一 电子商务对

9、物流的影响1.电子商务的基本理念概念：概念：以公允价值计量且其变动计入当期以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产可以进一步分为交易性金融损益的金融资产可以进一步分为交易性金融资产和直接指定为以公允价值计量且其变动资产和直接指定为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产。计入当期损益的金融资产。直接指定电子商务，英文是Electronic Commerce，简称EC。狭义的电子商务：前者是指在运用电子化的买与卖的过程中，卖方找到潜在的客户并了解其需求，而买方找到潜在的卖主并了解其产品的销售条件等。广义的电子商务。后者是指商业活动中所有的方面都得到了信息技术的支持，这些活动不仅包括买和卖

10、，还有设计、制造和管理等。美国商务部在1998年4月公布的题为浮现中的数字经济的研究报告中，根据企业和产业在市场上利用互联网从事商务活动的具体情况，对电子商务的具体活动作了这样的描述：公司与供货商之间采购事务的协调，公司物料采购和产品营销人员与仓储、运输其产品的其他公司之间的协调，公司市场营销部门与其产品的批发商和零售商之间的协调，客户服务与公司日常经营活动之间的协调。这里突显的是企业之间沟通的手段和协调的机制。根据美国政府1999年在全球电子商务纲要中对电子商务所下的定义：电子商务是指通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。这个定义的宽泛性是显而易见的。这既反映了美国

11、政府对其发展前景的预期，也意味着电子商务属于服务业的范畴。任务2电子商务与物流阶段一 电子商务对物流的影响概念：概念：以公允价值计量且其变动计入当期以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产可以进一步分为交易性金融损益的金融资产可以进一步分为交易性金融资产和直接指定为以公允价值计量且其变动资产和直接指定为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产。计入当期损益的金融资产。直接指定2.电子商务对物流的电子商务对物流的影响影响010605040302影响影响（1）对物流理念的影响（2）对物流系统结构的影响（3）对客户服务的影响（4）对物料采购的影响（5）对存货的影响（6）对运输的影响任务2电子

12、商务与物流阶段一 电子商务对物流的影响2.电子商务对物流的影响直接指定1第一，物流系统中的信息变成了整个供应链运营的环境基础。2第二，企业的市场竞争将更多地表现为以外联网所代表的企业联盟的竞争。3第三，市场竞争的优势将不再是企业拥有的物质资源有多少，而在于它能调动、协调、整合多少社会资源来增强自己的市场竞争力。4第四，物流系统面临的基本技术经济问题是，如何在供应链成员企业之间有效地分配信息资源使全系统的客户服务水平最高，即在追求物流总成本最低的同时为客户提供个性化的服务。5第五，物流系统由供给推动变为需求拉动，当物流系统内的所有方面都得到网络技术的支持时，客户对产品的可得性将极大地提高（1）对

13、物流理念的影响。任务2电子商务与物流阶段一 电子商务对物流的影响直接指定2对物流系统结构的影响01020403第一，由于网上客户可以直接面对制造商并可获得个性化服务，所以传统物流渠道中的批发商和零售商等中介将逐步淡出，但是区域销售代理将受制造商委托逐步加强其在渠道和地区性市场中的地位，作为制造商产品营销和服务功能的直接延伸。第二，由于网上时空的“零距离”特点与现实世界的反差增大，客户对产品的可得性的心理预期加大，以致企业交货速度的压力变大。因此，物流系统中的港、站、库、配送中心、运输线路等设施的布局、结构和任务将面临较大的调整。第三，信息共享的即时性使制造商在全球范围内进行资源配置成为可能，故

14、其组织结构将趋于分散并逐步虚拟化。第四，大规模的电信基础设施建设将使那些能够在网上直接传输的有形产品的物流系统隐形化。这类产品主要包括书报、音乐、软件等，即已经数字化的产品的物流系统将逐步与网络系统重合，并最终被网络系统取代。任务2电子商务与物流2.电子商务对物流的电子商务对物流的影响影响阶段一 电子商务对物流的影响概念：概念：以公允价值计量且其变动计入当期以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产可以进一步分为交易性金融损益的金融资产可以进一步分为交易性金融资产和直接指定为以公允价值计量且其变动资产和直接指定为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产。计入当期损益的金融资产。直接指定再

15、次，要求企业对客户追踪服务的个性化。其次，要求企业经营的产品或服务的个性化。第一，要求在客户咨询服务的界面上，能保证企业与客户间的即时互动。第二，要求客户服务的个性化。（3）对客户服务的影响任务2电子商务与物流2.电子商务对物流的电子商务对物流的影响影响阶段一 电子商务对物流的影响2.电子商务对物流的影响概念：概念：以公允价值计量且其变动计入当期以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产可以进一步分为交易性金融损益的金融资产可以进一步分为交易性金融资产和直接指定为以公允价值计量且其变动资产和直接指定为以公允价值计量且其变动计入当（计入当（5）对存货的影响期损益的金融资产。）对存货的影响期损益

16、的金融资产。直接指定4（4）对物料采购的影响企业在网上寻找合适的供应商，从理论上讲具有无限的选择性。这种无限选择的可能性将导致市场竞争的加剧，并带来供货价格降低的好处。但是，所有的企业都知道频繁更换供应商，将增加资质认证的成本支出，并面临较大的采购风险5（5）对存货的影响一般认为，由于电子商务增加了物流系统各环节对市场变化反应的灵敏度，可以减少库存，节约成本。6（6）对运输的影响在电子商务条件下，速度已上升为最主要的竞争手段。物流系统要提高客户对产品的可得性水平，在仓库等设施布局确定的情况下，运输将是决定性的。由于运输活动的复杂性，运输信息共享的基本要求就是运输单证的格式标准化和传输电子化。任

17、务2电子商务与物流阶段二 现代物流对电子商务的影响1.物流是电子商务的重要组成部分概念：概念：以公允价值计量且其变动计入当期以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产可以进一步分为交易性金融损益的金融资产可以进一步分为交易性金融资产和直接指定为以公允价值计量且其变动资产和直接指定为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产。计入当期损益的金融资产。直接指定 电子商务的本质是商务，商务的核心内容是商品的交易，而商品交易会涉及4个方面：商品所有权的转移、货币的支付、有关信息的获取与应用和商品本身的转交，即商流、资金流、信息流和物流。其中，信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务

18、等内容，也包括询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账等过程。在电子商务环境下，这4个部分都与传统情况有所不同。商流、资金流与信息流这3种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。物流，作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务等。而对于大多数商品和服务来

19、说，物流仍要经由物理方式传输。任务2电子商务与物流阶段二 现代物流对电子商务的影响概念：概念：以公允价值计量且其变动计入当期以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产可以进一步分为交易性金融损益的金融资产可以进一步分为交易性金融资产和直接指定为以公允价值计量且其变动资产和直接指定为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产。计入当期损益的金融资产。直接指定2.物流是实现电子商务的保证物流作为电子商务的重要组成部分是实现电子商务的重要保证。离开了现代物流，电子商务过程就不完善。（1）物流保证生产的顺利进行。无论是在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要

20、各类物流活动的支持。（2）物流服务于商流。在商业活动中，商品所有权在购销合同签订的同时，便由供方转移到了需方，而商品实体并没有因此而到达需方。在电子商务条件下，顾客通过网络购物，完成了商品所有权的交割过程，但电子商务活动并未结束，只有商品和服务真正到达顾客手中，商务活动才告终结。任务2电子商务与物流阶段二 现代物流对电子商务的影响直接指定3.物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。他们不必到拥挤的商业街挑选自己所需的商品，而只要坐在家里，上网浏览、查看、挑选，就可以完成购物活动。但试想，如果他们所购商品迟迟不能到货，或者商家送货非自己所购，消费者

21、还会上网购物吗？物流是电子商务实现“以顾客为中心”理念的最终保证，缺少现代化的物流技术与管理，电子商务给消费者带来的便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为可靠的传统购物的方式上。4.物流是电子商务所具优势正常发挥的基础电子商务的开展能够有效地缩短供货时间和生产周期，简化订货程序，降低库存水平，同时使客户关系管理更加富有成效。在电子商务下，商品生产和交换的全过程，即从原材料的采购、各工艺流程的生产到成品的交付，都需要各类物流活动的支持。没有现代化的物流运作模式支持，没有一个高效、合理、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥，没有一个与电子商务相适应的物流体系，电子商务就难以得

22、到有效的发展。任务2电子商务与物流阶段二 现代物流对电子商务的影响直接指定5.物流支持电子商务的快速发展目前，物流行业越来越受到各国的重视，许多先进技术被物流系统所采用，如EDI（电子数据交换）、RF（射频技术）、GPS（全球定位系统）、GIS（地理信息系统）等，物流系统不断升级，物流行业迅速发展，直接的效果便是顾客能够更快地满足对商品的需求，从而使交易量大幅度上升，电子商务的效率得以提高，同时，效益也增加了。随着电子商务的不断扩大，对物流的需求越来越高，物流成为电子商务的瓶颈，物流行业直接影响着电子商务，其发展壮大对电子商务的快速发展会起到支撑作用。任务2电子商务与物流阶段二 现代物流对电子

23、商务的影响概念：概念：以公允价值计量且其变动计入当期以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产可以进一步分为交易性金融损益的金融资产可以进一步分为交易性金融资产和直接指定为以公允价值计量且其变动资产和直接指定为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产。计入当期损益的金融资产。直接指定6.物流是电子商务概念模型的基本要素 电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成（见图1-1）任务2电子商务与物流阶段三 电子商务条件下物流的特点概念：概念：以公允价值计量且其变动计入当期以公允价值计量且其变动计入当

24、期损益的金融资产可以进一步分为交易性金融损益的金融资产可以进一步分为交易性金融资产和直接指定为以公允价值计量且其变动资产和直接指定为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产。计入当期损益的金融资产。直接指定020103041.物流信息化 3.物流自动化 4.物流柔性化 2.物流网络化任务2电子商务与物流阶段一 电子商务物流管理的定义及特征概念：概念：以公允价值计量且其变动计入当期以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产可以进一步分为交易性金融损益的金融资产可以进一步分为交易性金融资产和直接指定为以公允价值计量且其变动资产和直接指定为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产。计入当期

25、损益的金融资产。直接指定 商务物流管理是一种综合利用电子商务信息资源重组物流业务流程以更好地为企业的总体战略目标服务的管理体系。具体来说，电子商务物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对电子商务物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。简言之，电子商务物流管理就是研究并应用电子商务物流活动规律对物流全过程、各环节和各方面的管理。任务3电子商务物流管理概述阶段一 电子商务物流管理的定义及特征概念：概念：以公允价值计量且其变动计入当期以公允价值计量且其变动计入当期损

26、益的金融资产可以进一步分为交易性金融损益的金融资产可以进一步分为交易性金融资产和直接指定为以公允价值计量且其变动资产和直接指定为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产。计入当期损益的金融资产。直接指定1.目的性3.创新性4.智能性2.综合性任务3电子商务物流管理概述特征阶段二 电子商务物流管理的内容、目的与作用直接指定对物流活动诸要素的管理，包括对运输、储存等环节的管理01对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息六大要素的管理02对物流活动具体职能的管理，主要包括对物流计划、质量、技术、经济等职能的管理。03电子商务物流管理的内容任务3电子商务物流管理概述阶段二 电子

27、商务物流管理的内容、目的与作用直接指定1.整合现有物流资源，提供集成化的物流服务2.能实现“一站式”的无缝物流服务运营4.完善综合化的管理体系3.能有效实现全球化物流运营服务电子商务物流管理的作用主要表现在以下几个方面任务2电子商务物流管理概述第七章电子商务物流配送管理电子商务物流管理目录页目录页Contents pages 01 电子商务物流系统02 电子商务物流系统模式任务一电子商务物流系统阶段一 电子商务物流系统概述 1.1.电子商务物流系统的定义电子商务物流系统的定义直接指定 系统是由两个或两个以上相互区别或相互作用的单元有机地结合起来，完成某一功能的综合体。每个单元也可以称为一个子系

28、统。物流是在一定的环境下，由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的具有特定功能的电子商务物流系统，是由诸多物流要素、不同物流环节构成的。电子商务物流系统主要是指针对电子商务企业的需要，采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，严格地、守信用地进行一系列分类、编配、整理、分工和配货等工作，定时、定点、定量地交给没有范围限制的各类用户，满足其对商品的需求。任务一电子商务物流系统阶段一 电子商务物流系统概述 2.2.电子商务物流系统的功能构成电子商务物流系统的功能构成直接指定 定义电子商务物流系统的原则没有变化，组成电子商务物流系统的子系统依然是运输、仓储、包装、装卸搬

29、运、配送、流通加工、物流信息等各项物流活动（见图2-1）。这主要是从物流活动的实际工作环节来考察的，它们同时也是电子商务物流系统的功能要素。任务一电子商务物流系统阶段二 电子商务物流的系统化 1.1.电子商务物流系统化理念电子商务物流系统化理念直接指定 所谓电子商务物流系统化，就是把物流的诸环（或子系统）联系起来视为一个物流大系统，进行整体设计和管理，以最佳的结构、最好的配合，充分发挥其系统功能的效率，实现整体的物流合理化。物流的功能及其在商品流通中的地位决定了物流的基本任务是满足顾客对商品的时间效用和空间效用的需求，因此，电子商务物流系统的基本产出即为物流服务。任务一电子商务物流系统阶段二

30、电子商务物流的系统化 2.2.电子商务物流系统化的目标（电子商务物流系统化的目标（5S5S）直接指定0402010305服务性快捷性有 效 地利 用 面积 和 空间规 模 适当化库 存 控制任务一电子商务物流系统阶段二 电子商务物流的系统化 1.1.电子商务物流系统化理念电子商务物流系统化理念直接指定 所谓电子商务物流系统化，就是把物流的诸环（或子系统）联系起来视为一个物流大系统，进行整体设计和管理，以最佳的结构、最好的配合，充分发挥其系统功能的效率，实现整体的物流合理化。物流的功能及其在商品流通中的地位决定了物流的基本任务是满足顾客对商品的时间效用和空间效用的需求，因此，电子商务物流系统的基

31、本产出即为物流服务。任务一电子商务物流系统阶段二 电子商务物流的系统化 3.3.系统建立的程序系统建立的程序直接指定第一阶段：系统规划。在此阶段，主要的任务是明确建立系统的必要性，明确系统目标，说明系统的环境条件和约束条件。0102第二阶段：系统设计。先制定各种替代方案，然后进行系统分析，分析系统的目的、替代方案、费用、效益、模型和评价标准等。在系统分析的基础上对系统进行设计。03第三阶段：系统实施。对系统设计中的关键项目进行试验和试制，在此基础上进行必要的改进，然后投入正式运行步骤任务二电子商务物流系统模式阶段一 企业自营物流模式直接指定 传统的自营物流主要源于生产经营的纵向一体化。企业自备

32、仓库、送货车辆等物流设施，内部设立综合管理部门统一企业物流运作。这种自营物流服务还停留在简单的生产管理环节。对IT企业来说，物流活动完全是一种附属产物，不能带来产品增值。电子商务下企业自营物流模式则是企业借助自身的物质条件，自行开展经营的物流。任务二电子商务物流系统模式阶段一 企业自营物流模式直接指定1.企业自营物流模式的积极作用ABCD（1）掌握控制权。对于企业内部的采购、加工和销售环节，原材料和产成品的性能、规格，供应商以及销售商的经营能力，企业自身掌握最详尽的资料（2）盘活企业原有资产。企业选择自营物流，可以在改造企业经营管理结构和机制的基础上盘活原有物流资源，带动资金流转，为企业创造利

33、润空间。（3）降低交易成本。选择第三方物流，由于信息的不对称性，企业无法完全掌握物流服务商完整、真实的资料（4）提高企业品牌价值。企业自建电子商务物流系统，就能够自主控制营销活动。一方面，可以亲自为顾客服务到家，使顾客近距离了解企业、熟悉产品；另一方面，企业可以掌握最新的顾客信息和市场信息，并根据顾客需求和市场发展动向对战略方案作出调整。任务二电子商务物流系统模式阶段一 企业自营物流模式直接指定2.企业自营物流模式的消极效应01040302增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。企业配送效率低下，管理难于控制。规模有限，物流配送的专业化程度非常低，成本较高。无法进行准确的效益评估。任

34、务二电子商务物流系统模式阶段一 企业自营物流模式直接指定01拥有覆盖面很广的代理商、分销商、连锁店，而企业业务又集中在其覆盖范围内02业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一，网络资源丰富，物流管理能力强。03对于一些规模较大、资金雄厚、物流量巨大的企业来说，投入资金建立自己的电子商务物流系统，掌握物流的主动权，是一种战略选择3.采用自营物流模式企业的特征任务二电子商务物流系统模式阶段二 物流联盟模式直接指定 物流联盟是20世纪90年代随着信息技术的发展，在第三方物流的基础上兴起的一种新型物流组织。它是以物流为合作基础的企业战略联盟，是指两个或多个企业之间，为了实现自己的物流战略目标，通过各种

35、协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的松散型网络组织。其实质就是物流供应商借助现代信息技术，在约定的时间、空间位置按约定的价格向物流消费者提供约定的个性化、专业化、系列化物流服务。任务二电子商务物流系统模式阶段二 物流联盟模式直接指定1.物流职盟组织的特征强调合作04势力明晰。在物流供应链安排中的真正势力在于制造商和销售企业03伙伴相互依赖。企业间物流联盟的伙伴关系具有相互依赖性，是以信息技术为纽带联系起来的。01核心专业化，即日常作业表现为高度核心专业化02任务二电子商务物流系统模式阶段二 物流联盟模式直接指定1有利于降低企业成本，实现效益最大化。企业之间有共享的利益是企业间物流联

36、盟形成的基础。2有利于提高物流服务水平，扩大市场份额。物流联盟可以帮助企业提高物流服务水平，通过联盟的方式弥补自身资源和能力的不足3有利于实现规模经济，提升企业竞争力，生产要素只有在一定的经济实体中集中到相当的程度后，才能获得较好的规模效益。4企业可以集中精力经营核心业务，培养自己的核心竞争力，更好地适应激烈的市场竞争。2.物流联盟模式的优势任务二电子商务物流系统模式阶段二 物流联盟模式直接指定3.物流联盟模式的弊端对物流控制能力降低01客户关系管理失衡02企业间联盟失败的不良后果03管理难度增加04任务二电子商务物流系统模式阶段三 第三方物流模式直接指定 “第三方物流”一词是从国外引进的，英

37、文表达为Third Party Logistics，简称“3PL”，也简称“TPL”，是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。第三方物流既不属于第一方，也不属于第二方，而是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它不拥有商品，不参与商品的买卖，而是为客户提供以合同为约束、以结盟为基础的，系列化、个性化、信息化的物流代理服务。作为一种新型的物流形态，第三方物流使物流从一般

38、制造业和商业等活动中脱离出来，形成能开辟新的利润源泉的新兴的商务活动，在全球范围内得到了蓬勃发展，受到了物流产业界和理论界的广泛关注。任务二电子商务物流系统模式阶段三 第三方物流模式直接指定1.第三方物流的产生 第三方物流又叫合同制物流(Contract Logistics)。提供第三方物流服务的企业，其前身一般是运输业、仓储业等从事物流活动及相关的行业。从事第三方物流的企业在委托方物流需求的推动下，从简单的存储、运输等单项活动转变为提供全面的物流服务，其中包括物流活动的组织、协调和管理，设计建议最优物流方案、物流全程的信息搜集与管理等。目前，第三方物流的概念已广泛地被西方流通行业所接受。任务

39、二电子商务物流系统模式阶段三 第三方物流模式直接指定1.第三方物流的产生ABCD(2)第三方物流的产生是新型管理理念的要求(4)物流领域的竞争激化导致综合物流业务的发展(1)第三方物流的产生是社会分工的结果(3)改善物流与强化竞争力相结合意识的萌芽任务二电子商务物流系统模式阶段三 第三方物流模式直接指定2.第三方物流的特征1合同制有偿服务第三方物流是根据合同条款的要求，以合同为导向的系列服务，而不是根据客户临时的需求提供的服务。2与客户建立长期战略联盟第三方物流企业不是货运代理公司，也不是单纯的速递公司，它的业务深深地延伸到客户的销售计划、库存管理、订货计划、生产计划等整个生产经营过程，所以超

40、出了与客户一般的买卖关系，形成了一种长期的战略合作伙伴关系3以现代信息技术为基础信息技术是第三方物流生存和发展的必要条件。它包括快速交换的 EDI 技术、资金快速交付的 EFT 技术、条形码技术及网上交易的电子商务技术等。任务二电子商务物流系统模式阶段三 第三方物流模式直接指定3.第三方物流的优势4、利益一体化是第三方物流企业的利润基础5、第三方物流是客户的战略投资人和风险承担者6、第三方物流是客户的战略同盟者1、第三方物流使企业集中精力发展核心业务2、第三方物流可以提供技术灵活性3、第三方物流可以提供其他灵活性任务二电子商务物流系统模式阶段四 第四方物流模式直接指定第四方物流供应商是一个供应

41、链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。”第四方物流与第三方物流相比，其服务的内容更多，覆盖的地区更广，对从事货运物流服务的公司要求更高，要求它们必须开拓新的服务领域，提供更多的增值服务。第四方物流的优越性，是它能保证产品得以“更快、更好、更廉”地送到需求者手中。当今经济形势下，货主托运人越来越追求供应链的全球一体化以适应跨国经营的需要，跨国公司由于要集中精力于其核心业务因而必须更多地依赖物流外包。基于此，它们不只是在操作层面上需要外部协助，在战略层面上也需要借助外界的力量，昼夜期间都能得到“更快、更好、更廉”的物流

42、服务。任务二电子商务物流系统模式阶段四 第四方物流模式直接指定供应链管理功能，即管理从货主、托运人到用户、顾客的供应全过程01运输一体化功能，即负责管理运输公司、物流公司在业务操作上的衔接与协调问题02供应链再造功能，即根据货主托运人在供应链战略上的要求，及时改变或调整战略战术，使其经常处于高效率地运作03第四方物流基本功能任务二电子商务物流系统模式阶段四 第四方物流模式直接指定第四方物流与第三方物流相比，其服务的内容更多，覆盖的地区更广，对从事货运物流服务的公司要求更高，要求它们必须开拓新的服务领域，提供更多的增值服务。第四方物流的优越性，是它能保证产品得以“更快、更好、更廉”地送到需求者手

43、中。当今经济形势下，货主托运人越来越追求供应链的全球一体化以适应跨国经营的需要，跨国公司由于要集中精力于其核心业务因而必须更多地依赖物流外包。基于此，它们不只是在操作层面上需要外部协助，在战略层面上也需要借助外界的力量，昼夜期间都能得到“更快、更好、更廉”的物流服务。第四方物流第三方物流相比任务二电子商务物流系统模式阶段四 第四方物流模式直接指定第四方物流模式运作的核心是拥有特定的集成商。第四方物流模式运作管理是针对客户需求进行的全方位供应链服务。集成商通过协调资源配置、部门职能发挥以及相关技术开发之间的相互关系，提供一个全面集成供应链管理方案。集成商组织供应链上的各合作伙伴，依据供应链运作策

44、划方案，使他们的运作同步，实现供应链管理的一体化。任务二电子商务物流系统模式阶段四 第四方物流模式直接指定（1）创新处于第四方物流策划方案的战略层。实现创新最有效的方法是使所有供应链合作伙伴的供应链计划编制和执行运用同步化。通过对传统的供应链管理进行创新，在供应链内部结成商业战略联盟，进而创造性地重新设计出供应链策划方案。（2）创新的同时还需要对现有供应链管理进行改革。改革致力于特殊的供应链功能改进，包括销售和业务计划、配送管理、战略获取、客户支持和供应链技术等内容。革新战略通过深层次分析，进行重新设计，改进组织的管理和技术，从而实现包括客户在内的供应链运作一体化。（3）执行处于第四方物流策划

45、方案的战术层。第四方物流服务范围超出了传统的运输仓储管理操作的“外包”，集成商有责任提供多种供应链管理方案，便于生产企业把整个供应链范围内的工作“外包”给第四方物流商。第四方物流供应链策划方案对整个供应链的上下关系进行了更为广泛的改进，包括三方面内容，即创新、改革和执行任务二电子商务物流系统模式阶段四 第四方物流模式直接指定 第四方物流成功地影响着大批的服务者(第三方物流、网络、工程、电子商务、运输企业)以及客户的能力和供应链中的伙伴。它作为客户间的连接点，通过合作或联盟提供多样化服务，第四方物流的优点是可以使迅速、高质量、低成本的运送服务得以实现。由于不同物流运作模式下企业的参与程度不同，管

46、理方式也不同，其组织管理的复杂程度自然也就有着很大的区别，企业选择什么样的物流经营模式，主要取决于两个因素：一是物流对企业成功的影响程度；二是企业对物流的管理能力。总的来说，企业应该根据自身的发展现状与未来发展战略，选择适合企业现有的组织结构的物流运作模式。第七章电子商务物流配送管理电子商务物流管理目录页目录页Contents pages 01 供应链概述02 供应链管理的内容和方法03 电子商务物流管理与供应链管理任务1供应链概述阶段一 供应链的概述概念：概念：以公允价值计量且其变动计入当期以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产可以进一步分为交易性金融损益的金融资产可以进一步分为交易性

47、金融资产和直接指定为以公允价值计量且其变动资产和直接指定为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产。计入当期损益的金融资产。直接指定早期的观点认为，供应链是制造企业中的一个内部过程，是指把从企业外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售等活动，再传递到零售商和用户的过程后来认为它应是一个“通过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品，再到最终用户的转换过程”，这是更大范围、更为系统的概念最近，供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，此时对供应链的认识形成了一个网链的概念。哈理森(Harrison)将供应链定义为：“供应链是执行采购原材料，将它们转换为中间产品和成品

48、，并且将成品销售到用户的功能网络。供应链的概念1、供应链的概念阶段一 供应链的概述概念：概念：以公允价值计量且其变动计入当期以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产可以进一步分为交易性金融损益的金融资产可以进一步分为交易性金融资产和直接指定为以公允价值计量且其变动资产和直接指定为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产。计入当期损益的金融资产。直接指定 在研究分析的基础上，可以给出供应链的定义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，由销售网络把产品送到消费者的手中。将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成一个整体的功能

49、网链结构模式。供应链是一种范围更广的企业结构模式，它包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。它是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。任务1供应链概述1、供应链的概念阶段一 供应链的概述2.供应链的特点概念：概念：以公允价值计量且其变动计入当期以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产可以进一步分为交易性金融损益的金融资产可以进一步分为交易性金融资产和直接指定为以公允价值计量且其变动资产和直接指定为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金

50、融资产。计入当期损益的金融资产。直接指定010302（2）选择性和动态性（3）复杂性和虚拟性供应链中的企业都是在众多企业中筛选出来的合作伙伴，合作关系是非固定性的，也是在动态中调整的。供应链需要随目标的转变而转变，随服务方式的变化而变化，因此它随时处在一个动态调整过程中。不少供应链是跨国、跨地区和跨行业的组合。各国的国情、政体、法律、人文、地理、习惯、风俗都有很大差异，经济发达程度、物流基础设施、物流管理水平和技术能力等也有很大不同；而供应链操作又必须保证其目的的准确性、行动的快速反应性和服务的高质量性，这便不难看出供应链复杂性的特点（1）协调性和整合性供应链本身就是一个整体合作、协调一致的系