执行力公开版-PPT课件.ppt

1、讲师：陈振龙讲师：陈振龙2019.03.23Think itapply it.An Ideais only as brilliant as its execution.May 08,06Page 2 of 103企业文化企业文化1.表层表层:物质上的物质上的,行为上行为上的的,最可改变的部份最可改变的部份,企企业形象业形象2.中层中层:制度制度,规章规章,标准标准,行为规范行为规范3.深层深层:精神文化精神文化,经长期经长期塑造的塑造的,引导员工树立引导员工树立核心价值观核心价值观,强化职业强化职业道德道德制度文化制度文化物质文化物质文化精神文化：精神文化：企业的企业的核心价值观核心价值观精神

2、文化精神文化May 08,06Page 3 of 103中层的制度中层的制度流程管理人力资源发展及管理策略规划资讯及分析顾客满意营运成果系 统目标 企业文化的变革要有系统化的制度为基础企业文化的变革要有系统化的制度为基础,再经过不断实践再经过不断实践,检验检验,修正建立适合的文化修正建立适合的文化.领导驱动力May 08,06Page 4 of 103企业文化的核心企业文化的核心1.包含包含:愿景愿景,经营宗旨经营宗旨,理念理念,价值观价值观,策略策略,目标目标,执行力执行力,习惯习惯,行事风格行事风格,沟通方沟通方式式2.企业文化是所有团队成员共享并传承给企业文化是所有团队成员共享并传承给新

3、成员的一套价值观、共同愿景、使命新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。受的思维方式、道德观念和行为准则。May 08,06Page 5 of 103 什么是价值观？什么是价值观？1.价值观价值观是指一个人对周围客观事物是指一个人对周围客观事物的是非曲直、好坏善恶的评价标准。人的是非曲直、好坏善恶的评价标准。人们对各种事物，如金钱、地位、友谊、们对各种事物，如金钱、地位、友谊、荣辱、幸福、诚实、自尊等等，都有自荣辱、幸福、诚实、自尊等等，都有自己的评价标准，在心目中都有好坏、轻己的评价标准，在心目中

4、都有好坏、轻重、主次之分。这种轻重、主次的排列重、主次之分。这种轻重、主次的排列构成了个人的价值观体系。构成了个人的价值观体系。May 08,06Page 6 of 103执行的定义执行的定义主人翁精神主人翁精神即敬业精神即敬业精神价值观的冲突：价值观的冲突：通用主义通用主义 与与 特定主义特定主义佩奇 Larry Page May 08,06Page 7 of 103德国人德国人 91%日本人日本人 83%执行的定义执行的定义1.在重要干道晚上在重要干道晚上12点，车辆稀少时，点，车辆稀少时，行人还会等绿灯亮才通过马路的？行人还会等绿灯亮才通过马路的？通用主义的人通用主义的人特定主义的人特定

5、主义的人。中国人中国人 6%May 08,06Page 8 of 103执行的定义执行的定义1.中国人：特定主义的人中国人：特定主义的人 圆滑聪明圆滑聪明 上有政策，下有对策上有政策，下有对策 叫做价值观冲突。叫做价值观冲突。May 08,06Page 9 of 103案案 例例1.采购部经理一星期前叫秘书采购部经理一星期前叫秘书Mary寄出寄出邮政信函，将原来那家供应商停掉，但邮政信函，将原来那家供应商停掉，但到一星期后新的供应商却供货出了问题，到一星期后新的供应商却供货出了问题，马上要断线，马上要断线，Mary说，没有关系，我说，没有关系，我早料到会有这种情况，没有把经理的信早料到会有这种

6、情况，没有把经理的信寄出，因此旧的供应商续有原料供应而寄出，因此旧的供应商续有原料供应而救了采购经理，事后经理把救了采购经理，事后经理把Mary找来，找来，就这个问题检讨就这个问题检讨Mary对吗？对吗？May 08,06Page 10 of 103正确答案正确答案对通用主义对通用主义 Mary 是错了！是错了！对特定主义对特定主义 Mary是对的！但造成执行是对的！但造成执行 的困扰，问题更大！的困扰，问题更大！没有组织伦理，越厨代匏。May 08,06Page 11 of 103Do thing right执行执行完成高层所订完成高层所订下的方向下的方向/战略战略Do right thin

7、g 做对的事做对的事 公司的方向，公司的方向，战略由高层决定战略由高层决定Do right thing&Do thing rightMay 08,06Page 12 of 103每一家公司所认为每一家公司所认为“做对的事做对的事”都不一样都不一样海尔海尔张瑞敏张瑞敏21年前就决定多元化年前就决定多元化从家电从家电灯泡灯泡联想联想柳传志柳传志2000年开始多元化年开始多元化2019年认错，改为二元化年认错，改为二元化手机手机+电脑电脑万科万科王石王石专业化，只做房地产中专业化，只做房地产中住宅房住宅房他们给中国人的感觉，都有大师级的领导人物他们给中国人的感觉，都有大师级的领导人物May 08,0

8、6Page 13 of 103海尔执行力海尔执行力在播放屏幕中，点击右键 选择 选择 可全屏播放May 08,06Page 14 of 103执行是什么？执行是什么？1.目前权威的说法还是来自拉里目前权威的说法还是来自拉里.博西迪博西迪和拉姆和拉姆.查兰在查兰在执行执行一书中的阐述：一书中的阐述：May 08,06Page 15 of 103执行是什么执行是什么1.先考虑你的团队执行力做可到什么程度，先考虑你的团队执行力做可到什么程度，你再发号司令。你再发号司令。2.别的公司可完成的，不是你能做的，丰别的公司可完成的，不是你能做的，丰田汽车管理，田汽车管理，JIT你能做到吗？你能做到吗？May

9、 08,06Page 16 of 103执行力执行力3大核心流程大核心流程1.人员流程：人员流程：与策略和营运流程连结与策略和营运流程连结 2.策略流程：策略流程：与人员流程、营运流程连结与人员流程、营运流程连结 3.营运流程：营运流程：与策略及人员的连结与策略及人员的连结 策略策略流程流程人員人員流程流程營運營運流程流程執行力執行力執行力執行力執行力執行力May 08,06Page 17 of 103高效执行企业案例高效执行企业案例1.1.韩国企业最亮丽的是韩国企业最亮丽的是LGLG、三星，访问、三星，访问LGLG中国区总裁中国区总裁孙晋邦孙晋邦2.2.2019 2019 年制定了五项基本策

10、略年制定了五项基本策略:一是实现中国内销事一是实现中国内销事业的持续增长并改善收益业的持续增长并改善收益;二是强化生产法人的全二是强化生产法人的全球竞争力球竞争力;三是强化革新活动，通过三是强化革新活动，通过“快速执行快速执行”将成果极大化将成果极大化;四是确保和培养中国事业优秀人四是确保和培养中国事业优秀人才才;五是将五是将 LG LG 品牌提升为高端品牌。品牌提升为高端品牌。3.3.20192019年推动中毒式执行，首先强调执行力的革新年推动中毒式执行，首先强调执行力的革新4.4.一个企业的成功：一个企业的成功：30%30%靠战略靠战略 Do right thingDo right thi

11、ng50%50%靠执行力靠执行力 Do thing rightDo thing right其余其余20%20%包含机遇，环境等客观因素包含机遇，环境等客观因素May 08,06Page 18 of 103执行的发起执行的发起1.执行必须由企业最高领导人发起执行必须由企业最高领导人发起2.执行力就是将战略规划落实，是一种由执行力就是将战略规划落实，是一种由企业领导发起并最先掌握，继而带动整企业领导发起并最先掌握，继而带动整个组织形成的一种战略执行力个组织形成的一种战略执行力3.执行力根本就是一种纪律执行力根本就是一种纪律开会迟到开会迟到罚钱罚钱有没有执行下去？有没有执行下去？LGLG开会不罚钱是

12、罚站开会不罚钱是罚站也是推不动也是推不动VPVP，销售经理经常迟到。，销售经理经常迟到。May 08,06Page 19 of 103瓶颈就在瓶子上方瓶颈就在瓶子上方1.问题出在前三排，问题出在前三排，根本还在主席台根本还在主席台2.乾隆与纪爱卿、乾隆与纪爱卿、和爱卿的故事和爱卿的故事早朝迟到早朝迟到清律诛清律诛九族九族连天烽火漫无边连天烽火漫无边 战事绵延满人间战事绵延满人间 是该英雄出头时是该英雄出头时猪羊变色任我颠猪羊变色任我颠 楚河汉界战国天楚河汉界战国天瑜亮情节非等闲瑜亮情节非等闲也怨老天未眷顾也怨老天未眷顾是非总有清晓年是非总有清晓年 加霜覆雪麻烦牵加霜覆雪麻烦牵 上无宫阙难成仙上

13、无宫阙难成仙阿蒙今己非比昔阿蒙今己非比昔 扁担欲撑半边天扁担欲撑半边天 一木生子带头尖一木生子带头尖 共谋天下划两边共谋天下划两边 叁分蓝袍破家门叁分蓝袍破家门只手遮天祸人间只手遮天祸人间连连天烽火漫无边天烽火漫无边 战战事绵延满人间事绵延满人间 是是该英雄出头时该英雄出头时猪猪羊变色任我颠羊变色任我颠 楚楚河汉界战国天河汉界战国天瑜瑜亮情节非等闲亮情节非等闲也也怨老天未眷顾怨老天未眷顾是是非总有清晓年非总有清晓年 加加霜覆雪麻烦牵霜覆雪麻烦牵 上上无宫阙难成仙无宫阙难成仙阿阿蒙今己非比昔蒙今己非比昔 扁扁担欲撑半边天担欲撑半边天 一一木生子带头尖木生子带头尖 共共谋天下划两边谋天下划两边 叁

14、叁分蓝袍破家门分蓝袍破家门只只手遮天祸人间手遮天祸人间May 08,06Page 20 of 103晨会是一天执行的开始晨会是一天执行的开始1.昨日绩效检讨昨日绩效检讨2.今日目标宣告今日目标宣告3.公司政令宣导公司政令宣导4.QCD经验教导经验教导5.优秀员工奖励优秀员工奖励6.操练未来领导操练未来领导7.5S 5分钟清扫分钟清扫8.机器设备点检机器设备点检May 08,06Page 21 of 103LG中国区总裁中国区总裁孙晋邦孙晋邦 孙晋邦说：孙晋邦说：从我们能做的事开始做从我们能做的事开始做从很小的事情开始做起从很小的事情开始做起May 08,06Page 22 of 103理论：理

15、论：好的领导人与是否受他部下爱戴没有任何关系！好的领导人与是否受他部下爱戴没有任何关系！1.朱镕基朱镕基 部下不会爱部下不会爱准备准备100口棺材，一口留给他口棺材，一口留给他2.Jack Welch 20年年GE，开除过，开除过23万人万人Y（任务）X（部下）爱爱不爱不爱完成完成没完成没完成1.最好2.不管部下爱不爱 还是要完成任务3.空有虚名 愧对众人4.不可May 08,06Page 23 of 103企业所有问题企业所有问题人的问题人的问题1.企业所有的问题大多企业所有的问题大多数情况可归结为人的数情况可归结为人的问题。问题。2.人的所有问题人的所有问题 干部的问题干部的问题3.干部的

16、所有问题干部的所有问题 没有玩真的没有玩真的4.扫黄越扫越黄。扫黄越扫越黄。5.扫黄难还是扫禽流感扫黄难还是扫禽流感难？难？May 08,06Page 24 of 103SARS期间期间FOXCONN的执行力的执行力1.两点一线两点一线2.生死编组生死编组3.唯一生死与共的老板唯一生死与共的老板家公司办公室郭台铭郭台铭May 08,06Page 25 of 103执行力必须形成一种氛围执行力必须形成一种氛围1.FOXCONN开会，干部坐椅子都是坐开会，干部坐椅子都是坐1/22.利用动员大会作宣导加强执行力。利用动员大会作宣导加强执行力。May 08,06Page 26 of 103美国西点军校

17、美国西点军校 悠久传统悠久传统1.学员遇到军官问话，只能有学员遇到军官问话，只能有4种回答种回答“报告长官，是报告长官，是”“报告长官，不是报告长官，不是”“报告长官，不知道报告长官，不知道”“报告长官，没有任何借口报告长官，没有任何借口”其核心是：其核心是：敬业敬业.责任责任.服从服从.诚实诚实May 08,06Page 27 of 1031861年美国内战开始年美国内战开始1.林肯总统找到格兰特为总指挥官，为什林肯总统找到格兰特为总指挥官，为什么格兰特能成为总指挥官：么格兰特能成为总指挥官：2.100%执行总统的命令执行总统的命令向敌人进攻，向敌人进攻，打败他们打败他们100%执行执行Ma

18、y 08,06Page 28 of 103责任到此，不能再推责任到此，不能再推1.一个业务员一个业务员Mike呆坐在位子上等客户呆坐在位子上等客户回信已一个月了。回信已一个月了。是否给客户打一个电话是否给客户打一个电话或者登门拜访他一次或者登门拜访他一次要不要向主管汇报要不要向主管汇报我要等到何时？我要等到何时？Mike决定什么都不做，反正这一张桌决定什么都不做，反正这一张桌子是属于他的！子是属于他的！May 08,06Page 29 of 103负责负责=扛起责任扛起责任+主动去做好主动去做好1.第一次世界大战，麦克阿瑟带领第第一次世界大战，麦克阿瑟带领第84旅向德旅向德国夏提隆高地进攻，获

19、得勋章。国夏提隆高地进攻，获得勋章。2.1920年年11岁美国男孩踢足球打破邻居家玻岁美国男孩踢足球打破邻居家玻璃，被邻居索赔璃，被邻居索赔12.5美元，可买美元，可买125只生蛋只生蛋的母鸡（天文数字）爸爸赔了人家但要小孩的母鸡（天文数字）爸爸赔了人家但要小孩一年内还钱，小孩半年努力，还了债。一年内还钱，小孩半年努力，还了债。这个小孩就是后来的美国总统这个小孩就是后来的美国总统-里根里根 May 08,06Page 30 of 103执行的第一要义执行的第一要义命令命令1.责任意味着执行责任意味着执行2.责任意味着战斗责任意味着战斗3.1918年年9月巴顿指挥兰军坦克月巴顿指挥兰军坦克兵参加

20、法国圣歇尔战役，填平兵参加法国圣歇尔战役，填平壕沟壕沟4.1943 3/63/17巴顿将军巴顿将军11天内把乌合之众整顿成士气高天内把乌合之众整顿成士气高涨军纪严明的第二军部队涨军纪严明的第二军部队5.巴顿说：巴顿说：“我不需要一个才华我不需要一个才华横溢的班子，我要的是忠诚的横溢的班子，我要的是忠诚的执行执行”May 08,06Page 31 of 103只要你担起了责任只要你担起了责任 你就是老板最需要的员工你就是老板最需要的员工1.员工的责任感决定企业的命运员工的责任感决定企业的命运2.企业老总：现在有些员工，只想着报酬企业老总：现在有些员工，只想着报酬却很少付出，缺少责任感，更不愿承担

21、却很少付出，缺少责任感，更不愿承担责任。责任。3.员工：那些有权力的人才有责任，自己员工：那些有权力的人才有责任，自己只是一名普通员工，没什么责任可言，只是一名普通员工，没什么责任可言，一旦出现错误，有权力的人理应承担责一旦出现错误，有权力的人理应承担责任。任。May 08,06Page 32 of 103推卸责任的人不可靠推卸责任的人不可靠1.他们不采纳我的建议他们不采纳我的建议2.招聘时故意将电梯停了，招聘时故意将电梯停了，坏了，愿从楼梯坏了，愿从楼梯132层爬上？还是爬到一半层爬上？还是爬到一半放弃了？放弃了？3.订定目标而不执行订定目标而不执行是是98%的人不成功的主要的人不成功的主要

22、原因原因May 08,06Page 33 of 103水兵救船不被水雷击沉的故事水兵救船不被水雷击沉的故事1.“执行力执行力”并不是与生俱来的，它是后并不是与生俱来的，它是后天培养出来的能力。天培养出来的能力。2.更多体现在小事中，细节上更多体现在小事中，细节上3.在平凡岗位上创造出不平凡在平凡岗位上创造出不平凡4.把简单的事情做得不简单把简单的事情做得不简单5.Johnny结帐台人总是排得比别人多，结帐台人总是排得比别人多，大家要他的大家要他的“每日一得每日一得”May 08,06Page 34 of 103执行力强的人的九个特征执行力强的人的九个特征1.自动自发自动自发2.注重细节注重细节

23、3.为人诚信，敢于负责为人诚信，敢于负责4.善于分析判断，应变力强善于分析判断，应变力强5.乐于学习，追求新知，具有创意乐于学习，追求新知，具有创意6.对工作投入对工作投入7.有团队精神，人际关系良好有团队精神，人际关系良好8.有韧性有韧性9.求胜的欲望强烈求胜的欲望强烈May 08,06Page 35 of 1031.自动自发自动自发一个人除了会做还要有工作意愿（动机）一个人除了会做还要有工作意愿（动机）即自动自发，同时为自己的所作所为承即自动自发，同时为自己的所作所为承担责任担责任老板不在旁边。却更加卖力工作的人，老板不在旁边。却更加卖力工作的人，将会获得更多的奖赏将会获得更多的奖赏May

24、 08,06Page 36 of 1032.注重细节注重细节1.把工作当乐趣而非苦役，有工作热情，把工作当乐趣而非苦役，有工作热情，在工作细节中寻找成功之机会在工作细节中寻找成功之机会2.主管不必事必躬亲，但要在细节上作出主管不必事必躬亲，但要在细节上作出榜样，使员工效法，形成一种威慑力，榜样，使员工效法，形成一种威慑力，使员工不敢马虎使员工不敢马虎May 08,06Page 37 of 1033.为人诚信敢于负责为人诚信敢于负责1.言必信，行必果言必信，行必果2.人无信不立人无信不立May 08,06Page 38 of 103-你心中的秤你心中的秤众人为秤，半两之差，心明如镜众人为秤，半两

25、之差，心明如镜做生意讲究做生意讲究“诚诚”，做人岂不如此？，做人岂不如此？May 08,06Page 39 of 1034.善于分析判断，应变力强善于分析判断，应变力强1.人人都是管理者人人都是管理者2.踏踏实实地从身边细节做起踏踏实实地从身边细节做起3.第一次就把事情做对第一次就把事情做对4.迅速反应迅速反应,马上行动马上行动May 08,06Page 40 of 1035.乐于学习追求新知具有创意乐于学习追求新知具有创意1.终身学习的态度是管理者必备的素质，终身学习的态度是管理者必备的素质，较注重的公司要求每年学时在较注重的公司要求每年学时在60小时小时/年年2.工作中学习，学习后工作，习

26、比学有效，工作中学习，学习后工作，习比学有效，学比习重要学比习重要May 08,06Page 41 of 1036.对工作投入对工作投入1.成功管理者的成功管理者的3DDo 执行执行Dedicate 献身献身Delegate 授权授权优秀的执行者都有投入于工作的精神，优秀的执行者都有投入于工作的精神，不眠不休，欲罢不能，不达目的绝不放不眠不休，欲罢不能，不达目的绝不放手手May 08,06Page 42 of 1037.有团队精神，人际关系良好有团队精神，人际关系良好1.认同别人认同别人2.主动帮助主动帮助3.无私奉献无私奉献4.团队自豪感团队自豪感May 08,06Page 43 of 10

27、38.有韧性有韧性1.大多数管理者的用人标准大多数管理者的用人标准1)忠诚，有韧性忠诚，有韧性2)不以物喜，不以己悲不以物喜，不以己悲2.遇到几次挫折就畏缩不前，就怀疑自遇到几次挫折就畏缩不前，就怀疑自己己这样的人是永远不会成功的这样的人是永远不会成功的May 08,06Page 44 of 103逆境商數逆境商數 AQ1.AQ（Adversity Quotient）明確地描繪出）明確地描繪出一個人的挫折忍受力。一個人的挫折忍受力。AQ（逆境商數）是我（逆境商數）是我們在面對逆境時的處理能力。們在面對逆境時的處理能力。2.一個人一個人AQ愈高，愈能以彈性面對逆境，積極愈高，愈能以彈性面對逆境，

28、積極樂觀，接受困難的挑戰，發揮創意找出解決樂觀，接受困難的挑戰，發揮創意找出解決方案，因此能不屈不撓，愈挫愈勇，而終究方案，因此能不屈不撓，愈挫愈勇，而終究表現卓越。表現卓越。3.相反的，相反的，AQ低的人，則會感到沮喪、迷失，低的人，則會感到沮喪、迷失，處處抱怨，逃避挑戰，缺乏創意，而往往半處處抱怨，逃避挑戰，缺乏創意，而往往半途而廢、自暴自棄，終究一事無成。途而廢、自暴自棄，終究一事無成。May 08,06Page 45 of 103AQ是希望和控制的决定因素是希望和控制的决定因素高高低低低低高高希望和改变希望和改变结果的能力结果的能力高高AQ中中AQ低低AQ逆镜逆镜May 08,06Pa

29、ge 46 of 103如何提高逆境商數如何提高逆境商數 AQ1.凡事不抱怨，只解決問題：凡事不抱怨，只解決問題：碰到不如意的情況，碰到不如意的情況，AQ低的人會怪低的人會怪東怪西，都是別人的錯，害自己不能如東怪西，都是別人的錯，害自己不能如願，抱怨過後，心情往往更加沮喪，而願，抱怨過後，心情往往更加沮喪，而問題依舊無解。問題依舊無解。AQ高的人通常沒時間高的人通常沒時間抱怨，因為他們正忙著解決問題。所以抱怨，因為他們正忙著解決問題。所以請減少抱怨的時間，因為少一分時間抱請減少抱怨的時間，因為少一分時間抱怨，就多一分時間進步。怨，就多一分時間進步。May 08,06Page 47 of 103

30、如何提高逆境商數如何提高逆境商數 AQ先看優點，再看缺點：先看優點，再看缺點：當挫折發生時，如果第一個念頭是：完了，這當挫折發生時，如果第一個念頭是：完了，這下沒救了。那就很難逃脫悲觀的詛咒。下沒救了。那就很難逃脫悲觀的詛咒。AQ高手的高手的做法是，遇到狀況，先問自己：現在有什麼是可做法是，遇到狀況，先問自己：現在有什麼是可珍惜的？換句話說，在挫折中找優勢，並把它轉珍惜的？換句話說，在挫折中找優勢，並把它轉化成進步的助力。例如，突然失業當然錯愕，但想化成進步的助力。例如，突然失業當然錯愕，但想一想，現在多了時間自己可支配，還有資遣費，於一想，現在多了時間自己可支配，還有資遣費，於是再進修培養第

31、二專長，似乎會是不錯的想法，也是再進修培養第二專長，似乎會是不錯的想法，也許就此開創出另一番格局。畢竟，自怨自哀解決不許就此開創出另一番格局。畢竟，自怨自哀解決不了問題，懂得在逆境中找機會，才是高了問題，懂得在逆境中找機會，才是高AQ的精彩表的精彩表現。現。May 08,06Page 48 of 103如何提高逆境商數如何提高逆境商數 AQ將當下的不幸，變成日後的幸虧：將當下的不幸，變成日後的幸虧：看待挫敗，看待挫敗，AQ高手清楚知道，一時的成敗並不能高手清楚知道，一時的成敗並不能定一生。就像李安，大學沒考上，卻因此找到了自定一生。就像李安，大學沒考上，卻因此找到了自己真正的舞台，現在想想，還

32、真幸虧當時沒考己真正的舞台，現在想想，還真幸虧當時沒考上大學，要不現在就不是這番光景了。因此只要保上大學，要不現在就不是這番光景了。因此只要保持樂觀，賽翁失馬焉知非福，持樂觀，賽翁失馬焉知非福，AQ高手就能將當下的高手就能將當下的不幸，變成日後回顧時的幸虧。不幸，變成日後回顧時的幸虧。讓我們一起提昇自己的逆境商數，如此一來，工讓我們一起提昇自己的逆境商數，如此一來，工作上的卓越成就，一定指日可待。作上的卓越成就，一定指日可待。成功是一種習慣、一種態度、那是我們與生俱來的成功是一種習慣、一種態度、那是我們與生俱來的一種本能。一種本能。May 08,06Page 49 of 1039.求胜的欲望强

33、烈求胜的欲望强烈1.欲望是一切行动的源泉，也是支持人生欲望是一切行动的源泉，也是支持人生不断进取的动力。不断进取的动力。2.强烈的欲望可以使人的能力发挥到极致，强烈的欲望可以使人的能力发挥到极致，为事业的成功献出一切。为事业的成功献出一切。3.华为的华为的狼性文化狼性文化May 08,06Page 50 of 103高效执行高效执行1.观察现场现物现实观察现场现物现实2.善用实验与层别法善用实验与层别法3.分析分析掌握掌握解决问题解决问题4.全员加强品质意识全员加强品质意识5.推行全面品质管理推行全面品质管理May 08,06Page 51 of 103提升个人执行力的方法提升个人执行力的方法

34、1.管好自己的工作管好自己的工作安排好时间和日程安排好时间和日程学会授权学会授权不要被不要被“工具工具”所累所累提高决策效率提高决策效率处处留心处处留心重视文档的整理重视文档的整理用好助手用好助手总结规律制作清单总结规律制作清单May 08,06Page 52 of 103提升个人执行力的方法提升个人执行力的方法管好下属管好下属管人的方法管人的方法=岗位岗位+任务任务+目标目标+预算预算+责责任任责任心责任心=努力努力+认真认真+细致细致+组织协调性组织协调性+计划性计划性+为人可靠为人可靠+坚韧坚韧+成就感。成就感。May 08,06Page 53 of 103提升个人执行力的方法提升个人执

35、行力的方法管事的方法管事的方法 5W3HWhat 工作任务工作任务Why 目的目的Who 组织分工组织分工Where 工作切入点工作切入点When 工作进程工作进程How 方法工具方法工具How much 工作资源工作资源How do you feel 工作结果工作结果May 08,06Page 54 of 103如何提升下属的执行力如何提升下属的执行力1.授权负责人授权负责人2.做好工作分析做好工作分析3.督促下属及时回报督促下属及时回报4.让下属报喜又报忧让下属报喜又报忧May 08,06Page 55 of 103如何成为好的执行型领导如何成为好的执行型领导1.了解你的企业的员工了解你的

36、企业的员工2.坚持以事实为基础坚持以事实为基础 三现主义三现主义3.确立彰确的目标及实现目标的先后顺序确立彰确的目标及实现目标的先后顺序4.跟进跟进5.对执行者进行奖励对执行者进行奖励6.提高员工的能力和素质提高员工的能力和素质7.了解自己的个性和信仰了解自己的个性和信仰May 08,06Page 56 of 103解决问题的思路解决问题的思路紧急措施紧急措施：将出现的问题临：将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大时紧急处理，避免事态扩大或恶化，紧急措施必须果断或恶化，紧急措施必须果断有效。有效。过渡措施过渡措施：在对问题产生的：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采原因充分了解的前提下，采取

37、措施尽可能挽回造成的损取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发失，并保证同类问题不再发生。生。根治措施根治措施：针对问题的根源：针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治，够从体系上使问题得以根治，消除管理工作中发生问题的消除管理工作中发生问题的外部环境。外部环境。May 08,06Page 57 of 103执行需有影响力执行需有影响力1.在生活、求学和工作中，列举对你有过在生活、求学和工作中，列举对你有过影响的人？影响的人？2.你是否认为自己是一个有影响力的人，你是否认为自己是一个有影响力的人，能让别人为你工作？能让别人为你工作？May

38、08,06Page 58 of 103执行力要从领导做起执行力要从领导做起1.执行执行 以中国式讲法，叫做贯彻力度。以中国式讲法，叫做贯彻力度。2.管理理者要让部属发挥强大的执行力管理理者要让部属发挥强大的执行力3.首先要首先要以身作则以身作则4.要打造超强执行力要打造超强执行力5.首先要有一个执行型的领导首先要有一个执行型的领导6.由其打造企业的执行文化由其打造企业的执行文化7.构建有执行力的团队构建有执行力的团队 May 08,06Page 59 of 103亲自管理三项核心流程亲自管理三项核心流程1.挑选各级主管挑选各级主管2.设定战略方向设定战略方向3.主导营运主导营运策略流程策略流程

39、人員流程人員流程營運流程營運流程執行力執行力執行力執行力執行力執行力May 08,06Page 60 of 103建立执行架构建立执行架构1.营造利于执行的文化与流程营造利于执行的文化与流程2.三星李健熙的故事三星李健熙的故事May 08,06Page 61 of 103执行型领导必须规避的错误执行型领导必须规避的错误1.不愿承担个人责任不愿承担个人责任1)指责批评下属，让下属难堪指责批评下属，让下属难堪2)以忙碌为借口以忙碌为借口3)事必躬亲，对下属不信任事必躬亲，对下属不信任May 08,06Page 62 of 103执行型领导必须规避的错误执行型领导必须规避的错误不会做教练式的引导不会

40、做教练式的引导应对员工进行企业教练式的引导，业绩辅导应对员工进行企业教练式的引导，业绩辅导1)培训培训2)职业辅导职业辅导3)直接指出问题直接指出问题4)做做“导师导师”，当员工知己，当员工知己5)培养员工自尊心培养员工自尊心6)树立责任感并鼓励取得成果树立责任感并鼓励取得成果7)奖励优秀业绩员工奖励优秀业绩员工May 08,06Page 63 of 103执行型领导必须规避的错误执行型领导必须规避的错误在公司内部形成对立在公司内部形成对立1)团队精神的重要团队精神的重要2)激活团队的情绪和气氛激活团队的情绪和气氛激发人身上的激发人身上的“E”元素元素Energy 精力精力Excitement

41、 兴奋兴奋Enthusiasm 热情热情Effort 努力努力Effervescence 活力活力May 08,06Page 64 of 103企業家 成功之道A P a s s i o n for Success(熱誠追求成功熱誠追求成功)Kyocera 的企業哲學的企業哲學1.Profit :利潤利潤 2.Ambition :企圖心企圖心3.Sincerity :熱誠熱誠4.Strength :強勢強勢5.Innovation :創新創新6.Optimism :樂觀樂觀7.Never Give up:永不放棄永不放棄稻盛和夫 Kyocera 社長May 08,06Page 65 of 10

42、3領導領導4 E Jack Welch G.E.Chairman Energy（活力）活力充沛2.Energize (激勵)能帶動，鼓舞，和啓發他人者3.Edge（優勢）充滿競爭優勢及意志4.Execution（執行力）具遠成任務，實現願景的人May 08,06Page 66 of 1034力的培養力的培養1.領導能力：(a)Leadership (b)Team Building (c)Motivation2.溝通能力：Effective Communication3.表達能力：(a)Effective Presentation (b)Effective Writing4.英語能力：(a)On

43、e to one (b)口語,聽力 (c)書寫,FAX,E-Mail May 08,06Page 67 of 103企業赢家企業赢家“4位位”1.個人角色要 定位2.個人行動要 到位3.理解別人要 換位4.思考發展要 越位May 08,06Page 68 of 103调调 查查 什么东西最能激发你团队成员身上的什么东西最能激发你团队成员身上的“E”元素，请依你们认为重要的顺序排列！元素，请依你们认为重要的顺序排列！答案：个人自由答案：个人自由同事的尊重同事的尊重学习新的东西学习新的东西挑战挑战完成某个项目完成某个项目帮助别人帮助别人。May 08,06Page 69 of 103执行型领导必须

44、规避的错误执行型领导必须规避的错误忘了利润忘了利润 1)利润利润 企业赖以生存的命脉企业赖以生存的命脉2)金钱是企业的血液金钱是企业的血液3)企业最大的罪恶就是不赚钱企业最大的罪恶就是不赚钱May 08,06Page 70 of 103执行型领导必须规避的错误执行型领导必须规避的错误不当老板，只做兄弟不当老板，只做兄弟1)2)管理者对工作关系与朋友必须分清，不能管理者对工作关系与朋友必须分清，不能将私人感情混入工作中将私人感情混入工作中May 08,06Page 71 of 103执行型领导必须规避的错误执行型领导必须规避的错误纵容能力不足的人纵容能力不足的人1)接受能力不足的人是组织必然的现

45、象，但接受能力不足的人是组织必然的现象，但决不能纵容这些能力不足人决不能纵容这些能力不足人1894年的甲午战争是中华民族屈辱的历史，慈禧太后的一句话“北洋舰队6年之内不能增加一枪一弹”使得原本英国要卖给中国的快船，被日本人买去改名叫“吉野号”，就是这条船打沉了北洋舰队的主力舰。北洋舰队提督丁汝昌原本是陆军，而英国皇家海军学院毕业的邓世昌却只是个管带，并不是真正的管理者。甲午战争失败后，1895年中日签署马关条约，日本总理大臣伊藤博文与李鸿章谈到他当初在英国读书的时候只是第7名，如今是日本总理大臣，而第一名的中国人在福建只当一个县官。可以说这段历史中也有纵容能力不足的人的教训，企业和国家是一样的

46、道理，一旦纵容能力不足的人，把一个错误的人摆在一个错误位置上，就是人力资源管理中的一个失败。甲午战争的遗憾甲午战争的遗憾May 08,06Page 72 of 103执行型领导必须规避的错误执行型领导必须规避的错误缺乏危机意识缺乏危机意识1)市场竞争充满潜在风险，应有防范措施市场竞争充满潜在风险，应有防范措施a)青蛙试验青蛙试验b)煮大闸蟹煮大闸蟹c)SARS危机处理危机处理中医的话中医的话2)李健熙李健熙如果不從自己開始改變的話是不行如果不從自己開始改變的話是不行的，除了妻兒之外，其他一切都要換新。當然立的，除了妻兒之外，其他一切都要換新。當然立刻改變是很困難的。但是即使是困難的，也總比刻改

47、變是很困難的。但是即使是困難的，也總比什麼都不改變要來得強。我們要從最容易、最簡什麼都不改變要來得強。我們要從最容易、最簡單的地方開始著手。單的地方開始著手。May 08,06Page 73 of 103处罚员工处罚员工“八不要八不要”1.不要让情绪主导行动不要让情绪主导行动2.不要拖延处理不要拖延处理3.不要只说不要只说“有问题有问题”4.不要用电话处理问题不要用电话处理问题5.不要不要“一步登天一步登天”6.不要偏袒不要偏袒7.不要歧视不要歧视8.不要将自己塑造成不会犯错的神不要将自己塑造成不会犯错的神May 08,06Page 74 of 103推展高效执行力推展高效执行力执行力扭曲的两

48、大原因执行力扭曲的两大原因1.企业领导忽视对下级管理者的管理企业领导忽视对下级管理者的管理2.利益冲突导致执行力动作不当，部门主利益冲突导致执行力动作不当，部门主义就容易抬头义就容易抬头May 08,06Page 75 of 103执行力扭曲的症状执行力扭曲的症状1.企业决策演变成争权夺利的交易企业决策演变成争权夺利的交易2.执行者顾虑重重，赏罚不明执行者顾虑重重，赏罚不明3.执行者研判不能带来好处就消极应付执行者研判不能带来好处就消极应付4.对上级指令断章取义，甚至讨价还价对上级指令断章取义，甚至讨价还价5.执行者将有关资源据为己有，搞个人垄执行者将有关资源据为己有，搞个人垄断断6.损公肥私

49、，谋取个人利益损公肥私，谋取个人利益May 08,06Page 76 of 103高效执行的程序高效执行的程序1.目标订定，考虑周详，可执行性，可否目标订定，考虑周详，可执行性，可否考核，检查考核，检查2.制定执行及完成时间表，进度计划制定执行及完成时间表，进度计划3.依轻重缓急排优先顺序依轻重缓急排优先顺序4.下指令尽量简单明了，没有偏差下指令尽量简单明了，没有偏差5.让属下先检查执行条件后做出承诺让属下先检查执行条件后做出承诺May 08,06Page 77 of 103目标订定目标订定制定执行计划制定执行计划及完成时间表及完成时间表排出轻重缓排出轻重缓急优先顺序急优先顺序执行者执行者之承

50、诺之承诺执行过执行过程品质程品质考核检查考核检查高效执行的程序高效执行的程序May 08,06Page 78 of 103高效执行的程序高效执行的程序问一问一：我这个指令你听清楚了吗？：我这个指令你听清楚了吗？回答回答：清楚：清楚问二问二：这个指令你可以操作吗？：这个指令你可以操作吗？回答回答：可以：可以问三问三：你打算什么时候完成？：你打算什么时候完成？回答回答：XX时候时候问四问四：你的第一步是什么？第二步是什么？：你的第一步是什么？第二步是什么？。回答的人就可以执行了回答的人就可以执行了May 08,06Page 79 of 103全体员工全体员工全心全意全心全意关心用心责任心塑造高效执