典当业务操作流程(精)大全.docx

1、典当业务操作流程(精)大全第一篇：典当业务操作流程(精)大全典当业操作规程为了保证典当业务的规范化、制度化、标准化和程序化,防范和控制典当风险,特 制定本规程。第一条 客户来源与业务申请业务人员应根据自己在相关行业中的熟悉程度和人脉关系, 积极开展有针对性的客 户收集及沟通工作,典当行业重点客户资源来源为银行、担保公司、中介机构、房地 产开发公司、招投标中介机构、各类中小企业。业务组应根据申请客户的类型, 全面、详实的收集客户材料, 并核实客户提交材料 的完整性和真实性。第二条 项目受理条件单位项目受理条件:1、具备企业法人资格并已通过年检;2、依法经营,经营范围 符合国家政策;3、基本具有偿

2、还借款的能力,并能提供担保措施;自然人项目受理条件:1、具备民事行为能力、民事权利能力;2、借款用途符合 国家政策;3、基本具有偿还借款的能力,并能提供担保措施;第三条 典当项目初审和实地调查业务小组根据业务归属情况, 确定第一调查人和第二调查人。第一调查人为项目负 责人(以下亦同,负主要调查责任,第二调查人协办。项目初审主要是通过资料审核和实地调查, 获取典当项目、客户及担保人真实、全 面的信息,通过综合分析、比较、评价,形成最后综合性的评定和结论即典当业务 调查报告,其报告主要内容为:1、借款人背景情况;2、项目基本情况;3、市场 预测及销售分析;4、财务状况及偿债能力;5、借款用途及还款

3、资金来源;6、担保 情况;7、与银行往来及或有负债情况;8、综合分析该项目风险程度;9、其他需要说 明的情况;10、调查结论。第四条 典当项目评审与决策典当项目的评审包括两个环节,即总经理审核和会议审核即评审委员会评审。会议评审的组织机构是公司评审委员会, 成员由公司股东会选举产生。评审委员会 日常工作由公司办公室主任负责。会议评审工作程序:1、业务组在会议召开前,应 将会议主要内容以书面、电话、电子邮件、内网等方式通知评审会成员;2、会议由办 公室主任负责通知召集;3、业务调查人员报告项目调查情况和初审意见, 业务组其他人员或总经理作补充说明;4、评审委员会人员质疑,调查责任人答疑;5、参加

4、会 议人员从合法性、安全性、效益性等方面对项目进行综合分析并提出具体评审意见;6、会议评审采用签字表决制。第五条 典当借款手续办理项目通过后,由业务小组通知客户并办理典当手续,含当票的开列、当物入库、转 款手续、合同签订等。办理完签约手续的项目资料移交办公室统一管理。重要合同和 证件:包括借款合同、保证合同、担保合同、产权证明等须单独管理。第六条 典当项目当期管理典当项目当期管理 , 是指典当放款至典当到期日的过程的管理, 包括典当项目检查、典当续期项目和逾期项目处理等。典当项目的检查由业务小组负责。当期检查分日常 检查和重点检查。日常检查是根据企业的实际情况,如典当金额、典当期限、担保措施、

5、风险等级等 确定检查频率, 市区内项目日常检查至少每 15天要进行一次, 市区外项目日常检查至 少每月进行一次。重点检查是对借款封闭管理的项目、认为风险较大的项目及其他需特别关注的项目 进行不定期检查或全程跟踪。检查完毕后, 检查人员须制作 典当业务跟踪调查报告 , 当月 15日、30日前报总经理签批意见后与有关资料一并归档。典当业务跟踪调查 报告的主要内容:1、客户是否按借款合同规定支付利息及费用;2、客户及担保人 生产经营和财务状况是否发生变化;3、担保措施中是否发生了新的不利因素,是否 发生变化;4、调查过程:时间、地点、调查人员名单、与客户联系情况等;5、报 告后应附有调查过程中担保物

6、的现场照片,其他须说明的情况。检查人员在检查中发现客户存在较大问题, 须当日向公司总经理口头报告。对所有 典当项目,在典当到期日之前 7日,由业务小组通知客户进行到期后的处理。需要续 期的典当项目,业务小组负责调查展期的原因,提出处理意见,报总经理审批。为了降低典当业务风险,加速资金的收回,针对当金大、折旧快、变现弱的典当业 务,续当必须采用“部分还本付息”法,即典当客户在办理续当时,必须支付一部分 典当本金和支付续期的利息和综合费用。对逾期的项目, 业务小组必须认真履行告知义务, 并在逾期后 5个工作日内写出调 查报告,提出处理意见,报总经理审批,同时交财务部一份。逾期不赎当也不续当的, 为

7、绝当。当户于典当期限或者续当期限届满至绝当前赎 当的,除须偿还当金本息、综合费用外,还应当根据中国人民银行规定的银行等金融 机构逾期贷款罚息水平、典当行制定的费用标准和逾期天数,补交当金利息和有关费 用。第七条 赎当管理已经结束的典当项目,应及时办理项目赎当手续,核实本息已结清后,收回当票客 户联,办理注销抵押登记,将所抵押和保管的原件资料退还客户。第八条 绝当及追偿根据 典当管理办法 有关绝当的规定, 由业务小组制订追偿方案并报总经理审定, 项目责任人为具体经办人。绝当物估价金额不足 3万元的,典当行可以自行变卖或者折价处理,损溢自负;当物估价金额在 3万元以上的,可以按照我国担保法的有关规

8、定处理,也可以双方事 先约定绝当后由典当行委托拍卖行公开拍卖。拍卖收入在扣除拍卖费用及当金本息后, 剩余部分应当退还当户,不足部分向当户追索。对设定担保人的,应依法向担保人追 偿,担保人拒绝清偿的,应依法对主债务人及担保人提起诉讼。第二篇：典当业务操作流程典当业操作规程为了保证典当业务的规范化、制度化、标准化和程序化，防范和控制典当风险，特制定本规程。第一条 客户来源与业务申请业务人员应根据自己在相关行业中的熟悉程度和人脉关系，积极开展有针对性的客户收集及沟通工作，典当行业重点客户资源来源为银行、担保公司、中介机构、房地产开发公司、招投标中介机构、各类中小企业。业务组应根据申请客户的类型，全面

9、、详实的收集客户材料，并核实客户提交材料的完整性和真实性。第二条 项目受理条件单位项目受理条件：1、具备企业法人资格并已通过年检；2、依法经营，经营范围符合国家政策；3、基本具有偿还借款的能力，并能提供担保措施；自然人项目受理条件：1、具备民事行为能力、民事权利能力；2、借款用途符合国家政策；3、基本具有偿还借款的能力，并能提供担保措施； 第三条 典当项目初审和实地调查业务小组根据业务归属情况，确定第一调查人和第二调查人。第一调查人为项目负责人（以下亦同），负主要调查责任，第二调查人协办。项目初审主要是通过资料审核和实地调查，获取典当项目、客户及担保人真实、全面的信息，通过综合分析、比较、评价

10、，形成最后综合性的评定和结论即典当业务调查报告，其报告主要内容为：1、借款人背景情况；2、项目基本情况；3、市场预测及销售分析；4、财务状况及偿债能力；5、借款用途及还款资金来源；6、担保情况；7、与银行往来及或有负债情况；8、综合分析该项目风险程度；9、其他需要说明的情况；10、调查结论。第四条 典当项目评审与决策典当项目的评审包括两个环节，即总经理审核和会议审核即评审委员会评审。会议评审的组织机构是公司评审委员会，成员由公司股东会选举产生。评审委员会日常工作由公司办公室主任负责。会议评审工作程序：1、业务组在会议召开前，应将会议主要内容以书面、电话、电子邮件、内网等方式通知评审会成员；2、

11、会议由办公室主任负责通知召集；3、业务调查人员报告项目调查情况和初审意见，业务组其他人员或总经理作补充说明；4、评审委员会人员质疑，调查责任人答疑；5、参加会议人员从合法性、安全性、效益性等方面对项目进行综合分析并提出具体评审意见；6、会议评审采用签字表决制。第五条 典当借款手续办理项目通过后，由业务小组通知客户并办理典当手续，含当票的开列、当物入库、转款手续、合同签订等。办理完签约手续的项目资料移交办公室统一管理。重要合同和证件：包括借款合同、保证合同、担保合同、产权证明等须单独管理。第六条 典当项目当期管理典当项目当期管理,是指典当放款至典当到期日的过程的管理，包括典当项目检查、典当续期项

12、目和逾期项目处理等。典当项目的检查由业务小组负责。当期检查分日常检查和重点检查。日常检查是根据企业的实际情况，如典当金额、典当期限、担保措施、风险等级等确定检查频率，市区内项目日常检查至少每15天要进行一次，市区外项目日常检查至少每月进行一次。重点检查是对借款封闭管理的项目、认为风险较大的项目及其他需特别关注的项目进行不定期检查或全程跟踪。检查完毕后，检查人员须制作典当业务跟踪调查报告，当月15日、30日前报总经理签批意见后与有关资料一并归档。典当业务跟踪调查报告的主要内容：1、客户是否按借款合同规定支付利息及费用；2、客户及担保人生产经营和财务状况是否发生变化；3、担保措施中是否发生了新的不

13、利因素，是否发生变化；4、调查过程：时间、地点、调查人员名单、与客户联系情况等；5、报告后应附有调查过程中担保物的现场照片，其他须说明的情况。检查人员在检查中发现客户存在较大问题，须当日向公司总经理口头报告。对所有典当项目，在典当到期日之前7日，由业务小组通知客户进行到期后的处理。需要续期的典当项目，业务小组负责调查展期的原因，提出处理意见，报总经理审批。为了降低典当业务风险，加速资金的收回，针对当金大、折旧快、变现弱的典当业务，续当必须采用“部分还本付息”法，即典当客户在办理续当时，必须支付一部分典当本金和支付续期的利息和综合费用。对逾期的项目，业务小组必须认真履行告知义务，并在逾期后5个工

14、作日内写出调查报告，提出处理意见，报总经理审批，同时交财务部一份。逾期不赎当也不续当的，为绝当。当户于典当期限或者续当期限届满至绝当前赎当的，除须偿还当金本息、综合费用外，还应当根据中国人民银行规定的银行等金融机构逾期贷款罚息水平、典当行制定的费用标准和逾期天数，补交当金利息和有关费用。第七条 赎当管理已经结束的典当项目，应及时办理项目赎当手续，核实本息已结清后，收回当票客户联，办理注销抵押登记，将所抵押和保管的原件资料退还客户。第八条 绝当及追偿根据典当管理办法有关绝当的规定，由业务小组制订追偿方案并报总经理审定，项目责任人为具体经办人。绝当物估价金额不足3万元的，典当行可以自行变卖或者折价

15、处理，损溢自负；当物估价金额在3万元以上的，可以按照我国担保法的有关规定处理，也可以双方事先约定绝当后由典当行委托拍卖行公开拍卖。拍卖收入在扣除拍卖费用及当金本息后，剩余部分应当退还当户，不足部分向当户追索。对设定担保人的，应依法向担保人追偿，担保人拒绝清偿的，应依法对主债务人及担保人提起诉讼。第三篇：房地产抵押典当业务操作流程房产典当业务操作流程1、查验房地产产权证。由业务初审客户提供的有关其房地产抵押典当提供的基本资料（当户的合法有效证件及当物所有权证明），审核资料的完整性、真实性、合法性，并将客户资料记入客户业务接待登记簿。对基本资料不完整的客户协助其准备齐全。2、实地勘察。对基本资料完

16、整的客户，业务应及时到房屋所在地察看房屋新旧、朝向、房型等，并与房屋所有权证、国有土地使用权证上的记载相核对，核实屋主及居住地的真实性。3、估价。经查验、勘察符合条件的业务，根据房屋的新旧程度、区域地段、同类市价等综合因素由我公司进行估价，或者请我公司委托的专业的、符合法律资格的房地产估价事务所估价，以确定房屋的现行价值。4、确定当金及综合费率。将客户资料、房地产估价报告书提交董事会，由董事会根据公司经营状况、风险等因素确定该笔业务的可操作性，对可操作的业务确定折当率、利率、费率标准。5、签订房地产典当合同。业务根据董事会决议的折当率、利率、费率标准等条款，与客户签订主合同（借款合同或当票）和

17、抵押合同。6、办理登记及公证（典当合同公证、委托授权公证）。抵押房屋，要到房地产登记部门办理他项权利登记，取得他项权利证书。l现房抵押登记需提交的资料：1、房地产权证（或房屋所有权证、土地使用权证）；2、房地产估价报告书；3、划拔用地、集体土地及村民所有的房地产提交优先向政府补交地价款保证书、市政府及国土资源局批准抵押的文件（属村集体土地的房地产须提交村委会同意抵押的证明）；4、抵押人为合资企业、有限责任公司、股份公司的，须提交董事会或股东大会同意抵押的证明；5、抵押人为国有或国有控股、集体企业的，须提交其上级主管部门同意抵押的证明；6、房改房、经济适用住房须提交市房委会核准文件；7、抵押各方

18、当事人的身份证明或法人证明；1）个人：身份证、军（警）官证；2）企业：营业执照副本及法定代表人身份证复印件，境外企业营业执照需要经认证或公证；3）行政事业单位：法人代码证书及法定代表人身份证复印件；l在建工程抵押登记需提交的资料：1、房地产权证（或土地使用权证）；2、建设用地批准书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、用地红线图、缴清地价款凭证（计收地价单位证明）；3、房地产估价报告书；4、在建工程已完工部分的抵押房地产楼层平面图；5、划拔用地、集体土地的提交优先向政府补交地价款的保证书，属村集体土地的房地产须提交村委会同意抵押的证明；6、市政府或国土资源局批准抵押的文件；7、抵押人为合资

19、企业、有限责任公司、股份公司的，须提交董事会或股东大会同意抵押的证明；8、抵押人为国有或国有控股、集体企业的，须提交其上级主管部门同意抵押的证明；9、抵押各方当事人的身份证明或法人证明；1)个人：身份证、军（警）官证；2)企业：营业执照副本及法定代表人身份证复印件，境外企业营业执照需要经认证或公证；3）行政事业单位：法人代码证书及法定代表人身份证复印件；l空地抵押登记需提交的资料：1、房地产权证（或土地使用权证）；2、建设用地批准书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、用地红线图、缴清地价款凭证（计收地价单位证明）；3、属划拔用地的，双方须提交优先向政府补交地价款的保证书，房地产估价报告书

20、；4、市政府或国土资源局批准抵押的文件；5、抵押人为合资企业、有限责任公司、股份公司的，须提交董事会或股东大会同意抵押的证明；6、抵押人为国有或国有控股、集体企业的，须提交其上级主管部门同意抵押的证明；7、抵押各方当事人的身份证明或法人证明；1）属个人的，提交身份证复印件(核原件)；2）属企业的，提交营业执照副本及法定代表人身份证复印件（核原件），境外企业营业执照须经认证或公证；3）属行政事业单位的，提交法人代码证书及法定代表人身份证复印件。7、收存证件，发放当金。相关规定：l房地产登记部门发放的他项权证及相关资料由我公司业务部保存。l业务将当票与当物资料核对后，将当物资料装入客户资料袋。l封

21、包时，与当户当面清点，包装，封存，封口处让当户签字。l封包后，保管须在当票上签字，同时在封包上应贴牢当据编号。l封包入库前，保管员应根据当票“保管联”在“库存当品登记簿”上登记入库；同时按照公安部门治安管理规定，在典当业务登记簿上对当户姓名、单位、居民身份证号码及当物名称、数量、规格、当据编号逐等项登记。l公司拿到他项权证后，根据当票实付金额向当户支付当金。1、赎当注销登记。相关规定：l到期客户持当票和本人身份证办理赎当。l业务应审核赎取人身份证明及所持当票真伪。l出纳员收取本金利息，确认结清后，开据一式三联“收款单”。l保管员见出纳“收款单”保管联后，按当票编号入库取物，并对当物出库登记销号

22、，当物与当票核对无误后交当户当面拆封，清点核收。l之后双方向房地产抵押登记部门注销他项权利登记，并领回原证交还当户本人。2、续当。相关规定：l当户由于资金等原因到期不能赎当的，可以续当。l当户续当须持居民身份证和原当票于典当到期前或期满后5日内办理。l办理续当时，业务员应审核原当票及当户身份证，填写续当凭证，续期不得超过原当票期限。l保管员应根据续当凭证“保管联”对续期当物在“库存当品登记簿”上予以登记。l出纳员复核续当凭证后，与客户结清前期当金利息和本期综合费用。3、绝当。典当期限届满5日内，当户既不赎当也不续当的行为，称为“绝当”。相关规定：l对大宗当物或折当率较低的当物，当期届满，先要发

23、函或电话通知当户。l保管员每月应根据“库存当品登记簿”清理逾期当物，列出绝当物清单。l保管员根据审批意见，填写出库单，将绝当物出库，并在“库存当品登记簿”上登记销号，同时应建立“绝当品专用台账”，用以逐一记载绝当品的增加或减少。l绝当物估价金额在3万元以上的，可以按担保法有关规定处理，也可以按双方事先约定绝当后由我公司委托的拍卖行公开拍卖；拍卖收入在扣除拍卖费用及当金本息后，剩余部分退还当户，不足部分向当户追索。l绝当物估价金额不足3万元的，我公司可以自行变卖或者折价处理。l国家限制流通的绝当物，应当根据有关法律法规，报有关管理部门批准后处理或交售指定单位。第四篇：典当业务操作规则典当业务操作

24、规则为保证典当业务的规范化、制度化、标准化和程序化，防范和控制典当风险，根据典当管理办法，制订好当家典当业务操作规则，指导日常业务经营。第一条：客户来源与业务申请业务员应根据自己在相关行业中的熟悉程度与人脉关系，积极开展有针对性的客户收集与沟通工作，典当行业重点客户资源为银行、担保公司、中介机构、房地产开发公司、招投标中介机构、各类中小企业。并根据申请客户的类型、全面、详实的收集客户资料，核实客户提交资料的完整性和真实性。第二条：项目受理条件单位项目受理条件：1、具备企业法人资格并通过年检2、依法经营，经营范围符合国家政策3、具有一定的偿还能力。自然人项目受理条件：1、具有民事行为能力、民事权

25、利能力2、具有一定的偿还能力。第三条：典当项目初审和实地调查业务人员为第一调查人，同时为该业务的负责人，负责前期调查责任及资料收集。业务人员初审认为合格的客户，上报公司进行实地调查，了解和掌握客户及当物真实、全面信息，通过综合分析，比较评价，形成最后综合性的评定和结论。第四条：典当项目评审与决策典当项目的评审分为两个部分，即总经理评审和会议评审。参会人员从合法性、安全性、效益性等方面对项目进行综合分析并提出具体评审意见。第五条：典当借款手续办理典当业务评审通过后，由业务人员与客户办理典当手续，含当物入库、当票开具、合同签订、转款手续等。办理完签约手续的项目资料移交档案管理员统一管理。重要证件：

26、产权证明及他项权利证书等单独管理。第六条：典当项目当期管理典当项目当期管理，是指典当放款至典当到期日的过程的管理，包括典当项目检查、典当续期项目和逾期项目处理等。第七条：赎当管理已经结束的典当项目应及时办理项目赎当手续，核实本息结清后，办理注销抵押登记，将所抵押和保管的资料退还客户。第八条：绝当及追偿根据典当管理办法有关绝当的规定，由业务人员制定追偿方案报总经理审定，项目责任人为具体经办人。绝当物估价金额不足3万的，典当行可以自行变卖或者折价处理，损益自负；当物估价金额在3万元以上的，可以按照担保法的有关规定处理，也可双方事先约定绝当后，由典当行委托拍卖行公开拍卖。拍卖收入在扣除拍卖费用及当金

27、本息后，剩余部分应当退还当户，不足部分向当户追偿。第九条：经营业务范围：鉴于目前典当行的专业能力，我们只开展（一）财产权利质押典当业务；（二）房地产（外省、自治区、直辖市的房地产或者未取得商品房预售许可证的在建工程除外）抵押典当业务；（三）限额内绝当物品的变卖；（四）咨询服务；（五）商务部依法批准的其他典当业务。对于珠宝、金银、手饰及动产等典当业务，我们暂不开办。荣成好当家典当有限公司典当业务制度基本程序及要求：一、审当：程序：1、审查当户证照 2、审查当物证照要求：1、当户证照合法有效 2、当户、当户户名、证照一致二、验当：程序：1、核对发票单据 2、价值评估（贵金属类）、其他类双方协商 3

28、、确定当金额度及综合费率标准要求：1、按成新率及现行市价法评估价值 2、按既定利率、手续费、保险费、保管费确定综合费率。三、收当：程序：1、签订典当合同 2、收当入库 3、制票付款，收取费用要求：1、当户在合同上签字盖章 2、当户身份证复印件等复印留存3、按当票付款收取综合费、手续费 4、当期1-6个月四、赎当：程序：1、当户凭当票办理赎当手续 2、结清综合手续费及典当本金3、办理出库手续 4、发票单证明还当户要求：1、出库时认真核清当物 2、凭出库通知单出库4、做好当物交接五、续当：程序：1、当户填写续当协议 2、核对发票、重新确定当期、当值、当率、费率要求：1、当票客户联交客户接收2、当户

29、在协议上签字盖章3、当户有关证件复印件存档4、按当票付款、收取综合手续费5、当期1-6个月六、绝当程序：1、过宽限期后与客户沟通 2、确认无能力偿还 3、按典当管理办法自行变卖和拍卖要求：1、必须及时和客户沟通 2、变卖和拍卖所得款项不足偿还全部债务，应及时向客户追索荣成好当家典当有限第五篇：细说房产典当业务操作流程细说房产典当业务操作流程第一步：首先要确认自己典当的房产产权是否明确、两证齐全，具备上市流通条件。第二步：要取得房产共有人一致同意，且须到现场在房地产抵押典当合同上签字确认。第三步：要找对典当对象有经营资质和固定经营场所的正规典当行，注意正规的典当行其招牌都有一个很大的“当”字。第

30、四步：典当登记。办理房屋典当登记手续的业主须携带原房屋的有效证件原件，业主有效身份证、户口簿及书面证明材料，到典当行申请典当登记。第五步：价格评估。凡要典当的房屋必须做价格评估，由相关评估机构或典当师向典当行提交评估价格报告和放款额度的建议书，典当行根据评估报告决定典当的当金。第六步：签署房地产抵押典当合同及相关文件。典当者在确定典当意向后，与典当行签署房地产抵押典当合同及相关的文件。第七步：办理合同公证和保险。典当行实行一站式办公，典当者可到典当行窗口直接办理公证及保险。第八步：办理房地产抵押登记。典当者随典当行的工作人员到相关房产产权主管机构办理房产抵押登记。第九步：典当行取得他项权利证后

31、，房产证交由典当行保存，但典当者仍可保留使用权。第十步：典当行出具当票、放款（如材料齐全，两个工作日可实现放款）。哪些房产不能典当？期房、公房、抵押按揭房、共产权证房、5年以内的经济适用房、两证不齐全的房屋、有产权纠纷或法院查封等不具备上市交易流通条件以及偏远地区上市困难的房产，均不能典当。典当房产没有房龄和区域的限制。最多能典当几成？一般情况下可以典当房产评估价值的5成。地段和房龄小一点的可以当到7成8成，主要还得看典当人的具体还款能力。大额单笔房产典当金额不超过该典当行注册资金的25（一般的正规典当行注册资金在1000万元以上）。最长典当时间是多长？国家规定最长时间为6个月，但一般典当行都愿意续期，只要客户每月按时能付清相关费用。典当行怎么收取费用？典当房产一般产生三项费用：公证费、评估费和典当行每月收取的当金利息及相关服务费用。前两项为公证单位和评估机构收取的服务费，金额均不大。主要费用是典当行每月收取的利息，通常情况下月费率为3240（国家规定为32），包含典当行所有综合服务费用。