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1、 中小企业管理 主讲主讲:经济管理学院工商管理系 李蓝波 2019年02月第一章 导 论一一、引言、引言 开设开设中小企业管理中小企业管理课程的原因课程的原因第一，中小企业日显重要：美国“美国经济的脊梁”，中小企业是20世纪90年代美国经济出现前所未有的连续九年的增长的引擎日本“没有中小企业的蓬勃发展，就没有日本的繁荣”德国“国民经济的支柱”法国“中小企业日益成为我国任务的柱石”超越国界的认识：中小企业将是超越国界的认识：中小企业将是2121世纪经济发展的主角世纪经济发展的主角关于 美国中小企业 1、美国小企业占据了美国经济的“半壁河山”。到2000年已超过2300万家，占美国全部企业数量的9

2、8%左右，特别是服务业高达99.7%。创造的就业机会占私营部门的54%，销售额占全国销售总额的47%，产值占国内生产总值的50%。美国中小企业 2、美国小企业是技术创新的重要力量。本世纪初到80年代，美国小企业完成的科技发展项目占全国的70%左右，小企业的人均创新发明是大企业的两倍。二十世纪的飞机、个人计算机等都是小企业发明的。他们基本上都先由个人完成，然后取得专利，办起自己的小企业，生产和销售这种新产品，最后再发展成为大公司。美国中小企业 3、美国小企业的更新速度加快，带动了美国经济结构的调整。小企业一方面在不断发展，另一方面破产和倒闭的速度也在加快。约有68%在第一个5年内倒闭，19%可存

3、活6-10年，只有13%寿命超过10年。新企业的进入，带来了新技术、新产品和新服务，也淘汰了一批老企业，在这种转化过程中，经济结构得到了优化。导致一些小企业经营的新兴产业不断涌现，并成为美国经济的新的增长点。美国中小企业4、美国的小企业与大企业的发展日趋紧密。小企业与大企业互相依存、共同发展，小企业依靠大企业为其开拓和占领市场，大企业则依靠众多小企业为其提供零部件和专业化服务并销售产品。越是规模巨大的企业，它所需要协作生产的小企业就越多。一、一、引言引言 开设开设中小企业管理中小企业管理课程的原因课程的原因 第二，我国的现实需要：已注册中小企业超过000多万家，占全国企业总数99.5%以上 所

4、创工业生产总产值和利税分别占全国工业生产总值和利税分别占全国工业生产总值和 利税的60%和40%多 占我国整个工业就业人数的 73%；占我国出口总额的54%生产的商品占社会销售总额的60%推进我国经济结构调整和转变经济增长方式，中小企业发展 起决定性的作用 起决定性的作用-经济学家：吴敬琏一一 引言引言 开设开设中小企业管理中小企业管理课程的原因课程的原因 第三：美国等发达国家已开设了中小企业管理这门课程。我国高校目前仍然很少开设 中小企业管理课程。金融危机中中小型企业抗冲击能力明显低于大型企业。对中小型企业研究已成现实及未来的重大课题。一一 引言引言 开设开设中小企业管理中小企业管理课程的原

5、课程的原因因第四，结论：国内外实践发展要求和理论发展趋势表明：本课程可作为财经管理类本科生的一门“终极课程”，让学生掌握做中小企业创业者和管理者的综合知识与本领，这恰恰是21世纪我国中小企业迅猛发展中最需要但却最缺乏的东西。二、中小企业的含义及其界定标准二、中小企业的含义及其界定标准（一）中小企业的含义和特点：第一，含义：包括规模较小或处于创业阶段和成长阶段的企业，包括规模在标准以内（国际并没有统一标准）的法人企业和自然人企业。关于自然人企业和法人企业 法人和自然人。法人是相对于自然人而言的，它是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织，是社会组织在法律上的人格

6、化。自然人是以生命或血缘为其存在特征的单个人，依法享有民事权利和承担民事义务，我们每个人都是自然人。关于自然人企业和法人企业法人作为民事法律关系的主体，是与自然人相对称的，两者相比较有不同的特点：第一，法人是社会组织在法律上的人格化，是法律意义上的“人”，而不是实实在在的生命体，其依法产生、消亡。自然人是基于自然规律出生、生存的人。自然人的生老病死依自然规律进行，具有自然属性，而法人不具有这一属性。第二，虽然法人、自然人都是民事主体，但法人是集合的民事主体，即法人是一些自然人的集合体。例如公司法规定，公司法人必须由两人以上的股东组成。对比之下，自然人则是以个人本身作为民事主体的。自然人企业是无

7、限责任,法人企业是有限责任。二、中小企业的含义及其界定标准二、中小企业的含义及其界定标准（一）中小企业的含义和特点：第一，含义：中国中小企业界定标准（见中小企业标准暂行规定）工业：职工人数2000人以下，或销售额30000万元以下，或资产总额为40000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数300人及以上，销售额3000万元及以上，资产总额4000万元及以上；其余为小型企业。二、中小企业的含义及其界定标准二、中小企业的含义及其界定标准（一）中小企业的含义和特点：第一，含义：批发和零售业：职工人数500人以下，或销售额15000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100人及以上，销售额

8、1000万元及以上；其余为小型企业。批发业中小型企业须符合以下条件：职工人数200人以下，或销售额30000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100人及以上，销售额3000万元及以上。二、中小企业的含义及其界定标准二、中小企业的含义及其界定标准（一）中小企业的含义和特点：（一）中小企业的含义和特点：第二，特点：管理是独立的，经理通常自己拥有企业 拥有资本，且所有权属于一个或多个 私人 一般在本地经营，尽管市场未必在本地 与产业内大企业相比规模较小 二、中小企业的含义及其界定标准二、中小企业的含义及其界定标准（一）中小企业的含义和特点：（一）中小企业的含义和特点：第一，世界主要国家和地区

9、对中小企业的界定标准 定性界定方法 1.拥有独立和经营的 2.在其经营领域不具有主导地位的企业 定量界定标准 1.雇员人数 2.资产(资本)额 3.营业额二、二、中小企业的含义及其界定标准中小企业的含义及其界定标准（二）中小企业的界定标准（二）中小企业的界定标准 第二，我国中小企业界定标准的演变轨迹 建国初期,曾按固定资产价值划分企业规模 1962 年,改为按人员标准对企业规模进行划分 1984 年，国营企业第二步利改税试行办法 1988 年,大中小型工业企业划分标准 1992 年，对1988年划分标准作了补充 2019 年再次修改,将销售收入和资产总额作为主要考察指标。二、二、中小企业的含义

10、及其界定标准中小企业的含义及其界定标准（二）中小企业的界定标准（二）中小企业的界定标准 第三，我国中小企业界定最新标准 1.三个指标：职工人数 销售额 资产额 2.内容主要涉及：工业，中小型企业的界定 建筑业，中小型企业的界定 批发和零售业，中小企业的界定 交通运输和邮政业，中小企业的界定 住宿和餐饮业，中小企业的界定 三、中小企业在我国经济发展中的特点和三、中小企业在我国经济发展中的特点和 作用作用 第一，特点：服务领域拓展到国民经济各主要行业经营手段灵活多变,市场适应性强由工厂制向公司制过渡三、中小企业在我国经济发展中的特点和三、中小企业在我国经济发展中的特点和 作用作用 第二，作用：是我

11、国经济持续增长的重要保障 成为我国经济结构调整的“加速器”。中小企业对市场变化的适应性使其最能适应经济结构的调整，因而能在经济不景气时，起到促进经济增长的作用，同时加速经济体制的转型，促进经济结构调整到位。三、中小企业在我国经济发展中的特点和三、中小企业在我国经济发展中的特点和 作用作用第二，作用：是增加就业、稳定社会的重要力量 民营中小企业投资少、经营方式灵活、工资低、对劳动力的技术要求不高，是失业人员重新就业和部分新增劳动力就业的主渠道。据测算，对于相同的固定资产投资，中小企业占用资产仅17，吸纳的就业量却达74，吸纳的就业容量为大企业的14倍。改革开放以来，城镇新增加的就业岗位，75是中

12、小企业提供的。是技术创新的主导力量 四、中小企业发展面临的问题和趋势四、中小企业发展面临的问题和趋势（一）中小企业在发展中所面临的问题（一）中小企业在发展中所面临的问题 第一，制约我国中小企业发展的瓶颈问题资金缺乏、融资难；人才匮乏，职工素质低；技术落后，创新乏力难以形成规模经营，生产成本较高。第二，自身素质问题竞争力较弱,受市场和外部冲击较大企业产权体制改革不到位。四、中小企业发展面临的问题和趋势四、中小企业发展面临的问题和趋势（二）我国中小企业发展趋势（二）我国中小企业发展趋势 通过资产重组，企业投资主体日趋多元化，多种 所有制成份日趋融合。在治理结构上，股份合作制将会成为我国中小企业 改

13、革的首选形式。民营高科技中小企业将持续高速发展。组织方式由单兵作战向专业化经营、协作化生产迈 进。四、中小企业发展面临的问题和趋势四、中小企业发展面临的问题和趋势（二）我国中小企业发展趋势（二）我国中小企业发展趋势 经营机制由工厂制向公司制过渡市场定位由本区域范围转变为面向国内、国 际两大市场。连锁经营：中小商业企业发展的出路。集群化协作发展：具体企业专业化；产业联 系集群化、国际化。虚拟经营：企业组织方式的重大创新。关于工厂制与公司制区别1 企业改制前后的区别企业改制前后的区别 把工厂制改造成为现代的公司制称企业改制。国有企业在改制前后是有显著区别的。1、法律依据不同、法律依据不同国有企业改

14、制后，企业由遵循企业法变为遵循公司法。企业法规定，实行厂长（经理）负责制，厂长在企业中处于中心地位，对企业负全责。而公司法规定，董事长是企业的法定代表人，公司实行法人治理结构的企业领导制度，经理层是执行层。关于工厂制与公司制区别22、投资主体不同、投资主体不同改制后，企业由主体单一变为主体多元化。3、隶属关系不同、隶属关系不同改制后，企业由行政隶属关系变为以资本为纽带的母子公司关系。4、管理者不同、管理者不同国有企业改制后，企业管理者由厂长变为总经理。5、管理方式不同、管理方式不同改制后，企业管理由新“三会”替代“老三会”。“老三会”指党委会、工会、职代会，“新三会”指股东会、董事会、监事会。

15、关于工厂制与公司制区别36、职工身份不同、职工身份不同改制前，职工是国家的主人，是企业的主人翁，这种主人或主人翁，更多是从政治意义上体现的，职工主要是劳动者的身份。企业改制后，职工可以通过购买企业的股份，成了企业的投资者和企业资产的所有者，享有劳动者、投资者和所有者的一切权利，成了名符其实的企业主人。关于产业集群 产业集群包括了一系列相关联的产业和其他一些与竞争有关的实体。集群也往往向下游拓展到销售渠道和客户，横向扩展到互补产品的制造商和在技术、技能上相关或有共同投入品的企业，还包括了政府和其他机构，这些机构提供专门化的培训、教育、信息、研究和技术支持。关于虚拟经营 企业在组织上突破有形的界限

16、，虽有生产、行销、设计、财务等功能，但企业内部都没有完整地执行这些功能的组织，仅通过信息技术实现生产和行销.虚拟经营作为一种全新的经营模式，是对传统的企业自给自足生产经营方式的一种革命，是新型的独特的教育模式和管理方式的融合。本章小结本章小结 第一，本章主要问题:开设中小企业管理课程的原因中小企业的含义及其界定标准中小企业独特贡献和及其发展趋势中小企业发展面临的问题Chapter 1 End 第二章第二章 中小企业创业模式中小企业创业模式 本章学习目标：1.中小企业的组织形式2.家族企业3.特许经营4.新建中小企业5.收购中小企业第二章第二章 中小企业创业模式中小企业创业模式 良好的秩序是所有

17、美好事物的基础。-政治家：艾德蒙伯克第二章第二章 中小企业创业模式中小企业创业模式第一节第一节 中小企业的组织形式中小企业的组织形式（一）组织类型（一）组织类型 独资企业 合伙企业 公司企业 合资企业 中小企业集群第一节第一节 中小企业的组织形式中小企业的组织形式（二）独资企业（二）独资企业 第一，定义：独资企业：是指依照独资企业法在中国境内设立，由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。第一节第一节 中小企业的组织形式中小企业的组织形式（二）独资企业（二）独资企业设立个人独资企业的条件（1）投资人为一个自然人；（2）有合法的企业名称；（3）有

18、投资人申报的出资；（4）有固定的生产经营场所和必要的生产 经营条件；（5）有必要的从业人员。第一节第一节 中小企业的组织形式中小企业的组织形式（二）独资企业（二）独资企业第二，采用独资企业的原因：创办手续简单，易于组建、经营和终止 筹办费用最低 所有税后利润都归自己所有 享受优惠税收待遇，企业主只交个人收入税 第一节第一节 中小企业的组织形式中小企业的组织形式（二）独资企业（二）独资企业 第二，采用独资企业的原因：不必对外公开任何信息 没有专门的法规制约，行政干预少 可以随自己的意愿按照个人的方式经营企业，实现个人目标 第一节第一节 中小企业的组织形式中小企业的组织形式（二）独资企业（二）独资

19、企业 第三，采用独资企业形式的不足：业主对企业债务承担无限责任（法律规定，夫妻负无限连带责任）；个人资金有限，筹措资金的能力弱；个人能力有限，可能会感到很孤独；业主不容易留住人才。第一节第一节 中小企业的组织形式中小企业的组织形式（二）独资企业（二）独资企业 第四，业主在采取独资形式之前，应该做好 以下几件事：为企业在银行开一单独的账户；了解免税或减税项目；对所有的设备进行完全保险；按劳动法规定购买相关人员保险。第一节第一节 中小企业的组织形式中小企业的组织形式（三）合伙经营（三）合伙经营 第一，定义：合伙经营是指依法设立的、由各合伙人订立合 伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共 伙协议、

20、共 担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任（有限合伙关系除外）的营利性组织。第一节第一节 中小企业的组织形式中小企业的组织形式（三）合伙经营（三）合伙经营 第二，合伙经营的优点：可以获得较高的启动资本 互增信心，共分责任 技能互补，发挥优势 资本、资产、经营范围等不受限制 第一节第一节 中小企业的组织形式中小企业的组织形式（三）合伙经营（三）合伙经营第三，合伙经营的缺点：第三，合伙经营的缺点：合伙人都对公司的债务负责（不管谁的过合伙人都对公司的债务负责（不管谁的过失，债权人都可以要求用所有合伙人的个失，债权人都可以要求用所有合伙人的个人物人物 品抵债）品抵债）合伙人之间可能发生个人冲突合伙人

21、之间可能发生个人冲突 只要任一合伙人去世或破产，合伙关系即只要任一合伙人去世或破产，合伙关系即自动解除自动解除第一节第一节 中小企业的组织形式中小企业的组织形式（三）合伙经营（三）合伙经营 第四，如何选择合伙对象：1、资金或其他实力；2、价值观及性格；3、合伙人平时关系。第一节第一节 中小企业的组织形式中小企业的组织形式（三）合伙经营（三）合伙经营第五，如何制订合伙协议：引用合伙关系法案，请律师起草合伙约书 合伙约书的主要内容：利润分配方式、现金提取限制、休 假安排、投票权、合伙有效期限、接受或开除合伙人、解 除及废除合伙关系、抽走资本、退出合伙通知、利益冲突 第一节第一节 中小企业的组织形式

22、中小企业的组织形式（三）合伙经营（三）合伙经营第六，怎样把握有限合伙关系：仅向合伙企业投入资本(或财产)不参与企业经营的合伙人可以在企业登记处登记为有限合 伙关系第一节第一节 中小企业的组织形式中小企业的组织形式（四）公司制企业（四）公司制企业 第一，定义：公司是指在中国境内设立的有限责任公司和股份有限公司，二者都是企业法人 公司是企业的三种基本法律形式中最复杂、也是最 符合现代企业制度的一种 第一节第一节 中小企业的组织形式中小企业的组织形式 （四）公司制企业（四）公司制企业 第二，公司与独资企业和合伙企业的区别：公司是法人企业，而独资企业和合伙企业是自然人企业 公司的财产属于公司所有（运营

23、权属公司所有），不是股东个人所有 公司的经营业务由公司自己的组织机构执行，与股东本人没有直接关系 公司是法人，在法律上具有独立的人格，有权以自己 的名义从事经营活动并参与其它有关的民事活动 第一节第一节 中小企业的组织形式中小企业的组织形式 （四）公司制企业（四）公司制企业 第三，公司制企业的优点：降低了经营风险，承担有限责任。股东以其出资 为限对公司承担责任，公司以其全部资产为限对公司债务承担责任。可以发行股票，有利于募集资本，扩大生产经营 规模。有利于法人资本的稳定(出资人一经出资便不能抽回，只能转让股份和出售股票，从而使公司有数量比较稳定的法人财产)和优化资本组合。所有权与经营权分离，专

24、家管理，提高效率，企业寿命得以延长。第一节第一节 中小企业的组织形式中小企业的组织形式（四）公司制企业（四）公司制企业 第四，公司制企业的的缺点：组建困难，组建费用较高，政府有较多的限制(审批、注册资本、产业政策)税负较重，往往需要交纳双重所得税。定期公布财务信息，保密性较差。关于双重税负 所谓双重税负，即是对一项收益征了两次税。一笔收入在流通领域要征流转税（间接税）；在分配给企业、个人时要征公司所得税（直接税）。间接税是纳税人可将税负转嫁他人，发生转嫁关系，由他人承担税负的税，包括增值税、营业税、消费税、土地增值税、关税公司的设立条件：(1)设立有限公司，股东必须符合法定的人数。我国公司法规

25、定，有限公司由2人以上和50人以下的股东出资设立，但国有独资公司，是有限公司的一种特殊形式。(2)有限公司的注册资本不得少于下列最低限额：以生产经营为主的公司人民币50万元；以商品批发为主的公司人民币50万元；以商业零售为主的公司人民币30万元。(3)股东共同制定的章程。(4)合法的公司名称和健全的组织机构。股份公司的设立，必须有5人以上的发起人，其中有过半数的发起人在中国境内有住所。国有企业改制为股份公司，发起人可以少于5人，但应当采取募集的方式设立。第二节第二节 家族企业家族企业 一一、家族企业的特点、家族企业的特点（一）家族企业是最主要的企业组织模式:美国约有 美国约有90%的企业为家族

26、企业 英国70%的企业为家族企业 欧洲85%以上的企业为家族企业，占GDP和就业人口65%中国个体私营企业90%约为家族企业（约为2388万多户），从业人员7157万多人，提供就业岗位占全国城镇就业人口40%，GDP占25%，其中公司制家族企业200多万户世界范围内 80%80%以上的企业归属于家族企业。克林盖尔西克第二节第二节 家族企业家族企业 一、一、家族企业的特点家族企业的特点（一）家族企业是最主要的企业组织模式:著名的家族企业 排名世界前三名的沃尔玛、福特、三星（典型的现代公司制企 业）。排名21位的日本伊藤泽华堂公司（拥有25%的股份、不掌握企业经营权）日本松下公司也是公认的家族企业

27、（股本只占大约4%）第二节第二节 家族企业家族企业 一、家族企业的特点一、家族企业的特点（二）家族企业的含义：家族,辞海里的解释为:以血缘和亲缘为纽带所组成的社会细胞。、定义：指一个或数个具有紧密联盟关系的家族拥有企业全部或绝大部分股权，家族成员涉入企业关键岗位，并且掌握着企业重要剩余控制权的企业。其规模可以小至家庭作坊，也可大到成为一个“企业帝国”。（二）家族企业的含义：长期以来，很多人都把家族式企业作为一种落后产业组织的象征。但是，家族式企业在全世界范围都是一种普遍现象。如果它是落后的产业或经济组织形式，那么它何以成为一种全世界范围内的普遍现象？到目前为止，理论界在谈到家族式企业时，始终都

28、是将家族式企业和家族式管理作为同一个概念来谈。实际上二者是有本质区别的。家族式企业更多的是从产权归属（所有权）和剩余控制权上来谈的，而家族式管理是从经营权上来说的，不分清这一点，就无法解释清楚一些相互矛盾的问题。（二）家族企业的含义：家族式企业家族式企业不同于家族式管理家族式管理，前者是指所有权掌握或控制在家族成员身上，而后者是指这个被家族所有或控制的企业同时被这些家族成员经营管理。而且对于家族式管理也要分情况来讨论，即亲情化家族式管理还是理性的家族式管理。亲情化是指完全通过感情、血缘和亲缘关系来进行管理的，这种模式在企业发展到一定阶段后，是不能有效适应企业进一步发展需要的，甚至对企业发展会带

29、来灾难性的影响。而理性家族式管理则是指完全按照现代企业的要求，遵循现代企业管理理论和方法，组织和进行企业的管理活动。第二节第二节 家族企业家族企业 一、家族企业的特点一、家族企业的特点（二）家族企业的含义：家族企业的共性 企业资本所有权：企业创始者及其最亲密的合伙人和家族一直掌有大部分股权。家族成员参与：家族成员涉入企业的经营管理。家族成员对企业的参与应该是指涉入到掌握企业重要剩余控制权的关键职位方面。剩余控制权：如果家族不掌握剩余控制权，企业就不能归为家族企业。行为：家族企业就是由家族监控或管理的企业，目的在于追求家族的愿景，并潜意识里希望企业能稳定地代代相传。（三）家族企业的优势：家族企业

30、优势之源 一在于“家”。企业以追求利润为目的。但是，利润不可能是“家”的目。而家族企业关心的是多元的资本，包括家族荣誉、情感价值和愉悦的体验。把企业作为家来经营的家族企业，强调使命感和价值观，更能激励员工、赢得顾客和选对战略。二在于“族”。同族者更能同心。家族企业往往打仗亲兄弟、上阵叔侄兵，有凝聚力强、信任度高、沟通顺畅、决策快捷等优点，也解决了所有权和经营权分离而会产生的“代理人问题”。三在于“家族”。至少要两代、三代，才能称之为家族。家族企业的拥有者，不认为自己拥有这家企业，只不过替后代保管而已。因此，家族企业有长远的目光，能够为长期利益而放弃短期利益，更可能创造长青的基业。第二节第二节

31、家族企业家族企业 一、家族企业的特点一、家族企业的特点（三）家族企业的优势：、凝聚力强：在创业时期，凭借家族成员之间特 有的血缘关系，全情投入，团结奋斗。、家长制的权威领导，使得公司的决策与管理效 率较高。、反应迅速：家族整体利益的一致性使得各成员 对外部环境变化具有天然的敏感性；同时，家 长制的权威领导，可使得公司的决策速度最 快；在执行上，成员之间容易达成共识，在政 策贯彻，决定执行得力。第二节第二节 家族企业家族企业 一、家族企业的特点一、家族企业的特点（三）家族企业的优势：4、代理成本低（代理成本是指股东与经理人之间订立、管理、实施合同的全部费用）家族成员彼此间的信任及了解的程度远高于

32、其它非家族企业的成员，家族企业成员之间可能负担较低心理契约成本。成员之间特有的血缘、亲缘关系，使家族企业具有强烈的凝聚力，加上心理契约成本较低，再加上经营权与所有权的合一，家族企业的总代理成本较非家族企业为低。心理契约就是员工和组织之间的相互理解和 信任。心理契约本质上是一种情感契约,是形成组 织凝聚力和团队氛围的一种无形的手段。第二节第二节 家族企业家族企业 一、家族企业的特点一、家族企业的特点（四）家族企业的主要问题：、家族式管理重视人情，容易忽视制度建设和管理。、容易形成管理者个人绝对权威。当此人不在或退位，组织会出现人才断档、权力真空现象，造成企业一段时期内处于无组织状态。3、家族企业

33、不容易得到优秀的人才。家族式管理任人唯亲现象严重。他们在处理人际关系时按亲疏远近而非因才适用，因此在组织内产生“自己人”和“外人”的差别 第二节第二节 家族企业家族企业 一、家族企业的特点一、家族企业的特点（四）家族企业的主要问题：3.管理人员的家族化容易导致管理理念滞后、管理制度混乱。在管理方面完全是依靠家庭亲情予以维系，难于建立现代企业管理制度。4.战略层面。调整公司发展策略，容易遭到家族第一代成员或未参与经营的持股成员强烈的反对。因为战略上不能及时调整而导致家族企业的失败。第二节第二节 家族企业家族企业 二、家族企业的文化二、家族企业的文化（一）特点：、家族企业文化的界定 企业文化是指企

34、业在生产经营中,伴随着自身 的经济繁荣而逐渐形成和确立的,并深深植根于企业 每个成员头脑中的独特的精神文化。它包括企业的经营观念、企业精神、价值观 念、行为准则、道德规范、企业形象以及全体员工 对企业的责任感、荣誉感,等等。第二节第二节 家族企业家族企业 二、家族企业的文化二、家族企业的文化（一）特点：、创业者对企业文化的影响 企业的发展离不开文化,创业者的性格特征在企业文化形成过程中具有关键的作用.在家族企业的初创阶段,存在家长式作风,家族文化就是企业文化。但企业又有其生命周期,在其生命周期的每一阶段都需要管理者采用一定的管理策略尤其是文化策略来达到成长的目的.因此,企业文化应随企业的发展而

35、调整,不应当永远是创业者的文化。第二节第二节 家族企业家族企业 二、家族企业的文化二、家族企业的文化（一）特点：2、家族亲缘关系对文化的影响：（1）家庭与企业的一致性 中国的传统文化一直强调家族观念,注重血缘关系,这直接体现在家族企业的产权形式、组织形式及经营继承等方面。强调血缘亲情成为了家族企业的典型特征。梁漱溟将中国人的这种凡事以关系为依归的文化特征叫做“关系本位”。第二节第二节 家族企业家族企业 二、家族企业的文化二、家族企业的文化（一）特点：2、家族亲缘关系对文化的影响：（2）家族与企业的矛盾性 管理本身就是一种文化表现方式。中国家族企业厚重的“家文化”自然地被移植到了企业之中。在家族

36、企业中,弥漫着家文化的氛围,自然形成了家长权威、关系为主的企业文化特征。而现代企业管理所强调的两权分立，现代管理制度的核心思想，就与家族企业两权不分，家长权威产生矛盾，这将使得家族企业文化成为阻碍企业持续发展的“羁绊”。第二节第二节 家族企业家族企业 二、家族企业的文化二、家族企业的文化（一）特点：2、家族亲缘关系对文化的影响：（3）蕴含在 企业中的家族利益。家族内部成员往往把自己的利益与企业的利益紧密联系在一起，内部人之间有很强的信任感和凝聚力。第二节第二节 家族企业家族企业 三、家族企业的继承三、家族企业的继承（一）领导权继承的阶段性人的事业成功必需条件及其轨迹天赋了解兴趣机会努力成就七个

37、阶段：、基础期、接、期 、了解期 、职员期、经理期 、适应期、成熟期 第二节第二节 家族企业家族企业 三、家族企业的继承三、家族企业的继承（二）领导权的交接。、培养接班人的原则：（）了解天赋，培养兴趣（）提供机会（）劳其筋骨，苦其心志，磨练其思考力，充实其能力、转交领导权 避免“内部人控制”的出现影响家族团结及企业发展，一般考虑“集中股权安排”第二节第二节 家族企业家族企业 四、家族企业的发展四、家族企业的发展（一）家族企业持续发展的关键、股权安排（1）分散化股权安排 就是让尽可能多的家族成员持有公司股份，不论其是否在公司工作。分散化股权安排很少遇到阻力，因为所有家族成员都是平等的，无论他们在

38、性别和智慧上有什么不同。股权分散最主要的缺点，是消极的家族成员可能会出售股份，从而影响家族对公司的控制。第二节第二节 家族企业家族企业 四、家族企业的发展四、家族企业的发展（一）家族企业持续发展的关键、股权安排（2）股权集中方法 即只对企业工作或在企业任职的家族成员分配股权。这种方法注重控制所有权而非管理权，着眼于保证家族权力的世代持续。这是保证家族一代一代地保持企业控制权的唯一方法。第二节第二节 家族企业家族企业 四、家族企业的发展四、家族企业的发展（一）家族企业持续发展的关键、股权安排（3）外部持股家族企业一元化的产权制度虽然有利于把企业控制在自家人手中，但却不利于调动企业内部其它骨干人员

39、的积极性，也不利于建立企业内部的制衡机制。因此，在掌控企业控股权的前提下，家族企业应随着自身的发展逐步、适当吸收外部股权，包括战略投资者和社会投资者。吸收家族外来股权还包括：经营者股权。可以是现股、期股。科技人员股权。员工股权。增强其责任感和工作积极性。第二节第二节 家族企业家族企业 四、家族企业的发展四、家族企业的发展（一）家族企业持续发展的关键、家族议事会 相当于企业董事会、外部董事即由公司外部人员担任公司董事。这一制度本意在于避免董事成员与经理人员的身份重叠和角色冲突，保证董事会独立于管理层进行公司决策和价值判断，更好地维护股东和公司利益。第二节第二节 家族企业家族企业 四、家族企业的发

40、展四、家族企业的发展（二）我国家族企业的持续发展 树立全球化视野和国际化发展思路 创建品牌和信誉，提高产品的科技含量 加快制度变革加快制度变革 利用资本市场的功能，扩充企业的资本实力，注重 适度规模，发挥比较优势 以人为本、吸引更多的国际化优秀人才 推进管理制度的科学化和服务水平的标准化推进管理制度的科学化和服务水平的标准化 得到政府的扶持和保护 第三节第三节 特许经营特许经营 据中国连锁经营协会统计，中国特许经营企业 已达1500家，门店数40000个，特许经营已经进入 快速发展时期。在美国，特许经营已经成为发展最 快和渗透性最高的商业模式，大约4050的 零售业销售的零售业销售额是来自特许

41、经营商，年 销售量达1兆（美元），现在大约在大约75种工 业采用特许经营作为分销方法。特许经营经成为21世纪主导商业模式未来学家：奈斯比特第三节第三节 特许经营特许经营 一、特许经营的内容一、特许经营的内容（一）特许经营的含义：特许经营是指特许经营权拥有者以合同约定的形式，允许被特许经营者有偿使用其名称、标志、专有技术、产品及运作管理经验等从事经营活动的商业经营模式。第三节第三节 特许经营特许经营 一、特许经营的内容一、特许经营的内容（一）特许经营的含义：特许经营特点：1、特许经营是特许人和受许人之间的契约关系；2、特许人将允许受许人使用自己商标、服务标志、独特概念、专利、商业秘密、经营诀窍等

42、知识产权或产品实体；3、受许人自己对其业务进行投资，并拥有其业务；4、受许人需向特许人支付费用；5、特许经营是一种持续性关系。第三节第三节 特许经营特许经营 一、特许经营的内容一、特许经营的内容（一）特许经营的含义：特许经营最早起源于美国，1851年Singer缝纫机公司为了拓展其缝纫机业务，开始授予缝纫机的经销权，在美国各地设置加盟店。撰写了第一份标准的特许经营合同书，在业界被公认为是现代意义上的商业特许经营起源。第三节第三节 特许经营特许经营 一、特许经营的内容一、特许经营的内容（二）特许经营方式：商业特许经营按其特许权的形式，授权内容与方式，可以分为以下类型;1、生产特许、生产特许 受许

43、人投资建厂，使用特许人的商标或标志、专利、技术、设计和生产标准来加工或制造取得特许权的产品，然后经过经销商或零售商出售。典型的案例包括：可口可乐厂、奥运会标志产品的生产。第三节第三节 特许经营特许经营 一、特许经营的内容一、特许经营的内容（二）特许经营方式：2、产品商标特许、产品商标特许 受许人使用特许人的商标和零售方法来批发和零售特许人的产品。作为受许人仍保持其原有企业的商号，单一地或在销售其他商品的同时销售特许人生产并取得商标所有权的产品。第三节第三节 特许经营特许经营 一、特许经营的内容一、特许经营的内容（二）特许经营方式：3、经营模式特许、经营模式特许 受许人有权使用特许人的商标、商号

44、、企业标志以及广告宣传，完全按照特许人设计的单店经营模式来经营；受许人在公众中完全以特许人企业的形象出现；特许人对受许人的内部运营管理、市场营销等方面实行统一管理，具有很强的控制。第三节第三节 特许经营特许经营 一、特许经营的内容一、特许经营的内容（二）特许经营方式：4、背景式特许经营：背景式特许经营：这是指利用主店(授权单位)的设施进行零售的特许经营。例如在汽车交易所设立汽车电话专卖店，这种经营对两方都有益处。对主店来说增加了产品服务内容，对特许经营方来说。获得了有大量客源的地点。案例案例 麦当劳：加盟连锁经营的经典（）麦当劳：加盟连锁经营的经典（）1937年，狄克麦当劳兄弟在洛杉矶东部开了

45、一家汽车餐厅。他们制作的汉堡包味美价廉，深受顾客欢迎。深受顾客欢迎。虽然每个汉堡包只卖15美分，但年营业额仍超过了25万美元。不过，麦当劳兄弟餐厅受规模所限，越来越供不应求。针对这种情况，麦当劳兄弟大胆进行特许经营，开始出售麦当劳的特许经营权。1953年，一个名叫福斯的人仅向麦当劳兄弟支付了1000美元，便取得了麦当劳的特许经营权，在凤凰城开了一家麦当劳快餐店。但是，在早期，无论在财务上还是在经营上，加盟店都必须完全依靠自己。许多麦当劳加盟店便随心所欲地改变麦当劳汉堡包口味或者经营品种，严重损害了麦当劳的声誉。十几家麦当劳加盟店的经营状况普遍笼罩在失败的阴影之中。案例案例麦当劳：加盟连锁经营的

46、经典（）麦当劳：加盟连锁经营的经典（）这时，克罗克出现了。当时，克罗克只是一位纸杯和混拌机的推销商，他清楚麦当劳的巨大的发展潜力。当时正值美国进入经济高速发展的阶段，生活节奏加快，用于吃饭的时间越来越短；特别是个人大量拥有汽车后，途中快速用餐的需求也出现了。克罗克知道，像麦当劳这样干净卫生、经济合算、品质优良而且方便快捷的快餐店，一定会大受欢迎。克罗克经过与麦当劳兄弟洽谈，成为麦当劳在全美唯一的特许经营代理商。在全球的麦当劳餐厅中，有70的餐厅是由特许经营者经营管理的。其成功地实现了异域市场拓展和国际化经营。在其连锁经营的发展历程中，积累了许多非常宝贵的经验。案例案例麦当劳：加盟连锁经营的经典

47、（）麦当劳：加盟连锁经营的经典（）首先，克罗克改变了原来麦当劳系统中特许首先，克罗克改变了原来麦当劳系统中特许人与受许人互不相干的状况，他认为特许人的成人与受许人互不相干的状况，他认为特许人的成功取决于受许人的成功。功取决于受许人的成功。克罗克非常重视加盟店的经营情况。总部与加盟店的经济利益是一致的。在麦当劳特许经营系统中，总部收入的主要来源是加盟店交纳的特许费，以及为加盟店提供咨询和指导等各项服务的费用。虽然也向加盟店出售一些器材和产品，但坚持不牟取暴利。在采购方面，克罗克坚持不收回扣的原则，让各加盟店享受集体采购的优惠。麦当劳的诚意换来了加盟者的忠诚。相互制约、共存共荣的合作关系，使各加盟

48、者的营销良策层出不穷，从而增强了麦当劳品牌的市场竞争力，达到了双赢的效果。案例案例麦当劳：加盟连锁经营的经典（麦当劳：加盟连锁经营的经典（4）第二，对所有加盟者实行统一的，麦当劳独特的第二，对所有加盟者实行统一的，麦当劳独特的经营方针。经营方针。重视品质、服务、卫生和经济实惠，每家麦当劳加盟店的汉堡包品种、质量、价格都必须一致，店面装修与服务方式也完全一样。所有麦当劳快餐店使用的调味品、肉和蔬菜的品质都由总店统一规定标准。顾客走进任何地方的任何一家麦当劳餐厅，所看到的建筑外观、内部陈设、食品规格和服务员的言谈举止、衣着服饰等诸多方面都惊人地相似，也都能给顾客以同样标准的享受。这一套经营理念使麦

49、当劳创下了世界最大连锁体系的记录。麦当劳为代表的连锁经营的产业，很少受到社会经济状况的影响。第三节第三节 特许经营特许经营 二、特许经营的利弊二、特许经营的利弊（一）特许经营的优越性1、对特许人的益处：（1）由于开设的每一家特许经营的分店都是由受许人提供全部或部分资金，从而分担了特许人的财政风险，使特许人充分地运用别人的资金来发展自己的事业。（2）特许人可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平，提高管理效率。特许人只需建立一个紧密的组织，包括一些与经营业务有关的高度专业化的经理和辅助人员。（3）特许人可达到规模经营的目的，能在短期内得到回报。第三节第三节 特许经营特许经营 二、特许经营的利弊

50、二、特许经营的利弊（一）特许经营的优越性2、对受许人的益处:（1）培训受许人专门化知识的缺乏，通过特许人的培训项目得到克服。降低了经营风险。（2）经营受益 受许人的经营得益于已经在消费者心目中建立起来的品牌印象、得益于特许人在全国范围内的广告和营业推广活动、受许人受益于整个体系的谈判能力。因此可以在很短时间获得经营收益。第三节第三节 特许经营特许经营 二、特许经营的利弊二、特许经营的利弊（一）特许经营的优越性2、对受许人的益处:（3）资金受益 特许人可先期注资，受许人无须支付创建企业全部费用。特许费及特许人先期注资可在受许人经营取得效益后偿还，因此，受许人通常比自比自己独立开业己独立开业需要较