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1、1ERP 原理与管理思想原理与管理思想制造数据 管理物料需求 计划能力计划间歇生产成本控制库存管理主生产 计划销售管理采 购流水生产应收帐总 帐应付帐MRP II 软件基本模块配置软件基本模块配置系统管理高层经理信息系统 EIS固定资产2供需链上的信息孤岛供需链上的信息孤岛制造商制造商供应商供应商供应商供应商研发公司研发公司经销商经销商代理商代理商客户客户客户客户各自建立的信息系统各自建立的信息系统 协同运作协同运作ERP 原理与管理思想原理与管理思想3供需链是通过供需链是通过五五种流的流动形成的种流的流动形成的 ERP 原理与管理思想原理与管理思想企业（经销）客户企业（制造）企业（研发）企业

2、（供应）企业（供应）需求信息/供应信息/物流/增值流/资金流/业务流业务流业务流运输仓库运输仓库运输仓库运输仓库运输仓库4主导企业同其上下游的合作伙伴主导企业同其上下游的合作伙伴 通过通过 5 种流的流动种流的流动 组成交叉错综的供需长链组成交叉错综的供需长链5 种流把上下游联系成为一个竞争实体种流把上下游联系成为一个竞争实体ERP 原理与管理思想原理与管理思想5供需链管理供需链管理 与与 信息技术的应用信息技术的应用ERP 原理与管理思想原理与管理思想SCM销售公司制造部供应公司ERP（供需链管理/协同商务/Internet）主导企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业批

3、发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRP IIDRPCRM 电子商务（B2B）（B2B、B2C）供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS交易模式交易模式运输、仓储运输、仓储运输、仓储、配送运输、仓储、配送系统系统理念理念管理模式管理模式技术技术6ERP 原理与管理思想原理与管理思想 两个集成两个集成 内部集成内部集成产品研发、核心业务、数据采集集成 外部集成外部集成 企业与供需链上所有合作伙伴的集成 在内外集成基础上实现在内外集成基础上实现 设计、设计、管理、监控、优化整个

4、供需链管理、监控、优化整个供需链 合作竞争、协同商务合作竞争、协同商务Gartner 定义定义 ERP 的核心思想的核心思想7ERP 原理与管理思想原理与管理思想管理需求管理需求ERP功能应用技术功能应用技术 协同商务协同商务 异构平台实时通信异构平台实时通信 互联网、无线通信、中间件、互联网、无线通信、中间件、信息门户、信息门户、CORBA 应用技术支持应用技术支持 管理提出需求管理提出需求 开发开发ERP 功能功能8ERP 的内部功能扩展的内部功能扩展 满足多元化经营：装配型、流程型、混合型；多工厂 充实内部管理功能：质量管理、设备管理、实验室管理 资金管理、法令法规 人力资源管理 物流管

5、理：运输管理、厂内外仓库、跨国经营：多语种、多币制、多税制 售后现场服务 高级计划与排程（APS）高层经理查询系统（EIS）支持CAD、PDM集成 支持分布式控制系统（DCS）和各种数据采集器接口 支持业务流程重组、互联网和电子商务ERP 原理与管理思想原理与管理思想9ERP 与与 供应链管理供应链管理(SCM)以 SCM 命名的软件公司：i2RHYTHM Manugistic 功能 以 ERP 命名的软件公司：SAP Oracle Baan PeopleSoft 销售与预测数据 生产与能力计划 生产执行 物流（采购/发货/仓库）APSSCP约束因素：相关性/模拟/调整基本上是基本上是 MRP

6、 II 的功能的功能侧重于事务处理侧重于事务处理侧重于整体计划、同步分析、决策、优化侧重于整体计划、同步分析、决策、优化最初 趋势：趋势：整整合、合、趋同趋同ERP 原理与管理思想原理与管理思想10 Gartner：CRM是一种经营策略是一种经营策略 企业通过有效交流，了解并影响客户行为 增加商业机会 实现获利性、销售收益和客户满意度的优化ERP 与与 客户关系管理（客户关系管理（CRM）ERP与CRM系统分工（基本情况）ERP发现客户获取客户管理客户留住客户制造订单制造订单CRM信息流物 流 管理资金流信息流策略ERP 原理与管理思想原理与管理思想11对对 ERP II 的种种观点的种种观点

7、 看起来就象是供应链管理（SCM）的另一种叫法 ERP II 只是 ERP 的扩充，不是替代，ERP 并没有死 对 ERP II 功能的定义都是 ERP 已经有的功能 ERP II 不过是旧瓶子里的新酒 许多问题 ERP 已经解决了 有个 EAI（企业应用系统集成）就够了 关键是经营模式的改变，不要纠缠名称叫法 不如叫 XRP扩展的资源计划 TechRepublic:2000/092000/12，34次网上讨论 值得关注的趋势值得关注的趋势 协同商务协同商务（Collaborative Commerce)EAI（Enterprise Application Integration)条件条件 技

8、术技术：不同平台的信息沟通，通用标准 文化文化：伙伴之间 诚信/承诺/目标尺度ERP 原理与管理思想原理与管理思想121.信息集成2.MRP II 原理3.供需链管理4.ERP及相关系统5.容易误解和忽视的问题容易误解和忽视的问题ERP 原理与管理思想原理与管理思想13实施实施 ERP 容易误解和忽视的问题容易误解和忽视的问题1 一把手工程的实质意义2 信息化战略与企业经营战略 ERP 不可少但非万能3 需求、目标、成功4 信息化管理同计算机关系5 最大的敌人在我们自己的头脑里6 管理以人为本ERP 原理与管理思想原理与管理思想14凭证满天飞，报表一大堆；凭证满天飞，报表一大堆；一家一个数，责

9、任相推委；一家一个数，责任相推委；决策无依据，老总难指挥。决策无依据，老总难指挥。一汽集团信息化前的状况一汽集团信息化前的状况全面理解全面理解“一把手工程一把手工程”“管理公司像盖楼，ERP就是盖高楼大厦的基础。”“有了ERP，管理层才能随时随地掌握非常精确的数字，有了精确的数字才能做正确的决策。”“作为公司上层，做决策是一件非常严肃的事。”天津拖拉机公司美方老总的话天津拖拉机公司美方老总的话 谁最需要信息化管理？谁最需要信息化管理？老总老总！只有一把手理解自己是最大的受益者，只有一把手理解自己是最大的受益者，才能成为有力的支持者。才能成为有力的支持者。ERP 原理与管理思想原理与管理思想15

10、 项目成败的主要责任者和支持者责任者和支持者 观念更新、深化改革各级各级一把手工程一把手工程 信息化管理的最大受益者受益者 各级各级一把手管理决策的需要ERP 原理与管理思想原理与管理思想16一把手关注的重点一把手关注的重点1 人人 观念转变、激励机制、资源调配2 企业文化企业文化 市场竞争意识、团队精神3 改革改革 不利于提高企业竞争力的管理模式4 效益效益 实现项目的目标效益5 协调协调 解决部门间的矛盾，定期工作会议ERP 原理与管理思想原理与管理思想17文文化化战战略略机机制制 产品开发产品开发CAD/PDM 制造工艺制造工艺CAPP/CAM /GT 现代管理现代管理 SPC/OA/W

11、MS /EAM低成本价格高性能质量交货期短优质服务ERP 制造业信息化制造业信息化 基础与内容基础与内容客户满意客户满意 利利 润润 以客户满意为宗旨的以客户满意为宗旨的 全球竞争意识全球竞争意识不断管理创新与不断管理创新与 可持续发展可持续发展符合市场经济需要的符合市场经济需要的 现代管理制度现代管理制度CAD，计算机辅助设计PDM，产品数据管理CAPP，计算机辅助工艺设计CAM，计算机辅助制造GT，成组技术SPC，统计过程控制DCS，分布式控制系统OA，办公自动化ERP 原理与管理思想原理与管理思想18ERP 原理与管理思想原理与管理思想 1 在企业信息化建设中在企业信息化建设中 ERP

12、是不可少的，但不是万能的。是不可少的，但不是万能的。2 ERP 不是该上不该上，不是该上不该上，而是什么时机上的问题。而是什么时机上的问题。3 企业信息化为企业经营战略服务，企业信息化为企业经营战略服务，是一项长期的投资。是一项长期的投资。三点结论三点结论19ERP 原理与管理思想原理与管理思想ERP可能解决的问题可能解决的问题 能力吃不饱，任务吃不了 生产不均衡，物流不通畅 加班又突击，质量不稳定 短缺不配套，交货不按期 生产周期长，生产效率低 库存数量大，资金缺又紧 成本失控制，盈亏道不明 信息不共享，数据不统一 管理不规范，责任难分清 市场摸不准，决策少依据 环境变化快，应付急又疲20

13、ERP 原理与管理思想原理与管理思想 年内，成为本行业信息化的示范单位 年内，我省（市）大中型企业要实现信息化 攀比、政绩工程、面子工程攀比、政绩工程、面子工程 完成上级指令完成上级指令/不得不上不得不上/不上白不上不上白不上 模糊目标，难判断成功模糊目标，难判断成功 我们是行业的龙头老大，不能不上ERP 我们的对手上了 ERP，所以我们也要上 提高企业形象（IC工程）为本企业的信息化搭建一个平台 管理上一个台阶 提高管理水平为什么上为什么上 ERP?21 ERP 原理与管理思想原理与管理思想 无目标无目标 目标不端正目标不端正 目标不具体目标不具体 目标不一致目标不一致盲目性是不成功的主要原

14、因盲目性是不成功的主要原因 没有目标，何谈成功？没有目标，何谈成功？实现目标就是成功实现目标就是成功22ERP 原理与管理思想原理与管理思想20 流程走通1010030 改造不合理流程60 人人在用40 选型合理1010成功%实施进程阶段 达到的效果 什么是什么是 100%成功成功（上海三菱电梯公司）成功上线成功上线前期工作巩固提高数据准备模拟运行切换实施23信息化管理与计算机的关系信息化管理与计算机的关系 信息化管理（MRP II/ERP）离不开计算机 以管理人员为中心的管理系统，不是计算机系统 要计算机做“手工管理做不到的事”做“从来没这么干过”的事，是管理模式的重大变革 管理人员与计算机

15、人员配合默契才能成功 信息化管理的规划与选型，必须以管理人员为主体 ERP 原理与管理思想原理与管理思想24 国情国情 发达国家发达国家 正正 视视 差差 距距 急急 起起 直直 追追互联网时代市场经济信息化革命工业革命互联网时代信息化革命 工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济WTOERP 原理与管理思想原理与管理思想最大的敌人在我们自己的头脑里最大的敌人在我们自己的头脑里 25人与信息化管理系统的关系人与信息化管理系统的关系 缩短时空限制缩短时空限制无须远行、无须久等 信息的价值信息的价值重在应用重在应用 信息的真实、及时信息的真实、及时+企业家雄才大略企业家雄才大略人主宰系统人主宰系统

16、 管理以人为本管理以人为本ERP 原理与管理思想原理与管理思想26提高竞争优势实时响应全面分析正确决策整体优化规范流程协同运作信息集成与实时共享基础数据信息技术管理措施目标管理基础管理与信息技术管理与信息技术ERP 原理与管理思想原理与管理思想27运用运用 ERP 系统降低采购成本和库存系统降低采购成本和库存 系统信息系统信息 管理措施管理措施 效益效益 物料分类 简化物料品种规格 降低采购运输储存 物料需求计划 决定采购数量和时间 降低库存 计划报表(预见）保证采购提前期和预算 避免突击采购 请购单 采购员权限及审批层次 控制采购资金支出 最大储量/最长天数 控制库存量 避免超量存货 供应商业绩考核 选择合格的供应商 降低采购成本/保证质量 付款核对 报价/发票，订单/到货 避免不良支出 订货量/合格量ERP 原理与管理思想原理与管理思想28推行信息化管理需要大量复合型人才推行信息化管理需要大量复合型人才1.管理科学2.信息技术3.行业知识4.项目管理一专多能，有所侧重一专多能，有所侧重ERP 原理与管理思想原理与管理思想