智慧养老服务建设-初稿课件.pptx

1、智慧养老服务建设燕 达 养 老目 录ENTERPRISE INTRODUCTION医养康相结合 全程化持续照护养老社区 什么是智慧养老？什么是智慧养老？养老现状及趋势分析养老现状及趋势分析智慧养老建设思路智慧养老建设思路123目录智慧养老平台智慧养老平台智慧养老硬件设备智慧养老硬件设备智慧养老系统集成智慧养老系统集成456第一部分医养康相结合 全程化持续照护养老社区 1什么是智慧养老？什么是智慧养老？智慧养老是指利用物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术产品，实现个人、家庭、社区、机构与健康养老资源的有效对接和优化配置，推动健康养老服务智慧化升级，提升健康养老服务质量效率水平。基于我

2、国正处于工业化、城镇化、人口老龄化快速发展阶段，生态环境和生活方式不断变化，健康、养老资源供给不足，信息技术应用水平较低，难以满足人民群众对健康、养老日益增长的需求的背景。2017年2月，工业和信息化部、民政部、国家卫生计生委制定了智慧健康养老产业 发展行动计划（2017-2020年）智慧养老概述医养康相结合 全程化持续照护养老社区 智慧养老产业图谱医养康相结合 全程化持续照护养老社区 自2017年三部委联合制定智慧健康养老产业发展行动计划以来，智慧健康养老产业生态体系日渐完善，已 形成包括医疗健康电子产品等智能硬件制造、智慧养老管理信息系统集成、智慧养老平台服务运营等在内的智慧健康养老产业链

3、。智能硬件医养康相结合 全程化持续照护养老社区 智能硬件是指通过软硬件结合的方式，对传统设备进行改造，进而让其拥有智能化的功能。智能化之后，硬件具备连接的能力，实现互联网服务的加载，形成“云+端”的典型架构，具备了大数据等附加价值。智能硬件在养老行业的应用是实现智慧健康养老的重要基础设施，其设计从老年人的实际需求出发，一般具有 安全监测、行为辅助、报警救援的作用，包括老年智能手表、智能手机、智能床垫、智能腰带以及一些健康检测终端。智能硬件是指通过软硬件结合的方式，对传统设备进行改造，进而让其拥有智能化的功能。智能化之后，硬件具备连接的能力，实现互联网服务的加载，形成“云+端”的典型架构，具备了

4、大数据等附加价值。智能硬件在养老行业的应用是实现智慧健康养老的重要基础设施，其设计从老年人的实际需求出发，一般具有安全监测、行为辅助、报警救援的作用，包括老年智能手表、智能手机、智能床垫、智能腰带以及一些健康检测终端。智慧养老管理信息系统集成需要将养老行业专业知识和云计算、大数据等创新技术深度结合，通过把先进的管理理念与IT技术的结合，来达到推动养老行业借助信息化手段达到高效运营的目的。智慧管理信息系统集成医养康相结合 全程化持续照护养老社区 智慧养老服务平台医养康相结合 全程化持续照护养老社区 智慧养老服务平台能有效整合社会资源、政府资源、信息资源，按照养老服务规范和服务标准向老人及家属等提

5、供涉及安全看护、健康管理、生活照料、休闲娱乐、亲情关爱等方面的服务，达到“多位一体，齐心和谐”的服务效果，让老人、家属获得“触手可及”的服务保障。第二部分医养康相结合 全程化持续照护养老社区 2养老现状及趋势分析养老现状及趋势分析现状分析医养康相结合 全程化持续照护养老社区 2.54亿2019年底，中国60岁以上老年人口已经达到2.54亿，占总人口的18.1%。是人口老龄化最严峻的国家。预计到2035年，我国60岁以上人口将突破4.18亿，占总人口的29%。届时每3人中就会有一个老年人。中国60岁以上老年人余寿中有2/3时间处于带病生存状态。60岁以上失能半失能老年人约4400万人。“4-2-

6、1”型家庭结构，2个中青年要赡养4个老人，1至2个孩子，子女压力大陪伴少。“空巢家庭”比例已达49.7。2/342149.7%老年人口基数大老年人口增速快健康问题突出空巢比例高市场分析医养康相结合 全程化持续照护养老社区 家庭养老功能的日益弱化，养老服务需求高涨养老机构床位配比较低，空床率却很高养老观念转变，消费潜力巨大随着我国社会保障体系的完善，多数老人已获得医疗保险和养老保险的保障，老人晚年没有了后顾之忧，敢于消费。据老龄办数据显示，2014-2050年间，中国老年人口的消费潜力将从4万亿左右增长到106万亿左右，占GDP的比例将从8%左右增长到33%左右。我国每千名老年人拥有养老床位27

7、.5张，同比增长10%。但基层养老院条件有限，医疗资源缺乏，护理措施不到位，就医不方便，导致养老院实际床位空置率达到48%左右。养老机构发展滞后，存在着服务能力不足、专业护理人员缺乏以难于可持续发展等一系列问题。子女陪伴的减少，家庭养老日益弱化。老人对生活服务、生活照料以及精神慰藉等方面有强烈的需求，需要更多的悉心照料以及专业的护理服务，老年人有两怕：一怕失能、半失能、空巢，二怕生病。家庭养老无法满足老人各种各样现实的养老服务需求。痛点分析医养康相结合 全程化持续照护养老社区 痛点分析医养康相结合 全程化持续照护养老社区 面临的困难医养康相结合 全程化持续照护养老社区 痛点分析 人员缺口医养康

8、相结合 全程化持续照护养老社区 截止2019年全国失能、半失能老人约有4400万，若按照国际上失能老人与护理员31的配置标准推算，我国至少需要1400余万护理员。而目前各类养老服务机构服务人员乐观估算不到100万人，持证上岗人员约2万人。痛点分析医养康相结合 全程化持续照护养老社区 解困之道一、提高养老人才的社会地位和经济待遇二、理顺人才培养的整体逻辑与教育架构三、推进养老服务人才的专业化、职业化定位四、强化人才的政策性、制度性扶持五、推进智慧健康养老，减轻工作难度六、推广人才社会化解决之道 原因分析一、政策支持力度小二、社会认知度低三、行业吸引力低，待遇差四、职业发展空间小五、心理压力大六、

9、综合素质要求相对较高 行业趋势医养康相结合 全程化持续照护养老社区 0102趋势1：养老是政府民政的核心工作，各级政府迅速启动落实养老行业在如此短的管理周期内密集出台各类扶持性政策和指南，极为罕见！作为国家民生计划的战略核心，从中央各级关联机关，到地方各级政府，重视程度空前。趋势2：养老方式升级-内容升级，医养结合及医养康相结合整个养老产业存在升级的需求。从内容来看，可以细分为如下八种养老服务:养老居所服务；文化、娱乐、教育服务；养老护理服务；健康保健服务；日常养老服务（辅助性生活服务）；老年用品服务；金融服务（含保险）；其他服务；行业趋势医养康相结合 全程化持续照护养老社区 0304趋势3：

10、养老方式升级-模式升级，机构和社区养老比例提升以居家养老为基础，融合社区养老和机构养老，后两者的比例有逐步提升的空间。2011年首次提出9073养老模式，即90%的老人通过居家养老，7%的老人通过社区照顾养老，3%的老人入住机构集中养老，确立了居家养老是我国养老服务体系中的根本。趋势4：养老方式升级-工具升级，更多智能化手段将加入2015年，国务院印发关于积极推进“互联网+”行动的指导意见中明确提出“促进智慧健康养老产业发展”的目标任务，智慧养老上升到了国家战略层面。政府仍在大力鼓励智慧养老发展，鼓励创新建设养老信息化平台、智能硬件设备等。智慧养老模式必然成为未来发展养老行业的重点趋势。智慧养

11、老发展历程与趋势医养康相结合 全程化持续照护养老社区 1.02.03.0语音呼叫化：20世纪80 年代末，基于电话呼叫的“一键通”依托语音呼叫系统建立社区服务网络。智能化：随着互联网和物联网的广泛应用，智能养老得到很大的发展，根据对老人日常起居生活、医疗保健、外出定位、家庭服务、健康监测等的关注和互动，形成一 个综合信息服务平台和分类子平台。智慧化：2012年起，国家开始推进智慧城市试点工作。智慧养老是智慧城市的一个重要应用领域。智慧养老强调运用现代科技技术，以智慧的方式整合各类资源满足老人的物质、精神需求。智慧健康养老产业发展行动（20172020年）明确提出，到2020年基本形成覆盖全生命

12、周期的智慧健康养老产业体系，建立100个以上智慧健康养老应用示范基地，培育100家以上具有示范引领作用的行业领军企业，打造一批智慧健康养老服务品牌.第三部分医养康相结合 全程化持续照护养老社区 3智慧养老建设思路智慧养老建设思路全方位养老服务有机体系医养康相结合 全程化持续照护养老社区 以家庭为核心以社区为依托以老龄人群为服务对象以企事业服务机构为网点以专业化服务为主要服务形式以信息化网络平台为支撑对社区养老、居家养老、机构养老进行有机的整合。满足老年人需求医养康相结合 全程化持续照护养老社区 l 紧急救助需求l 安全监护需求l健康评估l干预指导l家政需求l起居需求l饮食需求l 沟通需求l 娱

13、乐需求l 学习需求生存需求健康需求生活需求精神需求l保健医疗l健康监测精神娱乐生活服务健康管理安全照护全方位服务医养康相结合 全程化持续照护养老社区 家庭监护全景监测电子档案日间照料娱乐生活智能报警 主动关怀服务专线紧急呼救网上商城老年医院安防监控平台关爱视频健康生活安心生活快乐生活健康小屋随身监护远程医疗全健康管理专业护理全方位服务医养康相结合 全程化持续照护养老社区 平台特点医养康相结合 全程化持续照护养老社区 先进的呼叫中心技术呼叫中心采用IMS及软电话技术，部署安装快捷、故障率低、成本投入少。同时也支持分布式部署，可灵活覆盖市、区、街道、居委会，可满足设置分支机构的需要。功能全面，操作

14、简单，界面友好涵盖居家养老、日间照料、机构养老多种养老业态，紧紧围绕养老需求，功能全面。系统为B/S结构，并为多个角色配置了手机APP应用，操作简单方便，符合用户操作习惯。21543大数据统计分析运营过程中产生的各种数据，可生生各种报表分析，为管理者提供强有力的决策依据。可有效的管理和利用数据资产。稳定性、开放性和扩展性电信级运营平台开发经验，系统运营稳定可靠；具备很好的灵活性、开放性、扩展性和完备的二次开发力，以适应该系统升级和功能扩充维护，便于系统容量的增加、支撑功能的增强以及和其他系统的兼容。良好的硬件接入能力可对接多类别终端产品（一键通呼叫器、老人手机、健康检测、安防设备、穿戴设备等多

15、类别多型号可选），满足不同养老人群的个性化需求。对于建设方选定的设备，平台提供免费对接。第四部分医养康相结合 全程化持续照护养老社区 4智慧养老平台智慧养老平台平台架构医养康相结合 全程化持续照护养老社区 运营管理后台医养康相结合 全程化持续照护养老社区 运营管理后台拥有最高权限的管理系统，用于支撑智慧养老项目的开展。可进行系统初始化、基础数据的收集、老人档案的电子化管理、层级运营管理部门和分支服务机构的设置管理、用户设置及权限的分配、各类数据的动态管理、统计分析等等。核心功能模块基础数据老人档案机构管理设备管理会员管理健康管理安全监护生活服务资讯管理商城管理办公管理统计分析呼叫中心配置系统管

16、理机构管理系统医养康相结合 全程化持续照护养老社区 管理APP医养康相结合 全程化持续照护养老社区 计划 质检 查房 异常跟踪健康管理医养康相结合 全程化持续照护养老社区 健康信息就诊记录健康管理医养康相结合 全程化持续照护养老社区 体检记录生命体征趋势护理管理医养康相结合 全程化持续照护养老社区 护士站监控大屏护理管理医养康相结合 全程化持续照护养老社区 机构大屏居家管理医养康相结合 全程化持续照护养老社区 呼叫中心医养康相结合 全程化持续照护养老社区 呼叫中心人员上班到岗后，操作签入坐席，操作工作状态“示闲”即可接听客户来电，亦可呼出客户电话.服务人员APP医养康相结合 全程化持续照护养老

17、社区 服务人员通过短信及APP收到呼叫中心派出的服务工单，服务人员接单后开始服务到结束服务，可对全程服务记录。APP包括：待办服务（服务签到）、服务中（服务签退）、完成服务、服务评价、服务统计等模块。如果是直接下单给服务人员或是老人的服务任务已批量指派给服务人员，服务人员可直接查看自己所负责的服务对象信息及计划执行任务量。护工APP是方便护理人员在APP端进行护理计划的执行和排班查看，相关事故的登记以及进行点餐需要而设计的。护工APP功能，包括排班查询、交替班、点餐、巡查登记、看护老人信息、事故登记、护理计划及执行，可实现护工与机构运营系统的对接，对老人进行护理管理。护工APP医养康相结合 全

18、程化持续照护养老社区 家属APP医养康相结合 全程化持续照护养老社区 健康查看定位追踪服务预定医生咨询视频监控网关管理健康预警用户（老人或亲属，亲属需关联老人）可通过APP清晰明了的看到老人健康情况、当前位置和历史轨迹、进行服务预订、商品购买、查看老人视频、进行健康咨询、查看各项消费及可用余额、进行在线充值缴费。老人更舒心、家属更放心。自助服务医养康相结合 全程化持续照护养老社区 用户（老人或亲属，亲属需关联老人）可通过电脑网站清晰明了的看到老人每天的身体情况、护理情况、日常活动、各项消费及可用余额；还能查看老人视频、照片、进行在线充值缴费。老人更舒心、家属更放心。第五部分医养康相结合 全程化

19、持续照护养老社区 智慧养老硬件设备智慧养老硬件设备5可接入设备：呼叫/定位类医养康相结合 全程化持续照护养老社区 有线呼叫终端类：穿戴式呼叫/定位终端：手机式呼叫/定位终端：固定式一键呼叫，红绿键，SOS紧急呼叫、一键呼叫、双向通话、GPS/LBS定位一键呼叫、双向通话、GPS/LBS定位、任意拨号、收音机、大键较适合80岁以上的老人，固定安装，他们相对活动范围小，在他们的成长经历中，固定电话在他们的印象中根深蒂固，使用方便。较适合75岁以上的老人，极其容易丢失东西或痴呆症等特殊群体。佩带手腕或用绳子挂起，不易丢失，而且定位功能便于子女或服务中心发现老人的位置。较适合60-75岁间的老人，活动

20、能力强，经常在室外活动。老人机适合文化程度不太高，对新鲜事物不太感兴趣的老人。可接入设备：健康监测类医养康相结合 全程化持续照护养老社区 智能腕表类：智能健康终端：紧急呼叫、APP查询、心率监测、睡眠质量、计 步、双向通话、定位、任意拨号血压计、血糖仪、血氧仪、体重计、体脂仪较适合60-70岁间时尚的老人，活动能力强，经常在室外活动，文化程度相对较高，对新鲜事物感兴趣；或需要对心率监控等危险人群。较适合健康的老年人及高血压和糖尿病等常见慢病人群，应用环境为社区内的健康小屋或家庭内部。子女可以通过APP查看到老人健康信息。可接入设备：安防类医养康相结合 全程化持续照护养老社区 烟感器、燃气报警器

21、、水泄漏报警器、防盗报警器、摄像头等适用于空巢或独居的老人家庭。运作原理：在报警主机内放入手机卡或是主机支持WIFI连接，用户家里安装各类感应探测器（门磁、红外、烟感、煤气探测器等），一旦有非法入侵或入室，触动门磁、红外等向报警主机传送报警讯号，报警主机通过无线网络将信号发到平台进行处理。可接入设备：睡眠监测类医养康相结合 全程化持续照护养老社区 对在床上睡觉的老人实时监测心脉，呼吸，打鼾，体动，翻身，入/离床等。适用于：呼吸障碍症、心梗、脑梗、老年认知症等病症进行有效预警和筛查，慢性病管理等空巢或独居的老人家庭，或是养老院中特护、介护的老人。可接入设备：健康监测类医养康相结合 全程化持续照护

22、养老社区 一台设备可完成血压、血糖、尿液分析、体温、体脂、心电、血氧等多参数测量。可刷卡进行个体身份识别适用于：用于家庭、家庭医生、社区医疗机构的集成式、分立式智能健康监测应用工具包，便于个人、医护人员和机构，在家庭和移动场景中实时监测各项生理指标，并能借助软件系统或APP实现远程健康管理等功能。可接入设备：健康小屋医养康相结合 全程化持续照护养老社区 适用于：能够为大量的慢病人群、亚健康人群、老龄人群等提供近距离、易获取、高质量的医疗健康服务。健康小屋一体化的身高体重仪、血压仪、血糖仪、肺功能仪、动脉硬化检测仪、骨密度检测仪、心电仪、身体成分仪、腰围仪、健康触控一体机等分别与平台系统的用户信

23、息采集及用户自助系统相连，通过刷卡，将人体检测数据输入到数据库，通过与之相连的数据自动采集系统、健康专家测评系统进行综合分析及处理，由健康服务管理系统针对用户数据进行相应的实地服务。第六部分医养康相结合 全程化持续照护养老社区 智慧养老系统集成智慧养老系统集成6智慧互联医养康相结合 全程化持续照护养老社区 智慧互联：呼叫医养康相结合 全程化持续照护养老社区 智慧互联：呼叫医养康相结合 全程化持续照护养老社区 智慧互联：安防医养康相结合 全程化持续照护养老社区 智慧互联：监控医养康相结合 全程化持续照护养老社区 结束语医养康相结合 全程化持续照护养老社区 智慧养老是我国经济社会发展和科技生产力发展到一定阶段的产物。智慧养老就是通过把现代科技手段和养老产业中的创新应用结合起来，为老年人面临的诸多不便提供全新的解决方案，把互联网和物联网等手段结合起来为老年人提供服务，通过资源整合，促进养老服务更加便捷、高效和智能。智慧养老利用现代信息技术提升软件和系统建设，把老年人的需求和科技紧密地结合起来，既能解决因资源不足带来的问题，又能提高养老服务水平，满足现代老年人更高的养老条件要求。目标医养康相结合 全程化持续照护养老社区 12345109876让老人更舒服让老人更健康让老人更快乐让老人更安全让护工更轻松让家属更放心让效益更提高让管理更科学让用时更节省让护理更高效燕 达 养 老谢谢观看