旅游学概论第三章课件.ppt

1、 3 在在1811年出版的英文版的年出版的英文版的第一次出现了旅游第一次出现了旅游者一词者一词:”出于奇心出于奇心,籽得到愉快籽得到愉快而进行旅行的人而进行旅行的人”.又如又如,旅游者旅游者是指离家外出到期异国他乡旅是指离家外出到期异国他乡旅行访问的人行访问的人.等等概念性有表述等等概念性有表述.技术性技术性定义定义非盈利性出国旅行的人非盈利性出国旅行的人为开会或公务旅行的人为开会或公务旅行的人为进行商务活动而旅行的人为进行商务活动而旅行的人在海上巡游度假上岸访问的人在海上巡游度假上岸访问的人联合国组织的定义联合国组织的定义罗马会议的定义罗马会议的定义渥太华会议的定义渥太华会议的定义国际联盟的

2、定义国际联盟的定义任何前往其他常住国以外某个国家进行旅行，任何前往其他常住国以外某个国家进行旅行，在离开常住环境地时间不超过在离开常住环境地时间不超过12个月，前去访个月，前去访问地不是为获取报酬活动至少旅行的人。问地不是为获取报酬活动至少旅行的人。任何前往其他常住国内且常住环境外某个地点任何前往其他常住国内且常住环境外某个地点进行旅行为期不超过进行旅行为期不超过12个月的旅行，到该地访个月的旅行，到该地访问的目的不是为获取报酬活动至少旅行的人。问的目的不是为获取报酬活动至少旅行的人。受教育的程度受教育的程度职业与收入水平职业与收入水平性别年龄差异性别年龄差异 受尊重与处我实现的需求受尊重与处

3、我实现的需求 控求新颖别致与差异的需求控求新颖别致与差异的需求寻求回归自然和谐的需求寻求回归自然和谐的需求寻求回归自然和谐的需求寻求回归自然和谐的需求1、按旅游目的分：观光者、文化者、保健者、探险者、专业者、按旅游目的分：观光者、文化者、保健者、探险者、专业者2、按地理范围分：国内游、国际游、环球游、太空游、按地理范围分：国内游、国际游、环球游、太空游3、按组织形式分：团体游、散客游、自助游、按组织形式分：团体游、散客游、自助游4、按消费水平分：经济型、标准型、富裕型、豪华型、按消费水平分：经济型、标准型、富裕型、豪华型5、按费用来源分：公费游、自费游、获奖游、按费用来源分：公费游、自费游、获

4、奖游6、按运输方式分：航空游、铁路游、公路游、轮船游、徒步游、按运输方式分：航空游、铁路游、公路游、轮船游、徒步游7、按计价方式分：全包价、半包价、零包价、非包价、按计价方式分：全包价、半包价、零包价、非包价公共事务型公共事务型观光游览型观光游览型个人及家个人及家庭事务型庭事务型娱乐消遣型娱乐消遣型宗教传承型宗教传承型医疗保健型医疗保健型文化知识型文化知识型生态探险型生态探险型1、旅游边际效应预测模式、旅游边际效应预测模式 2、“刺激刺激反应反应”心理模式心理模式 3、需求、需求动机动机行为模式行为模式旅游前决策旅游前决策1、收集信息、收集信息2、整理评估、整理评估3、筛选择优、筛选择优4、作

5、出决策、作出决策旅行游览旅行游览1、旅游观赏与体验、旅游观赏与体验2、旅游交往、旅游交往3、旅游参与、旅游参与4、旅游消费、旅游消费返程与回味返程与回味1、告别景区、告别景区2、回顾评价、回顾评价3、倾诉思考、倾诉思考 4、旅游总结、旅游总结（三）（三）中外古代的中外古代的旅行特点旅行特点（1）旅游消费行旅游消费行为是一种心为是一种心 理活动的认理活动的认 知体验过程知体验过程（2）从旅游主体来看从旅游主体来看主要是封建帝王主要是封建帝王贵族上层人士的贵族上层人士的而劳动人民少有而劳动人民少有（3）从旅行媒介来看从旅行媒介来看旅游处于萌芽状旅游处于萌芽状交通不发达地区交通不发达地区旅游设施规模

6、小旅游设施规模小（4）从旅游形式来看从旅游形式来看自发形式进行的自发形式进行的自我服务为主的自我服务为主的以自助方式为主以自助方式为主 1 1、建建立完善合立完善合理合法的理合法的导游佣金导游佣金管理制度管理制度 2 2、大大力发展低力发展低碳生态和碳生态和谐的旅游谐的旅游服务产品服务产品 3 3、创新、创新发展民族发展民族建独具特建独具特色的旅游色的旅游服务品牌服务品牌 对旅游产品真实情况知悉权对旅游产品真实情况知悉权享有人身财产安全不受侵害权利享有人身财产安全不受侵害权利 享有对旅游产品和服务的选择权利享有对旅游产品和服务的选择权利享有公平交易并获得质价相符产品权享有公平交易并获得质价相符产品权享有人格、民族风俗习惯受并重的权利享有人格、民族风俗习惯受并重的权利 享有因其合法权益受损害时获得赔偿的权利享有因其合法权益受损害时获得赔偿的权利享有对旅游产品和服务及旅游者权益保护监督权享有对旅游产品和服务及旅游者权益保护监督权享有旅游者在旅游活动时按法律所规定的其他权利享有旅游者在旅游活动时按法律所规定的其他权利餐饮餐饮住宿住宿娱乐娱乐游览游览维护国家维护国家人民安全人民安全尊重当地尊重当地民族习惯民族习惯遵守法律遵守法律规定义务规定义务维护公共维护公共利益秩序利益秩序保护自然保护自然生态环境生态环境确保民族确保民族主权尊严主权尊严