最新-证券公司培训课件:电话营销与技巧-PPT.ppt
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1、 电话营销与技巧课程内容第一部分:电话营销的基础知识第二部分:以客户为中心的电话销售流程第三部分:电话营销技巧及细节训练什么是电话营销呢电话营销de特点电话销售的关键成功因素以客户为中心的电话销售流程 1、普通消费行为的六大步骤 2、以客户为中心的电话销售流程 3、电话销售模式 4、制定计划和目标电话营销 流 程制定计划和目标一定一定要做的决定电话销售员业绩的因素决定电话销售员业绩的因素 商业意识商业意识 电话量电话量 电话沟通的效果电话沟通的效果目标:资金量、客户量、和拜访量目标:资金量、客户量、和拜访量1、提成比率、提成比率 (30%)2、佣金率、佣金率 (0.2%)3、交易频率、交易频率
2、 (5次次/年)年)4、平均资产率、平均资产率(10万万/人)人)5、开户率、开户率 (1/3)6、有效拜访率、有效拜访率(1/3)拜访量拜访量100准客户量准客户量30-40新增客户量新增客户量10资金量资金量100万万交易量交易量500万万佣金佣金10000元元收入收入3000元元六率七量六率七量 电话营销技巧及细节训练一、赢在充分的准备工作一、赢在充分的准备工作二、塑造产品及解除抗拒点二、塑造产品及解除抗拒点三、激发购买欲望及把握最好时机三、激发购买欲望及把握最好时机 四、结束及跟进四、结束及跟进电话拜访客户电话拜访客户赢在充分的准备工作赢在充分的准备工作自信 PK 恐惧我们以帮助别人为
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