演讲与口才实用教程第九章课件.ppt

1、第九章 面 试 口 才第九章第九章 面面 试试 口口 才才学习目标 了解面试的种类；掌握面试的测评内容和方法；能够进行面试前的各项准备工作；能够熟练掌握并运用面试的口才技巧。王小姐为什么没有被录用 王小姐是某职业技术学院的高才生，主学数控，选修文秘，应聘某知名集团公司的文秘岗位，面试中双方谈得非常愉快，快接近尾声时，人力资源主管问她：“对你来说，现在找一份工作是不是不太容易，或者说你很需要这份工作？”王小姐回答说：“那倒不见得。”结果没有被录用。案例导入第九章 面 试 口 才 王小姐这句话，客观上可能是想表现自己的不卑不亢，主观上却流露出了一种傲气。如果这样回答：“我希望得到这份工作，也自信有

2、能力做好这份工作；但如果你们还有更合适的人选，我会尊重你们的决定。”或许这份工作就拿定了。案例导入第九章 面 试 口 才第一节面试基础第一节面试基础认知认知一、面试的种类（1）依据实施时的模式分类，可分为口试和模拟操作试。（2）依据压力大小分类，可分为压力面试与非压力面试。（3）根据面试内容分类，有启发式、计划式、能力式、行为描述式。第一节面试基础第一节面试基础认知认知二、面试的测评内容和方法(一)面试的测评内容 测评内容主要有仪表风度、专业知识、工作实践经验、口头表达能力、综合分析能力、反应能力、人际交往能力、自我控制能力、工作态度、上进心进取心、求职动机、业余兴趣、待遇要求等。第一节面试基

3、础第一节面试基础认知认知(二)面试的方法1.直接询问法 直接询问法也称常规面试，就是我们日常见到的主考官和应试者面对面以回答问题的形式为主的面试。主考官提出问题，应试者根据主考官的提问做出回答，以展示自己的综合素质。主考官根据应试者对问题的回答以及应试者的仪表、身体语言、在面试过程中的情绪反应等对应试者的综合素质状况做出评价。2.直接测验法 直接测验法主要用于了解求职者的职业能力（技能），也用来了解求职者的学习情况，知识水平。如操作试、口试。第一节面试基础第一节面试基础认知认知3.间接测试法 间接测试法也称情景面试。它突破了常规面试一问一答的模式，引入无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、

4、答辩、案例分析等方式。一般用来了解直接检测法不容易了解到的情况，如求职者的思想水平、心理素质、为人处世素质、忠诚度、责任心、吃苦性、灵活性、纪律性等。第一节面试基础第一节面试基础认知认知三、面试前的准备 招聘活动是劳资双方的互动过程。因此，求职者必须对用人单位和所应聘的职位有基本的了解，考虑自身是否具备这一工作能力、自身特点是否与此相符以及是否满足自己未来发展的要求等。在了解了这些问题之后，求职者就要针对这些问题一一进行准备。第一节面试基础第一节面试基础认知认知1.资料准备 当代社会，竞争激烈，要“百战不殆”，就必须做到“知己知彼”。“知己”是指求职者去求职应聘就应该知道自己在整个人才市场中所

5、处的位置；自己有什么特长可以发挥；自己能做些什么和不能做什么；自己最需要什么；自己有哪些有利和不利的因素及自己准备如何处理。第一节面试基础第一节面试基础认知认知2.心理准备 每一个求职者在求职前都有一个良好的愿望：能找到一份理想的工作。但真的到了人才市场，表现得却不尽如人意，或缺乏自知，或毫无目标，或准备不足，或不够独立，或不愿吃苦，最后令用人单位失望，自己更是沮丧。因此，要做好求职前的心理准备主要包括以下两个方面：（1）确立正确的择业观念。（2）要有健康的心理状态。第一节面试基础第一节面试基础认知认知3.着装准备 一般来说，求职者的着装应与社会时尚相吻合，既高雅端庄，又大方得体；且不可穿奇装

6、异服，因为这样容易引起年纪较大的招聘者的反感。另外要特别注意服装的整洁，千万不能给人造成“不修边幅”的印象。第一节面试基础第一节面试基础认知认知 面试常见基本问题问题1：谈谈你自己，问题2：你最大的成就是什么，为什么？问题3：你认为自己在什么样的条件下工作最有效？问题4：你为何想进这家公司？问题5：你认为你适合干什么？问题6：你对薪水的期望值如何？问题7：能否描述你的个人职业生涯规划？问题8：现在你可以向我提关于公司的任何问题。第一节面试基础第一节面试基础认知认知一、求职口才的特点第二节面试的口才技巧及训练第二节面试的口才技巧及训练 在面试考场上，求职者所作的自我介绍、问题回答、必要询问等都是

7、为应聘服务的。目的就是通过简洁、坦诚而富有个性的语言，让面试官了解自己，显示自己的实力和自我价值，获得理想的职位。求职虽带有很强的目的性，但应摒弃急功近利。1.目的性 求职的实质，就是要把自己推销出去，能找到一个好“婆家”。在求职场上，面对着众多的对手，如何才能使自己脱颖而出，让用人单位注意自己呢？除了必须具备较高的专业技术素质外，还必须能在面试场上正确地评估自己，有针对性地突出自己，恰如其分地推荐自己。如果求职者不会推销自己，即使自己是身怀绝技的千里马，也只有老死于槽枥之间。2.自荐性第二节面试的口才技巧及训练第二节面试的口才技巧及训练 求职现场是一个看不见硝烟的战场，招聘人员经常会出其不意

8、地提出一些求职者难以回答的问题以千方百计收集信息。面对五花八门的招聘“拷问”，求职者该如何使自己说得更为出色，让对方更为满意？这就需要求职者运用求职语言艺术，随机应变，突破招聘人员的问话限制，把话说得既准确得体，又灵活巧妙。3.艺术性第二节面试的口才技巧及训练第二节面试的口才技巧及训练二、求职自我介绍的口才技巧第二节面试的口才技巧及训练第二节面试的口才技巧及训练(一)自我介绍的特点（1）简短性。就是短小精悍、简明扼要。求职者的自我介绍一般都要在35分钟内完成（有的甚至只有1分钟）；超过了这一时限，招聘者既不会给求职者那么多的时间，也不见得能有兴趣继续听求职者说下去。第二节面试的口才技巧及训练第

9、二节面试的口才技巧及训练（2）概括性。就是既能给招聘者一个整体上的轮廓感觉，又不拖泥带水、重复累赘。（3）重点性。就是详略得当，不平均用力。哪怕只说两点，也得分出个轻重缓急，而且要让招聘方明显地感觉出来。第二节面试的口才技巧及训练第二节面试的口才技巧及训练（4）条理性。就是叙述的层次要清晰，先后次序要合乎逻辑。不能眉毛胡子一把抓，想到哪儿就说到哪儿；或者前言不对后语；或者说说停停，等一会儿又不时地补充一两句。（5）新颖性。就是要能对招聘者产生吸引力。在招聘者心目中留下较深刻的印象，或者产生较强烈的好感。第二节面试的口才技巧及训练第二节面试的口才技巧及训练(二)自我介绍的种类 1.直白式 直白式

10、就是有什么说什么，原原本本、直截了当地表露出来。“我叫，是人，学院毕业学的是护理专业，3年制专科”多数人在多数场合都是用这一方式。本方式的优点是轻松洒脱，不需要动多少脑筋，也不会构成什么心理负担；不足之处是与招聘方的问话目的往往存在一定的差距，难以完好契合。2.文雅式 文雅式就是把话说得很规范而且有文采，显示出丰厚的涵养水平来。“鄙人，祖籍河南省，就学于学院，主修专业为，学制时间3年”话说得颇有文采，显示出较深的文学功底；但也显得较为拘谨，颇有点不合时宜或者阳春白雪的味道。第二节面试的口才技巧及训练第二节面试的口才技巧及训练 3.成果式 成果式就是着重展示自己的成果，用成果去抓住并打动招聘方的

11、心。“我叫，人，大学专业，取得了1个硕士、2个学士，获得过省部级以上设计奖3个，先后有4家报刊作过报道”这“1234”概括得别出心裁，既突出了重点，又表述得新颖，在抓住并打动招聘方上具有较明显的吸引优势；第二节面试的口才技巧及训练第二节面试的口才技巧及训练 4.幽默式 幽默式就是说得生动、说得风趣，从平淡中说出新意，在给人耳目一新的感觉的同时，也给对方较强烈的第一印象。“我叫王红，知名度小；生于省，一个乡巴佬；硕士毕业普通院校；成绩优良，技能还少”本办法的优点是能在短期内迅速引起招聘方的注意，拉近求职者与招聘者的心理距离.第二节面试的口才技巧及训练第二节面试的口才技巧及训练 5.职务式 职务式

12、就是借助于职务的列举来显示出自己的学识水平与技术或组织能力。“我叫,市人，大学专业毕业，我崇尚并特别注重实践，先后兼任过两家化工公司的总经理助理，主持过3个学生科技攻关小组，做过4次大型企业活动的总策划，担任过学生会主席等5个职务”第二节面试的口才技巧及训练第二节面试的口才技巧及训练(三)求职自我介绍口才技巧的基本要求 （1）符合不同场合，比如在集体应聘的场合，就应特别强调有特色；符合不同岗位，比如应聘白领管理岗位，就需要注意条理分明、重点突出；必须简短，不管求职者的经历多么复杂，经验多么丰富，都必须在15分钟之内说完；必须有条理，而且条理间还得合乎逻辑；必须有明确的重点，或突出什么，或说明什

13、么。第二节面试的口才技巧及训练第二节面试的口才技巧及训练 （2）语速要适中，不能太快，太快让人听不清；也不能太慢，太慢让人不耐烦；口齿要清楚，别让人产生歧义；尽量用普通话，以免出现交流障碍。第二节面试的口才技巧及训练第二节面试的口才技巧及训练 （3）禁忌：吞吞吐吐（说明求职者自信心不足），前言不对后语（说明所说内容不可信），话语太长（说明求职者心不在焉），满口套话（说明没有实战经验），过分自谦（说明底气不足或城府太深）。第二节面试的口才技巧及训练第二节面试的口才技巧及训练第一节第一节演演 讲讲 概概 述述三、求职问答的口才技巧(一)求职引发共鸣的口才1.求职引发共鸣的口才（1）悲剧式（2）喜剧

14、式（3）实用式2.求职引发共鸣口才技巧的基本要求第二节面试的口才技巧及训练第二节面试的口才技巧及训练（1）共鸣要合情合理，既合乎求职者自身的情况，又符合招聘方现实的需要。要准备好共鸣的后续事项，比如进一步地深入论辩，或是具体的实务操作等。注意共鸣的效益性，无论是经济效益还是社会效益，求职者所发出的共鸣都只能是正效益。（2）注意从现场的各种因素中发现共鸣点。比如校友之间、同乡之间、同行业岗职之间等，都是很好的共鸣点；注意从招聘方的话语中间捕捉共鸣点。比如对方几次提到高水平的管理人才，差不多也就意味着该团队缺乏的正是这种人才；学会从当前的时尚或者社会热点中去提炼共鸣点。第二节面试的口才技巧及训练第

15、二节面试的口才技巧及训练(二)求职展示亮点的口才技巧1.求职展示亮点口才技巧的特点（2）突出性（3）潜在性（1）适用性（4）转化性第二节面试的口才技巧及训练第二节面试的口才技巧及训练2.求职展示亮点口才技巧的种类（2）技术式（3）生活式（1）工作式（4）特殊式（5）发展式第二节面试的口才技巧及训练第二节面试的口才技巧及训练3.求职展示亮点口才技巧的基本要求（1）亮点越多越好，亮点越突出越好；亮点与所求聘的岗位关系越紧越好，亮点表述得越生动风趣越好。（2）展示亮点要从招聘单位或岗位职责中最薄弱的环节去寻找并展示，重点展示职业亮点，而不是性格亮点。要与自我介绍形成一致，要有鲜明的现实效益性和操作性

16、。（3）展示亮点不能无中生有或者随意夸大，经不起招聘方的检验；亮点与自我介绍不能前后矛盾，让人怀疑其真实性；不能把职业亮点与性格亮点混为一体，使亮点的分量太过微薄，引不起招聘方的兴趣。第二节面试的口才技巧及训练第二节面试的口才技巧及训练(三)求职解释弱项的口才技巧1.求职解释弱项口才技巧的特点（2）可塑性（3）无害性（4）缘由性（1）同情性第二节面试的口才技巧及训练第二节面试的口才技巧及训练2.求职解释弱项口才技巧的种类（2）技术式（3）知识式（1）性格式（4）身体式（5）心理式第二节面试的口才技巧及训练第二节面试的口才技巧及训练3.求职解释弱项口才技巧的基本要求（1）说话要注重客观性，一分为

17、二或者一分为三。（2）一般是亮点为主，弱项居次；（3）禁忌：完全不展示弱项，招聘者会觉得求职者言过其实；第二节面试的口才技巧及训练第二节面试的口才技巧及训练(四)求职应对尴尬的口才技巧1.求职应对尴尬口才技巧的特点（1）检验性（2）诱导性（3）差错性第二节面试的口才技巧及训练第二节面试的口才技巧及训练（4）超常性（5）紧急性（6）两难性第二节面试的口才技巧及训练第二节面试的口才技巧及训练2.求职应对尴尬口才技巧的种类（1）极端式（2）急智式（3）模拟式第二节面试的口才技巧及训练第二节面试的口才技巧及训练3.求职应对尴尬口才技巧的基本要求（1）镇定不慌乱，因为一乱就容易出错，或者不知所措；争取时

18、间，尽可能在最短的第一时间内快速拿出解决办法；奉行无伤害原则，既解决问题，却不会影响招聘方的要求，又不至于伤害其他方的利益。（2）不要无理转移问题；不要完全被既定的圈子套住；一般不要直接拒绝回答。（3）禁忌：临阵慌乱，茫然不知所措，招聘者会觉得你难担大任；强词夺理，引发争执，显得求职者太过蛮横；完全被眼前的问题圈住，不懂得另辟蹊径。第二节面试的口才技巧及训练第二节面试的口才技巧及训练知识巩固1面试的种类有哪些？2简述面试的测评内容和方法。3面试前的准备工作有哪些？4面试的口才技巧有哪些？第二节面试的口才技巧及训练第二节面试的口才技巧及训练实训设计 分析下列面试实例中应聘者成功或失败的原因，谈谈

19、失利中所包含的面试原则和技巧。1.北京某独资企业招聘员工，总裁在失望之余打算最后再面试一位。这是位举止得体、不卑不亢的年轻人。进门点头后，他很自然地问：“我能坐下吗？”总裁不由得上下打量了他一番。前几十位应聘者，不是显得过于拘谨木讷，便是一副任你挑选、听天由命的样子，有些甚至“足将进而趔趄，口将言而嗫嚅”。而面前这位，第二节面试的口才技巧及训练第二节面试的口才技巧及训练实训设计既自信又自尊，既能争取主动又显得有教养。总裁含笑示意他坐下，问他能胜任何种工作，他说：“相信我就是您要聘的人。我虽然没有三头六臂，但我能胜任多种工作。我大学中文本科毕业，可胜任文秘工作；大学英语已过六级，可胜任翻译工作；

20、学过驾驶，已取得驾照，能胜任司机工作；会武术，能兼职保镖工作。您可以在实践中检验我的能力。”回答得简洁干脆，总裁当场拍板录用。第二节面试的口才技巧及训练第二节面试的口才技巧及训练实训设计 2.一家著名企业招聘推销员时，公司人事经理只粗略地看了一下应聘人员的材料，便说：“电梯坏了。”于是带着几十位应聘者从1楼走上32楼的办公室。结果，大多数人不是在1楼等电梯修好，就是走到半路而放弃了。望着坚持到最后的几位应聘者，人事经理宣布：“你们被聘用了。”3.组织各种模拟面试。第二节面试的口才技巧及训练第二节面试的口才技巧及训练拓展阅读面试说话三忌 求职之难，难在面试，想要在千军万马中杀出重围，成为“笑到最后的人”，除了需要雄厚的实力、足够 的自信、充分的准备之外，还需要你在面试现场恰到好处的口语表达。不会说话，即使就要到手的职位也会飞得无影无踪，让你功亏一篑，这是多么可惜的事啊！下面三种招致面试失败的说话方式，希望广大求职者引以为戒。一忌不说实话。二忌咄咄逼人。三忌故意卖弄第二节面试的口才技巧及训练第二节面试的口才技巧及训练视频推荐如何做好面试自我介绍 面试自我介绍对面试成功有很大的决定性因素，如何在面试中脱颖而出至关重要。第二节面试的口才技巧及训练第二节面试的口才技巧及训练THE ENDTHANK YOU