消费心理学第四章需要与动机课件.ppt
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- 消费心理学 第四 需要 动机 课件
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1、消费者的需要与动机第四章 第一节 消费者需要 一、消费者需要的含义和特性 二、消费者需要的分类 三、消费者需要的具体内容 四、需要层次理论2022-7-222一、消费者需要的含义和特性(一)消费者需要的含义 需要需要是个体为延续和发展生命,并以一定方式适应环境时对所缺事物的渴求心理。这种反映通常以欲望、意愿的形式表现出来。消费者需要消费者需要包含在人类一般需要之中,它反映了消费者某种生理或心理体验的缺乏状态,并直接表现为消费者对获取以商品或劳务形式存在的消费对象的要求和欲望。2022-7-223(二)消费需要的产生均衡缺乏不均衡紧张需要 需 要 产 生 的 过 程2022-7-224(三)消费
2、者需要的特性 1多样性和差异性 2层次性和发展性 3伸缩性和周期性 4.互补性和可替代性 2022-7-225二、消费者需要的分类(一)按照需要的起源,可以分为天然需要、社会需要。(二)按照需要的对象,可以分为物质需要、精神需要。(三)按照需要的形式,可以分为生存的需要、享受的需要和发展的需要。2022-7-226(四)按消费需要的顺序,可以分为基本生活的需要、全面发展的需要。(五)按消费需要的实现程度,可以分为现实需要、潜在需要,2022-7-227三、消费者需要的具体内容(一)对商品使用价值的需要(二)对商品审美的需要(三)对商品时代性的需要(四)对商品社会象征性的需要(五)对良好服务的需
3、要2022-7-228四、需要层次理论(一)需要层次理论的主要内容 拉罕马斯洛(Abraham Harold Maslow,1908-1970)是美国社会心理学家,他在1943年出版了动机和人一书,提出了著名的需要层次理论,。2022-7-229(一)需要层次论的内容 1、尽管人类的需要多种多样,但基本需要可以分成五大类:生理需要、安全需要、爱和归属需要、尊重需要、自我实现需要。2022-7-2210 2、这几类需要是相互联系并按顺序逐级递升的,社会的主要职能是促进人的需要逐级实现。3、需要的满足是相对的。一个层次的需要相对满足了,就会向高一层次需要发展,每个层次相对满足的程度并不一样,越到上
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