物流战略管理概述课件1.ppt

1、第1章 物流战略管理概述内容提要（1/2）v1.1战略管理概述战略管理概述 1.1.1战略管理概念 1.1.2战略管理层次 1.1.3战略管理过程v1.2物流战略的目标和内容物流战略的目标和内容 1.2.1物流战略的涵义 1.2.2物流战略的分类 1.2.3物流战略的地位 1.2.4物流战略的目标 1.31.3物流战略的制定物流战略的制定 1.3.1物流环境分析 1.3.2物流资源评价 1.3.3物流战略方案选择 1.41.4物流战略的实施物流战略的实施 1.4.1物流战略实施的内容 1.4.2物流战略资源的配置 1.51.5物流战略的控制与评价物流战略的控制与评价 1.5.1物流战略的控制

2、1.5.2物流战略控制的步骤 1.5.3物流战略的评价1.1.1 战略管理概念v1.战略管理的定义战略管理的定义 企业确定其使命，根据组织外部环境和内企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件而采部条件而采 取的系列决定公司长期发展的管理决策取的系列决定公司长期发展的管理决策和措施。和措施。（全过程管理；动态管理）（全过程管理；动态管理）v2.战略管理的特点战略管理的特点 （1 1）战略管理具有全局性）战略管理具有全局性 （2 2）战略管理的主体是企业的高层管理）战略管理的主体是企业的高层管理人员人员 （3 3）战略管理涉及企业大量资源的配置）战略管理涉及企业大量资源的配置问题问题 （4 4）

3、战略管理从时间上来说具有长期性）战略管理从时间上来说具有长期性 （5 5）战略管理需要考虑企业外部环境中）战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素的诸多因素v3.战略管理的目的战略管理的目的1.1.2 战略管理层次v1.1.公司战略公司战略 企业总体的、最高层次的战略。侧重点在企业总体的、最高层次的战略。侧重点在两个方面两个方面：一是选择企业所从事的经营范一是选择企业所从事的经营范围和领域，二是提出相应的发展方向并在围和领域，二是提出相应的发展方向并在各项事业部门之间进行资源分配。各项事业部门之间进行资源分配。v2.2.业务业务(事业部事业部)战略战略 处于战略结构中的第二层次，包括竞争战处于

4、战略结构中的第二层次，包括竞争战略和合作战略。略和合作战略。v3.3.职能战略职能战略 它是在职能部门中，其目的是实现公司和它是在职能部门中，其目的是实现公司和事业部门的战略计划。如果说公司战略和事业部门的战略计划。如果说公司战略和业务战略强调业务战略强调“做正确的事情做正确的事情”的话，则的话，则职能战略强调职能战略强调“将事情做好将事情做好”。1.1.2 战略管理层次v4.4.三种战略的特点三种战略的特点 （1 1）最高层次的战略）最高层次的战略公司战略倾向于公司战略倾向于价值取向价值取向。以抽象概念为基础，有很大的以抽象概念为基础，有很大的风险性，成本高，预期收益大，需要时间风险性，成本

5、高，预期收益大，需要时间长，要求有较大的灵活性和大量外部资源长，要求有较大的灵活性和大量外部资源的输入。的输入。（2 2）处于战略层次另一极端的是职能战略，）处于战略层次另一极端的是职能战略，主要涉及作业和可操作性的问题。它所涉主要涉及作业和可操作性的问题。它所涉及的决策问题的时间较短，并由于依靠已及的决策问题的时间较短，并由于依靠已有资源风险小，所需代价不高，所涉及的有资源风险小，所需代价不高，所涉及的活动在公司范围内不需要很大的协调性。活动在公司范围内不需要很大的协调性。（3 3）业务战略的特点介于公司战略和职能）业务战略的特点介于公司战略和职能战略特点之间。战略特点之间。1.1.3 战略

6、管理过程v1.1.战略环境分析战略环境分析 企业战略环境分为外部环境与内部环境企业战略环境分为外部环境与内部环境两个方面两个方面 。v2.2.战略制定战略制定 在对企业内部、外部环境综合分析的基在对企业内部、外部环境综合分析的基础上，提出今础上，提出今 后的中长期发展思路与方案，它包括明后的中长期发展思路与方案，它包括明确企业的使确企业的使 命、目标与战略。命、目标与战略。v3.3.战略实施战略实施v4.4.战略控制与评价战略控制与评价 将战略实际执行情况与预定标准相比较，将战略实际执行情况与预定标准相比较，然后采取措然后采取措 施纠正偏离标准的误差。施纠正偏离标准的误差。1.2.1物流战略的

7、涵义v企业物流战略（企业物流战略（Logistics StrategyLogistics Strategy）是指针对是指针对企业内部物流的目标、任务和方向而制定的政策企业内部物流的目标、任务和方向而制定的政策和措施。企业物流战略是企业为了更好地开展物和措施。企业物流战略是企业为了更好地开展物流活动而制定的行动指南。具有四大特征：流活动而制定的行动指南。具有四大特征：1.1.目的性目的性 2.2.长期性长期性 3.3.竞争性竞争性 4.4.系统性系统性1.2.2物流战略的分类v分类主要有四种角度：按照功能分、按照流程分、分类主要有四种角度：按照功能分、按照流程分、按照企业业态分和按照管理重点分。

8、按照企业业态分和按照管理重点分。1.2.3物流战略的地位v物流战略是企业总体战略的组成部分。物流战略是企业总体战略的组成部分。企企业业战战略略A A事事业业部部战战略略B B事事业业部部战战略略C C事事业业部部战战略略生生产产运运作作战战略略R R&D D战战略略营营销销战战略略财财务务战战略略物物流流战战略略人人力力资资源源战战略略1.2.4 物流战略的目标v1.1.提高服务水平提高服务水平 一般情况下，物流服务水平越高，企业一般情况下，物流服务水平越高，企业销售收入越高。销售收入越高。v2.2.降低成本降低成本 物流战略实施的目标是将总成本降到最物流战略实施的目标是将总成本降到最低。低。

9、v3.3.减少资金占用减少资金占用 物流战略实施的目标是物流系统的投资物流战略实施的目标是物流系统的投资最小化。该战略的最小化。该战略的根本出发点根本出发点是投资回报是投资回报的最大化。的最大化。（如直销模式、选择公用仓库、（如直销模式、选择公用仓库、JITJIT采购、第三方物流）采购、第三方物流）物流战略制定的流程 企业目标与战略客户服务需求物流战略整合物流系统设计总体绩效评估物流战略物流环境分析物流资源评价物流战略方案选择1.3.1 物流环境分析v1.1.法规与政策法规与政策v2.2.社会经济发展趋势社会经济发展趋势（生产力的发展、市场经济体制生产力的发展、市场经济体制）v3.3.技术评价

10、技术评价（计算机软硬件、卫星定位；及时准确的信息流；计算机软硬件、卫星定位；及时准确的信息流；集装箱、多式联运；机器人、自动导向搬运系统；包装创新集装箱、多式联运；机器人、自动导向搬运系统；包装创新）v4.4.行业竞争性评价行业竞争性评价（竞争力分析竞争力分析）v5.5.地区市场特征地区市场特征（物流设施选址物流设施选址）v6.6.物流服务产业趋势物流服务产业趋势（外包外包）1.3.2 物流资源评价v1.1.企业物流发展的主要资源企业物流发展的主要资源 （1 1）企业物流资源）企业物流资源 企业物流发展资源主要有资源积蓄、资源企业物流发展资源主要有资源积蓄、资源组合和资源运用三种状况。组合和资

11、源运用三种状况。（2 2）企业物流发展资源）企业物流发展资源构成构成 主要有七大类：人力资源、物力资源、财主要有七大类：人力资源、物力资源、财力资源、物流技术资源力资源、物流技术资源、信誉资源、物流信誉资源、物流信息资源、组织资源。信息资源、组织资源。v2.2.企业物流发展资源评价企业物流发展资源评价 （1 1）企业物流发展资源价值评估）企业物流发展资源价值评估（价值、价值、吸引力、持久力吸引力、持久力）（2 2）企业物流发展资源要素评价矩阵）企业物流发展资源要素评价矩阵（先先列出优势，后列出弱点，采用百分比、比列出优势，后列出弱点，采用百分比、比率和比较数字尽可能具体表示率和比较数字尽可能具

12、体表示）1.3.3 物流战略方案选择（1/6）v1.1.物流战略方案选择的依据物流战略方案选择的依据 （1 1）适宜性）适宜性（衡量一种物流战略是否与（衡量一种物流战略是否与企业自身条件相适应）企业自身条件相适应）（2 2）可行性）可行性（评价一种物流战略具体实（评价一种物流战略具体实现的可行程度）现的可行程度）（3 3）可接受性）可接受性（评价一种物流战略实施（评价一种物流战略实施的结果是否可接受或者令人满意）的结果是否可接受或者令人满意）1.3.3物流战略方案选择（2/6）v 2.2.物流战略方案选物流战略方案选择的方法择的方法（1 1）SWOTSWOT模型分析模型分析 依据企业的方针列出

13、对依据企业的方针列出对企业发展有重大影响企业发展有重大影响的内部及外部环境因的内部及外部环境因素，继而确定标准对素，继而确定标准对这些因素进行评价，这些因素进行评价，判定是优势还是劣势，判定是优势还是劣势，是机会还是威胁。是机会还是威胁。1.3.3物流战略方案选择（2/6）SWOTSWOT战略选择图如下：战略选择图如下：机会机会威胁威胁内部优势内部优势内部劣势内部劣势由稳定型由稳定型向发展型向发展型发展型战略发展型战略多种经营战略多种经营战略紧缩型战略紧缩型战略I IIIIIIIIIII IVIV1.3.3 物流战略方案选择（3/6）（2 2）波士顿矩阵）波士顿矩阵 波士顿咨询公司波士顿咨询公

14、司(BCG)(BCG)把企业内部的业务把企业内部的业务单位划分为以下四种战略类型：单位划分为以下四种战略类型：“现金牛现金牛”型、型、“瘦狗瘦狗”型、型、“问题问题”型、型、“明星明星”型。型。1.3.3 物流战略方案选择（3/6）新波士顿矩阵新波士顿矩阵分层专业分工僵持产量规模多少大小企业竞争地位差别企业取得的独特优势1.3.3 物流战略方案选择（4/6）在新在新“波士顿波士顿”矩阵内市场占有率和利润矩阵内市场占有率和利润的关系的关系 多少大小企业竞争地位差别企业取得的独特优势市场占有率投资回收率市场占有率投资回收率市场占有率投资回收率市场占有率投资回收率1.4.1 物流战略实施的内容v1.

15、1.对总体物流战略的说明对总体物流战略的说明（定性、定量）（定性、定量）v2.2.企业分阶段物流目标企业分阶段物流目标（定量）（定量）v3.3.企业物流战略的行动计划和项目企业物流战略的行动计划和项目v4.4.企业物流的资源配置企业物流的资源配置（预算、财务计划）（预算、财务计划）v5.5.企业组织结构的物流战略调整及物流战略子系企业组织结构的物流战略调整及物流战略子系 统的接口协调统的接口协调v6.6.制定应变计划制定应变计划1.4.2 物流战略资源的配置v1.1.人力资源的分配人力资源的分配 （1 1）为各个物流战略岗位配备管理和技术）为各个物流战略岗位配备管理和技术人才人才 （2 2）为

16、物流战略实施建立人才及技能的储）为物流战略实施建立人才及技能的储备备 （3 3）在物流战略实施过程中，注意整个队）在物流战略实施过程中，注意整个队伍综合力量的搭配和权衡。伍综合力量的搭配和权衡。v2.2.物流资金的分配物流资金的分配 企业中一般采取预算的方法来分配物流资企业中一般采取预算的方法来分配物流资金资源，常用的预算方法有：灵活预算金资源，常用的预算方法有：灵活预算、零基预算零基预算、规划预算。规划预算。1.5.1 物流战略的控制v1.1.物流战略控制的定义物流战略控制的定义 物流战略控制物流战略控制就是指企业物流战略管理者就是指企业物流战略管理者和一些参与物流战略实施的管理者，依据和一

17、些参与物流战略实施的管理者，依据战略计划的目标和行动方案，对战略的实战略计划的目标和行动方案，对战略的实施状况进行全面的评价，发现偏差并纠正施状况进行全面的评价，发现偏差并纠正偏差的活动。偏差的活动。（两种结果）（两种结果）v2.2.物流战略控制的标准物流战略控制的标准 从根本上说，企业物流战略控制的标准是从根本上说，企业物流战略控制的标准是企业的使命和长期基本目标。企业的使命和长期基本目标。v3.3.战略控制的特点战略控制的特点 从时间上看，属于事前控制，面临许多不从时间上看，属于事前控制，面临许多不确定因素。确定因素。1.5.2 物流战略控制的步骤v1.1.制定标准制定标准（定性、定量）（

18、定性、定量）v2.2.衡量、评价物流战略实施的成效衡量、评价物流战略实施的成效v3.3.信息反馈信息反馈v4.4.实施纠正措施实施纠正措施案例分析：3M的全球物流战略案例思考题：案例思考题：（1 1）3M3M公司的全球化战略有什么特点？公司的全球化战略有什么特点？（2 2）试分析）试分析3M3M公司的物流战略对公司的影响。公司的物流战略对公司的影响。课堂讨论：课堂讨论：根据本章内容，对汽车、连锁零售企业（全家、根据本章内容，对汽车、连锁零售企业（全家、7-117-11）、快时尚品牌（）、快时尚品牌（ZARAZARA、H&MH&M）、农产品、电）、农产品、电商（商（amazonamazon）、冷

19、链物流、餐饮企业（海底捞）、冷链物流、餐饮企业（海底捞）的物流战略的制定过程进行分析（物流环境分析、的物流战略的制定过程进行分析（物流环境分析、物流资源评价、物流战略方案的选择、物流战略物流资源评价、物流战略方案的选择、物流战略的实施、物流战略控制）。实施物流战略对企业的实施、物流战略控制）。实施物流战略对企业的影响分析。的影响分析。第2章 物流功能战略内容提要（1/2）v2.12.1仓储战略仓储战略 2.1.1仓储概述 2.1.2仓储战略的制定v2.22.2运输战略运输战略 2.2.1运输概述 2.2.2运输战略的制定v2.32.3配送战略配送战略 2.3.1配送概述 2.3.2配送战略的制

20、定 2.42.4 物流信息战略物流信息战略 2.4.1物流信息战略概述 2.4.2物流信息战略的制定 2.4.3物流信息战略的评价2.1.1 仓储概述v1.1.仓储概述仓储概述 整个仓储活动涉及到四个截然不同的供应整个仓储活动涉及到四个截然不同的供应链过程：采购、加工、外运配送和逆向物流。链过程：采购、加工、外运配送和逆向物流。企业存储设施地点的选择不仅要考虑仓储成企业存储设施地点的选择不仅要考虑仓储成本，而且要考虑包括顾客服务和运输在内的本，而且要考虑包括顾客服务和运输在内的长期运营。长期运营。v2.2.仓储在物流中的战略地位仓储在物流中的战略地位v3 3.仓储战略的模式仓储战略的模式 （1

21、 1）自营式仓储）自营式仓储 （2 2）契约式仓储）契约式仓储 （3 3）公共式仓储）公共式仓储2.1.2 仓储战略的制定v1.1.仓储布局战略的构成仓储布局战略的构成 仓库的合理布局，应包含三个方面的内仓库的合理布局，应包含三个方面的内容：一是整个容：一是整个 国民经济范围内各类仓库的合理配置；国民经济范围内各类仓库的合理配置；二是企业仓库二是企业仓库 的设置：三是各类仓库内部的合理布局。的设置：三是各类仓库内部的合理布局。v2.2.仓储布局战略的制定仓储布局战略的制定 （1 1）企业仓库的合理配置）企业仓库的合理配置 （2 2）企业仓库的设置）企业仓库的设置 （3 3）仓库内部合理布局）仓

22、库内部合理布局亚马逊全球物流中心布局 截至截至20132013年年5 5月亚马逊全球物流中心的格局月亚马逊全球物流中心的格局 北美北美:拥有拥有4646个物流中心个物流中心,面积超过面积超过33603360万平方英尺万平方英尺 北美之外有北美之外有4343个物流中心个物流中心,遍及欧洲、亚洲遍及欧洲、亚洲(日本、日本、中国、印度中国、印度),),面积达面积达2121万平方英尺万平方英尺.,.,这张图另一个这张图另一个价值价值:可看出全球电商物流中心的布局可看出全球电商物流中心的布局2.2.1 运输概述v1.1.运输概述运输概述 运输是用设备和工具，将物品从一地点运输是用设备和工具，将物品从一地

23、点向另一地点运向另一地点运 送的物流活动。其中包括集货、分配、送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。装入、卸下、分散等一系列操作。保值、节约、缩短距离、增强企业竞争力，提保值、节约、缩短距离、增强企业竞争力，提高服务水平。高服务水平。v2.2.运输战略的基本思想运输战略的基本思想 （1 1）规模经济。所谓规模经济，在运输）规模经济。所谓规模经济，在运输中就是指，每中就是指，每 重量单位的成本随着运输货量的增重量单位的成本随着运输货量的增加而下降。加而下降。（2 2）距离经济。距离经济就是指单位重）距离经济。距离经济就是指单位重量运输成本随量运输

24、成本随 着运距的增加而下降。着运距的增加而下降。2.2.2 运输战略的制定（1/2）v1.1.运输方式的选择运输方式的选择 （1 1）影响运输方式选择的因素分析）影响运输方式选择的因素分析（安全安全准时成本准时成本）（2 2）运输方式的服务特征）运输方式的服务特征（成本、速度、成本、速度、可靠性可靠性）运输方式选择的依据：价格、运输运输方式选择的依据：价格、运输时间及其变化时间及其变化 率、灭失与损坏。率、灭失与损坏。（3 3）运输方式的综合性能评价）运输方式的综合性能评价 经济性、迅速性、安全性、便利性。经济性、迅速性、安全性、便利性。（4 4）运输方式选择的成本比较法）运输方式选择的成本比

25、较法 （5 5）考虑竞争因素的方法）考虑竞争因素的方法2.2.2 运输战略的制定（2/2）v2.2.运输路线的选择运输路线的选择 （1 1）起迄点不同的单一路径）起迄点不同的单一路径 这类运输路径规划问题一般都可以通过这类运输路径规划问题一般都可以通过特别设计的方法很好地加以解决。最简单、特别设计的方法很好地加以解决。最简单、直观的方法就是最短路径法。直观的方法就是最短路径法。（2 2）起迄点重合）起迄点重合 这类起始点和终点相合的问题通常被称这类起始点和终点相合的问题通常被称为为“旅行推销员旅行推销员”问题，一般采用经验试探问题，一般采用经验试探法比较有效。法比较有效。（3 3）多个起点和终

26、点）多个起点和终点 解决这类问题常常运用一类特殊的线性解决这类问题常常运用一类特殊的线性规划算法，即运输方法。规划算法，即运输方法。奥迪汽车德国Ingolstadt工厂的轮胎物流 轮胎自动化分装,平均每几分钟就有一套车轮下线 分装后自动输送到10240个仓储位自动化高架仓库根据装配线顺序,车轮可以按照单个车辆检索或者一次最高8辆车进行批次检索,并按序输送到发货口 专用拖车将车轮垛运到装配线上,同时完成数据交换。奥迪汽车德国Ingolstadt工厂的轮胎物流自动化高架仓库自动化高架仓库存储和检索存储和检索实现装配线的准时顺序实现装配线的准时顺序2.3.1 配送概述1.1.配配送送概概述述 2.2

27、.配配送送战战略略的的基基本本模模式式 （1 1）商商流、流、物物流流一一体体化化的的配配送送模模式式 （2 2）商商流、流、物物流流相相分分离离的的配配送送模模式式 （3 3）独独立立配配送送与与共共同同配配送送模模式式 独独立立配配送送模模式。式。共共同同配配送送模模式。式。集集团团配配送送模模式式物物品品进进行行拣拣选、选、加加工、工、包包装、装、分分割、割、组组配配等等作作业，业，并并按按时时送送达达指指定定地地点点的的物物流流活活动。动。2.3.2 配送战略的制定（1/2）v1.1.配送战略的制定配送战略的制定 （1 1）推行一定综合程度的专业化配送）推行一定综合程度的专业化配送 （

28、2 2）推行加工配送）推行加工配送 （3 3）推行共同配送）推行共同配送 （4 4）实行送取结合）实行送取结合 （5 5）推行准时配送系统）推行准时配送系统 （6 6）推行即时配送）推行即时配送2.3.2 配送战略的制定（2/2）v2.2.配送战略的评价配送战略的评价 （1 1）库存标志）库存标志 （2 2）资金标志）资金标志 （3 3）成本和效益）成本和效益 （4 4）供应保证标志）供应保证标志 （5 5）社会运力节约标志）社会运力节约标志 （6 6）用户企业仓库、供应、进货人力物）用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志力节约标志 （7 7）物流合理化标志）物流合理化标志2.4.1 物流信

29、息战略概述（1/3）v1.1.物流信息的概念物流信息的概念 物流信息是反映物流各种活动内容的知识、物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。资料、图像、数据、文件的总称。v2.2.物流信息的特点物流信息的特点 （1 1）信息源点多、分布广、信息量大）信息源点多、分布广、信息量大 （2 2）动态性强）动态性强 （3 3）种类繁多）种类繁多 （4 4）物流信息贯穿于整个物流活动的全）物流信息贯穿于整个物流活动的全过程过程2.4.1 物流信息战略概述（2/3）v3.3.物流信息战略的定义物流信息战略的定义 (1(1）企业物流信息战略是企业物流战略）企业物流信息战略是企业物流

30、战略的有机组成部分，从纵向层次上划分属于企的有机组成部分，从纵向层次上划分属于企业职能战略的范畴业职能战略的范畴，从属于企业的总体物流从属于企业的总体物流发展战略和竞争战略；从横向来看，企业物发展战略和竞争战略；从横向来看，企业物流信息战略又与其它业职能战略互相融合，流信息战略又与其它业职能战略互相融合，是其它职能战略的实现的基础。是其它职能战略的实现的基础。(2 (2）企业物流信息战略就是企业根据总体）企业物流信息战略就是企业根据总体物流发展战略和竞争战略，对内部所有与信物流发展战略和竞争战略，对内部所有与信息产生、收集、管理相关的业务活动和职能息产生、收集、管理相关的业务活动和职能部门做出

31、的安排，旨在提高企业主动利用信部门做出的安排，旨在提高企业主动利用信息的能力，从而提高企业的赢利水平。息的能力，从而提高企业的赢利水平。2.4.1 物流信息战略概述（3/3）v4.4.物流信息战略的内涵物流信息战略的内涵 （1 1）企业物流信息战略应紧紧围绕企业总）企业物流信息战略应紧紧围绕企业总体物流发展战略和竞争战略，并决定着企业体物流发展战略和竞争战略，并决定着企业物流战略信息资源的开发、利用以及与信息物流战略信息资源的开发、利用以及与信息技术的结合。技术的结合。（2 2）企业物流信息战略的灵魂是现代先进）企业物流信息战略的灵魂是现代先进的管理思想的管理思想供应链管理思想。供应链管理思想

32、。（3 3）企业物流信息战略始终源于管理需求，）企业物流信息战略始终源于管理需求，没有管理需求拉动的信息化势必走上没有管理需求拉动的信息化势必走上“为信为信息化而信息化息化而信息化”的路子。的路子。2.4.2 物流信息战略的制定（1/2）v1.1.物流信息战略的作用物流信息战略的作用 （1 1）维持适当的服务水平）维持适当的服务水平 （2 2）监督控制企业的活动）监督控制企业的活动v2.2.物流信息战略的影响因素物流信息战略的影响因素 （1 1）信息系统的战略目标）信息系统的战略目标 （2 2）公司业务的目标）公司业务的目标 （3 3）组织管理方式）组织管理方式 （4 4）流程的整体设计）流程

33、的整体设计2.4.2 物流信息战略的制定（2/2）v3.3.物流信息战略的选择物流信息战略的选择 （1 1）选择系统开发的策略）选择系统开发的策略 接收式的开发策略接收式的开发策略 直接式的开发策略直接式的开发策略 迭代式的开发策略迭代式的开发策略 实验式的开发策略实验式的开发策略 （2 2）物流信息系统开发方法）物流信息系统开发方法 结构化系统开发方法结构化系统开发方法 原型法原型法2.4.3 物流信息战略的评价（1/3）v1.1.性能指标性能指标 （1 1）人机交互的灵活性与方便性）人机交互的灵活性与方便性 （2 2）系统响应时间与信息处理速度满足）系统响应时间与信息处理速度满足管理业务需

34、求管理业务需求 的程度的程度 （3 3）输出信息的正确性与精确度）输出信息的正确性与精确度 （4 4）单位时间内的故障次数与故障时间）单位时间内的故障次数与故障时间在工作时间中在工作时间中 的比例的比例 （5 5）系统结构与功能的调整、改进及扩）系统结构与功能的调整、改进及扩展，与其它系展，与其它系 统交互或集成的难易程度统交互或集成的难易程度 （6 6）系统故障诊断、排除、恢复的难易）系统故障诊断、排除、恢复的难易程度程度 （7 7）系统安全保密措施的完整性、规范）系统安全保密措施的完整性、规范性与有效性性与有效性 （8 8）系统文档资料的规范、完备与正确）系统文档资料的规范、完备与正确程度

35、程度2.4.3 物流信息战略的评价（2/3）v2.2.直接经济效益有关的指标直接经济效益有关的指标 （1 1）系统投资额）系统投资额 （2 2）系统运行费用）系统运行费用 （3 3）系统运行新增的效益）系统运行新增的效益 （4 4）投资回收期）投资回收期 T=t+(I/(B-C)T=t+(I/(B-C)其中：其中：T T为投资回收期；为投资回收期；t t为资金投为资金投入至开始产生入至开始产生 效效 益所需的时间；益所需的时间；I I为投资额；为投资额；B B为为系统运行后系统运行后 每年新增的效益；每年新增的效益；C C为系统运行费用。为系统运行费用。2.4.3 物流信息战略的评价（3/3）

36、v3.3.间接经济效益有关的指标间接经济效益有关的指标 （1 1）对组织为适应环境所作的结构、管）对组织为适应环境所作的结构、管理制度与管理理制度与管理 模式等的变革会起巨大的推动作用。模式等的变革会起巨大的推动作用。（2 2）显著地改善企业形象，对外提高客）显著地改善企业形象，对外提高客户对企业的信户对企业的信 任程度，对内提高全体员工的自信任程度，对内提高全体员工的自信心与自豪感。心与自豪感。（3 3）提高管理人员的技能素质，拓宽思）提高管理人员的技能素质，拓宽思路，进入学习路，进入学习 与掌握新知识的良性循环。与掌握新知识的良性循环。（4 4）系统信息的共享可加强部门之间、）系统信息的共

37、享可加强部门之间、管理人员之间管理人员之间 协作精神，提高企业的凝聚力。协作精神，提高企业的凝聚力。（5 5）对企业的规章制度、工作规范、定）对企业的规章制度、工作规范、定额与标准、计额与标准、计 量与代码等的基础管理产生很大的量与代码等的基础管理产生很大的促进作用，为促进作用，为 其它管理工作提供有利的条件。其它管理工作提供有利的条件。课堂讨论：7-11的物流战略体系的特色（1 1）7-117-11为什么选择共同配送战略？共同配送为为什么选择共同配送战略？共同配送为7-117-11带来带来了哪些好处？了哪些好处？（2 2）7-117-11物流战略对我国特许经营事业和便利店有哪些启物流战略对我

38、国特许经营事业和便利店有哪些启示？示？（3 3）举例说明制造业、零售业、物流业的物流战略体系特）举例说明制造业、零售业、物流业的物流战略体系特色？色？课前分享：我国棉花物流三大战略布局模式 由于棉花产业链区域差异性由于棉花产业链区域差异性,棉花物流战略布局模式也各棉花物流战略布局模式也各不相同不相同,大致有三种战略布局模式：大致有三种战略布局模式：棉花主要输出区高效运输型物流模式棉花主要输出区高效运输型物流模式 棉花产业聚集区供应链一体化物流模式棉花产业聚集区供应链一体化物流模式 棉花中转枢纽地多功能服务型物流模式棉花中转枢纽地多功能服务型物流模式 另外还有：另外还有：国家储备棉模式国家储备棉

39、模式 期货交割仓模式。期货交割仓模式。我国棉花物流三大战略布局模式我国棉花物流三大战略布局模式第3章 物流流程战略 内容提要（1/2）v3.13.1供应物流战略供应物流战略 3.1.1供应物流环境分析 3.1.2供应物流战略的制定v3.23.2生产物流战略生产物流战略 3.2.1生产物流环境分析 3.2.2生产物流战略的制定v3.33.3销售物流战略销售物流战略 3.3.1销售物流环境分析 3.3.2销售物流战略的制定3.1.1 供应物流环境分析（1/2）v供应物流：供应物流：提供原材料、零部件或其他物提供原材料、零部件或其他物料时发生的物流活动。它是企业生产产品的料时发生的物流活动。它是企业

40、生产产品的起点，包括原材料的采购、运输、存储、配起点，包括原材料的采购、运输、存储、配送等。送等。v1.1.企业企业供应物流的三个供应物流的三个主要主要阶段阶段 （1 1）准备阶段准备阶段 （2 2）实施阶段实施阶段 （3 3）控制阶段控制阶段3.1.1 供应物流环境分析（2/2）v2.2.供应物流环境分析步骤供应物流环境分析步骤确确 定定 供供 应应 物物 流流 环环 境境 分分 析析 的的 目目 标标搜搜 集集 和和 分分 析析 间间 接接 资资 料料设设 计计 供供 应应 物物 流流 环环 境境 调调 研研 方方 案案进进 一一 步步 调调 研研？实实 施施 供供 应应 物物 流流 环环

41、 境境 调调 查查编编 写写 供供 应应 物物 流流 环环 境境 分分 析析 报报 告告否否是是停停 止止3.1.2 供应物流战略的制定v1.1.基于适时供应的供应物流战略基于适时供应的供应物流战略 适时供应法是一种有别于以库存满足需适时供应法是一种有别于以库存满足需求的运作理求的运作理 念，目的也是使得企业能在适当的地点、念，目的也是使得企业能在适当的地点、适当的时适当的时 间获取适当的货物。间获取适当的货物。v2.2.基于看板的供应物流战略基于看板的供应物流战略 看板是丰田汽车公司的生产计划系统，看板是丰田汽车公司的生产计划系统，是一个以看板是一个以看板 卡片为基础的生产控制系统，看卡卡片

42、为基础的生产控制系统，看卡(KAN(KAN Card)Card)指示工指示工 作中心或供应商生产一定标准数量的某作中心或供应商生产一定标准数量的某种产品；板卡种产品；板卡 (BAN Card)(BAN Card)要求把标准数量的零部件或要求把标准数量的零部件或半成品运送至半成品运送至 工作中心。其中，标准数量是事先确定工作中心。其中，标准数量是事先确定的。的。3.2.1 生产物流环境分析 生产物流（生产物流（product logisticsproduct logistics）生产过程中发生）生产过程中发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行的

43、物流活动。行的物流活动。3.2.2 生产物流战略的制定（1/5）v1.1.基于基于ERPERP的生产物流战略的生产物流战略 （1 1）ERPERP的特征的特征 ERP ERP是一个面向供需链管理的信是一个面向供需链管理的信息集成。息集成。ERP ERP采用了网络通信技术。采用了网络通信技术。ERP ERP系统同企业业务流程重组是系统同企业业务流程重组是密切相关的。密切相关的。（2 2）ERPERP系统在物流控制方面表现出来系统在物流控制方面表现出来的优势的优势 ERPERP解决了多变的市场与均衡生解决了多变的市场与均衡生产之间的矛盾。产之间的矛盾。ERPERP能解决库存管理的难题。能解决库存管

44、理的难题。ERPERP可以保证对客户的供货承诺。可以保证对客户的供货承诺。（3 3）ERPERP中的物流管理中的物流管理 包括分销管理、采购管理、库存控包括分销管理、采购管理、库存控制。制。（推动式？拉动式？）（推动式？拉动式？）3.2.2 生产物流战略的制定（2/5）v2.2.基于基于JITJIT的生产物流战略的生产物流战略 （1 1）JITJIT的基本原理的基本原理 其基本原则是：其基本原则是：从顾客的角度来研究什么可以产生价值。从顾客的角度来研究什么可以产生价值。按整个价值流确定供应、生产和配送产按整个价值流确定供应、生产和配送产品中所有必须的步骤和活动。品中所有必须的步骤和活动。创造无

45、中断、无绕道、无等待、无回流创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流。的增值活动流。及时创造仅由顾客拉动的价值。及时创造仅由顾客拉动的价值。不断消除浪费，追求完善。不断消除浪费，追求完善。其目标可概括为：企业在提供满意的顾客其目标可概括为：企业在提供满意的顾客服务水平的同时，把浪费降到最低程度。服务水平的同时，把浪费降到最低程度。3.2.2 生产物流战略的制定（3/5）（2 2）JITJIT的目标的目标（消除一切无效劳动和浪费！）（消除一切无效劳动和浪费！）最大限度地降低库存，最终实现零库存。最大限度地降低库存，最终实现零库存。最大限度地消除废品，追求零废品。最大限度地消除废品，追求零废

46、品。（3 3）JITJIT系统生产物流控制的方法系统生产物流控制的方法 在在JITJIT中，生产指令是由生产线终端开始，中，生产指令是由生产线终端开始，根据定单依次向前一工序发出的，直至原材根据定单依次向前一工序发出的，直至原材料进厂前的采购和供应，即由定单驱动生产，料进厂前的采购和供应，即由定单驱动生产，通过利用看板由后工序向前工序下达生产指通过利用看板由后工序向前工序下达生产指令来实现对生产物流的控制。令来实现对生产物流的控制。（推动式？拉（推动式？拉动式？）动式？）3.3.1 销售物流环境分析v1.1.销售物流环境分析的必要性销售物流环境分析的必要性 （1 1）物流是营销的大动脉）物流是

47、营销的大动脉 物流作为营销的大动脉，在实施中，物流作为营销的大动脉，在实施中，所有物流活动都与客户企业的营销目标、所有物流活动都与客户企业的营销目标、方案、市场活动、分销零售、售后服务等方案、市场活动、分销零售、售后服务等息息相关。息息相关。（2 2）物流成本占营销成本很大比重）物流成本占营销成本很大比重 一般认为，营销物流总成本的主要构一般认为，营销物流总成本的主要构成部分是运输成部分是运输(46%)(46%)、仓储、仓储(26%)(26%)、存货管、存货管理理(10%)(10%)、接收和包装、接收和包装(5%)(5%)、管理、管理(4%)(4%)以及以及订单处理订单处理(3%)(3%)。物

48、流成本在生产企业占到。物流成本在生产企业占到全部营销总成本的全部营销总成本的13.6%13.6%以上，与营销成本以上，与营销成本息息相关，日益受到管理人员的重视息息相关，日益受到管理人员的重视。3.3.1 销售物流环境分析 3.3.2 销售物流战略的制定（1/3）v1.1.基于时间延迟的销售物流战略基于时间延迟的销售物流战略 （1 1）生产延迟）生产延迟 生产延迟主张根据订单安排生产产品，生产延迟主张根据订单安排生产产品，在获知客户的精确要求和购买意向之前，不在获知客户的精确要求和购买意向之前，不做任何准备工作或采购部件，其新颖之处在做任何准备工作或采购部件，其新颖之处在于灵活的生产能够取得这

49、种反应而不牺牲效于灵活的生产能够取得这种反应而不牺牲效率。率。（2 2）物流延迟）物流延迟 物流延迟的基本观念是在一个或多个战物流延迟的基本观念是在一个或多个战略地点对全部货品进行预估，而将进一步库略地点对全部货品进行预估，而将进一步库存部署延迟到收到客户的订单。一旦物流程存部署延迟到收到客户的订单。一旦物流程序被启动，所有的努力都将被用来尽快将产序被启动，所有的努力都将被用来尽快将产品直接向客户方向移动。品直接向客户方向移动。3.3.2 销售物流战略的制定（2/3）v2.2.基于运输集中的销售物流战略基于运输集中的销售物流战略 （1 1）市场区域的集中）市场区域的集中 集中运输的最基本形式是

50、将同一个市场集中运输的最基本形式是将同一个市场区域中不同客户的小批量运输结合起来，区域中不同客户的小批量运输结合起来，这种方法只是协调而不是打断货物的流动。这种方法只是协调而不是打断货物的流动。（2 2）计划发送）计划发送 计划发送是在固定日期将货物发运到特计划发送是在固定日期将货物发运到特定市场。定市场。（3 3）共同配送）共同配送 共同配送计划通常是由货运代理、仓储共同配送计划通常是由货运代理、仓储或运输公司为同一市场中的多个货主安排或运输公司为同一市场中的多个货主安排集中运输，提供共同配送的公司通常具有集中运输，提供共同配送的公司通常具有大批量的长期的配送合同。大批量的长期的配送合同。3