积极的心智模式训练课件.ppt

1、积极的心智模式训练 核心理念与技能修炼班第一：感恩心态修练第一：感恩心态修练“受人滴水之恩，当涌泉相报”是中国人的传统美德。我们应该常怀感恩之心。想得到什么，就感谢什么。我们是不是经常忘记说：谢谢！我们是不是经常忘记：及时感恩！想一想：有多少该感谢却没有感谢的人？感恩的心态常怀感恩之心首先，要谢天谢地！然后，感激生我养我的父母的养育之恩 百善孝为先感激恩师的培育之恩感激领导的重视知遇之恩感激帮助我的贵人感激单位提供了这么好的岗位感激同事的合作感激老百姓给我们生存和发展的机会感激家庭的理解和支持感激朋友的知心和鼓励。凡事感激凡事感激感激伤害你的人，因为他磨炼你的心志感激欺骗你的人，因为他增进你的

2、智慧感激中伤你的人，因为他砥砺你的人格感激鞭打你的人，因为他激发你的斗志 感激遗弃你的人，因为他教导你该独立感激绊倒你的人，因为他强化你的双腿感激斥责你的人，因为他提醒你的缺点 感激所有使你坚强的人 凡事感激！感恩活动感恩视频说一说感恩的故事现场给学员10分钟，发一个感恩的短信，看一看回复的短信。布置作业：今天晚上，列出需要感恩的人尽快打电话或发短信，表示感谢。懂得感恩是做人最基本的品质第二：赞美的训练第二：赞美的训练上帝给我们这双眼睛，是让我们去发现美的上帝给我们这张嘴巴，除了吃饭是让我们去赞美的。赞美具有神奇的力量：可以改善人际关系，可以激发对方的热情可以挖掘个人的潜能，可以加深别人对你的

3、印象可以得到身边人的喜欢，可以提高工作效率 赞扬的前提是审美 看到别人的优点，真诚赞扬；有辨别力，不瞎吹乱捧；赞美区别于拍马：发现与创造；具体；言行一致；大优点和小缺点；引用他人的话；写信或短信；递进式：不但而且更难得的是赞美的基本规则慧 语 奥黛丽奥黛丽 赫本赫本若想拥有魅力之唇，必须说亲切的话语。若想拥有可爱之眼，必须在人群中发现美。若想拥有苗条的体形，必须分给饥饿者食物。若想拥有美丽的头发，必须每天让孩子抚摩你的头。若想保持稳健的脚步，必须记住你不是独自行走。不仅事物，人也必须日新月异，重新发现，充满活力。谁都不能遭到漠视。当你需要援助之手的时候，必须记住你的胳膊上也有手。随着年龄的增长

4、，你会懂得，你有两只手：一只手用来帮助自己，另一只手用来帮助他人。第三：心智模式修炼第三：心智模式修炼心智模式是什么？心智模式是什么？是人的芯片，是素质的核心是人的芯片，是素质的核心心智模式存在在我们的潜意识里。是我们认识问题和采取行动的指南，也是我们看问题的角度。是我们表述问题的一种语法结构。是我们潜意识里的一种理论假设或核心价值观。是一种气质、个性、习惯，是一种传统。首先是宇宙法则：能量+基本粒子+吸引力法则生命法则=基因法则心智模式宇宙法则与基因法则是人类无法改变的，我们能改变的只有自己的心智模式。改变自己的心智模式就能改变命运！上上帝帝之之手手自自己己的的手手 心智模式是我们看事物的角

5、度 看事物的角度决定了我们利用外界的方式一、用积极的角度看待事物一、用积极的角度看待事物 我们一定要用积极的角度看问题 而不能用消极的角度看问题 这样才能积极地利用外界的资源 改变不了客观事物，可以改变对客观事物的看法如何看待个人的得失如何看待个人的得失 成长比一时的得失更重要 不要因为一时的得失而 自断经脉停止成长 自毁前程 不要认为这样你就惩罚了别人 其实你是在惩罚自己 经历才是一笔财富！我们总是习惯性地抱怨：为什么我的树没有别人的高？结的果没有别人的多？但我们很少去深思：我们栽的是什么树，施了多少肥？人们都过分重视可见的结果。你是如何看待自己的工作的？你是如何看待自己的工作的？工作究竟为

6、了什么？你究竟为谁在工作？工作的意义是什么？我们究竟应该如何工作？讨论后演讲 心智模式是表述问题的一种语法结构。例如，一般人的语法是：别人对我不好！所以我不可能善待他人！我很想成功，但领导不重视我。我做不好，是因为别人不配合。（写下你周围的人说的话，看看有没有语法结构错误。纠正语法结构错误，是避免找理由、找借口的基本方法）二、改变表述问题的语法结构二、改变表述问题的语法结构 人是能够被自己的语言洗脑的动物，因为我们说的话会渗透到潜意识，对我们的思维方式产生巨大的影响。语言具有改变人的命运的力量 语言改变了，就是思想改变了，思想改变了，就是心智模式改变了。语言可以改变潜意识里的东西，语言也可以进

7、入潜意识。积极的思想积极的语言积极的行动积极的结果吸吸引引力力法法则则语法结构的改变 把消极的语法结构改成积极的语法结构 把主宾互换他不爱我了，我爱他吗？否定句改成肯定句：我不要失败，我要成功 我不想失败，我想成功 心智模式不接受“不”这个字，在句子中的“不”字都会被删除 例如，“我不想失败”，就变成“我想失败了”把被动被动语法变成主动主动语法把贬低贬低语法变成赞美赞美语法把祈求祈求语法变成感恩感恩语法把命令命令语法变成激励激励语法凡是经历过的，都会在潜意识里留下痕迹潜意识里储存的信息与意识里储存的信息的比例是10000：7潜意识里的能力是现在能力的3万倍力量就在你的心中给自己积极的暗示，就能

8、激发潜意识里的能力三、利用潜意识的力量三、利用潜意识的力量心智模式是一种精神神经反应的模式，心智模式是一种精神神经反应的模式，是是一种思维定势和习惯一种思维定势和习惯 （条件反射（条件反射潜意识的模式潜意识的模式习惯）。习惯）。学会使用潜意识的力量 在下丘脑刻槽、挖沟，不断强化，铺设轨道，最后自动自发。改变旧的习惯就是在旧的习惯的旁边挖新的沟，把旧的沟废除，建立新的习惯。语 言 思 想 行 动思想强化 行动强化 习 惯自发行动 自动思想习惯性思维习惯性行为意意识识潜意识心智模式是判断事物的一种理论假设心智模式是判断事物的一种理论假设或核心价值观！或核心价值观！假设不一样，命运就不一样 要学会分

9、析每一件事物背后的假设 假设付出一定有回报，付出不一定有回报 行动就不一样四：改变潜意识里的理论假设四：改变潜意识里的理论假设你的价值观决定了你的选择你3年前的选择，决定了现在的生活你现在的选择，决定了3年以后的生活现在，你能做出自己的选择你将选择什么？核心价值观至少要问答四个问题 你究竟想要什么？你想成为一个什么样的人？人生的意义是什么？工作的意义是什么？五：学会求同存异不要轻易否定别人不要轻易否定别人人的背景、环境和成长过程不同心智模式完全不同世界上没有两个完全一样的人也就没有两种完全相同的看法尤其是男人与女人更是完全不同的两类人更要学会求同存异为什么会发生战争？基于求同存异的心智模式要求

10、同存异就要学会交互法则交互法则或镜子法则、回报定律或镜子法则、回报定律你想得到别人的赞美就要先学会赞美别人你想得到别人的肯定就要先去肯定别人你想得到别人的喜欢就要学会去喜欢别人你想看到别人的微笑就要先对别人微笑基于交互法则的心智模式基于交互法则的心智模式学会使用四面镜子学会使用四面镜子 别人对我们的态度是我们的一面镜子（别人对我们不好，证明过去我们对别人不好）人际关系是我们的一面镜子（人际关系不好证明我们在做人做事方面有欠缺）做事的结果是我们的一面镜子（做事的结果不好证明我们的方法不好）我们身边的世界就是我们心智模式的镜子（我们看到的世界只是我们看到的，不代表别人的世界）六：使我们的愿望与行动

11、及行动的结果保持一致 我们的愿望与行动以及行动的结果 经常不能保持一致、甚至相反 有好的愿望，不一定有好的行动 有好的愿望，行动的结果可能正好与愿望相反在行动之前，一定要想想：行动的结果真的是我想要的吗？每时每刻想着你要的结果是否能达到 想着你的行为会不会使结果走向反面？每个人都希望医院往好的方向发展毕竟医院是我们生活的依靠医院垮了，谁得利？可是行动呢？行动的结果呢？合作对谁都好，不合作对谁都不好为什么合作就那么难呢？为什么三个和尚宁愿没有水喝，也不合作呢？七：以解决问题为导向 不要一味地讲道理，有道理不一定能解决问题，往往是公说公有理、婆说婆有理。更不要把自己的道理强加给别人，你有你的道理，

12、别人有别人的道理，都是对的。无效地讲道理、争论道理，不如有效地解决问题。基于解决问题的心智模式基于解决问题的心智模式而不是一味地讲道理而不是一味地讲道理对待问题的态度对待问题的态度 首先，不要去传播和扩散问题，强调问题只会让问题更严重，而不一定能解决问题。不要过分关注问题，而是要关注解决问题的正向思考。不要过分关注战争和温室效应，而是要关注和平和节能。不要拒绝问题，更不要产生抗拒，抗拒问题只会使问题越来越严重。要认为有问题是正常现象。遇到问题，要正向思考，传递一种正向的体验和美好的意识，这样不仅可以消除负面的影响，使负面影响没有传播的空间，还可以激发人们的创造能量，最终营造出一个更美好的世界。

13、不说消极的话不说抱怨的话不说不利于团结的话不说解决不了问题的话不说无关的话不说别人的坏话不说指责别人的话不说否定别人的话不说挖苦人的话不说贬低别人的话多说赞美别人的话多说积极的话多说肯定别人的话多说表扬的话多说自我批评的话多说有利于团结的话多说原谅别人的话多说能解决问题的话多说负责任的话八：改变自己 于丹在论语心得中说：在我们这个社会中，向外看的人太多，向内看的人太少。向外看找外界的原因和借口抱怨别人和环境指责别人、找别人的毛病要求别人让自己的命运掌握在别人手中人如果下决心改变自己就可以改变自己的命运就可以主宰自己的命运！这样才能影响他人。改变自己，才能改变命运，才能影响他人，才能改变微环境改

14、变自己需要反省自己把镜子反过来照自己，而不是照别人反省自己，而不是指责别人反省自己，使人进步；指责别人，使人退步。不要老盯着别人，盯着自己就够了佛说：这里除了自己，没有别人佛说：这里除了自己，没有别人 一般的人都习惯于向外寻找幸福，一般的人都习惯于向外寻找幸福，而幸福就藏在每个人的心里。而幸福就藏在每个人的心里。发现自己的短处，需要智慧。承认自己的短处，需要勇气。改正自己的缺点，需要决心。反省是走向进步的开始。曾子曰：吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？天底下没有过不去的坎天底下没有想不通的理天底下没有放不下的事世上本无事，庸人自扰之人们往往会跟自己过不去自己往往是自己最

15、大的障碍自己往往是自己最大的障碍形：外形、穿着、打扮、风度、气质等身体魅力。形：外形、穿着、打扮、风度、气质等身体魅力。使自己看上去就像一位成功的管理者。使自己看上去就像一位成功的管理者。器：工具与技能。主要是演讲、沟通、赞美与激励。器：工具与技能。主要是演讲、沟通、赞美与激励。神：人格魅力、思想、学识、见识、观点、洞察力、神：人格魅力、思想、学识、见识、观点、洞察力、激情、可信赖、胆略等。这些都包含在心智模激情、可信赖、胆略等。这些都包含在心智模 式里。式里。精品人生的三大修炼 身体的修炼形为心之门，相由心生 气质的概念、风度、穿着打扮 言行的修炼走、站、坐 基本礼仪训练 心灵的修炼人格的魅

16、力，心智模式的修炼身体魅力的修炼1、头型、发型与脸型2、脸型、领口与表情3、眼睛、眼神与眼镜4、鼻孔、嘴巴、牙齿、口臭5、肤色与服色6、体型、款式与脖子7、服装、穿着的要求8、礼仪的要求气质的概念 气质是指神经活动的类型，是先天遗传的强强弱弱灵活灵活迟钝迟钝多血质胆汁质抑郁质黏液质 法法 理理 情情 缘生情，情生理，理生法缘生情，情生理，理生法 管理需要把握法、理、情、管理需要把握法、理、情、缘的关系缘的关系缘缘 法法 理理 情情缘缘管理者先用法管理者先用法,再用理再用理,再用情再用情,却忘掉了缘却忘掉了缘领导人先用缘领导人先用缘(一种根源性的文化一种根源性的文化),再用情再用情,再用理再用理

17、,也用法也用法领导人先问领导人先问:我们为什么走到一起我们为什么走到一起?我们的共同目标和愿景是什么我们的共同目标和愿景是什么?管理者与领导人的区别 管理者要靠授权确立威信管理者要靠授权确立威信,领导人靠个人的人格魅力确立威信领导人靠个人的人格魅力确立威信 领导人的人格修炼：领导人的人格修炼：1、沉稳、沉稳临危不乱，不逃避，不抱怨临危不乱，不逃避，不抱怨2、大度、大度虚怀若谷，有大海一样的情怀虚怀若谷，有大海一样的情怀 宰相肚里能撑船。大智若愚，宰相肚里能撑船。大智若愚，不自作聪明。不自作聪明。您的心有多大，您的事业就有多大。您的心有多大，您的事业就有多大。您的心有多宽，您的道路就有多宽。您的

18、心有多宽，您的道路就有多宽。闭上眼睛，闭上眼睛，想像一下，想像一下，您的心里您的心里能装得下能装得下什么？什么？3、有胆识、有胆识勇敢，果敢，敢于尝试，经得起失勇敢，果敢，敢于尝试，经得起失败和挫折的考验。败和挫折的考验。4、积极、积极始终主动、积极向上，乐观主义始终主动、积极向上，乐观主义 从积极的方面看问题从积极的方面看问题5、诚信、诚信说到做到，表里如一，言行一致说到做到，表里如一，言行一致 诚实可靠，不耍手段和阴谋诡诚实可靠，不耍手段和阴谋诡 计，能换位思维，替别人着想计，能换位思维，替别人着想6、担当、担当经常反省自己，不推卸责任，经常反省自己，不推卸责任，乐于表扬、赞美别人，肯定别

19、乐于表扬、赞美别人，肯定别 人，能发挥别人的长处，容忍人，能发挥别人的长处，容忍 别人的短处，归功于下属别人的短处，归功于下属7、细心、细心有敏锐的洞察力，发现别人无法有敏锐的洞察力，发现别人无法发现的细节，考虑到别人容易忽视的细节发现的细节，考虑到别人容易忽视的细节 细微之处见真情，有非常细腻的感情体验细微之处见真情，有非常细腻的感情体验 重情义重情义 南人北相南人北相 男人女相男人女相管理者与领导人的区别 管理者用手段管理者用手段(制度制度奖惩奖惩)来管理来管理 （胡萝卜（胡萝卜+大棒子）管理之术大棒子）管理之术 领导人用自己的影响力来管理领导人用自己的影响力来管理 （士为知己者死）管理之

20、道（士为知己者死）管理之道影响力影响力=人格魅力人格魅力+个人品牌个人品牌+远见远见领导力领导力=远见远见+行动力行动力行动力行动力=资源资源+执行力执行力管理者与领导人的区别管理者与领导人的区别 管理者着重管理人们所做的事情管理者着重管理人们所做的事情 领导人着重激励人们去创造价值领导人着重激励人们去创造价值 管理者最关心的是业绩管理者最关心的是业绩 领导人最关心的是事业领导人最关心的是事业管理者与领导人的区别管理者与领导人的区别 管理者更关心目标和具体的运营（战术）管理者更关心目标和具体的运营（战术）领导人主要关心战略和未来（战略、愿景）领导人主要关心战略和未来（战略、愿景）管理者驱使别人

21、去完成自己的目标，最后管理者驱使别人去完成自己的目标，最后实现别人的目标实现别人的目标 领导人带领大家一起实现共同的目标和愿领导人带领大家一起实现共同的目标和愿景景管理者与领导人的区别管理者与领导人的区别 管理者倾尽全力去管住别人管理者倾尽全力去管住别人 领导人尽力管住自己，管住自己才能影响领导人尽力管住自己，管住自己才能影响别人别人 管理者用个人的目标和利益来激励人管理者用个人的目标和利益来激励人 领导人用愿景和共同的目标来激励人领导人用愿景和共同的目标来激励人管理者与领导人的区别管理者与领导人的区别 管理者往往是现实主义、悲观主义管理者往往是现实主义、悲观主义 领导人往往是理想主义、乐观主

22、义领导人往往是理想主义、乐观主义 管理者假设人都是不自觉的、被动的管理者假设人都是不自觉的、被动的 领导人假设人都是自觉的、主动的、创造领导人假设人都是自觉的、主动的、创造性的性的从技术人员转向管理人员1观念的转变2思维模式的转变3角色的转变管理者的十大观念11做正确的事情比正确地做事更重要做正确的事情比正确地做事更重要 管理者要保证所做的事情是正确的 所以要学会做战略研究,明确目标方向和定位 技术人员必须保证自己正确地做事情 有效地执行计划,完成目标22求发展比解决问题更重要求发展比解决问题更重要 问题应该更多地交给或授权给下面的人 或技术人员去解决 管理者的责任是求发展,解决影响发展的瓶颈

23、问题 技术人员通过培养自己成为技术专家 而管理者通过培养员工成为管理的专家 只有员工成长了 管理者才能成长 培养员工，成就自己 带好团队，体现自我价值 没有不行的员工,只有不行的领导管理者的责任不是发现员工的缺点而是发现员工的优点用人要用长处,天底下没有不可用之人用人之短,就没有可用之人要让员工取长补短,打造完美的团队用人之长，容人之短要带好团队,必须克服个人主义和本位主义55管理就是服务管理就是服务,服务的对象是员工服务的对象是员工 要有为员工做好服务的观念你可以不知道员工的短处但一定要知道员工的长处你可以不知道员工的思想但一定要知道员工的梦想管理者的责任是帮助员工实现梦想同时,为医院的发展

24、做出贡献66管理者不仅要管好员工管理者不仅要管好员工,更重要的是管更重要的是管好自己好自己员工都是不可能被管的更不可能被控制但员工都是可以被影响和激励的所以,管理者要用自己的言行去影响员工己所不欲勿施于人,管理者要修炼自己77管理一半是科学管理一半是科学,一半是艺术一半是艺术 管理者不仅要学习管理的科学方法管理者不仅要学习管理的科学方法,主主要是做好事情要是做好事情 还要学习管理的艺术还要学习管理的艺术,主要是处理好主要是处理好人际关系人际关系88管理者要有以人为本的观念管理者要有以人为本的观念人是管理的核心要素,也是医院发展的关键人是生产力的首要因素 实现人的自由和全面发展是整个社会发展的根

25、本目的9、管理者要有系统整体观念要有全局意识、大局意识要站在全局和整体的立场来思考问题把什么都看成一个系统、一个整体全面了解整体的目的、目标和愿景 了解整体的构成部分 了解部分之间的相互联系、相互作用效果不好，可能是系统化不够10、管理者要有权变的观念一切都在变，我们要跟着改变每个人都不一样，管理要有个性化有感受变化的能力有应对变化的能力具有可塑性管理者的思维模式转变 从直线思维转变成曲线思维 从纵向思维转变成横向思维 从局部思维转变成在整体思维 从单项 思维转变成系统思维 从正向思维转变成逆向思维 从现象思维转变成哲学思维 从理论思维转变成创新思维管理者的角色决策者决策者 设计者设计者 评估

26、者评估者组织者组织者 监督者监督者 反馈者反馈者示范者示范者 教育者教育者 训练者训练者帮助者帮助者 服务员服务员 支持者支持者指导者指导者 激励者激励者 引领者引领者联系者联系者 协调者协调者 倾听者倾听者法则法则(一一):):简单化法则简单化法则 把复杂的事情简单化。把复杂的事情简单化。越简单越有效。越简单越有效。抓住事物发展的本质，通过现象抓本质抓住事物发展的本质，通过现象抓本质 抓住事物发展的关键环节，打蛇打在七寸上抓住事物发展的关键环节，打蛇打在七寸上 复杂现象的背后往往有一个简单的道理复杂现象的背后往往有一个简单的道理 (大道至简大道至简)道与术是有区别的道与术是有区别的 复杂问题

27、的背后复杂问题的背后,往往有一个简单的解决办法往往有一个简单的解决办法 管理越到最后越简单，最高等级的管理就是不管理越到最后越简单，最高等级的管理就是不管不理。问题越到最后越简单。管不理。问题越到最后越简单。发展才是硬道理！发展才是硬道理！发展过程中遇到的问题，要用发展来解决！发展过程中遇到的问题，要用发展来解决！法则（二）：求发展法则法则（二）：求发展法则求发展远比解决问题重要求发展远比解决问题重要问题会永远存在问题会永远存在,发展越快发展越快,问题越多问题越多一些问题可以置之不理一些问题可以置之不理一些问题授权给下属去解决一些问题授权给下属去解决,走动式管理走动式管理一些问题必须利用专家来

28、解决一些问题必须利用专家来解决管理者掌握在自己手上的问题是直接影管理者掌握在自己手上的问题是直接影响发展的瓶颈问题响发展的瓶颈问题,解决了就发展了解决了就发展了把终点作为起点。把终点作为起点。终点就是目标，管理需要始终紧扣目标，终点就是目标，管理需要始终紧扣目标，不能脱离目标。不能脱离目标。医院管理的四个终点：医院管理的四个终点：1 1、促进职工的全面发展、促进职工的全面发展2 2、满足服务对象的健康需求、满足服务对象的健康需求3 3、满足政府发展卫生事业的需求、满足政府发展卫生事业的需求4 4、促进医院的全面、健康、可持续发展、促进医院的全面、健康、可持续发展 法则（三）：以终为始法则法则（

29、三）：以终为始法则掌握目标分解法 从终点往起点开始分解目标 一直分解到每个月、每一天 每个科室、每个部门 每个人保证每个人、每个科室和部门每天所做的事都是为了实现最终的目标保证每个人都知道每天应该做的事 要把既定的事情蓝图化要把既定的事情蓝图化 先明确做这件事的目标先明确做这件事的目标 再确定完成目标的路径再确定完成目标的路径 然后明确每条路径上的程序或步骤、流程然后明确每条路径上的程序或步骤、流程 理清做这件事的每一个环节和细节理清做这件事的每一个环节和细节 有一个清晰的思路，思路决定出路有一个清晰的思路，思路决定出路 最后，按照一定的程序，标出实施的顺序最后，按照一定的程序，标出实施的顺序

30、法则（四）：蓝图化法则法则（四）：蓝图化法则实证化的基础是信息化。实证化的基础是信息化。在信息化的基础上，应用循证的工具。在信息化的基础上，应用循证的工具。拿依据、证据、数据说话拿依据、证据、数据说话 拿依据拿依据国家的法律、法规、标准、规范、国家的法律、法规、标准、规范、医院的制度、规定、要求医院的制度、规定、要求 拿证据拿证据流程记录、会议记录、考核记录流程记录、会议记录、考核记录 拿数据拿数据把工作量化，把指标量化把工作量化，把指标量化 不要光动嘴不要光动嘴,一定要动手一定要动手,写下来写下来法则（五）：实证化法则法则（五）：实证化法则 这是一个宇宙发则，在植物和动物的基因里都这是一个宇

31、宙发则，在植物和动物的基因里都隐藏着这个法则，也正是这个法则，才使我们隐藏着这个法则，也正是这个法则，才使我们生活的这个星球和社会变得如此丰富多彩。生活的这个星球和社会变得如此丰富多彩。管理出效益，管理就是要把资源变成效益管理出效益，管理就是要把资源变成效益法则（六）：效益最大化法则法则（六）：效益最大化法则把有限的资源变成无限的效益把有限的资源变成无限的效益任何地方资源都是有限的任何地方资源都是有限的要提高资源的利用效率和效益要提高资源的利用效率和效益要对资源进行优化配置和优化组合要对资源进行优化配置和优化组合什么时候有限的资源可以产生无限的效益？什么时候有限的资源可以产生无限的效益？管理不

32、以完善为目标，而以有效为目标管理不以完善为目标，而以有效为目标有效地得到发展，问题得到有效解决有效地得到发展，问题得到有效解决每一个环节都有效管理才有效每一个环节都有效管理才有效 什么叫管理权什么叫管理权?管理权在某种意义上就是考核权和奖惩权管理权在某种意义上就是考核权和奖惩权 管理依赖于一个健康的激励机制管理依赖于一个健康的激励机制法则（七）：有效化法则法则（七）：有效化法则使管理更有效或提高执行力的六个步骤使管理更有效或提高执行力的六个步骤1 1、明确目标、明确目标2 2、制定方案：完成目标的路径、程序、方法、制定方案：完成目标的路径、程序、方法、计划、进度，理清思路，思路决定出路计划、进

33、度，理清思路，思路决定出路3 3、培训、训练、示范、培训、训练、示范4 4、制定激励机制、制定激励机制5 5、加强考核、监督、反馈、加强考核、监督、反馈6 6、落实奖惩、落实奖惩任何事物都会逐渐从无序走向有序任何事物都会逐渐从无序走向有序秩序化首先是制度化。秩序化首先是制度化。管理就是一个从制度到文化的演变过程管理就是一个从制度到文化的演变过程 开始的时候，不借助制度什么都难以推行开始的时候，不借助制度什么都难以推行 后来，光靠制度，又变得过于机械、缺乏后来，光靠制度，又变得过于机械、缺乏活力，必须培育文化活力，必须培育文化 文化是制度的积淀和升华文化是制度的积淀和升华法则（八）：秩序化法则法

34、则（八）：秩序化法则 1 1、完善制度或加强制度本身的建设：、完善制度或加强制度本身的建设：要使制度具体化、细化、操作化要使制度具体化、细化、操作化必须做什么（没有做会有什么结果）必须做什么（没有做会有什么结果）不能做什么，不能做什么，做了不能做的是将会得到什么惩罚做了不能做的是将会得到什么惩罚把必须做的事情做到最好将得到什么奖励把必须做的事情做到最好将得到什么奖励2 2、加强制度学习：要遵守制度必须熟悉制度，、加强制度学习：要遵守制度必须熟悉制度，因此，要加强制度学习。因此，要加强制度学习。要把制度融入要把制度融入岗位手册岗位手册，让员工学习、参照、遵守。让员工学习、参照、遵守。学习要考核效

35、果，考核了解、知晓的程度，学习要考核效果，考核了解、知晓的程度，根据知晓程度进行奖惩；根据知晓程度进行奖惩；学习之后要参照执行，形成习惯。学习之后要参照执行，形成习惯。千万不能让学习流于形式，达不到预期的效果。千万不能让学习流于形式，达不到预期的效果。3 3、强化制度意识：、强化制度意识：要形成一种尊重制度、遵守制度的风气，要形成一种尊重制度、遵守制度的风气，什么事情不是人说了算，而是制度说了算，什么事情不是人说了算，而是制度说了算，保持制度的权威性，逐步走上保持制度的权威性，逐步走上制度化管理制度化管理4 4、加强考核、建立监督机制：、加强考核、建立监督机制：不定期监督不定期监督走动式管理走

36、动式管理定期考核定期考核两者相结合两者相结合5 5、奖惩一定要落实：没有奖惩，监督、奖惩一定要落实：没有奖惩，监督、考核就会失去作用；考核就会失去作用；奖惩要及时并有力度奖惩要及时并有力度没有监督、考核，制度管理就会失去作用。没有监督、考核，制度管理就会失去作用。奖惩不落实也是制度失灵的一个重要原因。奖惩不落实也是制度失灵的一个重要原因。如果不遵守制度不会受到惩罚或惩罚不足如果不遵守制度不会受到惩罚或惩罚不足以起警示作用，那么，就不会有人去遵守以起警示作用，那么，就不会有人去遵守制度了，制度就成了一纸空文。制度了，制度就成了一纸空文。制度失灵的原因可能是诱惑力不够大，制度失灵的原因可能是诱惑力

37、不够大，也可能是形成的压力和恐惧不够大也可能是形成的压力和恐惧不够大 资源、时间、精力的分配法则资源、时间、精力的分配法则 把把80%80%的资源投入到的资源投入到20%20%效益最高的事情上去效益最高的事情上去 用80%的时间和精力去解决20%最关键的问题 用80%的注意力去关注20%最关键客户的需求，20%忠诚的顾客创造80%的利润 要事优先、大事第一法则（九）：法则（九）：2/82/8法则法则 用系统管医院，而不是用人、用手段、用经用系统管医院，而不是用人、用手段、用经验、用人情验、用人情 做什么都要形成独特的系统做什么都要形成独特的系统 管理效果不理想的最常见原因是系统化不够管理效果不

38、理想的最常见原因是系统化不够法则（十）：系统化法则法则（十）：系统化法则 管理是一个系统管理是一个系统 系统是一个有机整体系统是一个有机整体 整体由部分构成整体由部分构成 整体不等于部分之和整体不等于部分之和 整体的特性在于部分之间的相互联系整体的特性在于部分之间的相互联系 和相互作用及其结果和目的和相互作用及其结果和目的 要充分认识部分与部分、部分与整体的要充分认识部分与部分、部分与整体的 相互联系、相互作用相互联系、相互作用 要形成一个管理系统，必须有一个整合各项管要形成一个管理系统，必须有一个整合各项管理的平台理的平台全面绩效管理全面绩效管理医院管理的平台医院管理的平台全面绩效管理全面绩

39、效管理产能（素质和能力）产程（岗位管理）产程（岗位管理）产出（结果或绩效）制度制度管理管理质量质量管理管理文化建设文化建设目标目标管理管理目标与愿景管理系统管理系统图大系统与小系统管理金字塔管理金字塔层级管理（执行力的首要影响因素）层级管理（执行力的首要影响因素）1 1、明确每个管理层的上下关系、明确每个管理层的上下关系2 2、明确每个管理层的职责、明确每个管理层的职责3 3、开展上下互动的考核、沟通和奖惩、开展上下互动的考核、沟通和奖惩高层高层中层中层基层基层操作层操作层用系统管医院的涵义用系统管医院的涵义建立完整有效的管理系统建立完整有效的管理系统让系统自动运行，少一些人为干预让系统自动运

40、行，少一些人为干预形成严格的层级管理，明确各层级的责权利形成严格的层级管理，明确各层级的责权利整合各项管理，形成一个互动的整体整合各项管理，形成一个互动的整体形成管理的模型，大系统和小系统完全一致形成管理的模型，大系统和小系统完全一致用激励机制来驱动系统的运行用激励机制来驱动系统的运行观念决定一切观念决定一切心态决定命运心态决定命运态度决定结果态度决定结果信念决定人生信念决定人生习惯决定成败习惯决定成败观念的修炼观念的修炼心态的修炼心态的修炼态度的修炼态度的修炼信念的修炼信念的修炼习惯的修炼习惯的修炼五项修炼五项修炼稻盛和夫稻盛和夫:人活着的意义在于不断修炼自己的心灵人活着的意义在于不断修炼自

41、己的心灵,渐趋完美。渐趋完美。人是什么？身为人不知何谓人。做人的游戏：每组两个人，由队长安排。全队得星。做人的体会：做人的体会：尚书尚书：惟天地万物之母：惟天地万物之母,惟人万物之灵惟人万物之灵。先秦的儒家思想家荀子曾经把天地万物分先秦的儒家思想家荀子曾经把天地万物分成四类：成四类：水火有气而无生，水火有气而无生，草木有生而无知，草木有生而无知，禽兽有知而无义，禽兽有知而无义，人有气有生有知，亦且有人有气有生有知，亦且有义义，故最为天下，故最为天下贵也。贵也。荀子王制荀子王制义是人与动物的区别，义是人与动物的区别，那那义义是什么？是什么？见义勇为，舍生取义。见义勇为，舍生取义。见利思义，以义取

42、利。见利思义，以义取利。以利他而达利已。以利他而达利已。利者利者,义之和也义之和也;义者义者,利之和也。利之和也。对对“人不为己人不为己,天诛地灭天诛地灭”“人为财死人为财死,鸟为食亡鸟为食亡”你是如何认识的你是如何认识的?不能不能 唯利是图唯利是图,见利忘义。见利忘义。君子爱财君子爱财,取之有道。取之有道。财富有三大责任财富有三大责任:道德责任道德责任;社会责任社会责任;增长的责任。增长的责任。大讨论大讨论:(自由发言自由发言)你认为做人应该讲究你认为做人应该讲究什么样的义什么样的义?应该做一个什么样的人？富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈。富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈。周易周易：天行

43、健，君子以自强不息天行健，君子以自强不息地势坤，君子以厚德载物地势坤，君子以厚德载物礼有三本：礼有三本：天地者，生之本也；天地者，生之本也；先祖者，类之本也；先祖者，类之本也；君师者，治之本也。君师者，治之本也。无天地恶生？无天地恶生？无先祖恶出？无先祖恶出？无君师恶治？无君师恶治？三者偏亡，焉无安人。三者偏亡，焉无安人。故礼，上事天下事也，故礼，上事天下事也，尊先祖而隆君师，是礼之三本也。尊先祖而隆君师，是礼之三本也。荀子礼论荀子礼论有三种人有三种人 用自燃物质造就的人用自燃物质造就的人 用可燃物质造就的人用可燃物质造就的人 用不燃物质造就的人用不燃物质造就的人毛泽东：纪念白求恩白求恩 做一

44、个高尚的人 做一个纯粹的人 做一个有道德的人 做一个脱离低级趣味的人 做一个有益于人民的人 做人要有义做人要有义 人与人之间要有礼人与人之间要有礼 做一个好的医务人员心中得有大爱做一个好的医务人员心中得有大爱 有大爱才有强烈的责任感有大爱才有强烈的责任感 一个成熟的人是有强烈社会责任感的人一个成熟的人是有强烈社会责任感的人集体演讲题：集体演讲题：你想做一个什么样的人？你想做一个什么样的人？世界上没有人因为做事情而成功世界上没有人因为做事情而成功 世界上所有人的成功，首先是做人的成功世界上所有人的成功，首先是做人的成功 所以，做事之前要学会做人所以，做事之前要学会做人 世界上没有人能一个人成功世

45、界上没有人能一个人成功 世界上所有人的成功，都是他背后的那个世界上所有人的成功，都是他背后的那个团队帮助他成功的团队帮助他成功的 所以，要学会团队合作所以，要学会团队合作做人的理念积极的心态积极的心态 我不能决定生命的长度我不能决定生命的长度 却可以控制它的宽度却可以控制它的宽度 我不能左右天气我不能左右天气 却可以改变心情却可以改变心情 我不能改变容貌我不能改变容貌 却可以展现笑容却可以展现笑容 我不能控制别人我不能控制别人 却可以掌握自己却可以掌握自己 我不能预知明天我不能预知明天 却可以好好利用今天却可以好好利用今天 我不能样样顺利我不能样样顺利 却能够事事尽力却能够事事尽力 我不能控制

46、全局我不能控制全局 却可以从我做起却可以从我做起 我不能要求别人我不能要求别人 却可以要求自己却可以要求自己 我不能改变别人我不能改变别人 却可以改变自己却可以改变自己 得到与失去（舍得）得到与失去（舍得）索取与给予索取与给予 吃亏与吃补吃亏与吃补（吃亏就是吃补，要吃得起亏）（吃亏就是吃补，要吃得起亏）付出与回报（付出与回报（付出一定有回报付出一定有回报）分享与分担分享与分担 创造与享受创造与享受负责任的心态负责任的心态一个成熟的社会成员是一个有社会责任感的人决不推卸责任机遇总是穿着责任的外衣国家兴亡 匹夫有责医院兴亡 有我的一份责任既然难逃责任 还不如主动负责为什么缺乏责任心？为什么习惯于推

47、卸责任？回零的心态回零的心态不要怕，不要悔只要心中还有爱，一切都可以从头再来过去不等于未来及时把自己回复到起点从头再来空桶的心态空桶的心态决不骄傲自满、固步自封山外有山，天外有天，楼外有楼，海外有海。活到老，学到老。和尚与空桶的故事：先装大石头，然后，装沙子，最后，装水。石头、沙子、水分别是什么？石头大事、要事、战略，战略决定成败沙子细节，细节决定成败水水是人力资源，人是黄河之水天上来 水是财富、资源，人只能暂时拥有资源 水是人际关系，君子之交淡如水 水是人的心态，心如止水 上善若水，水是人的心灵修炼感恩的心态常怀感恩之心感激生我养我的父母感激生我养我的父母感激恩师的培育感激恩师的培育感激帮助

48、我的贵人感激帮助我的贵人感激单位提供了这么好的岗位感激单位提供了这么好的岗位感激领导的重视感激领导的重视感激同事的合作感激同事的合作感激老百姓给我们机会感激老百姓给我们机会感激家庭的理解和支持感激家庭的理解和支持感激朋友的知心和鼓励感激朋友的知心和鼓励。凡事感激凡事感激感激伤害你的人感激伤害你的人 因为他磨炼你的心志因为他磨炼你的心志感激欺骗你的人感激欺骗你的人 因为他增进你的智慧因为他增进你的智慧感激中伤你的人感激中伤你的人 因为他砥砺你的人格因为他砥砺你的人格感激鞭打你的人感激鞭打你的人 因为他激发你的斗志因为他激发你的斗志感激遗弃你的人感激遗弃你的人 因为他教导你该独立因为他教导你该独立

49、感激绊倒你的人感激绊倒你的人 因为他强化你的双腿因为他强化你的双腿感激斥责你的人感激斥责你的人 因为他提醒你的缺点因为他提醒你的缺点感激所有使你坚强的人感激所有使你坚强的人 凡事感激！凡事感激！母爱是最无私的母爱是最无私的,可以倾其所有可以倾其所有培训歌曲张强_烛光里常回家看看-MTV.avi感恩活动：全体感恩活动：全体 有什么样的态度就有什么样的结果有什么样的态度就有什么样的结果 对待生活的态度决定声誉的高度对待生活的态度决定声誉的高度 对待工作的态度决定成就的高度对待工作的态度决定成就的高度对事不能全力以赴对事不能全力以赴对物不知爱护珍惜对物不知爱护珍惜对人不知感恩换位对人不知感恩换位对己

50、不知修炼克制对己不知修炼克制对事全力以赴对事全力以赴对物爱护珍惜对物爱护珍惜对人感恩换位对人感恩换位对己修炼克制对己修炼克制人生的两种态度人活着的意义是什么人活着的意义是什么?人应该怎么活着才有意义人应该怎么活着才有意义?你的人生目标是什么你的人生目标是什么?你希望自己成为什么样的人你希望自己成为什么样的人?每天都要思考：每天都要思考：我究竟为什么而工作？我究竟为什么而工作？我为谁工作？我为谁工作？我应该如何工作？我应该如何工作？我每天工作的意义是什么？我每天工作的意义是什么？工作是什么工作是什么?工作是带薪学习工作是带薪学习 工作是上帝交给我们的使命工作是上帝交给我们的使命 工作是体现生命价