电子商务基础课题08-网络营销课件.pptx

1、1.1.网络营销基本概念网络营销基本概念 网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。跨时空多媒体。交互式。整合性。高效性。经济性。技术性。整合营销理论，英文缩写为IMC，即Integrated Marketing Communication，在基于互联网的网络营销中，将传统4P营销组合理论与以顾客为中心的4C组合理论进行有机整合，实现以消费者为中心的传播统一性和双向沟通，用目标营销的方法来开展企业的营销活动。网络营销的理论模式，即：营销过程的起点是消费者的需求；营

2、销决策是在满足4C要求的前提下的企业利润最大化；最终实现的是消费者满足和企业利润最大化。网络整合营销从理论上离开了在传统营销理论中占中心地位的4P（产品策略(Product)、定价策略(Price)、渠道策略(Place)、促销策略(Promotion)）理论，而逐渐转向以4C（顾客策略(Customer)、成本策略(Cost)、沟通策略(Communication)、便捷策略(Convenience)）理论为基础和前提。所谓搜索引擎营销:就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。8.2 8.2 网络营销的方法网络营销的方法存在层：被主要搜索引擎存在

3、层：被主要搜索引擎/分类目录收录分类目录收录表现层：在主要搜索引擎中获得好的排名表现层：在主要搜索引擎中获得好的排名关注层：提高用户对检索结果的点击率关注层：提高用户对检索结果的点击率转化层：将浏览者转化为顾客转化层：将浏览者转化为顾客1）搜索引擎注册 简单来说，搜索引擎注册也就是将你的网站基本信息（尤其是URL）提交给搜索引擎的过程。u 技术性搜索引擎注册:到各个搜索引擎提供的“提交网站”页面，输入自己的网址，提交即可，一般不需要网站介绍、关键词之类的附件信息。(1)(1)搜索引擎营销的方法搜索引擎营销的方法u 对于分类目录型搜索引擎，只有自己将网站信息提交，才有可能获得被收录的机会（如果分

4、类目录经过审核认为符合收录标准的话），并且，分类目录注册有一定的要求，需要事先准备好相关资料，如：网站名称、网站简介、关键词等，由于各个分类目录对网站的收录原则不同，需要实现对每个计划不同的分类目录进行详细的了解，并准备相应的资料。用足够数量的关键字。一般搜索引擎都限制一定的数量，比如25至50个关键字。你最好用足这个数量，关键字越多，可能找到的机会就越大。能够描述企业网站的特征。充分考虑访问者使用“搜索词”的习惯。另一个小技巧是在网站主页上加一个元标记，使网站对搜索引擎友好。所谓搜索引擎优化：也就是针对各种搜索引擎的检索特点，让网站建设和网页设计的基本要素适合搜索引擎的检索原则（即搜索引擎友

5、好），从而获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前。3 3）搜索引擎广告搜索引擎广告 搜索引擎广告，是付费搜索引擎营销的一种形式，也可称为关键词广告、付费搜索引擎关键词广告等，自2002年之后是网络广告中市场增长最快的网络广告模式。关键词广告的基本形式是：当用户利用某一关键词进行检索时，在检索结果页面会出现与该关键词相关的广告内容。由于关键词广告具有较高的定位，其效果比一般网络广告形式要好，因而获得快速发展。2.2.E-mailE-mail营销营销(1)(1)定义定义 E-mail营销是指在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段，也可称之为许可E-ma

6、il营销。(2)(2)开展开展E-mailE-mail营销的基础条件营销的基础条件Email营销的技术基础：从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮件发送和效果跟踪等功能；用户的Email地址资源：在用户自愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户Email地址资源，是Email营销发挥作用的必要条件；Email营销的内容(3)E-mail(3)E-mail营销的手段营销的手段 实施E-mail营销，按照Email地址资源的所有权，Email营销常用的方式有内部列表和外部列表两种基本形式。内部列表是一个企业/网站利用一定方式获得用户自愿注册的资料来开展的Email营销.

7、外部列表是指利用专业服务商或者具有与专业服务商一样可以提供专业服务的机构提供的Email营销服务，自己并不拥有用户的Email地址资料，也无需管理维护这些用户资料。充分利用网站的推广功能 合理挖掘现有的用户资源 提供部分奖励措施 可以向朋友、同行推荐 为邮件列表提供多订阅渠道 请求邮件列表服务商的推荐 病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，这种“口碑传播”在互联网上更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销是一种高效的信息传播方式。这种传播是在用户之间自发进行的，是一种几乎不需要费用的网络营销手段。3.3.病毒性病毒性营销营销 病毒性营销是一种网络营销方法（常用作网站推广的手段），即通过

8、提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的；病毒性营销同时也是一种网络营销思想，其背后的含义是如何充分利用外部网络资源（尤其是免费资源）扩大网络营销信息传递渠道。网络广告是指利用国际互联网载体，通过图文、多媒体形式发送的旨在推广产品、服务或站点的信息传播活动；它是一种由广告主自行或者委托他人设计、制作，在网络上发布或向目标消费者传送的非人员推广形式的有偿信息传播。1)广泛性（范围、内容、形式）2)主动性 3)易统计性4)交互性 5)实时性6)经济性 网络广告的形式丰富多彩，目前最常见的形式主要有旗帜广告、按钮广告、邮件列表广告、电子邮件广告、赞助式广告、竞赛和推

9、广式广告、文字链接广告、分类广告、互动游戏式广告等。一个好的域名就如同一个企业要有名称、产品要有商标做标识一样，代表了企业在网络中的品牌和形象，同样可以企业在互联网上的特色标识，具有唯一性，也是计算机处理过程中IP地址的助记符。域名是企业开展电子商务必不可少的成为企业的无形资产。域名是由个人、企业或组织申请的独占使用的互联网上标识，并对提供的服务或的品质进行承诺和提供信息交换或交易的虚拟地址。要想在网上建立服务器发布信息，则必须首先注册自己的域名，只有有了自己的域名才能让别人访问到自己。新闻营销是运用新闻为企业宣传的一种营销方式。新闻营销在营销活动中有效综合运用新闻报道传播手段，创造最佳传播效

10、能。它具有目的性、传播性、嵌入性、炒作性等特点。新闻营销包括新闻策划、新闻撰稿、媒体发布、发布跟踪四个步骤。产品营销：新产品上市新闻、产品测评点评、买家体验新闻、产品联 动新闻。企业营销：重大企业事件、参与慈善活动、行业特色事件、危机公关 事件。CEO营销：CEO故事访谈、发表行业性观点、社会热点点评、荣誉 及社会责任。文化营销：企业价值理念、企业文化观、企业成长历程、品牌故事。点对点精准营销。强关系的机遇。微信实现了真正的对话，一对一，一对多，文字、图片、视频等等都在“手指尖”。微信的曝光率几乎是100%，不认识的人也一样。便捷、亲和的展示方式，让人无距离感。微信是一个非常好的客户管理CRM工具，而且非 常完美。位置签名二维码 开放平台 公众平台 社交营销 微博营销是指通过微博这一社交平台，为企业、商家、个人等创造价值的营销方式。每一个人都可以注册一个微博，然后通过更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息，从而树立良好的企业形象和产品形象。操作简单，信息发布便捷。低成本。针对性强。传播速度快。互动性强。注重价值的传递 注重微博个性化 注重发布的连续性 注重互动性加强 注重方法与技巧