竞争情报工作的内容清华版ppt课件.ppt

1、司有和司有和-竞争情报理论与方法竞争情报理论与方法 第第 3 章章 3-1 装备一个铸造车间，需要熔炼设备、造型及制芯设备、砂处理设备、铸件清洗设备以及各种运输机械，通风除尘设备等。只有设备配套，才能形成生产能力。竞争情报理论与方法主讲：司有和教授主讲：司有和教授(重庆大学经济与工商管理学院重庆大学经济与工商管理学院)E-mail:（教材：司有和竞争情报理论与方法清华大学出版社）3 3高等学校本科信息管理与信息系统专业选修课Theory and Method of Competitive Intelligence司有和司有和-竞争情报理论与方法竞争情报理论与方法 第第 3 章章 3-2 装备一

2、个铸造车间，需要熔炼设备、造型及制芯设备、砂处理设备、铸件清洗设备以及各种运输机械，通风除尘设备等。只有设备配套，才能形成生产能力。竞争情报理论与方法高等学校本科信息管理与信息系统专业选修课Theory and Method of Competitive Intelligence第第 3 3 章章 竞争情报工作的内容竞争情报工作的内容 3.1 3.1 分析和监视企业竞争环境分析和监视企业竞争环境 3.2 3.2 研究企业竞争对手研究企业竞争对手 3.3 3.3 企业竞争战略管理企业竞争战略管理 司有和司有和-竞争情报理论与方法竞争情报理论与方法 第第 3 章章 3-3 装备一个铸造车间，需要熔

3、炼设备、造型及制芯设备、砂处理设备、铸件清洗设备以及各种运输机械，通风除尘设备等。只有设备配套，才能形成生产能力。3.1.1 3.1.1 企业竞争环境及其分析概述企业竞争环境及其分析概述1.1.企业竞争环境的含义企业竞争环境的含义Competitive IntelligenceCompetitive Intelligence3.1 3.1 分析和监视企业竞争环境分析和监视企业竞争环境 （1 1）狭义的竞争环境）狭义的竞争环境 这是指企业所处的自然环境、社会环境，即外部环境。这是指企业所处的自然环境、社会环境，即外部环境。（2 2）广义的竞争环境）广义的竞争环境 这是指企业所处的自然环境、社会环

4、境以及企业内部条件这是指企业所处的自然环境、社会环境以及企业内部条件的总和，即外部环境和内部环境的总和。的总和，即外部环境和内部环境的总和。2.2.企业竞争环境的特征企业竞争环境的特征 （1 1）客观性客观性 企业竞争环境是不以人的意志为转移的，企业无法改变环企业竞争环境是不以人的意志为转移的，企业无法改变环境，境，只能设法适应环境，企业对环境的影响十分有限。只能设法适应环境，企业对环境的影响十分有限。（2 2）系统性系统性 组成企业竞争环境的各种因素，它们在时间维上呈现出过组成企业竞争环境的各种因素，它们在时间维上呈现出过去、现在和未来，在空间维上呈现出地区、国内、国外，在层去、现在和未来，

5、在空间维上呈现出地区、国内、国外，在层次维上呈现出一般环境和作业环境，是一个各个元素之间相互次维上呈现出一般环境和作业环境，是一个各个元素之间相互推动、相互制约的系统。推动、相互制约的系统。（3 3）不确定性不确定性 企业竞争环境的各个元素对企业产生的影响程度是不确定企业竞争环境的各个元素对企业产生的影响程度是不确定的，是经常不断地变化的，需要对竞争环境不间断地进行跟踪的，是经常不断地变化的，需要对竞争环境不间断地进行跟踪和监视，以保证企业决策的正确。和监视，以保证企业决策的正确。司有和司有和-竞争情报理论与方法竞争情报理论与方法 第第 3 章章 3-4 装备一个铸造车间，需要熔炼设备、造型及

6、制芯设备、砂处理设备、铸件清洗设备以及各种运输机械，通风除尘设备等。只有设备配套，才能形成生产能力。3.1.1 3.1.1 企业竞争环境及其分析概述企业竞争环境及其分析概述1.1.企业竞争环境的含义企业竞争环境的含义Competitive IntelligenceCompetitive Intelligence3.1 3.1 分析和监视企业竞争环境分析和监视企业竞争环境 2.2.企业竞争环境的特征企业竞争环境的特征 3.3.企业竞争环境分析的步骤企业竞争环境分析的步骤 （1 1）了解竞争环境要素了解竞争环境要素 原因：每一次做竞争环境分析时不需要一个不漏的把全原因：每一次做竞争环境分析时不需要

7、一个不漏的把全部都列上，应该有所选择部都列上，应该有所选择 方法：选择那些影响大、方法：选择那些影响大、影响直接影响直接的环境因素的环境因素 （2 2）判断竞争环境的性质判断竞争环境的性质 原因：环境要素具有复杂性、不确定性特征原因：环境要素具有复杂性、不确定性特征 由此构成四种不同性质的竞争环境：简单的稳定环境、由此构成四种不同性质的竞争环境：简单的稳定环境、复杂的稳定环境、简单的不稳定环境、复杂的不稳定环境。复杂的稳定环境、简单的不稳定环境、复杂的不稳定环境。方法：用方法：用“组合矩阵分析法组合矩阵分析法”来进行判断。来进行判断。简单、动荡的环境简单、动荡的环境环境动荡且不可预测环境动荡且

8、不可预测环境要素的数目较少环境要素的数目较少环境要素之间相似但总处于变化中环境要素之间相似但总处于变化中不需要有关环境要素的复杂知识不需要有关环境要素的复杂知识复杂、稳定的环境复杂、稳定的环境环境稳定且可预测环境稳定且可预测环境要素的数目较多环境要素的数目较多环境要素间不相似但基本保持不变环境要素间不相似但基本保持不变需要有关环境要素的复杂知识需要有关环境要素的复杂知识简单、稳定的环境简单、稳定的环境环境稳定且可预测环境稳定且可预测环境要素的数目较少环境要素的数目较少环境要素之间相似且基本保持不变环境要素之间相似且基本保持不变不需要有关环境要素的复杂知识不需要有关环境要素的复杂知识复杂、动荡的

9、环境复杂、动荡的环境环境动荡且不可预测环境动荡且不可预测环境要素的数目较多环境要素的数目较多环境要素间不相似且总处于变化中环境要素间不相似且总处于变化中需要有关环境要素的复杂知识需要有关环境要素的复杂知识 稳定稳定 变化程度变化程度 动荡动荡简单简单和和谐谐程程度度复杂复杂组织环境不确定性组织环境不确定性-组合矩阵分析法组合矩阵分析法司有和司有和-竞争情报理论与方法竞争情报理论与方法 第第 3 章章 3-5 装备一个铸造车间，需要熔炼设备、造型及制芯设备、砂处理设备、铸件清洗设备以及各种运输机械，通风除尘设备等。只有设备配套，才能形成生产能力。3.1.1 3.1.1 企业竞争环境及其分析概述企

10、业竞争环境及其分析概述1.1.企业竞争环境的含义企业竞争环境的含义Competitive IntelligenceCompetitive Intelligence3.1 3.1 分析和监视企业竞争环境分析和监视企业竞争环境 2.2.企业竞争环境的特征企业竞争环境的特征 3.3.企业竞争环境分析的步骤企业竞争环境分析的步骤 （1 1）了解竞争环境要素了解竞争环境要素 （2 2）判断竞争环境的性质判断竞争环境的性质 （3 3）分析竞争环境对本企业的影响分析竞争环境对本企业的影响 分析通常从三个方面进行：分析通常从三个方面进行：对企业运营发展有利的因素，这是应抓住的机会对企业运营发展有利的因素，这是

11、应抓住的机会 对企业运营发展不利的因素，这是应设法化解的威胁对企业运营发展不利的因素，这是应设法化解的威胁 对企业运用发展没有影响的中性因素对企业运用发展没有影响的中性因素 （4 4）把握本企业的竞争地位把握本企业的竞争地位 在一个竞争格局中，本企业处于怎样的地位，有哪些优在一个竞争格局中，本企业处于怎样的地位，有哪些优势，有哪些弱势，必须十分清楚。如果把企业内部情况看成势，有哪些弱势，必须十分清楚。如果把企业内部情况看成是是“内部环境内部环境”，这也是环境分析的重要内容，这也是环境分析的重要内容 （5 5）综合运用竞争环境分析的结果综合运用竞争环境分析的结果 根据分析所得的企业内部优势、劣势

12、和外部机会、威胁等根据分析所得的企业内部优势、劣势和外部机会、威胁等要素，运用要素，运用SWOT分析法制订企业的竞争战略。分析法制订企业的竞争战略。SWOT分析法分析法见本书第五章见本书第五章司有和司有和-竞争情报理论与方法竞争情报理论与方法 第第 3 章章 3-6 装备一个铸造车间，需要熔炼设备、造型及制芯设备、砂处理设备、铸件清洗设备以及各种运输机械，通风除尘设备等。只有设备配套，才能形成生产能力。3.1.1 3.1.1 企业竞争环境及其分析概述企业竞争环境及其分析概述1.1.企业竞争环境的含义企业竞争环境的含义Competitive IntelligenceCompetitive Int

13、elligence3.1 3.1 分析和监视企业竞争环境分析和监视企业竞争环境 2.2.企业竞争环境的特征企业竞争环境的特征 3.3.企业竞争环境分析的步骤企业竞争环境分析的步骤 4.4.企业竞争环境分析的作用企业竞争环境分析的作用 在竞争机制发生作用的条件下，谁能够及时地顺应竞争在竞争机制发生作用的条件下，谁能够及时地顺应竞争环境的变化，谁就能生存和发展，谁对竞争环境的变化反应迟环境的变化，谁就能生存和发展，谁对竞争环境的变化反应迟钝，谁就会被淘汰。钝，谁就会被淘汰。司有和司有和-竞争情报理论与方法竞争情报理论与方法 第第 3 章章 3-7 装备一个铸造车间，需要熔炼设备、造型及制芯设备、砂

14、处理设备、铸件清洗设备以及各种运输机械，通风除尘设备等。只有设备配套，才能形成生产能力。这里所说的竞争环境是指狭义的竞争环境：外部环境这里所说的竞争环境是指狭义的竞争环境：外部环境 具体细分有以下四个部分：具体细分有以下四个部分：一般社会环境一般社会环境 市场环境市场环境 行业环境行业环境 自然环境自然环境 3.1.1 3.1.1 企业竞争环境概述企业竞争环境概述1.1.一般社会环境的分析一般社会环境的分析 （1 1）人口环境因素）人口环境因素 包括：人口的数量、地理分布、密度、迁移趋势、年龄分包括：人口的数量、地理分布、密度、迁移趋势、年龄分布、出生率、结婚率、教育水平及种族、民族和宗教结构

15、。布、出生率、结婚率、教育水平及种族、民族和宗教结构。出生率下降，对某些行业如婴儿用品、食品公司等构成威胁出生率下降，对某些行业如婴儿用品、食品公司等构成威胁 对旅游业、交通行业、饭店等则是大好良机。对旅游业、交通行业、饭店等则是大好良机。高离婚率，会引起对住宅、家电、家具等家庭用品需求的增加高离婚率，会引起对住宅、家电、家具等家庭用品需求的增加。人口大量流动，会引起交通运输及旅行用具的大发展人口大量流动，会引起交通运输及旅行用具的大发展。教育水平提高，会导致人们对文化商品需求的增加。教育水平提高，会导致人们对文化商品需求的增加。3.1.2 3.1.2 竞争环境分析的内容竞争环境分析的内容 （

16、2 2）经济环境因素）经济环境因素 主要包括：总购买力、居民收入、物价、储蓄等密切相关主要包括：总购买力、居民收入、物价、储蓄等密切相关的经济因素。的经济因素。个人收入的不断增长，使原来的食物、衣着、房屋等市场扩大，在此个人收入的不断增长，使原来的食物、衣着、房屋等市场扩大，在此基础上对汽车、房产、名牌、高级娱乐商品的需求也会增大基础上对汽车、房产、名牌、高级娱乐商品的需求也会增大。Competitive IntelligenceCompetitive Intelligence3.1 3.1 分析和监视企业竞争环境分析和监视企业竞争环境司有和司有和-竞争情报理论与方法竞争情报理论与方法 第第

17、3 章章 3-8 装备一个铸造车间，需要熔炼设备、造型及制芯设备、砂处理设备、铸件清洗设备以及各种运输机械，通风除尘设备等。只有设备配套，才能形成生产能力。3.1.1 3.1.1 企业竞争环境概述企业竞争环境概述1.1.一般社会环境的分析一般社会环境的分析 （1 1）人口环境因素）人口环境因素3.1.2 3.1.2 竞争环境分析的内容竞争环境分析的内容 （2 2）经济环境因素）经济环境因素Competitive IntelligenceCompetitive Intelligence3.1 3.1 分析和监视企业竞争环境分析和监视企业竞争环境 （3 3）技术环境因素）技术环境因素 技术对人类的

18、生活最具影响力。每一种新科技的诞生，都技术对人类的生活最具影响力。每一种新科技的诞生，都是一种是一种“创造性的破坏创造性的破坏”力量。力量。半导体危害了真空管工业半导体危害了真空管工业 数字光碟损害了家用录相业数字光碟损害了家用录相业 静电复印损害了复写纸业静电复印损害了复写纸业 优盘损害了软盘业优盘损害了软盘业 电视损害了电影业电视损害了电影业 （4 4）政治法律因素）政治法律因素 这一因素对企业的市场营销决策有很大影响。这一因素对企业的市场营销决策有很大影响。影响和约束企业与个人的法律、政府机构和权威组织等影响和约束企业与个人的法律、政府机构和权威组织等 国家执法机构的变动和公众利益团体的

19、崛起。国家执法机构的变动和公众利益团体的崛起。（5 5）社会文化因素）社会文化因素 人们都在特定的社会环境中成长，环境塑造了他们的基本人们都在特定的社会环境中成长，环境塑造了他们的基本信仰、价值观和道德规范，成为影响消费行为的重要因素。信仰、价值观和道德规范，成为影响消费行为的重要因素。企业必须迅速掌握新技术信企业必须迅速掌握新技术信息，尽快从旧产业中转入新产息，尽快从旧产业中转入新产业，不致使企业日益衰落业，不致使企业日益衰落。司有和司有和-竞争情报理论与方法竞争情报理论与方法 第第 3 章章 3-9 装备一个铸造车间，需要熔炼设备、造型及制芯设备、砂处理设备、铸件清洗设备以及各种运输机械，

20、通风除尘设备等。只有设备配套，才能形成生产能力。（1 1）基于了解市场的市场分析）基于了解市场的市场分析 指企业为了了解准备进入或已进入的市场进行的分析指企业为了了解准备进入或已进入的市场进行的分析 市场容量分析市场容量分析 市场潜量分析市场潜量分析 销售需求分析销售需求分析 市场地位分析市场地位分析 市场机会分析市场机会分析 市场需求预测市场需求预测 （详细内容见第（详细内容见第5.1.15.1.1节节）这一分析有助于企业选择目标市场。这一分析有助于企业选择目标市场。Competitive IntelligenceCompetitive Intelligence3.1 3.1 分析和监视企业

21、竞争环境分析和监视企业竞争环境3.1.1 3.1.1 企业竞争环境概述企业竞争环境概述3.1.2 3.1.2 竞争环境分析的内容竞争环境分析的内容2.2.市场环境分析市场环境分析1.1.一般一般社会环境的分析社会环境的分析市场结构分析市场结构分析市场结构分析流程市场结构分析流程偏垄断？偏垄断？是是是是否否否否判断市场偏垄断还是偏竞争判断市场偏垄断还是偏竞争寡头型？寡头型？是垄断型还是寡头型是垄断型还是寡头型确定谁是领袖企业确定谁是领袖企业领袖企业的优势劣势领袖企业的优势劣势垄断企业中垄断企业中谁最可能是领袖企业谁最可能是领袖企业本企业处于什么地位本企业处于什么地位行业企业的总体状况行业企业的总

22、体状况市场潜力和前景如何市场潜力和前景如何司有和司有和-竞争情报理论与方法竞争情报理论与方法 第第 3 章章 3-10 装备一个铸造车间，需要熔炼设备、造型及制芯设备、砂处理设备、铸件清洗设备以及各种运输机械，通风除尘设备等。只有设备配套，才能形成生产能力。（1 1）基于了解市场的市场分析）基于了解市场的市场分析 3.1.1 3.1.1 企业竞争环境概述企业竞争环境概述3.1.2 3.1.2 竞争环境分析的内容竞争环境分析的内容2.2.市场环境分析市场环境分析1.1.一般一般社会环境的分析社会环境的分析Competitive IntelligenceCompetitive Intelligen

23、ce3.1 3.1 分析和监视企业竞争环境分析和监视企业竞争环境 （2 2）基于基于目标目标市场的市场分析市场的市场分析 指企业对准备进入、或已进入准备重新定位的市场进行分指企业对准备进入、或已进入准备重新定位的市场进行分析。即：市场细分、市场选择和市场定位。析。即：市场细分、市场选择和市场定位。市场细分市场细分 根据消费者的不同需求、欲望和购买习惯等特征，将组织根据消费者的不同需求、欲望和购买习惯等特征，将组织所在的总体市场分割成若干个小市场群的工作。所在的总体市场分割成若干个小市场群的工作。可以按消费者的性别、年龄、职业、文化水平、收入、购可以按消费者的性别、年龄、职业、文化水平、收入、购

24、买习惯、地理位置来划分买习惯、地理位置来划分。如：大宝如：大宝/金利来金利来/电视频道专业化电视频道专业化 市场选择市场选择 在细分的各类市场中，选择适合本企业的市场。在细分的各类市场中，选择适合本企业的市场。既可以选择细分后的一个或几个市场，也可以选择细分后既可以选择细分后的一个或几个市场，也可以选择细分后的全部细分市场。的全部细分市场。如：大宝如：大宝/金利来的选择不同金利来的选择不同/奶粉奶粉 市场定位市场定位 又称产品市场定位，指的是在选择的目标市场中确定本组又称产品市场定位，指的是在选择的目标市场中确定本组织产品在市场上地位的过程。织产品在市场上地位的过程。“圣雅伦圣雅伦”指甲钳的亿

25、元商机指甲钳的亿元商机 此案例在搜集意识中介绍过此案例在搜集意识中介绍过 从金属饰品市场进入指甲钳市场市场细分：高端市场，低端市场市场细分：高端市场，低端市场市场选择：高端市场市场选择：高端市场（大老板不愿干，小老板干不来）（大老板不愿干，小老板干不来）市场定位：个人护理工具市场定位：个人护理工具 精品、礼品市场精品、礼品市场司有和司有和-竞争情报理论与方法竞争情报理论与方法 第第 3 章章 3-11 装备一个铸造车间，需要熔炼设备、造型及制芯设备、砂处理设备、铸件清洗设备以及各种运输机械，通风除尘设备等。只有设备配套，才能形成生产能力。3.1.1 3.1.1 企业竞争环境概述企业竞争环境概述

26、1.1.一般社会环境的分析一般社会环境的分析3.1.2 3.1.2 竞争环境分析的内容竞争环境分析的内容2.2.市场环境分析市场环境分析3.3.企业行业环境的分析企业行业环境的分析（1）行业集中度分析）行业集中度分析 集中度是指行业生产经营集中的程度。集中度是指行业生产经营集中的程度。通常是用该行业中几个最大企业所拥有的生产量（或销通常是用该行业中几个最大企业所拥有的生产量（或销售额、资产额、职工数）占整个行业的比重来表示。售额、资产额、职工数）占整个行业的比重来表示。绝对集中度分析绝对集中度分析 n NCn=xi/xi i=1 i=1x 行业市场前行业市场前 n 位位企业的集中度企业的集中度

27、x 行业内第行业内第 i 位位企业的生产量、企业的生产量、销售额等。销售额等。x 行业的行业的企业总数企业总数 集中度反映一个行业的垄断程度集中度反映一个行业的垄断程度 集中度越高，行业垄断程度越大，进入该行业难度越大集中度越高，行业垄断程度越大，进入该行业难度越大Competitive IntelligenceCompetitive Intelligence3.1 3.1 分析和监视企业竞争环境分析和监视企业竞争环境司有和司有和-竞争情报理论与方法竞争情报理论与方法 第第 3 章章 3-12 装备一个铸造车间，需要熔炼设备、造型及制芯设备、砂处理设备、铸件清洗设备以及各种运输机械，通风除尘设

28、备等。只有设备配套，才能形成生产能力。3.1.1 3.1.1 企业竞争环境概述企业竞争环境概述1.1.一般社会环境的分析一般社会环境的分析3.1.2 3.1.2 竞争环境分析的内容竞争环境分析的内容2.2.市场环境分析市场环境分析3.3.企业行业环境的分析企业行业环境的分析（1）行业集中度分析）行业集中度分析（2 2）行业内产品差别分析）行业内产品差别分析 包括：产品的差别、服务的差别包括：产品的差别、服务的差别 这是一个这是一个两难选择两难选择：一方面，有差别才有优势一方面，有差别才有优势 另一方面，差别越大，进入该行业越难另一方面，差别越大，进入该行业越难Competitive Intel

29、ligenceCompetitive Intelligence3.1 3.1 分析和监视企业竞争环境分析和监视企业竞争环境司有和司有和-竞争情报理论与方法竞争情报理论与方法 第第 3 章章 3-13 装备一个铸造车间，需要熔炼设备、造型及制芯设备、砂处理设备、铸件清洗设备以及各种运输机械，通风除尘设备等。只有设备配套，才能形成生产能力。3.1.1 3.1.1 企业竞争环境概述企业竞争环境概述1.1.一般社会环境的分析一般社会环境的分析3.1.2 3.1.2 竞争环境分析的内容竞争环境分析的内容2.2.市场环境分析市场环境分析3.3.企业行业环境的分析企业行业环境的分析（1）行业集中度分析）行业

30、集中度分析（2 2）行业内产品差别分析）行业内产品差别分析（3 3）行业壁垒分析）行业壁垒分析 这是为制定进入战略或防御进入战略提供依据的这是为制定进入战略或防御进入战略提供依据的 形成行业壁垒的因素：形成行业壁垒的因素：形成行业壁垒的形成行业壁垒的因素因素：规模经济规模经济 进入者要冒大规模生产的风险进入者要冒大规模生产的风险 .产品差别化产品差别化 进入者要耗费资金消除原有企业的信誉优势进入者要耗费资金消除原有企业的信誉优势 销售渠道的控制销售渠道的控制 进入者的销售渠道有限进入者的销售渠道有限专有技术专有技术 原企业通过专利和其他有效方法保护技术原企业通过专利和其他有效方法保护技术最佳原

31、材料控制最佳原材料控制 进入者难以获得进入者难以获得政府政策政府政策 政策限制进入的行业，进入者不易获得许可证政策限制进入的行业，进入者不易获得许可证Competitive IntelligenceCompetitive Intelligence3.1 3.1 分析和监视企业竞争环境分析和监视企业竞争环境司有和司有和-竞争情报理论与方法竞争情报理论与方法 第第 3 章章 3-14 装备一个铸造车间，需要熔炼设备、造型及制芯设备、砂处理设备、铸件清洗设备以及各种运输机械，通风除尘设备等。只有设备配套，才能形成生产能力。3.1.1 3.1.1 企业竞争环境概述企业竞争环境概述1.1.一般社会环境的

32、分析一般社会环境的分析3.1.2 3.1.2 竞争环境分析的内容竞争环境分析的内容2.2.市场环境分析市场环境分析3.3.企业行业环境的分析企业行业环境的分析（1）行业集中度分析）行业集中度分析（2 2）行业内产品差别分析）行业内产品差别分析（3 3）行业壁垒分析）行业壁垒分析 （4 4）行业信息化程度的分析）行业信息化程度的分析 对拟进入行业或已经进入行业的企业信息化情况也必须对拟进入行业或已经进入行业的企业信息化情况也必须有清楚的了解和分析。有清楚的了解和分析。Competitive IntelligenceCompetitive Intelligence3.1 3.1 分析和监视企业竞争

33、环境分析和监视企业竞争环境 （5 5）行业结构分析）行业结构分析 对企业所处行业的基本结构所做的分析对企业所处行业的基本结构所做的分析。行业基本结构行业基本结构：新来者（可能进入者）的威胁新来者（可能进入者）的威胁替代品的威胁替代品的威胁买方（用户）讨价还价的能力买方（用户）讨价还价的能力卖方（供应商）讨价还价的能力卖方（供应商）讨价还价的能力现有企业的相对竞争地位现有企业的相对竞争地位司有和司有和-竞争情报理论与方法竞争情报理论与方法 第第 3 章章 3-15 装备一个铸造车间，需要熔炼设备、造型及制芯设备、砂处理设备、铸件清洗设备以及各种运输机械，通风除尘设备等。只有设备配套，才能形成生产

34、能力。3.1.1 3.1.1 企业竞争环境概述企业竞争环境概述1.1.一般社会环境的分析一般社会环境的分析3.1.2 3.1.2 竞争环境分析的内容竞争环境分析的内容2.2.市场环境分析市场环境分析3.3.企业行业环境的分析企业行业环境的分析Competitive IntelligenceCompetitive Intelligence3.1 3.1 分析和监视企业竞争环境分析和监视企业竞争环境4.4.自然环境的分析自然环境的分析 （1 1）自然环境对企业经营的影响）自然环境对企业经营的影响 嘉陵摩托南阳销售终端对山地环境的了解嘉陵摩托南阳销售终端对山地环境的了解分析的目的分析的目的：寻找有利

35、因素：市场机会寻找有利因素：市场机会回避不利因素：市场威胁回避不利因素：市场威胁重点跟踪，随时作出反应重点跟踪，随时作出反应 （2 2）社会公众的环保意识越来越强。各类环保法规和环）社会公众的环保意识越来越强。各类环保法规和环境标准的实施，对企业来说或喜或悲，既是机遇又是挑战。境标准的实施，对企业来说或喜或悲，既是机遇又是挑战。钢铁、汽车、炼油等污染大的行业，需花巨资添置减污设备钢铁、汽车、炼油等污染大的行业，需花巨资添置减污设备 某些环保商品、绿色食品愈来愈受到大众喜爱某些环保商品、绿色食品愈来愈受到大众喜爱司有和司有和-竞争情报理论与方法竞争情报理论与方法 第第 3 章章 3-16 装备一

36、个铸造车间，需要熔炼设备、造型及制芯设备、砂处理设备、铸件清洗设备以及各种运输机械，通风除尘设备等。只有设备配套，才能形成生产能力。1.1.企业竞争环境监视的模式企业竞争环境监视的模式 3.1.1 3.1.1 企业竞争环境概述企业竞争环境概述3.1.2 3.1.2 竞争环境分析的内容竞争环境分析的内容Competitive IntelligenceCompetitive Intelligence3.1 3.1 分析和监视企业竞争环境分析和监视企业竞争环境3.1.3 3.1.3 竞争环境监视的内容竞争环境监视的内容 常见的常见的模式模式有：有：临时型临时型监视模式监视模式 反应型反应型监视模式监

37、视模式 预警型预警型监视模式监视模式 创造型创造型监视模式监视模式 司有和司有和-竞争情报理论与方法竞争情报理论与方法 第第 3 章章 3-17 装备一个铸造车间，需要熔炼设备、造型及制芯设备、砂处理设备、铸件清洗设备以及各种运输机械，通风除尘设备等。只有设备配套，才能形成生产能力。企企 业业 竞竞 争争 环环 境境 的的 监监 测测 模模 式式临时型临时型环环境境变化速度变化速度慢慢复杂程度复杂程度低低对企业影响对企业影响小小环环境境监监测测系系统统动因动因危机诱发危机诱发时间观时间观过去经验过去经验范围范围特定环境特定环境媒介媒介突击性研究突击性研究组织组织临时班子临时班子产品产品面对特定

38、事面对特定事件应急措施件应急措施企企业业组组织织管理水平管理水平生产管理生产管理企业文化企业文化非战略文化非战略文化战略目标战略目标维持现状维持现状反应型反应型较慢较慢较低较低较小较小解决面临问题解决面临问题现在问题现在问题经选择的环境经选择的环境不定期研究不定期研究综合职能部门综合职能部门面向问题的建面向问题的建议和方案议和方案经营管理经营管理情报素质情报素质稳定发展稳定发展预警型预警型较快较快较高较高较大较大扩大竞争优势扩大竞争优势短期未来短期未来作业环境作业环境定期更新研究定期更新研究独立职能部门独立职能部门面向规划的预面向规划的预警信息警信息战略规划管理战略规划管理战略素质战略素质紧跟

39、潮流紧跟潮流创造型创造型快快高高大大开拓新事业开拓新事业长期未来长期未来环境大系统环境大系统连续追踪研究连续追踪研究正式监测网络正式监测网络面向战略的备面向战略的备选方案选方案战略风险管理战略风险管理战略思考文化战略思考文化抢先一步抢先一步司有和司有和-竞争情报理论与方法竞争情报理论与方法 第第 3 章章 3-18 装备一个铸造车间，需要熔炼设备、造型及制芯设备、砂处理设备、铸件清洗设备以及各种运输机械，通风除尘设备等。只有设备配套，才能形成生产能力。2.2.企业竞争环境监视的企业竞争环境监视的实施实施 设置机构：设置机构：专门的竞争环境监视机构或专职监视人员专门的竞争环境监视机构或专职监视人

40、员 监视对象监视对象：企业的供应商、经销商、消费者、潜在进入：企业的供应商、经销商、消费者、潜在进入者、替代品厂家、直接竞争者和社会环境、自然环境。者、替代品厂家、直接竞争者和社会环境、自然环境。监视操作规程监视操作规程：明确监视情报需求，制订监视计划，按：明确监视情报需求，制订监视计划，按计划实施监视活动。根据搜集到的数据编写监视活动报告，提计划实施监视活动。根据搜集到的数据编写监视活动报告，提供给决策者。同时对监视活动的效果进行评估供给决策者。同时对监视活动的效果进行评估。1.1.企业竞争环境监视的模式企业竞争环境监视的模式 3.1.1 3.1.1 企业竞争环境概述企业竞争环境概述3.1.

41、2 3.1.2 竞争环境分析的内容竞争环境分析的内容Competitive IntelligenceCompetitive Intelligence3.1 3.1 分析和监视企业竞争环境分析和监视企业竞争环境3.1.3 3.1.3 竞争环境监视的内容竞争环境监视的内容司有和司有和-竞争情报理论与方法竞争情报理论与方法 第第 3 章章 3-19 装备一个铸造车间，需要熔炼设备、造型及制芯设备、砂处理设备、铸件清洗设备以及各种运输机械，通风除尘设备等。只有设备配套，才能形成生产能力。3.2.1 3.2.1 企业竞争对手的含义和类型企业竞争对手的含义和类型1.1.企业竞争对手的含义企业竞争对手的含义

42、 凡在与本企业有共同或相近的目标市场，与本企业有利凡在与本企业有共同或相近的目标市场，与本企业有利益冲突且构成一定威胁的组织或个人均为竞争对手。益冲突且构成一定威胁的组织或个人均为竞争对手。Competitive IntelligenceCompetitive Intelligence3.2 3.2 研究企业竞争对手研究企业竞争对手司有和司有和-竞争情报理论与方法竞争情报理论与方法 第第 3 章章 3-20 装备一个铸造车间，需要熔炼设备、造型及制芯设备、砂处理设备、铸件清洗设备以及各种运输机械，通风除尘设备等。只有设备配套，才能形成生产能力。3.2.1 3.2.1 企业竞争对手的含义和类型企

43、业竞争对手的含义和类型1.1.企业竞争对手的含义企业竞争对手的含义Competitive IntelligenceCompetitive Intelligence3.2 3.2 研究企业竞争对手研究企业竞争对手2.2.企业竞争对手的类型企业竞争对手的类型 （1 1）竞争对手存在方式类型）竞争对手存在方式类型 根据竞争对手存在方式分类的方法根据竞争对手存在方式分类的方法比较熟悉比较熟悉一般了解一般了解基本未知基本未知其他行业其他行业相关行业相关行业本行业本行业相关度相关度熟悉度熟悉度VIVIVIIIIII区域区域I I和和IIII直接竞争对手直接竞争对手区域区域IVIV间接竞争对手间接竞争对手区

44、域区域III/V/VIIII/V/VI潜在竞争对手潜在竞争对手 度企业竞争对手企业竞争对手现实的竞争对手现实的竞争对手司有和司有和-竞争情报理论与方法竞争情报理论与方法 第第 3 章章 3-21 装备一个铸造车间，需要熔炼设备、造型及制芯设备、砂处理设备、铸件清洗设备以及各种运输机械，通风除尘设备等。只有设备配套，才能形成生产能力。3.2.1 3.2.1 企业竞争对手的含义和类型企业竞争对手的含义和类型1.1.企业竞争对手的含义企业竞争对手的含义Competitive IntelligenceCompetitive Intelligence3.2 3.2 研究企业竞争对手研究企业竞争对手2.2

45、.企业竞争对手的类型企业竞争对手的类型 （1 1）竞争对手存在方式类型）竞争对手存在方式类型 现实的竞争对手现实的竞争对手 直接的竞争对手直接的竞争对手 间接的竞争对手间接的竞争对手 潜在的竞争对手潜在的竞争对手司有和司有和-竞争情报理论与方法竞争情报理论与方法 第第 3 章章 3-22 装备一个铸造车间，需要熔炼设备、造型及制芯设备、砂处理设备、铸件清洗设备以及各种运输机械，通风除尘设备等。只有设备配套，才能形成生产能力。3.2.1 3.2.1 企业竞争对手的含义和类型企业竞争对手的含义和类型1.1.企业竞争对手的含义企业竞争对手的含义Competitive IntelligenceComp

46、etitive Intelligence3.2 3.2 研究企业竞争对手研究企业竞争对手2.2.企业竞争对手的类型企业竞争对手的类型 （1 1）竞争对手存在方式类型）竞争对手存在方式类型 （2 2）竞争对手竞争模式类型）竞争对手竞争模式类型 价格竞争者价格竞争者 主要以低价和高价两种形式竞争。主要以低价和高价两种形式竞争。低价竞争低价竞争也叫也叫“渗透价格竞争渗透价格竞争”，目的是以低价吸引更，目的是以低价吸引更多的客户，通过逐步渗透抢占市场；多的客户，通过逐步渗透抢占市场；高价竞争高价竞争又叫又叫“撇油定价撇油定价”，是希望以高的价格和差异，是希望以高的价格和差异化产品，提高产品的奢侈品特性

47、，迅速获取垄断利润化产品，提高产品的奢侈品特性，迅速获取垄断利润 技术质量竞争者技术质量竞争者 通过改善产品质量、提高产品性能，以技术领先达到优通过改善产品质量、提高产品性能，以技术领先达到优化产品的目的，形成产品的差异，造成买方的偏好转移，进化产品的目的，形成产品的差异，造成买方的偏好转移，进而提高获利能力。而提高获利能力。规模竞争者规模竞争者 通过大规模生产，以规模效益取胜，从而降低产品成本通过大规模生产，以规模效益取胜，从而降低产品成本并且覆盖市场。并且覆盖市场。要素竞争者要素竞争者 通过生产要素市场的垄断购买或竞争购买进行对抗通过生产要素市场的垄断购买或竞争购买进行对抗 要素的垄断购买

48、是为了降低成本，制造进入壁垒要素的垄断购买是为了降低成本，制造进入壁垒 要素的竞争购买是为了造成对手的成本抬高要素的竞争购买是为了造成对手的成本抬高 管理竞争者管理竞争者 通过通过改善管理模式优化生产行为，提高企业整体实力。改善管理模式优化生产行为，提高企业整体实力。形象与服务竞争者形象与服务竞争者 以良好的企业形象、信誉和优质的服务吸引买方。以良好的企业形象、信誉和优质的服务吸引买方。实践中，某个竞争对手可实践中，某个竞争对手可能兼具几种类型特征，必须能兼具几种类型特征，必须在广泛收集市场情报的基础在广泛收集市场情报的基础上，判断本企业的竞争对手上，判断本企业的竞争对手属于那些类型。属于那些

49、类型。司有和司有和-竞争情报理论与方法竞争情报理论与方法 第第 3 章章 3-23 装备一个铸造车间，需要熔炼设备、造型及制芯设备、砂处理设备、铸件清洗设备以及各种运输机械，通风除尘设备等。只有设备配套，才能形成生产能力。3.2.1 3.2.1 企业竞争对手的含义和类型企业竞争对手的含义和类型1.1.企业竞争对手的含义企业竞争对手的含义Competitive IntelligenceCompetitive Intelligence3.2 3.2 研究企业竞争对手研究企业竞争对手2.2.企业竞争对手的类型企业竞争对手的类型3.3.竞争对手分析的内容竞争对手分析的内容 包括：包括：（1 1）竞争对

50、手的识别和确认）竞争对手的识别和确认 （2 2）竞争对手的分析）竞争对手的分析 （3 3）针对竞争对手的决策）针对竞争对手的决策在在3.2.2 款介绍款介绍在在3.2.3 款介绍款介绍 这是指如何应对竞争对手。比如，攻击对手准备不足的这是指如何应对竞争对手。比如，攻击对手准备不足的细分市场，攻击对手热情不足的细分市场，对于那些报复心细分市场，攻击对手热情不足的细分市场，对于那些报复心理强烈、市场反映敏感的对手，要适时回避。理强烈、市场反映敏感的对手，要适时回避。司有和司有和-竞争情报理论与方法竞争情报理论与方法 第第 3 章章 3-24 装备一个铸造车间，需要熔炼设备、造型及制芯设备、砂处理设