红酒销售中经常遇到的问题培训ppt-共61页PPT课件.ppt
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1、 葡萄酒销售中顾客经常问到的葡萄酒销售中顾客经常问到的 50 50个红酒问题回答方案个红酒问题回答方案 答:答:就是挑选葡萄园中成熟最好就是挑选葡萄园中成熟最好的葡萄,没要腐烂,生青,虫害的葡萄,没要腐烂,生青,虫害的葡萄酿造的葡萄美酒。的葡萄酿造的葡萄美酒。1 什么是精品葡萄酒什么是精品葡萄酒?答:就是采用特种工艺,在传统工艺基础上进行改良以后的新方法酿造的葡萄美酒。2 什么是特制葡萄酒?什么是特制葡萄酒?答:答:就是口感特别醇厚,香气比较浓就是口感特别醇厚,香气比较浓郁的葡萄美酒。郁的葡萄美酒。3 什么是特醇葡萄酒?什么是特醇葡萄酒?答:答:就是自从酒厂酿酒以来,一就是自从酒厂酿酒以来,一
2、直长期被消费者认可和欢迎的一直长期被消费者认可和欢迎的一款葡萄酒。款葡萄酒。4 什么是经典干红?什么是经典干红?单宁,它是葡萄酒中所含有的二种酚化合物其中的一种物质,尤其在红葡萄酒中含量较多,有益于心脏血管疾病的预防。葡萄酒中的单宁一般是由葡萄籽、皮及梗浸泡发酵而来,或者是因为存于橡木桶内而萃取橡木内的单宁而来。单宁是 葡萄酒的灵魂单宁究竟是什么答:答:就是葡萄酒酿造发酵完成就是葡萄酒酿造发酵完成以后,还要在恒温酒窖里并且在橡以后,还要在恒温酒窖里并且在橡木桶中至少在培养一年以上才装瓶木桶中至少在培养一年以上才装瓶的葡萄美酒。的葡萄美酒。6 什么是珍藏葡萄酒?什么是珍藏葡萄酒?答:答:就是葡萄
3、酒发酵完成以后装就是葡萄酒发酵完成以后装入法国橡木桶中在入法国橡木桶中在16恒温专业恒温专业酒窖里陈酿两年,然后再装瓶在酒窖里陈酿两年,然后再装瓶在瓶中继续培养一年以上才能上市瓶中继续培养一年以上才能上市的葡萄酒,称为窖藏葡萄美酒。的葡萄酒,称为窖藏葡萄美酒。7 什么是窖藏葡萄酒?什么是窖藏葡萄酒?“欧堡嘉庄园欧堡嘉庄园”在法国法定的朗在法国法定的朗格多克产区格多克产区鲁西荣产区拥有六鲁西荣产区拥有六个百年以上的葡萄酒酒庄和十几个百年以上的葡萄酒酒庄和十几万公顷的葡萄园。欧堡嘉就是其万公顷的葡萄园。欧堡嘉就是其中之一,在欧洲大陆年销量达三中之一,在欧洲大陆年销量达三十几个亿,享有一定的声誉。欧
4、十几个亿,享有一定的声誉。欧堡嘉在堡嘉在 地中海地中海 的的 年销量排前十年销量排前十名。名。欧堡嘉酒庄的介绍欧堡嘉酒庄的介绍主要从事房地产融投资、楼盘销售代理、二手房中介、房地产渠道分销、商业运营及酒店管理、品牌推广及第三方经纪平台等业。公司以全方位服务于不动产为战略着眼点,从房地产营销策划代理起步,业务迅速扩张至房地产融投资、不动产经纪顾问、商业物业招商运营、酒店管理、物管顾问、品牌推广、以专业杂志网站为主的第三方置业顾问平台等专业领域。公司主创人员为来自国内行业前沿大型咨询企业的骨干,均具备近10年的行业从 业经验。目前公司业务以南京为中心,迅速辐射江苏、山东、浙江、安徽、福建等地10余
5、个城市。元坤投资坚持和倡导尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户永远的伙伴的服务理念,为消费者提供增值服务,为发展商创造增值利益,为城市发展贡献专业策略。元坤公司简介增进食欲增进食欲葡萄酒鲜艳的颜色,清亮透明的体态,葡萄酒鲜艳的颜色,清亮透明的体态,使人心旷神怡;倒入杯中,果香酒香使人心旷神怡;倒入杯中,果香酒香年鼻;品尝时酒中单宁微带涉味,促年鼻;品尝时酒中单宁微带涉味,促进食欲。所有这些使人体处于舒适、进食欲。所有这些使人体处于舒适、欣快的状态中,有利于身心健康。欣快的状态中,有利于身心健康。饮葡萄酒的好处饮葡萄酒的好处 葡萄酒中含有糖、氨基酸、维生素、矿物葡萄酒中含
6、有糖、氨基酸、维生素、矿物质,这些都是人体必不可少的营养素。经质,这些都是人体必不可少的营养素。经常饮用适量葡萄酒具有防衰老、益寿延年常饮用适量葡萄酒具有防衰老、益寿延年的效果。的效果。滋补作用滋补作用、助消化作用、助消化作用蛋白质最优良佐餐饮料。葡萄酒能刺激胃酸蛋白质最优良佐餐饮料。葡萄酒能刺激胃酸分泌胃液,每分泌胃液,每60-100克葡萄酒能使胃液分克葡萄酒能使胃液分泌增加泌增加120毫升。葡萄酒中单宁物质,可增毫升。葡萄酒中单宁物质,可增加肠道肌肉系统中平滑肌肉纤维的收缩,加肠道肌肉系统中平滑肌肉纤维的收缩,调整结肠的功能。对结肠炎有一定疗效。调整结肠的功能。对结肠炎有一定疗效。甜白葡萄
7、酒含有山梨醇,有助消化,防止甜白葡萄酒含有山梨醇,有助消化,防止便秘便秘每升干葡萄酒中含每升干葡萄酒中含525卡热量,这些热量只相当人卡热量,这些热量只相当人体每天平均需要热量的体每天平均需要热量的1/15。饮酒后,葡萄酒。饮酒后,葡萄酒能直接被人体吸收、消化,在四小时内全部消能直接被人体吸收、消化,在四小时内全部消耗掉而不会使体重增加。所以经常饮用葡萄酒耗掉而不会使体重增加。所以经常饮用葡萄酒的人,不仅能补充人体需要的水分和多种营养的人,不仅能补充人体需要的水分和多种营养素,而且有助于减肥素,而且有助于减肥5、利尿作用;一些白、利尿作用;一些白葡萄酒中,酒石酸钾、硫酸钾、氧化钾含量较葡萄酒中
8、,酒石酸钾、硫酸钾、氧化钾含量较高,具利尿作用,可防止水肿和维持体内酸碱高,具利尿作用,可防止水肿和维持体内酸碱平衡。平衡。6杀菌作用;葡萄酒含有抑菌、杀菌杀菌作用;葡萄酒含有抑菌、杀菌物质,因此具有杀菌作用物质,因此具有杀菌作用4、减肥作用、减肥作用答:答:葡萄酒喝完之后留有紫色这是葡萄酒喝完之后留有紫色这是正常的,因为葡萄的皮里含有大正常的,因为葡萄的皮里含有大量的色素,在酿成的酒里当然也量的色素,在酿成的酒里当然也含有色素,这些天然色素对人体含有色素,这些天然色素对人体无害,可以放心食用。无害,可以放心食用。14 葡萄酒喝完之后为什么在舌头和嘴唇上留有紫颜色?葡萄酒喝完之后为什么在舌头和
9、嘴唇上留有紫颜色?答:答:葡萄酒里含有色素的多少和酿酒的葡萄品种,以及葡萄葡萄酒里含有色素的多少和酿酒的葡萄品种,以及葡萄 酒的储藏时间都有直接关系,对于同一葡萄品种酿造的酒的储藏时间都有直接关系,对于同一葡萄品种酿造的红酒来说,如果是年轻的葡萄酒色素越多越好,因为好的红酒来说,如果是年轻的葡萄酒色素越多越好,因为好的酿酒葡萄皮都比较厚,而且含有的色素,单宁,苯酚等都酿酒葡萄皮都比较厚,而且含有的色素,单宁,苯酚等都较多。较多。但对于年老的酒来说应该是色素越少越好,因为窖藏时但对于年老的酒来说应该是色素越少越好,因为窖藏时间越长色素在酒精的作用下沉淀的越多。不过就同一年份,间越长色素在酒精的作
10、用下沉淀的越多。不过就同一年份,同一葡萄品种酿造的红酒来说永远都是色素多的酒好。这同一葡萄品种酿造的红酒来说永远都是色素多的酒好。这才能证明所用的葡萄好。当然市场上的假酒才能证明所用的葡萄好。当然市场上的假酒 除外,因为假除外,因为假酒会人工添加色素,色素的颜色明显深的不自然。酒会人工添加色素,色素的颜色明显深的不自然。15 为什么有的酒喝完之后舌头和嘴唇色素很少,有的为什么有的酒喝完之后舌头和嘴唇色素很少,有的的酒里就有而且很深,这是为什么?的酒里就有而且很深,这是为什么?色素多的好呢,还是少的好呢?色素多的好呢,还是少的好呢?答:答:1 一瓶葡萄酒的存放时间是由酿酒的葡萄一瓶葡萄酒的存放时
11、间是由酿酒的葡萄品种,酿造的工艺,和储存的条件决定的。如品种,酿造的工艺,和储存的条件决定的。如果酿酒的葡萄皮薄,酸度低,单宁含量少,尤果酿酒的葡萄皮薄,酸度低,单宁含量少,尤其是白葡萄酒,储存的时间就很短。象赤霞珠,其是白葡萄酒,储存的时间就很短。象赤霞珠,由于皮比较厚,含酸和单宁都比较高的葡萄酿由于皮比较厚,含酸和单宁都比较高的葡萄酿的酒就会存放时间比较长。也就是品酒师经常的酒就会存放时间比较长。也就是品酒师经常说的,这款酒的陈年能力比较强。说的,这款酒的陈年能力比较强。此外如果酿造一款酒时是采用高温快速发此外如果酿造一款酒时是采用高温快速发酵完成的葡萄酒也不会有太长的陈年能力。因酵完成的
12、葡萄酒也不会有太长的陈年能力。因为这款酒基本已经完全发酵完毕,他的香气和为这款酒基本已经完全发酵完毕,他的香气和结构已经接近定型,储存时间越长香气和品质结构已经接近定型,储存时间越长香气和品质 反而会下降的。反而会下降的。16 一瓶葡萄酒到底可以存放多少年?一瓶葡萄酒到底可以存放多少年?2 所以对于一款普通的较为便宜的葡所以对于一款普通的较为便宜的葡萄酒无论怎样储存一般最佳饮用期就是五萄酒无论怎样储存一般最佳饮用期就是五年以内引用为宜。而对于一款采用上好的年以内引用为宜。而对于一款采用上好的葡萄品种,低温缓慢发酵完成,又在法国葡萄品种,低温缓慢发酵完成,又在法国优质橡木桶中培养两年之后在装瓶,
13、继续优质橡木桶中培养两年之后在装瓶,继续低温窖藏的葡萄酒就可以达到几十年之久,低温窖藏的葡萄酒就可以达到几十年之久,依然适饮。并且会有新的诱人香气产生依然适饮。并且会有新的诱人香气产生,品质也会越佳。品质也会越佳。16 一瓶葡萄酒到底可以存放多少年一瓶葡萄酒到底可以存放多少年?答:答:通常意义上来说,只要一款葡萄酒是通常意义上来说,只要一款葡萄酒是百分百用优质葡萄来酿造,发酵和灌装都百分百用优质葡萄来酿造,发酵和灌装都符合国家的卫生标准,没有人工添加任何符合国家的卫生标准,没有人工添加任何的一些对人体相当有害的化学物质,储存的一些对人体相当有害的化学物质,储存和运输过程中没有发霉,变质,吸入异
14、味和运输过程中没有发霉,变质,吸入异味的情况发生,都可以说是一瓶好酒。如果的情况发生,都可以说是一瓶好酒。如果酿酒的葡萄好坏全上,不管有没有腐烂,酿酒的葡萄好坏全上,不管有没有腐烂,变质,生虫,脏东西等一概全上,并且酿变质,生虫,脏东西等一概全上,并且酿造的卫生条件恶劣,为了达到一定的香气造的卫生条件恶劣,为了达到一定的香气成份又人工添加了各种有害化学制剂,俗成份又人工添加了各种有害化学制剂,俗称假酒,这样的酒就是差酒。称假酒,这样的酒就是差酒。17 什么样的红酒是好酒?什么样的红酒是差酒?什么样的红酒是好酒?什么样的红酒是差酒?答:答:酿酒的葡萄品种比较名贵,生长的土壤结构酿酒的葡萄品种比较
15、名贵,生长的土壤结构矿物质,微量元素丰富,风土气候独特,成熟矿物质,微量元素丰富,风土气候独特,成熟较好,酿造工艺讲究,在法国橡木桶中储存时较好,酿造工艺讲究,在法国橡木桶中储存时间到达两年,装瓶之后在窖藏恒温培养数年,间到达两年,装瓶之后在窖藏恒温培养数年,使葡萄酒在缓慢发酵的过程中产生丰富,复杂,使葡萄酒在缓慢发酵的过程中产生丰富,复杂,平常酒液所没有的多种充满诱惑力的香气,口平常酒液所没有的多种充满诱惑力的香气,口感舒适且优雅的酒体,由于在这一过程中投入感舒适且优雅的酒体,由于在这一过程中投入大量的人力财力,酒液价格极为高昂,称为高大量的人力财力,酒液价格极为高昂,称为高档酒。档酒。18
16、 什么样的红酒是高档酒?什么样的红酒是低档酒?什么样的红酒是高档酒?什么样的红酒是低档酒?采用一般的葡萄品种,土壤结构大众化,采用一般的葡萄品种,土壤结构大众化,没有特点,成熟度一般的葡萄,用比较简单没有特点,成熟度一般的葡萄,用比较简单的高温快速发效法,使葡萄汁快速发酵成为的高温快速发效法,使葡萄汁快速发酵成为葡萄酒,香气简单,过于大众化的口味口感,葡萄酒,香气简单,过于大众化的口味口感,无需在经过橡木桶中继续储存,六个月或一无需在经过橡木桶中继续储存,六个月或一年内直接就装瓶上市的葡萄酒,生产本较低,年内直接就装瓶上市的葡萄酒,生产本较低,称为低档葡萄酒。称为低档葡萄酒。18 什么样的红酒
17、是高档酒?什么样的红酒是低档酒?什么样的红酒是高档酒?什么样的红酒是低档酒?答:因为我们的皮肤在新陈代谢的时候,因为我们的皮肤在新陈代谢的时候,会有一种叫做氧化自由基的物质产生,这会有一种叫做氧化自由基的物质产生,这种氧化自由基快速的破坏我们的皮肤细胞,种氧化自由基快速的破坏我们的皮肤细胞,使我们皮肤很快变得粗糙,没有弹性失去使我们皮肤很快变得粗糙,没有弹性失去活力,因而使我们快速衰老。但是葡萄酒活力,因而使我们快速衰老。但是葡萄酒里含有的单宁还有苯酚确可以有效的阻止里含有的单宁还有苯酚确可以有效的阻止氧化自由基的产生,可以使我们青春常在,氧化自由基的产生,可以使我们青春常在,红颜永驻。红颜永
18、驻。19 葡萄酒为什么有超凡的年轻美容的功效?葡萄酒为什么有超凡的年轻美容的功效?答:答:这主要是因为葡萄酒里含有的重要物质单这主要是因为葡萄酒里含有的重要物质单宁,单宁是一种高分子的活性物质。当我们把宁,单宁是一种高分子的活性物质。当我们把一杯葡萄酒喝下去,使你的口腔上堂和下颚迅一杯葡萄酒喝下去,使你的口腔上堂和下颚迅速脱水产生褶皱感,拉扯感的这种物质就是单速脱水产生褶皱感,拉扯感的这种物质就是单宁。他的活性非常的高,在极短的时间内就会宁。他的活性非常的高,在极短的时间内就会把你的口腔细胞中的水分置换出来,同样当他把你的口腔细胞中的水分置换出来,同样当他进入到我们人体血液的时候,依然在以高分
19、子进入到我们人体血液的时候,依然在以高分子的形式快速的活动,和我们血液里的有害成分的形式快速的活动,和我们血液里的有害成分进行反应,直接降低血液的粘稠度,加速血液进行反应,直接降低血液的粘稠度,加速血液的循环。的循环。20 为什么红酒会有会有快速降血脂和降血压的功效?为什么红酒会有会有快速降血脂和降血压的功效?什么是单宁?什么是单宁?答:答:这是因为葡萄酒里含有大量的维生这是因为葡萄酒里含有大量的维生素,矿物质微量元素,氨基酸,并且他素,矿物质微量元素,氨基酸,并且他们都是以游离的小分子的形式存在,可们都是以游离的小分子的形式存在,可以不经过预先的消化直接被人体快速吸以不经过预先的消化直接被人
20、体快速吸收,从而可以快速的增强体质,提高免收,从而可以快速的增强体质,提高免疫力疫力。21 为什么红酒可以快速的增强体质,提高免疫力?为什么红酒可以快速的增强体质,提高免疫力?答:答:因为它是所有酒类中唯一在人体的最因为它是所有酒类中唯一在人体的最终代谢产物呈弱碱性的酒类。市场上的酒终代谢产物呈弱碱性的酒类。市场上的酒类很多,白酒,啤酒,黄酒,还有碳酸饮类很多,白酒,啤酒,黄酒,还有碳酸饮料,大米,白面,肉类,海鲜,蛋类,等料,大米,白面,肉类,海鲜,蛋类,等这些都属于酸性食品,象水果,蔬菜,豆这些都属于酸性食品,象水果,蔬菜,豆制品,奶制品,海带等都属于碱性食品。制品,奶制品,海带等都属于碱
21、性食品。科学家发现人体的血液在弱碱性的状科学家发现人体的血液在弱碱性的状态下可以保持旺盛的精力,体质和免疫力态下可以保持旺盛的精力,体质和免疫力都会成倍的增加,而由于平常我们引用的都会成倍的增加,而由于平常我们引用的大部分食品都是酸性的,所以只有不到大部分食品都是酸性的,所以只有不到10%的人的血液是呈弱碱性的。的人的血液是呈弱碱性的。22 为什么葡萄酒可以使人体保持旺盛的精力?为什么葡萄酒可以使人体保持旺盛的精力?答:答:因为葡萄酒里的单宁和苯酚类因为葡萄酒里的单宁和苯酚类物质可以在病毒的表面形成一层物质可以在病毒的表面形成一层厚厚的结膜,从而使病毒丧失活厚厚的结膜,从而使病毒丧失活力不能在
22、人体细胞里自由活动从力不能在人体细胞里自由活动从而很快死掉。感冒很快就会好起而很快死掉。感冒很快就会好起来。来。23 为什么葡萄酒可以治疗感冒?为什么葡萄酒可以治疗感冒?答:答:对于一对于一 个健康的男士来说,个健康的男士来说,不管您一天喝几次,只要总量不不管您一天喝几次,只要总量不超过超过350毫升,也就是相当于二毫升,也就是相当于二分之一瓶,对身体都是有益无害分之一瓶,对身体都是有益无害的。对于一个健康的女士来说,的。对于一个健康的女士来说,只要每天的总量不超过只要每天的总量不超过240毫升,毫升,也就是相当于三分之一瓶都是对也就是相当于三分之一瓶都是对身体有益无害的。身体有益无害的。24
23、 正常人每天喝多少红酒最合适呢?正常人每天喝多少红酒最合适呢?答:答:糖尿病人是可以喝葡萄酒糖尿病人是可以喝葡萄酒的,而且少量的葡萄酒对糖尿病的,而且少量的葡萄酒对糖尿病人是有帮助的。但是一定要喝干人是有帮助的。但是一定要喝干红葡萄酒,因为干红的含糖量极红葡萄酒,因为干红的含糖量极低,只有不足每升四克。每天可低,只有不足每升四克。每天可以分两次喝,根据体质每次只要以分两次喝,根据体质每次只要喝一小杯,也就是喝一小杯,也就是50毫升左右即毫升左右即可。可。25 糖尿病人可以喝葡萄酒吗?每天喝多少合适呢?糖尿病人可以喝葡萄酒吗?每天喝多少合适呢?答:答:不可以,因为葡萄酒里不可以,因为葡萄酒里含有
24、酒精,虽然量很少,但是对刚含有酒精,虽然量很少,但是对刚刚做完手术,伤口需要愈合的状态刚做完手术,伤口需要愈合的状态下,还是不喝为宜,只要伤口愈合下,还是不喝为宜,只要伤口愈合之后就可以由少到多的逐渐加量喝之后就可以由少到多的逐渐加量喝一些葡萄酒了。一些葡萄酒了。26 刚刚做完手术的病人可以喝红酒吗?刚刚做完手术的病人可以喝红酒吗?答:答:喝葡萄酒可以治疗胃病,缓解胃喝葡萄酒可以治疗胃病,缓解胃痛,而且效果还相当不错,但是一定要痛,而且效果还相当不错,但是一定要注意喝红酒的量,要每次少量,一天可注意喝红酒的量,要每次少量,一天可以喝两次,一次以喝两次,一次50毫升即可,如果一次毫升即可,如果一
25、次大量的喝入过多的红酒,酒精会对胃过大量的喝入过多的红酒,酒精会对胃过度的刺激对胃产生负担,中国有句老话,度的刺激对胃产生负担,中国有句老话,叫物极必反,就是这个道理。叫物极必反,就是这个道理。27 我的胃原来就不好,可是喝红酒喝了好多还是我的胃原来就不好,可是喝红酒喝了好多还是不见好,为什么?不见好,为什么?答:答:孕妇,在怀孕的初期也就是六个月内孕妇,在怀孕的初期也就是六个月内都是可以喝红酒的,不过喝红酒的量必须都是可以喝红酒的,不过喝红酒的量必须是相当的少量的,每天的总量应控制在是相当的少量的,每天的总量应控制在100毫升以内,少量的红酒可以促进营养毫升以内,少量的红酒可以促进营养的吸收
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