经典实用有价值的企业管理培训课件:王牌经理人的职业修养与基本素质A-.ppt
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1、2022-7-2412022-7-242第一单元第一单元2022-7-2432022-7-2442022-7-2452022-7-246什么是新经济?什么是新经济?“新经济就是新经济就是知识经济知识经济。美国需要的经济战。美国需要的经济战略,是迈向二十一世纪的知识经济。而实略,是迈向二十一世纪的知识经济。而实现现教育领先教育领先将比以往任何时候都重要。掌将比以往任何时候都重要。掌握知识就是掌握一把开启未来大门的钥匙,握知识就是掌握一把开启未来大门的钥匙,不在乎他们不在乎他们拥有什么拥有什么,而在乎他们,而在乎他们知道什知道什么和学会什么么和学会什么。”美国克林顿,美国克林顿,2022-7-24
2、7新经济的要素有哪些?信息信息网络智力科技数字化虚拟创新创新高速高速2022-7-248n无中介化无中介化n模糊化模糊化n分子化分子化 n整合化整合化 n全球化全球化2022-7-2492022-7-24102022-7-24112022-7-2412 主 管-n主(上帝)管的人主(上帝)管的人n对一部分人来说你是老板,对另一部分对一部分人来说你是老板,对另一部分人来说你是下属,处于中间层人来说你是下属,处于中间层n主管的责任心、上进心和事业心主管的责任心、上进心和事业心n职业经理人:职业经理人:n经理经理=经验经验+道理道理2022-7-2413whyhow企业企业经验经验智慧智慧经理人20
3、22-7-2414l200万主管(万主管(1%的人)主宰着美国的人)主宰着美国经济发展速度。经济发展速度。l70%的人认为企业目标由主管实现的人认为企业目标由主管实现l70%的的500强强CEO由主管晋升而来由主管晋升而来2022-7-2416 知识翻番的时代知识翻番的时代n知识迅速的创造和传递,知识迅速的创造和传递,每每5年就将人类的知识翻一翻。年就将人类的知识翻一翻。2022-7-2417知识折旧和学习能力知识折旧和学习能力n计算机和现代通信技术使大多数教科书计算机和现代通信技术使大多数教科书变得过时,使知识的实效性变得越来越变得过时,使知识的实效性变得越来越短。拥有某种知识的优势会迅速失
4、去。短。拥有某种知识的优势会迅速失去。n所以唯一的领先优势是比别人学习得更所以唯一的领先优势是比别人学习得更快。快。n学习能力是指不断地更新、提升、和创学习能力是指不断地更新、提升、和创新知识的能力新知识的能力 美国詹姆斯迈天2022-7-2418GE 公司是?样的企业公司是?样的企业“通用电器是一个充满想法与学习气通用电器是一个充满想法与学习气氛的地方。成千上万的员工都同时氛的地方。成千上万的员工都同时扮演着老师和学生的扮演着老师和学生的 -韦尔奇如是说2022-7-2419 聪明人学习是个大问题聪明人学习是个大问题 竞争的成功越来越依赖于学习,可是大多竞争的成功越来越依赖于学习,可是大多数
5、人不知道如何学习。数人不知道如何学习。更严重的是,那些在公司居于领导地位,更严重的是,那些在公司居于领导地位,受到良好教育的专业人员,自认为最懂得学习,受到良好教育的专业人员,自认为最懂得学习,事实上并不善于学习事实上并不善于学习 -如何教聪明人学习2022-7-2420职业场新标准职业场新标准 经济的繁荣,并不意外着工作的保证。关键经济的繁荣,并不意外着工作的保证。关键在于拖动企业和个人发展的在于拖动企业和个人发展的“核心竞争力核心竞争力”。仅以仅以“忠诚忠诚”和和“付出付出”来获取工作保证的来获取工作保证的时代正在离去。时代正在离去。生存和发展,需要发展、更新的知识和技能,生存和发展,需要
6、发展、更新的知识和技能,更需要将知识提升为创造力的核心竞争力更需要将知识提升为创造力的核心竞争力。未来竞争2022-7-2421工作安全感?工作安全感?寻求工作的安全感是人性的需要。而人寻求工作的安全感是人性的需要。而人们越来越感到工作的安全感正在远离我们越来越感到工作的安全感正在远离我们而去。们而去。安全感不是来自你的公司,而是来源于安全感不是来自你的公司,而是来源于你的竞争力,你的可雇佣性。你的竞争力,你的可雇佣性。所以经常问自己所以经常问自己:“我如何使自己总能我如何使自己总能保持自己在市场上的竞争价值?保持自己在市场上的竞争价值?”2022-7-2422美国商业周刊调查9999年美国年
7、美国财富财富调查调查:当年当年2/32/3的的主管被淘汰。原因是:主管被淘汰。原因是:n跟不上时代的发展占跟不上时代的发展占80%80%n疲劳症占疲劳症占51%51%,频临灭绝的大熊猫!频临灭绝的大熊猫!n人际关系占人际关系占48%48%2022-7-2423经理人的危机经理人的危机n专家预言,当今经理人在2010年一起将被淘汰90。n世界只有两种经理存在:应时而动应时而动的和已经死亡的已经死亡的。2022-7-2424经理人的自救宣言经理人的自救宣言 敢于挑战,突破自我;敢于挑战,突破自我;自我检视、自我调整、自我检视、自我调整、自我提升、自我超越。自我提升、自我超越。2022-7-2425
8、职业经理人的素质职业经理人的素质核心层核心层深层表层表层2022-7-2426n表层表层:知识、技能知识、技能n深层深层:领导艺术、领导艺术、思维方式、态度、价值观思维方式、态度、价值观n核心层:核心层:品格、创造力品格、创造力职业经理人的素质职业经理人的素质2022-7-2427人的素质六层金字塔n精神品格:情商创新自信怀疑毅力悟 性胆识n观念n思维方法n技能n知识:学历文凭职称n身体2022-7-2428王牌经理人的角色定位王牌经理人的角色定位第二单元第二单元2022-7-2429主管的困境:主管的困境:l决策层批评太同情员工,不执行命令;决策层批评太同情员工,不执行命令;l员工批评没有人
9、情味,只顾抓工作。员工批评没有人情味,只顾抓工作。l管理者应如何处理好自己、员工和组织管理者应如何处理好自己、员工和组织 之间的关系并达到企业目标呢?之间的关系并达到企业目标呢?2022-7-2430 管管 理理 者者 角角 色色 定定 位位管理者六种角色管理者六种角色管理者角色转变的困难与原因管理者角色转变的困难与原因管理者责任管理者责任管理者职权分解管理者职权分解管理者分类与技能要求管理者分类与技能要求2022-7-2431L L istenisten倾听与沟通倾听与沟通E E xplainxplain 工作上的指导与说明工作上的指导与说明A A ssistssist 员工抱怨的处理与辅导
10、员工抱怨的处理与辅导D D iscussiscuss用讨论解决问题用讨论解决问题E E valuationvaluation正确评价激励员工成绩正确评价激励员工成绩R R espondespond回应并勇于承担责任回应并勇于承担责任 什么是什么是领导领导leader?2022-7-2432 规规 划划 者者2022-7-2433管管 理理 营营 运运 者者2022-7-2434 沟沟 通通 者者、2022-7-2435 团团 队队 领领 袖袖、2022-7-2436 教教 练练 员员、2022-7-2437角色转变困难四原因角色转变困难四原因一、能力差异一、能力差异二、角色惯性与角色惰性二、角
11、色惯性与角色惰性三、成就感缺失与定位模糊三、成就感缺失与定位模糊四、不知道付出多大代价四、不知道付出多大代价2022-7-2438经理的角色认知n关系对象:上级n角色定位:助手n工作内容:n应有姿态:2022-7-2439经理的角色认知n关系对象:同僚n角色定位:合作者n工作内容:协助支持n应有姿态:主动合作、协调矛盾2022-7-2440经理的角色认知n关系对象:下属n角色定位:教练n工作内容:n应有姿态:激励2022-7-2441激激 励励 篇篇如何有效协助下属如何有效协助下属 管理者最重要和最首要的任务是在协管理者最重要和最首要的任务是在协 助其部属得以发挥,同时能很好的表现。助其部属得
12、以发挥,同时能很好的表现。经理要做的第一件事,询问其部属:经理要做的第一件事,询问其部属:“公司和我要做什么特别的事以协助你?公司和我要做什么特别的事以协助你?公司和我做哪些事会妨碍你的工作?公司和我做哪些事会妨碍你的工作?”思考员工能做哪些事,并确实分配给他思考员工能做哪些事,并确实分配给他 们最能发挥长处的工作。们最能发挥长处的工作。再确认,他们有工具、时间、资源去完再确认,他们有工具、时间、资源去完 成工作。成工作。经理的职责经理的职责2022-7-2442激激 励励 篇篇如何激励下属如何激励下属-评价与发展评价与发展若专注于别人的缺点,你不可能与他共事,若专注于别人的缺点,你不可能与他
13、共事,这会伤害人际的信赖关系,应专注于他人的这会伤害人际的信赖关系,应专注于他人的优点。优点。用用“你做的非常好!你做的非常好!”或或“这些都是你提出这些都是你提出的建议和计划。的建议和计划。”开始绩效面谈,而且要能开始绩效面谈,而且要能说出好在哪里,最后给出建设性意见。说出好在哪里,最后给出建设性意见。最后可以问:最后可以问:“为使你的长处得到更大发为使你的长处得到更大发挥,你所应该和能做的是什么?挥,你所应该和能做的是什么?”不要有偏见,不要有偏见,“高潜能高潜能”的人有可能江郎才的人有可能江郎才尽。资质普通的人,在所谓的尽。资质普通的人,在所谓的“天才天才”卖弄卖弄聪明时,脚踏实地达到目
14、标。聪明时,脚踏实地达到目标。经理的职责经理的职责2022-7-2443激激 励励 篇篇如何有效协助下属如何有效协助下属-生涯咨询生涯咨询 请勿空谈某人请勿空谈某人2020年后要做什么,而是就年后要做什么,而是就 工作绩效给予具体的指导和建议。如工作绩效给予具体的指导和建议。如 “你真的需要这种经验,我会帮你。你真的需要这种经验,我会帮你。”帮助员工找到更适合他发挥特长的位帮助员工找到更适合他发挥特长的位 置。置。协助下属认识自我、获取必要的经验。协助下属认识自我、获取必要的经验。要当众表扬,批评最好在私下里。要当众表扬,批评最好在私下里。经理的职责经理的职责2022-7-2444执行团队角色
15、诊断与管理2022-7-2445实干者完美者创新者技术专家凝聚者监督者信息者协调者推进者2022-7-2446团队角色自测问卷团队角色自测问卷n对下列问题的回答,可能在不同程度上描绘了对下列问题的回答,可能在不同程度上描绘了您的行为。每题有八句话,请将您的行为。每题有八句话,请将10分分配给这分分配给这八个句子。分配的原则是:最能体现您行为的八个句子。分配的原则是:最能体现您行为的句子分最高,以此类推。最极端的情况也可能句子分最高,以此类推。最极端的情况也可能是是10分全部分配给其中的某一句话。请根据您分全部分配给其中的某一句话。请根据您的实际情况把分数填入后面的表中。的实际情况把分数填入后面
16、的表中。2022-7-2447题题号号CNCNCOCOSHSHPLPLRIRIMEMETWTWFIFI一一G D F C A H B E 二二A A B E G C D F H 三三H A C D F G E B 四四D H B E G C A F 五五B F D H E A C G 六六F C G A H E B D 七七E G A F D B H C 总总计计 2022-7-2448第三单元第三单元2022-7-2449成功管理者的八大素质n1、积极的心态n心态能决定工作的业绩n经理高兴n经理不高兴2022-7-2450三级光明思维三级光明思维l一级光明思维:世界有黑暗也有光明一级光明思维
17、:世界有黑暗也有光明l二级光明思维:黑暗可以转化为光明二级光明思维:黑暗可以转化为光明l三级光明思维:无论黑暗或光明都能三级光明思维:无论黑暗或光明都能 充实我的人生充实我的人生2022-7-2451你不能决定生命的长度,但你可以控制它的宽度。你不能决定生命的长度,但你可以控制它的宽度。你不能左右天气,但你可以改变心情。你不能左右天气,但你可以改变心情。你不能改变容貌,但你可以展现笑容。你不能改变容貌,但你可以展现笑容。你不能控制他人,但你可以掌握自己。你不能控制他人,但你可以掌握自己。你不能预知明天,但你可以利用今天。你不能预知明天,但你可以利用今天。你不能样样胜利,但你可以事事尽力。你不能
18、样样胜利,但你可以事事尽力。心态控制你的命运心态控制你的命运2022-7-2452演练:演练:赞美赞美n如何高品质赞美如何高品质赞美n当我赞美别人时当我赞美别人时n当我被赞美时当我被赞美时n我的收获我的收获2022-7-2453演练:最让我生气的是演练:转念一想演练:转念一想情情 境:境:1.2.3.4.5.转念一想:转念一想:我的收获:我的收获:2022-7-2454成功管理者的八大职能n2、经营管理水平n企业是?n企业的天职就是赚钱n通过赚钱来实现企业的价值n两大手段2022-7-2455盈利模式盈利模式n前台:聚人气、造声势,大家看懂前台:聚人气、造声势,大家看懂n后台:赚利润、做实质,
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