管理决策学生版1课件.ppt

1、引引 言言一、人们为什么要研究决策一、人们为什么要研究决策1、面对的环境复杂、多变；、面对的环境复杂、多变；2、有限的资源如何最佳分配、利用；、有限的资源如何最佳分配、利用；3、自身的发展，需要面对未来、研究未来；、自身的发展，需要面对未来、研究未来；4、任何人面对社会必须作出科学决策；、任何人面对社会必须作出科学决策；5、决策的理论与实践需要研究其自身规律。、决策的理论与实践需要研究其自身规律。二、如何实现科学决策二、如何实现科学决策1、认识和掌握科学决策的规律；、认识和掌握科学决策的规律；2、树立正确的决策思想；、树立正确的决策思想；3、形成科学的决策原则；、形成科学的决策原则；4、掌握有

2、用的决策方法。、掌握有用的决策方法。三、三、“决策决策”的准则是什么的准则是什么 使行为无序变有序，资源最佳配合使行为无序变有序，资源最佳配合与利用，产生最大效益，社会可持续发展。与利用，产生最大效益，社会可持续发展。四、重要的启示：四、重要的启示：1 1、决策科学，事半功倍，利国利、决策科学，事半功倍，利国利民利己；决策失误，事倍功半，误民利己；决策失误，事倍功半，误国误民误己。国误民误己。2 2、任何人应该重视和学会科学决、任何人应该重视和学会科学决策。策。3 3、要决策科学，必须学会信息分、要决策科学，必须学会信息分析、懂得预测未来、掌握决策方法。析、懂得预测未来、掌握决策方法。4 4、

3、决策研究，只接受实践的检验，、决策研究，只接受实践的检验，只对人民和历史负责，而不能看领只对人民和历史负责，而不能看领导者的眼色行事。导者的眼色行事。5 5、国家的强盛，人民的幸福，离、国家的强盛，人民的幸福，离不开科学的决策。不开科学的决策。五、管理活动的五个要素五、管理活动的五个要素管理主体管理主体管理客体管理客体管理目标管理目标环境条件环境条件职能手段职能手段外外 部部内内 部部管理决策管理决策10思想思想一、决策思想的含义一、决策思想的含义 1、思想、思想指人们头脑中所持有的某种观指人们头脑中所持有的某种观点、概念、认识的体系，具有相对的稳定性点、概念、认识的体系，具有相对的稳定性和固

4、有性。即头脑中固有的理性认识。和固有性。即头脑中固有的理性认识。2、决策思想、决策思想指人们在长期的决策实践指人们在长期的决策实践活动中，从决策的成功与失败中不断总结、活动中，从决策的成功与失败中不断总结、提炼，上升到理性的认识，并在头脑中逐渐提炼，上升到理性的认识，并在头脑中逐渐形成的相对稳定和固有的决策观点、观念和形成的相对稳定和固有的决策观点、观念和认识的体系。认识的体系。二、决策思想的产生与形成二、决策思想的产生与形成1、决策活动伴随人类活动而产生；、决策活动伴随人类活动而产生；2、决策思想伴随社会进步而渐形成；、决策思想伴随社会进步而渐形成；3、数学、心理学、计算机、行为学的发展使、

5、数学、心理学、计算机、行为学的发展使现代决策思想开始形成。现代决策思想开始形成。三、决策思想与哲学修养三、决策思想与哲学修养决策，本质上是一种思维活动，是一种思决策，本质上是一种思维活动，是一种思想指导行为的活动。成功与否，与决策者本人想指导行为的活动。成功与否，与决策者本人的哲学修养密切相关。的哲学修养密切相关。四、决策者应该重视的哲学修养四、决策者应该重视的哲学修养 1、坚持系统思维、坚持系统思维强调全面看问题；强调全面看问题；2、强化战略意识、强化战略意识关注事物方向和未来；关注事物方向和未来；3、树立全局观念、树立全局观念更大范围思考；更大范围思考；4、牢记创新思想、牢记创新思想有别于

6、过去且有效；有别于过去且有效；5、保持忧患警惕、保持忧患警惕随时想到困难和风险。随时想到困难和风险。五、决策思想的历史演进三阶段五、决策思想的历史演进三阶段 神灵决策；经验决策；科学决策。神灵决策；经验决策；科学决策。六、管理决策六、管理决策10思想思想 1、管理决策的系统思想、管理决策的系统思想 世间一切事物虽然由一个一个的单世间一切事物虽然由一个一个的单体组成，但它们之间是相互影响、相互作用、体组成，但它们之间是相互影响、相互作用、相互联系、相互制约并为了一定目的和利益而相互联系、相互制约并为了一定目的和利益而形成的有机结合体。因此，决策时不能就事论形成的有机结合体。因此，决策时不能就事论

7、事，而必须研究并掌握与该事物相关的直接的事，而必须研究并掌握与该事物相关的直接的间接的其他事物的关系、影响程度、变化趋势，间接的其他事物的关系、影响程度、变化趋势，从而全面、准确地把握事物，认识事物，决策从而全面、准确地把握事物，认识事物，决策事物、利用事物。事物、利用事物。2、管理决策的辩证思想、管理决策的辩证思想 指世界上一切事物都存在相指世界上一切事物都存在相互对立的两个方面，即事物是矛盾的互对立的两个方面，即事物是矛盾的集合体。矛盾的双方在不同的时空条集合体。矛盾的双方在不同的时空条件下可以相互转换，在同一时空条件件下可以相互转换，在同一时空条件下易显示其中一面而潜藏另一面。因下易显示

8、其中一面而潜藏另一面。因此，决策时不能只看到事物可能带来此，决策时不能只看到事物可能带来的好处，必须想到事物可能带来的坏的好处，必须想到事物可能带来的坏处，且应该有所准备。处，且应该有所准备。3、管理决策的客观思想、管理决策的客观思想 指世界上任何一个事物都有其指世界上任何一个事物都有其自身的发展、变化、运动的规律。不同自身的发展、变化、运动的规律。不同阶段和不同环境条件下，有不同的表现阶段和不同环境条件下，有不同的表现形态，以适应生存和发展。因此，决策形态，以适应生存和发展。因此，决策时首先应该认识这种规律，其次把握这时首先应该认识这种规律，其次把握这种规律，然后顺应这种规律，最后要达种规律

9、，然后顺应这种规律，最后要达到主动利用这种规律。决策者在任何时到主动利用这种规律。决策者在任何时候不能违反规律。候不能违反规律。4、管理决策的预测思想、管理决策的预测思想 在一定的理论指导下，在对环在一定的理论指导下，在对环境条件和事物开展调查研究的基础上，境条件和事物开展调查研究的基础上，采用科学的方法去认识事物的过去、现采用科学的方法去认识事物的过去、现在和未来的演变趋势，并利用这种趋势在和未来的演变趋势，并利用这种趋势为决策服务。这是决策的前提，是决策为决策服务。这是决策的前提，是决策的基础。因此，决策时必须先要预测事的基础。因此，决策时必须先要预测事物变化的规律并把握其规律，才能使决物

10、变化的规律并把握其规律，才能使决策更加科学和更加有的放矢。策更加科学和更加有的放矢。5、管理决策的战略思想、管理决策的战略思想 决策的对象有轻有重，有决策的对象有轻有重，有大有小，有难有易，有先有后，有大有小，有难有易，有先有后，有主有次，人们不可能、也没有必要主有次，人们不可能、也没有必要什么都抓住。因此，决策时抓住那什么都抓住。因此，决策时抓住那些带有全局性、方向性、长远性的些带有全局性、方向性、长远性的事物不放，认真研究，认真决策，事物不放，认真研究，认真决策，认真解决，认真办好。认真解决，认真办好。6、管理决策的权变思想、管理决策的权变思想 指世界上的一切事物永远指世界上的一切事物永远

11、在变化，在运动，在发展，不会停在变化，在运动，在发展，不会停留在原来水平上一成不变。因此，留在原来水平上一成不变。因此，决策时要用动态的观念看世界，看决策时要用动态的观念看世界，看事物。要跟上变化了的环境条件，事物。要跟上变化了的环境条件，跟上变化了的形势，了解变化了的跟上变化了的形势，了解变化了的事物，做好预案，早做准备，主动事物，做好预案，早做准备，主动适应。适应。7、管理决策的人本思想、管理决策的人本思想 指人是万物中的精灵，有思指人是万物中的精灵，有思想、有需求、有长处、有短处、有创造想、有需求、有长处、有短处、有创造性。因此，决策时应该高度重视人的作性。因此，决策时应该高度重视人的作

12、用（这种作用有正向作用和反向作用两用（这种作用有正向作用和反向作用两种，正向作用有利决策，反向作用不利种，正向作用有利决策，反向作用不利决策。决策时要善于发挥正向作用，克决策。决策时要善于发挥正向作用，克服其反向作用）。要牢记，人的素质的服其反向作用）。要牢记，人的素质的高低，将严重影响决策的质量。高低，将严重影响决策的质量。8、管理决策的创新思想、管理决策的创新思想 既然世界上一切事物都在变既然世界上一切事物都在变化，就不可能有完全现成的模式去模化，就不可能有完全现成的模式去模仿和照搬。因此，决策时必须开动脑仿和照搬。因此，决策时必须开动脑筋，开展创造性的劳动，制定切合实筋，开展创造性的劳动

13、，制定切合实际又有新意的决策思路和方案，从而际又有新意的决策思路和方案，从而体现决策活动的竞争性、主动性、积体现决策活动的竞争性、主动性、积极性和创造性。极性和创造性。9、管理决策的民主思想、管理决策的民主思想 世界上事物之间的关系复杂且世界上事物之间的关系复杂且多变，少数人的思考肯定不如众多人的多变，少数人的思考肯定不如众多人的思考，况且决策活动的结果是针对大多思考，况且决策活动的结果是针对大多数人的需求。因此，决策时必须发扬民数人的需求。因此，决策时必须发扬民主作风，广泛听取各种不同意见，特别主作风，广泛听取各种不同意见，特别在决策方案制定初期，更应坚持民主思在决策方案制定初期，更应坚持民

14、主思想，只有这样，才能使决策有坚实的基想，只有这样，才能使决策有坚实的基础，可行的内容，受益的结果。础，可行的内容，受益的结果。10、管理决策的时机思想、管理决策的时机思想 世界上事物的多变会造成事物世界上事物的多变会造成事物间的矛盾对立时空状态。这种状态与组间的矛盾对立时空状态。这种状态与组织的自身条件能相互配合时，将产生切织的自身条件能相互配合时，将产生切入点，抓住这个切入点并利用它，会产入点，抓住这个切入点并利用它，会产生积极的效果。因此，决策时非常强调生积极的效果。因此，决策时非常强调要善于抓住时机、抓准时机、抓好时机。要善于抓住时机、抓准时机、抓好时机。机不可失，时不再来。当然，如果

15、抓错机不可失，时不再来。当然，如果抓错了时机，将给决策造成损失，甚至是重了时机，将给决策造成损失，甚至是重大损失。大损失。管理决策管理决策10原则原则一、管理决策的系统原则一、管理决策的系统原则 1、含义、含义决策对象是一个系统，决决策对象是一个系统，决策时不仅要研究这个系统，还要研究与其相策时不仅要研究这个系统，还要研究与其相关的其它系统并考虑它们的变化性、规律性、关的其它系统并考虑它们的变化性、规律性、正反性和目的性。正反性和目的性。2、形成、形成由决策的客观思想、系统由决策的客观思想、系统思想、辨证思想、预测思想、战略思想、权思想、辨证思想、预测思想、战略思想、权变思想形成。变思想形成。

16、3、注意：、注意：（1）系统的特征：）系统的特征：*目的性目的性目标明确，同向运动；目标明确，同向运动；*整体性整体性强调过程、结果的整体优化；强调过程、结果的整体优化；*相关性相关性抓住重点、协调各方、效益最大、抓住重点、协调各方、效益最大、损失最小；损失最小；*动态性动态性想到变化、适应变化、多个预案。想到变化、适应变化、多个预案。（2）在更大范围、更深层次去系统思考；）在更大范围、更深层次去系统思考；（3）充分关注系统之间的联系与制约；）充分关注系统之间的联系与制约；（4）统筹兼顾、全面安排；）统筹兼顾、全面安排；（5）紧紧抓住：整体、综合、最佳。）紧紧抓住：整体、综合、最佳。4、案例：

17、、案例：（1）三峡工程；）三峡工程；（2）我国乡镇企业的发展；）我国乡镇企业的发展；（3）八十年代末期的价格改革；）八十年代末期的价格改革；（4）建设创新型国家的战略决策；）建设创新型国家的战略决策；（5）建设社会主义新农村的战略决策。）建设社会主义新农村的战略决策。二、管理决策的优化原则二、管理决策的优化原则 1、含义、含义依据选定的价值准则和标准，依据选定的价值准则和标准，对各种方案进行技术经济社会的综合比较，以对各种方案进行技术经济社会的综合比较，以确定最佳（或满意）的方案。确定最佳（或满意）的方案。2、形成、形成由决策的客观思想、辨证思想、由决策的客观思想、辨证思想、权变思想形成。权变

18、思想形成。3、注意：、注意：（1）价值准则和标准的内容口径要一致；）价值准则和标准的内容口径要一致；（2）整体上的齐全性，方案间互斥性。）整体上的齐全性，方案间互斥性。三、管理决策的信息原则三、管理决策的信息原则 1、含义、含义科学的决策必须占有大量的、准科学的决策必须占有大量的、准确的、全面的、系统的、有效的、及时的信息。确的、全面的、系统的、有效的、及时的信息。2、形成、形成由决策的客观思想、权变思想、由决策的客观思想、权变思想、系统思想形成。系统思想形成。3、注意：、注意：（1）重视信访信息；）重视信访信息；（2）重视档案信息；）重视档案信息；（3）关注信息误导：源）关注信息误导：源污染

19、，污染，道道干扰，干扰，宿宿误判误判。四、管理决策的环境原则四、管理决策的环境原则 1、含义、含义任何决策活动都是在一定的客任何决策活动都是在一定的客观环境条件下形成并开展。除重视硬环境因观环境条件下形成并开展。除重视硬环境因素外，更应该高度重视软环境因素。同时，素外，更应该高度重视软环境因素。同时，要充分利用、主动适应客观环境条件。要充分利用、主动适应客观环境条件。2、形成、形成由决策的系统思想、客观思想、由决策的系统思想、客观思想、权变思想、人本思想、辨证思想、创新思想权变思想、人本思想、辨证思想、创新思想形成。形成。3、注意：、注意：（1）环境条件分成外部和内部两类；）环境条件分成外部和

20、内部两类；（2）外部（不可控）因素：政治、法律、）外部（不可控）因素：政治、法律、经济、文化、技术、自然、特定环境；经济、文化、技术、自然、特定环境；（3）内部（较可控）因素：人力、物力、）内部（较可控）因素：人力、物力、财力、关系、观念。财力、关系、观念。4、案例：、案例：（1）中美关系；）中美关系；（2）台海问题；）台海问题；（3）购房决策。）购房决策。五、管理决策的可行原则五、管理决策的可行原则 1、含义、含义强调决策活动的可实现性、可强调决策活动的可实现性、可操作性、可运行性。操作性、可运行性。2、形成、形成由决策的客观思想、时机思想、由决策的客观思想、时机思想、辨证思想形成。辨证思想

21、形成。3、注意：、注意：（1）可行的准则包括：）可行的准则包括：*技术先进技术先进适用、核心技术寿命期长；适用、核心技术寿命期长；*经济合理经济合理少投多产，成本少投多产，成本-效益分析；效益分析；*实施可行实施可行人、财、物、时条件具备；人、财、物、时条件具备；*法规允许法规允许守法、合法，不违规；守法、合法，不违规；*方案可比方案可比方案之间具备比较的基础。方案之间具备比较的基础。（2）方案可比必须做到：）方案可比必须做到：*满足相同的社会需要量；满足相同的社会需要量；*直接和间接消耗费用总计；直接和间接消耗费用总计；*计算方法、价格、口径一致；计算方法、价格、口径一致；*时间因素的可比。

22、时间因素的可比。六、管理决策的动态原则六、管理决策的动态原则 1、含义、含义强调进行决策活动必须坚持强调进行决策活动必须坚持用变化的观念，动态的观念，不能用固定的、用变化的观念，动态的观念，不能用固定的、一成不变的思想去决策。一成不变的思想去决策。2、形成、形成由决策的客观思想、辨证思由决策的客观思想、辨证思想、权变思想形成。想、权变思想形成。3、注意：、注意：（1）动态原则应把握：）动态原则应把握：*事物永远在变，要有准备；事物永远在变，要有准备；*对付变化，要有多个预案；对付变化，要有多个预案；*面对变化，要主动顺应；面对变化，要主动顺应；*适应变化，需要渐进；适应变化，需要渐进；*做出调

23、整，需要渐变。做出调整，需要渐变。（2）认真研究事物的演变规律；）认真研究事物的演变规律；（3）详尽掌握人的思想动态和心理变化；）详尽掌握人的思想动态和心理变化；（4）加强舆论宣传，讲清道理，说明情况；）加强舆论宣传，讲清道理，说明情况；（5）行政措施、组织准备及时跟上、到位。）行政措施、组织准备及时跟上、到位。七、管理决策的民主原则七、管理决策的民主原则 1、含义、含义强调在决策活动的每个阶段强调在决策活动的每个阶段都要有民主意识、群众意识，要发扬民主作都要有民主意识、群众意识，要发扬民主作风，善于集中群体的智慧。风，善于集中群体的智慧。2、形成、形成由决策的人本思想、权变思由决策的人本思想

24、、权变思想、民主思想、客观思想、辨证思想形成。想、民主思想、客观思想、辨证思想形成。3、注意：、注意：（1）民主体现在：）民主体现在：*决策者提出目标、任务、要求；决策者提出目标、任务、要求；*咨询与参谋（收集信息，反复讨论，咨询与参谋（收集信息，反复讨论，形成方案，完善方案）；形成方案，完善方案）；*做出决策。做出决策。（2）民主决策不等于集体决策；）民主决策不等于集体决策；（3）民主决策不等于少数服从多数；）民主决策不等于少数服从多数；（4）集团决策不等于集体决策；）集团决策不等于集体决策；（5）集团决策必须成立三个独立的机构：）集团决策必须成立三个独立的机构：信息机构，咨询机构，决断机构

25、（决策目的、信息机构，咨询机构，决断机构（决策目的、原则、方法）原则、方法）八、管理决策的创新原则八、管理决策的创新原则 1、含义、含义强调在决策活动的全过程中，强调在决策活动的全过程中，要创造出有别于过去的新方案、新思路、新要创造出有别于过去的新方案、新思路、新组合且比过去更有效。组合且比过去更有效。2、形成、形成由决策的权变思想、创新思由决策的权变思想、创新思想、人本思想形成。想、人本思想形成。3、注意：、注意：（1）创新的源泉来自：）创新的源泉来自：*内在需求是动力；内在需求是动力；*外在变化是压力。外在变化是压力。（2）决策全过程要开动脑筋；）决策全过程要开动脑筋；（3）创新与维持相协

26、调；）创新与维持相协调；（4）创新有风险，允许不足、允许）创新有风险，允许不足、允许失败；失败；（5）创新中要考虑统一与灵活相结）创新中要考虑统一与灵活相结合。合。九、管理决策的时机原则九、管理决策的时机原则 1、含义、含义审时度势是决策的第一要务。审时度势是决策的第一要务。审察时机是确定事物必要性的先决前提；把握审察时机是确定事物必要性的先决前提；把握形势是确定事物可能性的必要条件。一定的形势是确定事物可能性的必要条件。一定的“时时”伴随一定的伴随一定的“势势”。2、形成、形成由决策的客观思想、时机思由决策的客观思想、时机思想、创新思想形成。想、创新思想形成。3、注意：、注意：（1）审时：判

27、断时机、看准时机、抓住时机；）审时：判断时机、看准时机、抓住时机；（2）度势：认清形势、把握形势、利用形势；）度势：认清形势、把握形势、利用形势；（3）时与势密不可分；）时与势密不可分；（4）势，客观存在；）势，客观存在；（5）审时度势最根本的是认清时代潮流；）审时度势最根本的是认清时代潮流；（6）时变势变；）时变势变；（7）把握）把握“四势四势”：*顺势顺势形势对自己有利；形势对自己有利；*逆势逆势形势对自己不利；形势对自己不利；*承势承势敢于面对顺势逆势并利用它们；敢于面对顺势逆势并利用它们；*造势造势造就新形势，但要符规律，有度。造就新形势，但要符规律，有度。十、管理决策的综合原则十、管

28、理决策的综合原则 1、含义、含义强调上述各项决策原则必须在强调上述各项决策原则必须在决策活动中同时应用和把握，不可偏废。决策活动中同时应用和把握，不可偏废。2、注意：、注意：（1）决策的不同阶段，各项决策原则只有主）决策的不同阶段，各项决策原则只有主次之分，没有可无之见；次之分，没有可无之见；（2）同时满足所有原则，有时是矛盾的，此）同时满足所有原则，有时是矛盾的，此时应该抓住主要的和关键的原则进行判断；时应该抓住主要的和关键的原则进行判断；（3）综合还体现在定性和定量决策方法结合。）综合还体现在定性和定量决策方法结合。管理决策程序管理决策程序一、发现问题；一、发现问题；二、确定决策目标；二、

29、确定决策目标；三、收集决策相关信息；三、收集决策相关信息；四、制定价值准则；四、制定价值准则；五、设计可能的各种决策方案；五、设计可能的各种决策方案；六、比较、评价和选择决策方案；六、比较、评价和选择决策方案；七、执行决策方案。七、执行决策方案。管理决策的方法管理决策的方法一、管理决策的定性方法一、管理决策的定性方法 指凭借经验、逻辑思维等方式对所分指凭借经验、逻辑思维等方式对所分析研究和评价的问题，进行描述性的说明，从析研究和评价的问题，进行描述性的说明，从而得到有关被研究对象的关系、规律或结论的而得到有关被研究对象的关系、规律或结论的一类方法。一类方法。1、专家决策咨询会（程序）、专家决策

30、咨询会（程序）（1）由相关部门在调研基础上提供一套决）由相关部门在调研基础上提供一套决策咨询纲要；策咨询纲要；（2）提前一定时间，将决策咨询纲要寄发）提前一定时间，将决策咨询纲要寄发给事先选定的各位专家；给事先选定的各位专家；（3）专家按纲要要求开展独立调查、分析）专家按纲要要求开展独立调查、分析并结合经验、教训，写出书面材料；并结合经验、教训，写出书面材料；（4）在规定时间，请专家带上自己的材料）在规定时间，请专家带上自己的材料参加决策咨询会并发表意见；参加决策咨询会并发表意见；（5）决策咨询会的主持人要向与会专家说）决策咨询会的主持人要向与会专家说明会议要求、规定并做好记录；明会议要求、规

31、定并做好记录；（6）主持人就决策咨询做出明确的说明和）主持人就决策咨询做出明确的说明和必要结论。必要结论。2、“兰德公司兰德公司”的决策工作程序的决策工作程序 （1）成立工作小组；）成立工作小组；（2）设计工作程序和问卷调查表并确）设计工作程序和问卷调查表并确定专家；定专家；（3）寄发专家邀请信，确定后寄出问）寄发专家邀请信，确定后寄出问卷调查表；卷调查表；（4）收回问卷调查表，整理提炼出第）收回问卷调查表，整理提炼出第二次问卷调查表，并寄给专家；二次问卷调查表，并寄给专家；（5）收回第二次问卷调查表，整理提）收回第二次问卷调查表，整理提炼归纳出第三次问卷调查表，并寄给专炼归纳出第三次问卷调查

32、表，并寄给专家；家；（6）收回第三次问卷调查表并汇总、）收回第三次问卷调查表并汇总、归纳、分析，发现规律、关系，形成结归纳、分析，发现规律、关系，形成结论、意见和方案；论、意见和方案；（7）完成决策咨询分析报告并上报决）完成决策咨询分析报告并上报决策部门，为领导最候决策提供科学依据。策部门，为领导最候决策提供科学依据。运运 筹筹 学学在经济管理决策中在经济管理决策中的应用的应用钱仲威钱仲威 教授教授重重 庆庆 工工 商商 大大 学学应用案例：应用案例：（1）人力资源分配问题）人力资源分配问题案例案例1 某公交线路某公交线路24小时营运，每天各时小时营运，每天各时间段客运量不同，所需驾售人员的资

33、料如间段客运量不同，所需驾售人员的资料如下下：（每人连续工作：（每人连续工作8小时）小时）问：需要多少驾售人员就能完成上述任务？问：需要多少驾售人员就能完成上述任务？案案例例2：某某商商店店每每天天所所需需售售货货员员数数量量天。天。问：应该如何安排售货员的休息日期，既满问：应该如何安排售货员的休息日期，既满足工作需要，又使配备的售货员的数量最少？足工作需要，又使配备的售货员的数量最少？（2）下料问题）下料问题案例案例3：要做：要做100套三角型支架，三边的长套三角型支架，三边的长度分别为：度分别为：2.9米、米、2.1米、米、1.5米。已经知道米。已经知道原材料每根长度是原材料每根长度是7.

34、4米，应该如何下料，米，应该如何下料，可使所用原材料根数最少？可使所用原材料根数最少？案例案例4：生产：生产10台锅炉，需要台锅炉，需要?63.5*4mm 4mm的锅炉钢管，的锅炉钢管，1 1台锅炉的钢管数量如下表：台锅炉的钢管数量如下表：库房的钢管尺寸是库房的钢管尺寸是5500mm，如何下料，根数最少？，如何下料，根数最少？（3）报童问题）报童问题 报童每天销售报纸数量是一个报童每天销售报纸数量是一个随机变量，每日售出随机变量，每日售出 d 份报纸的概率份报纸的概率 P(d)，根据以往的经验是已知的。报童每售出一根据以往的经验是已知的。报童每售出一份报纸赚份报纸赚 k 元，未能售出，每份赔元

35、，未能售出，每份赔 h 元。元。问：问：报童每日最好准备多少报纸才科学？报童每日最好准备多少报纸才科学？二、管理决策的定量方法（运筹学）二、管理决策的定量方法（运筹学）（一）（一）AHP法法（The Analytic Hierarchy Process)（中文：层次分析法）（中文：层次分析法）1、AHP法的原理：依据决策者知法的原理：依据决策者知识和经验，对多目标决策问题，设计评识和经验，对多目标决策问题，设计评价指标体系，建立层次结构模型，采用价指标体系，建立层次结构模型，采用两两比较法对各个因素及方案进行权重两两比较法对各个因素及方案进行权重计算并排出决策顺序的定性和定量分析计算并排出决策

36、顺序的定性和定量分析相结合的决策方法。相结合的决策方法。AHP法由美国运筹学专家法由美国运筹学专家 T.L.Saaty 教授于教授于20世纪世纪70年代提出，我国学者于年代提出，我国学者于20世纪世纪80年代中后期介绍到中国，得到年代中后期介绍到中国，得到迅速推广和应用。迅速推广和应用。2、AHP法的工作程序法的工作程序 （1）参加管理者、决策者召开的研）参加管理者、决策者召开的研讨会，了解他们的决策思想、决策原则讨会，了解他们的决策思想、决策原则和决策方案；和决策方案；（2）形成评价决策方案的指标体系）形成评价决策方案的指标体系和层次结构模型并报领导认可批准；和层次结构模型并报领导认可批准；

37、（3）对各指标的权重分配应根据决）对各指标的权重分配应根据决策目标的要求讨论决定并认可；策目标的要求讨论决定并认可；（4）按两两比较法用每个指标评价）按两两比较法用每个指标评价各个方案的优劣并计算其权重，同时进各个方案的优劣并计算其权重，同时进行行CI、CR检验；检验；（5）对所有方案进行综合权重计算）对所有方案进行综合权重计算并决策排序，为领导提供决策依据。并决策排序，为领导提供决策依据。3、两两比较法、两两比较法 （1）1-9标度表标度表评价：实际应用时，此表的标度值很难选定，为此，提出评价：实际应用时，此表的标度值很难选定，为此，提出了一致性检验的方法来判断，即求了一致性检验的方法来判断

38、，即求 CI、CR 是否在某值内。是否在某值内。（2）模糊因素量化标度法）模糊因素量化标度法 *定理定理1 1 对于不同性质的模糊要素对于不同性质的模糊要素A Ai i (i i=1,2,n),=1,2,n),根据决策目标的规定和要根据决策目标的规定和要求，经决策集体共同认可，可将求，经决策集体共同认可，可将A Ai i按重要性由按重要性由低到高用连续自然数（由低到高用连续自然数（由1 1，2,n2,n）对其赋）对其赋值，同等级值，同等级A Ai i赋值一致，从而构造判断矩阵。赋值一致，从而构造判断矩阵。*定理定理2 2 对于同一性质的模糊要素对于同一性质的模糊要素B Bi i (i i=1,

39、2,n)=1,2,n)，可以直接选用最能反映该，可以直接选用最能反映该性质的数量化指标值，作为相互比较的基准，性质的数量化指标值，作为相互比较的基准，来构造判断矩阵。来构造判断矩阵。*评价：评价：这个方法的好处是，这个方法的好处是，用数据代替了用数据代替了“相同相同”、“略略”、“较较”、“非常非常”、“绝对绝对”等的等的模糊性，使比较实现了科学性；而模糊性，使比较实现了科学性；而且，数学上已经证明了上述两个定且，数学上已经证明了上述两个定理是成立的。因此，一致性检验也理是成立的。因此，一致性检验也不需要进行，减少了计算工作量，不需要进行，减少了计算工作量，同时更便于推广同时更便于推广AHP法

40、在决策中法在决策中的应用。的应用。*应用实例：应用实例：实例实例1：某项目评审，有经济效益、技术：某项目评审，有经济效益、技术水平、工作难度三项准则，请确定它们的归水平、工作难度三项准则，请确定它们的归一化权重。经过决策集体研究确认：一化权重。经过决策集体研究确认：“经济经济效益效益”、“技术水平技术水平”属于同等重要程度且属于同等重要程度且比比“工作难度工作难度”高一档。根据定理高一档。根据定理1，我们给，我们给“经济效益经济效益”、“技术水平技术水平”分别赋值分别赋值2，“工作难度工作难度”赋值赋值1，立即得到，立即得到“经济效益经济效益”的归一化权重为的归一化权重为0.4，“技术水平技术

41、水平”的归一化的归一化权重为权重为0.4，“工作难度工作难度”的归一化权重为的归一化权重为0.2。并且并且max=3；CI=0；CR=0；检验高度一致性。；检验高度一致性。实例实例2：决策者想从看中的：决策者想从看中的A、B、C三栋房子中选择一栋最理想三栋房子中选择一栋最理想的。其中的。其中“交通条件交通条件”是：三栋房是：三栋房子到各自最近公交车站距离分别为子到各自最近公交车站距离分别为200米、米、2000米、米、1000米，请确定米，请确定三栋房子的归一化权重三栋房子的归一化权重 （计算见下表）（计算见下表）A、B、C三栋房子三栋房子“交通条件交通条件”的的 归一化权重计算表归一化权重计

42、算表 检验；检验；max=3；CI=0；CR=0；结论：完全一致，结论：完全一致，高可靠性高可靠性 *结论结论：利用定理利用定理1、定理、定理2所所提供的量化标度法，可以非常方便提供的量化标度法，可以非常方便地确定模糊要素之间的权重排序，地确定模糊要素之间的权重排序，这为目前十分流行的这为目前十分流行的AHP法决策模法决策模型提供了又一种有用的排序工具。型提供了又一种有用的排序工具。笔者应用此法成功地解决了政府多笔者应用此法成功地解决了政府多起重大社会经济科技发展项目的决起重大社会经济科技发展项目的决策问题。策问题。4、AHP法的应用法的应用 看中了看中了A、B、C三栋房子，请决策三栋房子，请

43、决策?（1）参加决策研究讨论会，大家最后一致认）参加决策研究讨论会，大家最后一致认可如下评价指标：可如下评价指标：*交通方便：房子到最近公交车站的距离（米）交通方便：房子到最近公交车站的距离（米）*房屋价格：房屋总支出费用（万元）；房屋价格：房屋总支出费用（万元）；*房内设施：一项房内设施：一项1分，项目多，得分多；分，项目多，得分多；*环境噪声：房屋地实际噪声平均值（环境噪声：房屋地实际噪声平均值（dB）*房屋面积：实际建筑面积（米房屋面积：实际建筑面积（米2）。）。（2）收集与上述五项指标有关的具体数据。）收集与上述五项指标有关的具体数据。（见下表）（见下表）（3）确定）确定5项指标的重要

44、性程度（各自权项指标的重要性程度（各自权重）重）决策者经过反复讨论，一致认为：环境条件、决策者经过反复讨论，一致认为：环境条件、交通方便头等重要；房内设施二等重要；房屋交通方便头等重要；房内设施二等重要；房屋价格、房屋面积三等重要。于是，按照定理价格、房屋面积三等重要。于是，按照定理1的的约定：由低往高，分别赋值约定：由低往高，分别赋值1、2、3。这样，。这样，环境条件环境条件3分、交通方便分、交通方便3分、房内设施分、房内设施2分、分、房屋价格房屋价格1分、房屋面积分、房屋面积1分。分。（3+3+2+1+1=10分）。从而确定五项指标各分）。从而确定五项指标各自的权重：自的权重：*环境条件：

45、环境条件：3/10=0.3;*交通方便：交通方便：3/10=0.3；*房内设施：房内设施：2/10=0.2；*房屋价格：房屋价格：1/10=0.1；*房屋面积：房屋面积：1/10=0.1。房屋决策房屋决策交通交通方便方便房内房内设施设施房屋房屋价格价格房屋房屋价格价格环境环境噪声噪声B栋房子栋房子A栋房子栋房子C栋房子栋房子 （5）用两两比较法计算三个方案在同一指标评）用两两比较法计算三个方案在同一指标评价下的归一化权重（列表计算如下）：价下的归一化权重（列表计算如下）：综合评价计算表综合评价计算表决策结论：首先选择决策结论：首先选择C房屋，其次选择房屋，其次选择A房屋，最后选择房屋，最后选择

46、B房屋。房屋。123（二）线性规划方法（二）线性规划方法 1、一个实例：、一个实例：某企业生产甲、乙两种产品，均有市场销路，某企业生产甲、乙两种产品，均有市场销路，但受到资源限制（有关资料如下），应如何决策但受到资源限制（有关资料如下），应如何决策可以使企业获得最大利润？可以使企业获得最大利润？某企业有关资料某企业有关资料解：解：分析，如果资源不受限制，市场分析，如果资源不受限制，市场又有销路，可以尽量按产能安排产品又有销路，可以尽量按产能安排产品的生产计划，决策就简单些。现在是的生产计划，决策就简单些。现在是资源受限制，决策的基本思路变成：资源受限制，决策的基本思路变成：在尽量将受限资源用完

47、的前提下，如在尽量将受限资源用完的前提下，如何让两种产品的生产数量搭配好，可何让两种产品的生产数量搭配好，可以使企业的利润最大？以使企业的利润最大？生产数量搭配方案有若干种，每生产数量搭配方案有若干种，每一种方案对应一个利润水平，那么什一种方案对应一个利润水平，那么什么时候能找到最优的利润水平？这是么时候能找到最优的利润水平？这是不是最优的利润水平？为此，一个简不是最优的利润水平？为此，一个简单的思路就是，把每个搭配方案找出单的思路就是，把每个搭配方案找出来，哪个方案的利润最大，哪个方案来，哪个方案的利润最大，哪个方案就最好。如果只有几个方案，答案还就最好。如果只有几个方案，答案还可以很快找到

48、；如果有成百上千的方可以很快找到；如果有成百上千的方案，又怎么办？请大家深思！案，又怎么办？请大家深思！有人说，哪个产品的利润高，就将有限的有人说，哪个产品的利润高，就将有限的资源先安排给它，若有剩余再考虑利润低的产资源先安排给它，若有剩余再考虑利润低的产品。这是一个好思路。我们不妨来试一试：品。这是一个好思路。我们不妨来试一试：甲产品：从材料看，可生产甲产品：从材料看，可生产320/2=160（件）；（件）；从工时看，可生产从工时看，可生产180/3=60（件）；（件）；从外协看，可生产从外协看，可生产100/2=50（件）；（件）；可见，要同时满足上述资源，甲产品只能可见，要同时满足上述资

49、源，甲产品只能安排生产安排生产50件。件。这时，所剩余的资源数量是：这时，所剩余的资源数量是：材料：材料：320-50*2=220公斤；公斤；工时：工时：180-50*3=30工时；工时；外协：外协：100-50*2=0个（已经用完）；个（已经用完）；此时还可以安排生产乙产品，计算如下：此时还可以安排生产乙产品，计算如下：乙产品：从材料看，可生产乙产品：从材料看，可生产220/4=55（件）；（件）；从工时看，可生产从工时看，可生产30/1=30（件）；（件）；从外协看，乙产品不需要。可见，还可以从外协看，乙产品不需要。可见，还可以安排乙产品生产安排乙产品生产30件。件。这时，获得的利润是：这

50、时，获得的利润是：60*50+30*30=3900（元）。（元）。这是最大的利润吗？这是最大的利润吗？设：甲产品生产设：甲产品生产X1件；件；乙产品生产乙产品生产X2件；件；Z为企业的利润（实际上是税前利润）。为企业的利润（实际上是税前利润）。则，根据上述资料，可以写出如下数学模型：则，根据上述资料，可以写出如下数学模型：Max Z=60 X1+30 X2 目标函数目标函数 s.t.2 X1+4 X2=320 材料约束方程材料约束方程 3 X1+1 X2=180 工时约束方程工时约束方程 2 X1+0 X2=320 外协约束方程外协约束方程 X1=0,X2=0 非负性约束非负性约束图解法：图解