管理学学科导论第三讲：管理方法论课件.ppt

1、1-1浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院1-2浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院u一、管理科学方法的应用是管理研究科学化的必然要一、管理科学方法的应用是管理研究科学化的必然要求求u（一）管理的科学化发展（一）管理的科学化发展u探索管理系统发展演变规律需要规范研究方法u研究管理问题解决方案需要统一的研究平台u管理艺术的创立也需要研究共同体的认可的方式1-3浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院u（二）（二）管理科学发展的需要管理科学发展的需要管理研究人类管理知识宝库人类管理知识宝库中增加新的知识元素中增加新的知识元素为现实管理实践服务为现实管理实践服务管理人才的培养管理人才的培养管

2、理研究的国际化管理研究的国际化管理研究的规范化管理研究的规范化管理研究的科学化管理研究的科学化1-4浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院u研究方法的比较研究方法的比较u中国中国多用思辨性研究多用思辨性研究u中国研究中国研究19902000年国外入选年国外入选SCI和和SSCI的的59种管理种管理类期刊和国内管理学类期刊和国内管理学44种核心期刊进行文献检索统计分析种核心期刊进行文献检索统计分析，思辨研究论文是美国同类研究论文的，思辨研究论文是美国同类研究论文的2倍到倍到2.5倍倍 u美国美国多用规范研究方法多用规范研究方法u研究人员对检验因果关系的理论感兴趣，主要集中在演绎研究人员对检验因

3、果关系的理论感兴趣，主要集中在演绎推理、定量研究和理论检验，实证研究定量化推理、定量研究和理论检验，实证研究定量化u通过分析：美国实证研究通过分析：美国实证研究74.5%的文章具有实证特点的文章具有实证特点 1-5浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院u自1985 年到2019 年,在国际排名前20 名的一流管理学期刊中,研究中国问题的文献大约有330 篇文章。其中,50 篇文章引用次数超过了20 次。然而,令人遗憾的是这些文章虽然就中国情境进行研究,但是仅仅极少数作者拥有中国大陆国籍。u方法问题1-6浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院n管理研究基础薄弱管理研究基础薄弱n理论与实践脱节

4、理论与实践脱节n研究缺乏规范性研究缺乏规范性研究方法与研究方法与研究方法论研究方法论1-7浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院n（1）管理研究方法方面形成较大的误区）管理研究方法方面形成较大的误区u管理学是社会科学，主要应用思辨方法管理学是社会科学，主要应用思辨方法u管理学方法没有一定的范式管理学方法没有一定的范式u管理学研究成果主要来自于对实践的总结管理学研究成果主要来自于对实践的总结u管理学研究方法的应用与否对管理研究结论影响不大管理学研究方法的应用与否对管理研究结论影响不大1-8浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院n（2）管理研究）管理研究“失范失范”形成蔓延趋势形成蔓延趋势u管

5、理科学研究教育中没有研究方法教育环节管理科学研究教育中没有研究方法教育环节u教与学中形成研究教与学中形成研究“失范失范”的的“乘数乘数”效应效应u管理研究中广泛采用管理研究中广泛采用“现状、问题、原因、对策现状、问题、原因、对策”的分的分析框架析框架u管理学研究中不乏思辨而缺少论证、实证管理学研究中不乏思辨而缺少论证、实证1-9浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院u（一）管理专业人才的能力结构（一）管理专业人才的能力结构管管理理专专业业人人才才的的能能力力构构成成管理思维能力管理思维能力管理研究能力管理研究能力管理实践能力管理实践能力管理意识管理意识管理理念管理理念管理理论管理理论沟通能力

6、、执行能力、沟通能力、执行能力、决策能力、资源利用能力、决策能力、资源利用能力、组织能力、学习能力组织能力、学习能力 研究计划研究计划研究问题研究问题文献研究文献研究调查研究调查研究数据分析数据分析管理写作管理写作1-10浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院管理意识管理意识管理理念管理理念管理理论管理理论沟通能力、执行能力、沟通能力、执行能力、决策能力、资源利用能力、决策能力、资源利用能力、组织能力、学习能力组织能力、学习能力 研究计划研究计划研究问题研究问题文献研究文献研究调查研究调查研究数据分析数据分析管理写作管理写作管理研究方法具体应用管理研究方法具体应用管理研究方法是能力形管理研究

7、方法是能力形成的有效途径成的有效途径管理研究方法是管理思管理研究方法是管理思维形成的支撑维形成的支撑1-11浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院史密斯是美国乔治史密斯是美国乔治梅森大学梅森大学的经济学和法学教授，他与的经济学和法学教授，他与丹尼尔丹尼尔卡内曼共同分享了卡内曼共同分享了2019年的诺贝尔经济学家。年的诺贝尔经济学家。诺贝尔奖评奖委员会于诺贝尔奖评奖委员会于2019年年12月的颁奖典礼上对史密月的颁奖典礼上对史密斯的评价是：史密斯的贡献斯的评价是：史密斯的贡献在于，为实验经济学奠定了在于，为实验经济学奠定了基础。他发展了一整套实验基础。他发展了一整套实验研究方法，设定了经济学研

8、研究方法，设定了经济学研究实验的可靠标准，并利用究实验的可靠标准，并利用实验展示了选择性市场机制实验展示了选择性市场机制的重要性。的重要性。1-12浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院证券市场的泡沫形成实验证券市场的泡沫形成实验研究命题研究命题实验设计实验设计实验实施实验实施数据处理数据处理结果报告结果报告1-13浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院证券市场的泡沫形成机理证券市场的泡沫形成机理研究命题研究命题实验设实验设计开始计开始现场？现场？实验室？实验室？实验室实验实验室实验参加人参加人+角色选择角色选择+实实验过程验过程+实验内容实验内容+实实验数据验数据实验结论实验结论实验设计

9、实验设计1-14浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院实验实施实验实施参加人参加人地点地点普渡大学普渡大学Purdue university和亚利桑那大学和亚利桑那大学university of Arizona的一定数量的大学生的一定数量的大学生 实验室实验室内容内容明确股票的公平价值明确股票的公平价值Fair value然后让参加实然后让参加实验的学生对这只股票模拟投资验的学生对这只股票模拟投资 实验内容实验内容及结果及结果股票炒到了公平价值以上股票炒到了公平价值以上 并且并且“一路攀升一路攀升”直到有足够多的人停止直到有足够多的人停止溢价买入而转为抛出溢价买入而转为抛出崩盘发生崩盘发生

10、泡沫依然出现泡沫依然出现只是小了一些只是小了一些 股价围绕公平价值波动股价围绕公平价值波动 结论股市泡沫股市泡沫产生过程产生过程回归过程回归过程均衡价格产生过程均衡价格产生过程结论结论在信息对称环境下，由于投资者对预期不同判在信息对称环境下，由于投资者对预期不同判断会使股市泡沫产生，但最终会回归均衡价格断会使股市泡沫产生，但最终会回归均衡价格实验设计者实验设计者诺贝尔奖得主史密斯诺贝尔奖得主史密斯Smith 1-15浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院u环境的依赖性环境的依赖性u研究对象的主体性研究对象的主体性u理论体系的多元性理论体系的多元性u研究方法的多样性研究方法的多样性1-16浙江

11、财经学院会计学院浙江财经学院会计学院u科学问题科学问题民族的象征民族的象征u文献与考察文献与考察传说中的爬行动物传说中的爬行动物u分析与思辩分析与思辩形象思维、灵感与顿形象思维、灵感与顿悟悟u理念、构念、框架理念、构念、框架飞龙的形象飞龙的形象u结论结论1-17浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院科学研究科学研究逻辑思维逻辑思维科学科学思辨研究思辨研究直觉判断直觉判断艺术艺术科学研究与思辨科学研究与思辨 研究研究逻辑思维与判断并论证逻辑思维与判断并论证科学与艺术科学与艺术（软科学）（软科学）1-18浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院u1、第一类系统、第一类系统 直接对象不包括人直接对

12、象不包括人的系统的系统u2、第二类系统、第二类系统 直接对象包括人的直接对象包括人的系统系统1-19浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院u（三）管理科学研究对象（三）管理科学研究对象两两类系统类系统u1、管理对象的特征与演变规律、管理对象的特征与演变规律u2、达到设定目标的理论与方法、达到设定目标的理论与方法1-20浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院u（一）管理研究方法论（一）管理研究方法论u管理科学认识活动的体系、形式与方法的原理学说管理科学认识活动的体系、形式与方法的原理学说u研究框架：机械观与系统观研究框架：机械观与系统观u推理模式：演绎模式与归纳模式推理模式：演绎模式与归纳模

13、式u研究路径：实证研究方法与思辨研究方法研究路径：实证研究方法与思辨研究方法u研究规范：程式化与多样化研究规范：程式化与多样化1-21浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院u阐述管理学科研究工作的基本原则、阐述管理学科研究工作的基本原则、途径和程序，在总结前人经验的基础途径和程序，在总结前人经验的基础上，提出有效的研究工作规范包括问上，提出有效的研究工作规范包括问题阐述、文献综述、假设提出、数据题阐述、文献综述、假设提出、数据收集、统计分析、信度和效度判断以收集、统计分析、信度和效度判断以及研究报告或论文的撰写等各个环节及研究报告或论文的撰写等各个环节的规范。的规范。1-22浙江财经学院会计

14、学院浙江财经学院会计学院基本假设基本假设学理性知识学理性知识经验性知识经验性知识制度性知识制度性知识管理基本知识管理基本知识理论体系：理论体系：概念概念判断判断推理推理观察观察分析分析实验实验实践实践应用应用效果效果评价评价理论理论的证的证实或实或证伪证伪知识积累阶段知识积累阶段行为归纳阶段行为归纳阶段经验检验阶段经验检验阶段1-23浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院理论完善理论完善（基础研究）（基础研究）或执行或执行（应用研究）（应用研究）观察：确定宽泛观察：确定宽泛的研究范围的研究范围研究设计研究设计界定问题：界定问题：描述研究描述研究资料收集资料收集资料诠释资料诠释构念的界定与构念

15、的界定与操作性定义操作性定义（次（次序上不同于其他学科）序上不同于其他学科）资料分析资料分析Source：赛卡瑞安（：赛卡瑞安（Uma Sekaran）：）：Research Methods for Business:A Skill Building Approach，2019:19初步资料收集：初步资料收集：访谈、文献调查访谈、文献调查理论框架理论框架衍生假设衍生假设可采用定性资料可采用定性资料验证假设：否定验证假设：否定性案例研究性案例研究1-24浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院The wheel of research1-25浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院u实证研究方法

16、实证研究方法u模型研究方法模型研究方法u理论建构方法理论建构方法u实验研究方法实验研究方法u案例研究方法案例研究方法u模拟研究方法模拟研究方法1-26浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院科学问题科学问题研究结论研究结论构造模型构造模型数理推演数理推演数据分析数据分析理论建构理论建构模型研究路径模型研究路径理论建构理论建构变量设计变量设计样本调研样本调研实证研究路径实证研究路径论证验证论证验证逻辑推演逻辑推演理论陈述理论陈述理论建构方法理论建构方法案例分析案例分析逻辑推演逻辑推演理论建构理论建构案例分析方法案例分析方法理论阐述理论阐述数据分析数据分析变量设计变量设计实验研究方法实验研究方法数

17、据论证数据论证逻辑推演逻辑推演模拟模型模拟模型模拟研究方法模拟研究方法数据分析数据分析理论阐述理论阐述1-27浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院u管理研究方法论管理研究方法论u管理学学科学习方法论管理学学科学习方法论1-28浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院 u管理研究方法论：管理研究方法论：阐述管理学科研究工作的基本原则、途径和程序阐述管理学科研究工作的基本原则、途径和程序，在总结前人经验的基础上，提出有效的研究工作，在总结前人经验的基础上，提出有效的研究工作规范，包括规范，包括问题阐述、文献综述、假设提出、数据问题阐述、文献综述、假设提出、数据收集、统计分析、信度和效度收集、统

18、计分析、信度和效度判断判断以及研究报告或以及研究报告或论文的撰写等各论文的撰写等各个环节的规范个环节的规范 1-29浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院u1、按研究层次分类、按研究层次分类u微观层次和宏观层次微观层次和宏观层次u微观层次：包括两个方面，一是指企业组织内部的各部分功能、微观层次：包括两个方面，一是指企业组织内部的各部分功能、关系以及本组织与外部组织关系的研究；二是指组织内部个人和关系以及本组织与外部组织关系的研究；二是指组织内部个人和群体的行为、人际关系及其与外界环境的相互作用。群体的行为、人际关系及其与外界环境的相互作用。u宏观层次：将企业组织放在社会整体中进行研究，从经济

19、、技术宏观层次：将企业组织放在社会整体中进行研究，从经济、技术发展和文化传统等角度来研究企业组织发展和管理者行为等问题发展和文化传统等角度来研究企业组织发展和管理者行为等问题，像泛文化管理、管理伦理和技术创新体系等研究。，像泛文化管理、管理伦理和技术创新体系等研究。u从管理学科发展历程来看管理研究毕竟偏重在微观层次的研究，从管理学科发展历程来看管理研究毕竟偏重在微观层次的研究，并且偏重在企业。并且偏重在企业。1-30浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院u2、按功能分类、按功能分类u基础研究和应用研究基础研究和应用研究u基础研究是通过对管理现实问题的观察概括和抽象，探讨有关管基础研究是通过对

20、管理现实问题的观察概括和抽象，探讨有关管理学科规律性的知识，对管理行为、机理和现象作出理论解释，理学科规律性的知识，对管理行为、机理和现象作出理论解释，证实或证伪现有理论并提出新的理论。证实或证伪现有理论并提出新的理论。u应用研究则要求解决现实的管理问题，并为社会、某些组织或群应用研究则要求解决现实的管理问题，并为社会、某些组织或群体带来实际利益。体带来实际利益。1-31浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院u3、按研究目的分类、按研究目的分类u描述型、解释型和规范型描述型、解释型和规范型u描述型研究：收集数据以检验有关研究对象状态假设的工作过程描述型研究：收集数据以检验有关研究对象状态假设

21、的工作过程，它回答，它回答who,what,where,how much之类的问题，旨在将现之类的问题，旨在将现象和事件描述和识别清楚。象和事件描述和识别清楚。u解释型研究：回答为什么的问题，在描述清楚现象和事件以后深解释型研究：回答为什么的问题，在描述清楚现象和事件以后深入探索现象和事件之间的关联。入探索现象和事件之间的关联。u规范型研究：回答规范型研究：回答“应该怎样应该怎样”的问题。描述、解释型研究结果的问题。描述、解释型研究结果是作出是作出“诊断诊断”，规范型研究则是做决策，采取行动。，规范型研究则是做决策，采取行动。1-32浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院1研究对象是什么：机

22、械观和系统观研究对象是什么：机械观和系统观u 机械观机械观 机械观的思维方式主张，只有一种真实的、同质机械观的思维方式主张，只有一种真实的、同质的获得知识的方法论。的获得知识的方法论。1哲学层次的管理研究方法论1-33浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院u 机械观机械观 古典管理学派的管理理论都是以机械论为主导的古典管理学派的管理理论都是以机械论为主导的，旨在通过科学研究的方法对管理现象和管理过程，旨在通过科学研究的方法对管理现象和管理过程进行分解，探求管理要素的因果关系，发现管理活进行分解，探求管理要素的因果关系，发现管理活动的普遍规律动的普遍规律.例：梅奥的例：梅奥的“霍桑实验霍桑实验

23、”人际关系学说人际关系学说.doc.doc1哲学层次的管理研究方法论1-34浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院u系统观：系统观：系统观的着眼点是处在特定时空中的有结构的事件系统观的着眼点是处在特定时空中的有结构的事件集合体，即研究对象的组织性。集合体，即研究对象的组织性。例如：企业系统例如：企业系统 1哲学层次的管理研究方法论1-35浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院 科学家应该从要解释的现象里归纳出解释性原理，科学家应该从要解释的现象里归纳出解释性原理，然后再从包含这些原理的前提中演绎出关于现象的陈述然后再从包含这些原理的前提中演绎出关于现象的陈述 归纳方法与演绎方法归纳方法与演

24、绎方法.doc.doc归纳一演绎方法归纳一演绎方法（亚里士多德亚里士多德）1-36浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院u理论理论(Theory)(Theory)、假设、假设(Hypothesis)(Hypothesis)、观测观测(Observation)(Observation)和经验概括和经验概括(Empirical Generalization(Empirical Generalization）T、H、O和和E循环循环（华莱士华莱士WLWallace模型模型）1-37浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院u实证实证(positive)(positive)一词一词,来源于拉丁文来源于

25、拉丁文,有有“肯肯定定”、“明确明确”和和确定确定“等含意等含意.管理发展史上的许多重大进展，都与实验以及其他管理发展史上的许多重大进展，都与实验以及其他实证方式密切相关。实证方式密切相关。例：泰勒科学管理理论例：泰勒科学管理理论科学管理理论及其应用科学管理理论及其应用.ppt.ppt 实证科学方法实证科学方法1-38浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院 哲学思辨方法哲学思辨方法 哲学在认识论和方法论上则具有思辨性、歧义性和难以哲学在认识论和方法论上则具有思辨性、歧义性和难以检验性等特点。其中思辨性是哲学方法的关键检验性等特点。其中思辨性是哲学方法的关键。例如，霍桑实验前期几乎没有什么成果

26、，后来梅奥参与并例如，霍桑实验前期几乎没有什么成果，后来梅奥参与并主持该实验，创造性地提出了主持该实验，创造性地提出了“社会人社会人”的假设。在这里思辨的假设。在这里思辨方法就起到了非常重要的作用。方法就起到了非常重要的作用。1-39浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院u 为科学认识活动建立相对稳定的工具系统。从思为科学认识活动建立相对稳定的工具系统。从思维方式的角度而言，则要求形成某种行之有效的、维方式的角度而言，则要求形成某种行之有效的、有约束力的定式或框架。有约束力的定式或框架。程式化程式化1-40浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院u 为了创造性地提出和完成新的认识任务，人们必

27、为了创造性地提出和完成新的认识任务，人们必须能够自须能够自觉摆脱某种固定方法程式的束缚觉摆脱某种固定方法程式的束缚.例如：例如：权变管理理论权变管理理论.doc.doc“反对方法反对方法”1-41浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院u权变管理理论是权变管理理论是20世纪世纪70年代在美国形成的一种管理年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心就是力图研究组织的各子系统理论。这一理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互关系，以及组织和它输出内部和各子系统之间的相互关系，以及组织和它输出的环境之间的联系，并确定这种变数的关系类型和结的环境之间的联系，并确定这种变数的关系类

28、型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机而变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适件随机而变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。的管理模式、方案或方法。u美国尼布拉加斯大学教授卢桑斯（美国尼布拉加斯大学教授卢桑斯（F.Luthans）在）在1976年出版的年出版的管理导论：一种权变学管理导论：一种权变学种系统的概种系统的概括了权变管理理论。括了权变管理理论。1-42浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院u主要观点：主要观点：u1.过去的管理理论可分为四种，即过程学说、计量学说、过去的管理理论可分为四种，即过

29、程学说、计量学说、行为学说和系统学说，这些学说由于没有把管理和环境妥行为学说和系统学说，这些学说由于没有把管理和环境妥善联系起来，其管理观念和技术在理论与实践上相脱节，善联系起来，其管理观念和技术在理论与实践上相脱节，所以都不能使管理有效地进行。而权变理论就是要把环境所以都不能使管理有效地进行。而权变理论就是要把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地结对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地结合起来。合起来。u2.权变管理理论就是考虑到有关环境的变数同相应的管理权变管理理论就是考虑到有关环境的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效观念和技术之间

30、的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标。地达到目标。u3.环境变量与管理变量之间的函数关系即是权变关系，这环境变量与管理变量之间的函数关系即是权变关系，这是权变管理的核心内容。环境可以分为外部环境和内部环是权变管理的核心内容。环境可以分为外部环境和内部环境，外部环境又可以分为两种：一种是社会，技术，经济境，外部环境又可以分为两种：一种是社会，技术，经济和法律政治等组成（和法律政治等组成（STELP分析），另一种是由供应者、分析），另一种是由供应者、顾客、竞争者、雇员和股东等组成。内部环境基本上是正顾客、竞争者、雇员和股东等组成。内部环境基本上是正式组织系统，它的各个变量与外部环境变量之

31、间是相互关式组织系统，它的各个变量与外部环境变量之间是相互关联的。联的。1-43浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院u系统科学方法论系统科学方法论 系统科学方法论系统科学方法论是一组以系统为主要研究对是一组以系统为主要研究对象的现代科学方法论体系的总称。象的现代科学方法论体系的总称。它主要包括一般系统论、信息论、控制论、耗散它主要包括一般系统论、信息论、控制论、耗散结构论、突结构论、突变论、协同论等。变论、协同论等。1 1管理研究中的系统科学方法论管理研究中的系统科学方法论1-44浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院（1）系统分析法）系统分析法 运用系统原理进行目标、结构、功能、环境及

32、其他运用系统原理进行目标、结构、功能、环境及其他变化规律的变化规律的深入剖析，从中选择达到预期目标的最优或深入剖析，从中选择达到预期目标的最优或最满意方案。最满意方案。系统科学方法论提供的研究方法系统科学方法论提供的研究方法 1-45浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院（2）信息方法）信息方法 撇开对象的具体运动形态，把系统的运动过程抽撇开对象的具体运动形态，把系统的运动过程抽象为信息过程，研象为信息过程，研究系统与环境之间的输入输出关究系统与环境之间的输入输出关系。系。组织管理、人员激励、部门协调、组织管理、人员激励、部门协调、市场经营等活市场经营等活动都贯穿着信息在各要素之间的流动。动

33、都贯穿着信息在各要素之间的流动。系统科学方法论提供的研究方法系统科学方法论提供的研究方法 1-46浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院（3 3）黑箱方法）黑箱方法 这是一种在不知道系统的内部结构的情况下，通过考察系统的输这是一种在不知道系统的内部结构的情况下，通过考察系统的输入、输出来认识系统的功能特性、行为方入、输出来认识系统的功能特性、行为方式、运行规律的控制方法。式、运行规律的控制方法。系统科学方法论提供的研究方法系统科学方法论提供的研究方法 输入输入黑箱黑箱（转换）（转换）输出输出信息反馈信息反馈外外部部环环境境1-47浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院例：企业系统运行过程例

34、：企业系统运行过程 系统科学方法论提供的研究方法系统科学方法论提供的研究方法 输入输入转换转换（生产服务（生产服务过程）过程）输出输出信息反馈信息反馈 外部环境外部环境有形资源有形资源无形资源无形资源产品、服务等产品、服务等用用户户1-48浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院 管理学在时间维度的发展史上经历了若干次研究重管理学在时间维度的发展史上经历了若干次研究重心的转移。这种转移最根本的是由于管理实践的发展和心的转移。这种转移最根本的是由于管理实践的发展和深化，但其他学科方法向管理学深化，但其他学科方法向管理学研究领域渗透，也是一研究领域渗透，也是一个有力的推动因素。个有力的推动因素。1

35、 1管理研究中的部门学科方法管理研究中的部门学科方法1-49浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院 管理学发展的各种学科方法基础管理学发展的各种学科方法基础学科方法学科方法 对管理学贡献的说明对管理学贡献的说明工业工程方法工业工程方法 计量、分析物质、动作、时间等因素，以提高计量、分析物质、动作、时间等因素，以提高效率，例如泰勒发明了高速切削刀具和工作研究方效率，例如泰勒发明了高速切削刀具和工作研究方法。法。经济学方法经济学方法 最优配置企业各类生产要素，谋求利润最大化，最优配置企业各类生产要素，谋求利润最大化，例如斯密例如斯密(Adam Smith)(Adam Smith)的分工理论阐明了

36、分工与的分工理论阐明了分工与提高生产效率的关系。提高生产效率的关系。财务会计方法财务会计方法 记录、分析企业的各类行为，为企业决策提供记录、分析企业的各类行为，为企业决策提供依据，例如麦克金塞依据，例如麦克金塞(J(JMckinsy)Mckinsy)发展了预算理论发展了预算理论.统计学方法统计学方法 运用概率论、数理统计等知识来推断事实和处运用概率论、数理统计等知识来推断事实和处理不确定性问题，例如休哈特理不确定性问题，例如休哈特(W(WA AShewhart)Shewhart)的的统计质量管理方法统计质量管理方法.1-50浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院 管理学发展的各种学科方法基础

37、管理学发展的各种学科方法基础学科方法学科方法 对管理学贡献的说明对管理学贡献的说明数学方法数学方法 建立各类模型求解最优或最满意解，为管理决建立各类模型求解最优或最满意解，为管理决策提供科学依据，例如丹兹各策提供科学依据，例如丹兹各(C(CDantzig)Dantzig)的线性的线性规划方法规划方法.心理学方法心理学方法 对人们需求、知觉和情绪因素进行研究，以确定对人们需求、知觉和情绪因素进行研究，以确定科学有效的管理行为和模式，例如梅奥的霍桑实验科学有效的管理行为和模式，例如梅奥的霍桑实验社会学方法社会学方法 研究社会中人群内部以及人群之间的关系，可以研究社会中人群内部以及人群之间的关系，可

38、以用于解决管理组织问题，例如韦伯的组织理论用于解决管理组织问题，例如韦伯的组织理论.1-51浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院 阐述管理研究工作的基本原则、程序，提出在研阐述管理研究工作的基本原则、程序，提出在研究工作的各个环节中应遵循的规范。究工作的各个环节中应遵循的规范。1-52浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院 包括概念、定义、变量、假设、理论、推理、分类等包括概念、定义、变量、假设、理论、推理、分类等u概念概念对所观测事物本质的抽象表达，建立的概对所观测事物本质的抽象表达，建立的概念要能够简化思考、念要能够简化思考、便于沟通，并且具备可测性。便于沟通，并且具备可测性。u定义

39、定义 提示概念和名词所表达的共提示概念和名词所表达的共同属性同属性(即内即内涵涵)的一种逻辑方法的一种逻辑方法 u变量变量是指具有可测性的概念，其属性在幅度和是指具有可测性的概念，其属性在幅度和强度上的变化强度上的变化程度是可以衡量的程度是可以衡量的。1关于管理研究的基本要素关于管理研究的基本要素1-53浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院 包括概念、定义、变量、假设、理论、推理、包括概念、定义、变量、假设、理论、推理、分类等分类等u假设假设是对某种行为、现象或事件做出的是对某种行为、现象或事件做出的一种合理的、尝试性的并有待一种合理的、尝试性的并有待检验的解释。检验的解释。1关于管理研究

40、的基本要素关于管理研究的基本要素1-54浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院u理论理论理论必须具备三个要素：概念框架理论必须具备三个要素：概念框架、说明各种特性或变量间关系的一组命、说明各种特性或变量间关系的一组命题、题、供验证的背景。供验证的背景。1关于管理研究的基本要素关于管理研究的基本要素1-55浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院 u推理推理则是从命题出发，逻辑地推出另一个命则是从命题出发，逻辑地推出另一个命题；题；1关于管理研究的基本要素关于管理研究的基本要素1-56浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院 u分类分类辨明概念外延的逻辑方法，需要遵守完辨明概念外延的逻辑方法，

41、需要遵守完备性、准则一致性、种的独立性、不得跳跃逻辑等备性、准则一致性、种的独立性、不得跳跃逻辑等级等四个规则。级等四个规则。1关于管理研究的基本要素关于管理研究的基本要素1-57浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院(1)辨析问题、提炼主题辨析问题、提炼主题;(2)论证和验证主题论证和验证主题例：例：张瑞敏的管理哲学张瑞敏的管理哲学.doc 2.2.管理研究设计管理研究设计1-58浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院u实验研究实验研究 （1 1）比较实验组和控制组组成要素必须尽可能类似）比较实验组和控制组组成要素必须尽可能类似 （2）内内部效度和外部效度部效度和外部效度 u统计调查研究

42、统计调查研究 （1 1）样本的合理性）样本的合理性 （2 2）数据的可比性）数据的可比性u实地研究实地研究 3.3.数据观测和收集阶段数据观测和收集阶段1-59浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院（1 1）类型）类型 数据分析根据不同的目的可以分为描述统计分析和推断统计数据分析根据不同的目的可以分为描述统计分析和推断统计分析。分析。（2 2）分析方法）分析方法 分析方法的选择必须结合研究目的和研究的假设、主题。分析方法的选择必须结合研究目的和研究的假设、主题。4.数据分析阶段数据分析阶段1-60浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院 即从系统的观点出发，在系统与要素、要素与要即从系统的观

43、点出发，在系统与要素、要素与要素、系统与其外部环境的相互关系中揭示对象的系统性素、系统与其外部环境的相互关系中揭示对象的系统性质和运动规律，从而达到最佳地处理问题的一种方法。质和运动规律，从而达到最佳地处理问题的一种方法。(一)系统分析法系统分析法 1-61浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院 事业部制组织结构事业部制组织结构人 事 部财 务 部开 发 部投 资 部事 业 部 A采 购 部 销 售 部 工 厂 A工 厂 B技 术 部会 计事 业 部 B 事 业 部 C总 裁系统分析：系统分析：部门？部门？关系（纵向、横向）？关系（纵向、横向）？职能？职能？1-62浙江财经学院会计学院浙江财

44、经学院会计学院 即把有关的基本概念、线索或问题等，按其内即把有关的基本概念、线索或问题等，按其内外部的相应关系和联系，将之概括转换为相应的图表，外部的相应关系和联系，将之概括转换为相应的图表，使之能直观化、形象化和系列化。使之能直观化、形象化和系列化。(二)图表列示法图表列示法 1-63浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院 (二)福特汽车公司采购付款流程改革前后对比福特汽车公司采购付款流程改革前后对比（图示法）（图示法）改革后改革后采购员采购员供应商供应商采购员采购员财会部财会部改革前改革前采购员采购员供应商供应商验收员验收员电脑数据库电脑数据库1-64浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计

45、学院 企业系统运行过程（图）企业系统运行过程（图）输入输入转换转换（生产服务（生产服务过程）过程）输入输入信息反馈信息反馈 外部环境外部环境有形资源有形资源无形资源无形资源产品、服务等产品、服务等用用户户1-65浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院u美国当代著名心理学和管理专家弗雷德美国当代著名心理学和管理专家弗雷德菲德勒在大量研究的基础上提出了有效菲德勒在大量研究的基础上提出了有效领导的权变理论（领导的权变理论（1951年）。他认为不年）。他认为不存在一种存在一种“普遍适用普遍适用”的领导方式，任的领导方式，任何形态的领导方式都可能有效，其有效何形态的领导方式都可能有效，其有效性完全取决

46、于领导方式与环境是否适应性完全取决于领导方式与环境是否适应。换句话说，领导和领导者是某种既定。换句话说，领导和领导者是某种既定环境的产物。环境的产物。1-66浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院u菲德勒认为决定领导有效性的环境因素主要有三个：菲德勒认为决定领导有效性的环境因素主要有三个：u（1）职位权力。这是指领导者所处的职位具有的权力和权威的大小。一个具有）职位权力。这是指领导者所处的职位具有的权力和权威的大小。一个具有明确的并且高的职位权力的领导比缺乏这种权力的领导者更容易得到他人的追随明确的并且高的职位权力的领导比缺乏这种权力的领导者更容易得到他人的追随；u（2）任务结构。即工作任务

47、的明确程度和部下对任务的负责程度。任务清楚，）任务结构。即工作任务的明确程度和部下对任务的负责程度。任务清楚，工作的质量就比较容易控制，也更容易为组织成员规定明确的工作职责；工作的质量就比较容易控制，也更容易为组织成员规定明确的工作职责；u（3）上下级关系。指领导者受到下级爱戴、尊敬和信任以及下级情愿追随领导）上下级关系。指领导者受到下级爱戴、尊敬和信任以及下级情愿追随领导者的程度。根据以上三个因素，将领导所处的环境从最有利到最不利分为八种类者的程度。根据以上三个因素，将领导所处的环境从最有利到最不利分为八种类型。型。u菲德勒认为领导者的行为方式应与环境类型相适应才能获得满意的效果。一般来菲德

48、勒认为领导者的行为方式应与环境类型相适应才能获得满意的效果。一般来讲，在最有利和最不利的情境下，工作任务型的领导方式比较有效；在中等状态讲，在最有利和最不利的情境下，工作任务型的领导方式比较有效；在中等状态情境下，人际关系型的领导方式比较。情境下，人际关系型的领导方式比较。1-67浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院u菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的领导方式。该菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的领导方式。该问卷的主要内容是询问领导者对最不与自己合作的同问卷的主要内容是询问领导者对最不与自己合作的同事即事即“最难共事者最难共事者”（LPC）的评价。如果领导者对）的评价。如果领导者对这种同事

49、的评价大多用敌意的词语，则该领导趋向工这种同事的评价大多用敌意的词语，则该领导趋向工作任务型的领导方式（低作任务型的领导方式（低LPC）；如果评价大多用善）；如果评价大多用善意的词语，则该领导趋向人际关系型的领导方式（高意的词语，则该领导趋向人际关系型的领导方式（高LPC）。对低）。对低LPC型领导来说，他比较重视工作任务型领导来说，他比较重视工作任务的完成，如果环境较不利，他将首先保证完成任务；的完成，如果环境较不利，他将首先保证完成任务；当环境较有利时，任务能够确保完成，这时他的目标当环境较有利时，任务能够确保完成，这时他的目标将是搞好人际关系。对高将是搞好人际关系。对高LPC型领导来说，

50、他比较重型领导来说，他比较重视人际关系，如果环境较不利，他将首先将人际关系视人际关系，如果环境较不利，他将首先将人际关系放首位；如果环境较有利时，人际关系也比较融洽，放首位；如果环境较有利时，人际关系也比较融洽，这时他将追求完成工作任务。这时他将追求完成工作任务。1-68浙江财经学院会计学院浙江财经学院会计学院 菲德勒模型（“表”示法）上下级关系上下级关系好好差差任务结构任务结构明确明确不明确不明确明确明确不明确不明确职位权力职位权力强强弱弱强强弱弱强强弱弱强强弱弱情景类型情景类型12345678领导所处的情景领导所处的情景 有利有利中间态度中间态度不利不利有效的领导方式有效的领导方式任务导向