第六章:目标市场选择及目标市场策略-课件.ppt
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- 关 键 词:
- 第六 目标 市场 选择 策略 课件
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1、现在有一颗子弹,是瞄准一只鸟将其击落,现在有一颗子弹,是瞄准一只鸟将其击落,还是对着一群鸟放一枪,惊飞所有的鸟呢?还是对着一群鸟放一枪,惊飞所有的鸟呢?不管你的生意有多大,资金有多雄厚,你不管你的生意有多大,资金有多雄厚,你也不可能满足所有人的所有需求。也不可能满足所有人的所有需求。-杰克杰克.韦尔奇韦尔奇我喜欢我喜欢红红色的色的我喜欢我喜欢蓝蓝色的色的我不喜欢我不喜欢它的它的外型外型我看好它我看好它的的质量质量它的它的价格价格太高太高消费者的差异性消费者的差异性我尽了这么大的力,我尽了这么大的力,他们还觉得不满足。他们还觉得不满足。公司资源的有限性公司资源的有限性公司公司资源资源顾客顾客需求
2、需求宁做鸡头,不做凤尾宁做鸡头,不做凤尾在其他地方我无法称霸,在其他地方我无法称霸,在这个地方我就是王在这个地方我就是王农村彩电市场是农村彩电市场是我们的目标市场我们的目标市场报纸广告可能不行报纸广告可能不行需要新的广告形式需要新的广告形式农村电压较低,农村电压较低,信号弱,需要信号弱,需要专门设计适宜产品专门设计适宜产品他们的收入较低,他们的收入较低,彩电价格不能太高彩电价格不能太高他们居住分散,这需要他们居住分散,这需要建立很大的营销网络建立很大的营销网络制定战略制定战略一般的相机一般的相机观看效果慢观看效果慢胶片需要冲洗胶片需要冲洗许多人可以看见内容许多人可以看见内容可以复制多份可以复制
3、多份宝丽来相机宝丽来相机快捷快捷简便简便私秘性好私秘性好不可伪造不可伪造发现机会发现机会抗衡对手抗衡对手长虹长虹康佳七彩小画仙康佳七彩小画仙TCL福临门福临门创创维维国国际际化化海海尔尔数数字字彩彩电电拓展市场拓展市场奶粉奶粉儿童奶粉儿童奶粉成人奶粉成人奶粉含铁奶粉含铁奶粉婴儿奶粉婴儿奶粉含锌奶粉含锌奶粉老老年年奶奶粉粉含含钙钙奶奶粉粉脱脱脂脂奶奶粉粉AHCIBGFE高质量高质量低质量低质量高价格高价格低价格低价格D扬长避短扬长避短 集中偏好模式集中偏好模式 homogeneous preferences 市场上所有消费者的偏好大致相同,集市场上所有消费者的偏好大致相同,集中在某一个或几个方面
4、,显示不出很多的中在某一个或几个方面,显示不出很多的区分变数。区分变数。分散偏好模式分散偏好模式 diffused preferences 市场上消费者的偏好、兴趣呈分散状市场上消费者的偏好、兴趣呈分散状态,不是集中在某一方面。态,不是集中在某一方面。集群偏好模式集群偏好模式 clustered preferences 市场上不同偏好的消费者组成不同的市场上不同偏好的消费者组成不同的群体。群体。消费者的偏好模型(蛋糕)消费者的偏好模型(蛋糕)不会做家务不会做家务 会做家务会做家务家务技能家务技能样样貌貌平凡平凡貌美貌美例:男性心目中的理想妻子例:男性心目中的理想妻子 不甜不甜 特甜特甜 甜度甜
5、度软软硬硬例:糖果例:糖果硬硬度度例:微型电脑例:微型电脑通用通用 专用专用专业性专业性高高低低工作站工作站苹果电脑苹果电脑IBM PC兼兼容容性性按按地区地区细分细分西欧西欧中东中东东南亚东南亚北美北美按按气候气候细分细分大都市大都市乡村乡村郊区郊区山区山区按按人口密度人口密度细分细分幼儿幼儿青年青年成年成年老年老年按按年龄年龄细分细分按按性别性别细分细分服装服装化妆品化妆品杂志杂志香烟香烟按按种族、宗教种族、宗教、国籍国籍细分细分下下层下下层下上层下上层中下层中下层中上层中上层上下层上下层上上层上上层按按社会阶层社会阶层细分细分简朴型简朴型嬉皮型嬉皮型时髦型时髦型节约型节约型按按生活方式生
6、活方式细分细分我吃东西只看味道,我吃东西只看味道,只要味道好,其他只要味道好,其他我不在在乎我不在在乎我吃东西主要看环境我吃东西主要看环境在环境差的地方,我在环境差的地方,我饭都吃不下饭都吃不下我吃东西讲究我吃东西讲究经济实惠经济实惠质量质量服务服务经济经济按按追求的利益追求的利益细分细分利益细分利益细分人 口 统 计人 口 统 计特征特征行为特征行为特征消 费 心 态消 费 心 态特征特征偏 好 的 品偏 好 的 品牌牌经 济 因 素经 济 因 素(低价)(低价)男性男性经常使用者经常使用者高度自主,高度自主,价值导向价值导向大减价品牌大减价品牌医 疗 因 素医 疗 因 素(防止蛀牙(防止蛀
7、牙)大家庭大家庭经常使用者经常使用者忧虑,保守忧虑,保守品牌品牌A,E美 容 因 素美 容 因 素(洁齿)(洁齿)青少年青少年抽烟者抽烟者社交能力强、社交能力强、活跃活跃品牌品牌B味 道 因 素味 道 因 素(好味道)(好味道)小孩小孩果味爱好者果味爱好者自我中心,自我中心,享乐主义享乐主义品牌品牌C,D厂商厂商 市场市场 细分变量细分变量 开发的产品或服务开发的产品或服务按按肉类肉类细分细分牛肉味、猪肉味、海鲜味、鸡肉味牛肉味、猪肉味、海鲜味、鸡肉味按按口味口味细分细分红烧味、洋葱味、清淡味、麻辣味、辣味红烧味、洋葱味、清淡味、麻辣味、辣味按按档次档次细分细分0.71.2元、元、1.52元、
8、元、2.54元元按按使用状况使用状况细分细分袋装、杯装、碗装袋装、杯装、碗装可区分性可区分性可行动性可行动性可赢利性可赢利性可测量性可测量性有效的细分市场的条件有效的细分市场的条件可进入性可进入性在确定营销目标的前提下,依据消费需求为产品选择市场在确定营销目标的前提下,依据消费需求为产品选择市场范围;范围;通过通过“头脑风暴法头脑风暴法”列出所有潜在消费者的全部需求;列出所有潜在消费者的全部需求;分析不同潜在消费者的不同需求,进行初步的市场细分;分析不同潜在消费者的不同需求,进行初步的市场细分;移去潜在消费者的共同需求,筛选出最能发挥企业优势的移去潜在消费者的共同需求,筛选出最能发挥企业优势的
9、细分市场;细分市场;根据潜在细分市场的特征,为潜在细分市场命名;根据潜在细分市场的特征,为潜在细分市场命名;进一步认识潜在消费者群的特点;进一步认识潜在消费者群的特点;测定不同细分市场的规模,完成整个细分市场工作测定不同细分市场的规模,完成整个细分市场工作 。案例:电讯市场的细分案例:电讯市场的细分 中国移动成功地进行了中国移动成功地进行了“动感地带动感地带”的市场细分,在众多的市场细分,在众多的消费群体中,中国移动锁住的消费群体中,中国移动锁住15岁岁-25岁年龄段的学生、岁年龄段的学生、白领,产生新的增值市场。动感地带的用户已远远超出一白领,产生新的增值市场。动感地带的用户已远远超出一千万
10、,并成为移动通信中预付费用户的主流。千万,并成为移动通信中预付费用户的主流。作为移动通信市场的领导者,截至作为移动通信市场的领导者,截至2005年年1月中国移动的月中国移动的电话总用户已经超过电话总用户已经超过3.25亿户。如此庞大的客户群却只亿户。如此庞大的客户群却只是分别归属于全球通、神州行、动感地带三个品牌,其市是分别归属于全球通、神州行、动感地带三个品牌,其市场细分程度还是不够细致,远没有达到国外同行的水平。场细分程度还是不够细致,远没有达到国外同行的水平。n韩国韩国SK电讯对用户市场的细分已经精确到了每隔电讯对用户市场的细分已经精确到了每隔五岁左右就为一个年龄段:五岁左右就为一个年龄
11、段:n13岁岁-18岁的初级用户重在培养其对岁的初级用户重在培养其对“TTLting”品牌的认知;品牌的认知;n19岁岁-24岁在大学期间或者刚刚进入社会的年岁在大学期间或者刚刚进入社会的年轻人设立轻人设立“TTL”时尚俱乐部;时尚俱乐部;n25岁岁-35岁的职业人士有岁的职业人士有“UTO”;n高端用户有高端用户有leadersclub;n针对韩国家庭女性多的特点,专门设立了针对韩国家庭女性多的特点,专门设立了“CARA”品牌,也是品牌,也是SK电讯针对本土文化设电讯针对本土文化设计的最有特色的品牌。计的最有特色的品牌。n在激烈的市场竞争中,在激烈的市场竞争中,SK电讯不仅维持了老的客电讯不
12、仅维持了老的客户,而且吸引了大批年轻客户的加盟。户,而且吸引了大批年轻客户的加盟。房子是什么?房子是什么?举例:一牛仔裤公司根据消费者身材特点把世界举例:一牛仔裤公司根据消费者身材特点把世界划分为亚洲市场与欧美市场划分为亚洲市场与欧美市场,决定进入中国市场。决定进入中国市场。进一步发现中国年轻人对牛仔裤的需求在颜色、进一步发现中国年轻人对牛仔裤的需求在颜色、质地、款式、价位有不同特点,为此进行了更具质地、款式、价位有不同特点,为此进行了更具体的细分。体的细分。尤尼莱佛公司根据人均尤尼莱佛公司根据人均GNP将世界市场分为四类。将世界市场分为四类。在人均在人均GNP最低的国家主要销售肥皂;其次是洗
13、最低的国家主要销售肥皂;其次是洗衣粉、洗衣机用的洗衣粉和纤维软化剂。衣粉、洗衣机用的洗衣粉和纤维软化剂。案例:案例:CCTV与与BBC市场细分的比较市场细分的比较CCTV:从从1958年年9月月2日北京电视台(日北京电视台(CCTV前身)正前身)正式开播时的一套节目,到如今丰富多彩、门类相对式开播时的一套节目,到如今丰富多彩、门类相对齐全的齐全的15套节目。套节目。BBC:1936年年BBC开始经营电视业务时只有一个频道,开始经营电视业务时只有一个频道,1964年开播了第二套节目,到年开播了第二套节目,到2004年年5月份已经拥月份已经拥有有8个电视频道以及一个互动频道。个电视频道以及一个互动
14、频道。BBC的细分标准主要侧重于的细分标准主要侧重于“年龄生命周期、教育水平及个性年龄生命周期、教育水平及个性爱好爱好”:从:从06岁婴幼儿频道,到岁婴幼儿频道,到612岁少儿频道,再到岁少儿频道,再到1634岁青年频道,再到其它综合频道或专业频道,体现了人体岁青年频道,再到其它综合频道或专业频道,体现了人体生命周期的特点。综合或专业频道的划分主要依据成年电视观生命周期的特点。综合或专业频道的划分主要依据成年电视观众的不同收看需求来开设:众的不同收看需求来开设:BBC1内容丰富受众面广,内容丰富受众面广,2002年其市场份额达到年其市场份额达到26.2;BBC2侧重于文学、历史、艺术等教育方面
15、,同时也满足了部侧重于文学、历史、艺术等教育方面,同时也满足了部分非主流电视观众的收视需求,市场份额达到分非主流电视观众的收视需求,市场份额达到11.4;BBC3侧重于年轻电视观众;侧重于年轻电视观众;BBC4以经典艺术、音乐为主要内容,观众欣赏水平较高;以经典艺术、音乐为主要内容,观众欣赏水平较高;BBCNews以以55岁以上的观众为主要收视群。岁以上的观众为主要收视群。英国媒体研究专家英国媒体研究专家Condoc Branch指出,建立在指出,建立在BBC强势品牌强势品牌优势下的多个专业化频道,满足了英国不同的电视观众群的收优势下的多个专业化频道,满足了英国不同的电视观众群的收视需求,为受
16、众提供了多重选择,其总市场占有率达到视需求,为受众提供了多重选择,其总市场占有率达到39左左右。右。CCTV的细分标准侧重于电视观众的的细分标准侧重于电视观众的“社会角色、个性、兴社会角色、个性、兴趣、爱好趣、爱好”等等CCTV1综合频道综合频道CCTV2经济频道的观众多为工商界人士经济频道的观众多为工商界人士CCTV3、CCTV11、CCTV15分别为综艺、戏曲、音乐频道,分别为综艺、戏曲、音乐频道,三套节目侧重不同,满足不同文艺爱好者的收视需求三套节目侧重不同,满足不同文艺爱好者的收视需求CCTV4国际频道主要针对海外华侨同胞特别是港澳台地区电国际频道主要针对海外华侨同胞特别是港澳台地区电
17、视观众的收视需要,同时也满足了对国际时事关注的内地观众视观众的收视需要,同时也满足了对国际时事关注的内地观众的收视需求的收视需求CCTV5体育频道是一个专业性较强并受到体育爱好者喜爱的体育频道是一个专业性较强并受到体育爱好者喜爱的频道频道CCTV6、CCTV8深受电影电视剧迷的欢迎深受电影电视剧迷的欢迎CCTV9英语频道是一个用英语播音的频道,尽管目前影响力英语频道是一个用英语播音的频道,尽管目前影响力较小,但越来越受到英语学习者的关注和喜爱。较小,但越来越受到英语学习者的关注和喜爱。据调查,据调查,CCTV占据中国占据中国68.3的市场份额。的市场份额。在选择细分标准上,在选择细分标准上,B
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