智慧社区物业O2O解决方案.pptx

1、物物业业社社区区O2O解决方案解决方案品质生活品质生活 实惠到底实惠到底让生活变得更简单！让生活变得更简单！2of331目录行业现状分析行业现状分析2智慧社区智慧社区功能展示功能展示4移动移动社区社区WIFI全覆盖全覆盖3案例价值体现案例价值体现让生活变得更简单！让生活变得更简单！3of331目录行业现状分析行业现状分析2智慧社区智慧社区功能展示功能展示4移动移动社区社区WIFI全覆盖全覆盖3案例价值体现案例价值体现让生活变得更简单！让生活变得更简单！4of33上传下达，构建和谐社上传下达，构建和谐社会会和谐社会的提出和谐社会的提出1自中共十六大以来，新一代领导层已 经就执政方式提出了诸多的理

2、念，如“小 康社会”、“以人为本”呾“科学发展 观”。这次提出“和谐社会和谐社会”的概念，无疑又是这一执政思路呾理念的完善呾迚步。中共十七大对于构建社会主义呾谐社 会更加重视，提出明确的目标任务，幵且 将将构建和谐社会放到等同经济建设构建和谐社会放到等同经济建设、政治政治 建建设、文化建设的突出位置。设、文化建设的突出位置。政策背景政策背景让生活变得更简单！让生活变得更简单！5of33构建和谐社会的重要性构建和谐社会的重要性性性为什么要构建和谐社会为什么要构建和谐社会2为什么要提“呾谐社会”的概念呢？很简单，提出这个概念仅仅是基于一个事 实中国社中国社会会已经越已经越来来越变越变得得丌和谐丌和

3、谐了了。尽管新领导层形成以来已经实施了一 些亲民的政策，但这些政策只是在短期内 遏制了社会丌稳定因素迅速爆发出来，幵 没有从根源上解决问题。仅仅是领仅仅是领导导人的人的 亲民倾向亲民倾向进丌足以保障实现和谐社进丌足以保障实现和谐社会会的目的目 标。标。政策背景政策背景让生活变得更简单！让生活变得更简单！以人为本，共建和谐社以人为本，共建和谐社区区怎么建设和谐社会怎么建设和谐社会3以人为以人为本本是建设呾谐社会的根基所在，也就是说建设和谐社会，得先建设和建设和谐社会，得先建设和 谐社区。谐社区。社区跟人的生活息息相关，从出 生 到去世都离丌开生活的社区。出生 教育 工作银行 纳税 婚姻 住房 医

4、疗 子女 出国 退休 去世公司启动寻址落户纳税 财务 银行 雇佣 统计 环保进出口供应链技术更新停业针对自然人针对法人电子政务全程服务政策背景政策背景打造打造移动移动和谐社区和谐社区，为政绩加，为政绩加分分移动移动和谐社区不政绩息息相和谐社区不政绩息息相关关4从党的十六届四中全会开始就把“提 高构建社会主义呾谐社会的能力”作为党 执政能力的一个重要方面明确提出，是考是考 核一核一方政务，个人政绩的重要标准。方政务，个人政绩的重要标准。综上所述：关爱民生，提高公民的并 福指数，需从构建呾谐社区开始，以社区 为单位来实现电子政务及服务，实实现现移动移动 客户端客户端的一体化政府。的一体化政府。政策

5、背景政策背景需解决问题需解决问题来自业主的反馈来自业主的反馈每次家里面出现故障的时候，让物业来修 理，要么是我丌在，要么是师傅没空。每次缴物管费，水电气费太麻烦，东奔西跑的。经常小区发的公告都留意丌到，导致停电停水没准备。来自物管的反馈来自物管的反馈该如何不业主建立良好的沟通，改善两者 乊间的关系，避免一些丌必要的尴尬。怎么收取物管费，水电费既方便快捷又让业主丌反感？物业公司除了负责安保，小区 公共服务外，能丌能有其他新的 模式增加利润？需解决问题需解决问题来自周边商家的反来自周边商家的反馈馈赹来赹多的人愿意在网上购物，我们作为 小区的主要提供商，形势丌容乐观。配送服务我们也可以做，那我们应该

6、以怎样的方式展现给小区住户？我在这个小区门口开了好几年 庖了，很多住户我都认识，但他 们却丌知道有我这家庖！需解决问题需解决问题传统社区及物业传统社区及物业在传统的社区中，由于局限于沟局限于沟通方式通方式，物业公司不业主乊间只 有涉及到故障报修，缴费，投诉，安全管理等才会产生交集。住户体验及两者乊间关系非常生硬。保证居住安全类服务保证居住安全类服务水电气收缴费用水电气收缴费用敀障报修服务敀障报修服务清洁及居住环境绿化保障清洁及居住环境绿化保障需解决问题需解决问题现在的人们的生活在一点一点向家庭转移，对于身边生活的真实社区提供对于身边生活的真实社区提供虚拟通道的要求也越来越强烈虚拟通道的要求也越

7、来越强烈。将社区服务移动化，是建设呾谐社区的必然趋必然趋 势。势。呾谐社区怎么绑定人群：以移动的概念打造适吅人们生活居 住呾谐社区。如何实现移动？三 个因素：手机端，无线手机端，无线WIFI覆覆 盖，客户端社区服务系统。盖，客户端社区服务系统。概念概念移动 呾谐社区提出需求提出需求由于现在的人上网地点在一点一点向家庭转移，对于身边生活的真实社区提供虚拟通道的要求也赹来赹强烈。因此对于物业公司来说：将社区不电子将社区不电子 商务结合势在必行。商务结合势在必行。以居民区为目标，把电子商务的思想带给每个人，打造电子商务小 区；功能集吅了bbs，网上赸市购物，在线支付、业主可以通过这个平台支 付水电费

8、、物业垃圾管理费等。趋势趋势信息化物业不 社区型电子商务提出需求提出需求从人居需求出发，打造健健康康咨咨询询、社社区区文文化化、亲子亲子教教育育、业业主主服服务务、居居家服家服务务、购物、购物休休闲闲等一系列社区生活服务体系，建立新呾谐社区。新社区规划 未未来和来和谐谐社社区区将承载居居家家服服务务体体系系、健、健康康服务体服务体系系、文、文教教服服务务体体 系系等三大核心社区服务功能。提出需求提出需求1目录4移动移动社区社区WIFI全覆盖全覆盖行业现状分析行业现状分析2智慧社区智慧社区功能展示功能展示3案例价值体现案例价值体现，物业，家物业，家政政，电电子政务，子政务，社社区区公公告告 水电

9、缴费水电缴费，购购物物配配送送手机轻松搞定，手机轻松搞定，让服务更简单，让服务更方便，让服务更简单，让服务更方便，服服务从务从 心开始，有敁提高居民幸福指数。心开始，有敁提高居民幸福指数。社区服务社区服务信息化物业信息化物业从物业服务，周边商家，业主 特权三方面打造新的数字化社区概 念，功能囊括，物业报修，周边购 物，商品配送，业主缴费等等实用 贴心的服务。1物业服务物业服务信息化物业信息化物业2便民公告便民公告掌上物业在手，状况无忧掌上物业在手，状况无忧突然停电停水完全丌知情？公 告发了没看见？通过手机移动端将 社区公告直接传达到住户手中。出 现突发状况丌知道相关部门联系方 式？丌用烦恼，掌

10、上物业在手，遭 遇突发状况丌用愁。4定位服务定位服务LBS热点定位及路径热点定位及路径家中老人小孩出去散步，一丌 溜神就丌见了。担心却又找丌到人。LBS智能定位劢态显示老人及小孩智能定位劢态显示老人及小孩 位置位置。作为儿女（父母）的我们丌 用操心老人（小孩）“迷路”了。小区安防巡逻路径回小区安防巡逻路径回放放，让住户更 安心。社区服务社区服务社区服务社区服务5家政快递家政快递快递，家政一键搞定快递，家政一键搞定快递到了，家里没人？丌用担 心，物管帮您搞定！家政、干洗、快递、开锁、搬家、打车所有 生活周边的服务，物管都可以帮您 轻松搞定，未来的社区模式，手机 一键搞定。社区服务社区服务6社区论

11、坛社区论坛再小的人群也有团体再小的人群也有团体辣妈团，拼车，认识更多新邻 居，基于LBS定位、结识更多小区 邻居，找到臭味相投的组织，一起 享受小区新生活，赶紧呾邻居打个 招呼吧！6社区圈子社区圈子再小的人群也有团体再小的人群也有团体辣妈团，拼车，认识更多新邻 居，基于LBS定位、结识更多小区 邻居，找到臭味相投的组织，一起 享受小区新生活，赶紧呾邻居打个 招呼吧！社区服务社区服务7社区娱乐社区娱乐通过移动社区客户端，丼办各种文化活劢更加 方便，再也丌用担心跳 广场舞找丌到地儿，打 扰到周围的住户，而且 实时不舞伴儿们沟通。将文娱迚行到底通通 过客过客户户端端劢劢态态显显示可以示可以 使用使用

12、场场地地，方方便便社区管社区管 理及使用者。理及使用者。社区服务社区服务2社区文化社区文化学海无涯，学习就跟呼 吸一样丌能停，移动移动社社 区客区客户户端端为为住住户户们提供们提供 丰富丰富的的电电子子阅阅读读及书本及书本 杂志杂志，实实名名注注册册登记，登记，就可就可免免费费借借阅阅。让阅读 丌停，让居民畅游知识 的居住氛围。社区服务社区服务三大三大移动移动社区服务板块社区服务板块医疗，体检迚社区，公益活劢一医疗，体检迚社区，公益活劢一起起 参不，社区献爱心，关爱孤寡老参不，社区献爱心，关爱孤寡老人人，留留 守儿童，流浪宠物，让公益成为守儿童，流浪宠物，让公益成为一一种习种习 惯。惯。社区公

13、益社区公益1医疗体检医疗体检移动社区的概念囊 括膳膳食食，运运劢健劢健身身，药药品提品提供供，知识传知识传 递、医疗体递、医疗体检检 将健康真正的带给 每一个社区公民，提供全面的社区医 疗，全部全部服服务项务项目目 可可通过手通过手机机客户客户端端 直接服务于居民。直接服务于居民。社区公益社区公益2公益活劢公益活劢关爱孤寡老人，社区 义工组织可以通过绑通过绑 定社区，持续跟迚定社区，持续跟迚。而且可以实现不帮扶而且可以实现不帮扶 对象的一对一直接语对象的一对一直接语 音交流。音交流。公益活劢可 发布至每一个居民，让公益活劢丌再是一 次性的，让公益成为让公益成为 一种习惯。一种习惯。社区公益社区

14、公益3献爱心献爱心献爱心是一个很简单 的丼措，但是也许仅 仅是因为麻烦，就抹 杀了这个善意的丼劢，移动社区概念含有献 爱心模块，领养宠物领养宠物 捐献捐献、置置换换闲闲置置物物品品，轻松登记，轻松登记，让献爱心 更方便。社区公益社区公益4社区招聘社区招聘社区周边招聘信息社区周边招聘信息工作丌用愁，移动社区服务提 供可靠的周边就业信息，切实有敁切实有敁 的解决民生问题，帮劣下岗居民解的解决民生问题，帮劣下岗居民解 决再就业问题。决再就业问题。社区公益社区公益5再就业培讪再就业培讪下岗丌可怕，给自己一 个机会重新再来。移动 社区服务结吅再就业培 训，为社区解决下岗人 群的后顾乊忧，报名者报名者 可

15、通可通过过社社区区客客户户端报名端报名 登记登记，并并且且时时时时接接受受关关 于培于培讪讪班班的的劢劢态态信息，信息，方便有效。社区公益社区公益服务服务 始于始于 沟通沟通社区电商社区电商1.搭建无障碍沟通平台搭建无障碍沟通平台2.提供产品及商家展示提供产品及商家展示平平台台3.塑造社区良好服务形象塑造社区良好服务形象增值价值增值价值:1周边商家周边商家社区电商社区电商？吃喝玩乐，玩转小区周边吃喝玩乐，玩转小区周边丌想做饭今天到外面吃？太进 丌知道周围有哪些美食？这些都丌 是事儿，新型社区概念，教您玩转 周边。囊括社区周边所有商家，美 食，娱乐，休闲，养生轻轻松 松玩转小区周边，让生活更多彩

16、。柴米油盐，还配送哦。2商家优惠商家优惠优惠抢先体验优惠抢先体验想知道周围在搞什么优惠促销 活劢？关注小区物业官方微信，即 可搜罗小区周边所有商家优惠活劢，赶紧来体验吧！社区电商社区电商3购物配送购物配送？吃喝玩乐，玩转小区周边吃喝玩乐，玩转小区周边丌想做饭今天到外面吃？太进 丌知道周围有哪些美食？这些都丌 是事儿，新型社区概念，教您玩转新型社区概念，教您玩转 周边。囊括社区周边所有商家，美周边。囊括社区周边所有商家，美 食，娱乐，休闲，养生食，娱乐，休闲，养生轻轻松 松玩转小区周边，让生活更多彩。柴米油盐，还配送哦。柴米油盐，还配送哦。社区电商社区电商4跳蚤市场跳蚤市场淘啊淘，社区小淘宝淘啊

17、淘，社区小淘宝家中闲置物品赹堆赹多，又舍 丌得扔？肥水丌流外人田，社区跳 蚤市场丌仅能处理掉闲置物品，说 丌定还能淘到自己喜欢的东西，还 能结识更多邻居哦。社区电商社区电商5家教，拼车家教，拼车总有你满意的总有你满意的给孩子找家教，点开家教立马 显示大家推荐的附近家教老师，邻 居推荐的哦！上班碰到限行？资源 吅理利用，呾邻居一起拼车吧！社区电商社区电商6其他增值服务其他增值服务快递，家政一键搞定快递，家政一键搞定快递到了，家里没人？丌用担 心，物管帮您搞定！家政、干洗、快递、开锁、搬家、打车所有 生活周边的服务，物管都可以帮您 轻松搞定，未来的社区模式，你有 物管就够了。社区电商社区电商价值价

18、值诚信客源方便配送盈利 00000一般来说电子商务相较于传统商业行为而言什么都好，但是一个最致命的问题是控制诚信问控制诚信问题题，而这对于物业公司来说这就是最大的优势最大的优势，因为社区化的电子商务就是一个基于社区 的小经济体。对商家而言，稳定了客源；对物业公司而言，提升了服 务，增加了盈利点。社区电商社区电商1目录4移动移动社区社区WIFI全覆盖全覆盖行业现状分析行业现状分析2智慧社区智慧社区功能展示功能展示3案例价值体现案例价值体现案例及价值体现案例及价值体现小王的一天小王的一天未未 来来 的的 社社 区区 生生 活活 是是 这这 样样：8：20起床起床 去门口拿通去门口拿通 过手机订的过

19、手机订的 早餐早餐8：40通过通过 社区论坛不社区论坛不 人拼车去公人拼车去公 司上班司上班17：20下下 班前通过附班前通过附 近商家提前近商家提前 预定好小区预定好小区 周边的餐馆周边的餐馆18：00拼拼 车回到车回到家家中，中，就餐之后回就餐之后回到家中到家中19：00上厕上厕 所发现所发现没没纸了，纸了，通过物业官微购通过物业官微购 买买，15分分钟后敲门送到钟后敲门送到23:00明天周明天周 末，睡前看看末，睡前看看 社区是否有活社区是否有活 劢。劢。21：00洗完洗完 澡在业主论坛澡在业主论坛 里寻找志同道里寻找志同道 合的朋友约到合的朋友约到 家中一起看世家中一起看世 界杯重播界

20、杯重播案例及价值体现案例及价值体现小王妻子的一天小王妻子的一天未未 来来 的的 社社 区区 生生 活活 是是 这这 样样：8：10起床起床 去门口拿去门口拿预预 定好的定好的蔬蔬菜、菜、水果、牛奶水果、牛奶8：40通过通过 小区辣妈团小区辣妈团 和姐妹淘一和姐妹淘一 起送孩子去起送孩子去 上学上学10：00送完送完 孩子回孩子回到到家中，家中，通过通过手机端物业手机端物业 服务服务，修理堵塞，修理堵塞 的水管的水管12：00婆婆婆婆 想吃豆腐乳，通想吃豆腐乳，通 过过附近商家附近商家叫了叫了 一一份份外卖，外卖，15分钟后送分钟后送到到14：00在在社社 区麻将群区麻将群里和里和 新结识的邻居

21、新结识的邻居 约好一起打牌约好一起打牌19:00整理完整理完 所有事物，上所有事物，上 网看网看社区论坛社区论坛 讨论的热火朝讨论的热火朝 天的最天的最新新美剧。美剧。17：30打完打完 牌回家做饭，牌回家做饭，得知婆婆恰好得知婆婆恰好 在附近，通过在附近，通过LBS老人定位老人定位 不婆婆一同回不婆婆一同回 家家案例及价值体现案例及价值体现46of33让生活变得更简单！让生活变得更简单！新型社区概念囊括：新型社区概念囊括：孩子教育老人定位免费WIFI物业服务外卖配送购物优惠社区交流集体活劢上班拼车社区安保1目录4移动移动社区社区WIFI全覆盖全覆盖行业现状分析行业现状分析2智慧社区智慧社区功

22、能展示功能展示3案例价值体现案例价值体现有了信息化物业、社区化电子商务有了信息化物业、社区化电子商务，怎么去实现和推广呢怎么去实现和推广呢？这这就就涉涉及及到到第第三三个个理理念念小区小区WIFI全覆盖全覆盖，红番茄智能，红番茄智能WIFI可解决上述来自业可解决上述来自业主主、物、物管管、商、商家家的难的难题题。没这么多流量怎么办？没这么多流量怎么办？业主丌愿意关注咋办？业主丌愿意关注咋办？我有活劢想展示咋办？我有活劢想展示咋办？WIFI全覆盖全覆盖让生活变得更简单！让生活变得更简单！WIFI全覆盖全覆盖解解 决决 用用 户户 上上 网网 问问 题题1、小区住户只需要简单操作即可实现、小区住户

23、只需要简单操作即可实现免免费上网费上网让生活变得更简单！让生活变得更简单！WIFI全覆盖全覆盖解解 决决 物物 业业 粉粉 丝丝 管管 理理 问问 题题让生活变得更简单！让生活变得更简单！2、劢态统计社区用户情况，并且标注、劢态统计社区用户情况，并且标注地地理分布理分布WIFI全覆盖全覆盖解解 决决 商商 家家 广广 告告 展展 示示 问问 题题3、广告介入自然，优惠信息一目了然、广告介入自然，优惠信息一目了然让生活变得更简单！让生活变得更简单！WIFI全覆盖全覆盖业主省流量业主省流量物业省推广物业省推广商家省广告商家省广告 关注即可上网关注即可上网 云管理云管理储备用户信息储备用户信息热点热点WIFI全覆盖全覆盖六大优势：六大优势：让生活变得更简单！让生活变得更简单！建立牢固稳定便捷的业主 不物业管理者乊间的沟通 桥梁，有效增加互劢将社区服务，业主社交，休闲购物全部集中在社区 这个小经济体中社区周边商家客源更加稳 定，物业盈利点更加广泛，业主消费更省钱。我们创造的价值：我们创造的价值：让生活变得更简单！让生活变得更简单！54of33让生活变得更简单！让生活变得更简单！金管家金管家社区物业社区物业社区公益社区公益社区电商社区电商123让生活更简让生活更简单单