从国美商城线上线下协同发展-看传统电商的转型之路-共19页PPT资料课件.ppt
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1、从苏宁易购的线上线下协同发展看传统电商的转型之路从线上线下协同发展看电商转型之路电子商务与网络营销课堂报告从苏宁易购的线上线下协同发展看传统电商的转型之路以国美为例,研究传统电商的转型之路p1。战略目标p2。目标客户p3。产品与服务p4。盈利模式p5。核心能力从苏宁易购的线上线下协同发展看传统电商的转型之路1.战略目标战略目标国美网上商城的商业模式国美网上商城的商业模式u 战略目标是:战略目标是:国美网站,电器专家。国美网站,电器专家。u 国美网上商城期望通过技术的进步和服务提升,成为集国美网上商城期望通过技术的进步和服务提升,成为集家电信息资讯、产品资讯和在线家电购物于一体的家电信息资讯、产
2、品资讯和在线家电购物于一体的“家家电门户网站电门户网站”。在国美网上商城搭建初期,网上商城的在国美网上商城搭建初期,网上商城的主要目标是提升国美电器公司的形象,改善客户关系。主要目标是提升国美电器公司的形象,改善客户关系。但是随着网上商城各项功能的完善和国内信息化水平的但是随着网上商城各项功能的完善和国内信息化水平的不断提高,网上商城开始真正成为国美电器的一个重要不断提高,网上商城开始真正成为国美电器的一个重要卖场,网上商城战略目标正在逐渐实现卖场,网上商城战略目标正在逐渐实现 低成本战略为主,差异化战略为辅的混合战略低成本战略为主,差异化战略为辅的混合战略低成本战略:1.压低供货商的进货价格
3、,取得成本优势2.以低价策略吸引消费者3.提高市场占有率4.形成“规模扩张,销售规模提升带来账面流动资金5.国美实行包销制,即承诺经销责任,获取成本优势,带动销量大增。差异化战略体现在:成立了新的家电连锁品牌如鹏润电器,定位于高端家电零售品牌,并在国美门店实行差异化战略从苏宁易购的线上线下协同发展看传统电商的转型之路 从苏宁易购的线上线下协同发展看传统电商的转型之路2.目标用户目标用户u 目标客户包括一般购买者和网络团购目标客户包括一般购买者和网络团购 。u 国美网上商城将国美电器的忠实用户定位自己的目标客户,具有品牌价值、用户忠诚度和用户知国美网上商城将国美电器的忠实用户定位自己的目标客户,
4、具有品牌价值、用户忠诚度和用户知名度等方面的优势。名度等方面的优势。从苏宁易购的线上线下协同发展看传统电商的转型之路3.产品与服务产品与服务u网上销售服务网上销售服务u网上会员服务网上会员服务 相对于实体店而言,国美电子商城提供了更为全面的服务。例如,站内搜索、在线预定、货到付款、网上支付例如,站内搜索、在线预定、货到付款、网上支付等。等。虽然,这些都是线上的销售的“必然”衍生品(即大部分网上商店都有提供),但其确实对顾客带来的很大的效用:站内搜索降低了搜索成本,在线预定降低了时间成本,货到付款提供了安全感,网上支付则带来了便利等。b.另外,其特色服务有整合上游厂商为客户提供定制产品的服务。国
5、美网上客户服务(例如FAQ 等)做得也较为细致和认真,能快速给予回应。而其提供的电器资讯则是另一大特色,有门户网站的味道,这极大的降低了消费者的决策成本。物流则是其最为核心和最具竞争力的服务。门店储存配送的物流模式的效率之高是其他网站难以匹敌的。原先赢利模式原先赢利模式u 收入来源的变化收入来源的变化u 低定价低定价u 成本的控制成本的控制 网上商城赢利模式网上商城赢利模式u 直接销售收入直接销售收入u 无形价值无形价值(品牌、成本、服务价值)(品牌、成本、服务价值)u 对国美本身的价值增值对国美本身的价值增值 4.赢利模式赢利模式5.核心能力核心能力整合国美现有资源整合国美现有资源u商品品类
6、齐全商品品类齐全u价格成本优势价格成本优势u品牌及顾客群体优势品牌及顾客群体优势u强大的售后服务体系强大的售后服务体系u快捷的配送服务快捷的配送服务电子商务的盈利模式 经营B2C 电子商务网站的收益模式一般有三种:收取服务费、会员制和降低价格。但是,国美电子商城的收益模式则大为不同。国美电子商城在整个销售当中既是代销商也是经销商,同时还充当第三方支付中心(支付宝模式)。代销商的收入是佣金收入,经销商的收入是商品买卖的差价收入,而第三方支付中心收入则是现金池的短期投资收入。具体举例如下:a收入来源:1,入场费和促销费。入场费是国美对加盟企业收取一种类似租金的费用。在这也可以理解为服务费或者会员费
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