人际关系的奥秘-共73页PPT资料课件.ppt

1、LOGO听说，人际关系很重要感觉，人际关系很奇妙LOGO对不对不起起没关没关系！系！谁也不会谁也不会喜欢我！喜欢我！待人待人宽容宽容 过分过分自卑自卑不尊不尊重人重人为人为人虚伪虚伪LOGO你这里你这里还有一还有一个错字！个错字！这道题我做不这道题我做不出，你能教教出，你能教教我吗？我吗？最大最好最大最好的是我的。的是我的。我比谁我比谁都好。都好。苛求苛求与人与人 自私自私自利自利 骄傲骄傲自满自满 虚心求虚心求教教 谁最受欢迎？谁最受欢迎？LOGO 调查表明，大学生心理压力大部分来自人际交往障碍大学生心理压力调查大学生心理压力调查 LOGO人际交往的奥秘人际交往的奥秘LOGO一、人际一、人际

2、交往交往的含义及其意义的含义及其意义v 所谓人际人际交往交往是指人们用语言或非语言符号相互传递信息传递信息、交换交换意见意见、表达情感和需要表达情感和需要等过程，它反映是人与人之间的心理距离心理距离。也被称为“人际关系”。LOGO“一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展。”马克思LOGOv美国卡耐基工业大学对一万名大学生跟踪显示：v 以技术或智慧而得到成功的人，只有15%；v 而因个性因素，即能够与他人和谐而获得成功的人，高达85%。新东方的发展与 中国合伙人LOGO人际关系是人生存和发展的重要资源。v 美国在一年之间失业的四千人中，因为能力不够而失业的，仅占10%，因为与

3、他人不能融洽相处而失业的却高达90%。v v 良好的人际关系是一个人最大的无形资产。社良好的人际关系是一个人最大的无形资产。社会中的每个人都处于不同的人际关系网络中，每会中的每个人都处于不同的人际关系网络中，每个人的生存和发展都离不开人与人之间的友好亲个人的生存和发展都离不开人与人之间的友好亲善、相互理解、互帮互助。善、相互理解、互帮互助。LOGO人际交往的意义v促进人的身心健康促进人的身心健康LOGO2人际交往的意义 人人都具有这样一种基本需要：他需要归属于一定的社会团体，他需要得到他人的爱与尊重，这些社会需要是与吃饭穿衣等生理需要同等重要的缺失性需要，它非得被满足不可，否则，将使主体丧失安

4、全感。-马斯洛LOGOv 二、大学生在人际交往中存在的一些困惑v讨论：v1、有人认为，人际技能是与生俱来的天赋秉性，根植于人的性格，不能改变。v2、一个性格内向的人，能有好的人际关系吗？3、很多大学生感到，进入大学后很难交到真心朋友？请谈谈对此问题的看法LOGOv问题1v 现实生活中确实可以看到有些人更擅长交往，但人际技能是可以通过学习获得的。v有人乐于与人为伴，v有人更享受独处，v这本身不是问题，关键在于，在你需要表现的时候，你可以做到，能够把握信属于自己的机会。LOGOv问题2v 生活中我们总是对那些关注、喜爱我们的人回报以热情，而对那些没有表现出交往兴趣的人回应以冷漠，这样我们很可能和前

5、一类人攀谈起来，甚至发展成为朋友，和后一类人或许永远不会有交集。v 社会心理学家研究发现：人际交往的基础是人与人之间的相互重视。v 欲取先予，将你期望从他人那里得到的兴趣、关注、尊重与喜爱，要先行给予对方。v LOGOv 主动将注意力投向对方说来容易，做起来并不简单。特别是与陌生人打交道时，我们总是不自觉地把注意力集中在自己的言行举止，害怕自己的热情遭遇冷落。v 于是，我们这样把注意力指向自己，根据对方的反应考量自己的行为，但这种姿态仿佛又在告诉对方”不要打扰我“，双方就这样观望。v 俗话说：爱人者，人恒爱之；主动权在自己v 敬人者，人恒敬之。v如果你是一位害羞的人，只需要用身体语言传达信息。

6、LOGO微笑语v 微笑被认为是所有肢体评议中最重要的一种。v微笑是人们相互理解、增进感情的重要手段，是人际沟通的“通行证”。v不要吝啬你的微笑。v俗语：伸手不打笑脸人。LOGOLOGOv手臂交叉放在胸前，同时两腿交叠，常表示不愿与人接触。v请同学思考，手臂放在什么位置，而可能代表愿意与人接触。LOGOv 手臂放在椅子上或腿上，两腿交于前，双目不时地观看对方，则表示有兴趣来往。LOGO20v下图中虽然一个女子站在两个男子中间，请问她对哪一个谈话者更感兴趣。LOGOv 右边男子的脚暗示什么？最明智的做法是什么？LOGOv友好的肢体语言v微笑v靠近对方：保持与对方舒适距离；v身体前倾v避免肢体交叉v

7、眼睛对视：让眼睛注视对方的鼻子、嘴巴或耳朵LOGOv问题3:v 先问问自己，你能向对方“倾心”交谈吗？v 自我表露。v 定义：所谓自我表露，是指向他人传递你自身的信息、使传递你自身的信息、使对方更了解你的这一过程对方更了解你的这一过程。v 作用：亲近的朋友与一般的朋友最显著的区别在于彼此了解更多。通过自我表露，可以升华关系，由于双方彼此敞通过自我表露，可以升华关系，由于双方彼此敞开心扉，使彼此的关系日益亲密。另一方面，你自己的秘开心扉，使彼此的关系日益亲密。另一方面，你自己的秘密有机会被他人理解、认同，从而有助于释放内容的压力密有机会被他人理解、认同，从而有助于释放内容的压力，整个人也会放松起

8、来，对自己的理解自然也会加深。，整个人也会放松起来，对自己的理解自然也会加深。，人因而变得更富有成效人因而变得更富有成效。v 健康的自我表露关键：权衡利弊，知道何时对何人说什么。LOGO健康交往心理的基本原则v案例：v大学生小A小B是一对要好的朋友，学习、生活中经常是形影不离。后来小A觉察到小B 常常周末不在教室自习，问她去做什么，小B不肯说，又担心小A多心，影响两人的关系，内心很矛盾。小A则很不高兴，认为两个好朋友之间不该有个人隐私，若保留个人隐私就不是真正的友谊。她们的矛盾症结在哪里呢？LOGO三三、人际交往的原则与方法、人际交往的原则与方法v1人际交往的基本原则LOGO1人际交往的基本原

9、则v平等与尊重的原则爱尔兰国戏剧家、诺贝尔文学奖获得者萧伯纳在苏联访问期间，遇到个聪明活泼的小姑年，和她玩了很长时间。分手的时候，他对小姑娘说：“回家告诉你妈妈，说今天和你一起玩的是世界著名的萧伯纳萧伯纳。”小姑娘看了他一眼，学着大人的口气说：“回去告诉你妈妈，说今天和你玩的是苏联美丽的姑娘卡秋莎卡秋莎。”这番话使萧伯纳大吃一惊。后来，他把这件事作为教训，铭记在心，并发誓要尊重他人。萧伯纳LOGO人际交往的基本原则v真诚与信用的原则v美国一位心理学家曾做过这样一个调查：列出555个描写人品的形容词，让大学生指出哪些人品最让他们喜欢，哪些最不喜欢，结果学生评价最高的是真诚真诚，评价最低的是虚伪虚

10、伪。LOGO人际交往的基本原则v理解与宽容的原则 阿拉伯传说中有两个朋友在沙漠中旅行，在旅途中他们吵架了，其中一位给了另一位一记耳光。被打的觉得受辱，一言不语，在沙子上写下：在沙子上写下：“今天我们的好朋友打了今天我们的好朋友打了我一巴掌。我一巴掌。”他们继续往前走。直到到了沃野，他们才决定停下。此时被打巴掌的那位掉进河里差点淹死，幸好被朋友救起来了。被救起后，他拿了一把小剑在石头石头上刻：“今天我的好朋友救了我一命。今天我的好朋友救了我一命。”一旁好奇的朋友问道：“为什么我打了你以后，你要写在沙子上，而现在要刻在石头上呢？”他笑笑回答说：“当被一个朋友伤害时，要当被一个朋友伤害时，要写在易忘

11、的地方，风会负责抹去它；相反如果被帮助，我写在易忘的地方，风会负责抹去它；相反如果被帮助，我们要把它刻在心里的深处，那里任何风雨都不能磨灭它。们要把它刻在心里的深处，那里任何风雨都不能磨灭它。”LOGOv潭柘寺有一幅楹联大肚能容容天下难容之事开口便笑笑天下可笑之人LOGOv我们的心如同一我们的心如同一个容器，当爱越个容器，当爱越来越多的时候，来越多的时候，怨恨就会被挤出怨恨就会被挤出去。去。v宽恕别人就是善宽恕别人就是善待自己待自己。LOGO 假设我们要从以下3个候选人中选择一位来造福世界，你会选择哪一位呢？候选人A：笃信巫医和占卜家；有两个情妇；有多年吸烟史，嗜好马提尼酒。候选人B：曾经两次

12、被赶出办公室；每天要到中午才肯起床；读大学时曾经吸食过鸦片；每晚都要喝一夸脱（约1公升）的白兰地。候选人C：曾是国家的战斗英雄；保持素食习惯；从不吸烟，只偶尔来点啤酒。选 择 题LOGO候选人A：富兰克林罗斯福LOGO候选人B：温斯顿丘吉尔LOGO候选人C：阿道夫希特勒LOGO 可见，好人身上有缺点，坏人身上也有优点，区分好人坏人的标准并非三言两语能说清楚，但有一点，不要简单化，公式化。每个人都会有不足之处，有的人总期望对方是一个十全十美的交往伙伴，有时甚至把连自己都难以做到的要求强加于对方，一旦事与愿违，交往就受到阻碍。因此，在人际交往中，我们既要学会宽容他人的不足，同时也要学会从他人身上获

13、得可取的宝贵资源。LOGO1人际交往的基本原则v互惠与互利的原则“来而不来而不往非礼也往非礼也”LOGOv人际交往在一般情况下都是为了在物质上、精神上获得沟通和交流沟通和交流。因此，人际交往必须遵循互助互惠原则，不能经常在物质利益物质利益方面让对方吃亏，也不能在精神方面精神方面让对方不愉快。v 诚实、热情、善解人意的人，更受人们的欢迎；v 自私、冷漠、刻薄的人，别人往往退避三舍；LOGOv真诚v尊重v宽容v倾听v沟通LOGOv2人际交往的“维度”LOGOLOGO2人际交往的“维度”v交往的向度要明确 被称为微软神童的沈向阳，13岁考入南京工学院，29岁拿下计算机博士学位，33岁任微软亚洲研究院

14、副院长。他的体会告诉我们，一个人在成长过一个人在成长过程中，选择朋友至关重要程中，选择朋友至关重要。他在大学时曾一度迷恋踢足球，自习时坐不住，总想去玩，幸亏有个好朋友，带他一起自习，使他改变了贪玩习惯，结果考研考了全校第一。沈向阳LOGO俞敏洪和王强俞敏洪和王强LOGO2人际交往的“维度”v交往的广度要适当LOGO2人际交往的“维度”v交往的深度要适宜LOGOLOGOv课堂活动：v 主题：如何获得好人缘？如何获得好人缘？v 程序：以程序：以4-6人组成小组，小组内采用头脑风人组成小组，小组内采用头脑风暴法对主题进行讨论。小组成员整理讨论结果，暴法对主题进行讨论。小组成员整理讨论结果，并派代表发

15、言。并派代表发言。v 时间：时间：20分钟分钟LOGOv3人际交往的方法与技巧LOGO3人际交往的方法与技巧v留下美好的第一印象留下美好的第一印象（首（首因效应）因效应）LOGO三国演义庞统准备效力东吴，面见孙权。孙权见庞统衣冠不整，不修边幅，心中先有不快，又见他目中无人，将其拒于门外。那么庞统是谁呢？“卧龙凤雏，得一而可安天下也！”卧龙是诸葛亮，凤雏是庞统，二者才能不相上下。LOGO 美国心理学家奥伯特.麦拉比安发现人的印象形成是这样分配的：55%取决于你的外表，包括服装、个人面貌、体形、发色等；38%是如何自我表现，包括你的语气、语调、手势、站姿、动作、坐姿等等；只有7%才是你所讲的真正内

16、容。LOGO3人际交往的方法与技巧v留下美好的第一印象 SOLER模式（G Egan艾根）S:表示坐姿或站姿要面对别人 O(open):表示姿势要自然开放 L(lean):表示身体要微微前倾 E(eye-contact):表示目光接触 R(relax):表示放松v表现“我很尊重你，对你很有兴趣，我内心是接纳你的，请随便”的印象。LOGO男士服装礼仪男生：干净、整洁；款式时尚、青春活力；精干、稳健合身LOGO2022-7-25黄泳霖作品黄泳霖作品53女生服饰礼仪女生服饰礼仪 金融/政府/国有/外企 保守庄重着装应对涉外/旅游/航空行业 突出个性风格，重视艺术品位女生：大方、得体；积极向上；符合大

17、学生形象和场合鞋跟不过高，款式流行而不太炫丝袜以黑色/肉色雅致不宜将脚趾甲涂成大红色（鬼片）LOGOLOGO3人际交往的方法与技巧v善于用心倾听 西方有一句俗语：“上帝给人两只耳朵一张嘴，很明显，就是有意要我们多听少说。”LOGOv樵夫救了一只小熊，母熊对他感激不尽。有一天，母熊安排丰盛的晚餐款待了他。次日早晨，樵夫对母熊说：“你款待得很好，但我惟一不满意的就是你身上的那股臭味。”母熊虽然不高兴，但嘴上却说：“作为补偿，你用斧头砍我吧。”樵夫照它的话做了。若干年后，樵夫又遇到母熊，问它头上的伤好了没有。母熊说：“那次痛了一阵子，伤口愈合后，我就忘了。不过，那次您说的话，我一辈子也忘不了。”v为

18、什么？LOGO3人际交往的方法与技巧v适时赞美他人适时赞美他人人们对于渴望被肯定，绝不亚于对食物和睡眠的需要。无论在工作学习中，还是在家庭生活中，人们渴望得到认同。LOGOv故事引入：狂风与太阳比力量狂风吹，天昏地暗，大树折枝，小树折断。太阳晒 LOGOv活动：v你正准备第二天参加一场重要面试，但你的好朋友约你一起去KTV唱歌，怎样拒绝？LOGO v学会友善拒绝做不到的事明确拒绝。适当说明拒绝理由。提供可代替的方案。善于用幽默拒绝。LOGOv保留他人的面子和尊严保留他人的面子和尊严一天，富兰克林和年轻的助手一道外出办事来到办公楼的出口咱时，看一天，富兰克林和年轻的助手一道外出办事来到办公楼的出

19、口咱时，看见前面不远处正走着一位妙龄女郎。也许是她步履太匆忙，突然脚下一见前面不远处正走着一位妙龄女郎。也许是她步履太匆忙，突然脚下一滑，身体失去平衡，一下子就跌坐在地上。富兰克林一眼就认出了她，滑，身体失去平衡，一下子就跌坐在地上。富兰克林一眼就认出了她，她是一位职员，平时很注重自己的外在形象，总是修饰得大方得体、光她是一位职员，平时很注重自己的外在形象，总是修饰得大方得体、光彩照人。助手见状，刚要迈开大步，上前去扶她一下，却被富兰克林一彩照人。助手见状，刚要迈开大步，上前去扶她一下，却被富兰克林一把拉住，并示意他暂时回避。于是，两人很快折回到走廊的拐角处，悄把拉住，并示意他暂时回避。于是，

20、两人很快折回到走廊的拐角处，悄悄地关注着那个女职员的动静。面对助手满脸困惑的神情，富兰克林只悄地关注着那个女职员的动静。面对助手满脸困惑的神情，富兰克林只轻轻地告诉他：不是不要帮她，而是现在还不是时候，再等等看吧。一轻轻地告诉他：不是不要帮她，而是现在还不是时候，再等等看吧。一会儿，那个女职员就站起来，她环顾四周，掸去身上的尘土，很快恢复会儿，那个女职员就站起来，她环顾四周，掸去身上的尘土，很快恢复了常态，若无其事地继续前行。等那个女职员渐行渐远，助手仍有些不了常态，若无其事地继续前行。等那个女职员渐行渐远，助手仍有些不解，富兰克林淡淡一笑，反问道：年轻人，你难道解，富兰克林淡淡一笑，反问道：

21、年轻人，你难道 就愿意让人看到自己就愿意让人看到自己摔跤时那副倒霉的样子吗？助手听后，顿时恍然大悟。摔跤时那副倒霉的样子吗？助手听后，顿时恍然大悟。LOGOv社交的起因在于人们社交的起因在于人们生活的生活的单调和空虚单调和空虚。社交的社交的需要需要驱使他们驱使他们聚到一起，但各自具聚到一起，但各自具有的许多令人厌憎的有的许多令人厌憎的品行又驱使他们品行又驱使他们分开分开。终于他们找到了能彼终于他们找到了能彼此容忍的适当距离，此容忍的适当距离，那就是那就是礼貌。礼貌。叔本华叔本华LOGOv注重交往礼仪v善用礼貌用语。v讲求交往礼节。v会用眼睛说话。v能用笑容交流。LOGO记住了记住了：对长辈的称

22、呼要尊敬，对同辈的称呼要亲切、友好，对关系密切的人可直呼其名，对不熟悉的要用全称 LOGO2022-7-2565补充：目光接触补充：目光接触 是心灵人际交谈中，保持目光接触，表示对对方的尊重目光犹疑/躲避/闪烁是缺乏自信、诚意的表现 LOGO面容保持微笑蒙娜丽莎的微笑标准的微笑LOGO2022-7-25微笑，从天荒到地老你笑对人生，人生也会笑对你微笑是万能的通行证微笑是万能的通行证LOGO结束语v“与世隔绝是不切实际的做法，因为与人交往是在所难免的”。LOGO偶然的相逢，必然的交往LOGO趣味故事趣味故事 一位青年人拜访年长的智者。一位青年人拜访年长的智者。青年问：青年问：“我怎样才能成为一个

23、自己愉快、也能使别我怎样才能成为一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？人快乐的人呢？”智者说：智者说：“我送你四句话，我送你四句话，第一句是：第一句是：把自己当成别人把自己当成别人。第二句话是：第二句话是：把别人当作自己把别人当作自己。第三句话：第三句话：把别人当成别人，把别人当成别人，第四句话是：第四句话是：把自己当作自己。把自己当作自己。”青年问道青年问道“：如何理解把自己当自己，如何将四句话：如何理解把自己当自己，如何将四句话统一起来？统一起来？”智者说智者说“：用一生的时间，用心去理解。：用一生的时间，用心去理解。”LOGOv课堂活动：v1、请列举出自己衡量交朋友的标准（至少5条）v2、警惕以自己为中心的衡量标准：v （1）防止以自己的好恶来要求别人；v （2）防止以自己的利益来评价别人；v （3）防止以自己的思想来揣度别人做得怎么样？v3、重建客观的参照标准，你认为有哪些？LOGOv（1）从对方的成长环境、言行背景、心理需要去分析问题。v（2）不仅要根据自己的感受，而且还要观察旁人的反应。v（3）不仅要看他此时此事对此人的所作所为，还要看他在彼时彼事对彼人的所作所为。