人力资源考级培训认知课件.ppt
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1、注意事项不需笔记不需笔记加强理解加强理解保持安静保持安静关闭手机关闭手机我们的目标与您的需求是一致的我们的目标与您的需求是一致的人力资源考级认知培训2012年2月张鳞我是尚德人同学你、我、他学习准备行业认识专业认知识知目录职业培训领跑者尚德机构是中国最大的职业教育机构之一,致力于提高学员职场竞争力客户遍及中国多个大中城市,已经培训20余万名学员尚德机构标准化的课程体系,已成为职业培训领域的模板尚德机构同学你、我、他破冰第一步 :向你的前后左右的同学握手:完成后告诉老师。男生很主动 女生很被动 但是完成啦,因为我们是中国人第二步 :5人小组,由小组成员介绍组长,由组长介绍成员 最想做组长的人,没
2、有做成组长,组长被但心做了组长的人做啦 但是组长完成啦,因为我们是中国人第三步 :请为自己的组取一个有代表性的名子 今后关于考勤、责任、考前互动学习将由各组长及各学员共同努力。体现团队学习的作用我们在考证前需要了解目录考试时间培训安排学习技巧考试准备5月20日考试 你们的时间不到一百天时间紧张三个月的时间了解一个专业,且要考试通过人力资源六大模块每一个独立的模块进行一次独立的学习从下一周开始,每周的周日进行学习如果你想通过考试,请必须参加每一次授课学习技巧看书上网 参加培训看光碟、视频看笔记做试卷看案例分析请教HR经理看博客群讨论专注力就像肌肉一样,你对它锻炼得越多,它就越强壮。也就是说,你能
3、集中注意力的时间长短是靠后天培养的。并不像我们从科学杂志上看到的那样只能保持40分钟。学习技巧增加你的关注力每天看10页书、每天看一个案例、每天给自己定制学习任务不管是用那一种形式、每天记单词10个,总之每天有计划的进步,这样学习起来轻松且有成就感。计划+行动力寻找自己的习惯喜欢听、喜欢上课、喜欢看电视、喜欢上网、喜欢看书、喜欢听别人谈、总有一个你喜欢的方式,总有一个你学习起特别快的方法。你找到了没有,总之,寻找一个你感兴趣的学习方法,就能更轻松的学习。考试准备你必须会打字,且要快硬件考试形式身份确认机考如果以上你有缺失,请提前准备练习考试准备题形的了解简答题(20分)、计算题(20分)、综合
4、题(40分)、方案设计题(20分)一般根据分值确定答题时间,最后留20分种检查。时间120分钟,需要加快速度。时间控制卷册模块题型数量单题分数合计分值知识100分道德知识题16110%个人情况表述91理论单选60190%多选401操作技能100分三种题型计算题115-20简答2-330综合题(含方案设计题)316-2050%60%考试准备题形的了解考试技巧答题技巧(1)职业道德单选题一般情况下,并且冷静的话,多数人都能够答对,关键在于审题 一定要冷静。和高考一样,会有一些题目的问法有些特别,所以一定要看清题目职业道德理论基础理论与知识16题8道单选,8道多选择。答题技巧 简答题的命题视角比较好
5、掌握,人力资源管理的具体程序、方法、过程、步骤等,都可以形成简要回答的问题。简答题是按照书上内容做答。有时题目出的比较模糊,这时候需要看清题目。无法把握时,则答全面一些。考试技巧应把握以下的策略原则1、复习的侧重点应放在教程本身2、6个模块每个都要复习到。3、运用人力资源管理知识,结合日常工作经验的积累和体会。4、把握HRM的热点问题,关注书中各种方法的实际应用。考试技巧一、上课大家一定要来学习二、我们的宗旨不只是让大家考证通过三、学有所用,质量铸品牌不要烦恼需要你的行动,更不要自己骗自己考试通过,不是靠运气,是靠实力实事求是才是王道实事求是才是王道行业的发展我们映印象中的人力资源=人事人力是
6、资源 人事是做事两者在字意面有着明显区别现在已经演变成人力资本9000年前的中石器时代,在人类组成氏族、部落的同时,就出现了一些萌芽状态的管理工作 人类有工具的时候,就存在管理,有管理就离不开人管人的过程。行业的发展进入中世纪后,统治阶级的残酷和黑暗极大地挫伤了人类文明的进程,管理思想的发展自然而然地也受到了压抑,但并没有裹足不前。君主管理,建立强大而统一的国家,君主可以不择手段。他的管理思想为当时的君王管理国家做出了很大的贡献。从而产生组织与团队。1765年,英国人瓦特发明了蒸汽机,这标志着人类的历史进入了工业革命时期。在这一时期,生产关系发生了变革,工厂制度得到了建立和发展,这些改变促使人
7、们对管理产生了极大热情产生了管理的热情,但只有意识未形成学科及专业 查尔斯巴贝奇17921871认为在科学分析的基础上,探索出某些管理规律或规则是可行的,并进一步发展了亚当斯密的劳动分工理论。这一阶段的人事管理思想有如下特点:(1)开始视人为经济人。(2)人事管理的主要职能是招募雇佣工人。(3)管理者与劳动者有了明显差别。人事管招聘的产生。先期时代行业的发展中期时代科学管理阶段是指19世纪末至20世纪初这一阶段。随着资本主义从自由竞争到垄断的发展,科学思想占据了主导地位。其中,最为著名的代表人物是被称为“科学管理之父”的弗雷德里克温斯格泰勒。泰勒通过对工作方法、时间、动作的研究,认为所挑选的工
8、人的体力和脑力应该尽可能地与工资要求相配合;只要工人在指定时间内以正确的方式完成了工作,就应该发给他相当于工资30%到100%的奖金;激励报酬制的产生、培训计划提高技能、专门建立人事部门哈佛大学的埃尔顿梅奥教授在西方电气公司设在伊利诺伊州西塞罗的霍桑工厂于19241927年实施了著名的霍桑试验。产生:(1)承认人的社会属性。(2)承认非正式组织的存在。(3)承认管理的艺术。后来叫员工关系。人际关系运动阶段是指第二次世界大战后至20世纪70年代。这一时期劳资矛盾、人际关系、工作满意程度等问题更加突出。彼得德鲁克于1909年生于维也纳,祖籍为荷兰,后移居美国。德鲁克家族的先人在17世纪时从事书籍出
9、版工作。产生劳动法、用工合法化。(1)人事管理规范化。(2)强调均等就业机会。(3)人事管理法规出台。行业的发展中后阶段20世纪70年代到现在,管理进入了多学派林立的“管理丛林”。彼得德鲁克作为经验主义的代表人物,他的管理思想在这个阶段产生了重要影响。德鲁克在1974年出版的代表作管理:任务、责任、实践中对组织与管理做了深刻、精辟的论述,他认为“人是我们最大的资产”,这一阶段的人事管理思想有如下特点:(1)以事为中心的管理转化为以人为中心的管理。(2)以管理为主转化为以开发培训为主。(3)刚性管理转化为柔性管理。产生了以组织规则再行实施的人力资源规划板块90年代初随着改革开放大潮许多国外企业在
10、中国沿海地带建厂投资,引进人力资源一词,后期中国企业慢慢的由人事部门转化为人力资源部部门,根据2008年3月全国人民代表大会通过的国务院机构改革方案,劳动保障部与人事部合并为人力资源和社会保障部。人力资源这一词被所有人所知晓。行业的发展当前人力资源管理发展的新趋势 人力资源管理正在经历着前所未有的来自全球一体化的力量:承受着信息网络化的力量、知识与创新的力量、顾客的力量、投资者的力量、组织的速度与变革者的力量等各种力量的挑战与冲击。种族、信仰、文化、知识和技能 财务流、物流、供应链、客户关系 过去强调“事”,现在则注重“人”吸引、留住、开发所需的人才 战略资源管理、虚拟管理、人力会计、人力审计
11、全球化信息化人本化服务性自主性人力资源在企业中的重要性不可缺失2718个月12个月6个月24个月独立工作能力员工价值学习30个月36个月开始创造价值创造明显价值提高团队价值明显附加价值淘汰在企业的工作时间团队协作沟通交际能力解决复杂问题能力适应能力重用信用自知:正确认识人力资源的作用行业企业中的作用 指通过规划、招聘、分析、配置、培训、开发、薪酬、绩效等现代管理形式对人力资源进行有效运用,满足组织的需要,保证组织目标实现与成员发展的最大化。专业化在不断提升行业企业中的作用从业务部门的角度看:HR管理如何适应业务拓展,帮助实现业务目标?从CEO的角度看:如何发挥HR管理的杠杆作用?做到何种程度?
12、战略HR管理至少涉及三个维度从HR部门的角度看:如何整合总部及下属公司的HR职能,提升集团人力资源管理水平?各种角度对人力资源的要求行业企业中的作用规划是企业人力资源之首方向范围资源配制空间效应规划内容了解未来提前协调目标引导规划作用引导方向提前准备科学布局为什么规划规划,意即进行比较全面的长远的发展计划,是对未来整体性、长期性、基本性问题的思考、考量和设计未来整套行动方案。行业企业中的作用企业成长规划的历史演变行业企业中的作用企业几大分工人资源配制功能研发设计功能制造生产功能市场与销售功能财流控制功能质量控制功能行政/人事部人力资源部公共事务部综合办/企管部等物流/仓库/仓储部/采购等/关务
13、生产部制造部计划生产部公关部市场部销售部企划部运营部等研发部设计部技术部实验部财务部财管部经济部运筹部质量部质管部质检部质督部行业企业中的作用入职门槛低入门专业限制少经验与薪酬成正比强调综合素质理论来源多两极分化明显理论来源多两极分化明显人力资源管理岗位特点行业企业中的特点行业企业职业发展可掌管非技术、非质量、非制造其它所有部门的分管工作,为中心主管,权利高于其它部门分管总监,也可定义为行政副总(计划、采购、行人、财务等部门)中级管理层,与其它部门经理评级,针对部门间策划争议进行协调,对部门月度管理工作负责,承但管理责任,可直接上报最高主管权利,总监无任免权。主管公司人力资源管理工作,管理专员
14、,起草管理流程制度,对部门管理工作负责,大型企业主管某一板块 管理行政/人力资源助理工作,协调各部门执行层关于人力资源制度流程执行情况,听从人力资源主管的指示,上传下达式,需助理师执行公司制度,监督制造执行,接受部门专职人员管理,未学过人力资源专业的人员,也可应付工作。入职门槛低行业企业职业发展目前,城镇企业总数为920万个,每千城市人口企业数量为19个,不到发达国家每千人企业水平的25。其中城镇中小企业数量为916万个。目前,武汉每期产生1800个HR岗,每年2期,共计3600个岗。假定中国大型经济区有100个(绝对没有)目前,武汉每期产生1800个HR岗,每年2期,共计3600个岗。每年3
15、60000人力资源工作者(绝对没有这么多),中国的企业916/36=要多少年才能达到一个不缺的状态,这是一个新形专业,希望大家有信心进入这个行业,或了解这一个行业。劳动关劳动关系管理系管理薪酬薪酬与与福利福利绩绩效管理效管理培培训与开发训与开发人力人力资资源源规划规划招聘招聘与与配制配制模模块块人力资源的六大模块我们理解的人力资源培培训训上课上课招聘招聘招人招人规划规划组织架构组织架构薪酬薪酬工资工资关关系系合同合同绩绩效效处罚处罚人力人力资资源源人事人事认识人力资源规划考核体系建立原有体系改进员工活动的组织员工关系的护维人力招聘培训人工成本体系建立培训总结培训分析培训计划培训成本薪酬总结主要
16、体现人均产值与薪酬关系薪酬福利异动幅度人力资源招聘总结人力资源招聘计划人力资源招聘成本上一年度集成本及人均产值收员工活动政策影响人力供给福利流失情况成长薪酬竞争力社会价值认识人力资源规划流失预测未来预测现实预测内部预测外部预测关键点岗位名称岗位数量到岗时间岗位要求岗位成本关键点技术性要求创造性要求成本性要求风险性要求环境性要求预测认识人力资源招聘认识人力资源招聘岗位名称的设计注意与社会流行名称相结合流行语等级结构职责相结合培训类别培训讲师培训方式 区 别-内部讲师-外部讲师-专业课讲师 区 别-面授-实操-光碟(视训)-户外拓展-理论加实践结合培训计划 区 别-新员工入职培训-通识培训-转岗培
17、训-技能提升培训-管理培训 区区 别别 -年度培训计划 -月度培训计划 -体系培训计划 -扩证培训计划 -临时培训计划认识人力资源培训认识人力资源培训员工思想技术标准管理提升目的缺什么认识人力资源绩效考核作业体系流程已建立组织结构清晰人员配制到位员工思想需要突破考核目的明确没有做好以上前题,越做绩效越乱公司实施绩效管理的主要目的 确定每个员工的绩效目标 培养员工的能力 检查工作完成情况 改变企业的组织文化 确定培训需求 把薪酬与绩效结合起来 评价员工的潜能 留住优秀的人才淘汰不合格的员工帮助员工更有效地开展工作辅助员工进行职业生涯规划 考核的目标到底有那些,最后显示还是薪资认识人力资源绩效考核
18、认识人力资源绩效考核一般人工成本分为,此统计应由财务负责,但人力资源必须了解取暧费烤火费交通补助过节费伙食补助医疗补助等基本工资绩效工资岗位工资工龄工资各种津贴员工活动员工培训投入工资福利其它认识人力资源薪酬管理认识人力资源薪酬管理设定人力产值增长比每一年人均产值增长数,有人力编制相结合上年度人均产值的指引保持或增长,但不可以下降确认业务部门直接参入生产部部门,并依不同部门得出不同产值数确认管理部门确认管理部门工作执行方向产值的得出认识人力资源薪酬管理行业内增长比物质及人力价值增长比人力资源需求松紧影响社会人均工资增长地方内增长比影响人工成本的因素认识人力资源劳动关系 沟通是影响员工关系最重要
19、的因素 管理者的管理理念影响员工对企业的信念和管理者的动机进而影响员工关系 冲突是产生负面的员工关系的直接起因 管理者对员工的期望不明确将增加员工的压力,进而影响员工关系 企业是否公平地对待所有员工是影响员工关系的关键因素 企业环境影响从管理角度影响员工关系的因素认识人力资源劳动关系 员工合同签定的时间与期限 关于保密协议 及竞业赔偿 关于终止劳动合同提出的时间 社会保险的购买 企业休假制度 企业经济性惩罚条款的合法性 员工培训费用的差误理解从法律角度影响员工关系的因素案例分析现场提问10分钟每一个问题只能有一个句号?每一个人只有一次提问的机会每一个问题都必须是关于人力资源或在职场上遇到的问题
20、。人生九个词:1.定位。把握方向;2.人格。决定价值取向;3.品味。决定生活质量;4.选择。选择决定命运;5.进取。为有源头活水来;6.取舍。旧的不去新的不来;7.进退。有时退一步比前进几步都好;8.压力。潜能在压力下迸发;9.情绪。情绪如水火,过冷则冰,过热则爆。考试并不难 难的是我们能不能真正“用心”去对待考试祝愿大家能顺利祝愿大家能顺利通过资格考试,前程似锦!11醉翁亭记 1反复朗读并背诵课文,培养文言语感。2结合注释疏通文义,了解文本内容,掌握文本写作思路。3把握文章的艺术特色,理解虚词在文中的作用。4体会作者的思想感情,理解作者的政治理想。一、导入新课范仲淹因参与改革被贬,于庆历六年
21、写下岳阳楼记,寄托自己“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”的政治理想。实际上,这次改革,受到贬谪的除了范仲淹和滕子京之外,还有范仲淹改革的另一位支持者北宋大文学家、史学家欧阳修。他于庆历五年被贬谪到滁州,也就是今天的安徽省滁州市。也是在此期间,欧阳修在滁州留下了不逊于岳阳楼记的千古名篇醉翁亭记。接下来就让我们一起来学习这篇课文吧!【教学提示】结合前文教学,有利于学生把握本文写作背景,进而加深学生对作品含义的理解。二、教学新课目标导学一:认识作者,了解作品背景作者简介:欧阳修(10071072),字永叔,自号醉翁,晚年又号“六一居士”。吉州永丰(今属江西)人,因吉州原属庐陵郡,因此他又以“庐陵欧阳
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