二级中医医院评审细则解读第二部分-质量体系手术麻醉病历管理课件.ppt
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1、二级中医医院评审细则解读二级中医医院评审细则解读第二部分第二部分 综合服务功能综合服务功能 第三章第三章 医疗质量医疗质量 二甲医院评审二甲医院评审 何谓医疗质量何谓医疗质量v医疗质量是指医疗服务过程、诊疗技术效果及生医疗质量是指医疗服务过程、诊疗技术效果及生活服务满足病人预期康复标准的程度。医疗质量活服务满足病人预期康复标准的程度。医疗质量定义所包括的主要内容有:诊断是否正确、及时、定义所包括的主要内容有:诊断是否正确、及时、全面;治疗是否及时、有效、彻底;诊疗时间的全面;治疗是否及时、有效、彻底;诊疗时间的长短;有无因医、护技和管理措施不当给病人带长短;有无因医、护技和管理措施不当给病人带
2、来不必要(心理或生理)的痛苦、损害、感染和来不必要(心理或生理)的痛苦、损害、感染和差错事故;医疗工作效率的高低;医疗技术使用差错事故;医疗工作效率的高低;医疗技术使用的合理程度;医疗资源的利用效率及其经济效益;的合理程度;医疗资源的利用效率及其经济效益;病人生存质量的测量;病人的满意度(医疗服务病人生存质量的测量;病人的满意度(医疗服务与生活服务)。所以说,医疗质量是医疗技术、与生活服务)。所以说,医疗质量是医疗技术、管理方法及其经济效益概念的综合体现。管理方法及其经济效益概念的综合体现。二甲医院评审二甲医院评审 医院医疗质量管理方案医院医疗质量管理方案一、目的一、目的通过科学的质量管理,建
3、立正常、严谨的工作秩通过科学的质量管理,建立正常、严谨的工作秩序,确保医疗质量与安全,杜绝医疗事故的发生,序,确保医疗质量与安全,杜绝医疗事故的发生,促进医院医疗技术水平,管理水平,不断发展。促进医院医疗技术水平,管理水平,不断发展。二、目标:二、目标:逐步推行全面质量管理,建立任务明确职责权限逐步推行全面质量管理,建立任务明确职责权限相互制约,协调与促进的质量保证体系,使医院相互制约,协调与促进的质量保证体系,使医院的医疗质量管理工作达到法制化、标准化,设施的医疗质量管理工作达到法制化、标准化,设施规范化,努力提高工作质量及效率。规范化,努力提高工作质量及效率。通过全面质量管理,使医院医疗质
4、量达到国家二通过全面质量管理,使医院医疗质量达到国家二级甲等中医院水平。级甲等中医院水平。二甲医院评审二甲医院评审 医疗质量管理组织与制度(医疗质量管理组织与制度(10分)分)v3.1.1建立医院、科室的医疗质量管理责任体系,建立医院、科室的医疗质量管理责任体系,院长为医疗质量管理第一责任人,科主任全面负院长为医疗质量管理第一责任人,科主任全面负责科室医疗质量管理工作。(责科室医疗质量管理工作。(3分)分)v查阅评审前查阅评审前3年相关资料年相关资料 v未建立医院质量管理责任体系,不得分;院长非未建立医院质量管理责任体系,不得分;院长非医疗质量管理第一责任人,扣医疗质量管理第一责任人,扣1分;
5、科室未成立分;科室未成立以科主任为负责人的质量管理小组,扣以科主任为负责人的质量管理小组,扣1分。分。二甲医院评审二甲医院评审 健全质量管理及考核组织健全质量管理及考核组织v 医院设立医疗质量管理委员会,由分管院长负责,医院设立医疗质量管理委员会,由分管院长负责,医务科、护理部、医疗质控办及主要临床、医技、药剂医务科、护理部、医疗质控办及主要临床、医技、药剂科室主任组成。负责制定,修改全院的医疗护理、医技、科室主任组成。负责制定,修改全院的医疗护理、医技、药剂质量管理目标及质量考核标准,制定适合我院的医药剂质量管理目标及质量考核标准,制定适合我院的医疗工作制度,诊疗护理技术操作规程,对医疗、护
6、理、疗工作制度,诊疗护理技术操作规程,对医疗、护理、教学、科研、病案的质量实行全面管理。负责制定与修教学、科研、病案的质量实行全面管理。负责制定与修改医疗事故防范与处理预案,对医疗缺陷、差错与纠纷改医疗事故防范与处理预案,对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查、处理。负责制定、修改医技质量管理奖惩办进行调查、处理。负责制定、修改医技质量管理奖惩办法,落实奖惩制度。法,落实奖惩制度。各临床、医技、药剂科室设立质控小组。由科主任、各临床、医技、药剂科室设立质控小组。由科主任、护士长、质控医、护、技、药师等人组成。负责贯彻执护士长、质控医、护、技、药师等人组成。负责贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗护理等规章
7、制度及技术操行医疗卫生法律、法规、医疗护理等规章制度及技术操作规章。对科室的医疗质量全面管理。定期逐一检查登作规章。对科室的医疗质量全面管理。定期逐一检查登记和考核上报。记和考核上报。二甲医院评审二甲医院评审 v3.1.2合理设置医院质量管理组织,定期研究医疗质量合理设置医院质量管理组织,定期研究医疗质量管理等相关问题,记录质量管理活动过程,为院长决策管理等相关问题,记录质量管理活动过程,为院长决策提供支持。(提供支持。(3分)分)v 查阅评审前查阅评审前3年相关资料。年相关资料。无医院质量与安全管理委员会,不得分,各质量管理相关小无医院质量与安全管理委员会,不得分,各质量管理相关小组(医疗质
8、量、药事管理与药物治疗学、医院感染、病案、组(医疗质量、药事管理与药物治疗学、医院感染、病案、输血、护理质量)每少输血、护理质量)每少1个,扣个,扣0.3分;质量与安全管理相关分;质量与安全管理相关组织未定期研究医疗质量管理等相关问题,每个扣组织未定期研究医疗质量管理等相关问题,每个扣0.3分。分。成立医院医疗质量检查小组,由分管院长担任组长,医务科、成立医院医疗质量检查小组,由分管院长担任组长,医务科、护理部主任分别负责医疗组、护理组的监督考核工作。各科护理部主任分别负责医疗组、护理组的监督考核工作。各科室成立医疗质控小组,对本科室的医、护质量随时指导、考室成立医疗质控小组,对本科室的医、护
9、质量随时指导、考核。形成医疗质量管理委员会、医疗质量检查小组、科室医核。形成医疗质量管理委员会、医疗质量检查小组、科室医疗质量控制小组三级质量监督、考核体系。疗质量控制小组三级质量监督、考核体系。医疗质量管理组织与制度(医疗质量管理组织与制度(10分)分)二甲医院评审二甲医院评审 v3.1.3医疗、护理等职能部门负责实施全面医疗医疗、护理等职能部门负责实施全面医疗质量与安全管理和持续改进方案,承担指导、检质量与安全管理和持续改进方案,承担指导、检查、考核和评价医疗质量管理工作。(查、考核和评价医疗质量管理工作。(4分)分)v查阅评审前查阅评审前3年相关资料。年相关资料。v无医疗质量管理和持续改
10、进实施方案,不得分;无医疗质量管理和持续改进实施方案,不得分;未建立考核标准、考核办法、质量指标等,每项未建立考核标准、考核办法、质量指标等,每项扣扣1分;考核评价记录不详实,扣分;考核评价记录不详实,扣1分。分。医疗质量管理组织与制度(医疗质量管理组织与制度(10分)分)二甲医院评审二甲医院评审 医疗质量与安全管理方案医疗质量与安全管理方案v 1、分级管理及考核:、分级管理及考核:(1)、各级医疗质量管理组织定期检查考核,对医疗、)、各级医疗质量管理组织定期检查考核,对医疗、护理、医技、药品、病案、医院感染管理等的质量进行监护理、医技、药品、病案、医院感染管理等的质量进行监督检查、考核、评价
11、,提出改进意见及措施。督检查、考核、评价,提出改进意见及措施。(2)、职能部门要定期下科室进行质量检查,重点检查)、职能部门要定期下科室进行质量检查,重点检查医疗卫生法律、法规和规章制度执行情况,上级医师查房医疗卫生法律、法规和规章制度执行情况,上级医师查房指导能力,住院医师指导能力,住院医师“三基三基”能力和能力和“三严三严”作风。作风。(3)、分管院长应组织职能部门和相关科室负责人,进)、分管院长应组织职能部门和相关科室负责人,进行节假日前检查,突击性检查及夜查房,督促检查质量管行节假日前检查,突击性检查及夜查房,督促检查质量管理工作。理工作。(4)、院医疗质量检查小组要定期和不定期组织科
12、室交)、院医疗质量检查小组要定期和不定期组织科室交叉检查、考核。叉检查、考核。(5)各科室医疗质控小组应每月对本科室医疗质量工作)各科室医疗质控小组应每月对本科室医疗质量工作进行自查、总结、上报。进行自查、总结、上报。二甲医院评审二甲医院评审 医疗质量与安全管理方案医疗质量与安全管理方案v2、职能部门及各临床、医技、药剂科室、质控、职能部门及各临床、医技、药剂科室、质控小组要制定切实可行的质量管理措施及评价方法。小组要制定切实可行的质量管理措施及评价方法。要建立健全各种医疗质量记录及登记。对各种质要建立健全各种医疗质量记录及登记。对各种质量指标做好登记、收集、统计,定期分析评价。量指标做好登记
13、、收集、统计,定期分析评价。二甲医院评审二甲医院评审 医疗质量与安全管理方案医疗质量与安全管理方案v3、建立质量管理效果评价及双向反馈机制。、建立质量管理效果评价及双向反馈机制。(1)、科室医疗质控小组每月自查自评,认真)、科室医疗质控小组每月自查自评,认真分析讨论,确定应改进的事项及重点,制定改进分析讨论,确定应改进的事项及重点,制定改进措施,并每月有医疗质控办上报业务工作月报表措施,并每月有医疗质控办上报业务工作月报表和科室当月的质控工作总结。和科室当月的质控工作总结。(2)、医疗质量管理委员会定期向临床医技等)、医疗质量管理委员会定期向临床医技等科室下发医疗质量管理评价表,进行交叉评价,
14、科室下发医疗质量管理评价表,进行交叉评价,经职能部门汇总分析,在临床、医技等科室主任经职能部门汇总分析,在临床、医技等科室主任联系会上通报。联系会上通报。二甲医院评审二甲医院评审 医疗质量与安全管理方案医疗质量与安全管理方案v(3)、医务科、护理部、质控办、信息科、院)、医务科、护理部、质控办、信息科、院感办等职能部门应将检查考核结果、医疗质量指感办等职能部门应将检查考核结果、医疗质量指标等,分析后提出整改意见,及时向临床、医技标等,分析后提出整改意见,及时向临床、医技等科室质控小组反馈。科室质控小组应根据整改等科室质控小组反馈。科室质控小组应根据整改建议制定整改措施,并上报相关职能部门。建议
15、制定整改措施,并上报相关职能部门。(4)、医疗质量管理委员会应定期召开全体会)、医疗质量管理委员会应定期召开全体会议,评价质量管理措施及效果分析,讨论存在的议,评价质量管理措施及效果分析,讨论存在的问题,交流质量管理经验,讨论、制定整改计划问题,交流质量管理经验,讨论、制定整改计划及措施。及措施。二甲医院评审二甲医院评审 健全规章制度健全规章制度v 1 1、执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度,认真、执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度,认真履行各级各类人员岗位职责,严格执行各种诊疗护理技术履行各级各类人员岗位职责,严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。操作规程常规。2 2、重点对以下
16、关键性制度的执行进行监督检查:、重点对以下关键性制度的执行进行监督检查:病历书写制度及规范病历书写制度及规范危急重症抢救制度及首诊责任制危急重症抢救制度及首诊责任制三级医师负责制及查房制度三级医师负责制及查房制度术前讨论及手术审批制度术前讨论及手术审批制度医嘱制度医嘱制度会诊制度会诊制度值班及交班制度值班及交班制度危重、疑难病例及死亡病例讨论制度危重、疑难病例及死亡病例讨论制度医疗缺陷登记及过失(纠纷)报告制度医疗缺陷登记及过失(纠纷)报告制度传染病登记及报告制度传染病登记及报告制度业务学习制度业务学习制度查对制度等查对制度等二甲医院评审二甲医院评审 健全规章制度健全规章制度v3、医技科室要建
17、立标本签收、查对、质量随访、医技科室要建立标本签收、查对、质量随访、报告双签字及疑难典型病例(理)讨论制度。逐报告双签字及疑难典型病例(理)讨论制度。逐步建立影像、病理、药剂与临床联合讨论制度。步建立影像、病理、药剂与临床联合讨论制度。4、健全医院感染管理制度和传染病管理,疫情、健全医院感染管理制度和传染病管理,疫情登记报告制度,严格执行消毒隔离制度和无菌操登记报告制度,严格执行消毒隔离制度和无菌操作规程。作规程。二甲医院评审二甲医院评审 医疗质量管理组织与制度(医疗质量管理组织与制度(1010分)分)v建立专门医疗质量管理部门进行检查评价监督建立专门医疗质量管理部门进行检查评价监督,j,j进
18、行协调各科室工作。制订医疗质量管理奖惩办进行协调各科室工作。制订医疗质量管理奖惩办法,奖优罚劣。医疗质量的检查考核的结果与科法,奖优罚劣。医疗质量的检查考核的结果与科室、个人的效益工资、职称晋升、年度考核、劳室、个人的效益工资、职称晋升、年度考核、劳动聘用等挂钩,与干部选拔及任用结合,实行医动聘用等挂钩,与干部选拔及任用结合,实行医疗质量单项否决。疗质量单项否决。二甲医院评审二甲医院评审 v质管办综合质量考核存在的共性问题及整改情况,质管办综合质量考核存在的共性问题及整改情况,科主任综合管理目标完成情况,质量管理、质量科主任综合管理目标完成情况,质量管理、质量控制提案及建议的征集情况及下半年医
19、院质量管控制提案及建议的征集情况及下半年医院质量管理和质量控制的工作重点。和各相关委员指出了理和质量控制的工作重点。和各相关委员指出了科室管理、医院管理等方面存在的问题,提出了科室管理、医院管理等方面存在的问题,提出了建议和解决办法。建议和解决办法。二甲医院评审二甲医院评审 二、医疗技术管理(二、医疗技术管理(1515分)分)v3.2.13.2.1依据法律法规开展医疗技术服务,有指定部依据法律法规开展医疗技术服务,有指定部门负责医疗技术管理工作,有完整的管理资料,门负责医疗技术管理工作,有完整的管理资料,有统一的审批、管理流程。(有统一的审批、管理流程。(7 7分)分)v查阅评审前查阅评审前3
20、 3年相关资料,并实地考查年相关资料,并实地考查。v发现违法、违规开展医疗技术,不得分;无指定发现违法、违规开展医疗技术,不得分;无指定部门,扣部门,扣2 2分;管理资料不完整,扣分;管理资料不完整,扣1 1分;无统一分;无统一流程,扣流程,扣1 1分。分。二甲医院评审二甲医院评审 加强全面质量管理、教育,增强法律意识、质量意识。加强全面质量管理、教育,增强法律意识、质量意识。v1 1、实行执业资格准入制度,严格按照、实行执业资格准入制度,严格按照医师法医师法规定的范围执业。规定的范围执业。2 2、新进人员岗前教育,必须进行医疗卫生法律法、新进人员岗前教育,必须进行医疗卫生法律法规、部门规章制
21、度和诊疗护理规范、常规及医疗质规、部门规章制度和诊疗护理规范、常规及医疗质量管理等内容的学习。量管理等内容的学习。3 3、不定期举行全员质量管理教育,并纳入专业技、不定期举行全员质量管理教育,并纳入专业技术人员考试内容。术人员考试内容。4 4、对违反医疗卫生法律法规、规章制度及技术操、对违反医疗卫生法律法规、规章制度及技术操作规程的人员进行个别强化教育。作规程的人员进行个别强化教育。二甲医院评审二甲医院评审 v5 5、各科室医疗质控小组应定期组织本科的人员学、各科室医疗质控小组应定期组织本科的人员学习卫生法规,规章制度、操作规程及医院有关规习卫生法规,规章制度、操作规程及医院有关规定。定。6
22、6、医疗质量管理委员会定期对各类医务人员进行、医疗质量管理委员会定期对各类医务人员进行“三基三基”、“三严三严”强化培训,达到人人参与,强化培训,达到人人参与,人人过关。要把人人过关。要把“三基三基”、“三严三严”的作用贯彻的作用贯彻到各项医疗业务活动和质量管理的始终。医护人到各项医疗业务活动和质量管理的始终。医护人员人人掌握徒手心、肺复苏技术操作和常用急诊员人人掌握徒手心、肺复苏技术操作和常用急诊急救设施、设备的使用方法。急救设施、设备的使用方法。7 7、建立医务人员医疗技术缺陷档案。、建立医务人员医疗技术缺陷档案。二甲医院评审二甲医院评审 二、医疗技术管理(二、医疗技术管理(1515分)分
23、)v3.2.23.2.2医疗技术管理符合医疗技术管理符合医疗技术临床应用管理医疗技术临床应用管理办法办法规定,制定医疗技术管理制度,实行分级规定,制定医疗技术管理制度,实行分级分类管理,监督评价与档案管理制度,临床应用分类管理,监督评价与档案管理制度,临床应用新技术按规定报批。(新技术按规定报批。(3 3分)分)v查阅相关资料。查阅相关资料。v无制度,不得分;发现应用未经批准或已经废止无制度,不得分;发现应用未经批准或已经废止和淘汰的技术,一类技术未经医院审核、二类医和淘汰的技术,一类技术未经医院审核、二类医疗技术未经上级部门审核和卫生部门批准不得分;疗技术未经上级部门审核和卫生部门批准不得分
24、;未落实分级分类管理,扣未落实分级分类管理,扣2 2分;二、三类医疗技术分;二、三类医疗技术未提交年度临床应用情况报告,每项技术扣未提交年度临床应用情况报告,每项技术扣0.30.3分;分;未建立二、三类医疗技术管理档案,每项技术扣未建立二、三类医疗技术管理档案,每项技术扣0.30.3分。分。二甲医院评审二甲医院评审 v根据卫生部根据卫生部医疗技术临床应用管理办法医疗技术临床应用管理办法(卫(卫医政发(医政发(20092009)1818号)文件,将医疗技术分为三号)文件,将医疗技术分为三类,第一类、第二类、第三类类,第一类、第二类、第三类 v第一类医疗技术是指安全性、有效性确切,医疗第一类医疗技
25、术是指安全性、有效性确切,医疗机构通过常规管理在临床应用中能确保其安全性、机构通过常规管理在临床应用中能确保其安全性、有效性的技术。有效性的技术。v第二类医疗技术是指安全性、有效性确切,涉及第二类医疗技术是指安全性、有效性确切,涉及一定伦理问题或者风险较高,卫生行政部门应当一定伦理问题或者风险较高,卫生行政部门应当加以控制管理的医疗技术。加以控制管理的医疗技术。二甲医院评审二甲医院评审 v第三类医疗技术是指具有下列情形之一,需要卫第三类医疗技术是指具有下列情形之一,需要卫生行政部门加以严格控制管理的医疗技术:生行政部门加以严格控制管理的医疗技术:(一)涉及重大伦理问题;(一)涉及重大伦理问题;
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