企业统一通信协作解决方案.pptx

1、12是指大家朝着同一个目标而相互合作。3数据视频语音45企业信息架构企业信息架构企业社交平台企业社交平台面对面沟通面对面沟通多方会议多方会议6人与人的沟通人与人的沟通挑战今天的挑战 传统固定电话形同虚设 多方电话会议只闻其声 每天大量未读邮件 社区软件存在安全风险对不起，我不在座位上，请听到“滴”声后留言喂喂喂，刚才是哪位加入了？BEEP!.请新加入的同事静音我的微博账号被盗了！这有什么奇怪，我的QQ号也被盗过。你有214封未读邮件7传统的面对面沟通传统的面对面沟通全新沟通方式你好 Ann,今天的衣服真漂亮，我有什么可以帮你的？你好 David,方便聊几句吗？David,谢谢，我们讨论一下设计

2、图纸吧8传统的社交沟通传统的社交沟通全新方式好，我们可以将图纸小样发布在公司社区平台上，让大家集思广益9传统的多方会议传统的多方会议电话或面对面电话或面对面全新方式一键入会(OBTP)请问，你对我公司的设计图纸有什么问题吗？很好，这真是一个出色的设计，您的团队很棒！1086%的人认为社区软件是一场通信方式的革命70%的公司使用社交软件57%的员工使用BYOD产品移动化移动化可视化可视化 社交化社交化73%的员工用于协同工作的智能移动设备在今后两年内还会增加75%的商业领袖认为面对面沟通至关重要，可以提升超过20%的生产效率47%的沟通发生在团体之间25%的生产效率可以通过社区软件代替email

3、来实现虚拟化虚拟化75%的企业开始尝试把企业的数据和信息化建设向虚拟化迁移84%的用户认为虚拟化部署可以确保用户数据的稳定可靠；36%的用户开始接受并实施混合云、社区云部署11企业协作架构建设12网络，如何监控？电话电话视频视频统一通信统一通信部署负责多点控制单元软视频和音频语音会议网络会议网络会议语音加视频BPI(APIs/SDKs)BPI(APIs/SDKs)BPI(APIs/SDKs)BPI(APIs/SDKs)如何管理，如何交互？13网真会议无处不在的视频沟通网络及数据中心统一协作 服务架构电话及网真平台 Jabber统一通信服务器视频网真统一通信电话边缘网关程序开发接口(APIs/S

4、DKs)客户关怀中心客户关怀中心WebexWebex 社交软件社交软件附加应用设备及应用 CiscoWebex 会议服务器Webex基于标准的互通性网络和运算平台用户体验Hosted/Managed系统管理部署方式企业自建系统托管部署云14统一预约统一预约 网真，音频和Webex可以在一个平台上实现预约核心的统一通信服务器核心的统一通信服务器 统一通信服务器统一通信服务器无缝体验无缝体验会议的灵活性会议的灵活性可扩展性可扩展性 转码式交换式虚拟化云服务强大的视频和音频，及强大的视频和音频，及WebWeb的整合的整合软件和硬件及SaaSOBTP15多方会议多方会议个人通信个人通信社交平台社交平台

5、网络网络和计算和计算平台平台WebExWebExMeetingsMeetingsWebExWebExSocialSocial16产品架构介绍17协作无边界网络云计算虚拟化协作视频-语音-内容交互云计算虚拟化-网络存储-计算无边界网络路由交换-安全-移动UC ON UCS虚拟化部署统一无状态计算NexusSoftware develop networkMedinet技术Datameta技术Prime manager网络监控与管理IPLSA媒体监控与模拟18Collaboration EdgeInternetPSTN GatewayRemote UserB2BMobility/SNRBYODVoi

6、ceVideo&TelePresenceContact CenterSession ManagementUnified CMVideoBYODB2BMobilityVirtualizationContact CenterMobileVideo ConferenceHome worker19监控网络流监控网络流量与故障迅量与故障迅速定位。速定位。预预判网络环境判网络环境是否是否ready？硬件设备管理故障诊断与恢复视频云部署统计报表分析配置自动推送会议预约、管理Telepresence Management SuitPrime Collaboration Management会议中自动会议中自动

7、QOS保障！保障！CDP自动发现故障快速定位IPLSA网络诊断网络自动切换大规模自动部署媒体感知与QOS20TXMXEXSXVXJabberon premise deploymentHost cloud solution deploymentCloud21CPUMemoryNICStorageUC AppPhysical ServerVMware HypervisorUC AppUC AppUC AppVMVMVMVMNexus 1000V物理主机22 Business-to-Business Business to Any User Within your Organization SIP,

8、QSIG,PSTN,etcSIP,H323,BFCP,H239,H263,H264,H265,AVC,SVCXMPP,SIP/SIMPLEHTML5WebRTCVoiceVideoIM&PWeb23Network Administratorat head-officeHome-based UsersMobile UsersRemote Office Users TMSLDAP DirectoryVCS ControlLocal Office Users VCS ExpresswayRemote OfficeFirewallCorporateFirewallHome FirewallCorpor

9、ate FirewallDMZ24统一的MCU资源池TelePresence ServerHD MCUSD MCUMSE 8000TPS,HD,SD MCUCTMS简单l 自然的会议预约l 智能化的会议资源平衡海量l 支持30台以上的MCUl 1800 高清/2400标清l 1920 网真屏幕灵活l 冗余备份集群l 地理分布l 负载均衡Flexible MCU25固定固定分配分配Full HD(1080p30)HD(720p30)SD(480p30)Once full,additional endpoints cannot join1222动态动态分配分配26远程办公室办公室差旅住所住所园区内

10、不稀奇在家EX90视频咖啡厅Jabber状态即时聊天旅馆查DirectoryWebex会议1.不需要VPN2.支持任何的协作方式3.安全4.统一注册27个人网真、IP电话、Jabber基于标准的第三方视频系统网真会议网真会议人与人直接交流人与人直接交流 Unified Communications ManagerActivePresence 和多种视频会议分屏模式WebEx Meetings捕捉 转换 分享WebEx 云服务云服务 或或 企业自建企业自建28外观界面设计交互界面设计29Immersive TelePresencePersonalTelePresenceRoom SystemsU

11、nified Communications ManagerIP Video PhonesVideo Communication Server(VCS)Lync 2013 ServersTP Conference Resource PoolJabberConductorLegacy end-pointsNon-H.323/SIP endpointLync 2013 Clients30AudioVideoSocialMessagingInside firewall(Intranet)Outside firewallVCS ExpresswayVCS ControlCollaboration Ser

12、vicesUCMInternetDMZMake voice and video callsShare contentLaunch a web conferenceMake voice and video callsInstant Message and PresenceAccess visual voicemailSearch corporate directoryJabber clients:Win,Mac,iOS,Android,SDK31预约会议外地Webex网真办公室TPWebex，随时随地，应急备份固定会议号，拨入即生效32协作行业价值33-5,000,000 10,000,000

13、15,000,000 20,000,000 25,000,000 30,000,000 35,000,000 40,000,000 45,000,000 Q100Q200Q300Q400Q101Q201Q301Q401Q102Q202Q302Q402Q103Q203Q303Q403Q104Q204Q304Q404Q105Q205Q305Q405Q106Q206Q306Q406Q107Q207Q307Q407Q108Q208Q308Q408Q109Q209Q309Q409Q110Q210Q310Q410Q111在最近一个季度部署的IP电话接近2,500,000部每工作日替换的TDM话机数量超过3

14、5,000部财富500强中协作客户超过95%遍布全球的协作客户超过100,000个IP话机总数超过40,000,000个34Sources:Synergy Research,Frost&Sullivan,Gartner,Intellicom Analytics,CiscoNote:Enterprise Voice excludes low-end KTS categoryAvaya+NortelSiemensNortelAlcatel-LucentNECAvaya0%5%10%15%20%25%30%35%40%1Q072Q073Q074Q071Q082Q083Q084Q081Q092Q093

15、Q094Q091Q102Q103Q104Q101Q112Q11AastraWW Enterprise Voice Revenue Share#1Enterprise Voice#1Telepresence/Video Conf#1Web Conferencing#1Unified Messaging#1Audio Conferencing#2Contact Center35Strong NegativeCautionPromisingPositiveStrong PositiveCiscoXLifeSizeXMagorXPolycomXRadvisionXTelirisXVidyoXTelep

16、resence/Video Source:Gartner:8/201236Web ConferencingCall CenterUnified CommunicationsCorporate Telephony37客户证明IP Phones38遍布全球的协作客户超过100,000个部署5,000门以上IP电话的客户超过400个部署25,000门以上IP电话的客户超过50个财富500强中协作客户超过95%IP话机总数超过40,000,000个Unity语音信息用户总数超过22,000,000个呼叫中心坐席总数超过2,000,000个CUCM授权超过170,000个CUCME&UC500授权超过2

17、00,000个MeetingPlace授权超过470,000个每月在线会议时长超过1,200,000,000分钟通过AppStore或下载的WebEx移动应用程序数量超过1,000,000个终端客户架构在线会议39方案介绍与推荐40协作整合制造中心协作整合制造中心 ICMCMMCSSCEPMMVC虚拟培训室虚拟培训室领导领导 Ad-hoc Video视频视频IP电话电话移动视频终端移动视频终端移动视频移动视频IP电话电话视频客服中心视频客服中心网络会议网络会议41VideoBYODCloud/B2BVirtualizationMobilityFocused EnablementTraining

18、&workshops e-Learning modulesPartner community&support forumCustomer lists&collateralComprehensive Support Upgrade Resource Central PDI help deskDrive to 9 TAC(24x7)Global Licensing Operations(24x7)Compelling Offers and Incentives Licensing&Subscription Services offersServers,Endpoints&Application o

19、ffers Video Velocity Bundles(MCU&TS)Software Activation Incentive通过帮助用户升级现有UCM到9版本或者更高版本，可以获得下一代协作体验和应用，提高用户的生产和沟通效率！Simplified Upgrade Process Readiness Assessment ToolsSimplified License Migration ProcessCustomized Upgrade CollateralJump Upgrade ProcedureContact Centerhttp:/ rich,Enterprise-class

20、collaboration applicationsCall ControlCUCMVoicemailUnity ConnectionIM&PresenceVideo InterworkingVCSAttendantConsoleCUxACContact Center CCXProvisioningUPM-BEPCPvirtualized platform that supports up to 1000 users,50 sites,and 100 contact center agents.Medium Density Server:up to 1200 devicesHigh Densi

21、ty Server:up to 2500 deviceswebex meeting serverEnterprise license manager ELM物有所值物有所值移动移动统一的语音信箱统一的语音信箱简单的管理简单的管理丰富的协作方式丰富的协作方式视频视频43PSTNSP Core SystemsVirtualization ManagementUC Service ActivationService AssuranceSaaS CloudSAN StorageSoftswitch/SBCUnity CxnCUPCCUCCEASR 1000CUCMDedicated UC applic

22、ations per customer shared across UCS hardware MSP Data CentreCustomer 1Customer 2Customer 3Customer 1Customer 2Customer 3Customer 4Mobile ClientsVoice&VideoVM&messagePresence&IMmobilityWeb CollaborationAttendantCall centerTelepresence44其他社交可视性移动性虚拟化 利用 UCS 和数据中心构架进行服务器虚拟化 联系中心座席是 VXI 的主要目标 Web 2.0（

23、基于浏览器）桌面战略 网真虚拟专家和分支服务终端 Medianet，用于端对端质量体验 丰富的数据共享 SocialMiner 将社交网络带入联系中心 与 Webex Social 架构配套的 Finesse 桌面 Show and Share，用于培训和信息共享 移动监控 基于网络的工具和平板电脑支持 远程和在家联系中心座席 智能电话集成，用于智能呼叫切换45Win,MaciPadSmartphoneWeb46与与 WebEx Meeting Center 一致的体验一致的体验内置内置 360p WebEx 标清视频标清视频从从 Web 和和 MS Outlook 安排会议安排会议iPad 和和 iPhone 版版 WebEx Meetings录制功能录制功能SIP Trunk 电话会议电话会议+基于基于 PC 的音频功能的音频功能https:/47行业案例48We believe people working togethercan achieve extraordinary things.我们相信协作可以创造奇迹希望助力您的企业再登高峰！