信息系统项目管理师项目风险管理教材1课件.ppt
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1、都不可避免的存在不确定性,过程和结果经常出乎预料。本本章章2 风险管理计划编制n12.3 风险识别n12.4定性风险分析n12.5 定量风险分析n12.6 风险应对计划编制n12.7 风险监控n是对潜在的,未来可能发生损害的一种度量n与有目的的活动有关;n与将来的活动有关;风风项项目目况,一旦发生,会对至少一个项目目标产生积极或消极影响。n对项目目标的威胁;n促进项目目标的机会;n源于项目中不确定性因素风风险险的的n相对不同主体,承受能力:收益的大小;投入的大小;项目活动主体的地位和拥有的资源;n风险的可变性;n性质变化;n后果变化;n新风险;风风险险的的志为转移的;n风险的不确定性n风险的发
2、生不是必然的,何时、何地发生以及对项目的影响程度都是不确定的;n风险的阶段性n分阶段的,各阶段有明确的界限。风险潜在阶段;风险发生阶段;造成后果阶段;风风险险的的获利可能;n投机风险n可能带来机会,获得利益,又隐含威胁、造成损失;例如采用新技术风风险险的的风风险险的的管理风险风风险险的的风风险险的的更;n可预测风险n项目评审推迟;n不可预测风险风风险险风风险险成成生的概率n风险事件造成的影响总体风险生的或者没有规划的事件。它可能导致无法实现项目目标。n例如:项目成本失控风险事件发生的机会或影响损失的严重程度的因素,是造成损失的内在或者间接的原因。n例如:需求变化、设计错误、技术人员能力欠缺等。
3、风险因素损失风险事件实际与预期差异风险nownn可预测风险-Known unknown n不可预测风险-unknown unknownn范围角度n项目风险n技术风险n商业风险人(包括人员和组织)、资源、用户和需求方面的问题。例如时间、资源分配不合理。n项目的复杂性、规模的不确定性和结构的不确定性也是构成项目风险的因素口、检验和维护方面的问题n规格说明的多义性、技术上的不确定性、技术陈旧也是技术风险因素要的n策略风险。开发产品不符合公司软件产品策略n管理风险。重点转移或人员变动失去上级部门支持n预算风险。没有得到充足和预算和人员保证确定性n风险是针对未来的n风险是客观存在的n风险是相对性n风险是
4、预期和后果之间的差异,是实际后果偏离预期结果的可能性风风险险它们对项目的影响最小。n增加积极事件的概率和影响,降低消极事件的概率和影响。n风险管理是软件管理中新的领域,首次出现在Boethm关于风险管理的指南中。风风险险成麻烦后才开始处理。n风险缓解:事先制定好风险发生后的补救措施,但不制定任何防范措施。n着力预防:将风险识别和风险预防作为软件项目一部分加以规划和执行。n消灭根源:识别和消灭可能产生风险的根源。险进行识别、评估、制定策略、监控风险的过程。以便最大限度满足项目的目标。需求n可以阻止意外的发生,增加项目成功的可能性n可以防止问题的出现,即使出现,也可以降低程度n可以将精力更多地放到
5、项目的及时提交上n风险管理相当于一份项目保险,是一个保险投资风风险险管管提供不间断的计算机服务,为达到此目的,一个明显的风险是电源故障。n处理方法:部署一个UPS。风风险险管管会失败、客户流失n风险管理计划:配置一套UPS是冒险n风险计划可以帮助说明项目困境n避免冒险项目软软件件本身可能造成的伤害和损失。n例如:软件质量下降、成本超支、项目进度推迟等。项项目目风风险险与项目管理目标一致。n与项目范围管理相辅相成。n为项目计划制定提供依据。n与成本管理相辅相成。n贯穿项目实施过程。n与人力资源管理相辅相成。本本章章2 风险管理计划编制n12.3 风险识别n12.4定性风险分析n12.5 定量风险
6、分析n12.6 风险应对计划编制n12.7 风险监控风风险险管管风风险险管管理理计计划划n3、项目管理计划n4、项目章程n5、项目范围说明书风风险险管管理理计计划划编编按风险来源排列;n2、风险管理表格n3、风险数据库模式风风险险管管理理计计划划生命期中,风险识别、风险分析、风险规划和风险控制是如何架构和执行的。本本章章2 风险管理计划编制n12.3 风险识别n12.4定性风险分析n12.5 定量风险分析n12.6 风险应对计划编制n12.7 风险监控风风险险对项目计划的威胁,识别已知和可预测的风险。n一般性风险、特定风险n内在风险、外在风险项目实施全过程n4 信息依赖性n全面、及时、准确、动
7、态的信息n5 综合性风风险险识识别别n2 识别引起风险的主要因素;n3 识别项目风险可能引起的后果;目范围说明书n4、风险管理计划n5、项目管理计划性n过程定义n开发技术n开发环境n人员数目及经验产产品品规规模模nCode and Unit testlFeasibilitylTestinglCoding/ImplementationnIntegration and TestlEnvironmentlProductlSystemnEngineering SpecialtieslMaintainabilitylReliabilitylSafetylSecuritylHuman FactorslSp
8、ecificationnDevelopment processlFormalitylSuitabilitylProcess ControllFamiliaritylProduct controlnDevelopment SystemlCapacitylSuitabilitylUsabilitylFamiliaritylReliabilitylSystem SupportlDeliverabilitynWork EnvironmentlQuality AttitudelCooperationlCommunicationlMoralel SWOTSWOT德德尔尔菲菲德德尔尔菲菲方方德德尔尔菲菲方方
9、法法软软件件项项目目中中需求不明确n4 人员流失n5 外部强加给项目的决策n6 没有满足绩效要求n7 进度不切实际n8 运用新技术n9 业务知识不够n10 效率低下风风险险识识别别征兆或警告信号;n潜在的风险应对方法列表;n风险的根本原因;n更新的风险分类;n2、项目管理计划(更新)本本章章2 风险管理计划编制n12.3 风险识别n12.4定性风险分析n12.5 定量风险分析n12.6 风险应对计划编制n12.7 风险监控风风险险定定影响综合程度确定其优先级,以便进一步采取措施。如定量分析、应对计划。n实施定性风险分析根据风险发生的相对概率或可能性、风险发生后对项目目标的相应影响以及其他因素(
10、如应对时间要求,与项目成本、进度、范围和质量等制约因素相关的组织风险承受力),来评估已识别风险的优先级。风风险险定定性性分分书n3、风险管理计划n4、风险登记册n5、工作绩效信息风风险险定定性性分分析析生的可能性;n风险发生时对项目目标的影响;n2、概率/影响风险评估矩阵n风险值概率影响n3、风险数据质量评估n4、风险分类n5、风险紧迫性评估(1)n风险概率度量:n高、中、低n极高、中、低、极低n不可能,不一定,可能和极可能n等等度n从无影响到无穷大n风险后果度量n高、中、低n极高、中、低、极低n灾难,严重,轻微,可忽略n等等风风险险评评估估指指风风险险概概率率与与风险发生的可能性。风险影响评
11、估旨在调查风险对项目目标(如进度、成本、质量或性能)的潜在影响,既包括威胁所造成的消极影响,也包括机会所产生的积极影响。风风险险数数据据该使用准确和无偏倚的数据。风险数据质量分析就是评估有关风险数据对风险管理的有用程度的一种技术。它考察人们对风险的理解程度,以及考察风险数据的准确性、质量、可靠性和完整性。如果数据质量不可接受,就可能需要收集更高质量的数据。风风险险紧紧迫迫更紧急的风险。风险应对的时间要求、风险征兆和预警信号,以及风险等级等,都是确定风险优先级应考虑的指标。在某些定性分析中,可以综合考虑风险的紧迫性以及从概率影响矩阵中得到的风险等级,从而得到最终的风险严重性级别。风风险险定定性性
12、分分种类分组;n需近期响应的风险列表;n需进一步分析和应对的风险;n低优先级风险的监视表;n风险定性分析的趋势;本本章章2 风险管理计划编制n12.3 风险识别n12.4定性风险分析n12.5 定量风险分析n12.6 风险应对计划编制n12.7 风险监控定定量量风风需求存在潜在重大影响而排序在先的风险进行分析。是对风险事件的影响进行分析,并就风险分配一个数值。n定量风险分析是在不确定情况下进行决策的一种量化方法。该过程采用蒙特卡罗模拟与决策树分析等技术。定定量量风风险险分分书n3、风险管理计划n4、风险登记册n5、项目管理计划n*项目进度管理计划n*项目费用管理计划定定量量风风险险分分析析成影
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