企业内部管理解决方案.pptx

1、客户关系管理系统客户关系管理系统CRM 以客户为中心，基于统一通信，着眼商务智能，采用B/S架构，轻松实现跨区域的分布式统一管理同时具备完善而灵活的市场、销售、售后、客户、产品的一体化流程管控机 制，包含客户管理、客户细分、客户挖掘、客户关怀、报价管理、销售线索等诸多实用功能有效实现一体化管理，丰富的报表和智能数据分析更为企业决策提供有力依据。为什么为什么使用我们的客户使用我们的客户关系管理系统（关系管理系统（CRM）核心价值客户价值发现，它将客户价值分为即时价值、潜在价值和模型价值，基于一对一营销原则，满足客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，提高企业的盈利能力。使

2、用价值能够为管理者展现整个商业活动及人员的工作情况，可以供他们做快速参考，帮助做出合理的市场决策。借助系统提供的当前市场业务的实时分析数据，确保对当前执行状况给与更多的关注和指示。带来的效益提高营业收入、提高市场份额、提高企业和股东价值、提高收益率、加速投资回报衡量客户价值、识别最有价值的客户、增加客户获得率、降低客户流失率。CRM智能系统设计思想技术架构WWWWeb表现层Web ServerWAP/AppData BaseDisk数据库Web 表现层 高效可靠高效可靠采用C#作为web开发的主要语言C#是微软公司发布的一种面向对象的、运行于.NET Framework之上的高级程序设计语言，

3、与windows系统的契合度高。结合微软自身强大的服务MICROSOFT.NET提供了一系列的工具和服务来最大程度地开发利用计算与通讯领域，结合这些工具和服务，使开发变得更加高效。使用windows系统的各项服务服务器使用Windows系统的各项服务，使得web数据得以可靠传输。高质量高质量人员人员项目组拥有不少经历过多个大型项目的工程师，他们参与了多个项目的开发工作结果结果有了这些能够写出高质量、高可扩展性代码的工程师，我们可以保证能够交付让客户满意的高质量项目。技术技术这些工程师对项目开发的流程以及方法技巧了如指掌，而且对开发过程中遇到的一些问题有自己独到的见解成功案例成功案例成功案例成功案例北京新阳光慈善基金会为了提升服务品质，使用CRM系统对资金接收流程、捐赠人维护流程、患者资金援助流程、公众投诉流程、志愿者招募流程、志愿者服务流程、CML活动流程等一系列流程进行管理和维护。成功案例成功案例Competence Magement System(CMS)是索尼公司为管理员工个人成长建立的web管理平台，功能包括个人评估，领导评审，课程学习，任务分配等。成功案例成功案例