企业经营人力资源管理课件.ppt
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- 企业 经营 人力资源 管理 课件
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1、 人力资源管理是将组织内之所有人的资源作最适当之人力资源管理是将组织内之所有人的资源作最适当之 确保,开发,维持与活用为此所计划,执行与统制之确保,开发,维持与活用为此所计划,执行与统制之 过程过程。换言之,换言之,即以科学方法即以科学方法,使企业之人与事作最适切的配,使企业之人与事作最适切的配合,发挥最有效的人力运用,促进企业之发展。合,发挥最有效的人力运用,促进企业之发展。人与事配合,事得其人,人尽其才人与事配合,事得其人,人尽其才人力资源管理有三大特点:人力资源管理有三大特点:第一:在求人与事的适切配合第一:在求人与事的适切配合 使事得其人,人尽其用使事得其人,人尽其用请问我们常见的现象
2、因人设事是对的吗请问我们常见的现象因人设事是对的吗?人力资源管理有三大特点:人力资源管理有三大特点:第二:在求人与人的协调合作第二:在求人与人的协调合作 发挥团队力量,共赴事功发挥团队力量,共赴事功 人力如何发挥加成效果?人力如何发挥加成效果?人力资源管理有三大特点:人力资源管理有三大特点:第三:在求各人都能忠于所任工作第三:在求各人都能忠于所任工作 发挥其潜力,作最有效的奉献发挥其潜力,作最有效的奉献 如何让员工对自己的工作有如何让员工对自己的工作有认同感认同感?以人为本以人为本v尊重知识,尊重人才尊重知识,尊重人才v通过科学系统的培训,提高员工素质水平通过科学系统的培训,提高员工素质水平v
3、竭力为员工营造良好的工作环境竭力为员工营造良好的工作环境v增强员工凝聚力增强员工凝聚力v实现公司与员工共同成长实现公司与员工共同成长 真正无止境生产力来源真正无止境生产力来源 来自富有来自富有高度挑战性、充分授权、高度挑战性、充分授权、热忱及高报酬团队热忱及高报酬团队的一群员工的一群员工 2.2.企业成长发展靠人带动企业成长发展靠人带动 请问您的部门的核心人才是谁?请问您的部门的核心人才是谁?您最需要何种人才帮助您?您最需要何种人才帮助您?3.3.企业绩效因人而提升企业绩效因人而提升 企业整体绩效是由企业整体绩效是由 部门绩效部门绩效 员工个人绩效员工个人绩效 共同完成共同完成 4.4.确定所
4、有直线经理均是人力资源经理的观念确定所有直线经理均是人力资源经理的观念实实 际上各部门的直线经理的管理职责中本身就有一部际上各部门的直线经理的管理职责中本身就有一部 分是人事管理职责分是人事管理职责 企业组织具有固定的生命周期透过企业组织具有固定的生命周期透过程序的制定以及有程序的制定以及有效的决策效的决策克服难关,致力于追求转型的成功克服难关,致力于追求转型的成功我们知道企业有:我们知道企业有:草创期、草创期、成长期成长期、成熟期、成熟期、衰退期衰退期 您觉得公司在哪一期?您觉得公司在哪一期?成长期的人力资源问题:成长期的人力资源问题:一、快速的发展,人力组织、制度、人力素质跟不上一、快速的
5、发展,人力组织、制度、人力素质跟不上二、员工流动、技术资产移转风险二、员工流动、技术资产移转风险三、没有中心思想及企业文化三、没有中心思想及企业文化如何解决?如何解决?第一、建立团队,建立合作的默契第一、建立团队,建立合作的默契 团队成员知道公司的发展方向团队成员知道公司的发展方向 按部就班的达成目标按部就班的达成目标第二、设立专责单位,企业运作制度化第二、设立专责单位,企业运作制度化 组织有团队合作组织有团队合作形形态态 明确使用与制度架构明确使用与制度架构一组织变革架构重整一组织变革架构重整 1.1.企业成长必经组织变革企业成长必经组织变革 2.2.弹性变动弹性变动式人力资源组织式人力资源
6、组织二人力资源规划二人力资源规划1.1.企业所有活动皆需由人完成企业所有活动皆需由人完成 主管要知道人力的需求、分配与调动主管要知道人力的需求、分配与调动二人力资源规划二人力资源规划2.2.正确人力资源策略指引正确人力资源策略指引 人力素质提高对公司成长的重要人力素质提高对公司成长的重要 二内外环境变化之因应二内外环境变化之因应 由过去重视技术和产品转向重视由过去重视技术和产品转向重视 应用和服务应用和服务 谁最先拥有了全面服务的能力谁最先拥有了全面服务的能力 谁就将在竞争中占据主动谁就将在竞争中占据主动三人才培育发展计划三人才培育发展计划1.1.挖角竞争与人才留用挖角竞争与人才留用 人才流动
7、的因素为何?人才流动的因素为何?创造员工愿意留下来的氛围创造员工愿意留下来的氛围 部门经理有何责任?部门经理有何责任?2.2.新进人才培育新进人才培育 工作所需之专业技术、实务做法、工作所需之专业技术、实务做法、经验经验、人事管理规章、福利制度、人事管理规章、福利制度、工作权责等工作权责等 完整了吗?完整了吗?3.3.专业人才培育专业人才培育 配合不断进步的技术、知识,进行专业人才的培训配合不断进步的技术、知识,进行专业人才的培训 完整了吗?完整了吗?企业人力资源管理政策的形成企业人力资源管理政策的形成1 1经营者理念经营者理念 对人力资源管理的认知对人力资源管理的认知 对人力资源管理的支持程
8、度对人力资源管理的支持程度2 2 组织文化组织文化 对公司愿景及员工发展的看法对公司愿景及员工发展的看法 整体人力资源的观点整体人力资源的观点 企业人力资源管理的终极目标是在于提升企业人力资源管理的终极目标是在于提升企业绩效企业绩效 通过人力资源管理提升企业绩效的基础在于通过人力资源管理提升企业绩效的基础在于任职管理任职管理 人力资源管理绩效需人力资源管理绩效需通过与业务部门的合作通过与业务部门的合作得以实现得以实现 以以任职管理任职管理为基础,全方位参与人力资源管理为基础,全方位参与人力资源管理 现代人力资源管理与部门主管相关的任务:现代人力资源管理与部门主管相关的任务:1.人力资源的成本核
9、算与管理人力资源的成本核算与管理2.人力资源的招聘、选拔与录用人力资源的招聘、选拔与录用3.人力资源的教育培训人力资源的教育培训4.人力资源的工作绩效考评人力资源的工作绩效考评5.人力资源的薪酬福利管理与激励人力资源的薪酬福利管理与激励6.人力资源的职业发展设计人力资源的职业发展设计 请问您认为作为一位非人力资源管理的请问您认为作为一位非人力资源管理的 应该负有的任务?为什么?应该负有的任务?为什么?(按照重要顺序排列)(按照重要顺序排列)由属下变主管由属下变主管心态调整的必然性心态调整的必然性 统计表明,大概有统计表明,大概有30%30%的企业没有系统的培训过主管的企业没有系统的培训过主管许
10、多员工转变成主管的时候心态没有调整过来许多员工转变成主管的时候心态没有调整过来1 1部队的班长连长之职部队的班长连长之职2 2拥有整体的权力及责任拥有整体的权力及责任3 3部门表现等于主管表现部门表现等于主管表现 某企业的一位营销业务员,很会做生意。但是他很某企业的一位营销业务员,很会做生意。但是他很喜欢独立作战,喜欢自由,不愿意受约束,也不太喜欢喜欢独立作战,喜欢自由,不愿意受约束,也不太喜欢诸如各种文件、制度之类的束缚。不过因为他干得太好诸如各种文件、制度之类的束缚。不过因为他干得太好了,所以公司就觉得这是一位超级业务员,认为他应该了,所以公司就觉得这是一位超级业务员,认为他应该提升,就把
11、他提升为营销部主任此后他就走向行政工作提升,就把他提升为营销部主任此后他就走向行政工作了,必须花很多时间看下属拿过来的报表,必须带着下了,必须花很多时间看下属拿过来的报表,必须带着下属拜访客户属拜访客户 您的看法?您的看法?了解公司人事规章了解公司人事规章 要了解公司的人事规章,其中很重要的一个关键是明要了解公司的人事规章,其中很重要的一个关键是明 确公司现行的相关办法确公司现行的相关办法1 1新员工报到要先让人力资源部门知道新员工报到要先让人力资源部门知道 例如:招聘员工例如:招聘员工新员工是由人力资源部门来通知录取新员工是由人力资源部门来通知录取还是由部门经理来通知录取?还是由部门经理来通
12、知录取?2 2公司是否各职位员工薪资的公司是否各职位员工薪资的公开性公开性 作为一个部门的经理,是作为一个部门的经理,是否有权力知道部门员工的薪资否有权力知道部门员工的薪资 状况状况 还是由人力资源部门确认,部门主管不知道?还是由人力资源部门确认,部门主管不知道?遵守现行人事作业流程遵守现行人事作业流程 明白自己在作业流程中应遵循的工作,就要明白自己在明白自己在作业流程中应遵循的工作,就要明白自己在 作业流程中的顺序作业流程中的顺序 在这个流程中在这个流程中哪一段要出现哪一段要出现,哪一段是由,哪一段是由你做决定你做决定,都,都 要非常明白要非常明白 【举例】【举例】技术工程师人员招聘技术工程
13、师人员招聘1 1一般流程一般流程2 2各项作业所需的时间期限各项作业所需的时间期限 3 3督促配合督促配合 明确人力资源部门的功能明确人力资源部门的功能 招聘配置招聘配置 培训发展培训发展 薪酬福利薪酬福利 绩效考核绩效考核 员工关系员工关系 这些工作在操作的过程中要跟人力资源部门紧密配合非这些工作在操作的过程中要跟人力资源部门紧密配合非 人力资源部门与人力资源部门两者之间的配合越密切,人力资源部门与人力资源部门两者之间的配合越密切,企业里的一些相关问题就越容易解决。企业里的一些相关问题就越容易解决。公司对部门人力资源管理的要求公司对部门人力资源管理的要求1 1 管理好公司的资产管理好公司的资
14、产人人 公司的资产管理者公司的资产管理者部门经理。部门经理如果能让这部门经理。部门经理如果能让这个资产实现个资产实现增值效应增值效应,也就达到了公司对这个部门人力,也就达到了公司对这个部门人力资源管理的要求资源管理的要求 2 2尊重人力资源专业性的规章尊重人力资源专业性的规章 公司希望部门经理尊重人力资源管理部门专业性的公司希望部门经理尊重人力资源管理部门专业性的 规章制度,两者之间不要产生冲突规章制度,两者之间不要产生冲突 确定人力资源部门能给予的资源确定人力资源部门能给予的资源1 1人力资源管理专业的情形人力资源管理专业的情形 人力资源管理主管及其团队的能力人力资源管理主管及其团队的能力
15、服务态度及精神服务态度及精神2 2部门经理与人力资源部门的整合部门经理与人力资源部门的整合定期的会议交流定期的会议交流 许多企业常常会召开部门经理会议,在会议中,人力资许多企业常常会召开部门经理会议,在会议中,人力资 源部门必须将其在这段时间需要其他部门配合的事情做源部门必须将其在这段时间需要其他部门配合的事情做 一个报告一个报告定期的会议交流定期的会议交流 同样,非人力资源部门经理也可以提出在人力资源管同样,非人力资源部门经理也可以提出在人力资源管 理上发现的问题或者遇到的困难,请人力资源部门给理上发现的问题或者遇到的困难,请人力资源部门给 予专业的支持予专业的支持正确处理人事问题正确处理人
16、事问题 有的员工不和部门经理讲,而是直接找人力资源部有的员工不和部门经理讲,而是直接找人力资源部门提出一些人事问题门提出一些人事问题 要心平气和地看待这件事情,不要对这个员工大发要心平气和地看待这件事情,不要对这个员工大发雷霆,而是要先了解一下实情,再来决定应该怎么雷霆,而是要先了解一下实情,再来决定应该怎么处理处理参与制定规章制度参与制定规章制度 在制定一项工作流程的规章时在制定一项工作流程的规章时 分工协作,参与讨论,积极提出意见分工协作,参与讨论,积极提出意见 对公司人事规章的制定会有很大帮助对公司人事规章的制定会有很大帮助 例如:企业要设计出差的办法,涉及到出差的流程,时长例如:企业要
17、设计出差的办法,涉及到出差的流程,时长 短,申请审批,出差费用的报销办法等等,必须要请非人短,申请审批,出差费用的报销办法等等,必须要请非人 力资源部门经理来参与制定力资源部门经理来参与制定 部门主管部门主管 有规律、至少每年一次地会见公司的人力资源专业人员有规律、至少每年一次地会见公司的人力资源专业人员 明确一些问题并配合人力资源管理部门开展工作明确一些问题并配合人力资源管理部门开展工作 例如:例如:1.1.具体说明所需填补未来岗位的人员及他们的品行、专具体说明所需填补未来岗位的人员及他们的品行、专 业能力、工作经验等要求业能力、工作经验等要求2.2.为本部门争取合理的薪酬待遇,并确定奖惩细
18、则为本部门争取合理的薪酬待遇,并确定奖惩细则3.3.考察外部的行业趋势,争取培训机会为员工充电考察外部的行业趋势,争取培训机会为员工充电4.4.协助人力资源管理部门做好和完善工作分析、岗位章协助人力资源管理部门做好和完善工作分析、岗位章 制度等规制度等规 企业的人力资源管理,需要各级管理者的有效参与企业的人力资源管理,需要各级管理者的有效参与当各级管理者真正发挥好在人力资源管理中的当各级管理者真正发挥好在人力资源管理中的中坚力量中坚力量作用作用企业人力资源管理水平企业人力资源管理水平在部门在部门一、一、估算人才时应该考虑以下因素:估算人才时应该考虑以下因素:v因企业业务发展和紧缩而所需增减的人
19、才因企业业务发展和紧缩而所需增减的人才v因现有人才的离职和退休而所需补充的人才因现有人才的离职和退休而所需补充的人才 v因管理体系的变更、技术的革新及企业经营规划的扩大因管理体系的变更、技术的革新及企业经营规划的扩大 而所需的人才而所需的人才 部门人力分析部门人力分析1.1.现有部门人力的专业能力及未来潜力了解现有部门人力的专业能力及未来潜力了解2.2.直接定义现有员工的内部状况直接定义现有员工的内部状况3.3.分别做出正确的人力分析分别做出正确的人力分析4.4.寻求最佳的人力组合寻求最佳的人力组合 未来部门发展之人力需求未来部门发展之人力需求1.1.确定明年确定明年下一季度下一季度部门的目标
20、规划部门的目标规划 尤其注意新目标而过去无此类人才尤其注意新目标而过去无此类人才 未来部门发展之人力需求未来部门发展之人力需求2.2.现有员工人力状况现有员工人力状况 以专业技术来界定,目前在以专业技术来界定,目前在一般人力、一般人力、低技术能力、低技术能力、高技术人力高技术人力的比重是多少?的比重是多少?如何建立人力计划如何建立人力计划1.1.企业对人力的需求与增减企业对人力的需求与增减 现有的部门对技术人力的实际需求比例?现有的部门对技术人力的实际需求比例?现有人力配置可由一些自动化、流程改善的工作将总现有人力配置可由一些自动化、流程改善的工作将总 需求人数降低?需求人数降低?如何建立人力
21、计划如何建立人力计划2.2.基层人力如何应变及接受基层人力如何应变及接受 现有基层人力对于调整及变动的接受与应变能力如何现有基层人力对于调整及变动的接受与应变能力如何?二、二、高效率人力资源运用管理高效率人力资源运用管理(一)人力调度作业(一)人力调度作业 技术工程师技术工程师 项目成员项目成员 项目主持人项目主持人 如何安排?如何安排?二、二、高效率人力资源运用管理高效率人力资源运用管理实例:实例:一、一、人员招聘计划人员招聘计划 招聘需求招聘需求 2004 2004年职务设置可从内部招聘的有:年职务设置可从内部招聘的有:客户服务经理、客户服务工程师客户服务经理、客户服务工程师 其余岗位都需
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