人力资源管理图解课件.ppt

1、1u人力资源大于天人力资源大于天u人力资源管理人力资源管理“十二十二”误区误区u人力资源管理新课题人力资源管理新课题u现代企业人力资源开发的主要特点现代企业人力资源开发的主要特点u人力资源管理理念创新人力资源管理理念创新u人力资源体系人力资源体系u人力资源策略人力资源策略u工作说明书工作说明书u传统与现代职业发展重点的改变传统与现代职业发展重点的改变u职业生涯管理中的角色职业生涯管理中的角色u管理者在雇员发展中的四种角色管理者在雇员发展中的四种角色u职业生涯管理程序职业生涯管理程序2u企业人员招聘存在的问题企业人员招聘存在的问题u人员招聘人员招聘“金字塔金字塔”u招聘流程图招聘流程图u招聘方式

2、的比较招聘方式的比较u培训的原因和方法培训的原因和方法u培训培训“四级四级”评估体系评估体系u考核观念比较考核观念比较u考核考核“三要素三要素”u考核流程考核流程u中国企业激励误区中国企业激励误区u薪资体系及适用范围薪资体系及适用范围3管理=控制，雇员=孩子；管理=服务，雇员=同事。人力资源大于天4重视外部人才引进，忽视内部人才开发重视人才数量，忽视人才群体结构优化重视人才引进，忽视人才使用重视人才学历文凭，忽视人才素质能力重视人才绩效，忽视人才差异重视人才投资效益，忽视人才施展才华的条件重视人才储备，忽视人才浪费重视人才使用，忽视人才培养重视人才才干，忽视人才流动重视组织稳定，忽视人才流动重

3、视人才贡献，忽视人才需求重视物质奖励，忽视精神激励人力资源管理“十二”误区5l 职业管理阶层的形成l 新老创业者在内关系与矛盾调整l 价值创造者与价值分配形式多样化l 价值评价体系的重建与一次创业思维惯性l 理性与人性管理l 自由雇佣与长期雇佣矛盾l 人才流动与留住人才矛盾l 长期报酬制度与短期报酬制度矛盾人力资源管理新课题6现代企业必不可少的人才7三阶段公司人事管理职能比较8人事管理与人力资源开发、人力资本经营的比较人事管理与人力资源开发、人力资本经营的比较9l“人事关系”成为总经理的最重要事宜之一l 重视员工作为有“尊严”个体的存在l 重视用工作目标引发员工的主动性l 重视用职业生涯设计开

4、发员工潜能l 注重“传、帮、带”的现代导师制度l 注重在工作中培养员工的成就感l 注意了解员工的士气，倾听员工的呼声l 注意团队精神的培养l 注意沟通技巧的训练使用l 注意团体气氛的融洽，营造“学习型组织”l 逐步地引入人力资源会计制度，注重对员工的培训投入现代企业人力资源开发的主要特点现代企业人力资源开发的主要特点10人力资源管理理念创新人力资源管理理念创新企业与员工单一契约关系企业与员工利益共同体11人力资源管理部门的创新人力资源管理部门的创新12人力资源管理方法手段的创新人力资源管理方法手段的创新13人力资源部门与直接部门的人力资源管理职责人力资源部门与直接部门的人力资源管理职责14现代

5、企业规范化人力资源管理模式现代企业规范化人力资源管理模式企业战略组织结构职能设计职位设置职位描述人员招聘职位评价目标考核薪酬政策人才开发15海尔集团海尔集团“三工并存，动态转换三工并存，动态转换”管理管理优秀员工合格员工试用员工16人力资源体系人力资源体系企业经营战略人力资源战略人力资源信息系统招聘甄选培训开发薪资福利绩效管理员工关系17人力资源策略人力资源策略l我们要建立什么样的企业文化？l对管理员工的指导思想是什么？是控制、激励？还是兼而有之？l对公司管理、技术和市场三大骨干，如何激励？l我们的人力资源计划是什么？我们需要多少什么样的员工？如何提供l我们采取何种方式为企业提供管理继承人？外

6、部招聘还是自己培养？l我们采取的薪资福利市场是什么？最高、中间还是中偏上？鼓励长期 服务还是用短期高现金收入吸引员工？18人力资源规划工作程序人力资源规划工作程序供求预测确定目标和政策拟定招聘、培训、提升计划实施控制和评估19业务发展计划企业战略企业中期发展战略目标下年度具体发展目标当前业务发展评估分析制定人力资源规划制定人力资源规划内外部人力资源状况内外部人力市场供给竞争对手状况人员流失率人力资源需求计划质量时间内部、外部培训发展组织设计岗位调整所需成本人力资源分析20人力资源规划项目与内容人力资源规划项目与内容21人力资源供给预测技术比较人力资源供给预测技术比较222143旺盛同业人才需求

7、紧张人才供应23人力资源政策人事调整计划招聘计划员工发展计划员工培训计划薪酬计划24工作分析概述工作分析概述工作分析岗位描述及任职资格招聘和录用绩效考核职务评估,薪资决策,员工报酬培训需求25工作分析程序工作分析程序编制工作说明书工作信息分析工作调查工作分析设计工作分析准备获得管理的 核准取得员工的 认同确认工作分 析目的建立工作小 组选择有代表性、典型性的工作（职位），以保证分析结果的质量确定工作分析项目和工作调查的方法制定工作分析规范选择工作分析人员选择有代表 性、典型性 的工作（职 位），以保 证分析结果 的质量确定工作分 析项目和工 作调查的方 法制定工作分 析规范选择工作分 析人员准

8、备工作调查 工具准备工作调查 方法收集有关工作 的牲，以及所需 的各种信息数据收集任职人员 必需的特征信息 数据同时对各种工 作特征和任职人 员特征的发生频 率作出排列或等 级评估工作调查要点审核收到 的各种工 作信息分析、发 现有关工 作和任职 人的关键 成分归纳、总 结出工作 分析的必 要材料将工作分 析结果，以文件的 形式表达 出来，形 成工作说 明书公司中固 定的经常 性的职位 均应有工 作说明书按照统一 的规格和 要求进行 编制26工作说明书工作说明书27工作说明书（标准型）工作说明书（标准型）28工工作作说说明明书书完完整整型型29工作说明书（案例）工作说明书（案例）30传统与现代

9、职业发展重点的改变传统与现代职业发展重点的改变31职业生涯管理中的角色职业生涯管理中的角色32管理者在雇员发展中的四种角色管理者在雇员发展中的四种角色33职职业业生生涯涯管管理理程程序序建立信息库战略变化调整修正提供服务设计个人生涯路线发展计划职业生涯分析34第一天：8：30-10：00介绍和概述职业计划 致欢迎词和介绍该课程 概述职业发展 公司哲学 为什么需要职业计划什么是职业计划职业计划模型10：00-中午 自我评估（一）个人自我评估：价值观价值观卡片练习介绍职业计划工作表结构个人自我评估：技能激励技能练习检查生命成就定义成就主旨工作技能兴趣填入职业计划简表两日职业计划工作室两日职业计划工

10、作室35两日职业计划工作室两日职业计划工作室13:30-15:30自我评估（二）个人自我评价：职业定位职业定位图景练习小组讨论填入职业计划简表个人自我评估：爱好成功对我意味着什么技能，知识，个人素质填入职业计划简表个人自我评估：职业路径图景15：00-16：00环境评估（一）公司有关信息未来工作、技能的目标，成长领域，期望，升迁，竞争个人职业轮廓现实测试你与你的公司共同发展可能性36两日职业计划工作室两日职业计划工作室第二天8：30-10：00目标设定热身练习设定目标我想成为什么建立一个理想的未来未来技能与成就期望的生活方式生活与职业目标10：15-13：30 环境评估（二）公司内职业资源介绍

11、支持服务与信息推销自己13：30-16：30发展职业行动计划做职业决策定义长期选择定义短期选择提高职业决定建立自己的职业计划37企业人员招聘存在的问题企业人员招聘存在的问题u重视招聘能人，不重视培养能人u重视社会招聘，不重视高校招聘u重视招聘已开发人才，不重视招聘有潜力的人才u重视招聘前的宣传，不重视招聘过程规范化u人才招聘盲目化，忽视人员招聘与企业战略的结合u重视招聘时的测试，不重视招聘后的关心和沟通38人员招聘人员招聘“金字塔金字塔”501001502001200新雇员人数愿雇佣人数（2：1）面试人数（3：2）预选人数（4：3）求职人数（6：1）39成功的招聘坚持成功的招聘坚持“三个一三个

12、一”一个招聘标准一个招聘流程一支优秀的招聘队伍l求职看动机l年轻看潜力l年老看能力l最终讲成本n需求分析n目标确定n招聘准备n实话招聘l内部与外部专家结合l企业与中介机构结合l人力资源部门与用人单位结合l企业领导与办事人员结合成功招聘40招聘流程图招聘流程图了解招聘需求l内部条件分析l外部环境分析确定招聘目标u职务岗位u任职资格u招聘范围招聘准备l招聘标准l招聘计划l招聘工具l招聘渠道招聘实施u信息发布u考核方式u体检u录用达成组织目标41部门在招聘中的职责部门在招聘中的职责42用人需求表用人需求表43招聘准备内容招聘准备内容拟定招聘标准制定招聘计划准备招聘工具l职位说明书l任职资格l无形因素

13、l确定薪酬标准l招聘人数、职位、要求l准备工作计划l招聘渠道、方式l日程安排l费用预算l公司简介l应聘注意事项l招聘广告l应聘登记表l笔试、面试等确定招聘渠道l工作性质l招聘难度l甄选所需的时间l职位44招聘计划表招聘计划表45人才引进人才引进“四渠道四渠道”u面向社会招聘人才u进入高校吸引人才u在被重组企业发现人才u在内部广泛培养人才46招聘方式的比较招聘方式的比较47招聘方式与招聘渠道关系招聘方式与招聘渠道关系48面试准则面试准则l了解、求证应聘者与职位相关的、有限的方面l不可离开面试主题l面试要“漫不经心”，即自然、轻松l面试是一条双向通道，公司面试应聘者，应聘者也在面试公司。主试人必须

14、给予一个良好而深刻的印象，才能实现面试的目的l面试前应做充分的准备l宁可多花时间面试一位或许不大合适的，也不要因为某位主试人的武断而错失了任何人49面试要点面试要点50面试方式面试方式51招聘手段有效度招聘手段有效度52人才招聘的人才招聘的“群体效应群体效应”表现：特色能人 三三两两优点：人员更适合岗位 满足特别人才需要弊端：人微言轻 势单力薄 人均成本高表现：规模招聘 培养能人优点：群体效应 人均成本低 易于接受变革弊端：培训成本高招聘能人规模招聘（群体效应）53某外国公司的招聘程序某外国公司的招聘程序54新旧培训观念比较新旧培训观念比较55社会财富构成社会财富构成社会财富构成自然资源财富资

15、源智力资源56培训的原因和方法培训的原因和方法环境在以“十倍速”变化，市场唯一不变的就是“变”企业唯一持久的竞争优势，是比竞争对手更快的学习能力未来发球那些在方法和思想上能适应变化的人和企业人力资本占企业资本份额越来越大HOWWHYn建立一种学习型的组织结构和学习型的组织文化n建立一个系统完善的培训制度n让员工感受到培训是一种福利待遇n变个人学习为组织学习n长期的“三基”（基本技能、基本知识和基本素质）培训和适时的专题培训相结合n形式多样的培训n岗前培训n在岗培训n待岗培训n下岗培训57培培训训的的原原因因和和方方法法制定培训计划确定培训人员和培训师预测培训效果实施培训培训结果反馈58分层培训

16、分层培训59深度培训深度培训60培训方法一览表培训方法一览表61培训培训“四级四级”评估体评估体系系62培训师的来源培训师的来源63受训人员选择受训人员选择知识技能态度行为64培训课前检查表培训课前检查表65某大型跨国公司新员工培训某大型跨国公司新员工培训66我国企业重视的培训和企业我国企业重视的培训和企业测量投资回报的比率测量投资回报的比率67我国企业考核陷阱我国企业考核陷阱68考核心理误区考核心理误区69考核观念比较考核观念比较70考核变革考核变革71考核体系考核体系一套好的考核标准一套好的考核制度合理利用考核结果u合理确定考核要素和各要素的权重u标准对岗不对人u不同岗位不同标准，同一岗位

17、同一标准l考核制度化l考核组织合理化l常规性考核与临时考核结合l对结果进行考核与对过程进行考核相结合u考核结果与培训、奖励、提升结合u考核结果及时反馈给员工u根据考核结果制定绩效改进计划u考核结果作为员工事业发展依据72考核考核“三要素三要素”l工作态度l工作业绩l工作能力73考核要素与考核标准设计（考核要素与考核标准设计（1）遵守企业规章制度及生产现场纪律，服从上级的指示、命令。遵从日常社会生活道德标准，注意礼貌。对有利于集体的事，不分份内份外。集体观念和组织观念主动参加改善提案、合理化建议等活动，主动承担本职外的任务。不论多困难也必须确保完成任务的精神。勇于承担自己和部下工作中的责任努力提

18、高自己的能力，对较高目标的挑战态度。达到自我开发目标的进度。工作态度分解自我开发热情协调性责任感积极性考核标准纪律性74考核要素与考核标准设计（考核要素与考核标准设计（2）工作业绩分解考核标准工作数量工作质量工作效率工作效益完成任务的工作量、期间（速度）及费用节约情况任务完成结果正确、及时，与目标一致。接受他人帮助的程度及工作总结报告的适当与否以岗位职责规定的标准为依据以岗位职责规定的标准为依据75考核要素与考核标准设计（考核要素与考核标准设计（3）工作能力分解考核标准业务知识水平综合分析能力自学能力口头表达能力文字表达能力组织协调能力创新能力决策能力调剂人际关系能力工作经验能系统全面掌握本职

19、工作的业务知识，对现代科学管理知识和自然、社会科学知识有较多的了解思想敏捷，接受新事物快，考虑问题周全细致，关于全面分析问题，逻辑性强，准确性高自学能力强，能广泛而迅速地获取新知识口头表达能力强，重点突出，条理清晰，谙理透彻，语言生动简练，有较强的演讲和鼓吹号召能力文章结构严谨，文字简洁，生动流畅，质量高，速度快，能起草本职业务工作文件工作计划性强，能知人善任，将各方面力量拧成一股绳，调动各方面的积极性，有节奏地协调工作创新能力强，锐意进取，开拓前进，有首创独特的思路，能提出质量较高的改革建议，效果显著有战略眼光，能正确地确定目标，选项出最佳方案，对重大而复杂的问题，能做出正确的决策能听取各方

20、面的正确意见，严于律已，宽以待人，善于与同事一道合作共事，特别是能团结与自己意见不一致的人工作经验丰富，能运用经验指导工作76考核方法考核方法77考核流程考核流程开始确认目标和要求考核者和被考核者管理工作过程考核者和被考核者收信，整理考核依据考核者对照标准评定要素考核者综合评价，确定结果考核者面谈，确认结果考核者和被考核者结束考核指导书考核量表考核结果汇总情04050203040506汇总结果，上报同级人力资源管理机构0778考核结果沟通类型及目的考核结果沟通类型及目的79沟通前的准备沟通前的准备80案例：行动计划案例：行动计划行动计划员工：高林，生产经理助理问题：零件存货量太高目的：在10月

21、份将生产零件库存降低10%81激励原则激励原则u组织目标与个人目标相结合u物质激励与精神激励相结合u外激励与内激励相结合u正激励与负激励相结合u坚持效用最大化原则u具有规范性u具有及时性u按需激励u民主公正u不断创新82中国企业激励误区中国企业激励误区83社安生需求层次理论与双因素理论需求层次理论与双因素理论尊重需要交需要全需要理需要自我实现需要激励因素保健因素84激励理论与管理策略激励理论与管理策略85激激励励理理论论与与激激励励形形式式86可供选择的管控与激励杠杆可供选择的管控与激励杠杆协调与管控杠杆u人力资源计划或流程u财务管控与计划或流程u营运管控与计划或流程激励杠杆u奖励u机会u价值

22、观与信念87员工类型与激励手段员工类型与激励手段88激励的领导效应激励的领导效应一个人个个个组间业一班车企一一89激励的时效性激励的时效性激励效果激励时间90收益分配和激励时效收益分配和激励时效期股股份工资、奖金、福利短期中期长期收益分配方式激励时效91影响企业经营者队伍建设的主要因素影响企业经营者队伍建设的主要因素92不同所有制企业经营者收入形式不同所有制企业经营者收入形式93国外企业首席执行官司的平均年报酬国外企业首席执行官司的平均年报酬94某大型电力设备公司激励方式选择某大型电力设备公司激励方式选择95薪资管理工作原则及内容薪资管理工作原则及内容96一般薪资架构一般薪资架构工资基准内工资

23、基准外工资基准工资固定津贴超勤工资、津贴奖金其他加给底薪工龄工资职务工资职能工资97企业类型与薪资架构企业类型与薪资架构98企业规模与薪资架构企业规模与薪资架构大型企业中型企业小型企业基本工资奖金99薪资体系及适用范围薪资体系及适用范围100薪资政策制定依据薪资政策制定依据依据员工贡献度给薪符合国家和地方法令企业经营管理成本企业特点人才市场薪资水平企业发展时期101薪资调查工作目标、对象及途径薪资调查工作目标、对象及途径102薪资调查内容薪资调查内容其他福利保险职位薪资资料薪资政策基本资料待业类别过去一年的 销售额员工人数工作时间上班情形弹性上下班选择有代表性、典型性的工作（职位），以保证分析

24、结果的质量确定工作分析项目和工作调查的方法制定工作分析规范选择工作分析人员绩效调薪生活费调整下一年度调 薪预算三节奖金分红入股初次就业才 获薪标准加班核计办 法生产/销售奖 金职务名称职务简介现有人数最低薪资最高薪资平均薪资职务加给所在薪等之最 低薪资所在薪等之最 高薪资在职者之专业 年资年休假病假其他储蓄计划团体保险计划退休交通补助 或津贴教育补助招聘的较 难的职务流动年较 高的职务市场薪资 水平高于 内部水平 的职务内部水平 高于市场 薪资水平 的职务103我国近几年部分行业职工平均工资我国近几年部分行业职工平均工资104某餐馆类企业薪资结构某餐馆类企业薪资结构薪资基准内工资基准外工资基本薪资现场作业津贴责任津贴工作业绩津贴房屋津贴抚养津贴调驻津贴特殊作业津贴假日工作津贴时间外工作津贴交通津贴深夜工作津贴金华佳讯管理咨询公司高红波