职业沟通技巧PPT幻灯片课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《职业沟通技巧PPT幻灯片课件.ppt》由用户(三亚风情)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 职业 沟通 技巧 PPT 幻灯片 课件
- 资源描述:
-
1、大学生能力素质训练方法一、沟通技巧的训练 沟通是人与人之间交往的桥梁和中介,是职场成功的润滑剂。对于职场新人来说,只有与他人准确、及时地沟通,才能建立起牢固、长久的人际关系,进而在职场上左右逢源、如虎添翼,最终取得成功。现代社会,不善于沟通将失去许多机会,同时也导致自己无法与别人的协作。12022-7-25大学生能力素质训练方法情景模拟1:主任和文员。问题:沟通有什么常见的障碍?22022-7-25大学生能力素质训练方法 1、沟通的构成沟通的构成信息反馈有效沟通倾听32022-7-25 2、沟通的形式语言沟通:面对面沟通 电话沟通非语言沟通:身体语言 沟通礼仪书面沟通 活动:讲个故事给你听。4
2、2022-7-25如何与上司沟通 如何与同事沟通 3、工作中的沟通12如何与客户沟通 3大学生能力素质训练方法52022-7-253.1 如何与上级沟通如何与上级沟通 3.1.1 能力目标 通过本节学习训练,你将能 掌握如何与上级沟通的技巧。大学生能力素质训练方法62022-7-25尊重上级,是你和上级沟通的前提 踏实搞好本职工作,是与领导沟通的基础 摆正位置,领悟意图是与领导沟通的根本 3.1 如何与上级沟通 大学生能力素质训练方法72022-7-253.2 如何与同事沟通如何与同事沟通 3.2.1 能力目标 通过本节学习训练,你将能 学会如何与同事沟通的技巧。大学生能力素质训练方法8202
3、2-7-253.2.1 与同事沟通的基础要以诚相待,平等对待同事 要学会尊重同事 对同事要宽容 3.2 如何与同事沟通如何与同事沟通 大学生能力素质训练方法92022-7-253.2.2 3.2.2 与同事沟通的技巧与同事沟通的技巧要少争多让赞美常挂嘴边灵活表达观点与同事群联络四种技巧大学生能力素质训练方法102022-7-253.2.3 与同事沟通的忌讳沟通三忌讳所有责任背上身背后打小报告慎重和同事交朋友大学生能力素质训练方法112022-7-253.3 3.3 如何与客户沟通如何与客户沟通 3.3.1 能力目标提升与客户沟通的水平大学生能力素质训练方法122022-7-251、搜集客户信息,建立客户档案2、采用多种方式,与客户联系(卡片、电话、小礼物)1、赞美认同与关怀感恩 2、描绘美好未来与唤起 眼前危机 3、苦练内功推销自己 4、对症下药,因人而异(1)通过倾听来了解(2)通过提问来了解(主动、选择、建议、诱导、重复)1.了解客户2.触动客户3.维系客户3.3 如何与客户沟通 大学生能力素质训练方法132022-7-253.3.3 与客户沟通具体细节 沟 通 准备结 束 面谈营 造 氛围阐 明 目的交 流 信息1与客户沟通五点注意事项大学生能力素质训练方法142022-7-25
展开阅读全文