职业心理咨询与指导课件.ppt

1、三和策划全程策划行销专家三和策划全程策划行销专家三和策划全程策划行销专家三和策划全程策划行销专家回目录回目录三和策划全程策划行销专家 职业是人类社会分工的结果。职业是人的社会角色的一个极为重要的方面。职业并不等同于工作。工作涉及个人所从事的活动与任务，为从事这种活动并完成任务，则有必要赋予个人某种职位以扮演若干角色，而职业即为这种职位、角色的统称。它总括个人长期所持有的多项工作职位。职业涉及到个人、社会和经济三个方面。如何选择职业是人一生中最重要的问题之一。1.11.1三和策划全程策划行销专家语义学解释：职：“社会责任”、“天职”、“权利与义务”；业：以某些特殊的技能“从事某种业务”、“完成某

2、种事业”。舒尔兹（美）：职业是一个人为了不断取得个人收入而连续从事的、具有市场价值的特殊活动，这种活动决定着从业者的社会地位。其三要素为：技术性、经济性、社会性。保谷六郎（日）：职业是有劳动能力的人为生活所得而发挥个人能力，向社会做贡献的连续活动。认为职业具有五个特性：经济性、技术性、社会性、伦理性、连续性。方俐洛：职业是人们维持生计、承担社会分工角色、发挥个性才能的一种连续进行的社会活动。1.11.1三和策划全程策划行销专家 同一性 差异性 层次性 基础性 广泛性 时代性1.11.1三和策划全程策划行销专家 职业导向系统职业导向系统：职业价值观、世界观、职业伦理 职业动力系统职业动力系统：需

3、要、动机、兴趣、信念、理想 职业功能系统职业功能系统：气质、性格、能力1.11.1三和策划全程策划行销专家通过研究在不断变迁的社会、经济、文化条件下个体职业发展和职业组织发展中的心理现象，揭示个体与职业组织、社会经济文化之间在职业领域内相互作用的心理规律，并通过临床应用，来促进个体职业发展、职业适应及潜能开发，进而提高职业的组织效能。1.11.1三和策划全程策划行销专家回目录回目录三和策划全程策划行销专家 古代的职业心理学思想：古代的职业心理学思想：孔子提出“上智”、“下愚”及“狂”、“狷”、“中行”的个性类型。柏拉图将个性分为“理智型”、“意志型”、“情绪型”。孔子和柏拉图分别将人的个性分类

4、与社会地位及社会职业进行了匹配。直到心理学脱离哲学，成为一门独立的科学，直到心理学脱离哲学，成为一门独立的科学，职业心理现象才正式成为科学研究对象职业心理现象才正式成为科学研究对象。1.21.2三和策划全程策划行销专家职业心理咨询在第一次世界大战前的美国发展起来。职业心理咨询是为了适应现代工业发展所带来的劳动分工精细化、对人职匹配越来越高的要求下应运产生、发展起来的。1.21.2三和策划全程策划行销专家 职业心理咨询的发展与生产力的发展密切相关。国外现代职业心理学的发展线索：一个一个源头源头心理学的基础理论（提供理论背景）两条两条支流支流从个体出发的发展路线（帕森斯开创）从职业组织出发的发展路

5、线（闵斯特伯格开创）1.21.2三和策划全程策划行销专家以提高个体择业能力、帮助就业出发的国外心理咨询实践：回目录回目录三和策划全程策划行销专家 学校系统学校系统：各学校设立职业指导业务机构。政府系统政府系统：（联邦）设立国家职业情报协调委员会；（州）设立职业情报协调委员会。提供就业信息。社会系统社会系统：设有全国性的职业指导组织，定期出版协会刊物和公报。此外，学者与职业组织合作，推出许多重要成果。1.31.3三和策划全程策划行销专家 政府文部省督导，由学校校长领导设立出路指导部。其组织工作因校、因时、因地而开展，是连接企业与学生的纽带，直接指导学生的职业选择。社会上设有各种公共职业安置所，负

6、责对准备就业者或转业者进行职业指导。1.31.3三和策划全程策划行销专家 国家教育部门负责协调校际、学校与厂际各方面事务，帮助搞好定向教育。普通中学设有职业定向教育机构，负责实施。社区设立职业定向工作中心，为青年学生提供需求信息，并调查他们的职业心理和个性心理特征。许多企业组织教学车间、工段，配合学校的职业定向教育。1.31.3三和策划全程策划行销专家 中央中央：设立职业指导部和全国教育与职业信息委员会。制定政策、编制信息资料，负责协调教育部门和其他部门的联系。地区地区：设立职业信息与指导委员会。向上通报本地的职业指导情况，向下负责协调和联系工作。地方地方：设立职业信息和指导中心。直接为求职者

7、提供服务。1.31.3三和策划全程策划行销专家回目录回目录三和策划全程策划行销专家q特点：特点：国家计划与劳动部门承缆的统包统分。劳动者没有择业的自由。用人单位没有用人自主权。劳动力不能自由流动。q社会基本没有职业心理咨询的需求。社会基本没有职业心理咨询的需求。1.41.4三和策划全程策划行销专家q特点：特点：体制上由统包分配向“双向选择”、“自主择业”转变。劳动力个人所有与劳动力市场的建立。职业流动与风险性就业制度。q国家和高校成立就业指导机构。国家和高校成立就业指导机构。q社会上的人才中介机构和市场人才体制、社会上的人才中介机构和市场人才体制、工作方式、信息载体呈现多元化。工作方式、信息载

8、体呈现多元化。1.41.4三和策划全程策划行销专家q两条发展支流：两条发展支流：从提高个体择业能力、帮助就业出发 从提高职业组织中人力资源管理效能出发q不足：不足：职业指导和职业中介工作还刚起步，专业化程度不高，行业规范性不够。1.41.4三和策划全程策划行销专家 个体差异、个体职业选择与职业（就业）指导个体差异、个体职业选择与职业（就业）指导运用心理学原理和技术帮助职业选择和职业发展中的个体提高决策、适应的心理能力。组织的人员选拔组织的人员选拔运用心理学原理和技术对申请人员的心理素质和心理潜能进行相对可靠的评估，可以使选拔决策更加科学、有效。三和策划全程策划行销专家 职业生涯、职业适应、职业

9、培训和职业心理咨询职业生涯、职业适应、职业培训和职业心理咨询从个人方面，涉及职业中的心理适应问题；从组织角度，涉及到为员工提供充分的培训，以帮助员工适应和成长的问题。职业环境优化与职业满意感、个人职业成长与职职业环境优化与职业满意感、个人职业成长与职业成就业成就职业组织提供适合的岗位工作环境以至职业文化环境，以激励员工为达成职业组织的发展目标进行高投入、发挥高潜能，涉及到职业环境优化与职业满意感、个人职业成长与职业成就等等方面的问题。回目录回目录三和策划全程策划行销专家三和策划全程策划行销专家回目录回目录三和策划全程策划行销专家 以差异心理学的思想为理论基础 以经验为导向的指导模式 以人匹配为

10、焦点 每个人都有自己独特的能力模式和人格特性；某种能力模式及人格特性又与某些特定职业相关。职业指导就是解决个人的兴趣、能力与工作机会相匹配的问题，帮助个人寻找与其特性相一致的职业。2.12.1三和策划全程策划行销专家1.评价求职者的生理和心理特点。评价求职者的生理和心理特点。通过心理测量、谈话、调查等其它手段，获得求职者的个人资料，并对这些资料进行评价。2.分析各种职业对人的要求（要素），并向分析各种职业对人的要求（要素），并向求职者提供有关的职业信息。求职者提供有关的职业信息。3.人职匹配。人职匹配。指导人员在了解求职者的特性和职业的各项指标的基础上，帮助求职者进行比较分析，以便选择一种适合

11、其个人特点又有可能获得的职业。根据帕森斯所揭示的职业指导三要素，职业指导的过程由三步组成：2.12.1三和策划全程策划行销专家1.心理测量技术的运用心理测量技术的运用。指导过程的实施是以测定人的特性为前提的。测验类型包括：能力测验、特殊能力测验、职业兴趣测验以及人格测验，还包括常规的身体检查、家庭背景、经济状况等。2.问题的诊断。问题的诊断。对职业选择发生困难的人，必须先加以诊断，再对症下药。以一种逻辑的程序，由各项相关的或无关的资料中，了解求职者的特性，寻找出前后一致的方向或目标，并进一步预测判断该方向或目标对求职者未来适应的重要性。v诊断的可能问题情况：诊断的可能问题情况：没有选择；不确定

12、的选择；不明智的选择；兴趣与能力相互矛盾。2.12.1三和策划全程策划行销专家1.分析分析：通过多种途径收集个人资料。2.综合综合：综合所收集到的资料，以显示求职者个人特点的资料。3.诊断诊断：描述求职者显著的特征和问题，将个人能力与职业要求相对照，查出问题所在。4.预断预断：依据资料，预测职业成功的可能性，据此确定选择或调整的方向。5.咨询咨询：协助求职者了解、接受并运用各项个人与职业方面的资料，进而商讨有关择业或调整的计划。6.追踪追踪：协助求职者执行计划，若产生问题，则再重复上述有关步骤。2.12.1三和策划全程策划行销专家指导方法以使用测验与提供资料为主。指导方法以使用测验与提供资料为

13、主。威廉姆逊认为测验的解答有下述三种方法：威廉姆逊认为测验的解答有下述三种方法：1)直接建议2)说服3)解释选择与呈现材料的方式：选择与呈现材料的方式：1)以口头方式与求职者沟通2)与求职者共同研阅并讨论书面资料3)指导求职者自己向有关部门索取资料4)访问从业人员或借培训机会获得第一手材料2.12.1三和策划全程策划行销专家 抓住职业领域中“求职与就业”这一主要矛盾，奠定了职业指导的基础。注意个别差异与职业资料的收集与利用。局限：局限：人的特性间复杂的交互作用难以测量。只能为少数通用性强的职业和少数特殊行业确定所需的个人特性。人在不断发展变化，职业的要求也在不断变化。人职之间的最佳匹配很难用某

14、种固定模式来解决。三和策划全程策划行销专家 把个人特性与职业资料作为职业选择与职业发展的一种自我发展活动，借助于各种测验结果及职业资料的分析，来增进个体的职业自我观念，并通过其他方法来补充该模式的局限，就会更好地发挥该模式的优势。2.12.1三和策划全程策划行销专家回目录回目录三和策划全程策划行销专家类型论是在特质因素论的基础上发展起来的。认为职业选择是个人人格的反映和延伸以人格职业匹配为焦点关于人格与职业关系的假设：关于人格与职业关系的假设：1)大多数人的人格都可以分为六种类型六种类型；2)环境也可分为同样的六种类型；3)人们寻求能充分施展其能力与价值观的职业环境；4)个人的行为取决于人格和

15、所处的环境特征之间的相互作用。v最为理想的职业选择就是个体能找到与其人格类型最为理想的职业选择就是个体能找到与其人格类型重合的职业环境。重合的职业环境。2.22.2三和策划全程策划行销专家 实际型：实际型：喜欢有规则的具体劳动和需要基本操作技能的工作，但缺乏社交能力，不适应社会性质的职业。典型职业：技能性职业和技术性职业。研究型：研究型：具有聪明、理性、好奇、精确、批评等人格特征。典型职业：科学研究人员、教师、工程师等。艺术型：艺术型：具有想象、冲动、直觉、无秩序、情结化、理想化、有创意、不重实际等人格特征。典型职业：艺术、音乐、文学等。三和策划全程策划行销专家 社会型：社会型：具有合作、友善

16、、助人、负责、圆滑、善社交、善言谈、洞察力强等人格特征。典型职业：教育工作者与社会工作者。企业型：企业型：具有冒险、野心、独断、乐观、自信、精力充沛、善社交等人格特征。典型职业：政府官员、企业领导、销售人员等。传统型：传统型：具有顺从、谨慎、保守、实际、稳重、有效率等人格特征。典型职业：秘书、办公室人员、会计、行政助理、出纳员、打字员等。三和策划全程策划行销专家实际型实际型企业型企业型社会型社会型传统型传统型研究型研究型艺术型艺术型三和策划全程策划行销专家1.定性方法：定性方法：根据个人偏好或目前所从事职业，并参照各职业所属类型，评定其人格类型所属范围。2.定量方法：定量方法：用心理测量手段来

17、测量并进行分析，确定与其人格一致的职业类型。3.人格组合的评定：人格组合的评定：各类型并非完全独立，而是多重人格的组合；因此，人格可以用最高分数前三项代表个人的人格组合。4.一致性分析：一致性分析：根据人格类型的六角形模式中，相邻的类型一致性高，相对的则一致性低。类型一致的程度与个人人格稳定性及职业的成功有密切的关连。三和策划全程策划行销专家5.区分性分析：区分性分析：测量结果所得的六种类型的分数，最高分与最低分之间的差距大小，可显示人格组合的区分性高低。区分性高者，其职业发展过程可能较明确而稳定；区分性低者，可能出现较多变异的情况。6.和谐性分析：和谐性分析：个人的人格类型与环境类型之间的和

18、谐程度与职业稳定及成就密切相关。提供模拟的工作经验，让求职者试探不同类型的模拟活动提供模拟的工作经验，让求职者试探不同类型的模拟活动利用利用“职业自我探索量表职业自我探索量表”等工具等工具确定求职者的偏好类型；协助其澄清有关问题确定求职者的偏好类型；协助其澄清有关问题2.22.2三和策划全程策划行销专家 与特质因素论相比，类型论更注重到人与环境间的交互作用。其发展的测量工具，尤其是“职业自我探索量表”能有效协助职业指导工作。根据人格类型理论，职业资料的整理更完整、系统，有助于职业指导工作者操作使用，个人也可自行参阅，配之以电脑辅助工具的应用，职业咨询工作只需根据特殊个案作个别处理，因而显得实用

19、性强，操作方便。三和策划全程策划行销专家q 局限：局限：前提假设缺乏足够的实证证据。人格特征并非就是职业选择的决定性因素，也非职业成功的决定性因素。q 改进意见：改进意见：在职业指导中应考虑除人格因素外更广泛的社会背景和发展因素来进行全面综合的考察分析。2.22.2三和策划全程策划行销专家 简述简述 理论观点理论观点 指导策略指导策略 评价评价回目录回目录三和策划全程策划行销专家 以发展心理学为理论基础，综合差异心理学、职业社会学及人格理论有关理论。从发展的观点来探究职业选择的过程。研究个体的职业行为、职业发展和职业成熟阶段。视整个职业发展为自我发展的过程，职业选择的过程可视为发展个人职业认同

20、的过程，而“自我”为认同的核心。2.32.3三和策划全程策划行销专家2.32.3三和策划全程策划行销专家1.个体在能力、兴趣及人格上均具有不同的特征，每种职业均要求特殊的能力、兴趣与人格特征，二者间具有很大的弹性（每人均适合从事多种职业；同时，也容许不同的人从事同一种职业）。2.个人的职业兴趣、能力、工作、生活环境和自我概念，随时间和经验而改变，因此，职业的选择与适应成为一种持续不断的过程。3.职业发展过程是个人与社会环境之间、自我概念与现实之间的一种调和过程，而个人的职业形态或职业发展模式的性质受社会环境、个人能力、人格特征和机遇所决定。4.工作满意的程度与自我概念实现的程度成正比。三和策划

21、全程策划行销专家 人们的职业意识和要求并不是在面临就业时才有的，而是在童年时就孕育了职业选择的萌芽，随着年龄、资历和教育等因素的变化，人们职业选择的心理发生变化。职业发展可以分为几个连续的不同阶段，每阶段都有一定的特征和职业发展任务。如果职业指导有效，个体应能在每一阶段达到职业成熟；如果前一阶段的发展任务不能很好地完成，就会影响后一阶段的职业成熟，导致最后在职业选择时发生障碍。三和策划全程策划行销专家职业成熟职业成熟指与个人年龄相适应的职业行为的发展程度和水准，即个人在整个职业生活过程中达到社会期望的水准，可用各发展阶段的发展任务为标准进行衡量。职业成熟包括以下五个内容：1)职业选择的取向职业

22、选择的取向：指个人对职业选择的关注及运用种种资料解决问题的能力。2)资料与计划能力：资料与计划能力：指收集有关的职业资料并作出计划的能力。3)职业选择的一致性：职业选择的一致性：指发展过程中，前后所选择的职业，其范围、层次及职业的稳定性与一致性。4)人格特征的定型：人格特征的定型：指与职业有关的特性。5)选择职业的明智：选择职业的明智：指职业的选择与其能力、活动、兴趣、社会背景吻合的程度。三和策划全程策划行销专家“职业自我概念职业自我概念”指个人对职业与自身关系的认识及其定型。职业自我概念定型的时候，工作定向也就形成了。个体职业发展过程实际上就是个人所作的一连串抉择的综合，也是个体职业自我概念

23、不断分化与综合的过程。职业抉择的过程是贯穿于人的一生的不断反复进行的过程。当遇到一个问题或满足了一种需要产生某种体验时，就会激发起抉择抉择。三和策划全程策划行销专家q 预期阶段：预期阶段：试探：试探：考虑想要获得且可能获得的职业目标，对每一种选择都作出自我评估。具体化：具体化：进入比较具体的职业定向阶段。选择与明确化：选择与明确化：通过澄清，进入选择阶段，经进一步确定，即可着手准备实践其选择。q 实践阶段：实践阶段：入门：入门：个人得到一种职位并开始工作。重建：重建：当个人被团体所接纳，就会重新肯定当初的选择。维持：维持：个人肯定自己的决定，使个人力图维持现有的工作，以实现职业期望。三和策划全

24、程策划行销专家q 分化分化个人在面临关键时刻，根据其认识、观念与若干外在信息，对各种问题加以分析、形成新的观念。q 综合综合将新的、片断的分析结果加以整理与组织。v 在每一阶段这种分化与综合的工作交替进行，从而达成“自我发展”的最终目标。三和策划全程策划行销专家1.通过职业测评（内容为职业观念、职业成熟程度及自我概念等）的方式，就个人的潜能与问题进行综合分析，了解当事人的发展状况。2.根据测评结果，根据当事人的需要，指导人员进行不同的指导措施指导措施。v必须针对不同阶段不同发展任务的需要，设计各种职业指导计划。2.32.3三和策划全程策划行销专家q 对选择不确定者：对选择不确定者：注意分析影响

25、其情绪以及无法确定的各种文化、社会及生理因素，帮助当事人消除疑虑和障碍。q 对不成熟者：对不成熟者：协助当事人了解影响其职业选择的个人因素与社会因素，使当事人认识到这些因素与其职业发展的关系，并参照职业发展任务的重点，逐步发展其职业自我。q 对成熟者：对成熟者：重点协助当事人搜集与评估有关个人和职业的资料，作为决策的依据。三和策划全程策划行销专家 打破了人们历来把职业选择看作是个人生活中在特定时期出现的单一事件的观点。明确提出人的职业选择是一个不断发展的过程，职业指导要研究人的职业心理发展阶段，根据人的职业成熟发展程度来进行。局限：局限：其所涉及的范围十分庞大，诸变量间的关系十分复杂，尚需进行

26、深入的研究。2.32.3三和策划全程策划行销专家回目录回目录三和策划全程策划行销专家 中心论点：中心论点：一个人早期所受的养育方式，影响其追求的职业类型以及在所选择领域中可能达到的水平。职业指导就是要帮助个人识别自己的需要，发展满足需要的技术，消除需要发展中的障碍。强调早期经验早期经验所发展的适应模式对其日后职业选择行为的影响。从工作类型及其难易与责任水平两个维度，将职业进行系统分类。2.42.4三和策划全程策划行销专家1.如果个体需要获得满足，则不会变成无意识的动力来源；2.如果个体的高层次需要未获满足，则此等需要将永远被消除，不再发展；3.如果低层次需要未获满足，则将成为主要的驱动力，促使

27、个体满足这些需要以求生存，从而妨碍高层次需要的发展；4.如果延迟其需要的满足，则这些需要将成为无意识的驱动力。v上述需要的满足发展情况与个人早期家庭环境，尤其是父母对子女的态度，将极大影响到个体成年后的职业选择。三和策划全程策划行销专家 通过会谈或其他方式了解求职者的心理需要；借助测量早期家庭影响的量表了解求职者的心理需求满足状况。根据职业分类系统协助求职者选择适合其需要的职业或分析其目前的工作是否能满足需要。若发现求职者的心理需求无法获得满足，则以咨询或心理治疗的方式协助求职者重组其需求形态。2.42.4三和策划全程策划行销专家提醒职业指导人员注意求职者的个人需要，协助求职者选择适当的职业以

28、满足其需要，同时培养满足其需要的能力，并克服阻碍满足需要的心理障碍。采用多维度的分类方法，在职业资料的整理上具有重要价值。局限：局限：目前尚无许多证据证明早期经验对职业选择的影响，且很难对此两者间的相关性进行确切的分析。人格理论显得笼统，未发展出具体明确、操作性强的指导方法与技术，且费时费力，同时也缺乏有效的测评技术。2.42.4三和策划全程策划行销专家三和策划全程策划行销专家回目录回目录三和策划全程策划行销专家1908年帕森斯第一次提出“职业指导”这个概念，确定了职业指导的三大要素，将其界定为帮助求职个体“清楚地了解自己、了解职业、正确选择职业”、实现“人职”匹配的实践活动。第一次世界大战后

29、，职业社会的变动与发展、就业与失业中的心理适应问题、就业后的培训与职业成功等问题，也成为职业指导关心的焦点。1937年美国职业指导学会作了进一步界定：职业指导是协助个人选择职业、准备就业、安置就业，并在职业上获得成功的过程。第二次世界大战后，有关自我发展、自我心理学对传统的“人职”匹配产生了很大冲击。三和策划全程策划行销专家1951年，萨帕根据自我心理学观点，对职业指导作了一个全新的定义：职业指导协助个人发展并接受完整而适当的自我形象，同时也发展并接受完整而适当的职业角色形象，从而在现实世界中加以检验并化为实际的职业行为，以满足个人的需要，同时也造福社会。3.13.1三和策划全程策划行销专家1

30、.教育功能：教育功能：通过正确、有效的职业信息的传递，帮助人们发展健全的职业意识和职业角色形象，增强人们的职业决策能力，促进个人的职业成熟。2.经济功能：经济功能：通过把最恰当的人配置到最恰当的岗位上，实现最佳“人职”分配，减少人力、物力、时间，还可提高企业的效益。三和策划全程策划行销专家3.社会功能：社会功能：职业指导机构能使人在需要求职的时候能及时得到帮助，可减轻由于缺乏有效职业信息和无助带来的紧张、焦虑和不安。个体能以此选择适合自己的职业，就能更好地发挥自己的个性与才能，同时，也有助于行业的发展，最终有助于整个社会的稳定和发展。3.13.1三和策划全程策划行销专家1.谋职职业指导。谋职职

31、业指导。主要是帮助求职者作好“人职”匹配，找到合适的工作；2.终生职业发展指导。终生职业发展指导。主要是促进人的职业社会化，实现人职业社会的良好整合，使人在职业中发挥自己的潜能并获得长久的职业成功和职业满足感。3.13.1三和策划全程策划行销专家帮助求职者找到合适的工作岗位并适应职业生活促成职业中的人与职业组织、与职业社会之间的良性互动，达到人与职业、与社会的整合，使人、职业、社会一起发展搞好专业设置、合理有效地选拔人才、促进教育体制改革3.13.1三和策划全程策划行销专家1.1.职业测验与职业鉴定职业测验与职业鉴定职业测验指运用适宜、有效的测量工具对寻求指导的个体的职业素质进行评量的过程。职

32、业鉴定指对测量数据进行综合分析，并作出职业适应性判断的过程。v我国职业指导者习惯将职业素质分为：职业身体素质、职业能力倾向、职业个性特征以及教育与工作经历。三和策划全程策划行销专家2.职业信息服务职业信息服务传递职业知识传递职业知识 运用技术手段反映就业运用技术手段反映就业市场供需情况市场供需情况宣传就业政策宣传就业政策进行工作分析和岗位设计进行工作分析和岗位设计三和策划全程策划行销专家3.职业咨询职业咨询 运用心理咨询的技术和方法，协助当事人从职业适应不良状态中解脱出来的一种社会支持性、帮助性实践。三和策划全程策划行销专家3.13.14.就业推荐就业推荐1)毕业生分配就业2)劳动人事部门安置

33、就业3)自谋职业三和策划全程策划行销专家回目录回目录三和策划全程策划行销专家3.23.2三和策划全程策划行销专家作为工作系统，职业指导是指在社会文化认同下、社会制度与政策调控下、法律规范下、大众传媒支持下，有组织、有计划的职业信息服务活动。影响职业指导发挥的要素：影响职业指导发挥的要素：1.社会支持：社会支持：社会意识、政策法规、制度、传媒等2.组织环境：组织环境：理清隶属关系、严格内部管理、搞好周边关系3.人员胜任条件：人员胜任条件：道德素质、专业素质4.基本工作条件基本工作条件5.职业指导规划职业指导规划三和策划全程策划行销专家三和策划全程策划行销专家内容来源职业信息政府机构及学校的出版物

34、新闻媒介劳动服务部门与职业服务机构提供的信息用人单位求职信息姓名、性别、年龄、学历、专业、兴趣特长、学习或工作经历等等三和策划全程策划行销专家q 间接搜集：间接搜集：以购买、索取的方式获得他人已编制完成的资料。q 直接搜集：直接搜集：运用调查法、追踪研究法、访谈法、观察法等直接获得。三和策划全程策划行销专家三和策划全程策划行销专家1)行业分类法2)职业分类法3)学科分类法4)地理分类法5)笔顺或拼音字母分类法三和策划全程策划行销专家 为了查找方便，同一内容应同时建立几种目录（或索引），包括名称目录、主题目录、分类目录、地理分类目录等等。制成目录卡片，每张只记录一项资料的目录信息。记录主要项目有

35、：资料名称、资料来源、资料形式、内容提要、分类号、索取号。三和策划全程策划行销专家原则：安全、方便。纸质资料与微机保存相结合。原则：安全、方便。纸质资料与微机保存相结合。1)应有安全的场所保管资料；2)每一单元的资料应放置在固定的位置，以利于查找；3)放置的位置应方便使用者查找；4)同一类资料应尽量放置在一起；5)相近的资料尽可能放在邻近的位置；6)建立与之配套的资料目录或索引，同时提供参照索引；7)放置的场所应有剩余空间，以补充或添加新材料。三和策划全程策划行销专家 运用分析、综合、比较、统计等方法对信息进行深入研究，对职业变化作出预测。三和策划全程策划行销专家q 目的：目的：认知目的 调适

36、目的 预测目的q 运用途径：运用途径：职业指导课 职业咨询三和策划全程策划行销专家三和策划全程策划行销专家1.需要原则：需要原则：以当事人的需要和职业岗位对人才的需要为依据。2.整体原则：整体原则：应从人的整体结构出发，以动态的、发展的眼光，对人的素质及背景进行综合评价，将职业问题贯穿于个体职业发展的全过程。3.发展原则：发展原则：以促进人的职业发展为基本出发点和归属。4.沟通原则：沟通原则：规划必须建立在广泛信息沟通的基础上，才能作出切合实际的指导计划，避免主观臆断。三和策划全程策划行销专家1.筹划阶段：筹划阶段：职业指导项目的构思，以当事人的需要为依据，对项目进行评价，以确定是否将构思发展

37、为正式项目计划；对需要和所占有的相关资料进行评估，以确定谁需要这项指导服务、项目实施所需资源是否有价值、是否充分等；拟定初步计划，对本职业指导项目的目标、对象及方法作出界定和描述。2.设计阶段：设计阶段：拟定具体目标；确定指导（或训练）内容；确定指导方式；试验与修正。3.执行阶段：执行阶段：合理安排人员、分配任务；及时反馈、调整实施过程。4.评价阶段：评价阶段：依据项目计划中确定的目标、要求对结果进行分析，评价实施结果与计划目标的符合程度，为进一步设计积累经验。三和策划全程策划行销专家作为技术系统，职业指导是通过有效人际信息沟通实现助人的活动。三和策划全程策划行销专家 职业指导是一种人际沟通。

38、沟通中的人际关系决定着信息发送者和信息接受者的基本态度，直接影响沟通质量。职业辅导中的基本人际关系是一种教学关系。指导者的权威性和影响力是指导工作成功的关键。三和策划全程策划行销专家q 言语行为：言语行为：口头言语和书面言语（要求有强的逻辑性、层次性、简洁性、理解性）q 非言语行为：非言语行为：语气、面部表情、姿态、手势、空间安排等（显露一种温和、确定、适度、放松的气氛，有利于加强暗示效果）三和策划全程策划行销专家基本形式前提方式内容个别指导所涉及问题有很强的个别性面对面地交谈职业信息的提供、分析、心理测量、问题讨论、深度决策等（还可利用电脑辅助指导系统）团体指导同类型问题的当事人人数较多，且

39、空间上比较集中团体教学讲授法、座谈会等传递所需信息团体咨询在控制下，激发成员间的信任感、内聚力和支持感，达到调整成员动机、情绪、价值观等方面的作用。三和策划全程策划行销专家1.信息咨询式职业指导（较适用个别指导）：信息咨询式职业指导（较适用个别指导）：提供职业信息，并结合当事人的具体情境进行说明与分析。2.诊断性职业指导（较适用个别指导）：诊断性职业指导（较适用个别指导）：从医学方面（身体条件）和心理方面（心理准备状况）进行人职业的匹配。3.治疗式职业指导（较适用个别指导）：治疗式职业指导（较适用个别指导）：协助职业选择发生困难或选择错误的当事人即刻解决其所面临的职业选择或职业适应问题。4.发

40、展式职业指导（更适用于团体指导）：发展式职业指导（更适用于团体指导）：从多方面收集资料，建立当事人的个人职业发展档案个人职业发展档案，以此洞悉当事人的当前发展状况和可能的发展趋势，并通过追踪调查不断充实资料。三和策划全程策划行销专家项目项目内容内容一般情况姓名、性别、出生年月、出生地、民族、学历、专业方向等家庭情况家庭成员姓名、性别、出生年月、文化程度、经济状况、工作单位、通讯地址等生理状况身高、体重、视力、听力、嗅觉、辨色力、脉搏、血压、体态、体力、营养健康状况学习情况各学段各门学科的成绩、学习兴趣、学习态度等能力倾向注意力、观察力、记忆力、想像力、思维力、解决问题的能力及创造力特殊能力语言

41、、交际、数学计算、绘画、机械操作、空间判断、运动协调、精细动作、预见、设计、组织、应变、决策等能力思想品德爱国主义、集体主义、献身精神、尊老爱幼、团结友爱、责任感、义务感、同情心、谦虚谨慎、严于律已、自觉性、坚毅、勤奋刻苦等，以及工作评语和奖惩记录职业意向个人职业意向与职业期望的形成、变化情况职业兴趣兴趣的倾向性、范围及稳定性职业活动各种实践活动中的表现评价建议不同时期职业指导者的评价及建议追踪记录就业（或升学）情况，及其跟踪调查记录三和策划全程策划行销专家3.23.2三和策划全程策划行销专家1.分析：分析：获得详细资料（可通过：查看工作（学业）成绩和行为表现记录；面谈；了解生活史；了解当事人

42、的重要生活事件；做心理测验；做问卷调查等）2.综合：综合：对当事人的情况和问题形成总体看法。3.诊断：诊断：对问题性质和原因的系统的判断。4.预断：预断：对问题作出判断，了解问题的发展。5.辅导与咨询或处理辅导与咨询或处理6.追踪追踪三和策划全程策划行销专家技术应用应做到变通、灵活。1.建立友好关系的技术建立友好关系的技术2.促进自我了解的技术促进自我了解的技术3.劝导策划技术：劝导策划技术：直接劝导、说服劝导、解说劝导4.计划推进技术：计划推进技术：重视反馈5.任务转介技术：任务转介技术：移交和会诊三和策划全程策划行销专家3.23.2三和策划全程策划行销专家q目标：目标：1.树立正确的劳动观

43、、职业观和择业观。2.了解本地区各类学校和各类职业的情况。3.帮助学生了解自己，提高自己的综合素质，发掘潜能。4.学会根据社会、国家的实际需要和自己的特点确立初步的职业意向，提高升学和就业的决策能力。q基本任务：基本任务：1.从学生入校开始，对其进行职业观和职业理想教育，传授相关知识。2.收集学生个人资料和用人单位的基本信息，做好信息的积累。3.对毕业生进行个别指导和咨询，助其按社会需要和自身特点来确定就业或升学方向。三和策划全程策划行销专家1.帮助学生了解职业、了解职业社会2.帮助学生了解自己有关职业的心理特点和生理特点3.引导学生进行积极的人生探索4.帮助学生选择职业三和策划全程策划行销专

44、家q 原则：原则：独立性与渗透性相结合的原则 灵活多样的原则 联系实际的原则q 途径：途径：开设专门的职业指导课程 将职业指导内容渗透到专业课和学校的各项活动中去三和策划全程策划行销专家三和策划全程策划行销专家职业选择是一个双向的过程；其目的是使人们能够尽可能找到适合自己的职业。q职业选择的原则：职业选择的原则：1.独立性原则独立性原则2.现实性原则现实性原则3.胜任和难度原则胜任和难度原则4.兴趣和特长原则兴趣和特长原则5.发展性原则发展性原则q影响职业选择的因素：影响职业选择的因素：1.主观因素主观因素（年龄、性别、教育文化、经历、个性）2.客观因素客观因素（家庭、社会和文化、信息、偶然）

45、v客观因素是通过影响求职者个人的主观意识来发生作用的。回目录回目录三和策划全程策划行销专家回目录回目录三和策划全程策划行销专家4.24.2三和策划全程策划行销专家 书面材料是用人单位了解求职者的重要窗口，撰写富有说服力、内容引人注目的书面资料是赢得主动、迈向成功的第一步。4.24.2三和策划全程策划行销专家q要求：要求：内容编排上简洁明了、个性突出、说服力强，版面设计上清新、醒目。q内容内容：个人基本资料、学历、社会实践情况、社会活动情况、个人特长、兴趣爱好与性格、科研学术成果及获奖情况等等。q注意要点：注意要点：1)内容充实但不冗长啰嗦，情况真实、措辞恳切，个性突出、简短明了；2)排版简洁有

46、序，具有视觉冲击力；3)言语诚恳，自信但不自夸、不自大；4)长度最好控制在一页A4纸内；5)字体大方，变化不要太大，纸质尽量好一些。三和策划全程策划行销专家q对个人简历所作的进一步说明与补充简历：叙述求职者的客观情况。自荐信反映求职者的求职意向；是求职者与具体用人单位之间的沟通，涉及到自己对具体职位的考虑。自荐信中不要重复简历中的内容。q内容：内容：自己对所谋职位感兴趣的原因、愿望；说明自己对所谋职位所具备的胜任资格；提出希望参加面试的愿望。q注意问题：注意问题：1)内容要言之有物，措辞要恳切；2)在说明自己的胜任能力时，尽量以事实说话，自信但不要自夸；3)言语练达，切忌套话、空话以及过多客气

47、话；4)态度诚恳，重点突出，具有一定可读性。三和策划全程策划行销专家在人才市场或集中招聘活动中，用人单位要求求职者填写统一印制的申请表格。与简历相比，申请表所涉及内容更接近用人单位的要求。填写时应针对不同单位、不同职位对填表的不同要求填写。q内容：内容：个人资料、家庭背景、教育背景以及实践工作情况；考察个人素质的简短问题。q注意要点：注意要点：1)回答有关个人素质的问题时要扼要中肯；2)职位选择要慎重；3)表中的内容一般都要求用钢笔填写或打字机、计算机打印；4)字迹要清晰整洁，要求填写的各项内容应尽数填答，不要遗漏；5)所填写的内容最好存留底稿，以便日后（如准备面试的时候）再度使用。三和策划全

48、程策划行销专家了解笔试，充分准备是笔试成功的关健q招聘笔试的内容特点：招聘笔试的内容特点：1)语言能力：语言能力：包括语言基本能力及语言组织、表达等方面的应用能力；2)专业技能：专业技能：专业基础知识及应用能力；3)综合能力：综合能力：判断求职者是否具有较强学习、成长能力的主要指标之一；4)心理素质：心理素质：主要考察求职者个性心理特征。q招聘笔试的评判标准：招聘笔试的评判标准：主要是速度和正确率两者的综合，要作到快速、准确；知识准备、答题技巧和心态调整都非常重要。加强训练，积累知识认真答题，发挥水平调整心态，稳中求胜4.24.2三和策划全程策划行销专家1.言语表达能力言语表达能力面试人观察的

49、内容：面试人观察的内容：表达方式、表达内容、叙述的完整性与条理性。评价要点：评价要点：主体是否突出、表达是否流畅、思路是否清晰、逻辑层次性如何、是否简练贴切。2.思考与判断能力思考与判断能力面试人观察的内容：面试人观察的内容：思考的时间长短、对问题要点的把握程度、回答问题的准确性。评价要点：评价要点：判断力强弱、预见性与计划性程度、处理突发事件的能力强弱。3.社会沟通能力社会沟通能力面试人观察的内容：面试人观察的内容：待人接物的方式方法、对不同意见的态度。评价要点：评价要点：能否尊重与听取别人的意见、是否有影响与说服他人的能力。三和策划全程策划行销专家4.责任感与情绪控制能力责任感与情绪控制能

50、力面试人观察的内容：面试人观察的内容：应对困难的态度、在难堪情景中的情景及情绪控制能力。评价要点：评价要点：有否责任感、考虑问题是否冷静自信、意志是否坚强。5.仪表风度仪表风度面试人观察的内容：面试人观察的内容：仪表、礼仪、姿势、视线、聆听、表述。评价要点：评价要点：仪表是否得体、是否注重礼仪、言谈举止是否有风度、是否能尊重别人的谈话、是否认真聆听、谈吐是否大方得体。三和策划全程策划行销专家1.赴约必须准时，若可能迟到，要提前打招呼；2.单独一人赴约，不要让他人陪同；3.穿着须得体；4.专注并积极聆听主试人的问题；5.简明扼要地回答问题，尽快进入主题；6.面试前多通过其他渠道了解潜在雇主。v