qc七大手法与品质工具改善的使用技巧课件.pptx
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- qc 七大 手法 品质 工具 改善 使用 技巧 课件
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1、qc七大手法与品质工具七大手法与品质工具改善的使用技巧改善的使用技巧腦力激盪(brain storming):是一群人在短時間內激盪出很多想法(idea)的一種方法。是一種發掘所有可能的問題及找出所有可能影響問題原因的有效方法。腦力激盪過程:1.主題選定2.組員將想法寫於紙上3.每位隊員輪流念出一個想法,直到所有想法被念畢4.5.See page.26(empirical illustration)2-2品質管理品質管理 Chapter 2 品質改善的工具與技術品質改善的工具與技術2-3Chapter 2 品質改善的工具與技術品質改善的工具與技術QC七大手法用以資料蒐集、製程資料整理、及資料解
2、釋。品管七大手法檢核表(Check sheets)柏拉圖(Pareto diagrams)特性要因圖(Cause and effect diagrams)(魚骨圖)管制圖(control charts)直方圖(Histograms)散佈圖(Scatter plots)層別法(Stratification)2-4查檢表乃以圖或表呈現出問題所在,期並無特定格式,使用者可依據問題屬性設計之,並以自訂符號填註以了解問題狀況。點查檢表2-5Chapter 2 品質改善的工具與技術品質改善的工具與技術製作漢堡檢核表製作漢堡檢核表次序次序項項 目目狀態狀態1洗手洗手2烤漢堡烤漢堡3塗沙拉醬塗沙拉醬4放蕃茄放
3、蕃茄5放生菜放生菜6放肉放肉7放蛋放蛋8裝袋裝袋2-6作業員打字錯誤檢核表作業員打字錯誤檢核表作業員作業員劃記劃記次數次數01020304050607080910231190213172總和總和50表表2.2記錄用檢核表記錄用檢核表2-7圖圖 2.1電冰箱外觀之檢核表電冰箱外觀之檢核表See also 表表2.3&2.4 on page 28.柏拉圖可應用於品質資料分析領域,用以區分造成品質問題的少數重要原因與多數不重要原因。針對少數重要根因(Root cause)進行改善。2-8Chapter 2 品質改善的工具與技術品質改善的工具與技術圖圖 2.2柏拉圖柏拉圖2-9通常可依據查檢表上統計資
4、料繪製柏拉圖。其可提供以下訊息:1.了解哪些重要缺點項目2.了解欲解決問題之前後順序3.知道每個缺點項目於整體中所佔比例4.比較各個缺點項目改善前後差異。See example 2.1,page.31.See also 注意事項,page 32.特性要因圖為分析根本問題之一種工具,研究造成特定問題或結果可能原因。又稱因果關係圖或魚骨圖。5M1E:Material,Method,Measurement,Machine,Man,Environment2-10Chapter 2 品質改善的工具與技術品質改善的工具與技術2-11特性要因圖製作步驟:1.決定問題或結果2.填入背骨(脊椎)3.填入主要原因
5、大骨4.填入次要因小骨5.檢查是否遺漏主要原因(5M1E)6.找出影響問題根因7.驗證 三類特性要因圖原因列舉(cause enumeration):利用腦力激盪將可能原因列舉出來。散佈分析(dispersion analysis):先決定主因,再依序探討所有可能之次原因。製程分析(process analysis):將製程列出再就每一程序列出可能原因。See Figure.2.6 and 2.7Pages,34 and 35 直方圖(histogram)使用面最為廣泛。將蒐集之數據依據組距(bin)分為幾組,再統計其發生次數並作成一個表。直方圖為一種長條圖,其一軸為量測值,另一軸為百分比或頻
6、率.)直方圖為SPC重要工具,因為常用統計公式應用於常態機率分配 See example 2-2,page 362-12Chapter 2 品質改善的工具與技術品質改善的工具與技術直方圖在品管上的應用說明於下:知道製程中心為何了解製程變異瞭解分配型態常態型雙峰型削壁型梳型離島型右偏型2-13瞭解製程能力瞭解製程能力計算產出的不合格率計算產出的不合格率若直方圖未呈現鐘型曲線,則顯示製程已失控,必須先解決問題並使製程資料自然地遵循其他基本樣元(如常態分配)。(通常正常製程或製品之品質特性為此種型態。2-14圖圖 2.9 常態型直方圖常態型直方圖若直方圖呈現雙峰圖則顯示資料來自不同母體,主題變數未被
7、隔離。例如使用不同材料、不同操作員操作同一部機台,班別不同。若兩個作業員共同操作同一部機器,則兩者須受同樣操作訓練;或兩班可能會有不同產出結果、2-15圖圖 2.10 雙峰直方圖雙峰直方圖極少部份產品落於規格界限之外,通常因為製程能力不佳,檢驗員心生畏懼並使產品符合規格而實施全檢所導致。2-16圖圖 2.11 削壁型直方圖削壁型直方圖直方圖之組距設定不佳或測量值有偏差。量測儀器不佳或檢驗員訓練不足。2-17圖圖 2.12 梳型直方圖梳型直方圖異常發生乃因為特殊原因,工程師需要找出特殊原因以解決之。例如機台參數調整。2-18圖圖 2.13 離島型直方圖離島型直方圖因品質特性質規格下限受到若干原因
8、限制,而產生分配尾巴向右延伸。(趨向卜式分配)機器嚴重磨耗。2-19圖圖 2.14 右偏分配右偏分配將分配與規格作一比較即可得知製程能力良窳。直方圖若落於規格界線內,但雙尾距離規格上下限很遠,可能規格是否過度寬鬆製程能力真佳?See Figures.2.15,2.16,2.17,and 2.18.pages 40-41.計算產出不良率(Defect rate):加總落於上下規格外數量並除以生產總數。See page.42.2-20Chapter 2 品質改善的工具與技術品質改善的工具與技術散佈圖(scatter plot)用以表示兩個變數配對數據之分佈情形,用以了解變數間相關性。若兩個變數間呈
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