交通银行远程智能柜员机培训课件.ppt

1、ITM智能柜员机项目培训 -C端安装培训目录 先决条件先决条件 ITM智能柜员机安装准备智能柜员机安装准备 系统环境设置系统环境设置 ITM智能柜员机厂商智能柜员机厂商SP安装安装 ITM智能柜员机应用安装智能柜员机应用安装 安装安装ECMClient 安装文通手写输入插件安装文通手写输入插件 系统设置说明系统设置说明 参数参数配置配置说明说明 iTM操作说明操作说明先决条件 所有部件安装到位，并且对于需要安装驱动的USB设备，请预先安装好驱动 此文档说明对应的安装系统是WINDOWS 7 操作系统 主密钥生成，参考交通银行远程智能柜员机密钥生成打印.docx 网络开通，参考附件3：iTM分行

2、网络权限开通变更单明细表.doc 分行开通网络权限分行开通网络权限ITM智能柜员机安装准备源源IP地址地址/网段网段 目标服务器目标服务器IP地址地址 目标服务器开放端口目标服务器开放端口 备注备注 ITM智能柜员机终端IP182.248.56.220,182.248.56.21957813ITM C端机具访问ITM APP Server1和APP Server2，请分行提供相关机具的IP。8430各分行ECM的IP分行ECM服务器端口ITM C端机具访问分行ECM，请分行提供相关机具的IP及分行ECM的IP。182.248.21.839080ITM C端机具访问管理监控后台，请分行提供相关机

3、具的IP182.248.21.1128080ITM C端机具访问F5，请分行提供相关机具的IP182.248.241.728430ITM C端机具访问视频客服路由服务器，请分行提供相关机具的IP11886843182.248.28.205，182.248.28.2061935视频流端口，Flex策略文件端口，消息聊天端口，以及80HTTP请求端口，请分行提供相关机具的IP80 设备主密钥申请与打印ITM智能柜员机安装准备 设备主密钥申请与打印ITM智能柜员机安装准备系统环境设置 屏幕设置 进入 控制面板 打开“显示”选项，显示下图所示界面，点击 左上角 “调整分辨率”按钮系统环境设置 屏幕设置

4、 TM设备的屏幕顺序必须按照示图 显示的顺序 即：操作员操作员管理管理屏屏 序号为3 分辨率为800*600。客服坐席客服坐席屏屏序号为2，分辨率为1680*1050。客户客户操作操作屏屏序号为1，分辨率为1680*1050，且屏幕排列顺序为3-2-1，且且操作员管理屏，设置为主显示器操作员管理屏，设置为主显示器，且需要调整好操作员管理屏和客户操作屏的触摸功能。系统环境设置 桌面桌面、任务栏、任务栏设置设置 1.隐藏任务栏:在任务栏上单击右键选择“属性”弹出左图 系统环境设置 取消长按屏幕弹出右键取消长按屏幕弹出右键菜单菜单 1.进入控制面板，点击笔和触摸功能。系统环境设置 取消长按屏幕弹出右

5、键取消长按屏幕弹出右键菜单菜单 2.将笔势功能勾选框去掉系统环境设置 取消长按屏幕弹出右键取消长按屏幕弹出右键菜单菜单 3.取消多点触摸功能 系统环境设置 取消长按屏幕弹出右键取消长按屏幕弹出右键菜单菜单 4.取消长按弹出右键菜单ITM智能柜员机安装准备 程序安装包程序安装包1.厂商ITM_SP安装包：根据待安装程序的ITM厂商不同而不同，如广电运通ITM应准备广电运通ITM_SP安装包，晓星ITM应准备晓星ITM_SP安装包。2.客户端软件包：文件名为“交通银行远程智能柜员机基础安装包.zip”。3.ECMClient安装包：“ECMClient安装包和安装说明(20120814).zip”

6、（内含安装说明文档）。4.文通手写安装包：“文通_交通银行手写输入控件_20130110.rar”配置信息配置信息1.网络配置参数，如服务器IP地址，端口等；2.设备配置参数，包括机器IP地址，柜员号，主密钥等；ITM智能柜员机厂商SP安装 广电运通ITM的SP安装 1.准备条件 (1):广电运通ITM机器 (2):广电运通ITM_SP安装包 2.安装步骤第一步：尽量关闭其它应用程序并停止所有的广电运通SP进程（进程名以Grg 开头），然后解压广电运通ITM_SP安装包压缩文件，双击文件名为BocomItm1.0R1b1.exe的广电运通ITM_SP安装包，弹出右侧对话框。ITM智能柜员机厂商

7、SP安装第二步：点击安装按钮，弹出如下对话框。ITM智能柜员机厂商SP安装第三步：点击下一步按钮，弹出如下对话框。ITM智能柜员机厂商SP安装第四步：待出现如下对话框点击完成按钮，安装完成ITM智能柜员机厂商SP安装 晓星ITM的SP安装 1.准备条件 (1):晓星ITM机器。(2):晓星ITM_SP安装包。2.安装步骤第一步：尽量关闭其它应用程序，如果有晓星SP进程一定要先结束它们否则可能安装失败（进程栏中NH和NW开头的进程为晓星SP的进程）。将晓星ITM_SP安装包zip文件解压缩到D盘，执行其中的setup.exe,进入欢迎画面(如右侧所示)，点击下一步进入安装提示画面。ITM智能柜员

8、机厂商SP安装第二步：进入安装提示画面（如下图所示）,点击安装按钮。ITM智能柜员机厂商SP安装第三步：进入安装进行画面。（注意：此画面中不要点击取消）。ITM智能柜员机厂商SP安装第四步：安装完成画面，点击完成按钮安装完成。ITM智能柜员机应用安装使用具有超级用户权限用户 安装程序并设置自动登录安装客户端软件包，如图显示，按下一步继续ITM智能柜员机应用安装设置服务器设置服务器IP地址和端口地址和端口 需要填入服务器地址和本机终 端号信息。这两个信息，请向总行相关人 员咨询。保证它的正确性，否则设备将无法运行。ITM智能柜员机应用安装设置快捷方式设置快捷方式 默认是选中的，这里无须操作直接按

9、下一步，继续安装ITM智能柜员机应用安装准备安装准备安装附加任务附加任务 这里无须操作 直接按下一步，继续安装ITM智能柜员机应用安装正在进行安装正在进行安装 这里从安装包里解压缩 客户端文件，无须操作 ITM智能柜员机应用安装安装安装Flash插件插件 勾选“我已经阅读并同 意FlashPlayer许可协议 的条款。”，然后点击安装 ITM智能柜员机应用安装设置设置Flash插件插件 Flash 插件安装完成时出 现下面界面，选中 从不检查更新（不建议）,然后点击“完成”，Flash插件安装完成后继续 安装“ITM智能柜员机客户 端系统”ITM智能柜员机应用安装安装安装Java插件插件 Fl

10、ash插件安装完成后，开始安装Java插件,按“下一步”继续安装。如图所示：ITM智能柜员机应用安装安装安装Java插件插件 选择Java安装目录和安装 功能，无需修改，默认选项即可，按“下一步”，继续安装。如图所示：ITM智能柜员机应用安装安装安装Java插件插件 安装Jre目录，默认路径即可，按“下一步”继续安装。如图所示：ITM智能柜员机应用安装安装安装完成完成 当JAVA插件安装完成后，ITM C端即安装完成 如图所示：安装ECMClient 准备条件准备条件 机器需安装1.5以上版本的JDK（若已安装“交通银行远程智能柜员机基础安装包.exe”则JDK无需安装）。安装安装步骤步骤 1

11、.从182.119.2.5 服务器获取“0.基础安装ECMClient安装包和安装说明(20120814).zip”并解压到C盘根目录下。将解压缩文件夹里的“ECMClientProxyDaemonHttp”目录移动到C盘根目录下。安装ECMClient2.设置系统环境变量将“;C:ECMClientProxyDaemonHttpJavaService-2.0.10”添加到PATH环境变量(右键我的电脑属性高级-环境变量-系统变量-PATH)的后面 安装ECMClient3.修改TransProperty.xml文件，配置HttpURL属性信息 http:/182.119.171.189/EC

12、MBT/ECMBTService是总行地址 分行连接ECM地址信息请参考“ECM省分行缓存地址汇总 2011-11-02.txt”。上述HttpURL修改如下，可配置使用两ECM服务器(如：北京分行)：http:/182.64.4.215:10011/ECMBT/ECMBTService http:/182.64.4.216:10007/ECMBT/ECMBTService 安装ECMClient3.安装ECMClient服务运行InstallService.bat，然后到控制面板-管理工具-服务下查看ECMClientProxyDaemonHttp服务，配置其启动属性，并启动该服务。安装EC

13、MClient3.安装ECMClient服务运行InstallService.bat，然后到控制面板-管理工具-服务下查看ECMClientProxyDaemonHttp服务，配置其启动属性，并启动该服务。4.验证方法可以使用cmd命令输入 telnet 127.0.0.1 30003查看能否连通确认服务是否启动成功和查看ECMClient客户端能否连接服务器成功有一个确认方法，IE地址栏输入：http:/182.64.4.215:10011/ECMBT/ECMBTService?deploy=若返回提示是 ECM BT server deployed successfully!表示ECMCl

14、ient客户端安装成功。安装文通手写输入插件从FTP服务器上取下“文通手写输入安装包”。解压缩安装包后到C盘根目录下，并将解压缩的文件夹里的bin目录移出来，放到C盘目录下，即(C:bin)。进入C:bin目录并执行reg.bat文件 进行注册。安装文通手写输入插件验证安装手写插件是否成功，运行c:binTestBankOfCommOcx.exe程序。然后点击 右上角“open”,然后再用鼠标在左侧测试写字，如果能写字则安装成功。如图所示：注：注册请参照 压缩包里的 交通银行手写控件 激活使用说明.doc 进行注册。系统设置说明 桌面背景设置 桌面背景需要用交行提供的图片设置背景 进入C:ZZ

15、Agent目录下，找到backscreen.jpg图片，将其设置成桌面背景。原图：参数配置说明修改修改本机的终端本机的终端编号编号 本机终端编号是客户端软件安装时一次性输入的。如果安装时输入有误，或以后需要变更，需要修改文件：C:ZZAgentetcItmInfo.ini：ITMINFO ;终端号 termid=8ABBI100将“termid=”后的编号改成所需要的编号即可。编号改动后，需要重新启动客户端ItmMain.exe即可。参数配置说明修改修改监控服务器监控服务器IP地址地址、端口和上送状态间隔时间、端口和上送状态间隔时间SERVERINFO;监控服务器IPagentip=182.2

16、48.21.83 （修改这个为正确的IP地址）;定时上送报文端口agentport=9080 （修改这个为正确的端口）;http协议端口上传服务agentprot=9080 （修改这个为正确的端口,默认为9080）;发送状态报文间隔时间(毫秒)，默认为5分钟，1秒=1000毫秒，1分钟=60秒=60000毫秒sendtime=300000修改后，需要重新启动ItmAgent监控代理即可;监控服务器状态URLURLwebStsURL=http:/182.248.21.83:9080/ssmbmanager/saveDevStatusInfo.ajax 直接修改上述红色标出的部分。参数配置说明We

17、b服务器服务器IP或端口改变后，客户端如何重新配置或端口改变后，客户端如何重新配置URL;C端URLwebMainURL=http:/182.248.21.112:8080/ITM/ITMWeb.html;视频URLwebVideoURL=http:/182.248.21.112:8080/ITMV/ITMVideo.html;控制台URLwebCtlURL=http:/182.248.21.112:8080/ITMCM/ITMCM.html;C端维护URLwebCliStsURL=http:/182.248.21.112:8080/ITMCM/screen.html;控制屏显示状态URLwebCtlStsURL=http:/182.248.21.112:8080/ITMCM/info.htmliTM操作说明 加加载主密钥：载主密钥：切换到后屏，并登录成功后，显示主菜单。依次选择“机具维护”“系统管理”“主密钥加载”。1.分别输入第一分量与第二分量 iTM操作说明 加加载主密钥：载主密钥：2.输入密钥分量的长度不足时显示。iTM操作说明 加加载主密钥：载主密钥：3.主密钥加载成功后请与主密钥的检验值进行校验，如果检验码前八位一致，则主密钥下载成功。