企业执行力提升法则课件.ppt

1、中基层管理者执行力法则中基层管理者执行力法则2012-08-102012-08-10前前 言言 决定一个企业成功的因素有很多，其中，战略、人员、运营流程是最核心的三要素。企业经营者面临的最大挑战就是如何将战略、人员、运营有机结合并高效实施。结合的关键在于执行力。企业领导者通过执行力使得战略、人员、运营流程得以流畅运作。执行意味着：人员：选对正确的人。战略：做正确的事情。运营：正确地做事情。“人为先,策为后”再完美的战略也需要理解并坚定执行的人,人员是连接战略和运营的最重要因素解读企业执行力问题管理中最大的黑洞就是执行力问题，没有执行力就没有竞争力，执行力是企业成败的关键。成功=5%的战略+95

2、%的执行，若不解决企业执行的问题，宏伟的蓝图只不过是个美丽的谎言。兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。爬上一座高山也许需要10多天,但从山上掉下来只需10秒!执行力：企业不得不长期关注的主题 为什么策略雷同，绩效大不相同？为什么企业宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白？为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？为什么战略思路不错、做起来就错了？说得对却做不对？为什么激励大会，员工听听感动，想想激动，回去不动？为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？为什么经理人变成了“思想家”，而业绩却无提升？为什么？究其根源就是执行力问题！执行是“我做了吗”？完成差事：领导要办的办了对程序负

3、责例行公事：该走程序走过了对形式负责应付了事：差不多就行对苦劳不对功劳负责结 论：完成任务执行；执行是有结果的行动企业中存在各种问题，无论是老板不懂管理，还是同事不配合，无论是产品质量有问题，还是市场不景气，都不是你不提供结果，不创造价值的理由。你提供价值，只与你做一个职业化员工，与你未来做一个优秀的商人或企业家有关。挖井了，没有水，别怪我。挖井了，没有水，别怪我。看图说话任务：任务：挖井挖井结果：结果：挖到水挖到水 完成任务是对程序、过程负责完成任务是对程序、过程负责 收获结果是对价值、目的负责收获结果是对价值、目的负责 完成任务不等于拿到结果完成任务不等于拿到结果什么是结果？什么是结果？有

4、时间有时间;有价值有价值;可考核可考核.结果是可以交换的价值结果是可以交换的价值什么是执行力什么是执行力？什么是执行力什么是执行力?执行执行：把目标变结果的行动：把目标变结果的行动!执行力执行力：把目标变结果的行动能力：把目标变结果的行动能力!团队执行力团队执行力：实现公司战略目标的组织能力！：实现公司战略目标的组织能力！真正的执行：只为结果买单执行力综合公公司司目目的的公公司司目目标标公公司司任任务务分分工工落落实实到到人人过程指导独立督导结结果果公公开开展展示示奖奖优优罚罚劣劣关心鼓励选人、用人、培养人、激发人选人、用人、培养人、激发人管理层次与角色为什么为什么做什么做什么指方向指方向如何

5、做如何做带队伍带队伍何时做何时做做任务做任务领班者领班者决策者决策者执行者执行者高层领导高层领导中层领导中层领导基层员工基层员工 企业的“强大”企业的企业的“大大”源于战略；源于战略；企业的企业的“强强”源于执行。源于执行。中层执行不强的三大危害战略不落实战略不落实公司不赚钱公司不赚钱团队不成长团队不成长中层桥梁是执行的关键 一家企业的强大，一定是能量传递的结果。中层不断超越上层的期望，才会有基层不断超越中层期望的可能。起关键作用的是中层。糟糕中层的八大“现象”1.喜欢抓具体的业务工作下属“闲得慌”；2.个人英雄式好大喜功 下属“内心空虚”；3.不善于、不习惯做计划 下属成“无头苍蝇”；4.布

6、置工作不明确 下属“六神无主”；5.把布置当作完成扮演“一号摇控员”；6.救火现象普遍 扮演“王牌消防员”；7.把员工素质作挡箭牌扮演“首席推责官”；8.关心事远比关心人多扮演“最大浪费官”。管理者该做什么高层做正确的事高层做正确的事中层把事做正确中层把事做正确员工正确地做事员工正确地做事人事+文化胡萝卜制度大棒+管理者管什么中层管理者做什么制定目标组织实施培育人才有效监控合理决策如何提高中层管理执行力变化的市场环境变化的市场环境设定目标设定目标完成工作完成工作 管理策略管理策略管理员工管理员工指挥和调动指挥和调动 你的工作团队你的工作团队管理自我管理自我 个人得到发展个人得到发展中层定位：三

7、大任务找准位置 企业领导：领导、管理与监督执行企业领导：领导、管理与监督执行 桥？桥？计划、跟进、辅导、激励、参与执行计划、跟进、辅导、激励、参与执行 中层中层 墙？墙？困惑、不解、阻碍执行困惑、不解、阻碍执行 基层：彻底的执行、止于至善基层：彻底的执行、止于至善中层的三重境界 你的言行代表整个公司，你的行为体现高层的意志；站在经营者的角度考虑问题，实现个体价值。经营者替身 企业内部供应链关系：让“内部客户”订货，从“内部客户”处发现商机；弄清满意对象：管理上让上司满意，服务上让其它部门满意让客户满意 将领：领导团队达成任务、中间人：组织内沟通桥梁、稽查员：发现问题、榜样：示范如何解决问题、老

8、师：教导部属、教练：训练部属、心理学家：了解部属、朋友：工作伙伴、父母：关心部属、啦啦队长：激励部属为员工服务执行力提升五大关键步骤第一步：破冰u共同愿景u信息顺畅u成功决策u培养“罗文”u科学分配 上下同欲指热情、责任心，是情感思维。毛泽东说，群众是历史的创造者。但群众创造历史，不是靠他们的智慧，而是靠热情。在富裕经济、草根经济、信息社会的今天，一般员工的情感思维对我们企业的贡献，不是越来越无足轻重，而是生死攸关。同欲否 明确就是生产力，明确的人领导着不明确的人。目标越明确，力量越强大。战略执行不力的关键是战略没有深入人心，抗美援朝的“三八线”与人民军队“打土豪分田地”、“三大纪律八项注意”

9、。是什么 谁的战略与我有啥关系：企业战略、部门战略与我的战略；因为人们更愿意执行自己的战略。沟通 清楚、确认明白、宣传到位，所谓人心齐、泰山移。是谁的上下同欲者胜上下同欲者胜罗文是谁？致加西亚的信致加西亚的信 27一个故事一个故事：别问加西亚是谁，：别问加西亚是谁，只管把信送给他。只管把信送给他。我们会问 加西亚是谁？加西亚是谁？加西亚住在哪里？加西亚住在哪里？我怎么去找加西亚？我怎么去找加西亚？如果加西亚不在如果加西亚不在,怎么办？怎么办？我有没有车费？我有没有车费？我什么时候去？我什么时候去？28毛病是我们毛病是我们“问得太多，做得太少问得太多，做得太少。”第二步：表率 身先士卒 言行一致

10、 化繁为简 寻求共识 拒绝平庸永远不当永远不当“差不多先生差不多先生”每个人都差不多每个人都差不多整体是个大灾难整体是个大灾难差不多差不多差不多？差不多？差多了！差多了！第三步：关注 员工只做你检查的事!注重结果，也要过程 有效反馈，管理常新 容忍失误，及时纠偏通过制度保证执行的到位通过制度保证执行的到位人们只做检查的事情人们只做检查的事情不做要求他做的事情不做要求他做的事情制度管理制度管理用制度检查行为用制度检查行为自觉重要自觉重要制度更重要制度更重要第四步：激励 没有第一 结果导向 激发热情 创建氛围第五步：意识 细节意识 效率优先 克制自我 享受孤独注重细节享受孤独贵在糊涂心宽天地宽功成

11、身退复杂的东西简单化简单的东西定量化量化的东西流程化流程的东西书面化书面的东西习惯化抓住关键指标具体分清轻重缓急形成制度形成文化执行的“四化”方法论管理层七项有效执行行为管理层七项有效执行行为全面深入了解企业和员工；全面深入了解企业和员工；实事求是；实事求是；设定明确的目标并排出优先顺序；设定明确的目标并排出优先顺序；持续跟进，直至达成目标；持续跟进，直至达成目标；赏罚分明，重奖业绩优秀人员；赏罚分明，重奖业绩优秀人员；通过教练辅导提高下属能力；通过教练辅导提高下属能力；了解自己、展现出勇敢、决断、务实的性格。了解自己、展现出勇敢、决断、务实的性格。沃尔玛对营业员的服务态度要求的演化 沃尔玛对

12、营业人员提出要求，在与顾客相遇时，沃尔玛对营业人员提出要求，在与顾客相遇时，不要等到顾客到跟前时才打招呼，要提前表示友善地不要等到顾客到跟前时才打招呼，要提前表示友善地问候。但这个要求如何理解和具体执行呢？问候。但这个要求如何理解和具体执行呢？十步原则露出八颗牙齿 微笑服务 编入工作流程 写进员工手册什么化？什么化？什么化？什么化？什么化？什么化？什么化？什么化？Q01、员工不知道该做什么Q02、员工不知道为什么该做这件事Q03、员工不知道该如何做Q04、员工认为你的方法不行Q05、员工认为自己的方法更好Q06、员工认为其他事情更重要Q07、员工认为他们正在按照你的要求做事Q08、积极工作的员

13、工没有得到正面的结果对策对策S01、让员工知道要让他们做什么S02、看看员工是否知道该怎样做S03、说关键点让员工他们知道该这么做S04、如果员工觉得你的方法行不通，让他们相信你的方法会奏效S05、如果员工认为他们的方法更好，你就要做出令人信服的解释为什么他们的方法不好S06、让员工知道那些工作需要优先解决S07、经常向员工的工作提供特别的反馈S08、经常对于好的工作表现进行口头赞扬“三忌”与“三问”差不多下次注意我以为三忌三忌你说怎么办？差距在哪里？为什么？三问三问谁是有执行力的人？自动、自发自动、自发 注意细节注意细节 为人诚信、负责为人诚信、负责 善于分析、判断、应变善于分析、判断、应变 乐于学习、求知乐于学习、求知 具有创意具有创意 韧性韧性对工作投入对工作投入 人际关系（团队精神）良好人际关系（团队精神）良好 求胜欲望强烈求胜欲望强烈 42 一流的主管，员工为他打拼！二流的主管，和员工一起打拼！三流的主管，每天自己打拼！四流的主管，没有机会打拼！五流的主管，员工找他拼命！更多不入流的，他们从不学习如何成为一流的主管p 中层：请像老板一样思考、像员工一样行动。中层：请像老板一样思考、像员工一样行动。p如果你想要权力，你就压住所有人，如果你想要如果你想要权力，你就压住所有人，如果你想要业绩，就让所有下属超过你！业绩，就让所有下属超过你！谢谢大家