企业执行力文化的构建(ppt-100页)课件.ppt
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- 企业 执行 文化 构建 ppt 100 课件
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1、执行能力执行能力人 事 部 全 国 人 才 流 动 中 心职 业 经 理 研 究 中 心职业经理评价与培训专家委员会 2 2一、将战略规划转化为工作目标的能力;二、提高工作效率的能力;三、提升团队绩效的能力;四、构建执行力文化的能力。第一部分将战略规划转化为工作目标的能力3企业的战略是什么?企业战略为实现企业的经营目标,通过对企业内外部环企业战略为实现企业的经营目标,通过对企业内外部环境的分析,而制定的较长期、全局性的重大决策。境的分析,而制定的较长期、全局性的重大决策。根 据 企根 据 企业总体发业总体发展需要而展需要而制定,追制定,追求总体发求总体发展目标展目标。战略是战略是综 合 外综
2、合 外部 环 境部 环 境的要求,的要求,以 及 内以 及 内部 管 理部 管 理的现状的现状。经营战经营战略 不 能略 不 能只 注 重只 注 重短 期 利短 期 利益,重益,重在 长 远在 长 远发展发展。战 略 设战 略 设计最核心计最核心的要素是的要素是人。人。经营战略经营战略要与现实行要与现实行动相结合,动相结合,不能仅靠留不能仅靠留在纸面上。在纸面上。4战略实现的基础企业战略企业战略战略规划战略规划 执行战略的行动执行战略的行动 长长期期中中期期目目前前5长期计划处理的不是未来的决定,而是现在长期计划处理的不是未来的决定,而是现在的决定会带来的未来的结果的决定会带来的未来的结果 彼
3、得彼得.杜拉克杜拉克 执行能力是什么?执行能力是去实践目标的过程。执行能力是去实践目标的过程。执行就是把事情做完。执行就是把事情做完。执行是实现公司的经营构想或规划的过程。执行是实现公司的经营构想或规划的过程。执行的三项关键要点:执行的三项关键要点:执行是战略不可分割的一环。执行是战略不可分割的一环。执行是企业经理人最重要的工作。执行是企业经理人最重要的工作。执行必须成为组织文化的核心要素。执行必须成为组织文化的核心要素。6执行能力的重要性企业越来越多地意识到规划一个战略远比执行一个战略更容易。制定战略有时还可请咨询公司协助,但执行能力是任何其他人不能代替的。如何才能确保组织有强大的执行能力呢
4、?企业领导者如何将战略规划转化为执行的计划呢?7执行者的角色决策者决策者 管理者管理者 战略战略 执行者执行者 决策者的目标要通过执行者来完成。决策者的目标要通过执行者来完成。管理者在运作中总是希望执行者能按自己的意图管理者在运作中总是希望执行者能按自己的意图去做事,而执行者却希望能按自己的意愿行事。去做事,而执行者却希望能按自己的意愿行事。要想使执行者的思维符合管理者的意图,管理者要想使执行者的思维符合管理者的意图,管理者应该对执行者有较深刻地了解,才能使管理达到目应该对执行者有较深刻地了解,才能使管理达到目标。标。8战略决策与执行协同战略决策与执行协同战略制定的过程是保证日后战略有效执行的
5、第一个重方战略制定的过程是保证日后战略有效执行的第一个重方面。面。制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与,如:将制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与,如:将执行此战略的人员、将受到战略执行影响的人员、相关专执行此战略的人员、将受到战略执行影响的人员、相关专业领域的专家、组织中高中低层的员工代表等。业领域的专家、组织中高中低层的员工代表等。执行人员的参与将使制定的战略更具有可行性。执行人员的参与将使制定的战略更具有可行性。同时还会使战略在未执行前就获得了很多感情支持:这同时还会使战略在未执行前就获得了很多感情支持:这是是“我们我们”制作出的战略,而不是制作出的战略,而不是“你们你们”下达的
6、战略。下达的战略。9执行战略的工作计划执行战略的工作计划10工作计划是确保执行能力的基本要素。工作计划是确保执行能力的基本要素。经理人是战略目标执行的中坚力量。经理人是战略目标执行的中坚力量。如果仅有战略目标,而期待下级员工去自行理解和计划行如果仅有战略目标,而期待下级员工去自行理解和计划行动,将很容易产生执行偏差。动,将很容易产生执行偏差。将战略化为可执行的任务,将任务分配到适宜的员工,并将战略化为可执行的任务,将任务分配到适宜的员工,并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。管理者将执行者的情况了解清楚,让他们与自己为达到这管理者将执行者的情况了
7、解清楚,让他们与自己为达到这个目的共同奋斗,这样才能得以实现伟大的目标。个目的共同奋斗,这样才能得以实现伟大的目标。制定执行的计划要点制定执行的计划要点111、以书面的形式明确具体的目标。、以书面的形式明确具体的目标。2、收集有关的数据和信息。、收集有关的数据和信息。3、减少不必要的步骤,选择最好的方法。、减少不必要的步骤,选择最好的方法。4、准备人员和物力等相关资源。、准备人员和物力等相关资源。5、细化计划的实施步骤。、细化计划的实施步骤。6、持之以恒的完善计划。、持之以恒的完善计划。执执 行行到到 位位从纸上方案化为执行的行动从纸上方案化为执行的行动12对计划做出详尽的解释对计划做出详尽的
8、解释 将工作目标分割成具体的步骤将工作目标分割成具体的步骤简化工作流程、优化人员结构简化工作流程、优化人员结构制定子计划及落实相关执行者制定子计划及落实相关执行者执行到位,做正确的事执行到位,做正确的事 团队齐心协力、通力合作团队齐心协力、通力合作 检验计划的可行性检验计划的可行性 131、计划的完全实施是否达成工作目标?计划的完全实施是否达成工作目标?2、是否有其他的方式可以更好地完成任务?是否有其他的方式可以更好地完成任务?3、这项计划是否与其他目标产生冲突?这项计划是否与其他目标产生冲突?4、能否获得即时的充足的资源支持?能否获得即时的充足的资源支持?5、能否得到合作者的认同?能否得到合
9、作者的认同?6、能否克服可能遇到的障碍?能否克服可能遇到的障碍?内部与外部的信息沟通内部与外部的信息沟通14 企业内部的信息企业内部的信息沟通及企业与外部沟通及企业与外部环境的信息沟通环境的信息沟通 内部沟通是用于内部沟通是用于战略制定后的辅助战略制定后的辅助实施。外部沟通的实施。外部沟通的作用是确保员工的作用是确保员工的思想意识与外部经思想意识与外部经营环境保持同步。营环境保持同步。企业从上至下的沟企业从上至下的沟通系统固然重要,但通系统固然重要,但确保组织内成员适时确保组织内成员适时地从多渠道收到全方地从多渠道收到全方位的信息也是很重要位的信息也是很重要的。的。信息传递系统的问题信息传递系
10、统的问题151、不能向员工提供原始信息,而更多是经过企不能向员工提供原始信息,而更多是经过企 业内有关部门或领导过滤的信息。业内有关部门或领导过滤的信息。2、企业从上至下信息沟通的失真及损耗,结果、企业从上至下信息沟通的失真及损耗,结果导致信息到达最终执行层时已经不能起到辅助实导致信息到达最终执行层时已经不能起到辅助实施的作用。施的作用。3、企业这样做的目的有时是为了节省员工的时企业这样做的目的有时是为了节省员工的时间,但实际上这种方式减弱了员工推行企业战略间,但实际上这种方式减弱了员工推行企业战略的积极性与能力。的积极性与能力。科学合理的执行组织结构科学合理的执行组织结构 16组织结构与企组
11、织结构与企业核心经营流程业核心经营流程不配套,或部门不配套,或部门之间的壁垒重生之间的壁垒重生重,不合理的组重,不合理的组织结构设置也会织结构设置也会成为战略执行的成为战略执行的障碍。障碍。只有高层领导只有高层领导才能消除结构性才能消除结构性障碍。保持核心障碍。保持核心业务流程中的人业务流程中的人员与支持性部门员与支持性部门人员的合理配比人员的合理配比尤其重要。尤其重要。积极负责的员积极负责的员工在执行战略时工在执行战略时会感到事倍功半,会感到事倍功半,而比较现实的员而比较现实的员工可能从一开始工可能从一开始就会放弃。就会放弃。培育战略执行能力培育战略执行能力17 企业所处的环境在变,企业的策
12、略在变,执行企业所处的环境在变,企业的策略在变,执行 战略的能力要求战略的能力要求也在变。也在变。不能要求所有员工是全能的,同时也不能希望能随时从外部市不能要求所有员工是全能的,同时也不能希望能随时从外部市场找到足够的达到新战略的要求的人。所以企业要有行之有效的场找到足够的达到新战略的要求的人。所以企业要有行之有效的培训系统迅速将新战略要求转化为培训发展方案,以帮助企业迅培训系统迅速将新战略要求转化为培训发展方案,以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力,并淘汰旧的知识和能力。速获得新的思路、知识和能力,并淘汰旧的知识和能力。培训的方式可以是多样化的,如内部课堂培训、外部课堂培训、培训的方式可以
13、是多样化的,如内部课堂培训、外部课堂培训、内部经验交流、外部参观学习、团队讨论等等。内部经验交流、外部参观学习、团队讨论等等。关键是要能够调动员工学习及应用的积极性而非仅仅提供培训。关键是要能够调动员工学习及应用的积极性而非仅仅提供培训。从时间和金钱上鼓励员工自我学习和发展也很重要。从时间和金钱上鼓励员工自我学习和发展也很重要。第二部分提高工作效率的能力提高工作效率的能力18执行任务的工作流程执行任务的工作流程19 工作流程往往由一系列工序组成,每一道工序可能由不同的人、工作流程往往由一系列工序组成,每一道工序可能由不同的人、不同的部门、在不同的办公室或不同的国家完成。不同的部门、在不同的办公
14、室或不同的国家完成。大多数的人都是公司内部的客户或供应商这个链状流程上的一大多数的人都是公司内部的客户或供应商这个链状流程上的一个小环节,因为每一个人是前一个工作环节的客户,又是后一环个小环节,因为每一个人是前一个工作环节的客户,又是后一环节的供应者。节的供应者。要提高执行的效率,避免浪费、重复劳动、内部的纠纷或者其要提高执行的效率,避免浪费、重复劳动、内部的纠纷或者其他不能增值的活动,就必须对整个工作流程内每个环节的相互联他不能增值的活动,就必须对整个工作流程内每个环节的相互联系进行更好的管理。系进行更好的管理。多考虑一些与结果有关的问题,在内部建立起更好的合作关系。多考虑一些与结果有关的问
15、题,在内部建立起更好的合作关系。分析组织内部的客户分析组织内部的客户201、谁是我的客户?、谁是我的客户?2、客户的需要有哪些?、客户的需要有哪些?3、我所提供的产品和服务是什么?、我所提供的产品和服务是什么?4、客户期望的标准是什么?、客户期望的标准是什么?5、所提供的产品或服务符合他们的期望吗?、所提供的产品或服务符合他们的期望吗?6、产品和服务的工作流程是什么?、产品和服务的工作流程是什么?7、采取什么措施来改进工作流程?、采取什么措施来改进工作流程?组织内部供应商的分析组织内部供应商的分析21、谁是我们的供应商?、谁是我们的供应商?、需要他们为我们提供什么资源?、需要他们为我们提供什么
16、资源?、他们能够提供什么资源?、他们能够提供什么资源?、对他们所期望以及对他们的标准是什么?、对他们所期望以及对他们的标准是什么?、所提供的资源是否符合我们的期望?、所提供的资源是否符合我们的期望?、获取资源需要经过什么程序?、获取资源需要经过什么程序?、需要采取什么行动来改进流程?、需要采取什么行动来改进流程?如何使客户和供应商满意如何使客户和供应商满意22 对标准的要求达成共识,对标准的要求达成共识,并尽可能采用量化标准并尽可能采用量化标准。共同行动措施:确认你们在朝共同行动措施:确认你们在朝同一方向努力,这样任何一方的同一方向努力,这样任何一方的成功就不会伤害另一方。成功就不会伤害另一方
17、。对沟通的原则、渠道和对沟通的原则、渠道和方式进行确认,使得信息方式进行确认,使得信息明确。明确。在同一个组织里工作,为共在同一个组织里工作,为共同的客户努力,对这种前提绝同的客户努力,对这种前提绝对不能够忽视。对不能够忽视。客户和供应商客户和供应商 满足满足影响团队效率的因素影响团队效率的因素23 在传统的组织中,各种职能、各个部门常常被相互隔离开在传统的组织中,各种职能、各个部门常常被相互隔离开来区别对待。结果它们各自设定自己的工作目标,有自己衡来区别对待。结果它们各自设定自己的工作目标,有自己衡量成功的标准。量成功的标准。目标和标准的不统一,导致对于客户关系和经济效益的长目标和标准的不统
18、一,导致对于客户关系和经济效益的长期损害。期损害。部门间互相竞争,为了部门利益,损害组织长远的利益。部门间互相竞争,为了部门利益,损害组织长远的利益。缺乏大局观念缺乏大局观念对于改善部门间的合作毫无责任心。对于改善部门间的合作毫无责任心。彼此之间的沟通失败,导致的后果是对客户漠不关心。彼此之间的沟通失败,导致的后果是对客户漠不关心。确定统一的目标确定统一的目标24成功地设定统一的目标对于业务执行至关重要。成功地设定统一的目标对于业务执行至关重要。战略决策的执行如何满足客户的需求。战略决策的执行如何满足客户的需求。必须确保它们和其他团队的职能以及整个组织的必须确保它们和其他团队的职能以及整个组织
19、的目标相一致。目标相一致。每个人都要用同样的每个人都要用同样的“目标语言目标语言”来执行自己的来执行自己的任务。任务。影响执行效率的关键要素影响执行效率的关键要素25质质 量量速速 度度可可 靠靠 性性 灵灵 活活 性性 成成 本本 执行执行效率效率执行质量的含义执行质量的含义 26做正确的事情!做正确的事情!使工作效率得到提高,就需要对质量就这个词有客观的诠释,使工作效率得到提高,就需要对质量就这个词有客观的诠释,应该把应该把“无差错工作无差错工作”作为你对质量的定义。作为你对质量的定义。不能满足于的合格率,因为还有的客户因为你的产不能满足于的合格率,因为还有的客户因为你的产品不合格而感到不
20、满。品不合格而感到不满。摩托罗拉的目标使质量要达到个摩托罗拉的目标使质量要达到个sigma(),sigma(),即使万个即使万个产品只允许、个差错的出现。其他的一些世界级的组织,如产品只允许、个差错的出现。其他的一些世界级的组织,如的目标是的目标是“个个”的合格率,即使产品的出厂合格率要达到的合格率,即使产品的出厂合格率要达到99.999%99.999%。海尔的海尔的“无不合格产品无不合格产品”的理念。的理念。与质量相关的目标与质量相关的目标27 每月被客户投每月被客户投诉的次数诉的次数 每批产品中的每批产品中的次品数量次品数量 每月被上级批每月被上级批评的次数评的次数 每个人在输入每个人在输
21、入时出错的数量时出错的数量 每天没有正确完每天没有正确完成的工作量成的工作量 每个月被返工每个月被返工任务的数目任务的数目与质量相关的与质量相关的目标包括目标包括执行速度的含义执行速度的含义26快速完成任务!快速完成任务!用最少的时间完成任力,时间就是金钱,所以工作流程应该能用最少的时间完成任力,时间就是金钱,所以工作流程应该能够快速动转。够快速动转。加快执行速加快执行速度的好处度的好处将时间的延误减少到最低限度将时间的延误减少到最低限度加快向客户发货的速度加快向客户发货的速度对于情况的变化能够迅速做出反应对于情况的变化能够迅速做出反应减少业务流程中的工作量减少业务流程中的工作量减少滞留在运营
22、上的资金减少滞留在运营上的资金与速度有关的因素与速度有关的因素29开发新产品的时间开发新产品的时间 生产产品的速度生产产品的速度设备的装配时间设备的装配时间客户用来等待产品的时间客户用来等待产品的时间信息传递与交流的时间信息传递与交流的时间 转变客户不满态度的时间转变客户不满态度的时间执执 行行速速 度度执行的可靠性执行的可靠性30可靠地完成工作!可靠地完成工作!良好的预测、周密的计划良好的预测、周密的计划 顺畅的工作流程顺畅的工作流程 减少冲突和争论减少冲突和争论 减少冒险的可能性减少冒险的可能性 增加相互之间的信任增加相互之间的信任 提高成功率提高成功率 减少误工周期减少误工周期执行的灵活
23、性执行的灵活性31适应客户要求!适应客户要求!客户的需求会随时变化,客户的选择越来越多。客户的需求会随时变化,客户的选择越来越多。新的竞争者也在不断地出现,市场环境变幻莫测。新的竞争者也在不断地出现,市场环境变幻莫测。执行的过程中要注意调整目标以适应客户的变化。执行的过程中要注意调整目标以适应客户的变化。能够迅速地抓住宅区市场机遇。能够迅速地抓住宅区市场机遇。与灵活性相关的因素与灵活性相关的因素31 获得服务的各种途径和方式获得服务的各种途径和方式 提供的产品种类的数量提供的产品种类的数量 提供的产品的时间和范围提供的产品的时间和范围 调整目标可利用的资源范围调整目标可利用的资源范围 调整所允
24、许的幅度范围调整所允许的幅度范围 执行的成本执行的成本33执行任务的费用!执行任务的费用!所有的活动都需要成本支出所有的活动都需要成本支出 新的竞争者也在不断地出现,市场环境变幻莫测。新的竞争者也在不断地出现,市场环境变幻莫测。执行的过程中要注意调整目标以适应客户的变化。执行的过程中要注意调整目标以适应客户的变化。能够迅速地抓住宅区市场机遇。能够迅速地抓住宅区市场机遇。改善工作流程的原则改善工作流程的原则34 客户需要能够提客户需要能够提供给他们益处的产品供给他们益处的产品或者服务。或者服务。计划和调控、直观的计划和调控、直观的衡量标准、风险管理、衡量标准、风险管理、消除不能增值的活动消除不能
25、增值的活动 生理和安全的需要丰富生理和安全的需要丰富的工作内容富有挑战性成的工作内容富有挑战性成就感就感客户需求客户需求组织需求组织需求员工需求员工需求战略与执行的:法则战略与执行的:法则35很多公司未能达成预定目标,最常见的解释就是战略出了问很多公司未能达成预定目标,最常见的解释就是战略出了问题。题。战略失败的原因大都是因为执行不力,而不在于战略本身。战略失败的原因大都是因为执行不力,而不在于战略本身。如果无法完成该完成的事,就是组织不具备应有的执行能力。如果无法完成该完成的事,就是组织不具备应有的执行能力。执执 行行 80战略战略20第三部分提升团队绩效的能力提升团队绩效的能力36团队的类
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