个体行为的基础课件.ppt

1、第一节知觉与行为 知觉是指人对外界事物的整体整体反映，是人将感觉获得的信息进行选择、组合，从而形成完整印象的过程。感觉是对外界事物的个别个别属性或个个别别部分在人脑中的反映。什么是感觉呢？知觉与感觉 联系联系：1、都是当前事物在人脑中的反映，因为两者关系密切，通常把它们合称为“感知感知”；2、知觉以感觉为基础，是对感觉材料的加工和 解释。区别：区别：感觉强调个别；知觉强调整体。（一）选择性 生活中我们每时每刻都会接触大量刺激，但我们不可能同时把这些刺激都纳为知觉对象，而总是会有选择地把其中一部分作为知觉对象，从背景中清晰分离出来。人会感觉 知觉对象是突出突出的，知觉 背景则退到了相对靠后相对靠

2、后的位 置上。考考你的眼力（二）整体性 人们习惯于按一定的规律将个别单独的对象或事件联系起来思考。接近性 连续性 相似性 封闭性A、接近原理：、接近原理：将同一空间或时将同一空间或时间相互接近的各间相互接近的各事件联系起来事件联系起来“同佳同佳”牌 2）时间相近，被视为同类如，一车间里两个工人同时要求辞职，人们就会觉得他们之间串通一气，其实这仅是巧合。1）空间接近，被视为同类B、相似原理：、相似原理：将某些性质相似的对将某些性质相似的对象组合在一起象组合在一起C、闭合原理：把同、闭合原理：把同一空间零星的对象组合一空间零星的对象组合成一个整体成一个整体如，在火车车厢中，面对面坐的乘客比背靠背坐

3、的乘客更容易被知觉为一个单元。abD、连续性原理：将、连续性原理：将时间与空间上有连续性的时间与空间上有连续性的对象看成一个整体对象看成一个整体1）空间）空间上，连续性的对象易被视为整体。排队买票者容易被大家看作一个整体，其他散乱的购票者则不易被知觉。2 2）时间）时间上，连续性的对象易被视为整体。如，弹奏钢琴声音因为连续而易被人们知觉为一首乐曲。（三）理解性 是指人在知觉过程中，力求对知觉对象作出某种解释，使它具有一定的意义。（四）恒常性1、形状恒常性：是指个体在观察熟悉物体时，当其观察角度发生变化而导致在视网膜的景象发生改变时，其原本形状知觉保持不变的知觉特征 从不同角度观察篮球框的形状。

4、2、大小恒常性：是指一定范围内，个体对物体大小的知觉不完全随距离变化而变化，也不随视网膜上视像大小的变化，其知觉映象仍按实际大小知觉的特征。如：右图中的后面的人和前面戴帽子的人看起来差不多高。3、明度恒常性：是指当照明条件改变时，人知觉到的物体的相对明度保持不变的知觉特征 如：黑、白两匹布，一半置于亮处，一半置于暗处，虽然每匹布的两半部分亮度存在差异，但个体仍把它知觉为是一匹黑布或一匹白布。4、颜色恒常性：指个体对熟悉的物体，当其颜色由于照明等条件的改变而改变时，颜色知觉不因色光而趋于保持相对不变的知觉特征。如：室内的家具，在不同色光照明下，人们对其颜色知觉仍然会保持相对不变。（一）概念 社会

5、知觉专指对人的知觉，就是对社会对象的知觉。（二）社会知觉与知觉的关系 知觉是社会知觉的基础，社会知觉是知觉的一部分。社会知觉是对人的知觉，它不仅停留在知觉的表面上，而且会深化产生归因问题。（三）社会知觉的分类1、对他人的知觉 是指与他人交往过程中通过对他人的外部特征的知觉，了解他人的动机、需要、情感、兴趣和个性等心理活动的过程。对他人的认知是一个由浅入深的过程。“路遥知马力，日久见人心”1、对他人的知觉（1）面部表情“脸是灵魂之像”（罗马雄辩家西塞罗）（2）目光接触（3）身段表情：手势、姿势、动作（4）言语表情即副语言（语速、停顿、节奏等）（5）外表：相貌、发型、体型、装束、仪表等（6）了解个

6、人背景资料（生活环境、接受教育、阅历、家庭环境）2、人际知觉 就是对人与人之间关系的知觉，是知觉者和被知觉者情感交流的过程。它是社会知觉最核心最核心的部分。3、自我知觉 对自己的心理和行为状态的知觉。l“人贵有自知之明”。l 阿波罗神庙前的巨型石碑上，刻着一句古希腊箴言：认识你自己。l 马克思曾指出：“人降生是没有带镜子来的，他是把别人当镜子来照自己的。”4、角色知觉 对人们表现的角色行为的知觉。知觉知觉情景因素情景因素适应、对比适应、对比敏感化等敏感化等兴趣与爱好兴趣与爱好需要与动机需要与动机知识和经验知识和经验个性特征个性特征个体因素个体因素新奇、运动新奇、运动声音、闪烁声音、闪烁强度、重

7、复强度、重复刺激物因素刺激物因素（一）知觉者的主观因素1、兴趣与爱好：感兴趣的与爱好的事物容易被知觉 如：书法/绘画爱好者、上网时关注的内容 2、需要与动机：能满足需要、合乎动机的事物更易引起注意。如：关注的商品广告、饥饿的人更易注意食物3、知识与经验：对自己知识经验范畴内的问题关注更多 如：整容医生可能会比水管工更易注意到不美观鼻子（一）知觉者的主观因素4、个性特征：不同个性的人知觉特征不同。5、其它因素：如情绪、情感、态度等。经典对白 当你爱上红玫瑰，白玫瑰就像吃饭时人嘴角的米粒；当你爱上白玫瑰，红玫瑰就像墙上被你打死的蚊子留下的血迹。（二）知觉对象的特点1、大小：巨型广告/普通广告；2、

8、强度：说话声/鞭炮声；手电筒/射灯；方便时来我办公室一趟/马上来我办公室3、动静态：闪烁霓虹灯/静态广告牌4、重复性：“脑白金”广告/一次性的广告5、新颖性：另类发型/普通发型；普通包装产品/新颖包装产品；侏儒/普通人；漂亮人或丑陋人（二）知觉对象的特点6、颜色：黑、红给人重的感觉，蓝、绿给人轻的感觉，浅色使人觉得宽大。7、封闭或开放：封闭性的事物比开放性的更易被人知觉。（三）情境因素 中间的圆圈哪个更大？我们在什么情境下认知事物很重要，周围的环境因素影响着我们的知觉。在不同情境下对同一事物的认知可能会有很大差别。哪条线段最长？（三）情境因素 同样体型的人各穿横条纹、竖条纹的衣服。穿泳衣在沙滩

9、上和在大街上给人的感受。大漠孤烟直，长河落日圆。欢娱嫌夜短，寂寞恨更长。万绿丛中一点红。糖与桔 冬泳 还有哪些例子？首因效应近因效应晕轮效应投射效应刻板效应对比效应 由于知觉是一个非常复杂的过程，受到来自主、客观各方面因素的影响，使得人们的知觉准确度常受到影响，容易出现失真和错误。社会知觉的主体和对象都是人，因此更容易出现偏差。困惑的行销主管困惑的行销主管 A先生是个成功的行销主管，带着自信和接受挑战的心情来到一家公司任职。所谓新官上任三把火，A先生决定在新公司的第一个星期就表现出自己的影响力。他与下属初次见面，就觉得他们个个彬就觉得他们个个彬彬有礼、举止优雅彬有礼、举止优雅。他推断：下属们都

10、有很大的潜下属们都有很大的潜力，他们可以发挥出更高的生产力。力，他们可以发挥出更高的生产力。于是，他给自己和下属设立了高标准，训练他们，鼓励他们，批评他们。在第一个季度结束时，A先生难以置信地发现，他的下属和同事都讨厌他。他的下属和同事都讨厌他。A先生很困惑，他唯一的结论就是：这些人显然觉得我的能力和积极这些人显然觉得我的能力和积极对他们造成了威胁，他们急欲把我打倒。对他们造成了威胁，他们急欲把我打倒。A先生的知觉是否正确？【案例】首应效应是指最先的印象对人的认知有强烈影响，一般发生在陌生人之间。第一印象好，就能从好的方面影响他们对他行为的看法，即使后来表现稍逊，也易得到谅解；若第一印象不好，

11、就得花相当力气来改变！一个人永远不会有第二次机会给人以第一印象。De Lucchi一般发生在熟悉者之间，是指最后给人的印象对认知有强烈的影响。一般越是熟悉的、亲密的人之间越容易出现近因效应。由于是老朋友，往往就没有什么第一印象可言，而新近交往中哪一次会发生消极的近因效应却是无法预料。只要有一次表现得有点异样或特别，那么过去的印象可能就会被大打折扣甚至一笔勾销。近因效应这人完全变了 是指对一个人某些特性形成好的或坏的印象之后，人们倾向于据此推论其他方面的特征。最初的印象好似 一个光环，使其他品 质也因此罩上类似的 色彩。“人们见到的，正是他们知道的”。歌德 【案例】又称定型效应，是指人们对某一事

12、物，特别对某一类人所形成的比较固定笼统的看法。1）积极作用：简化人们的认识过程，使人们更快认识社会环境。2）消极作用：阻碍人们认识新事物，易导致成见，偏见。漫画中的“坏人”形象 是指由于自己具有某种特性，因而判断他人也一定会有与自己相同的特性。“以己推人”；“以己之心，度人之腹”。“以小人之心度君子之腹”比如，一个心地善良的人会以 为别人都是善良的；一个经常算计别人的人就会觉得别 人也在算计他等等。人心不同，各如其面人心不同，各如其面 是指对某人的评价并非是孤立的，而其他人进行相对比较做出的。如在面试过程中，如果前一个面试者表现较差，那么就易使面试官提高对后面申请者的评价。你们喜欢原版的电视剧

13、还是喜欢翻拍过的电视剧?是指人们倾向于喜欢与自己相似的人。“物以类聚，人以群分”；“文人相抬”如，有些管理者在招聘、提拔员工时可能会偏爱自己的同乡、校友等。如果你的公司里，每一个人都穿西装打领带，偏偏你便装上班，你很可能会被认为是“非我族类”而受到排斥。他在干什么？他在干什么？知觉知觉他为什么要这样？他为什么要这样？归因归因 归因定义：是指个体根据有关信息、线索对自己和他人的行为原因进行推测与判断的过程。六、归因理论六、归因理论“感知到事情发生原因的人们是快乐的”。维吉尔（Virgil)（一）凯利的归因理论（二）维纳的归因理论（一）凯利的归因理论 内因行为内因行为是指那些个体认为在自己控制范围

14、内的行为，是个体内因引起的；外因行为外因行为是由外部原因引起的，即是在情景因素的影响下而产生的。基本归因分为两类：内部原因和外部原因基本归因分为两类：内部原因和外部原因区别性：指个体在不同情境下是否表现出不同行为。一致性：每个人面对相似情境是否都有相同的反应。一贯性：是否无论何时此人都有 同样的行为。对于某一具体行为到底应归结于内因还是外因要取决于以下三个因素：观察观察解释解释归因归因低外因外因内因内因外因外因内因内因内因内因外因外因低高低高高区别性区别性一致性一致性一贯性一贯性个体的行为个体的行为凯利的归因模型（二）韦纳的归因因素理论 现实中，人们一般把成功或失败作四种归因：你怎么这么慢？你

15、怎么这么慢？瞧！我棒吧！瞧！我棒吧！一是个人努力程度大小；二是个人能力大小；三是任务（事业）难度大小；四是机遇状况的好坏。第二节情感与行为一、情感的内涵n情感是人们对客观事物的态度及喜怒哀乐等主观体验，是对事物好恶的一种倾向。n情感是与人的社会性需要相联系的态度和内心体验，是个体所具有的的感情反应。n人生四大喜n洞房花烛夜，金榜题名时，久旱逢甘霖，他乡遇故知。n变成四大悲：n洞房花烛夜，隔壁；金榜题名时，同名；n久旱逢甘霖，一滴；他乡遇故知，债主。n情绪和情感的关系q区别：n情绪主要指感情过程，具有情景性、激动性和暂时性的特点。n情感指具有稳定的、深刻的社会意义的感情，它具有较大的稳定性、深刻

16、性和持久性。q联系：n历史上统称为感情。n情绪是情感的基础，情感离不开情绪；情绪依赖于情感，是情感的具体表现。表情的判断：表情的判断：恐惧、厌恶、高兴、惊奇、轻蔑、生气、悲伤恐惧、厌恶、高兴、惊奇、轻蔑、生气、悲伤二、情感的分类u（一）基本情感n大约距今2000多年的周朝有一部古书礼记，把人的情感称为“七情”：n喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。n现代分类：n喜、怒、哀、惧u（二）按情绪状态分类u（三）按情感的社会内容分类n（二）按情绪状态分类q心境：指人比较平静而持久平静而持久的情绪状态，它具有弥漫性。q激情：是一种强烈的、爆发性的、为时短促强烈的、爆发性的、为时短促的情绪状态。q应激：指人对某种

17、以外的环境刺激所做出的适应性反应。二、情感的分类人逢喜事精神爽；人生在世不称意，明朝散发弄扁舟勃然大怒、暴跳如雷、捶胸顿足、欣喜若狂、晴天霹雳、痛彻心扉、胆战心惊、惊恐万状积极应激：沉着冷静、急中生智消极应激：惊慌失措、一筹莫展n（三）按情感的社会内容分类q道德感：是根据一定的道德标准在评价人的思想、意图和行为时所产生的主观体验。q理智感：是在智力活动过程中，在认识和评价事物时所产生的情感体验。q美感：是根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感体验。二、情感的分类爱祖国、爱人民、民族自豪感、尊严感、阶级情感、社会责任义务感、集体荣誉感怀疑与坚信、热爱科学、反对迷信爱国不能成为流氓式施暴的庇护所

18、对优美自然风光的欣赏对良好社会品德的赞美三、情感的功能n情感是人适应生存的心理工具n融入组织的需要n情感能激发人的心理活动和行为动机n钓鱼岛事件爱国游行、抗议；n回报父母努力学习、找到工作；n情感是社会交往的重要手段n愤怒让对方止步、悲伤换来对方同情、相见恨晚四、情感对行为的影响n消极情感：n恐惧、仇恨、愤怒、贪婪、嫉妒、报复等n积极情感：n热爱、兴奋、希望、信心、同情、乐观等小实验n情绪、情感对健康的影响n 美国生理学家艾尔玛辛吉斯将一支支玻璃管插在容器里，收集人们不同情绪时呼出来的“情绪水”。研究发现，当人心平气和时呼出来的气，使水清澈透明、无杂质；若人生气时呼出来的气，使水出现了紫色的沉

19、淀物。如果将“生气水”注入小白鼠身上，几分钟后，小白鼠竟然死亡。情绪、情感对个体的影响积极情感消极情感身体健康智力发展水平发挥笑一笑，十年少愁一愁，白了头发育好，活泼伶俐，促进智力发展性情孤僻，阻碍智力发展容易发挥正常水平判断分析能力下降，失去理智自制力学会一些简单的情绪调整方法n1、运动解压n2、音乐疗法n3、自我控制n4、适当宣泄 第三节意志与行为凿壁偷光闻鸡起舞囊萤映雪有关“意志”的名言l 爱迪生爱迪生：天才就是百分之一的灵感加上百分之九十九的血：天才就是百分之一的灵感加上百分之九十九的血汗。汗。l 高尔基高尔基：人最凶恶的敌人，就是他的意志力薄弱和愚蠢。：人最凶恶的敌人，就是他的意志力

20、薄弱和愚蠢。l 巴尔扎克巴尔扎克：没有伟大的意志力，就不可能有雄才大略。：没有伟大的意志力，就不可能有雄才大略。l 孟子孟子：天将降大任于斯人也，必先苦其心声，劳其筋骨，：天将降大任于斯人也，必先苦其心声，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。l 林肯林肯：此路艰辛而泥泞。我一只脚滑了一下，另一只脚也：此路艰辛而泥泞。我一只脚滑了一下，另一只脚也因而站不稳。但我缓口气，告诉自己，这不过是滑一跤，因而站不稳。但我缓口气，告诉自己，这不过是滑一跤，并不是死云而爬不起来。（竞选参议员落败后）并不是死云而爬不起来。（竞选参议员落败后）

21、l 荀子荀子：锲而不舍，金石可镂；锲而舍之，朽木不折。：锲而不舍，金石可镂；锲而舍之，朽木不折。l 只要功夫深，铁杵磨成针。只要功夫深，铁杵磨成针。l 宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。情境体验：你会怎么办？l听到了早晨跑操的吹哨声，可是觉得自己特听到了早晨跑操的吹哨声，可是觉得自己特别困。别困。n 星期天下午，你本想去图书馆上自习，自星期天下午，你本想去图书馆上自习，自己有很长时间没静下心看书了。刚准备走出己有很长时间没静下心看书了。刚准备走出寝室，朋友喊你去打球。寝室，朋友喊你去打球。n 下课回到寝室想看会书，舍友的电脑里正下课回到寝室想看会书，舍友的电脑里正

22、在播放你喜欢的电视剧。在播放你喜欢的电视剧。n 同学向你借同学向你借500500元钱，你身上实在没有多少元钱，你身上实在没有多少钱了。钱了。一、意志的内涵（一）定义（一）定义 意志就是意志就是自觉地确定目的自觉地确定目的，并支配调节，并支配调节自己的行为，以自己的行为，以克服各种困难克服各种困难，实现目的的，实现目的的心理过程心理过程。支配、调节行动支配、调节行动克服困难克服困难确确定定目目标标实实现现目目标标一、意志的内涵（二）特征（二）特征1、有明确的目的2、与克服困难相联系 困难有内外两种。是指属于个体具有的一些不利因素，如知识经验不足，缺乏信心，情绪悲观低落，身体状态不良等。是指来自客

23、观条件的阻力如环境恶劣、条件艰苦、工具简陋、冷潮热讽、各种诱因干扰等。人的意志就表现于与内外困难作斗争的过程中。3、以随意动作为基础 人的动作可分为随意动作和不随意动作。包括无条件反射动作和习惯性动作，例如眨眼、吞咽、咳嗽等。受意识支配，可构成具有目的的方向性行动。一、意志的内涵n （三）过程（三）过程n 1 1、采取决定阶段、采取决定阶段 确定行动目的确定行动目的制定行动计划制定行动计划n 2 2、执行决定阶段、执行决定阶段 开始行动开始行动面临困难面临困难战胜困难战胜困难 意志行动的两个阶段是紧密联系的，没有意志行动的准备阶段，行动就会失去方向；而缺少意志行动的执行阶段，再好的决定也失去了

24、意义。在实际的意志行动中，这两个阶段常常是紧密联系和反复交织的。二、意志对行为的影响1、发动作用l 推动人们与预定目的相符的行动。2、坚持作用l 在遇到挫折和困难时，靠意志去坚持。3、抑制作用l 制止不符合预定目标的行动。意志坚强的主要表现 所有对人类有特殊贡献的人都有一个共同的特点所有对人类有特殊贡献的人都有一个共同的特点，这就是有，这就是有坚强的意志。坚强的意志。意志坚强意志坚强意志薄弱意志薄弱自觉性自觉性富有主见富有主见果断性果断性处事果断处事果断坚韧性坚韧性坚持不懈坚持不懈自制性自制性善于自制善于自制人云亦云、缺乏主见人云亦云、缺乏主见优柔寡断、草率从事优柔寡断、草率从事虎头蛇尾、半途

25、而废虎头蛇尾、半途而废懒散、鲁莽、冲动懒散、鲁莽、冲动三、意志品质自觉性自觉性果断性果断性坚韧性坚韧性自制性自制性意志品质意志品质 意志品质是指构成人的意志的某些比较稳定的方面。三、意志品质（一）自觉性（一）自觉性 指对行动的目的、意义的社会性有充分自觉指对行动的目的、意义的社会性有充分自觉的认识，并且使自己的行动服从于社会的目的和的认识，并且使自己的行动服从于社会的目的和要求的能力。要求的能力。自觉性贯穿于整个意志行动，是产生坚强意志自觉性贯穿于整个意志行动，是产生坚强意志的精神支柱。的精神支柱。具有自觉性的人，能够主动地、独立地调控自具有自觉性的人，能够主动地、独立地调控自己的行动，为实现

26、目的倾注全部的热情和力量。己的行动，为实现目的倾注全部的热情和力量。即使即使“零落成泥辗做尘零落成泥辗做尘”，也要，也要“化做春泥总护化做春泥总护花花”。三、意志品质（二）果断性（二）果断性 是指善于明辨是非，把深谋远虑和当机立断结是指善于明辨是非，把深谋远虑和当机立断结合起来，并且迅速做出决策，毫不犹豫采取行动合起来，并且迅速做出决策，毫不犹豫采取行动的品格。的品格。具有果断性的人能对情况作出迅速的分析，具有果断性的人能对情况作出迅速的分析，把握事物的发展趋势，即使面临紧急、复杂的情把握事物的发展趋势，即使面临紧急、复杂的情形仍能从容不迫，迅速作出决策并采取行动。形仍能从容不迫，迅速作出决策

27、并采取行动。曹刿论战记载了曹刿帮助鲁庄公打仗的故事，说明曹刿是个善于把握时机的人。他劝阻一鲁庄公的急躁、鲁莽行动，待齐军三鼓过后，士兵衰退之时，便当机立断，出兵应战，一鼓作气打败了齐军。三、意志品质（三）坚韧性（三）坚韧性 是指一个人在行动中能坚持自己的决定，百折不是指一个人在行动中能坚持自己的决定，百折不挠地克服重重困难，以达到行为目标的心理品质。挠地克服重重困难，以达到行为目标的心理品质。n绳据木断、水滴石穿三、意志品质（四）自制性（四）自制性 是指人善于控制和调节自己心理状态和行为活是指人善于控制和调节自己心理状态和行为活动的能力。动的能力。（垂悬梁、锥刺股；卧薪尝胆（垂悬梁、锥刺股；卧

28、薪尝胆）读故事，明事理 东汉时期有一个叫杨震的人。他为官正直，东汉时期有一个叫杨震的人。他为官正直，任荆州刺史时，举荐王蜜当上了昌邑县令。后来，任荆州刺史时，举荐王蜜当上了昌邑县令。后来，杨震路过昌邑县，王密为了报答他的恩情，在深杨震路过昌邑县，王密为了报答他的恩情，在深夜去拜访他，并取出怀里的金子放在桌上。夜去拜访他，并取出怀里的金子放在桌上。“不不可，不可！可，不可！”杨震连忙摆手拒绝，并郑重地说：杨震连忙摆手拒绝，并郑重地说：“以前是因我了解你有真才实学，所以才推荐你；以前是因我了解你有真才实学，所以才推荐你；现在你这样做，是太不了解我的为人了。现在你这样做，是太不了解我的为人了。”王密劝慰到：王密劝慰到：“现在是夜里，没有人会知道我现在是夜里，没有人会知道我们之间的事。们之间的事。”杨震严肃地说：杨震严肃地说：”天知，地知，天知，地知，你知，我知，怎么可以说是没有人知道呢？怕人你知，我知，怎么可以说是没有人知道呢？怕人知道的事情，不会是清白的行为。王密非常羞愧，知道的事情，不会是清白的行为。王密非常羞愧，只好收起礼金回去了。只好收起礼金回去了。后来，杨震的子孙为了缅怀其祖先的高尚品德，后来，杨震的子孙为了缅怀其祖先的高尚品德，把他们家的堂屋取名为把他们家的堂屋取名为“四知堂四知堂“。Thank you！钢铁般的意志成就钢铁般的意志成就辉煌人生！辉煌人生！