人员盘点与领导力评估课件.pptx

1、Sep,2012人才管理：储备、盘点与发展TALENT PLANNING 全球职业规划师（GCDF），BCC认证企业教练毕业于中国科学院心理研究所，ITC国际测量学会会员，国际行为发展研究会(ISSBD)会员，全国心理咨询服务标准化技术委员会委员，北大光华管理学院、上海交大安泰管理学院特邀讲师 为多家企业，1000多名管理者和员工进行过人才管理相关工作。参与项目服务过的企业：中海油、中国银行、民生银行、NEC、万科、国家发改委、安利公司、浪潮、首创置业、7天连锁酒店、西安杨森、联想集团等。周 丹 北森研发副总裁关于北森北森专注于人才管理领域，成为无可争议的行业领跑者：研究成果为同类厂商最佳：北

2、森研究院人数超过200人，开创了中国人才管理行业的数个第一。客户数量和市场占有率为同类厂商最高：占据50个优势行业，3000多家客户的长期合作，450万测试者的数据积累。规模为同类厂商最大：北森业务辐射全国，在京沪广蓉穗宁六地设有分支机构，员工人数超过400人。大纲人才管理发展趋势人才盘点与规划管理人员的盘点与发展案例构建一体化人才管理平台最受赞赏的企业为何与从不同投资于人才并且竭力挽留人才人才管理人才标准人才评估人才体系人才地图业务目标 Business Goals素质模型价值观胜任力态度行为人才测评绩效评估敬业度360度评估评价中心人才吸引外部人才库雇主品牌绩效管理继任体系反馈体系目标管理

3、人才池人才盘点人才供应人才效能人才管理人力资源的重心正在转向人才管理eHR云计算考勤薪酬制度软件职业发展提升教练培训人才吸引继任计划领导力胜任力素质模型传统人力资源 VS人才管理合同业绩计划工资沟通反馈留任e-LearningHR在人才管理工作中的重心发展管理人员领导力让员工保持高绩效保持核心员工的稳定性如何吸引人才员工职业发展保持有竞争力的薪酬扩大潜才库数据来源：数据来源：中国中国2010-2011人才管理发展与现状调查白皮书人才管理发展与现状调查白皮书（beisen,2010）人才管理中的“选用育留”趋于一体化继任体系继任体系人才规划人才规划评价评价聘用聘用培养培养保留保留战略人才雇主品牌

4、雇主品牌候选人才招聘体系招聘体系绩效体系绩效体系培训教育培训教育素质模型素质模型人才战略信息化人才战略信息化人才数据一体化人才数据一体化人岗匹配人岗匹配大纲人才管理发展趋势人才盘点与规划管理人员的盘点与发展案例构建一体化人才管理平台投资于人才并且竭力挽留人才人才盘点“盘什么”人才盘点人力资源盘点不仅涉及基础数据（如年龄、学历）的罗列，还涉及员工所具有的能力以及与企业未来战略目标要求的差距，从而使企业明了在人员类别、数量、质量等方面还需做何准备才能为企业发展战略提供人才保障。绩绩效效及及表表现现能力及潜力能力及潜力优秀绩效/远超目标完全达标/全部目标贡献作用/部分目标熟练的成长的可转变的发展策略

5、发展策略盘点评估的核心是胜任力在胜任力评估和人才测评中,最常提到的是冰山模型对应的多种工具和方法潜力能力行为成效预测手段商业目标人才测评(心理测验)360评估敬业度调查绩效评估人员盘点的方法个体层面领导力360潜能评估绩效盘点敬业度调查组织层面成长预测发展回顾1潜能盘点谁是最具潜力的明星员工？哪些是企业值得挽留的人才？晋升时只能以绩效为依据吗？内部人才继任体系的构建过程中，如何识别有发展潜力的员工？如何为员工提供有效的职业发展通路？如何评估企业的“人才资本”？“人才管理”的难题，很多是“评估”的难题潜力评估模型专业VS管理通道？管理动力自我成长与发展管理事务管理他人管理潜质管理潜质成长核心因素

6、成长核心因素适应核心因素适应核心因素潜质模型：影响未来培养过程中的成长状况和赋予新管理职能时的适应状况潜能评估案例行业对标的数据结果随需测评精准识别人才超过超过55个素质维度个素质维度企业素质模型自由对接企业素质模型自由对接管理管理/基层两大层级基层两大层级细分细分11个应用方向个应用方向超过超过100个岗位个岗位/职位模板职位模板支持自定义企业模板支持自定义企业模板智能匹配度评价智能匹配度评价自动生成专业报告自动生成专业报告目标意识团队合作亲和力学习能力基层人员招聘（校招）基层人员招聘（社招）管理人员选拔管理人员评估销售类财物类研发类生产制造管理类随需测评：基于胜任力框架，可随客户不同行业、

7、岗位以及应用方向的不同，提供个性化的精准测评工具岗位匹配度个人报告团体对比报告优劣势分析面试建议AssesmentOn-demand人员盘点新趋势个体层面领导力360潜能评估绩效盘点敬业度调查组织层面成长预测发展回顾2世界500强中超过98%以上企业将360度评估作为重要的人员盘点工具之一98%已将360度评估广泛应用到企业决策2%意识到重要性，开始尝试或即将尝试360度评估为什么会被优秀企业广泛应用360度评估上级评估同事评估下级评估自我评估客户评估促进落实战略领导力发展团队协作绩效评估选拔晋升360评估的重心在于促进个人“发现问题”360报告的一个截图360评估案例京东商城用于大规模的管理

8、人员发展与考核通过360度评估为员工价值观和行为树立标准，落实为每年的评优和劣汰。第一年评估5000人、第二年增加到10000人，第2年增加至18000人。在线360评估渐成趋势专业性的问卷与有效发展建议保持作答的客观性与真实性实施简单快速可控更全面的管理人员评估发展方案现状评估潜力评估360度评估胜任力测评继任与发展体系人员盘点新趋势个体层面领导力360潜能评估绩效盘点敬业度调查组织层面成长预测发展回顾3绩效盘点关键人员绩效仪表盘绩优员工20%绩效有贡献70%绩效较差10%人才盘点：绩效-潜能九方格培训发展培训发展赋予更大责任赋予更大责任可以晋升可以晋升培训发展培训发展内部转岗内部转岗培训发

9、展培训发展赋予更大责任赋予更大责任离职、转岗离职、转岗培训发展、培训发展、保留保留培训发展培训发展高潜能中等潜能低潜能低绩效 中等绩效 高绩效搭建继任体系可以保障企业内部人才持续供应培养培养选拔选拔后备后备人才人才培养培养选拔选拔后备后备人才人才培养培养选拔选拔后备后备人才人才管培管培/校招校招初级管理人才初级管理人才中级管理人才中级管理人才高级管理人才高级管理人才人才池人才池销售经理销售经理财务财务经理经理成长案例：高速发展型技术服务类企业背景：发展快速，4000人-8000人，管理人员断档人才池计划：高潜经理人库，基层管理人员储备库员工发展计划：培养周期1-2年核心岗位提名测评绩效储备发展

10、潜能B等绩效2等自荐上级提名主管导师人才盘点360度评估人员盘点新趋势个体层面领导力360潜能评估绩效盘点敬业度调查组织层面成长预测发展回顾4敬业度调查预测企业绩效敬业度新内涵 在当今社会，一个敬业的员工已不仅仅表现为乐于努力在当今社会，一个敬业的员工已不仅仅表现为乐于努力工作，他应该有更高的工作状态，即乐于不断的创造，不断工作，他应该有更高的工作状态，即乐于不断的创造，不断挑战自我，追求自我实现。挑战自我，追求自我实现。员工敬业的三层特征留任努力挑战员工乐意留在组织中发展。员工乐于付出额外的努力以保障企业经营目标的实现.。员工乐于实现挑战性的目标以促进企业经营业绩和股东回报的突破性增长。员工

11、敬业度员工敬业度通过对中国1,000 家企业敬业度的研究分析，我们发现最佳人才最佳人才企业企业所代表的企业中有超过60%的员工敬业，并且拥有更优的经营业绩，而敬业度得分低于40%的企业其经营业绩开始下滑。sample公司目前处于稳定地带。问题地带稳定地带最佳人才企业地带40601000其他企业其他企业 (43%)(43%)samplesample公司公司 (59%)(59%)最佳人才企业最佳人才企业 (71%)(71%)敬业行为sample公司有超过一半的员工敬业，5的员工完全不敬业。在留任、挑战两层敬业行为上有部分员工持消极态度。留任努力挑战我不会轻易离开公司。我很少有跳槽的念头。我每天都能

12、全力以赴的工作。我愿意为工作付出额外的努力。公司激励我全身心的投入工作。公司能够激励我在工作中不断挑战自我。49%61%65%69%65%47%59%24%12%5%敬业基本敬业不敬业完全不敬业影响力模型敬业度调查评估员工的敬业水平，但更重要的是通过详细的统计分析找出员工敬业的驱动因素，以及这些因素的重要顺序，利用这些信息确定对员工来说哪些是重要的，企业应该加强哪些方面以提高敬业度。影响力模型影响力模型表明哪种驱动因素最有可能提高敬业度（敬业度提升区域），以及需要关注和维护哪种驱动因素，从而使得敬业度的下降最小化（敬业度风险区域）。如果该驱动因素的分数下降了，预期敬业度下降。柱形向左延伸最长的

13、因素表示对敬业度影响最大如果该驱动因素的分数提高了，预期敬业度提高。柱形向右延伸最长的因素表示提升敬业度的效果最明显公司前景关注客户赞扬与认可敬业度驱动因素敬业度风险区敬业度风险区 敬业度提升敬业度提升区区敬业度驱动因素影响力分析敬业度驱动因素影响力分析敬业度风险区敬业度风险区敬业度提升区敬业度提升区公司前景公司前景工作的挑战性工作的挑战性关注客户关注客户绩效管理绩效管理愿景传递愿景传递薪酬与福利薪酬与福利晋升机会晋升机会职业发展职业发展同事关系同事关系直接上级直接上级 重视员工重视员工人岗匹配人岗匹配价值价值关联关联工作资源工作资源工作工作/生活平衡生活平衡授权授权培训与学习培训与学习赞扬与

14、认可赞扬与认可高层领导高层领导沟通与协作沟通与协作大纲人才管理发展趋势人才盘点与规划管理人员的盘点与发展案例构建一体化人才管理平台XX地产企业2012年管理人员盘点案例背景xx公司是一家总资产逾100亿元、净资产近30亿元、累计开发面积近500万平方米的大型综合房地产开发公司.第二期管理人员培训班,面向管理经验相对不成熟的新管理人员,包括工程岗,职能岗,物业(客户)和市场营销四类不同岗位的目标:建立评估标准进行一次深入盘点,使企业掌握目前此批管理人员状态和水平促进深入的自我探索,了解自身长处和差距,以使未来管理工作中更好发挥方案:通过测评模板定制建立标准,以相同的胜任力维度进行360度评估和管

15、理能力测评.对受测者反馈测评结果.通过高管汇报为整体管理水平把脉.项目流程:标准确定启动会进行测试集体报告解读高管汇报12项通用素质+岗位素质工程岗：目标意识、规划安排、问题解决职能岗：分析判断、决策能力、快速高效物业（客服）：客户导向、亲和力、影响说服市场营销：激励他人、目标意识、抗压能力项目流程:标准确定启动会进行测试集体报告解读高管汇报项目流程:标准确定启动会进行测试集体报告解读高管汇报项目流程:标准确定启动会进行测试集体报告解读高管汇报360度评估报告样本项目流程:标准确定启动会进行测试集体报告解读高管汇报自比对标行业数据对标项目效果“很有意义,必须让他们充分认识自己,这样未来两年的领

16、导力发展和培训才能起作用.”后续工作高管汇报后,与专家一起充分探讨了产生一些方面不足的原因,包括招聘和方式和标准.所有人的报告发给被评估人的上级,要求进行反馈,讨论改进方案并形成书面计划.项目特点测评+360同时使用的评估方式,基本覆盖了四个层面,可以”表”,”里”来观察管理人员,形成独特的”胜任力地图”.大纲人才管理发展趋势人才盘点与规划管理人员的盘点与发展案例构建一体化人才管理平台从全局的观点来看人才管理的问题人才流动率高员工调查，找出原因，对症下药招聘效果提升招聘管理系统与测评解决方案继任计划干部储备，人才梯队，职业规划，培训领导力评估与发展360度评估，发展性测评，领导力开发北森人才云

17、iTalent演示演示产品与服务行业人才管理方案模板合作伙伴集成方案企业人才管理方案模板测评中心员工调查招聘管理继任与发展绩效管理培训管理优化与留任金融行业汽车行业IT电子行业零售行业招聘网站eHR职业生涯大型企业中小型企业央企集团企业iTalent,一体化的人才管理云计算平台考试中心360评估房地产行业人才盘点与人才管理实施的保障与战略关联的关键岗位和素质能力完整的人才培养和激励机制管理者的成熟度 人才识别的意识 人才培养的要素人才动态信息化管理 固化人才标准 持续评估数据 人才发展轨迹人员发展动态信息化邮件服务短信服务报表引擎用一个平台，解决人才管理所有难题人才管理服务中心测评系统员工调查考试中心360评评估估招聘继任绩效北森，人才管理行业的领跑者国内第一个人才管理平台唯一具有研究院，并超过100人客户及市场占有率基于云计算的SaaS服务联系两年入选联系两年入选福布斯福布斯杂志潜力企业杂志潜力企业100强强