信息时代的管理信息系统Chap004-cn课件.ppt

1、第四章分析学、决策支持和分析学、决策支持和人工智能：企业智囊人工智能：企业智囊团团决策和决策支持决策支持系统决策支持系统决策支持系统(DSS)是一种高度灵活且具有良好交互性的信息技术系统，它可用于辅助非结构化问题的决策决策支持系统可以帮助你分析，但是你必须知道应该怎样解决问题，以及如何利用分析的结果地理信息系统地理信息系统地理信息系统地理信息系统(GIS)专门用于分析空间信息的决策支持系统空间信息是能够以地图形式描述的任何信息企业应用GIS软件来分析信息，生成商务智能并作出决策谷歌地图地理信息系统预测式分析预测式分析预测式分析预测式分析是一种涉及高强度计算的是一种涉及高强度计算的数据挖掘技术，

2、针对一个给定的商业数据挖掘技术，针对一个给定的商业应用，它可以使用信息和商务智能建应用，它可以使用信息和商务智能建立预测模型立预测模型可应用到保险，零售，医疗服务，旅游，金融服务，客户关系管理，供应链管理和信用评分等行业预测式预测式分析分析文本分析文本分析文本分析文本分析是利用统计、人工智能和语言学技术将文本形式的信息内容转化为结构化信息GAYLORD酒店利用文本分析方法来更好地研究每天收到的成千上万的顾客满意度问卷各种分析WEB分析分析人力资源分析人力资源分析市场营销分析市场营销分析客户关系管理分析客户关系管理分析社交媒体分析社交媒体分析移动分析移动分析人工智能人工智能人工智能人工智能,是让

3、机器模拟人类思考和行为的科学,在一些领域可以代替人类进行决策制定专家系统神经网络（和模糊逻辑）遗传算法基于代理的技术专家系统专家（基于知识的）系统专家（基于知识的）系统是一种运是一种运用推理能力得出结论的人工智能系统用推理能力得出结论的人工智能系统应用于诊断性问题诊断性问题（发生了什么？发生了什么？）指令性问题指令性问题（该做什么？该做什么？）神经网络和模糊逻辑神经网络和模糊逻辑神经网络神经网络（人工神经网络人工神经网络或或ANN）是可以发现和辨别模式的人工智能系统模糊逻辑模糊逻辑是一种处理不精确或主观信息的数学方法，如“短”或“长”遗传算法遗传算法遗传算法遗传算法是一种人工智能系统，它通过模仿进化过程中适者生存规律从而产生一个问题的逐步改进的解决方案从无数种解决方案中选择出最优的一个方案基于代理的技术基于代理的技术仿生仿生&群体智慧群体智慧仿生仿生学习生态系统并将它们的特性用于人和组织群体智慧群体智慧是一组简单代理的群体性行为，这些简单代理在问题产生时能够想出办法解决问题，并最终产生条理分明的全局性模式