北京商业业务体验分享完美版课件.ppt

1、One Week In Beijing北京商业业务体验分享wONdEr 4 万德福小组 出品CONTENTPART 1:我眼中的万亿大万科PART 2:我眼中的北万商业PART 3:我能为北万商业做些什么PART 4:我眼中的万科企业文化万亿？大万科万科将成为一个真正的大生态系统住宅、商办、产业、物流、家装、教育、医养、文化传统及创新业务每个业务都将像星系中运行的行星，每个行星都会诞生出类似星商汇这样的卫星。而所有的卫星也能单独运转，通过服务链接不同的利益相关方。最终将万科所有的客户全部“连接”起来。我眼中的万亿大万科Part.1住宅住宅、商业办公住宅、商业办公、产业、家装住宅、商业办公、产业

2、、家装、物流、医养、教育住宅、商办、产业、家装、物流、医养、教育、娱乐产业、创新业务.社交需求 安全需求 生存需求自我实现尊重需求马斯洛需求层次理论大生态系统：为客户以创新提供价值服务、为城市以平台连接未来发展大生态系统：为客户以创新提供价值服务、为城市以平台连接未来发展我眼中的万亿大万科Part.1产业客户城市商业住宅商业服务平台医养文化产业服务平台教育客户服务平台平台物业办公产业服务平台家装选装我眼中的万亿大万科Part.1住宅50%新业务50%万亿大万科万科商业战略地位逐年提升，北万商业发展迅速我眼中的北万商业概述Part.2北万商业定位：专注社区配套服务，走差异化路线避开竞争激烈和投资

3、较大的城市综合体，专注于与区域、社区联系更加紧密的生活广场。打造区域型购物中心。商业业务版图选址思路:新城区、卫星城、大型社区聚集区，而非城市核心区。品牌精神：为家而建01运营：开业一年时间，运营状况良好，养商期短；客流量平稳；营业额稳定增长；商城内导视图清晰度有待提升；前期策划不到位，预留车位不足；装修整体风格偏沉暗；空调制冷系统待改善；中庭活动占用空间多，略显凌乱，对周围商家产生一定负面影响。我眼中的北万商业中粮万科半岛广场Part.201招商：品牌进驻较完整；招商助理，精细运营，协助商家共同成长；业态分布不合理，主要体现在品牌布局规划。我眼中的北万商业中粮万科半岛广场Part.201市场

4、推广 万科品牌独有性：V-life，生活配套中心，集合小业态服务；V-club：搭建资源分享平台，分享即拥有，创造价值；定位为时尚家庭乐园，通过大滑梯、海洋球等主题，进一步提升客流；丰富多样的活动策划，通过PR、SP活动可联动场内商户及外部资源活动；会员管理：每月定期举办V-Day，包括7大主题活动，通过V-Day提升会员尊享感，吸引会员到店，增加会员销售139家商户折扣由营运部统一洽谈；推广策划过程中商户参与度较低，交流不够。我眼中的北万商业中粮万科半岛广场Part.2营运：通过员工赋能，建立知识共享平台。运营：通过建立商家俱乐部提高其活动联动性，培养商户经营能力，实现共赢。我能为北万商业做

5、什么商业运营Part.3设计：主题理念的契合，从空间布局进行场景设计，提升景观环境与人的交互性。工程：施工质量控制、全周期的工程维护。物业：金牌物业服务，提供全时段的物业管理。0102明确市场定位分析产品特点结合渠道特点针对消费者的心理特点，保证不让任何一个入场的品牌倒下，保证信心业态规划要有前瞻性和长远的目光，要与市场互补并更具竞争力V-link for mall：将V-link的理念从一开始就结合到整个mall0304我能为北万商业做什么招商中心Part.3Part.3我能为北万商业做什么市场推广市场市场推广推广213会员管理策划推广媒体传播丰富的主题活动 有针对性的事件营销 增加商户参与

6、度 （商家俱乐部）客户信息互通 种类去繁化简 万科客户平台主流社交平台 万科线上商城 万科客户平台壹维护、培养优秀可持续的投资叁贰肆继续推广小股操盘的经营模式优秀的投资与资产管理地产金融化的创想会员积分货币化会员权益&支付手段万科金融的创想发行REITsPart.3我能为北万商业做什么投资V-link for Mall整合客户资源，搭建统一平台，实现自有资源无阻碍推广V-link：招商思路遵循V-link产品系万科客户平台商家俱乐部V-idea：一个城区的商业故事设计&工程共同实现配合推进地产金融化会员积分货币化&是客户更是投资者（万科金融的创想）商家之间的交流平台好伙伴关心商户发展，为其排忧

7、解难好管家为商户组织商业交流活动好沙龙我能为北万商业做什么总结Part.3因为我是一名战略投资人，我会全盘统筹、精准数据，挖掘城市的每一块土地，为客户找寻最具升值潜力的资源因为我是一名运营人，我会守住节点，使命必达，为客户保障尽早住进温馨的家因为我是一名营销人，我会从客户角度出发，换位思考，为客户推荐最符合自己需求的家因为我是一名设计师，我会以客户为师，提升产品力，为客户打造最满意的家因为我是一名工程师，我会保证施工质量，提高产品完成度，为客户打造最安全与最美丽的家因为我是一名物业人，我会想客户所想，为客户提供最便捷与最优质的服务因为我是一名客服人，我会耐心解答疑惑，为客户排忧解难，让每一个不满意都得到满意的回复Part.4我眼中的万科企业文化因为我们是万科人，我们为客户打造最完美的产品，提供最优质的服务；因为我们是万科人，我们探索这个时代蕴含的无数可能，自有无限风光，等待我们去开启；因为我们是万科人我们凝心聚力，共创万亿！Thank YouwONdEr 4 万德福小组 出品车晓良、严晨鑫、黄璐、洪靖、张浩浩、王印权、邵杨思琦、杨雄、谢思思、王古恬、杨丽媛、孙莹、杨浪、阳菲、曹成、朴文杰、蒋天楠、张琳