员工培训与开发教材(共-60张PPT)课件.ppt
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1、员工培训与开发员工培训与开发问题:问题:组织为什么要进行员组织为什么要进行员工的培训呢?工的培训呢?个人:个人:有利于个人职业的发展,有利于个人职业的发展,个人技能和能力的提升。个人技能和能力的提升。企业:企业:彼得彼得圣吉:圣吉:“未来惟一持久的优势,是有能力未来惟一持久的优势,是有能力比你的竞争对手学习得更快。比你的竞争对手学习得更快。”深层特征是决定人们的行为及表现的关键因素深层特征是决定人们的行为及表现的关键因素知识知识可见的可见的 技能技能 外显的外显的 社会角色社会角色 自我概念自我概念 特特 质质 深藏的深藏的 动动 机机 内隐的内隐的 案例 A集团公司是一家生产电动控制和通讯设
2、备的大型企业,主要由电动控制子公司和通讯设备子公司组成,集团公司总部设在北京。公司共有12000名员工,其中有一半在总部,其他则服务员公司设在深圳、海口的大型工厂。此外,由于部分设备销往国外,公司在古巴和澳大利亚还设有服务机构。集团公司对员工培训和开发工作一直很重视。不过,公司过去培训形式比较单一,2006年集团公司对员工的培训都以课堂教学的方式进行,主讲人员是公司内部的12名培训师。公司在培训方面遇到的一个大问题是,不在总部工作的员工很难有机会参加这些培训。同年,还有28%的人在报名参加培训后却因与工作时间冲突而取消了培训。为了能使更多人接受培训,集团公司负责员工学习和发展的部门开始考虑增加
3、与外界培训机构的合作,并且在培训方法上进行改革。培训部门通过考察外企成熟的培训经验,建立了自己的培训流程,并借鉴了业界最流行的培训项目,课程和师资也开始正规化管理。一段时间后,公司的培训投入太大,参训人员普遍感觉现场培训效果较好,但是实际能力却不见提高;也有的员工反映培训学到的东西和业务的联系不大,很少有应用的机会甚至根本无处可用;另外,一些员工总是对公司提供的培训提不起兴趣,认为公司组织培训完全是出于公司的利益考虑,对个人的能力提升和职业发展帮助不大。请问:A公司的培训开发体系为什么没能取得所期待的效果?本专题内容;培训与开发的含义 培训与开发的意义和原则 培训与开发的分类 培训开发工作的具
4、体实施步骤 培训开发的方法 第一节第一节 培训与开发概述培训与开发概述一、培训与开发的含义一、培训与开发的含义:是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工者将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度,以改善员工在现有或将来职位上的工作作态度,以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩,并最终实现企业企业整体绩效提升的一种业绩,并最终实现企业企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。计划性和连续性的活动。二、员工培训与开发的意义二、员工培训与开发的意义 改善企业绩效改善企业绩效提高满足感和安全水平提高满足感和安全水
5、平提高竞争优势提高竞争优势建立优秀的企业文化和形象建立优秀的企业文化和形象三、培训与开发的原则三、培训与开发的原则服务战略原则服务战略原则目标原则目标原则差异化原则差异化原则激励原则激励原则效益原则效益原则四、培训与开发的分类四、培训与开发的分类 1、按照培训对象不同,分为新员工培训和在职员工培训 2、按照培训形式不同,可以分为在职培训和脱产培训 3、按照培训性质不同,可以分为传授性培训和改变性培训 4、按照培训内容不同,可以分为知识性培训、技能性培训和态度性培训培训前培训前的准备的准备 培训的培训的设计与设计与实施实施培训培训迁移迁移培训评培训评估和反馈估和反馈 一般来说,培训与开发要按照下
6、面的程序来进行:第二节第二节 培训与开发工作的具体实施培训与开发工作的具体实施 某组织培训实施案例某组织培训实施案例第二节第二节 企业员工培训模型的构建企业员工培训模型的构建人员培训目的和意义组织人员培训的目的在于组织人员培训的目的在于:使每位人员都能明确自己的任务、目标;使每位人员都能明确自己的任务、目标;提高工作所需的技能;提高工作所需的技能;不断更新知识结构和观念;不断更新知识结构和观念;在实践中能充分发挥其积极性、创造性,不断提高在实践中能充分发挥其积极性、创造性,不断提高业务水平和业绩水平,以达到一流人员的标准业务水平和业绩水平,以达到一流人员的标准;增强他们在业务上的成就感和专业上
7、的满足感,使增强他们在业务上的成就感和专业上的满足感,使自己得到充分的发展并为组织创造最大的价值自己得到充分的发展并为组织创造最大的价值。某组织培训实施案例某组织培训实施案例培训策略的制定与培训的实施程序组织发展战略组织培训策略具体的培训 计划培训准备评估培训的实施计划过程计划过程执行过程调整某组织培训实施案例某组织培训实施案例人员培训中的责任划分 组织高层组织高层:计划过程-组织发展战略、组织业务目标、组织培训策略和目标 中层主管中层主管:计划过程-部门的发展计划、业务目标、培训计划和目标 培训主管培训主管:计划过程和执行过程-组织的培训策略、培训计划和目标、培训实施及评估 受训人员受训人员
8、:在主管的协助下,结合岗位要求及个人生涯规划制定个人长期和短期培训计划。某组织培训实施案例某组织培训实施案例长期培训计划参照组织的发展目标参照组织的发展目标参照部门的发展计划参照部门的发展计划拟出主要工作目标并与主管研究拟出主要工作目标并与主管研究拟定主要培训目标并与主管研究拟定主要培训目标并与主管研究与主管共同制定培训计划与主管共同制定培训计划确立评价标准,定时检查实际情况并进行修确立评价标准,定时检查实际情况并进行修正正注:长期培训计划应与组织发展战略和人员生涯规划相结合。某组织培训实施案例某组织培训实施案例短期培训计划 参考组织成员目前和期望的工作表现参考组织成员目前和期望的工作表现 认
9、定课程并起草培训计划认定课程并起草培训计划 安排与主管会面并讨论个人培训计划草案安排与主管会面并讨论个人培训计划草案 落实培训计划并交主管批准落实培训计划并交主管批准 实践已批准的计划并在完成课程后与主管评估培训实践已批准的计划并在完成课程后与主管评估培训的成效的成效注:短期培训计划应与部门工作计划和人员绩效情况相结合。某组织培训实施案例某组织培训实施案例培训准备和实施 培训地点选择 培训设备准备 培训行政安排 课程设计/教材选择 教师的培养和选择培训计划培训准备评估培训的实施n培训开始n培训进行n培训结束某组织培训实施案例某组织培训实施案例培训评估培训评估 目的:目的:检查培训效果是否达到预
10、期的目标,并通过评估结果对培训策略、培训目标和培训计划进行适当调整。方式:方式:一级评估-受培训者在培训结束时直接反馈意见二级评估-通过在培训过程中的各种形式的考核、测验,检查受培训者接受培训的效果三级评估-通过观察或测试的手段检查受培训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用以及其业绩行为的改善四级评估-综合、统计培训为组织业务成长带来的影响和回报某组织培训实施案例某组织培训实施案例 作业:作业:请针对广东金融学院后勤服务中心的食请针对广东金融学院后勤服务中心的食宿部门(包括饭堂宿部门(包括饭堂 )制作一份培训计划。)制作一份培训计划。包括培训的目的、需求分析、培训目标、培包括培训的目的、需求分
11、析、培训目标、培训方案、实施方法选择、效果评估措施等内训方案、实施方法选择、效果评估措施等内容。容。组织属性与员工培训组织属性与员工培训 组织规模与人员培训组织规模与人员培训 中小组织由于组织领导认识不到位、缺乏与培训相配套的制度以及培训预算的约束,常常不能对培训工作进行科学的管理。大型组织由于其经费相对雄厚,除了要保证培训费用外,重点应在完善和规范人员培训系统上下功夫,建立起保证培训有效性的各项制度,培训文化的建立也是非常重要。组织发展阶段与人员培训组织发展阶段与人员培训在创业初期,组织人数有限。当组织有了稳定发展后,随着业务的成长,对管理团队的管理技能与观念进行深入的培训。当组织完成规模扩
12、张,就需要提炼自己的核心竞争力,推动组织中每一个人员把自己的工作同组织的目标紧密结合起来,从根本上提高组织的素质。此时的培训重点应在建设组织文化上,将组织长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每一个人员中去。组织成员职业生涯发展阶段与人员培训组织成员职业生涯发展阶段与人员培训 在初期阶段,组织的培训任务主要是同化工作。逐渐地使人员的个人愿望与组织的共同愿望相接近。这时的培训工作通常是对他们进行入职教育,内容一般都有包括本组织的发展历史、现状和奋斗目标、组织文化、各种规章制度等。在成长阶段,对人员成长尤为重要的是提高他们的素质与能力、提供其发展与学习的机会。在成熟阶段,许多人员感到知识老化,同时
13、感到对相关新知识需要学习和掌握。对人才进行“充电式”培训,培养人员胜任当前工作的实际能力。在晚期阶段,对人员成长尤为重要的是保健投资。培训需求培训需求分析分析 培训计培训计划划培训培训迁移迁移培训评培训评估和反馈估和反馈 一般来说,培训与开发要按照下面的程序来进行:培训与开发工作的具体实施培训与开发工作的具体实施一、确定培训需求一、确定培训需求 只有存在相应的需求时,培训与开发才有必要实施。培训需求分析是整个培训与开发工作的起始点,它决定着培训活动的方向,对培训的质量起着决定性的作用。大多数企业在进行培训时由于没有做培训需求分析而导致培训效果不佳。培训需求分析示意图培训需求的可能性培训需求的“
14、压力点”:l新员工进入l职位变动l顾客要求l引入新技术l生产新产品l企业或个人绩效不佳l企业未来的发展培训需求的现实性培训需求分析的结果:l是否需要培训l在哪些方面需要培训?l企业培训的内容有哪些?l哪些人员需要培训以及需要什么样的培训?组织分析人员分析 任务分析一套完整的培训开发需求分析通常包括三个一套完整的培训开发需求分析通常包括三个方面,三个层次的分析:方面,三个层次的分析:组织分析组织分析任务分析任务分析人员分析人员分析组织分析组织分析组织分析是在组织层面展开的,它包括两个方面的内容:对组织未来的发展方向进行分析,确定今后的培训重点和方向,主要根据组织的经营发展策略来分析。对企业的整体
15、绩效进行分析,找出存在的问题并分析问题产生的原因,以确定企业目前的培训重点:任务分析任务分析 员工在具体职位上所从事的工作活动。各项工作任务要达到的标准,以及完成这些任务所需的知识、技能和态度。任务分析最主要的目的就是用于确定新员工的培训需求。任务分析的结果也界定了在个人层面进行培训时培训内容的范围,这是设计培训课程的重要依据。任务分析的四个步骤:选择有效的方法,列出一个职位所要履行的工作任务的初步清单。对所列出的任务清单进行确认,这需要回答以下几个问题:人物的执行频率如何?完成每项任务所花费的时间是多少?成功完成这些任务的重要性和意义是什么?学会这些任务的难度有多大?对每项任务需要达到的标准
16、作出准确的界定,尽量用可以量化的标准来表述,例如“每小时生产个”。最后,确定完成每项工作任务的,即知识、技能和态度。人员分析人员分析 人员分析也包括两个方面的内容:一是对员工个人的绩效作出评价,找出存在的问题并分析问题产生的原因,以确定解决当前问题的培训需求。根据员工的职位变动计划,将员工现有的知识、技能和态度与未来职位的要求进行比较,以确定解决将来问题的培训需求。通过人员分析,确定出企业中哪些人员需要接受培训以及需要接受什么样的培训。培训和需求分析的方法培训和需求分析的方法 观察法观察法 问卷调查法问卷调查法 资料查阅法资料查阅法 访问法访问法 差距分析法(差距分析法(*)二、培训的设计与实
17、施二、培训的设计与实施 1 1、培训的目标、培训的目标 2 2、培训内容和培训对象、培训内容和培训对象 3 3、培训者、培训者 4 4、培训的时间、培训的时间 5 5、培训的地点和设施、培训的地点和设施 6 6、培训的方法和费用、培训的方法和费用 渠道渠道优点优点缺点缺点外部聘请外部聘请培训者比较专业,具有培训者比较专业,具有丰富的培训经验;丰富的培训经验;不受束缚,可以带来新不受束缚,可以带来新观点和新理念;观点和新理念;员工比较容易接受员工比较容易接受费用比较高,风险大;费用比较高,风险大;对企业不了解,培训内对企业不了解,培训内容可能不实用,针对性容可能不实用,针对性不强;不强;责任心可
18、能不强责任心可能不强内部开发内部开发对企业比较了解,培训对企业比较了解,培训更有针对性;更有针对性;培训专业技能和知识比培训专业技能和知识比较有优势;较有优势;费用低;费用低;可以和受训人员进行更可以和受训人员进行更好的交流好的交流可能缺乏培训经验和技可能缺乏培训经验和技巧;巧;受企业状况影响比较大,受企业状况影响比较大,思路没有创新;思路没有创新;可能耽误培训者自身的可能耽误培训者自身的本职工作本职工作培训的时间 新员工加入 员工即将晋升或岗位轮换 由于环境的改变,要求不断地培训老员工 满足补救的需要 二、培训的设计与实施二、培训的设计与实施 1 1、培训的目标、培训的目标 2 2、培训内容
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