城市轨道交通自动售检票系统实务单元七课件.ppt

1、自动售检票系统单元七目录目录CONTENTS12345半自动售票机概述运行条件装备运行环境准备系统操作系统管理目录目录CONTENTS678910售卡充值异常处理验票售团体票目录目录CONTENTS1112131415退票退款行政事务记名卡维护其他目录目录CONTENTS161718退出关机重启半自动售票机介绍随着计算机、网络通信、机电一体化等一系列技术的飞速发展，轨道交通设备系统的自动化程度得到了大幅提升。自动售检票技术从广义上来说包括半自动售票技术和全自动售票技术。在单元6中详细介绍了售票过程完全由设备自动完成的全自动售票技术，而半自动售票机作为应用最广泛的自动售检票系统的重要终端设备之一

2、采用的就是半自动售票技术，是车站终端设备层（负责通过接收和分析票卡应用层介质的信息，控制终端设备的通行动作）中不可或缺的设备之一。半自动售票机学习导入【学习导入学习导入】全自动售检票技术不需要人工参与，完全由设备自动完成售票的全过程，而半自动售票技术是人工主导，设备辅助完成售票功能的，半自动技术在票、卡处理、人性化服务、现金安全和自动出票等技术实现方面更趋多样性和复杂性，这些是自动售检票无法替代的。半自动售票机学习目标【学习目标学习目标】1、了解半自动售票机的结构和功能；2、掌握半自动售票机的使用及简单故障处理方法；3、会使用半自动售票机完成售票、补票、退票等操作；4、掌握半自动售票机操作流程

3、。半自动售票机半自动售票机概述半自动售票机的英文全称是Booking Office Machine,简称BOM，是一种由人工参与的售票机，能出售有ACC系统参数设置的单程票、纪念单程票、计次票、纪念计次票、储值票、纪念储值票、一卡通等票种。同时兼用补票、对公共交通加值、对车票进行查验和票据打印的功能。半自动售票机主要由综合控制器（含工业级计算机）、乘客显示屏、操作显示器、自动出票机、读写器与天线、票据打印机、键盘、鼠标及电源模块等构成。单程票纪念单程票自动售票机计次卡储值卡一卡通7.1 半自动售票机概述半自动售票机概述半自动售票机半自动售票机概述半自动售票机通过网络与 SC 连接，可以接收 S

4、C 下达的各种参数和命令，也可以向SC 及 LC 上传各种数据。BOM 采用当前主流的操作系统，在稳定性、兼容性、运行速度上拥有良好的表现，并能提供优异的集成开发环境。BOM的运行模式由 SC 进行设定和更改，并通过系统参数下载到设备实现工作模式的自动切换。半自动售票机（BOM）能按照 AFC 清分中心(ACCAFC Clearing Center)设置的票价表、购票限额、优惠制度、押金等系统参数发售或处理乘客使用的车票，由车站工作人员操作。可发售各种类型的车票，同时兼有补票、对储值票充值、对车票进行查验和票据打印的功能。半自动售票机具有收益管理功能。售票速度0.8 秒/张。平均故障间隔次数（

5、MCBF）500000 次。半自动售票机半自动售票机概述BOM的离线的离线/在线状态自动检测切换能力：在线状态自动检测切换能力：（1）在线状态）在线状态 在线状态下，能够实时从 SC 下载各种参数、接受 SC 的控制指令，能够上传监控数据，根据预先设定的方式上传所处理的各种交易数据，与 SC 进行对帐处理。（2）离线状态）离线状态 离线状态下，除了提供需要的功能外，还要保存本地运行数据的备份，在检测到网络恢复后。进行数据的上传和续传，并进行数据帐目的核对，也可以把交易数据导入到外部介质上存储为特定格式的交易文件，SC 有专用接口导入此类交易文件，自动解析离线式 BOM的交易信息。半自动售票机半

6、自动售票机概述半自动售票系统组成半自动售票系统组成 半自动售票系统由票务人员操作半自动售票机赋值发售各种快轨专用车票，并具有车票分析、更新、加值、退票、补票等功能，可向车站计算机系统发送设备运营参数、票务及财务等记录报告，接收中央计算机系统下达的运行参数、控制命令。半自动售票系统以主控单元为核心，辅以乘客显示器、半自动售票机、读卡器、电源等模块，还可以根据需要加配触摸屏、银箱等部件。半自动售票机半自动售票机概述主控单元主控单元一般选用可靠性高的工业控制一体机，具有丰富的外部接口以支持外部设备的连接，安装有控制软件，负责控制各模块的运行，完成车票处理、现金处理、状态监控等操作。乘客显示器负责向乘

7、客显示当次交易信息，如付款金额、购票数量、找零等信息。打印机负责打印各种票据和运营报告。读卡器完成对车票赋值、分析和查询等操作。半自动售票系统安装位置半自动售票系统安装位置 半自动售票系统一般安装在车站站厅的售票亭和补票亭内，可根据安装位置的不同而设置不同的操作模式。（1）非付费区操作模式）非付费区操作模式 在非付费区安装只售票的半自动售票机。（2）付费区操作模式）付费区操作模式 在付费区安装有补票功能的售票机。（3）兼顾付费区和非付费区操作模式）兼顾付费区和非付费区操作模式 注意：兼顾售票及补票功能的半自动售票机同时服务于付费区与非付费区，但对不同区域设置不同的乘客显示器。半自动售票机半自动

8、售票机概述半自动售票机功能半自动售票机功能 根据对象来划分，半自动售票机的整体功能可分为如表 所示的四种类型。序号序号项目项目功能项描述功能项描述1基本业务面向乘客业务功能2管理业务面向操作管理员业务功能3维护业务面向维护人员业务功能4后台业务面向SC/LC系统业务功能设备总体功能表 半自动售票机半自动售票机概述基本业务功能基本业务功能BOM的基本业务功能如表 所示。序号序号功能功能功能介绍功能介绍1售票发售系统允许中发行的各类车票2充值对储值类车票进行充值3异常处理包括更新、补票、车票分析等功能，便于操作4验票读取车票内的数据，同时可以向乘客显示车票信息5退票退款按照票务业务规则，办理退票退

9、款业务6车票挂失按照票务业务规则，只能对记名车票挂失处理操作，挂失后该车票立即生成黑名单信息，不允许在使用7冲正对储值类车票的上一次充值操作进行撤销BOM基本业务表半自动售票机半自动售票机概述管理业务功能管理业务功能BOM的管理业务功能如表所示。序号序号功能功能功能介绍功能介绍1登入通过ID号和密码认证进入可以操作、维护BOM的模式2操作间休操作员暂时离开BOM时，需要锁定业务操作画面，通过操作间休功能即可锁定业务画面，操作员重新操作时需要输入密码，验证正确后才可使用业务画面3补打交易操作员可以在交易结束时应乘客的需要补打历史交易4数据重发读取车票内的数据，同时可以向乘客显示车票信息5车票信息

10、更改当数据没有上传完毕时，通过此功能可以加快数据上传 6车票信息更改可对车票内的信息进行修改，该信息可通过系统参数进行设置或屏蔽，包括车票有效日期、黑名单、记名票个人信息、员工票的个人信息等 7行政事务处理可对地铁内行政收费进行处理，并且记录乘客的姓名、证件号码、备注具体情况经过，可以补收票款、乘客事务退款等业务 BOM管理业务表半自动售票机半自动售票机概述系统维护业务功能系统维护业务功能BOM系统维护业务功能如表所示。BOM维护业务表序号序号功能功能功能介绍功能介绍1软件更新更新BOM上系统的软件2参数下载从SC申请下载BOM设备运营参数3票箱设置将当期各出票机构及票箱设定对应的票种4数据维

11、护导入导出BOM设备指定日期内的运营数据，并可清理指定日期内的运营数据5密码维护修改BOM终端设备内的操作员密码6时钟重设重新设置BOM终端设备的时钟7终端维护对BOM进行整机及部件测试，如有故障则显示相应故障代码半自动售票机半自动售票机概述后台业务功能后台业务功能BOM系统后台业务功能如表所示。序号序号功能功能功能介绍功能介绍1稽核功能 设备记录对系统设备的所有操作及事件，并打印审计报表2备份和恢复设备在一定条件下可以对系统的数据进行备份、也可以自动恢复 3系统监控设备可向 SC和 LC上传设备状态、运行模式、报警及故障等信息4参数管理设备通过网络接收参数，参数并可即时生效 5数据管理设备至

12、少可保存 7日原始数据，数据保存时间可通过参数设置，设备可通过网络将有关数据上传到 SC，在离线状态时，也可以保存数据，并在重新连通时重新上传数据到 SC 6时钟同步设备在参数设定的时间间隔、重新启动、运营开始和结束时均进行时钟同步，在离线时也可人工修时钟BOM管理业务表半自动售票机半自动售票机概述序号序号功能功能功能介绍功能介绍7黑名单处理设备接收 SC或 LC下黑名单信息，可以保存及处理至少 20000 条黑名单及组黑名单记录8软件管理管理软件的现有版本以及历史版本 9诊断功能定时监控及报告设备主要部件状态，同时刷新系统各设备状态标志10一卡通业务处理一卡通车票时，实行通过加密机在线认证方

13、式11在线登录登录时在线获取登录密码和用户权限登录半自动售票机首先需要根据线路中心计算机系统设定参数中的用户名和密码来完成登录操作。用户名所属的用户组决定了该用户所拥有的权限，即每个用户所能完成的操作。如某地铁公司半自动售票机的操作分为了三种角色：系统管理员、维护人员、操作人员。不同的角色具有不同的权限，不同权限的用户只能完成权限内的操作。半自动售票机半自动售票机概述7.2 运行条件准备运行条件准备硬件准备硬件准备 BOM应用程序硬件运行环境如表所示。硬件名称硬件名称说明说明工控机提供多个 RS232 数据通信接口、双并口、标准 USB 接口 CPUInter 2.0GHz 内存1G硬盘250

14、G桌面读写器1台钱箱一台票据打印机一台针式票据打印机显示器1台操作员显示器，2台乘客显示器硬件准备半自动售票机运行条件准备软件准备软件准备 BOM应用程序软件运行环境如表所示。项目项目名称名称版本版本操作系统WindowsXPE（中文版）运行环境.Net Framework 2.0 数据库Sql ServerMSDE2000 软件准备半自动售票机运行条件准备01安装及初始化03BOM系统安装与运行02数据库安装与配置半自动售票机运行环境准备7.3 运行环境准备运行环境准备半自动售票机安装及初始化7.3.1 安装及初始化安装及初始化1、系统安装、系统安装安装Windows XPE版操作系统。存储

15、文件夹示意图存储文件夹示意图注意：注意：l bm_data文件夹用于存储系统数据库文件及数据库日志文件；l BOM文件夹用于存储BOM系统程序文件；l 配置工具文件夹用于存储系统安装及参数配置文件。2、系统安装、系统安装在系统D盘下存储有3个文件夹，如图所示。半自动售票机安装及初始化3、运行环境、运行环境.Net配置配置1）打开D:配置工具.NETFrameWork目录，如图所示，运行donetfx.exe程序。.NET Framework 对话框对话框半自动售票机安装及初始化2）打开如图所示对话框Microsoft.NET Framework 2.0 安装程序对话框安装程序对话框3）按系统提

16、示点击下一步，打开如图 7-5 所示对话框，选择“我接受许可协议”复选框，否则不能继续往下，然后点击“安装”按钮。“最终用户许可协议最终用户许可协议”对话框对话框半自动售票机安装及初始化4）打开如图所示安装组件对话框，系统自动进行安装，并显示安装进度，等待安装完成。“安装组件安装组件”对话框对话框5）完成安装，如图 所示，点击“完成”按钮。“安装完成安装完成”对话框对话框半自动售票机数据库与配置7.3.2 数据库安装与配置数据库安装与配置1、数据库安装、数据库安装1）打开 D:配置工具CHS_MSDE2000A 目录，打开 setup.ini，如图所示，修改密码为sztcmcm，保存文档。“s

17、etup.ini”文本框文本框2）打开 D:配置工具CHS_MSDE2000A 目录，单击 setup.exe 图标，运行安装程序。如图 所示。选中选中“setup.exe”文件文件半自动售票机数据库与配置3）系统自动配置环境信息，如图所示。系统自动配置环境信息系统自动配置环境信息4）系 统 自 动 完 成 配 置，显 示 时 间 进 度，如 图 所示。配置过程图配置过程图5）程序安装完成后，自动退出，安装成功。6）重新启动计算机。半自动售票机数据库与配置2.数据库配置数据库配置 1）确保 D:bm_data 目录下存放有数据库文件。2）运行“D:配置工具数据库配置工具”下的 sys_para

18、meter.cmd 文件。半自动售票机BOM系统安装与运行7.3.3 BOM系统安装与运行系统安装与运行 1）拷贝最新的 BOM 程序包到 D 盘 BOM 目录下；2）运行 BOM 系统。方式 1：双击桌面快捷方式，即可运行系统；方式 2：点击系统开始按钮，进入程序列表，选择 BOM程序，单击即 可运行系统1）拷贝最新的BOM 程序包到 D 盘 BOM 目录下。任务：1.熟悉半自动售票机的外观结构；2.能给半自动售票机运行准备好硬件和软件条件；3.熟悉半自动售票机的内部结构和各部件的功能；4.能正确安装半自动售票机。半自动售票机系统操作7.4 系统操作系统操作01参数配置02系统登录半自动售票

19、机参数配置7.4.1 参数配置参数配置1、功能描述、功能描述 配置系统启动所必须的参数，包括外置读卡器端口、钱箱串口、打印机串口。1）配置主界面 选择参数如图 所示，配置完成后，单击“确定”按钮。然后按 F8 功能键进入部件配置界面。参数选择图参数选择图 半自动售票机参数配置2）参数配置 按 F8 功能键进入部件配置界面后，对各参数进行具体配置，完成后配置数据会进行自动检测，如出现冲突，会出现如图所示的检测界面。检测界面图检测界面图参数设置成功图参数设置成功图3）参数调整针对冲突的参数进行调整，直到出现如图所示的参数配置成功界面。单击“确定”按钮，安装完成。半自动售票机参数配置2.操作步骤操作

20、步骤（1）点击“登录”按钮，显示登录界面；（2）按“F8”功能键，显示配置界面；（3）选择系统对应信息；（4）点击“确定”按钮；（5）系统给予成功或者失败提示。半自动售票机系统登录7.4.2 系统登录系统登录1、功能描述、功能描述 在正式进入本系统进行具体功能操作之前，要求用户进行注册登记。只有通过系统认证，为合法的用户，才有权利进入系统，同时系统将会根据注册的用户进行功能授权和权限控制，使得用户只能合法地操作已授权的功能。系统登录的同时对用户身份进行验证，并对外置读卡器进行检测。2、操作、操作1）打开如图 所示登录界面，在“员工号”和“密码”对话框中输入申请的用户权限，单击“确定”按钮。登录

21、界面图登录界面图半自动售票机系统登录2）成功登录后，显示如图 所示的“系统主界面”。“系统主界面系统主界面”图图验证读写器图验证读写器图3）登录验证外置读卡器，如果登录失败，则显示如图所示的界面。半自动售票机系统管理7.5 系统管理系统管理为系统管理员提供系统管理功能，在此模块对计算机进行维护。1）单击“系统管理”，显示如图所示的管理登录界面。“系统管理系统管理”界面图界面图半自动售票机系统管理2）在“员工号”和“密码”对话框中输入用户 ID 和密码，系统验证通过后进入管理页面，如图所示表示系统管理登录成功界面。“系统管理系统管理”界面图界面图3）调整和维护（1）管理员选择“我的电脑”，进行电

22、脑文 件维护；（2）管理员选择“调整日期”，进行日期调 整，如图 所示。“调整日期调整日期”界面图界面图 半自动售票机系统管理（3）管理员选择“控制面板”，进行系统配置维护，如图所示。“系统配置维护系统配置维护”界面图界面图（4）管理员选择“退出系统”，退出 BOM 系统，进入计算机。任务：1.完成半自动售票机的参数设置；2.能成功完成半自动售票机登录过程；3.能熟练管理半自动售票机系统。半自动售票机售卡7.6 售卡售卡BOM 具有售票功能，能够发行系统允许发行的各类车票，其中包括地铁公司发行的各类 IC 票卡。IC 票卡的种类包括：单程票、储值票、纪念票、计次票、及将来可能发行的各类 IC

23、票卡。BOM 只能将新初始化或回收处理后的卡出售给客户。1）点击“售卡”，显示如图 所示售卡操作界面；“售卡操作售卡操作”界面图界面图 半自动售票机售卡2）操作员选择售卡类型售卡类型可以是单程票和储值票两种类型。（1）当选择单程票时，需选择到站地点，系统会自动计算票价金额，点击确定按钮后，放置票卡在读写器上进行售票操作；（2）当选择单程票时，也可选择按票价购票，然后再选择票价金额和购票张数，点击确定按钮，放置票卡在读写器上进行售票操作；（3）当选择储值票时，操作员可以按照乘客要求选择不同面值的储值卡，点击确定按钮后，放置票卡在读写器上进行售票操作。半自动售票机充值7.7 充值充值BOM 具有充

24、值功能，可以对地铁公司发行的储值票和计次类车票进行充值(次)。BOM进行储值卡的操作是联网进行充值。与充值相关的参数有可充值的票种、充值次数、充值上/下限等，所有参数必须由中心下发到 BOM，并与中心保持一致。对于可透支的储值票，充值时必须从充值额中扣除透支的金额。对于计次类车票只可选择由系统参数设定的金额。BOM 可从 LC 下载充值金额列表信息，并对储值票及计次票充值分别进行设定。1）操作员单击左侧菜单“充值”按钮，显示如图 所示充值列表界面；2）操作员将储值卡放置于读卡器感应区，并根据乘客要求选择对应充值金额；3）单击“确定”按钮，完成“充值”功能。“充值列表充值列表”界面图界面图半自动

25、售票机异常处理7.8 异常处理异常处理用于对不能正常进、出站的票卡进行读卡分析，根据分析得出的异常原因进行处理或给出解决方式等。四种可能的异常原因为非付费区“票卡为已入站状态”；付费区为“余额不足”、“滞留超时”、“无有效票卡”等，其中只有“无有效票卡”（不能出示有效票卡等）可以由人工确定，其余的必须是通过“读卡分析”来确定。1.主菜单 选择主菜单中的“异常处理”，打开如图 所示的“异常处理”界面；“异常处理异常处理”界面图界面图 半自动售票机异常处理2.区域选择 选择所在区域：“付费区”或“非付费区”，系统默认最近一次更改的所在区域。如图所示。读卡分析后，在“卡基本信息”框中显示卡的基本信息

26、。“所在区域所在区域”选择界面图选择界面图半自动售票机异常处理1）付费区内（1）如果是非有效票卡（票卡已明显损坏）人工选择“无有效票卡”；“付款额”处输入出售的出站票金额；单击“异常处理”按钮；系统将按照付费额售出一张出站票，在“处理结果”栏中显示处理结果。（2）如果能够出示票卡 单击“读卡分析”按钮，系统提示“请将卡片置于读卡器上”；按系统要求将票卡放在读卡器上读卡，否则点击“取消”按钮取消本次操作；系统进行读卡分析，分析结果显示在“显示结果”栏中；付费区内可能的情况为卡余额不足、滞留超时和无有效票卡（具体规定另有详细说明），如果是这三种可能情况中的一种或者两种，在付款额处输入罚金或充值金额

27、；选择“现金支付”或“卡支付”，当卡余额不足或无有效票卡时，系统拒绝使用“卡支付”方式；单击“异常处理”按钮，系统会对票卡异常原因做处理（票卡充值、更改入站时间、售出站票等），对于其它异常情况系统会提示另作处理。半自动售票机异常处理2）在非付费区内：票卡异常原因可能为在票卡为已入站状态（其它情况系统将提示原因，需手工另行处理）。(1)单击“读卡分析”按钮，系统出现“请将卡片置于读卡器上”框；(2)按系统要求将票卡放在读卡器上读卡，否则点击“取消”按钮取消本次操作；(3)系统进行读卡分析，分析结果显示在“分析结果”栏中；(4)如果异常原因为“票卡为已入站状态”，在“处理方式”的“付款额”中输入罚

28、款金额；(5)选择“现金支付”或“卡支付”方式支付罚金(6)单击“异常处理”，系统自动清除卡入站标识，异常处理结果显示在“显示结果”栏中。(7)如果支付罚金的方式是“现金支付”；则卡上不写交易，只是清除了已入站标识。半自动售票机异常处理3.“异常处理”界面，异常处理界面如图所示。“异常处理异常处理”界面图界面图半自动售票机验票7.9 验票验票验票主要是用于检验卡是否合法，并显示卡的详细资料及其交易情况。操作员点击如图所示界面左侧菜单“验票”按钮，显示单程票验票界面；然后按“验票”按钮或选择菜单“验票”选项，同时把卡放在读卡器上；读卡后，系统会自动显示该卡的详细资料以及其最近的交易记录；检查完成

29、后按“返回”按钮关闭窗口。“单程票验票单程票验票”界面图界面图 半自动售票机验票储值票验票界面如图所示。“储值票验票储值票验票”界面图界面图半自动售票机售团体票7.10 售团体票售团体票为满足团体订票的需求，对符合购票条件的团体单位进行售票。（1）在如图所示的界面中选择主菜单“售团体票”选项；（2）系统进入“团体售票”窗口，在窗口中选择目的站点、购票张数，系统自动按计费规则计算票价；（3）完成各输入项，后按“确定”按钮，此时系统会提示“确认数据是否输入正确？”，选择“是”，则完成交易，数据被送到结算中心进行处理，否则不做处理。“售团体票售团体票”界面图界面图 半自动售票机退票退款7.11 退票

30、退款退票退款退票即退卡，退票后该车票即回收不可再使用，上交票务中心重新处理。退票设计仅包含对单程票和一卡通储值票的退票设计，BOM 退票功能按实际票务政策，软件暂不设限（退票额度不超过票卡实际余额）。退票分为即时退票和非即时退票二种，在办理退票前，应当对车票进行有效性分析，检查车票的合法性和车票状态。车票是否允许退票，由该票卡的属性决定是否允许退票。对于车票内部编码信息未被损坏，且符合即时退票条件的则办理即时退票手续，否则办理非即时退票手续。对单程票为即时退票，对其它票都设计为非即时退票，对于能读出卡信息的票，根据读出的卡信息打印单据给乘客。不能读写的票，由人工填写单据，乘客凭单据到 ACC

31、或其它机构办理退票收款。在车票使用期间，如果涉及到列车故障模式或者降级模式等非正常模式，乘客可以在任何车站无条件退票。如果在正常模式，操作员则要检查车票的售出地点和退票地点是否一致，只有车票的售出车站才能处理退票。半自动售票机退票退款（1）单击“退票退款”按钮，进入如图所示的操作界面；“退卡退款退卡退款”界面图界面图（2）操作员将票卡放置于读卡器感应区；（3）单击左上角“退卡”按钮，系统会自动读取票卡信息并将票卡信息显示于处理界面；（4）选择退卡原因；点击“确定”按钮，系统会自动判断票卡是否允许退还，并给予信息提示。如图所示。半自动售票机退票退款（2）操作员将票卡放置于读卡器感应区；（3）单击

32、左上角“退卡”按钮，系统会自动读取票卡信息并将票卡信息显示于处理界面；（4）选择退卡原因；点击“确定”按钮，系统会自动判断票卡是否允许退还，并给予信息提示。如图所示。“退卡原因提示退卡原因提示”界面图界面图01售行李票03乘客退款半自动售票机行政事务7.12 行政事务行政事务02补收票款04密码修改半自动售票机售行李票7.12.1 售行李票售行李票当乘客携带超过地铁运营公司运营规定的行李（如超重）时，半自动售票机可以对乘客发售行李票，售票员根据运营政策规定，发售一定金额的行李票，并打印小票凭证。（1）在如图所示的操作界面中，单击“售行李票”按钮；（2）选择目的站点，系统按照计费规则会自动计算对

33、应的金额；（3）单击“确定”按钮。“售行李票售行李票”界面图界面图半自动售票机补收票款7.12.2 补收票款补收票款半自动售票机可以根据地铁运营公司票务管理规定合理收取因乘客违章带来地铁运营收入的损失，以及解决票务纠纷问题，如儿童超高、儿童超高、遗失车票、一卡多用、无票乘车、卡余额不足且不充值、闸门误用、车票失效等。（1）在如图所示的操作界面中，单击“补收票款”，进入补收票款界面；（2）操作员根据乘客的说明，选择对应的原因，系统自动计算出相应的金额；（3）点击确定按钮。“补收票款补收票款”界面图界面图半自动售票机乘客退款7.12.3 乘客退款乘客退款半自动售票机可以解决由于自动售检票设备故障带

34、来的票务纠纷，给乘客退还乘客的损失，如 TVM 卡币、TVM 卡票、TVM 少找币、TVM 少出票、设备发售无效票、设备充值失败等原因造成乘客的损失。（1）在如图所示的操作界面中，单击“乘客退款”，进入乘客退款界面；（2）操作员根据乘客的说明，选择对应的原因，系统自动计算出相应的金额；（3）点击确定按钮。“乘客退款乘客退款”界面图界面图半自动售票机密码修改7.12.4 密码修改密码修改 操作员可以再 BOM 设备终端修改自己的登录密码，同时修改的的密码要经过服务器进行确认，也就是要求 BOM 设备处于在线状态时，密码修改才能生效。（1）在如图所示的操作界面中，操作员输入旧密码；（2）操作员输入

35、新密码，操作员再次输入新密码；（3）点击确定按钮。“密码确认密码确认”界面图界面图 01记名卡申请03发卡半自动售票机记名卡7.13 记名卡记名卡02查询用户卡信息04记名卡挂失01记名卡解挂半自动售票机记名卡申请7.13.1 记名卡申请记名卡申请填写记名卡申请人信息，申请卡信息进行记名卡申请登记。（1）在如图所示的操作界面中，在申请人信息组合框中填写申请人基本信息如：证件号码、姓名、姓名等；（2）在申请卡信息中选择卡类型，然后填写押金和费用；（3）点击“确定申请”按钮；点击“返回”按钮，则退出操作。“基本信息基本信息”界面图界面图半自动售票机查询用户卡信息7.13.2 查询用户卡信息查询用户

36、卡信息根据证件、卡号、申请单号等查询用户记名卡信息及记名卡申请处理结果等。（1）在如图所示的操作界面中，选择证件类型，输入证件号码、卡号或只输入申请号进行组合。（2）单击“查询”按钮，可显示处理的信息。“信息组合信息组合”界面图界面图 半自动售票机发卡7.13.3 发卡发卡根据记名卡申请审核情况进行记名卡发卡，发售记名卡。（1）在如图所示的操作界面中，在记名卡组合框中填写小票号，勾选记名卡复选框后填写卡号，然后选择证件类型并填写证件号码；（2）根据处理信息，点击“确定发卡”按钮。“记名卡发卡记名卡发卡”界面图界面图半自动售票机记名卡挂失7.13.4 记名卡挂失记名卡挂失对丢失的记名卡进行信息登

37、记，记名卡挂失操作。（1）在如图所示的操作界面中，在“记名卡挂失”组合框中选择证件类型，勾选卡号复选框并输入相应卡号，然后输 入证件号码；（2）根据处理信息的反馈，点击“确定挂失”按钮。“记名卡挂失记名卡挂失”界面图界面图半自动售票机记名卡解挂7.13.5 记名卡解挂记名卡解挂找回记名卡后对已挂失的记名卡进行解挂操作。（1）在如图所示的操作界面中，在“记名卡挂失”组合框中选择证件类型，勾选卡号复选框并输入相应卡号，然后输 入证件号码；（2）根据处理信息的反馈，点击“确定解挂”按钮。“记名卡解挂记名卡解挂”界面图界面图01操作间休03终端维护半自动售票机维护7.14 维护维护02软件维护04设备

38、重连接05部件维护07参数管理06设备日志08数据管理 半自动售票机维护提供操作间休、软件维护、终端维护、参数管理、数据管理功能。单击子菜单按钮，进入如图所示操作界面。“维护维护”界面图界面图 半自动售票机操作间休7.14.1 操作间休操作间休当操作员需要离开窗口或者系统检测到操作员在规定时间内没有进行系统操作（主要是鼠标、键盘活动）时，对系统进行暂时锁定，待输入正确的 ID 和密码后才可以进行继续操作。（1）在如图所示的操作界面中，单击“操作间休”按钮，进入该界面或者在系统规定时间内，没有检测到操作员有系统操作，自动显示该窗口；（2）操作员输入“用户 ID”、“密码”；（3）单击“确定”按钮

39、。“操作间休操作间休”界面图界面图半自动售票机软件维护7.14.2 软件维护软件维护提供系统名称、版本编号、读写器驱动版本、参数版本、SAM 卡电子 ID 信息。（1）在如图所示的操作界面中，单击“软件维护”按钮，系统会自动读取对应信息。（2）单击“红色”按钮，退出管理界面。“软件维护软件维护”界面图界面图半自动售票机终端维护7.14.3 终端维护终端维护BOM 设备在出现故障时，操作员可以通过终端维护功能来检测设备故障，如果故障无法解除时，设备可以给出设备故障信息及故障代码。终端维护提供设备重连接、部件维护、设备日志操作及查看功能。在如图所示的操作界面中，单击对应的按钮，进入对应的操作界面。

40、“终端维护终端维护”界面图界面图半自动售票机设备重连接7.14.4 设备重连接设备重连接此功能在连接设备前，先释放掉该部件所占用的系统资源，关闭该部件打开的串口，然后重新打开该部件需要打开的串口，同时对该部件的状态编码复位，如果重新连接失败，系统给出该部件连接失败原因及出错代码，提示操作员解决设备故障，同时系统自动记录系统故障日志。提供 BOM 系统外围设备包括外置读卡器、出卡设备 1 发卡机构、出卡设备 1 内置读卡器连接检测功能。（1）在如图所示的操作界面中，选择需要重新连接的设备组件；（2）可单击“重连接”按钮；（3）系统给出连接成功与否信息。“终端维护终端维护”子界面图子界面图半自动售

41、票机部件维护7.14.5 部件维护部件维护提供对系统外围设备发送特定指令，及设备检测功能，可以对外置读写器进行卡读写测试。可以对乘客显示器进行显示测试，对票据打印机进行打印测试，对钱箱进行开关测试。单击如图“部件维护”功能按钮，即可实现对应的功能。“部件维护部件维护”功能按钮界面图功能按钮界面图 半自动售票机设备日志7.14.6 设备日志设备日志查看系统日志，并可以按照设定的条件进行查询日志。（1）在如图所示的操作界面中，设定开始日期、结束日期，选择操作结果类型，设定操作员编号；（2）选择部件,输入查询最近的记录数目；（3）点击“查询”按钮，显示日志信息。“设备日志设备日志”功能按钮界面图功能

42、按钮界面图 半自动售票机参数管理7.14.7 参数管理参数管理 对系统所需要的参数进行配置，实现对系统参数的增加、删除和修改功能。（1）在如图所示的操作界面中，修改数据在参数管理界面窗口，按照实际情况设定设备信息参数，本设备网络参数以及通信参数；（2）单击“修改”按钮；（3）修改成功或者失败时，系统给予提示。“参数管理参数管理”界面图界面图半自动售票机数据管理7.14.8 数据管理数据管理将指定数据表信息导出和导入到指定目录下。（1）在如图“数据管理界面图”操作界面中，单击“数据管理”按钮，显示数据管理主界面；（2）单击“导出数据”按钮，进入如图“数据导出 界面图”导出数据窗口；“导入数据”则

43、会显示如图“数据导入界面图”。（3）可选择“按时间段导出”或“无条件导出”；（4）单击“导出”按钮；系统给予导出成功或者失败提示，如图“数据导出成功界面图”。“数据管理数据管理”界面图界面图 半自动售票机数据管理“数据导出数据导出”界面图界面图“数据导入数据导入”界面图界面图“数据导出成功数据导出成功”界面图界面图01补打交易03个人资料更改半自动售票机其他7.15 其他其他02有效期更改04冲正05卡解锁07激活06挂失卡退押金半自动售票机补打交易7.15.1 补打交易补打交易 半自动售票机可通过权限级别，对于已经进行过的充值、退款等所有需要打印的交易记录进行事后打印（例如：经过若干天后给乘

44、客补打充值记录等）。（1）在如图所示的操作界面中，单击“补打交易”按钮，显示操作界面；（2）输入需要补打交易的卡号；（3）单击“查询”按钮，显示相关数据；（4）单击选择需要的数据行；（5）单击“打印”按钮，实现补打交易功能。“补打交易补打交易”界面图界面图半自动售票机有效期更改7.15.2 有效期更改有效期更改 修改储值票卡有效期操作如下所示。（1）在如图所示的操作界面中，操作员将需要更改有效期的储值票卡放置到外置读卡器感应区；（2）点击“更改有效期”按钮，系统会自动对票卡进行验证并读取票卡信息；（3）当票卡符合更改条件时，操作员输入新的时间；（4）点击确定即可完成有效期的更改；（5）当票卡不

45、符合更改条件时，系统会给予原因提示。“卡有效期更改卡有效期更改”界面图界面图 半自动售票机个人资料更改7.15.3 个人资料更改个人资料更改修改储值卡（如员工票、记名储值票）的信息步骤如下所示。（1）操作员将需要更改信息的储值票卡放置到外置读卡器感应区；（2）输入卡号、姓名、性别、证件类型及证件号码等信息；（3）单击“确定”按钮确认信息更改。半自动售票机冲正7.15.4 冲正冲正当卡的上笔交易为售卡或充值交易时，由于误操作等原因，乘客可以要求提出多充部分的资金。（1）在如图所示的操作界面中，将车票放置在外置读写器上，读出车票余额。（2）系统分析出当前车票的最高可提现额度，如不满足提现条件则给出

46、提示。“冲正冲正”界面图界面图 半自动售票机卡解锁7.15.5 卡解锁卡解锁卡解锁是针对系统类型为黑名单的储值卡，将其状态修改为正常状态。（1）在如图所示的操作界面中，操作员将需要解锁的票卡放置在外置读卡器感应区；（2）单击解锁按钮，系统会自动验证票卡有效性，并给予解锁操作的结果。“卡解锁卡解锁”界面图界面图半自动售票机挂失卡退押金7.15.6 挂失卡退押金挂失卡退押金挂失卡退押金，对储值卡进行挂失，将卡内押金退还给持卡人，并将卡状态修改为回收状态。（1）操作员将票卡放置在外置读卡器感应区；（2）单击挂失卡退押金按钮，系统进行票卡有效性验证，当票卡通过有效性，系统自动读取票卡信息；（3）单击“

47、确定”按钮，即可实现挂失卡退押金功能；（4）当票卡没有通过有效性验证时，系统给予原因提示。半自动售票机激活7.15.7 激活激活地铁发行的预售车票如：纪念车票、次票等车票，在使用前需要到半自动售票机上激活方可使用。卡激活时主要激活车票有效日期，车票其它信息如：车票基本信息、卡余额不做修改。（1）在如图所示的操作界面中，操作员将票卡放置到外置读卡器感应区；（2）单击“激活”操作按钮，系统对票卡进行有效性验证，当验证通过时，系统对票卡进行激活操作，并提示操作结果状态；（3）当验证失败时，系统会给予验证失败原因提示。“激活激活”界面图界面图半自动售票机退出7.16 退出退出终止系统操作，返回到系统主

48、页面，在此，操作员可以选择重新登录或者进入系统管理界面进行系统管理。（1）单击“退出”按钮，然后进入系统管理界面；（2）在系统管理界面单击“登录”按钮，管理员身份经验证后才可进行退出操作，如图“登录界面图”。（3）单击“退出系统”。半自动售票机退出“系统管理系统管理”界面图界面图“登录登录”界面图界面图 半自动售票机关机7.17 关机关机退出 BOM 系统，关闭计算机。如图所示。退出退出 BOM 系统图系统图半自动售票机重启7.18 重启重启（1）单击重启按钮；（2）弹出如图所示系统提示框，确定“是否重启操作系统”。重启操作系统界面图重启操作系统界面图 半自动售票机单元任务【单元任务单元任务】

49、1、能根据设备安全操作规范，正确完成半自动售票机基本操作；2、熟悉各功能的操作和维护；3、能熟练完成售票、退票、退款、维护等各种操作和异常处理。半自动售票机课外拓展【课外拓展课外拓展】仔细查看半自动售票机的故障现象，并说明在实际操作过程中遇见故障时的处理方法。序号序号故障现象故障现象故障原因分析故障原因分析故障解决方案故障解决方案 1BOM 机无法充值 储值卡读卡器没有正确连接 正确连接储值卡读卡器 2屏幕显示“网络连接失败”是由于网络出现故障造成的（1）检查半自动售票机和服务器之间的网络连接是否正常；（2）检查系统服务器软件是否正常运行。3BOM 机乘客显示器没有显示 可能是由于乘客显示器电

50、源没有打开或者连接错误 打开乘客显示器电源或者检查线缆连接 4不能打印凭条可能是由于打印机电源没有打开或者打印纸已经用尽 检查打印机电源或者正确安装打印纸 5无法发售单程票单程票发售模块内没有放入车票或者票箱没有正确安装（1）放入发售用车票；（2）正确安装票箱。6显示“暂停服务”可能是由于维修门没有关上 检查维修门并将维修门全部关紧上锁 半自动售票机思考练习【思考练习思考练习】一、单项选择题一、单项选择题1.BOM 的中文名字叫（）A、自动售票机 B、自动检票机 C、自动查询机 D、半自动售票机 2.BOM 的操作系统是（）。A、UNIX B、Windows XPE C、Solaris D、D