数据运营的探索与实践课件.pptx

1、6:00-6:156:00-6:15，五分公司的总经理打开，五分公司的总经理打开“掌掌上经上经分分”7:30-8:007:30-8:00，西湖区的文新网格长，西湖区的文新网格长 登录登录“数据超市数据超市”8:00-21:008:00-21:00，西湖区文新网格经理，西湖区文新网格经理 小张小张 时刻关注时刻关注“掌上营销掌上营销”今日必须完成的安装、维修工单今日必须完成的安装、维修工单 3030天、天、1515天、天、7 7天催费停机天催费停机名单名单 9090天内高流失风险名单天内高流失风险名单 3030天内套餐到期天内套餐到期名单名单 基于快速占基于快速占领市场的网领市场的网络基础设施络

2、基础设施网络运营网络运营 基于创新性产基于创新性产品的一体化营品的一体化营销销产品运营产品运营 以客户基础以客户基础需求为中心需求为中心的运营的运营客户运营客户运营 以客户全面需以客户全面需求为中心的运求为中心的运营营数据运营数据运营1999-20042004-20082008-20132015-面临的问题：面临的问题：竞争加剧业务下滑，是网络质量不好？内容不好？政策不好？销售不好？还是客户不好？数据数据的的价值：价值：l数据的本质就是还原企业的真实运营，还原用户的真实需求。从企业来看，在于实现企业资源的合理分配；从客户来看，是顾客体验的提升。l数据运营是整个企业经营理念的转变，涉及组织结构、

3、协作机制和人员能力的改变；是企业经营模式的转型，实施跨度大、周期长、复杂度高，需要上升到战略高度。精准化营销智能化运营数据平台数据化经分数据资产化分布式存储分布式计算组织保障与运作机制跨域、跨业务的数据交换、融合与分析、服务中心基于大数据驱动的创新能力创造产业合作机会战略战略愿景：注入大数据基因，构建大数据引擎，让华数成为一个数据化运营的企愿景：注入大数据基因，构建大数据引擎，让华数成为一个数据化运营的企业，大数据助力新业，大数据助力新网络网络智慧化智慧化、新新媒体的融合发展媒体的融合发展。采集网关l以数据为基础的沟通文化养成“谈数”的习惯引导“看数”的需求培养“读数”的能力激发“比数”的斗志

4、l成立统一的规划建设责任部门l围绕数据运营的制度规范、协作流程、考核标准五、经营决策能力三、产品运营分析能力二、数据统计与可视化一、数据基础平台四、精准营销能力内容运营域网络运营域数据可视化服务质量监测数据采集经分系统（魔镜）业务发展统计分析（魔镜）客户画像及预测模型（晴雨表）收视分析（罗盘）内容画像及内容推荐（阿拉丁）用户行为统计分析（魔数水晶球）数据超市化数据ETL数据计算数据存储用户基本信息行为数据收入信息客服数据交易数据画像标签产品基本信息套餐策略市场活动质量监测价值评估内容基本信息曝光点击栏目编排专题推荐活动促销价值评估数据资产主要实体数据资产分域业务支撑域产品服务域衍生数据外部数据

5、内容生产域数据资产分域编写数据资产目录，全业务数据资产盘点，覆盖全省数字电视三千万、全国互联网电视、互动电视八千万。企业管理者 宏观分析 宏观指标 数据可视 预测决策 趋势预测 决策支持经营单元负责人 实时监控、动态管理 指标完成率 全局发展波动 业务渗透排名 网格排行动向网格经理 全面了解客户 网格全貌 用户明细 客户是谁 客户在哪儿市场/产品人员 市场分析 业务发展趋势 套餐留存分析 产品分析 产品质量 产品评价掌上经分、网格经分、数据超市和掌上营销等数据产品，自上而下覆盖公司经营层、市场层和基层网格，近2000个帐号每天活跃度83%。用户画像客户拉新客户促活客户增值客户维系猜你喜欢新片速

6、递实战营口碑氛围产品推荐套餐推荐咨询等级、小区户型、缴费渠道、收视喜好、互动活跃消费能力、点播行为、信用等级、设备年限、产品系列投诉等级、欠费风险、流失风险、套餐留存主动维系个性化服务套餐设计小区画像产品套餐模型风险预测模型“大数据成为了网格化启动期的大数据成为了网格化启动期的“导航仪导航仪”、深入期的、深入期的“加加速器速器”、稳定期的、稳定期的“保鲜膜保鲜膜”。”华数传媒四分公司华数传媒四分公司 总经理总经理 孙柏灿孙柏灿 “在在保老促新为基础的网格精保老促新为基础的网格精准营销，准营销，大数据让我们做到了大数据让我们做到了 心中有数，脚下有路。心中有数，脚下有路。”华数传媒华数传媒 网格

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