质量成本管理教材10课件.ppt

1、2022-7-281一一.质量成本管理的简介质量成本管理的简介2022-7-282 在二十世纪在二十世纪5050年代，在企业中出现了大量从年代，在企业中出现了大量从事质量管理的职能部门。这些新部门的头头要如事质量管理的职能部门。这些新部门的头头要如何向公司领导何向公司领导“推销推销”其工作的其工作的？领导习？领导习惯于运用惯于运用“货币货币”语言，因此，对于与质量相关语言，因此，对于与质量相关的质量成本的研究为质量部门主管与公司级领导的质量成本的研究为质量部门主管与公司级领导沟通提供了共同的语言词汇沟通提供了共同的语言词汇2022-7-283 1 1）较为正统的说法：当生较为正统的说法：当生产

2、的产品质量达不到产的产品质量达不到100%100%合合格时，为产品质量而增加的格时，为产品质量而增加的成本。成本。做错事的成本2022-7-2842)2)较为不正统的定义：质量成较为不正统的定义：质量成本是目前的实际质量成本与本是目前的实际质量成本与完完美质量水平美质量水平下的成本之间的差下的成本之间的差值值完美是相对的，是需要持续改进的2022-7-285便宜的原材料可以降低成本便宜的原材料可以降低成本客户的要求太严格，成本无法客户的要求太严格，成本无法降降降低成本要投入更多的人力、降低成本要投入更多的人力、资源，成本不降反升资源，成本不降反升2022-7-286要研究如何一次做对2022-

3、7-287材料设备/工装测量环境方法人员经营成本与风险管理误差2022-7-288卖方市场成本+利润=价格买方市场价格-成本=利润结构决定必须降低成本，不是由你选择2022-7-289要研究如何一次做对2022-7-2810 质量成本是测量与评价质量成本是测量与评价质量管理工作好坏的依据或质量管理工作好坏的依据或基准，质量成本是质量管理基准，质量成本是质量管理的脊柱的脊柱2022-7-2811 有人把质量故障造成的损失形象地比喻为“矿中金山”，也就是说，如果把因质量原因造成的损失有效地控制起来，并降低到最低限度(RPN)，其效益好比是开采出“一座金山”。2022-7-2812冰河中的冰山示意图

4、冰河中的冰山示意图冰山露出水面部分（质量故障损失显见部分）冰山露出水面部分（质量故障损失显见部分）冰山隐藏在水下部分（质量故障损失隐见部分）冰山隐藏在水下部分（质量故障损失隐见部分）直接的质量成本间接的质量成本2022-7-2813“冰冰河河中中 人们显而易见的质量故障损失好人们显而易见的质量故障损失好比是冰河中的冰山显露在水平面上的那比是冰河中的冰山显露在水平面上的那个小小部分，而隐藏在水平面下的冰山个小小部分，而隐藏在水平面下的冰山是质量故障损失的隐见部分，约占整个是质量故障损失的隐见部分，约占整个损失的损失的90左右。左右。隐见部分是指过程效率成本2022-7-2814交货问题质量问题效

5、率问题保养问题2022-7-28154.降降低低质质量量 如果能把质量损失中的显如果能把质量损失中的显见部分，特别是隐见损失控制见部分，特别是隐见损失控制住，降低下来，就会大大降低住，降低下来，就会大大降低企业的总成本，所获的企业效企业的总成本，所获的企业效益十分可观。益十分可观。本课程主要针对显本课程主要针对显见部分见部分2022-7-28165.质质量量成成本本管管 如何正确的测量质量损失，如何正确的测量质量损失，如何采取有效措施去控制、如何采取有效措施去控制、，并把这些工作用，并把这些工作用货币货币的的形式表达出来，就构成了质量成本形式表达出来，就构成了质量成本和质量成本管理的基本任务和

6、质量成本管理的基本任务2022-7-28172022-7-2818主主要要1.1.内内部部故故障障损损失失成成本本2.2.外外部部故故障障损损失失成成本本3.3.鉴鉴定定成成本本4.4.预预防防成成本本2022-7-2819质质量量成成管理的重点2022-7-2820不不良良质质量量传统质量传统质量成本管理成本管理全面质量全面质量成本管理成本管理2022-7-28211.内内部部故故指指在在产产品品运运交交顾顾客客以以前，前，因因不不能能满满足足规规定定的的质质量量要要求求造造成成的的产产成成品、品、半半成成品、品、在在制制品、品、试试生生产产产产品品等等因因挑挑选、选、返返工、工、降降级、级

7、、停停工、工、报报废废等等造造成成的的损损失失成成本本2022-7-2822a.废废品品 指无法修复或在经济上指无法修复或在经济上不值得修复的产成品、半成不值得修复的产成品、半成品、在制品、试生产产品等品、在制品、试生产产品等因报废的净损失价值因报废的净损失价值2022-7-2823b.返返工工 指对不合格的产成品、指对不合格的产成品、半成品、在制品进行修复而半成品、在制品进行修复而使其合格所耗用的原料、材使其合格所耗用的原料、材料、动力、人力、复检等费料、动力、人力、复检等费用用2022-7-2824c.复复检检 对经过返工或其它校对经过返工或其它校正作业的产品进行再检验的正作业的产品进行再

8、检验的费用费用2022-7-2825d.停停 指由于质量故障而引起指由于质量故障而引起的减产、停工损失等费用的减产、停工损失等费用重要但统计上有难点2022-7-2826e.产产 加工过程的实际产量，加工过程的实际产量，低于改进控制方法低于改进控制方法可能得到可能得到的产量而发生的损失的产量而发生的损失重要但较难统计2022-7-2827f.故故障障 指对已发生的质量事故指对已发生的质量事故进行分析处理所发生的各种进行分析处理所发生的各种费用费用可再进行分解2022-7-2828g.降降级级 指产品存在轻微质量指产品存在轻微质量缺陷，但产品的主要性能均缺陷，但产品的主要性能均达到规定的质量要求

9、而达到规定的质量要求而需降需降级减价处理级减价处理所造成的损失价所造成的损失价值值需考虑无形损失2022-7-28292.外外部部故故 指产品出厂后，因不满指产品出厂后，因不满足规定的质量要求所造成的足规定的质量要求所造成的损失费和处理这类质量问题损失费和处理这类质量问题而支付的各种费用之和而支付的各种费用之和2022-7-28302.外外部部故故a.用户索赔费用用户索赔费用；b.退货损失退货损失；c.保修费用保修费用；d.折价损失等折价损失等2022-7-2831a.用用户户 指产品出厂后，因产品指产品出厂后，因产品质量缺陷，由用户提出申诉质量缺陷，由用户提出申诉而赔偿用户的全部费用而赔偿用

10、户的全部费用2022-7-2832b.退退 产品交付后，由于质量产品交付后，由于质量问题而造成的退货、换货所问题而造成的退货、换货所支付的全部费用支付的全部费用2022-7-2833c.保保 根据保修合同规定或于根据保修合同规定或于保修期内，对客户提供修理保修期内，对客户提供修理服务的一切费用服务的一切费用2022-7-2834d.折折价价 因客户接受低于标准的因客户接受低于标准的产品而承认的折扣让价费用。产品而承认的折扣让价费用。它包括因产品降级出售而损它包括因产品降级出售而损失的收益失的收益2022-7-28353.鉴鉴 指鉴定产品质量是否满指鉴定产品质量是否满足规定的质量要求而支付的足规

11、定的质量要求而支付的费用费用2022-7-28363.鉴鉴a.进货检验费用；b.工序间检验费用；c.成品检验费用；d.试验设备维护费用；e.检验和试验设备费用检验和试验设备费用；f.工资及附加费用等2022-7-2837a.a.进进货货 鉴定供方提供产品质量鉴定供方提供产品质量的费用的费用2022-7-2838a.a.进进货货 讨论：进货检验费用的四级科目分讨论：进货检验费用的四级科目分解解2022-7-2839a.a.进进货货2022-7-2840b.工工序序间间 指对中间产品和产品制造过指对中间产品和产品制造过程中各工序的状况进行鉴定所支付程中各工序的状况进行鉴定所支付的费用的费用2022

12、-7-2841c.成成品品 指对产品入库、出厂的质量指对产品入库、出厂的质量鉴定所发生的费用。鉴定所发生的费用。2022-7-2842e.e.检检验验和和试试 查核产品在整个加工期间是查核产品在整个加工期间是否符合质量要求所需的检测和试验否符合质量要求所需的检测和试验设备等费用设备等费用。2022-7-2843f.工工资资及及 专职检测、计量人员的工资、专职检测、计量人员的工资、检验部门的办公费、各种附加费用检验部门的办公费、各种附加费用等等2022-7-28444.预预 是指用于预防产品质量缺陷是指用于预防产品质量缺陷和不合格品的发生而支付的质量管和不合格品的发生而支付的质量管理活动费用理活

13、动费用2022-7-28454.预预a.质量培训费用质量培训费用；b.质量管理费用质量管理费用；c.新品评审和质量审核费用新品评审和质量审核费用；d.质量改进费用质量改进费用；e.质量信息费用；质量信息费用；f.工资及附加费等工资及附加费等2022-7-2846a.质质量量 企业为达到质量要求，对有企业为达到质量要求，对有关人员进行质量管理意识、质量管关人员进行质量管理意识、质量管理知识、技能培训所发生的费用理知识、技能培训所发生的费用2022-7-2847b.质质量量 为开展质量管理活动所发生为开展质量管理活动所发生的一切费用。（如制定质量手册、的一切费用。（如制定质量手册、程序文件、质量计

14、划等）程序文件、质量计划等）2022-7-2848c.新新品品评评审审和和 用于对用于对新品评审、产品质量新品评审、产品质量审核、过程审核、质量管理体系审审核、过程审核、质量管理体系审核核所支付的费用所支付的费用2022-7-2849d.质质量量 企业为建立质量管理体系，企业为建立质量管理体系，提高产品和工作质量、调整工艺、提高产品和工作质量、调整工艺、开展工序控制所支付的费用和可以开展工序控制所支付的费用和可以列入产品成本开支的产品质量技术列入产品成本开支的产品质量技术改进措施费用改进措施费用2022-7-2850e.质质量量 搜集和分析质量信息或资料搜集和分析质量信息或资料（用于辨认质量问

15、题、发出警报、（用于辨认质量问题、发出警报、促进研究、改进质量等）的费用促进研究、改进质量等）的费用2022-7-2851f.工工资资及及 专职质量管理人员的工资、专职质量管理人员的工资、专职质量管理部门办公费用及各种专职质量管理部门办公费用及各种附加费用等附加费用等2022-7-2852f.工工资资及及 专职质量管理人员的工资、专职质量管理人员的工资、专职质量管理部门办公费用及各种专职质量管理部门办公费用及各种附加费用等附加费用等2022-7-28532022-7-28542022-7-28551.质质量量成成本本是是管管 它是从宏观上进行成本分析，它是从宏观上进行成本分析，提出质量管理和产

16、品质量所存在的提出质量管理和产品质量所存在的问题，评价和度量组织质量体系的问题，评价和度量组织质量体系的适宜性和有效性。适宜性和有效性。2022-7-28562.从从经经济济分分析析的的角角度度 质量的改进目标是关注企业内质量的改进目标是关注企业内外部的质量风险，质量风险意味着外部的质量风险，质量风险意味着经济风险或成本风险，从成本角度经济风险或成本风险，从成本角度量化质量问题，根据成本结构寻找量化质量问题，根据成本结构寻找改进点，更有利于降低质量风险，改进点，更有利于降低质量风险，改进效果更有效。改进效果更有效。2022-7-28573.分分析析质质量量成成本本对对组组织织不不断断完完善善其

17、其质质量量体体系、系、济济意意义义 组织如何以质量成本为导向，组织如何以质量成本为导向，以体系为平台，不断的提升与优化以体系为平台，不断的提升与优化质量管理活动效益是衡量一个企业质量管理活动效益是衡量一个企业管理能力的重要标杆，质量成本指管理能力的重要标杆，质量成本指标为标杆界定了刻度。标为标杆界定了刻度。2022-7-28584.可可作作为为目目 也可以将质量成本的统计落实也可以将质量成本的统计落实到各部门作为目标管理的内容之一，到各部门作为目标管理的内容之一，作为一种量化的方式来考察部门的作为一种量化的方式来考察部门的工作质量，不失为一种好办法工作质量，不失为一种好办法2022-7-285

18、92022-7-28601.1.质质量量成成本本 质量成本管理是对质质量成本管理是对质量成本进行管理的一种应用量成本进行管理的一种应用管理技术。管理技术。2022-7-28612.质质量量成成本本 包括质量成本科目的设置、包括质量成本科目的设置、质量成本的质量成本的统计、核算、分析、统计、核算、分析、考核考核及及质量成本的计划与控制质量成本的计划与控制等等2022-7-28623.质质量量成成1）质量成本科目的设置）质量成本科目的设置 指质量成本科目的分级及指质量成本科目的分级及赋予其以确定的含义赋予其以确定的含义2022-7-28632022-7-2864质量总成本质量总成本2022-7-2

19、865B.二级会计子目二级会计子目a.内部损失成本内部损失成本b.外部损失成本外部损失成本c.鉴定成本鉴定成本d.预防成本预防成本2022-7-2866 根据企业实际管理工根据企业实际管理工作需要展开的若干个细目。作需要展开的若干个细目。（参见二级子目的具体内（参见二级子目的具体内容展开）容展开）2022-7-2867 指质量成本原始数据、指质量成本原始数据、凭证来源、统计报表的格式、凭证来源、统计报表的格式、传递程序、质量成本的核算传递程序、质量成本的核算周期、统计核算方法、质量周期、统计核算方法、质量成本报表、台帐等成本报表、台帐等2022-7-2868 指对质量成本期内总额、指对质量成本

20、期内总额、总额变化情况的分析和质量成总额变化情况的分析和质量成本各科目期内金额数、金额数本各科目期内金额数、金额数的变化规律，各科目金额所占的变化规律，各科目金额所占比例数及比例数变化规律的分比例数及比例数变化规律的分析析2022-7-2869 通过分析可以提供质量通过分析可以提供质量管理和产品质量信息以确定管理和产品质量信息以确定企业的产品质量目标和质量企业的产品质量目标和质量管理工作方向，并应进行相管理工作方向，并应进行相应的考核。应的考核。2022-7-2870 质量成本的控制是在质质量成本的控制是在质量成本分析的基础上确定产品量成本分析的基础上确定产品质量计划和质量管理工作计划，质量计

21、划和质量管理工作计划，制定和落实实施对策，使产品制定和落实实施对策，使产品质量、质量成本处于受控状态质量、质量成本处于受控状态2022-7-2871 质量成本控制通常采用对质量质量成本控制通常采用对质量总成本曲线进行分析的方法。通过对总成本曲线进行分析的方法。通过对凹形曲线形状的分析和对质量成本的凹形曲线形状的分析和对质量成本的统计核算去查找质量管理、产品质量统计核算去查找质量管理、产品质量存要的问题，确定产品质量、质量管存要的问题，确定产品质量、质量管理和质量改进工作的方向理和质量改进工作的方向2022-7-2872 质量总成本曲线质量总成本曲线质量最适宜点质量最适宜点质量改进区质量改进区质

22、量控制区质量控制区质量过剩区质量过剩区内外部故障成本内外部故障成本70%70%预防成本预防成本10%10%内外部故障成本内外部故障成本50%50%预防成本预防成本10%10%内外部故障成本内外部故障成本40%40%预防成本预防成本50%50%2022-7-2873质量控制区：质量控制区：产品质量处于最适宜水平区产品质量处于最适宜水平区域，产品质量和质量管理工域，产品质量和质量管理工作处于质量控制区。作处于质量控制区。2022-7-2874质量改进区：质量改进区：产品质量远低于最适宜水平。产品质量远低于最适宜水平。原因：预防成本和鉴定成本偏原因：预防成本和鉴定成本偏低，质量管理工作不善，应加低，

23、质量管理工作不善，应加强预防和鉴定成本，改变质量强预防和鉴定成本，改变质量成本结构，转入质量控制区。成本结构，转入质量控制区。2022-7-2875质量过剩区：质量过剩区：因采取过剩的预防和鉴定措施，造成产因采取过剩的预防和鉴定措施，造成产品局部功能过剩，影响企业效益，应放品局部功能过剩，影响企业效益，应放宽产品质量标准，或减少不必要的预防宽产品质量标准，或减少不必要的预防和鉴定措施，使产品和质量成本结构发和鉴定措施，使产品和质量成本结构发生变化，转入质量控制区。生变化，转入质量控制区。2022-7-2876质量过剩区：质量过剩区：因采取过剩的预防和鉴定措施，造成产因采取过剩的预防和鉴定措施，

24、造成产品局部功能过剩，影响企业效益，应放品局部功能过剩，影响企业效益，应放宽产品质量标准，或减少不必要的预防宽产品质量标准，或减少不必要的预防和鉴定措施，使产品和质量成本结构发和鉴定措施，使产品和质量成本结构发生变化，转入质量控制区。生变化，转入质量控制区。2022-7-28772022-7-28781.实实现现用用户户和和企企业业 开展企业质量成本管理可确开展企业质量成本管理可确定产品最适宜质量水平，此时，产定产品最适宜质量水平，此时，产品畅销，用户满意，产品成本较低，品畅销，用户满意，产品成本较低，企业与社会效益好，是实现用户和企业与社会效益好，是实现用户和企业效益统一的有效途径企业效益统

25、一的有效途径2022-7-28792.是是对对质质量量管管理理实实行行 为了保证实现产品质量的最为了保证实现产品质量的最适宜水平，采取预防和鉴定措施，适宜水平，采取预防和鉴定措施，降低内外部故障。降低内外部故障。质量成本总额和质量成本总额和四者间相应比例正是企业质量管理四者间相应比例正是企业质量管理工作的经济反应，是质量管理水平工作的经济反应，是质量管理水平的重要标志的重要标志2022-7-28803.是是搞搞好好质质量量管管 产品质量成本总额的的多少，产品质量成本总额的的多少，各项成本所占比例的大小及其变化与各项成本所占比例的大小及其变化与发展出趋势是衡量企业质量管理状况发展出趋势是衡量企业

26、质量管理状况的重要指标。因此，通过相应的分析的重要指标。因此，通过相应的分析发现质量管理中存在的倾向性问题，发现质量管理中存在的倾向性问题，以作为领导进行质量决策的重要依据。以作为领导进行质量决策的重要依据。2022-7-28814.是是进进一一步步落落实实质质量量 企业开展质量成本管理，设企业开展质量成本管理，设立相应的质量成本三级细目，规定立相应的质量成本三级细目，规定其合理的目标值，将其落实到相关其合理的目标值，将其落实到相关部门与个人，用经济手段，定量管部门与个人，用经济手段，定量管理的方法进一步落实质量责任制，理的方法进一步落实质量责任制，使其卓有成效使其卓有成效2022-7-288

27、22022-7-2883一、一、是是否否降降低低了了 是否通过开展质量成本管理是否通过开展质量成本管理活动，在保持原来产品质量水平的活动，在保持原来产品质量水平的情况下，降低了产品总成本，从而情况下，降低了产品总成本，从而为企业获得了更大效益。为企业获得了更大效益。2022-7-28842.企企业业质质量量 1）开展质量成本管理是否为领导）开展质量成本管理是否为领导及时、准确提供了原材料、外购外及时、准确提供了原材料、外购外协件、中间产品、产成品等的质量协件、中间产品、产成品等的质量信息和相应的成本信息信息和相应的成本信息2022-7-28852.企企业业质质量量 2）能否帮助管理人员找出从产

28、品）能否帮助管理人员找出从产品开发、设计、生产制造到销售服务开发、设计、生产制造到销售服务的全过程，产品质量和工作质量方的全过程，产品质量和工作质量方面存在的倾向性问题面存在的倾向性问题2022-7-28862.企企业业质质量量3）开展质量成本管理能够帮助）开展质量成本管理能够帮助管理者确定产品质量和质量管管理者确定产品质量和质量管理改善的方向，并提供相应的理改善的方向，并提供相应的改进目标改进目标2022-7-28872.企企业业质质量量4）开展质量成本管理是否改善）开展质量成本管理是否改善和强化了企业的质量管理体系和强化了企业的质量管理体系和基础管理工作和基础管理工作2022-7-2888

29、3.产产品品质质量量1）进货的原材料、动力、备品、进货的原材料、动力、备品、备件、外购外协件、配套件工备件、外购外协件、配套件工量具等的质量合格率是否稳定量具等的质量合格率是否稳定和提高和提高2022-7-28893.产产品品质质量量2）中间产品、在制品的一次）中间产品、在制品的一次合格率是否稳定和提高合格率是否稳定和提高2022-7-28903.产产品品质质量量3）为顾客及时提供服务，妥）为顾客及时提供服务，妥善处理顾客投诉，提高顾客善处理顾客投诉，提高顾客满意程度满意程度2022-7-28914.企企业业的的 开展质量成本管理的经开展质量成本管理的经济效果通常是通过企业的整个济效果通常是通

30、过企业的整个质量管理体系的高效运行而间质量管理体系的高效运行而间接的综合体现出来的接的综合体现出来的2022-7-28922022-7-28931.切切忌忌面面面面俱俱到到和和为为 在开展质量成本管理时，只在开展质量成本管理时，只要抓住、抓好内部故障成本中的要抓住、抓好内部故障成本中的 废品率、返修率及外部故障成本中废品率、返修率及外部故障成本中的申诉与索赔就可以了的申诉与索赔就可以了2022-7-2894 企业的领导、财务会计、质企业的领导、财务会计、质量管理及有关人员学习质量成本、量管理及有关人员学习质量成本、质量成本管理等基础知识，明确统质量成本管理等基础知识，明确统一认识后，开展质量成

31、本管理才会一认识后，开展质量成本管理才会有良好的思想基础有良好的思想基础2022-7-2895建立质量成本三级科目：建立质量成本三级科目：三级细目对质量成本管理至关重要，三级细目对质量成本管理至关重要，本着由易到难，由少到多，由简到本着由易到难，由少到多，由简到繁的原则不断完善质量成本的三级繁的原则不断完善质量成本的三级细目细目2022-7-2896a.显见质量成本科目：显见质量成本科目：原始凭证数据直接来源于现行会原始凭证数据直接来源于现行会计科目；计科目；b.隐见质量成本科目：隐见质量成本科目：原始凭证数据来源于各种管理统原始凭证数据来源于各种管理统计报表计报表2022-7-2897 不论

32、是显见还是隐见质量成不论是显见还是隐见质量成本科目，都要积极创造条件，尽快本科目，都要积极创造条件，尽快促进质量成本管理纳入到企业的会促进质量成本管理纳入到企业的会计核算体系中去计核算体系中去2022-7-28982022-7-2899a.明确每一个三级细目的原始数据来源；明确每一个三级细目的原始数据来源；b.财务部门应设计出一套行之有效的原财务部门应设计出一套行之有效的原始数据统计报表始数据统计报表c.制定出质量成本统计核算凭证的传递标制定出质量成本统计核算凭证的传递标准和工作程序准和工作程序2022-7-28100 财务部门应在统计核算的基础上，财务部门应在统计核算的基础上，会同有关职能部

33、门切实抓好质量成本的会同有关职能部门切实抓好质量成本的分析、评价和考核工作。分析应注重发分析、评价和考核工作。分析应注重发现质量管理和产品质量水平的倾向性问现质量管理和产品质量水平的倾向性问题及产生的原因，最后形成质量成本报题及产生的原因，最后形成质量成本报告（数据准确、图文并茂）。作为领导告（数据准确、图文并茂）。作为领导对质量管理和产品质量决策重要依据对质量管理和产品质量决策重要依据2022-7-28101 质量成本管理的最根本目的是在质量成本管理的最根本目的是在统计、核算、分析、评价、考核的基础统计、核算、分析、评价、考核的基础上发现产品质量相对于产品最适宜质量上发现产品质量相对于产品最

34、适宜质量水平的偏差、质量管理工作存在的问题，水平的偏差、质量管理工作存在的问题，以及查找问题的原因，确定改进方向和以及查找问题的原因，确定改进方向和目标，落实改进实施对策，保证改进目目标，落实改进实施对策，保证改进目标的实现标的实现2022-7-281022022-7-281031）在质量分析的基础上，从实）在质量分析的基础上，从实际出发来确定产品质量、质量际出发来确定产品质量、质量管理工作、质量成本指标管理工作、质量成本指标“下下期期”的改进目标，即质量成本的改进目标，即质量成本计划计划2022-7-281042.针对各改进目标实施的主要问针对各改进目标实施的主要问题点，制定切实可行的、针对

35、题点，制定切实可行的、针对性很强的实施对策，并转化为性很强的实施对策，并转化为能够落实到具体的管理部门和能够落实到具体的管理部门和个人的行动计划个人的行动计划2022-7-281053.对部门和个人负责完成的实施对部门和个人负责完成的实施对策应规定出实施进度、完成对策应规定出实施进度、完成时间，并做好协调工作，保证时间，并做好协调工作，保证质量成本按照计划控制的方向、质量成本按照计划控制的方向、目标进行改进目标进行改进2022-7-281063.对部门和个人负责完成的实施对部门和个人负责完成的实施对策应规定出实施进度、完成对策应规定出实施进度、完成时间，并做好协调工作，保证时间，并做好协调工作，保证质量成本按照计划控制的方向、质量成本按照计划控制的方向、目标进行改进目标进行改进2022-7-28107