行为安全的心理分析课件.ppt

1、l据统计,由人的不安全行为造成的事故占事故总数的85%以上.不安全行为的主要表现有：忽视安全操作规程；违反劳动纪律；误操作、误处理；未做好个人防护；物品摆放不合理；工艺规范不成熟等等。l 产生不安全行为的心理特点：性格暴躁、鲁莽、自负、不协作、不合群、懒惰、行动草率，精力不集中，注意力分散，过分敏感、恐惧、神经质，家庭不和，邻里纠纷，无故受抱怨、殴气、抵触情绪等。第二节第二节 人的心理特性人的心理特性心理特性心理特性个性心理特征个性心理特征如气质、性格、能力、如气质、性格、能力、需要、动机、兴趣、需要、动机、兴趣、心理过程特性心理过程特性认识过程：认识过程：如感知、记忆、如感知、记忆、注意、思

2、维、想象注意、思维、想象情感过程：情感过程：如情绪与情感如情绪与情感意志过程：意志过程：如意志如意志一、个性心理特征A.气质l气质的表现气质是人生来就有的稳定的心理活动的动力特性。它不以人活动的内容、目的和动机为转移。气质使人的心理活动带有个人独特的色彩。气质主要表现为人的心理活动的动力方面的特点，即心理过程的速度和稳定性（知觉的速度、思维的灵活程度、注意力时间的长短等）、心理过程的强度（情绪的强弱、意志努力的程度）以及心理活动的指向性特点（外向型或内向型等）。气质的分类l古希腊医生希波克拉特认为人体内有血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁四种体液,并据此把人的气质分成四种类型。l1）多血质：血液占优势

3、。l2）胆汁质：黄胆汁占优势。l3）粘液质：粘液占优势。l4）抑郁质：黑胆汁占优势。传统的气质类型l1）多血质l2）胆汁质l3）粘液质l4）抑郁质具有这种气质的人，情绪产生速度快，表现明显，但不稳定，易转变；活泼好动、好与人交际，外倾。反应敏捷，可塑性强、情绪兴奋性高。传统的气质类型l1）多血质l2）胆汁质l3）粘液质l4）抑郁质具有这种气质的人，情绪产生速度快，表现明显急躁，不善于控制自己的情绪和行动；行动精力旺盛，动作迅猛；外倾。外倾性明显、情绪兴奋性高、反应速度快但不灵活。传统的气质类型l1）多血质l2）胆汁质l3）粘液质l4）抑郁质具有这种气质的人，情绪产生速度慢，表现不明显，情绪的转

4、变也慢，易于控制自己的情绪变化；动作平稳、安静、内倾。感受性低，耐受性高，不随意反应性和情绪兴奋性较低，内倾性明显，稳定性高。传统的气质类型l1）多血质l2）胆汁质l3）粘液质l4）抑郁质具有这种气质的人，情绪产生速度快，敏感，表现抑郁、情绪转变慢、活力精力不强，比较孤僻，内倾。感受性高而耐受性低。不随意反应性低，所以体验观察细微，多愁善感，孤僻呆滞，适应性（可塑性）很差。内倾性明显，往往含而不露，具有稳定性，不易转变情绪和观点。气质与安全l每种气质类型都有自己的影响优势，而不每种气质类型都有自己的影响优势，而不同的职业又要求每个人具有不同的心理品同的职业又要求每个人具有不同的心理品质。因此，

5、在选择职业和分配时，要考虑质。因此，在选择职业和分配时，要考虑人的气质，尽可能地使用气质与其工作相人的气质，尽可能地使用气质与其工作相适应的人，以便扬长补短，有利于提高工适应的人，以便扬长补短，有利于提高工作效率。尤其是选拔特殊职业的人员，更作效率。尤其是选拔特殊职业的人员，更是必须测定其气质类型。是必须测定其气质类型。气质与安全l胆汁质者有良好的自我教育能力。他们意志坚胆汁质者有良好的自我教育能力。他们意志坚强、能够自我约束，只有他们中间才会出现不强、能够自我约束，只有他们中间才会出现不知疲倦的工作狂。知疲倦的工作狂。l沉稳的粘液质者应该多向前，不要拘泥于小事。沉稳的粘液质者应该多向前，不要

6、拘泥于小事。l多血质者举止轻率，而工作后，面对处处要求多血质者举止轻率，而工作后，面对处处要求的制度与秩序，他也能适应。的制度与秩序，他也能适应。l而缺乏自信的抑郁质者应为所有事情赞美自己，而缺乏自信的抑郁质者应为所有事情赞美自己，包括小事。这种人的自负能够带来益处。包括小事。这种人的自负能够带来益处。l多血质的人缺乏耐心，从事单调复杂的工作容易产生精神溜号，造成产品质量下降或事故，不宜在安全上负有重任。例如，某矿一技术员，为人热情，活泼好动，擅于交往，遇事容易冲动好胜。在一次安全检查中，他带领大家检查危险区域，第一个爬上久已腐朽的木梯，坠落死亡。l抑郁质的人不宜单独操作安全方面的关键设备和工

7、艺过程。l各类司机（机车、汽车、起重机、卷扬机等）应首先安排粘液质的人担当，以便在生产中从行为角度减少事故发生因素。B.性格l1、性格的特征l现实态度特征l意志特征l情绪特征l理智特征性格是人们在对待客观事物的态度和社会行为的方式中，区别于他人所表现出的那些比较稳定的心理特征。B.性格l1、性格的特征l现实态度特征l意志特征l情绪特征l理智特征对社会、集体、他人，对劳动、工作、学习的态度，如正直、诚实、积极、勤劳、谦虚，与其相反的表现为圆滑、虚伪、消极、懒惰、骄傲等。B.性格l1、性格的特征l现实态度特征l意志特征l情绪特征l理智特征是否有明确的行为目标；对行为的自觉控制水平；紧急困难情况下的

8、意志特征；长期工作所表现出的意志特征。如独立性、自制性、坚持性、果断性，相反的是易受暗示性、冲动性、动摇性、优柔寡断等。B.性格l1、性格的特征l现实态度特征l意志特征l情绪特征l理智特征情绪活动的强度、稳定性、持续性及稳定心境等方面的个体差异。如热情、乐观、幽默，与其相反的为冷淡、悲观、忧郁等。B.性格l1、性格的特征l现实态度特征l意志特征l情绪特征l理智特征人们在感知、记忆、想象和思维等认识过程中表现出来的个体差异。如深思熟虑、善于分析与综合，与其相反的为轻率、武断、主观自以为是等。l2、性格的类型l1）按心理机能l2）按倾向性l3）按独立顺从程度l4）按竞争性l5）按社会形式理智型、情

9、绪型、意志型内倾型、外倾型独立型、顺从型优越型、自卑型理论型、经济型、审美型、社会型、权利型、宗教型 性格与安全l性格决定人的行为，人的思维方式，决定人对社会的贡献。冷静型性格的人比急躁型性格的人安全性强。对工作马虎的人容易出现事故。鲁莽、高傲、懒惰、自负等不良性格促成了不安全行为而导致事故。安全生产管理者要了解和掌握职工的性格特点，进行工作安排。C.态度态度的形成受三种因素的影响：1)知识或信息；2)需要；3)团体的期望或规定。态度是个人对他人、对事物较持久的肯定或否定的内在反应倾向的心理活动。态度的改变：1)以团体的力量影响人；2)规章制度；3)教育培训。在安全管理中，要及时消除工人的不良

10、劳动态度。D.能力l有两种涵义l实际能力l心理潜能能力是指一个人顺利完成某种活动所必须具备的心理特征之一。能力不是先天具有的，在一定素质的基础上经过教育和实践逐步形成的。它直接影响活动的效率。已表现出来的实际能力和已达到的某种熟练程度，可用测验来测量；潜在能力，即尚未表现出来的心理能力，是通过学习或训练可能发展起来的能力与可能达到的某种熟练程度。能力的分类l一般能力一般能力l特殊能力特殊能力认识活动的能力，也称智力。（包括认识活动的能力，也称智力。（包括观察力；记忆力；注意力；思维力；观察力；记忆力；注意力；思维力；想象力等）想象力等）从事某种专业活动所需要的能力。包从事某种专业活动所需要的能

11、力。包括劳动能力、语言表达能力、社交能括劳动能力、语言表达能力、社交能力、运动能力、欣赏能力、组织管理力、运动能力、欣赏能力、组织管理能力、消除事故隐患的能力等。能力、消除事故隐患的能力等。能力的个体差异与安全l1）能力与岗位职责要匹配；l2）发现和发掘职工的潜能；l3）通过培训提高工人的能力；l4）团队人员的能力要互补。lE.需要和动机l动机l需要l马斯洛的需要层次 动机是驱使个体去进行活动的心理动力。它是在个体的物质需要和精神需要的基础上产生、而有不为他人直接观察到的内在心理倾向。动机的作用:引发作用、选择作用、决策作用。安全管理的动力原则：物质奖励、精神奖励。lE.需要和动机l动机l需要

12、l马斯洛的需要层次需要分生理性需要和社会性需要。生理性需要是为延续生命所必需的对客观条件的需求，是每个人都有的。社会需要是更高层次的，如教育、娱乐、道德、秩序等，它与社会制度、国家和民族的传统及习惯等有关。lE.需要和动机l动机l需要l马斯洛的需要层次马斯洛的需要层次:生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我实现的需要。二、意志l意志的积极品质l意志的消极品质意志是人自觉地确定目的，并根据目的调节支配自身的行动，克服困难，实现预定目标的心理过程。它是意识能动性的表现，是人类特有的心理现象。二、意志l意志的积极品质l意志的消极品质自觉性、果断性、自制性、坚持性二、意志l意志的积极品质l意志的

13、消极品质盲目性、冲动性、脆弱性 三、注意 l注意是心理活动对一定对象的指向和集中。注意的对象既可以是外界的客观事物，也可是主体自身的行为、观念以及情绪等各种心理状态。注意的指向性指人的心理活动具有选择性。这种选择性不仅表现为选取某种活动和对象，而且表现为心理活动对这些活动和对象的长时间的保持。注意的集中性不仅指离开一切与活动对象无关的东西，而且也是对与之干扰的刺激的抑制。1、注意的过程和分类l无意注意l有意注意由于客体本身的特点产生的注意。由于活动条件引起的主体意识控制下的注意。注意的特性l注意范围：随知觉对象呈现的特点、呈现时间长短而不同。l注意的持续性：主体对客体的不变化的刺激所能清晰明了

14、的意识集中的时间,称为注意的持续时间。对单一刺激保持明确意识的时间一般不超过几秒钟。不注意是一种正常的生理现象。l注意的选择性：对不同客体、不同感觉通道的选择；一旦对某一客体建立了注意，对其它客体则表现为不注意。试验的方法是采取向受试者提供瞬间显示的文字、图形、点，令其读下个数。用0.5s时间，显示4个可完全读下，显示6个读下时大体是正确的，显示7个以上错误就多了。6个是该受试者的注意范围。听觉印象是68个。成组的字或声可使跨度增大。例如记忆电话号码七位数的信息负荷量大于分开记忆三位数和四位数之和，后者信息量减少，所以减少了记忆量。注意的特性l注意范围：随知觉对象呈现的特点、呈现时间长短而不同

15、。l注意的持续性：主体对客体的不变化的刺激所能清晰明了的意识集中的时间,称为注意的持续时间。对单一刺激保持明确意识的时间一般不超过几秒钟。不注意是一种正常的生理现象。l注意的选择性：对不同客体、不同感觉通道的选择；一旦对某一客体建立了注意，对其它客体则表现为不注意。注意的生理机制（P40）意识水平下降导致注意分散。2、引起不注意的主要原因l（1）强烈无关刺激l（2）注意对象欠佳l（3）注意的起伏l（4）意识水平下降无关刺激达到一定强度，会引起作业者的无意注意，使注意对象转移,造成事故。人长时间地注意某一对象，其感受性是间歇地加强和减弱。相对单调、静止的对象难以保持长久的注意，而对复杂、新异和变

16、化大的对象则易于稳定地注意。不够突出、平淡无奇的物体不利于注意的保持。四 情绪和情感 l情绪l情绪具有情景性和短暂性，并有明显的表情。情绪具有情景性和短暂性，并有明显的表情。l情绪内部表现为人的循环、呼吸、内分泌等系情绪内部表现为人的循环、呼吸、内分泌等系统的生理变化，外部表现为表情动作。统的生理变化，外部表现为表情动作。l情绪的分类情绪的分类情绪对客观事物所持态度的体验，是由客观事物与人的需要是否符合而产生的心理反映。情绪是人及动物都具有的一种心理活动。据情绪的性质分：喜、怒、哀、恐、思据情绪状态分：心境、激情、应激等形态l激动情绪使某些机能下降，产生不理智行为。l重要的节假日前夕，往往事故

17、增多，并且多发生重大多人伤亡事故。这多半是由于节日在即，工作即将结束，高兴之际，违反规程作业造成的。l某矿一工人为了当天下午赶去参加姨妹的婚礼，情绪兴奋而激动。临近中午时，急于向贯笼内推车。当推车器发生故障时，他用肩头以超过正常的力量猛推矿车，结果造成钢绳贯道贯笼发生摇摆，将其闪入空隙，坠落惊吓摔死。l痛苦中枢反映人对客观事物的消极抑制刺激，使各器官活动力降低。过高和过低的情绪激动水平，使人的动作准确性降至50%或以下，注意力无法集中，不能自制。l某矿技术员与爱人吵架，为逃避家庭烦恼而提前上班，误入顶板未撬实的采场，被冒落松石打死。这是抑制状态下事故的一例。工作中的不安全情绪l事故与情绪关系l

18、影响安全的情绪：l（1）急噪情绪l（2）烦躁情绪事故大都是操作者的行为引起的，而人的行为总是由人的思想、情绪所支配的。良好的情绪就会导致正确的行为，不好的情绪可能导致不良的行为，从而导致事故的发生。可以通过改变外界刺激改变情绪激动水平。如兴修水利时播放欢快的乐曲，而复杂性劳动则应保持安静。工作中的不安全情绪l事故与情绪关系l影响安全的情绪：l（1）急噪情绪l（2）烦躁情绪主要表现为干活利索但毛糙，求成心切但不慎重，工作起来有章不循，手、心不一致。人的情绪状况发展到引起人体意识范围变狭窄，判断力降低，失去理智力和自制力。心血活动受抑制等情绪水平失调呈病态时，极易导致发生不安全行为。工作中的不安全

19、情绪l事故与情绪关系l影响安全的情绪：l（1）急噪情绪l（2）烦躁情绪表现沉闷，不愉快，精神不集中，心猿意马，严重时自身器官往往不能很好协调，更谈不上与外界条件协调一致。l行为要与情绪水平相适应。l复杂抽象劳动要求情绪激动水平较低，有利于安全操作和发挥劳动效率；l脑力劳动心平气和才有利于思考；l快速、紧张、危险性低的劳动，较高的情绪激动水平有利于发挥劳动效率。情感l情感是在人类社会历史发展过程中形成的高级社会性情感。l情感包括道德感、美感和理智感。l要加强对工人安全责任感的教育。“安全第一，预防为主”；“安全生产，人人有责”。群体心理因素l群体有自己的行为标准，规范。l群体中存在非正式的“领袖

20、”。l群体规范和“领袖”言行符合安全期望，就会产生积极的效果；反之，安全状况不佳。l安全教育的侧重点：抓典型。l培养安全骨干 五 非理智行为的心理因素 l1侥幸心理l2省能心理l3逆反心理l4凑兴心理l5、从众心理生产中虽存在危险因素，但只要发挥自卫防范能力，切断事故链，就不会发生事故。因为事故是小概率事件，多数人违章操作也没发生事故，所以就产生了侥幸心理。在研究分析事故案例中可以发现，明知故犯的违章操作占有相当的比例。五 非理智行为的心理因素 l1侥幸心理l2省能心理l3逆反心理l4凑兴心理l5、从众心理某滑石矿运输工人不懂爆破知识，为紧急出矿，抱着侥幸心理冒险进行爆破作业，结果发生事故，当

21、场被炸死。非理智行为的心理因素 l1侥幸心理l2省能心理l3逆反心理l4凑兴心理l5、从众心理人总是希望以最小能量获得最大效果。这虽有其不断革新的积极一面，但在安全生产上常是造成事故的心理因素。有了这种心理，就可能产生简化作业的行为，发生人身事故；省能心理还表现为嫌麻烦、怕费劲、图方便、得过且过的惰性心理，导致事故。非理智行为的心理因素 l1侥幸心理l2省能心理l3逆反心理l4凑兴心理l5、从众心理1986年2月某铁厂在维修高炉时，发现蒸气管道上结成一个巨大的冰块，重约0.4t，妨碍管道的维修。工人企图用撬棍敲掉冰块，但未撬动，如采取其他措施则费时、费力，于是在省能心理支配下，在悬动的冰块下面

22、进行维修。由于振动和散热影响，冰块突然落下打在工人身上，发生人身事故。一运输工在运输过程中已发现轨道内一松动铁桩碰了他的车子，但懒于处理，只向别人交待了一下，在他的第二次运输作业中因此桩造成翻车事故，恰好伤害了自己。非理智行为的心理因素 l1侥幸心理l2省能心理l3逆反心理l4凑兴心理l5、从众心理某些条件下，个别人在好胜心、好奇心、偏见、对抗情绪等心理状态下，产生与常态心理相对抗的心理状态，偏偏去做不该做的事情。非理智行为的心理因素 l1侥幸心理l2省能心理l3逆反心理l4凑兴心理l5、从众心理某厂一工人出于好奇和无知，用火柴点燃乙炔发生器浮筒的出气口，试试能否点火，结果发生爆炸，自身死亡。

23、非理智行为的心理因素 l1侥幸心理l2省能心理l3逆反心理l4凑兴心理l5、从众心理凑兴心理是人在社会群体中产生的一种人际关系的心理反映，多见于精力旺盛、能量有余而又缺乏经验的青年人。从凑兴中得到心理上的满足或发泄剩余精力，常易导致不理智行为。如争相超车。开玩笑过程中导致事故纯属凑兴心理造成的危害。非理智行为的心理因素 l1侥幸心理l2省能心理l3逆反心理l4凑兴心理l5、从众心理人对某种事物的需要和期望总是受到群体效果的影响，因此不安全行为和动作很容易被模仿。六 颜色对心理的作用l颜色可以引起人的情绪性反应，也影响人的行为。产生这种反应的原因，一是人的先天因素，二是个体过去经验的潜意识作用。

24、1颜色对生理的影响l颜色的生理作用主要表现在对视觉工作能力和视觉疲劳的影响。单就引起眼睛疲劳而言，蓝、紫色最甚，红、橙色次之，黄绿、绿篮、绿、淡青等色引起视力疲劳最小。使用亮度过强的颜色，瞳孔收缩与扩大的差距过大，眼睛易疲劳，而且使精神不舒适。l其次表现在眼睛对不同颜色光具有不同的敏感性。例如对黄色光较敏感，故常用黄色作警戒色。对眼睛而言，黄与黑的对比最强，因此黑底黄字最易辨认。1颜色对生理的影响l还表现在对人体其它机能和生理过程也有影响。如，红色色调会使人的各种器官机能兴奋和不稳定，有促使血压升高及脉搏加快的作用。而蓝色色调则会使人各种器官的机能稳定，起降低血压及减缓脉搏的作用。黄红系统颜色

25、有增加食欲的作用。绿黄色系及紫色系在心理上起中性作用。2颜色对心理的影响l颜色有以下心理作用l1）冷暖感 l2）兴奋和抑制感l3）前进和后退感l4）轻重感l5）轻松和压抑感l6）软硬感l7）膨胀色和收缩色3色彩与工效如何利用颜色构成良好的色彩环境？l研究表明，对于光线不足，使人感到冷落、闭塞的车间，刷涂白色、淡黄、蓝绿色可改变照明效果，造成明朗气氛。在温度高的车间，涂刷草绿、浅蓝、蟹青色，会使人有凉爽感，对温度较低的场所，涂以朱红色，可使人产生暖热感。在多噪声的车间涂刷绿色、紫罗蓝色，可增加环境的安静感。在某些车间里，由于机器不停地转动，机件来回运动，明和暗快速地变换，会使人眼花瞭乱，精神紧张

26、而疲劳。为改变这种环境状况，可在那些运动着的部件上，涂上色调一致，和谐的色彩。安全色l1）红色表示危险、暂停、停止、禁止。红色是指示火警和火警系统的规定用色，部分色标如图。安全色l（2）黄色表示小心、注意。为了醒目也常与黑色一起使用。黄色和黑色是起警告作用的颜色，部分色标如图。安全色l3）绿色表示安全、正常，如图。安全色l（4）蓝色主要用来做标志、说明等，如图。七 声音对心理的作用l根据声音对心理的作用可以将声音分成乐音和噪声。l乐音l噪声（一）乐音的作用l1、减少紧张情绪l2、减少疲劳l3、此外，还有减少痛苦，帮助消化等功能。（二）噪声的危害l低强度噪声对人无害l高强度噪声使大脑皮层兴奋和抑制失调，脑功能紊乱，对心理产生压制，改变血压，导致烦躁、幻觉等。l严重噪声环境中的人，更具有侵犯性、多疑性、易怒性。l噪声影响对危险信号的觉察。l噪声可以损坏建筑物、伤害动物和人体。