营销策划与品牌推广教材1课件.ppt
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- 营销策划 品牌 推广 教材 课件
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1、导v本课程简介1.教学内容简介2.教学方式和要求v1.营销(目的)-品牌(内容)-推广(结果)-策划(手段)v2.产品推出的全过程v1.有关营销策划v2.有关品牌及品牌推广v3.课程涉及的主要方面v4.兴奋点:策划、广告、媒体我们v1.基本知识v2.基本手段v3.基本工具主要参考1.科特勒市场营销管理(亚洲版)中国人民出版社2.刘绍庭现代广告运作技巧 复旦大学出版社3.陈乙广告策划 西南财大出版社 4.曹鹏中国媒介前沿 新华出版社主要参考1.强振宏如何进行营销策划 北京大学出版社2.胡晓阳如何进行品牌营销 北京大学出版社3.赵曙光、史宇鹏媒介经济学 湖南人民出版社 4.徐小娟100个成功的广告
2、策划 机械工业出版社主要参考1.魏国 100个成功的品牌策划 机械出版社 2.赵小兵中国媒体投资:理论和案例 复旦大学出版社 3.陈军策划定位 时代文艺出版社v1.本课程特点vA.实务性与可操作性vB.主观能动性v2.教学方式vA.问与答vB.教学(实践案例)参与 C.广告的播放与评点教学与v考题及考试vA.上课vB.平时参与程度vC.讨论及作业v1.什么是营销 v2.营销的几个基本概念v3.有关营销管理v4.市场营销v1.现代社会与营销v2.与生活息息相关的营销v3.营销观念与策划v4.营销策划与策划营销管理理v顾客导向和驱使是最重要的v我创造市场v 盛田昭夫v优秀的公司是满足需要,而伟大的
3、公司是创造市场。v最好的营销是创造价值和提高全世界人民的生活水平v一大堆问题:v全球竞争v环境恶化v经济萧条v劳工素质低下v1.市场营销v2.需要、欲望和需求v3.产品、服务和创意v4.价值和成本v5.交换、交易、关系、网络、市场市场营销的v市场营销:个人群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。市场营销的2v需要、欲望和需求v1.需要存在于营销之前v2.欲望:对具体满足物的愿望v3.需求:有购买力的欲望市场营销的3v产品(商品、服务与创意)v1.产品:满足需求与欲望的载体v2.商品、服务与创意v3.满意v4.策划与产品概念市场营销的4v价值和成本1.可供选择
4、产品组和需要组2.价值是指消费对产品满足各种需要的能力的评价。3.成本和机会成本市场营销的5v交换与交易v关系与网络v市场v营销者与预期顾客各种需求v负需求v无需求v潜在需求v下降需求v不规则需求v充分需求v超饱和需求v不健康需求v重新设计与改变态度v充分展现产品的益处v开发有效产品v产品再营销v灵活定价和其他手段v维持v低营销,降低需求v传递有害信息,提价公司对待v生产观念:生产观念:v消费者喜爱随处可得、价格低廉的产品;厂商应致力于搞小路生产和广泛分销。v产品观念:产品观念:v消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品,厂商应致力于优质产品的生产,使之日臻完美v推销观念:推销观念:v消费
5、者表现出一种消费惰性和抗衡心理,须对此进行刺激v广告v人员推销工厂 产品 推销和促销 销售获利市场 顾客需求 整体营销 顾客满意获利推销观念营销观念出发点产品方法目的目标v目标市场v研究顾客需要v响应营销(responsive marketing):寻找已存在的需要并满足它;v创造营销(creative marketing):发现和解决顾客并没有提出的要求,但他们会热情响应的问题。整合v1.各种营销职能推销人员、广告、产品管理、营销调研等的互相协调v2.营销部门与其他部门的协调。v3.传统组织与现代顾客导向组织的区别生产财务营销人事生产财务营销 人事生产财务营销人事生产财务营销人事顾客生产财务
6、营销人事顾客营销部门地位演变行业案例分v了解金融企业v什么是银行营销v实现银行营销了解金融 银行与一般企业有什么不同(1)经营资金(2)金融管制和金融创新(3)风险意识(4)大部分金融产品相似甚至相同了解金融 银行与一般企业的相同之处(1)成本核算和经济效益:用最低的投入获取最高的收益-“理性经济人”(2)金融企业的行业界定:信息业、服务业营销服务和计算机高科技的运用至关重要 了解金融v金融行业的发展趋势(1)金融企业分类基本行业规则(2)分业经营和混业经营市场化的要求(3)个人金融蓬勃发展金融危机的应对(4)金融超市和金融专卖店营销业态中国建设银行中国银行有关银什么是银行营销 营销是广告、销
7、售促进 营销是微笑和友好气氛 营销是舒适、优雅的环境 营销是良好的公共关系银行实现银行实现营销从内部做起 1.营销是业务细分和产品创新 2.营销是准确的市场定位 3.营销是分析、计划和控制的到位 4.营销是建立合理的企业愿景和人才 模式 5.营销是强大的技术支持银行实现银行实现营销客户沟通和量身订裁式的服务1.客户沟通和客户关系建立关系营销2.客户关系维护:客户服务至关重要3.银行作为纽带的“客户1-银行-客户2”式的互动营销4.协同营销,实现共赢银行实现银行实现营销良好的公共关系1.树立品牌与建立良好社会形象及公共关系2.公共关系维护3.危机公关和应急机制银行实现任重而道远v业务竞争:新业务
8、占领至高点v忠诚顾客和发展客户v技术工具创新v新营销手段采用:体验式营销、互动式营销v完美策划导入v媒体与公众:支持和互动营销部分作v你在营销中如何建立和把握关系营销的伙伴?v从一个客户经理的角度,你认为银行营销应主要把握什么?v请尽量搜集金融行业(包括银行、保险公司、证券公司)广告(此题不参加课堂讨论)作业要v1.分组讨论(国庆后第一周):先小组讨论,再发言,请各小组推举发言人及评委,科代表指定同学做记录v2.分小组交作业(国庆后第二周),请交手写或打印稿,可在讨论后做修改v3.open time:周四下午2.104.10营销部v你在营销中如何建立和把握关系营销的伙伴?v请举身边的例子说明下
9、列营销概念中的四个:(1)满意(2)区别需要、欲望和需求(3)目标市场(4)社会营销(5)营销者(6)预期顾客策划与v1.策划:理念和实务v2.媒体运作v3.广告及创意的几个问题策划:理v1.导入v2.营销策划实务v3.关于文案的构成和写作v4.SWOT分析v1.概略(1)策划的产生是市场经济发展的 结果(2)策划是营销的敲门砖(3)策划是长期行为v2.策划的几种基本形态策划 1.企业进入市场策划2.产品市场推广策划(商标、广告策划)3.企业成长拓展策划(资本运营)4.企业形象策划(CIS模式导入)5.企业公共关系促销策划6.企业营销制度策划7.营销业态策划8.营销国际化策划企业进入v1.企业
10、进入市场策划包括新企业进入已有市场及老企业进入新市场v2.策划分以下为两部分:(1)企业进入市场程序策划(2)企业入市战略战术策划产品市场v1.产品品牌及全面营销质量策划v2.产品推广的支撑系统策划v3.商标及策略策划v4.产品推广的广告策划企业成长v1.企业的专业化有多角化成长策划v2.企业的产品营销策划v3.企业资本营运策划企业形象v1.企业整体形象系统(CIS)CIS:Corporate Identity System,也译作“企业识别系统”,即一个企业区别于其他企业的标志和特征,是企业在社会公众心目中占据的特定位置和确立的独特形象。2.CIS的构成 (1)MIS(Mind Identi
11、ty System)理念 识别系统;(2)BIS(Behavior Identity System)行为识别系统;(3)VIS(Visual Identity System)视觉识别系统企业形象v3.CIS系统中三者的关系v(1)MIS(MI):企业的经营理念、经营方向、经营作风、进取精神和风险意识等。MI是CI S的灵魂,是最高决策层次,是导入CIS的原动力。v(2)BIS(BI):包括对内行为和对外行为。对内行为主要指干部教育、员工培训、工作环境、研究发展等管理活动,对外行为包括主要指市场调查、产品开发、公关活动等。BI表现为动态识别系统。企业形象(3)VIS(VI):包括企业物资设备形象
12、如厂房、办公楼等建筑物的标志及式样、内外部装饰装修、色彩搭配等;员工形象、产品质量形象、品牌包装形象等。表现为静态识别形象,是具体化、视觉化的传达形式、项目最多、层面最广。v4.MI通过影响BI最后由VI统一外部表,达到企业识别的目的。MISBISVIS最高决策层次动态识别系统静态识别符号v1.公关专题策划 5W原则:What、When、Where、Who、Why 2.公关新闻及谈判策划 (1)公关新闻新闻媒体策划、新闻稿件策划、企业有媒体的关系策划、新闻效果策划、新闻活动(事件)策划 (2)公关谈判策划企业营销v1.连锁制v2.特许制v3.代理制连锁v连锁制的本质特征v1.经营上的分工原则:
13、总部是发人,实行7统一,即统一管理、统一进货、统一核算、统一商号、统一库存、统一定价、统一服务规范v2.管理上的3S原则:专业化、标准化、简约化v3.物流上的集中配送:配送中心3C系统(TC-细分、DC-发货、PC-加工配送)v4.信息上的网络化v1.连锁制的好处:大批量低价购买;大规模快速发展;节省广告费、扩大广告效益。.2.类型 (1)直营连锁 (2)自愿连锁 (3)合作连锁 3.实例:红旗超市 特v1.特许人与受许人之间的一种契约关系。即特许人允许受许人在某一特定范围内使用其公司名称、商标及其他无形资产;相对地,受许人也必须保持特许人的经营特色,严格按特许人所制定的经营方式经营企业,并定
14、期支付权利金。v2.类型(1)商品商标特许(2)经营模式特许(3)分支特许(4)转换型特许代类型:1.代理权限:(1)独家代理(2)一般代理(3)总代理2.代理对象:(1)生产代理(2)销售代理(3)采购代理3.代理程度(1)批发代理(2)零售代理营销业态v1.营销业态是新的竞争焦点,也是策划的重要内容v2.几种业态简介(1)直复营销(Direct Marketing)A.直复营销的宗旨:“双向信息交流”(相互作用;目标顾客直接向营销人员反应;在任何时间、地点;效果可测定)B.直复营销的基本种类:直接邮购;目录购货;电话行销;电子购物(例:电视购物、电视商场等)营销业态C.直复营销的最大特点就
15、是对广告媒体的依赖和利用,广告费用远高于传统营销方式,最大的好处则是对顾客了解和沟通,因而其效果可测。(2)仓储式(MWC:Mebership Wholesale Club)A.特点:价格低廉;.会员制;连锁化;精选畅销商品B.类型:货仓式连锁;大型平价;小型货仓营销业态v其他营销业态1.百货商场2.超级市场3.专营店4.量贩店4.购物中心(Shopping Mall)营销的国v1.经济全球化与多级化背景下的国际市场分析v2.企业进入国际市场策划v(1)进入方式:间接出口;直接出口;在国外独资经营或合资经营;国外装配;特许经营;补偿贸易v(2)进入国际市场的障碍和分析:市场壁垒和贸易障碍;海关
16、制度及贸易法规障碍;语言文化障碍;国际惯例障碍调研障碍;各类风险v3.企业扩大国际市场分额策划 营销策划v策划的三个要素v1.崭新的创意v2.与企业目标一致的明确方向v3.人、财、物资源实现的可能性营销策划v策划人的基本理念v1.策划人的角度v2.深入企业,了解企业的基本背景v(1)文化背景:尊重不同企业的文化、宗教习俗v(2)财务状况:尤其是财务背景v(3)主要领导人的意图v(4)针对性v3.卖点及创意v4.效果营销策划v营销策划的程序v1.前期准备v(1)资料搜集v(2)造势宣传v2.中期主体v(1)方案设计v(2)费用匡算v(3)方案沟通v4.后期调整v(1)方案调整 (2)反馈控制进行
17、有效v1.设计市场调查方案(目的、内容、对象、方法)v2.设计调查技术方案(提纲、问卷、抽样方法)v3.组织调查实施(培训调查人员、开展调查活动、整理调查资料、分析调查结果、撰写调查报告)分析公司宏v1.注重分析宏观环境趋势v2.区分趋势和时尚v3.重视四种主要力量v(1)人口环境v(2)经济环境v(3)政治法律环境v(4)社会、文化环境分析公司微观v1.熟悉内部营销环境(结构层次、对外政策)v2.掌握公司实力(市场经营实力、财务实力)v3.收集和分析竞争对手(数量及规模、战略及市场目标、优势及劣势、反应模式)v4.掌控与供应有关的情况分析公司微观v5.掌握营销中介的信息(中间商、物流配送公司
18、、营销服务机构、金融机构)v6.跟进顾客需求(需求水平、消费趋势、购物习惯)v7.了解外部公众关系(融资公众、媒介公众、政府公众、一般公众)分析公司的v1.评估优势和劣势v(1)营销管理是否高效v(2)目标市场是否有利可图v(3)产品是否有特色v(4)分销和促销是否得力分析公司的v2.确定竞争地位v(1)市场领导者v(2)市场挑战者v(3)市场跟随者v(4)市场补缺者市场v1.地理因素(地域环境)v2.人口因素(性别、年龄、家庭、收入、文化等)v3.心理因素(经济收入、社会地位、职业特点、受教育程度)v4.购买行为因素(购买时机、追求的利益、使用状况、忠诚度)确定目标v1.评估子市场v(1)规
19、模和发展v(2)目前和潜在的获利能力v(3)公司的目标和资源确定目标v2.选择相应的策略v(1)无差异策略vA.优点:成本经济、广告投入少vB.缺点:难满足偏好不同的消费者vC.适用:同质性较高的产品、刚上市的新产品确定目标v(2)差异性营销策略vA.优点:差异性服务,能提供有差异的产品,创造更大的销售额vB.缺点:成本大,不同产品需要不同的研发费用v适用:规格品质高、设计种类多、处于成熟期的产品;研发能力强的公司确定目标v(3)集中式营销:在一个或多个细分市场,获得较大的市场份额,从而整体获利vA.优点:从小处着眼,低成本获得较高的回报vB.缺点:风险大,小市场会随时失去vC.适用:规模小、
20、有特色的企业市场定v一.确定目标消费者的需求特征v1.研究消费者的个人特征vA.所处年龄和人生阶段vB.职业v2.相关群体的影响v3.需求利益特征市场定v二.研究竞争对手的市场定位v1.调查对手的产品在顾客中的位置v2.对手的经营状况v3.预测对手的发展潜力v三.确定公司市场定位v1.广义定位v2.特定定位(特色、利益、用途、用户、产品种类、针对竞争对手)市场定v四、有效传播公司的市场定位v1.建立与市场定位一致的形象v2.巩固与市场定位一致的形象(强化、保持沟通、稳定目标顾客的态度、加深目标顾客感情)v3.矫正与市场定位不一致的形象(是否主题太多)实施市场v1.填补空缺v2.正面交锋v3.重
21、新定位文案构v一、市场分析(SWOT分析)v1.宏观分析v2.行业分析v3.产品机会威胁分析v二、战略方案v(一)市场策略v1.目标市场分析v2、市场战略v3、营销战略文案构v(二)定价策略v1、价格模式(高、中、低或其他)v2、返利方式(现金、返点、返货)v(三)广告策略v1、创意v2、广告及促销活动投放战略(媒体运作)媒体计划:户内、户外配合;具体投放策略;投放计划表文案构v三、实施效果分析v1、风险分析v2、效果测评vA.测评方式vB.测评结果v3.改进建议几个v1品牌魅力.v2、大成明窖品牌提案v3、安彩敬天营销策划案v4.国宝招商计划SWOTvSWOT的基本含义vS:Strength
22、s 优势(意志力、抗压力)vW:Weakness 劣势vO:Opportunity 机会vT:Threat 威胁(竞争力)SWOTv1.分项目分析v制造能力、盈利能力、抗风险能力、组织能力、发展能力v2.全面考虑项目的情况v项目 权数、评介、综合SWOTvSWOT综合分析21O(机会)W(劣势)S(优势)T(威胁)34防卫扩张退出分散SWOTvSWOT分析需注意的几个问题v1.优势和劣势的评判v2.内部关系和外部协调v3.市场机会分析(乐观、悲观)分组v用SWOT分析法对西南财大电子商务学院进行分析,为本学院作出有竞争力的招生宣传文案分组v成都2004年荣获“全国十大活力城市”“的称号,成都市
23、市长王荣轩曾多次到北京”营销城市“,现在成都已经是全国乃至世界公认的休闲之都”,根据你的观察、结合所学的营销策划知识,你认为绵阳作为城市应该定位在哪里?为什么?据此,从营销的角度,要做出哪些努力?媒体及v导论v媒体简介v媒体战略v投播计划书导论v传播媒体的发展进程1.口语传播时代2.文字传播时代3.印刷传播时代4.电子传播时代5.数字传播时代导论v有关广告媒介的几个概念1.视听率(Rating):收看或收听某一个节目人数的百分比。(收视率)2.开机率(Home Using TV):一天中某一特定时间电视用户开机的百分数。3.节目视听众占有率(Share):收看某特定一节目开机率的百分数.开机率
24、 节目视听众占有率=视听率导论v4.到达率(Reach):又称累积视听率或净量视听率是指不同的个人或家庭暴露于媒介广告排期下的人数。不管受众暴露于广告信息几次,到达率不能重复计算,只能算一次。(电视、广播以一周计;杂志、报纸以发行期经过读者阅读的寿命期计。)到达率=目标受众的视听人数目标受众总体导论5.毛评点(Gross Rating Points):总视听率。指由一系列特定广告媒介所送达的视听率总数,是测量媒介策划中的总强度和总压力的方法。总视听率(毛评点)=节目视听率X 插播次数 如果一个电视节目拥有30%的收视率,其中广告插播2次,其总收视率为60%。如果是印刷媒体,即为:总视听率=到达
25、率X刊出次数导论v6.暴露频次(Frequency):是指个人(或家庭)暴露于广告信息下的平均次数。强调的是两个平均:其一是平均暴露频次(Average Frequency);其二是暴露频次分配(Frequency Distribution)。它是不同类别的人群,在同一广告排期下暴露于每种媒介,但频次不同的现象。导论7.有效暴露频次(Effective Frequency):又叫有效到达率。是指在一时间内,某一广告暴露于目标消费者的平均次数。8.千人成本(Cost Per Thousand)广告到达每1000人需要的成本。千人成本=(广告费用/到达人数)1000媒体(v媒体类型简介 按传播范围
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