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1、现代管理专题综合练习现代管理专题综合练习第一章一、简答1、 经合组织报告中把知识分为哪几类？（1）知道是什么的知识（2）知道为什么的知识（3）知道怎么做的知识（4）知道是谁的知识2、 知识经济时代企业管理发展有哪些新特点？（1）经营管理信息化（2）组织结构扁平化（3）全球战略（4）重视知识管理（5）强调市场趋动（6）注重企业创新（7）合作竞争（8）加强以人为本的管理（9）跨文化管理二、选择1、 在工业经济之后，出现了一种新的经济形态称之为（ A ）。a、商业经济 b、邮电经济 c、知识经济 d、服务业经济2、 经合组织认为：知识经济实际建立在知识的信息的（ A ）分配和使用基础之上的经济。a、

2、生产 b、传播 c、处理 d使用3、 知道是什么的知识是指有关（ B ）方面的知识。a、客观 b、事实 c、主观 d、非事实4、 知道为什么的知识是指客观事物发展变化的（ D ）和客观规律方面的知识a、结果 b、形式 c、条件 d、原理 5、 知道怎么做的知识是指作某些事情的技巧和（ A ）。a、能力 b、方法 c、管理 d、科学 6、 知道是谁的知识涉及谁知道某些事和（ B ）的信息a、利用 b、谁知道如何作某些事 c、加工 d、处理三、判断1、 知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。（ ）2、 涉及谁知道某些是和谁知道如何作某些事的信息的知识属于知道是什么的

3、知识（ ）四、名词知识经济：1996年联合国经济合作与发展组织（0ECD）发表了关于对世界科学、技术和产业展望的报告，其中讲到了“以知识为基础的经济”。OECD认为：知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。第二章一、名词解释1、魅力型领导：是指运用魅力型影响力来实施领导过程的领导者。2、同步工程：是指多道工序在互动的情况下同时进行。 3、平行式流程：就是将流程中的所有工序分开，同时独立地进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。4、企业再造：企业再造（Reengineering）也叫做企业流程再造，或直接简称再造。企业再造创始者

4、迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮在1993年出版的再造企业工商管理革命宣言（Reengineering the corporation-a Manifesto for Business Revolution）一书中，将企业再造定义为：为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。二、简答1、 企业再造的含义是什么？如何把握企业再造的含义？企业再造（Reengineering）也叫做企业流程再造，或直接简称再造。企业再造创始者迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮在1993年出版的再造企业工商管理革命宣言（Reengineering the corporation-a Manifes

5、to for Business Revolution）一书中，将企业再造定义为：为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。可从四个方面把握企业再造的含义：（1）企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念（2）企业再造是一次彻底的变革（3）企业通过再造工程可望取得显著的进步（4）企业再造主要是指重新设计业务流程2、 企业再造与企业重组有哪些区别？（1）重塑对象不同（2）重塑涉及的范围不同（3）重塑设计的观察视角不同3、 企业再造的程序有哪些？（1）业务流程诊断（2）业务流程改造策略（3）流程再造（4）组织实施与持续完善三、选择1、 20世纪60年代以来，信息

6、技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自（ ABC ） a、顾客 b、竞争 c、变化 d、技术进步2、 变职能观念为流程观念表示（ A ）a、 企业各类功能不能由于划分而被相互割裂b、传统的部门化设计应该结束 C、 企业中不应该在进行分工d、流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件3、 企业再造的原则包括（ ABD ）a、 以流程为中心 b、顾客导向c、以职能为中心 d、坚持以人为本的团队式管理4、 企业再造工程的程序包括（ ABCD ）几个阶段a、 业务流程诊断 b、业务流程改造策略c、流程再造 d、组织实施与持续改善5、 企业再造理论是由（ D ）最

7、先提出的a、 弗伦奇和雷文 b、哈克曼和奥德姆c、康格和卡伦果 d、迈克尔哈默合詹姆斯钱皮6、 流程中的某一工序中只有在前道工序完成的情况下才能进行，及所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做（ C ）a、分布流程 b、同步工程 c、连续式流程 d、平行式流程四、判断1、 再造的最终目的是实现企业形态由传统得以职能为重新的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。（对）2、 连续式流程和平形式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动（ ）3、 企业再造与企业重组没有太大的区别。（）第三章一、名词解释、企业的持续发展：是指企业在一个较长的时期内，通过持续学习和持续创新活动，形

8、成良好的成长机制，企业组织在经济效益方面稳步增长，在运行效率上不断提高，企业的规模不断扩大，企业在同行中的地位保持不变或有所提高。、学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。、改善心智模式：就是发掘人们内心世界的图象，使这些图象浮上表面，并严加审视，及时修正，使其能反映事物的真相。、团队学习：是发展团体成员整体合作与实现共同目标的能力的过程，是通过开放型的交流，发现问题、互相学习、取长补短达到共同目的的过程。二、简答1、 学习性组织的五项修炼是什么？（1）系统思考（2）自我超越（3）改

9、善心智模式（4）建立共同愿景（5）团队学习三、选择1、 学习性组织的概念是又（B）最先提出的a、彼得得鲁克b、彼得圣吉c、阿吉瑞斯d、迈克尔哈默合詹姆斯钱皮2、 学习型组织的修炼包括（ABCDE） a、系统思考b、自我超越c、改善心志模式d、共同愿景e、团队学习3、 最早提出组织学习概念的是美国哈佛大学的（A） a、阿吉瑞斯b、彼得圣吉c、舍恩d、野中郁次郎4、 深度洽谈的基础条件包括（ABC） a、悬挂假设b、视彼此为工作伙伴c、深度汇谈d、自主管理四、判断1、 组织学习就是个体学习的简单累加（）2、 适应性学习和创造性学习是组织学习的的两个阶段（）3、 在一个组织中，人人都在学习就是学习型

10、组织。（）4、 组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件（）第四章一、名词解释1、股权式战略联盟：主要是指涉及股权参与的合伙形式，又分为对等占有型股权式战略联盟和相互持股型股权式战略联盟。2、产品联盟：主要是指围绕产品进行的联盟。其目的在于降低投资费用和投资风险。3、战略联盟：是指两个或两个以上企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定战略目标，在保持自身独立性的同时通过股权参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得：“双赢”效果。二、简答1、 战略联盟的特征有哪些？（1）组织的松散性（2）行为的战略性（3）合作的平等性（4）整体利益的互补性（5）

11、合作关系的长期性（6）管理的复杂性2、 企业战略联盟形成的动因有哪些？（1）提高企业竞争力（2）开拓新的市场（3）争取规模经济（4）促进研究与开发（5）降低经营风险（6）防止竞争过度（7）实现资源互补3、 战略联盟伙伴选择的标准是什么？（1）兼容性；包括： 从自己的现有合作伙伴中寻找； 分散风险 兼容测试软硬件因素（2）能力（3）承诺4、 如何做好战略的管理工作？（1）平等：成功合作的基石。包括：投入的一致性；收益的对称性。（2）寻求支持： 寻求正确的领导者；建立团结的经理队伍。（3）有效管理竞争性合作中的风险： 培育相互依赖关系 确保联盟目标协调一致 建立分歧协调机制 让所有雇员都了解风险三

12、、选择1、 战略联盟的特征主要是（ABCDE）a、组织的松散性b、行为的战略性c、合作的平等性d、合作关系的长期性e、整体利益的互补性和管理的复杂性2、 根据联盟目标取向的不同战略联盟可分为（AC）a、产品联盟b、价格联盟c、知识联盟d、促销联盟e、股权联盟3、 联盟伙伴的选择原则包括（BCE）a、平等b、能力c、承诺d、合作e、兼容性4、 企业与企业或其他组织机构为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟被称为（B）a、产品联盟b、知识联盟c、分校渠道联盟d、垂直联盟5、 把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是（B）a、 根据联盟成员之间参与程度的不同b、

13、根据联盟所处市场营销环节的不同c、 根据联盟目标取向的不同D、根据联盟竞争与合作配置不同6、 酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；或在航空公司累计飞行达一定里程的顾客也可免费入住酒店。此联盟属于（C）a、品牌联盟b、分校渠道联盟c、促销联盟d、价格联盟e、垂直联盟第五章一、名词解释1、信息：是世界一切事物的状态和特征的反映。、企业信息化：企业信息化是一个很宽泛的概念，不同领域有着不同的理解。一般来讲，企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业的竞争力水平的过程。二、简答1、

14、 企业信息资源的特征有哪些？（1）时效性（2）有序性（3）共享性（4）可储存性2、 企业信息化的作用有哪些？（1）有助于企业实现管理决策的科学化（2）有助于增强企业的应变能力（3）有助于提高企业的运行效率（4）有助于提高企业创新能力3、 企业信息化成功实施的条件有哪些？（1）拥有信息化的内在要求（2）制定一个企业信息化的总体规划（3）要有基本的技术和管理基础（4）要有自己的技术人才和管理人才（5）企业信息化要与技术进步、管理创新和观念更新相结合（6）要选择一个好的合作伙伴（7）企业信息化要有一个信息主管来统帅，要有专门的部门来实现三、选择1、 推进信息化的三项关键资源为（A）a、技术、组织管理

15、、人b、技术、方法、组织管理c、人、技术、方法 d、方法、组织管理、人2、 企业信息主管简称（D）a、CEO b、CFO c、CKO d、CIO3、 企业的信息资源的基本特点包括（ABCD）a、时效性b、有序性c、共享性d、可储存性4、 internet 的含义是（C）a、企业内联网b、企业外联网c、国际互联网d、a和b四、判断1、 信息化等同于计算机化、通信网络化。（）2、 企业只要购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化。（）3、 企业信息主管英文简称CKO。（）第六章一、名词解释、企业资源计划：所谓企业资源计划(ERP),是一个使财务、分销、制造和其

16、他经营业务达到均衡协调的应用软件系统。ERP 管理是一种全新的管理方法，它通过加强企业间的合作，强调对市场需求快速反应、高度柔软性的战略管理以及降低风险成本、实现高收益目标等优势，从集成化的角度管理供应链问题。ERP作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计算机管理系统。2、制造资源计划：制造资源计划的基本思想就是把企业作为一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效的计划、组织和控制，使他们得以协调发展，并充分发挥作用。3、供应链：是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网

17、络把产品送到消费者手中的供应商、制造商、分销商零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链接结构模式。二、简答1、 制造资源计划产生的背景？2、 企业资源计划系统的管理思想是什么？3、 企业资源计划的是适应做好哪几方面的工作？4、 供应链的特征有哪些？5、 敏捷制造的要素有哪些？6、 说明准时生产生产方式的原理？三、选择1、 其核心思想是实现对供应链的有效管理的是（D）a、物料需求计划 b、闭环物料需求计划c、制造资源计划 d、企业资源计划2、 企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序可排列的（B）a、MPR-MRP-闭环MPR-ERP b、MRP-闭环MPR-MRP-ERP、闭环MRP-MRP-

18、MRP-ERPc、ERP-MRP-闭环MRP-MPR3、 物料需求计划系统的三种输入信息中不包括（ C ）a、主生产计划 b、库存状态记录 c、反馈信息 d、物料清单4、 准时生产的概念最先由（ B ）公司提出并推广的a美国福特 b、日本丰田 c、日本本田 d、美国通用5、 企业资源计划应用是否成功，原则上说，可以从以下各各方面加以衡量（ ABCD ）a、 系统运行集成化 b、业务流程合理化c、绩效监控动态化 d、管理改善持续化6、 供应链主要有（ ABCD ）以下几个方面特征a、 复杂性 b、动态性 c、面向用户需求 d、交叉性7、 制造资源计划管理的特点包括（ ABCD ）a、 计划的一致

19、性与可执行性 b、管理的系统性和数据共享性c、动态应变性和模拟预见性 d、物流、资金流的统一四、判断1、 企业最终产品和为售后服务准备的零件属于从属需求( )是独立需求物品2、 制造资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理( )3、 从物料需求计划的输入系统主要有三部分组成：主生产计划、库存状态记录和物料清单( 对 )4、 敏捷制造最早是由美国著名的IT分析公司加特纳提出的( )5、 准时生产的概念最早是由日本丰田汽车公司提出的( 对 )第七章一、名词解释电子商务：电子商务有广义和狭义之分。狭义的电子商务是利用互联网进行商品交易活动，可以称作电子交易或网上交易。较低层次的电子商务只能完成电子

20、交易的部分环节，如电子商情发布、网上订货等。较高层次的电子商务是利用网络完成全部的交易过程，包括信息流、商流、资金流和物流，从寻找客户、商务洽谈、签订合同到付款结算都在网上进行。而广义的电子商务不但包括电子交易，还包括企业内部利用电子手段进行的管理活动，如建立企业管理信息系统、市场调查分析、计划安排、资源调配等。二、简答1、 电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式相比有哪些特点？2、 与传统的市场营销相比，网络营销有哪些特点？3、 与传统的市场营销相比，网络营销有哪些特点？（1）商品交易的形式发生了变化（2）营销策略发生了变化（3）商品交易的发生了变化（4）商品交易的范围发生了变化（

21、5）交易双方的交流方式发生了变化3、 说明网络营销的实现过程。三、选择1、 电子商务的主体是（ A ）a、 企业 b、消费者 c、政府 d、网络服务商2、 在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（ C ）a、 网上零售 b、网上贸易 c、网上交易市场 d、网上商店四、判断1、 电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动( )2、 电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动( 对 )3、 网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略( 对 )第八章名词：1、人本管理：人本管理是一种把“人”作为管理活动的核心和组织最重要的资源，把组织全体成员作为管理的主体，围绕着如何

22、充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而同时实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称。一、简答1、 人本管理的内容是什么？2、 人本管理的基本方法是什么？二、选择1、 X理论和Y理论是由美国的心理学家（ B ）提出a、 马斯洛 b、麦格雷格 c、泰勒 d、德鲁克2、 社会人的概念是（ C ）提出的a、马斯洛 b、麦格雷格 c、梅奥 d、西蒙3、 双因素理论是由美国心理学家（ A ）于1959年提出的a、 赫兹伯格 b、马斯洛 c、弗洛姆 d、亚当斯4、 一般说来，人力资源管理的内容包括以下（ ABCDE ）方面a、 人力资源规划 b、工作分析c、招聘与

23、挑选 d、培训开发 e、绩效考评5、 美国著名的心理学家与行为学家马斯洛于1943年首次把人的需要分为多个层次，具体包括（ ABCDE ）a、 生理的需要 b、安全的需要c、友爱和归属的需要 d、尊重的需要 e、自我实现的需要6、 归因论认为，一般人对过去成功或失败的归因可做出（ ABCD ）归因a、 努力程度 b、能力大小c、任务难度 d、机会运气 e、时间关系7、 人本管理的原则主要有（ ABCD ）a、 个性化发展原则 b、引导性管理原则c、环境创设原则 d、人与组织共同成长原则三、判断1、 期望理论是由美国心理学家赫兹伯格首先提出的( )2、 归因理论认为：人们对过去的成功或失败主要归

24、结于四个方面的因素：努力、能力、任务难度和机遇( 对 )第九章一、名词解释1、主文化和亚文化：主文化体现的是一种核心价值观，它为组织大多数成员所认可。我们所说的组织文化，一般是指组织的主文化。亚文化：是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”。2、组织文化：是指组织成员的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。组织文化使组织独具特色，区别于其他组织。3、跨文化管理二、简答1、 组织文化有哪些功能？2、 组织文化的类型有哪些？3、 跨文化管理的领导技巧和方法有哪些？ （1）跨文化管理的领导技巧专业知识和管理技巧文化敏感性和沟

25、通技巧正确认识文化差异对管理有利与不利之处（2）文化差异管理的方法 地方狭隘主义 种族中心主义 文化融洽法三、选择1、 组织文化的特征包括（ABCE）a、实践性b、独特性c、可塑性d、激励性e、综合性2、 组织文化的功能包括（ABCDE）a、导向功能b、约束功能c、凝聚功能d、激励功能e、辐射功能3、 按照组织文化对其成员影响力的大小可将组织文化划分（ CD ）a、主文化b、亚文化c、强文化d、弱文化4、 精神层的组织文化是指（E）a、厂容厂貌b、员工风貌c、产品形象d、规章制度e、沉淀于组织及员工心理的意识形态5、 党组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同，在组织内部形成一种很强烈的行为控

26、制范围，这种组织成为（A）a、强文化b、弱文化c、中强度文化d、中弱度文化e、亚文化6、 为组织成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作的组织文化是（A）a、学院型b、俱乐部型c、棒球队型d、堡垒型7、 非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有及强的知识性和忠诚感的组织文化是（B）a、学院型b、俱乐部型c、棒球队型d、堡垒型8、 只有工作绩效才是确定报酬唯一标准的组织文化是（C）a、学院型b、俱乐部型c、棒球队型d、堡垒型9、 最重要的是组织的生存的问题，成员具有较大的流动性的组织是（D）a、学院型b、俱乐部型c、棒球队型d、堡垒型10、霍夫斯坦特提出了表现国家文化

27、差异的关键因素包括（ABCD）a、权力差距b、防止不肯定性c、个人主义于集体主义d、男性化与女性化四、判断1、 组织文化是组织区别于其他组织的关键特征（对）2、 组织文化的核心是组织目标（）3、 与强文化相比较，弱文化组织更容易变革（对）第十章一、名词解释1、博弈论：通俗地讲，博弈论是一种“游戏理论”。博奕是指：一些个人、团队或其他组织，面对一定的环境条件，在一定的规则约束下，依靠所掌握的信息，同时或先后，一次或多次，从各自允许选择的行为或策略中进行选择并加以实施，并从中各自取得相应结果或收益的过程。博奕论就是系统地研究各种各样的博奕问题，寻求各博奕方合理选择策略的情况下博奕的解，并对这些解进

28、行讨论分析的理论。、博弈、占优战略、纳什均衡、序列博弈二、简答博弈的构成要素有哪些？什么是重复博弈中的“针锋相对”策略？阻止市场进入的策略有哪些？三、选择假设企业和企业的得益矩阵，如下所示，每个企业必须要选择两个战略中的一个。企业，根据上图，回答下列问题：哪一个战略是企业的占优战略？（ B ）、战略、战略、战略、战略、以上战略中没有企业的占优战略哪一个战略是企业的占优战略？（ E ）、战略、战略、战略、战略、以上战略中没有企业的占优战略哪种策略组合是占优均衡？（ E ）、，、，、，、，、以上都不是哪种策略组合是纳什均衡？ （ E ）、，、，、，、以上都不是在博弈论中，占优战略存在于：（ A ）

29、、无论其他博弈者采取什么战略，该博弈者的战略是最好的、其他博弈者的行为给定时，不存在更好的战略、为了使联合利润最大化，博弈者合作且协调其行为、博弈者在进行有关价格的竞争性博弈、博弈者的得益是相同的判断占优战略均衡一定是纳什均衡，纳什均衡也一定是占优战略均衡。（）对个体最优的策略，一定导致总体最优的结果。（ ）纳什均衡是这样一种状态，在对手的策略条件下，各个对局者所选择的策略都是最好的。（对）五、分析题假设企业和企业都是彩电的制造商，它们艘可以生产中档产品和高档产品，不同选择下企业的得益矩阵如下（利润单位：万元）：生产彩电的博弈企业中档高档企业中档，高档，（） 这两个企业有没有占优战略？无（）

30、该博弈有没有纳什均衡？有（） 如果假定企业可以先行一步决定其产品，试用博弈的扩展形式来分析该博弈中的纳什均衡？假定企业和企业的博弈得益情况如下所示：企业企业，（） 如果企业首先行动，画出相应的博弈扩展形式；（） 该序列博弈的纳什均衡是什么？第十一章一、名词解释知识资源：是指企业拥有和可以反复利用的，建立在知识基础之上的，可能给企业带来财富增长的一类资源的总称。知识管理：是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力从而提高企业创造价值的能力的管理活动。二、简答企业的知识资源特征表现在哪些方面？（1）企业的知识资源是无形的（2）企业的知识资源可以反复利用（3）企业的知识资源不会枯竭（4

31、）企业的知识资源可以充分共享（5）企业的知识资源的使用不会出现边际报酬递减知识管理与信息管理的区别是什么？知识管理的实施要点有哪些？三、选择企业的知识资源通常表现为以下几个方面（ABC）。、企业创造和拥有的无形资产、信息资源、资力资源、知识产权、知识管理的原则包括（ACD）。、积累、以人为本、共享、交流、隐性知识与显性知识转化的主要模式包括（ABCD）。、社会化过程、外化过程、综合过程、内化过程、从隐性知识到显性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。这种知识转化模式属于（B）。、社会化过程、外化过程、综合过程、内化过程、从显性知识到隐性知识，其实质上是一个学习过程。如通过培训将

32、书本知识转化为人们头脑中的知识。这种知识转化模式属于（D）。、社会化过程、外化过程、综合过程、内化过程、从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或将知识存放在知识库中。这种知识转化模式属于（C）。、社会化过程、外化过程、综合过程、内化过程、的中文含义是（B）。、信息主管、知识主管、首席执行官、财务主管四、判断企业的知识资源与一般的物质资源一样，在使用过程中会出现边际报酬递减现象。（）知识管理等同于信息管理。（）联想成功实施EPR2000年8月15日，联想集团举行新闻发布会，宣布其ERP系统成功运行100天。联想这个为中国的信息化建设做出巨大贡献的IT公司，开始用IT技术武装了自己。在新闻发

33、布会上，联想集团常务副总裁李勤介绍:ERP实施成功后，企业的业务运作效率明显提高，集团结账天数从过去的20天降到一天，从需70人次加班到只需7人，报表从30天缩至12天;公司从去年下半年起至今利润大幅度增长，相当一部分原因来自这个项目。为何选择ERP? 作为企业管理思想，ERP是一种新型的管理模式；作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计算机管理系统，它已经为许许多多的企业带来了丰厚的收益。但是，ERP的实施难度非常之大，在国际上，其成功率也不到20%，它的实施对企业的管理基础、领导能力和企业文化都是一场深刻而严峻考验。那么联想为什么要选择ERP呢? 联想实施ERP主要基于三个方面的战略考虑:

34、第一，集团业务高速增长，原有的管理信息系统已经成为公司发展的瓶颈。联想从1984年20万元、11人起家至1997年步入高速发展期，从1994年到1998年，公司的销售额年平均增长率达到43%以上。联想原来开发的信息管理系统(MIS)已经不能适应业务高速增长的需求。第二，国内外竞争加剧，实施ERP是企业提升核心竞争力的需要。第三，联想的整体战略需要管理信息系统与国际先进水平接轨。按照联想集团规划的目标:联想2000年要完成30亿美元营业额，到2005年要完成100亿美元营业额，进军世界500强。加强企业管理的内部管理，使其尽快实现规范化和现代化，早日与国际先进水平接轨，是实现这一战略目标的唯一途

35、径。1998年11月24日，联想集团、SAP、德勤三方在中国饭店联名举行了“联想集团实施ERP新闻发布会及签约仪式”正式启动了ERP工程，选择SAP公司的R/3产品，由德勤公司和SAP公司的咨询顾问组成的咨询组与联想ERP实施项目组共同负责实施。其中SAP作为软件供应商主要提供产品与技术支持。德勤企业咨询公司为项目实施提供管理方面咨询。在联想集团上上下下的辛勤配合协作中，2000年1月5日，联想集团ERP系统并行上线，成功实现了联想ERP项目实施战略计划和目标。2000年2月14日，联想集团ERP系统作为联想集团新的管理信息系统平台，开始独立运行。之后，为适应联想集团业务调整的需要，联想ERP

36、项目又于2000年3月14日开始了ERP再造工程，就是将已经成功上线运行的ERP系统拆分为联想电脑公司和联想神州数码公司两套系统，再造工程在5月8日胜利上线。8月15日联想ERP系统成功运行100天。 如何成功实施ERP? 联想集团ERP项目涵盖联想集团生产制造、销售、系统集成三种业务。第一波ERP项目的实施模块包括财务会计、管理会计、销售与分销、物料管理、生产计划五大模块和电子商务部分，是国内目前为止一次性实施模块最多的企业。 通过ERP的实施，联想集团清理、规范和优化了77个业务流程，主要是三个层次的工作:第一个层次是清理、规范了现有流程，找出缺少的流程，把不规范的流程规范化；第二个层次是

37、对流程的系统化、集成化，成了几个相互之间协同作业的支持子系统，例如财务、销售、生产制造、采购等;第三层次是将这些优化统一的流程在计算机系统中实现，即电子化，达到信息的集成、准确和实时。 在整个集团范围内成功实施ERP，联想也克服了数不清的困难，联想常务副总裁李勤首先把成功的原因归结为以下几个方面：首先，企业领导的重视。ERP工程是个“一把手工程”， 领导主持实施的全过程，出了问题追究各级一把手的责任 。其次为ERP的实施制定了可行的目标。第三，要有足够的投入。第四，实施方与顾问方要有良好的合作。 ERP带来什么? ERP的实施标志着一个企业的信息化建设进入了高级阶段，那么ERP为联想集团带来什

38、么呢?联想集团认为:实施ERP项目，大大提升了企业的核心竞争力。 首先，通过ERP的实施，培养了一批具有典型着想精神的人。这批人在知识结构和素质方面实现了向复合型人才的转变。这批业务、IT和管理三结合人才，代表和体现了行业发展的需要，也是公司未来人才培养的方向。 其次，从企业经营管理的角度看，对市场反应速度加快，联想ERP系统增强了企业的动态应变能力。ERP把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起，体现了完全按用户需求制造的思想，这使得联想适应市场与客户需求快速变化的能力增强。它能够跟踪、控制和反映瞬息万变的实际情况，管理人员可随时根据企业内外环境条件的变化迅速做出响应、

39、及时调整决策，保证生产计划正常进行。它可以及时掌握各种动态信息，保持较短的生产周期，因而有较强的应变能力。第三，企业运作成本降低。ERP的实施使得联想的业务流程得到优化和集成，减少和避免了因重复环节而造成的损耗。 第四，对风险的控制能力加强。RRP就是通过对企业资源计划的优化管理来减少企业在经营发展中面临的风险，通过实时、有效地进行数据的长期积累，将会推动联想的财务会计、管理会计、资产管理、供应链管理、生产制造、人力资源管理等流程的规范化、集成化、自动化和现代化，为公司的决策提供迅速灵活的信息，进而为联想提供能支持长期增长的先进的集成信息管理平台，增强联想抗风险的能力。 第五，为集团战略的制定提供服务。从战略决策和战略目标的制定方面，ERP也能为联想提供支持。集团战略制定的前提就是对业务历史数据的统计和分析。联想ERP的实施，为企业进行信息的实时处理、作出相应的决策提供了有利的条件，并能够对历史数据进行积累，使企业的业务流程能够预见并响应环境的变化，企业的内外业务流程保持信息的快捷通畅。帮助企业实时、有效地进行数据的长期积累，最终为科学战略的制定提供服务。 更为重要的是通过ERP的实施为联想搭建了一个符合联想长远发展的信息化平台。联想通过实施ERP系统所形成的企业信息化平台优势正在凸现出来:联想的ERP系统正